Технологическая подготовка предприятий технического сервиса

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ 
ПОДГОТОВКА 
ПРЕДПРИЯТИЙ 
ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА

Рекомендовано Научно-методическим советом по технологиям, средствам механизации 
и энергетическому оборудованию в сельском хозяйстве Федерального УМО
по сельскому, лесному и рыбному хозяйству в качестве учебного пособия для студентов,
обучающихся по направлению подготовки 35.03.06 «Агроинженерия»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Москва
ИНФРА-М
2022

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Под редакцией кандидата технических наук В.М. Корнеева

УДК 631.173(075.8)
ББК 40.7я73
 
Т38

Технологическая подготовка предприятий технического сервиса : 
учеб. пособие / В.М. Корнеев, И.Н. Кравченко, Д.И. Петровский 
[и др.] ; под ред. В.М. Корнеева. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 
244 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5c10d4f2041e91.56370235.

ISBN 978-5-16-013817-6 (print)
ISBN 978-5-16-104761-3 (online)

В учебном пособии изложены аспекты организации технологической 
подготовки производства предприятий технического сервиса. Предложена 
методика выбора средств технологического оснащения в системе технического сервиса, базирующаяся на сравнительной оценке технико-экономических показателей. Рассмотрены вопросы повышения эффективности 
сервисных предприятий агропромышленного комплекса в условиях снижения уровня их технической оснащенности на основе системного подхода 
к проектированию средств технологического оснащения путем их модернизации и обоснования рационального состава и структуры по критериям 
ресурсосбережения.
Соответствует требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 35.03.06 
«Агроинженерия» (профиль подготовки «Технический сервис в агропромышленном комплексе»). Может представлять практический интерес для 
широкого круга специалистов, занимающихся вопросами организации 
технического сервиса сельскохозяйственной техники в АПК, проектирования, модернизации и эксплуатации средств технологического оснащения 
и обеспечения.

УДК 631.173(075.8)
ББК 40.7я73

Р е ц е н з е н т ы:
Голубев И.Г., доктор технических наук, профессор, заведующий отделом 
анализа и обобщения информации по инженерно-технологическому обеспечению агропромышленного комплекса Российского научно-исследовательского института информации и технико-экономических исследований 
по инженерно-техническому обеспечению агропромышленного комп лекса;
Пастухов А.Г., доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой технической механики и конструирования машин Белгородского 
государственного аграрного университета имени В.Я. Горина

ISBN 978-5-16-013817-6 (print)
ISBN 978-5-16-104761-3 (online)
© Коллектив авторов, 2019

T38

Авторский коллектив

Корнеев Виктор Михайлович — кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой технического сервиса машин и оборудования Российского государственного аграрного университета — 
Московской сельскохозяйственной академии имени К.А. Тимирязева — предисловие, гл. 4, приложение 12. 
Кравченко Игорь Николаевич — доктор технических наук, профессор, профессор кафедры технического сервиса машин и оборудования Российского государственного аграрного университета — 
Московской сельскохозяйственной академии имени К.А. Тимирязева — введение, гл. 1, приложения 1–7.
Петровский Дмитрий Иванович — кандидат технических наук, 
доцент, доцент кафедры технического сервиса машин и оборудования Российского государственного аграрного университета — 
Московской сельскохозяйственной академии имени К.А. Тимирязева — гл. 2, приложение 8.
Шамарин Юрий Алексеевич — кандидат технических наук, доцент, доцент секции МТ-3 кафедры технологии машиностроения 
Мытищинского филиала Московского государственного технического университета имени Н.Э. Баумана (национального исследовательского университета) — гл. 2, приложение 9.
Жога Сергей Владимирович — кандидат технических наук, начальник факультета Военной академии материально-технического 
обеспечения имени генерала армии А.В. Хрулева — гл. 3, приложение 10.
Ерофеев Михаил Николаевич — доктор технических наук, профессор, доцент кафедры экономики и организации производства 
вооружения, военной и специальной техники Военной академии 
Ракетных войск стратегического назначения имени Петра Великого — гл. 3, приложение 11. 

Предисловие

Государственной программой развития сельского хозяйства 
и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья 
и продовольствия предусматривается повышение эффективности 
производственной деятельности товаропроизводителей на основе 
технической и технологической модернизации агропромышленного комплекса (АПК), обеспечивающего продовольственную безопасность страны, интеграцию в мировое сельскохозяйственное 
производство и выход на рынки продовольствия.
В решении поставленных задач приоритетным направлением 
является инновационное развитие машинно-технологической 
системы АПК, предназначенной для разработки и внедрения ресурсосберегающих технологий производства сельскохозяйственной 
продукции, развития инженерно-технической сервисной инфраструктуры. 
Создание развернутой и хорошо организованной в технологическом и техническом аспектах сети предприятий технического 
сервиса является непременным условием эффективной работы аграрного сектора экономики страны. Особое место в организации 
таких предприятий занимает технологическая подготовка производства, способная оперативно реагировать на потребности сельских товаропроизводителей в различных видах услуг. Система технологической подготовки производства, кроме организации 
и управления процессами оказания услуг технического сервиса, 
предусматривает применение прогрессивных наукоемких ресурсосберегающих технологий и средств технологического оснащения.
В учебном пособии рассмотрены взаимосвязанные организационно-технические решения, обеспечивающие эффективное функционирование сервисных предприятий на основе применения системного и комплексного подходов. 
Целью освоения дисциплины «Технологическая подготовка 
предприятий технического сервиса» является формирование у студентов совокупности знаний, умений и навыков в сфере организации и осуществления технической и технологической модернизации системы технического сервиса АПК.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
 
• знать принципы организации и управления технологической 
подготовкой производства; 

 
• уметь разрабатывать мероприятия, обеспечивающие выполнение функций технологической подготовки производства; 
 
• владеть навыками выбора и применения методов и средств технологической подготовки производства.
Результатом освоения дисциплины «Технологическая подготовка предприятий технического сервиса» является приобретение 
обучающимися соответствующих общепрофессиональных и профессиональных компетенций, соответствующих уровню образования бакалавра и проявляющихся в планируемом освоении научных знаний, приобретении практических умений и овладении 
производственными навыками.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование 
у обучающихся следующих профессиональных компетенций:
 
• готовность к участию в проектировании технических средств 
и технологических процессов производства, систем электрификации и автоматизации сельскохозяйственных объектов;
 
• способность использовать технические средства для определения параметров технологических процессов и качества продукции;
 
• способность организовывать работу исполнителей, находить 
и принимать решения в области организации и нормирования 
труда;
 
• умение анализировать технологический процесс и оценивать результаты выполнения работ;
 
• готовность систематизировать и обобщать информацию по формированию и использованию ресурсов предприятия.
Овладение данной дисциплиной позволит студентам успешно 
решать задачи по созданию новых и модернизации существующих 
средств технологического оснащения в системе технического сервиса АПК, обеспечивающих снижение себестоимости и повышение 
качества выполняемых работ или оказываемых услуг. 

Введение

Обеспечение высокой эффективности использования сельскохозяйственной техники предопределяет необходимость своевременного, по мере ухудшения ее технических характеристик, применения комплекса ремонтно-обслуживающих воздействий, поддерживающих или восстанавливающих работоспособность машин. 
Эти воздействия достигают своей цели в том случае, если они осуществляются на предприятиях технического сервиса путем применения инновационных технологий и ресурсосберегающих средств 
технологического оснащения.
Совершенствованию организации предприятий технического 
сервиса способствует технологическая подготовка производства, 
обеспечивающая технологическую готовность предприятий к оказанию услуг заданного объема к установленному сроку с регламентированными показателями качества и наименьшими затратами. 
В свою очередь технологическая готовность производства характеризуется наличием производственного помещения с введенными 
в эксплуатацию средствами технологического оснащения (СТО) 
и полным комплектом документации.
Номенклатурная потребность сервисных предприятий в средствах технологического оснащения обусловливается иерархическим построением структуры ремонтно-обслуживающей базы 
агропромышленного комплекса (АПК); своеобразной спецификой 
ремонтно-обслуживающей деятельности — индивидуальной с единичным, групповой с узловым и мелкосерийной с поточным способами производства; многомарочностью объектов технического 
обслуживания и ремонта. Разнообразие и высокая конструктивная 
сложность многих видов машин, поставляемых в АПК, многоуровневость системы предприятий технического сервиса, высокие требования к качеству выполнения ремонтно-обслуживающих воздействий предопределили необходимость создания большой номенклатуры средств технологического оснащения, различающихся 
по функциональному назначению, производительности, точности 
выполнения технологических воздействий, стоимости и другим показателям. Однако во всех случаях средства технологического оснащения при техническом обслуживании должны в достаточной мере 
обеспечивать сохранение, а при ремонте — восстановление потребительских свойств, надежности и работоспособности машин.

К этапам технологической подготовки производства предприятий технического сервиса относятся научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа (НИОКР); изучение дефектов и их сочетаний в деталях и сборочных единицах ремонтного 
фонда машин; разработка технологической документации по всей 
номенклатуре деталей и сборочных единиц и всей совокупности 
технологических воздействий с разработкой трудовых и материальных нормативов; выбор СТО (оборудования, оснастки, обрабатывающего и измерительного инструмента); приобретение промышленных СТО; проектирование СТО собственного изготовления; разработка планов расположения оборудования; подготовка 
производственной площади для размещения оборудования; планирование сроков, трудовых и материальных затрат вспомогательного 
производства; изготовление непромышленных СТО; создание производственных коммуникаций (подвод электро- и теплоэнергии, 
сжатого воздуха, технологических газов, питьевой и технической 
воды, установка общеобменной и местной вентиляции, прокладка 
канализации); монтаж оборудования; наладка и ввод СТО в эксплуатацию.
Резервом повышения уровня технической оснащенности сервисных предприятий АПК являются уточнение и конкретизация 
базовых технологий обеспечения работоспособности машин и номенклатуры прогрессивных СТО, разработка и модернизация которых имеет первостепенное значение.
Одними из перспективных направлений повышения технического уровня средств технологического оснащения на стадии их 
проектирования являются упорядочение множества средств и их 
рассмотрение в качестве динамично развивающейся системы. 
Создание конкурентоспособных средств технологического оснащения возможно на основе инженерного прогнозирования их конструкций, обоснования технических требований и конструктивных 
решений. Кроме того, повысить эффективность сервисных предприятий АПК можно путем подбора оптимального состава и структуры парка средств технологического оснащения по критериям ресурсосбережения.
Значение научных основ системы технологической подготовки 
производства в инженерной практике позволяет обеспечить непрерывный научно-технический прогресс в повышении качества ремонтно-обслуживающих воздействий и оказании услуг на предприятиях технического сервиса.

Глава 1
СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА 
В АГРОПРОМЫШЛЕННОМ КОМПЛЕКСЕ

1.1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА 
В СЕЛЬСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ

На современном этапе развития экономики технический сервис 
превратился в один из решающих факторов, обусловливающих увеличение производства и расширение экспорта техники. Следовательно, эффективность сельскохозяйственного производства в значительной степени будеть зависеть от уровня организации технического сервиса в отрасли. 
В международной практике машиноиспользования термин 
«технический сервис» трактуется как комплекс услуг, оказываемых 
потребителю в приобретении техники, эффективном ее использовании, поддержании в работоспособном состоянии в течение всего 
периода эксплуатации и при утилизации по истечении срока 
службы (рис. 1.1).
Концепция развития технического сервиса в современных 
условиях предусматривает:
 
• заинтересованность и обязательное участие производителей 
машин в выполнении комплекса услуг технического сервиса 
в целях полного и своевременного удовлетворения потребностей 
сельских товаропроизводителей;
 
• оптимизацию размещения сети предприятий технического сервиса по регионам страны;
 
• комплексное технологическое оснащение предприятий технического сервиса;
 
• совершенствование технологических процессов технического 
обслуживания и ремонта машин и средств технологического 
оснащения;
 
• эффективное обеспечение запасными частями и нормативнотехнической документацией;
 
• кооперацию предприятий технического сервиса по оказываемым услугам.
Уровень технического сервиса, предлагаемый потребителям, 
является важнейшей предпосылкой, обеспечивающей спрос на машины. Так, вопросы технического обслуживания и ремонта машин 
должны решаться изготовителями и их дилерами не только на ста

Система технического сервиса

Организация
обеспечения техникой
потребителей

Организация
эффективного
использования
техники

Обеспечение
работоспособности
техники
Утилизация
техники

– Маркетинг, реклама
– Консультация
– Организация поставок
– Купля-продажа
– Прокат
– Лизинг
– Трейдинг
– Обучение правилам
    эксплуатации
– Предпродажное
    обслуживание

– Технологии
    механизированных
    работ
– Оптимизация
    структуры парка
    машин
– Обеспечение
    топливо-смазочными
    материалами
– Технологическое
    обслуживание

– Обеспечение
    запасными частями
– Техническое
    обслуживание
– Хранение
– Ремонт
– Реновация
    (восстановление
    деталей)
– Модернизация
    (тюнинг)

– Списание
– Рециклинг

Услуги технического сервиса

Рис. 1.1. Функции технического сервиса в системе инженерно-технического обеспечения АПК

дии налаживания взаимоотношений с потребителем на рынке 
сбыта, когда изделие продано и владелец стремится получить максимальную прибыль от его использования, но уже на стадии проектирования и технологической подготовки производства (изучение спроса, определение потребности в техническом сервисе, обеспечение запасными частями и технической документацией и др.). 
При этом изготовители и их дилеры организуют технический сервис выпускаемой техники на подведомственной территории, что 
требует создания хорошо организованной разветвленной сети ремонтно-обслуживающих предприятий, складов, консультационных 
пунктов и т.д.
Важное значение в системе технического сервиса имеет ее рациональная организация, заключающаяся в проведении основных 
видов работ, обеспечении рациональных форм организации работ, 
формировании и использовании ремонтно-обслуживающей базы 
АПК и эксплуатационных материалов, управлении производственными процессами, организации труда персонала, финансовом 
и информационном обеспечении. 
Технический сервис должен обеспечивать максимальное сокращение потерь, возникающих при эксплуатации машин и оборудования по техническим причинам, а также максимальную реализацию их потенциальных возможностей по надежности. При этом 
технический сервис разбивается на три периода: предпродажный, 
гарантийный и послегарантийный. 
Предпродажный сервис включает: изучение спроса на выпускаемое изделие; участие персонала отдела технического обслуживания в научно-исследовательских и проектно-конструкторских 
работах; подготовку к продаже; придание товарного вида после 
транспортирования к месту назначения; монтаж, наладку и регулирование; демонстрацию в действии; содействие сбытовому аппарату изготовителя в его реализации. 
Гарантийный период — наиболее ответственный в системе технического сервиса. Именно в этот период закладывается основа 
правильной эксплуатации машин покупателем, создаются предпосылки для их безотказной работы в течение всего срока службы. 
В гарантийный период изготовители или их дилеры стремятся 
обеспечить техническое обслуживание в максимальном объеме, начиная с выгрузки в пункте назначения, консультаций по подготовке к эксплуатации, проведения пусконаладочных работ и заканчивая профилактическими осмотрами и устранением неисправностей, выявленных в начальный период эксплуатации машин.