Психология жизненных ситуаций

ПСИХОЛОГИЯ ЖИЗНЕННЫХ 

СИТУАЦИЙ

Практикум 

Москва

Издательство «ФЛИНТА»

2017

Е.И. Шулева

УДК 81`23
ББК  88.6

Ш95

Рецензенты: 

кандидат психологических наук Е.Е. Руслякова

Ш95

Шулева Е.И.
   Психология жизненных ситуаций [Электронный ресурс] : практикум /
Е.И. Шулева. — М. : ФЛИНТА, 2017. — 87 с. 

ISBN 978-5-9765-3766-8 

Предназначен для студентов, обучающихся по специальности 
030301.65 «Психология служебной деятельности» очной и заочной 
форм обучения, а также студентов, обучающихся по направлению 
подготовки 
44.04.02 
«Психолого-педагогическое 
образование» 
магистерская программа: Психология здоровья в образовании. 
Практикум может быть полезен для педагогов-психологов и 
практических психологов. 
УДК 81`23 
ББК  88.6 

ISBN 978-5-9765-3766-8
© Шулева Е.И., 2017
© Издательство «ФЛИНТА», 2017

СОДЕРЖАНИЕ

1. Определение психического «выгорания» (А.А. Рукавишников)........... 5

2. Диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач,
С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)............................................. 9

3. Диагностика эмоционального «выгорания» личности (В.В. Бойко)....11

4. Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных 
ситуациях (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов)....................... 17

5. Копинг – поведение в стрессовых ситуациях (С. Норман, Д.Ф. Эндлер,
Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А. Крюковой)........ 22

6. Диагностика типологий психологической защиты (Р. Плутчик
в адаптации Л.И. Вассермана, О.Ф. Ерышева, Е.Б. Клубовой и др.)....... 25

7. Диагностика стратегий поведенческой активности в стрессовых
условиях (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов)......................... 34

8. Диагностика уровня алекситимии (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов,
Г.М. Мануйлов) ............................................................................................. 44

9. Графическая беседа «Радости и огорчения моей жизни»
(Т.Ю. Андрущенко)....................................................................................... 50

10. Коррекционно-диагностическая процедура моделирования
биографии «Альбом моей жизни» (Т.Ю. Андрущенко) ........................... 53

11. «Психологическая автобиография» как методика психодиагностики
жизненных ситуаций (Л.Ф Бурлачук., Е.Ю. Коржова) ................................. 64

Список цитируемой литературы.................................................................. 86

Введение

Жизнь 
современного 
человека 
характеризуется 
высокой 

динамичностью. В ней возникает огромное количество ситуаций, которые 
связаны с выбором адекватного способа разрешения различных жизненных 
затруднений, психологических проблем и конфликтов с окружающими.

Кроме 
того, 
общий 
социально-информационный 
фон 
обывателя 

перенасыщен информацией о всевозможных кризисах, террористических 
актах, вооруженных конфликтах.

Каждый человек неизбежно сталкивается с необходимостью решать 

сложные психологические проблемы, протекающие на фоне стремительно 
меняющихся жизненных ситуаций. Являясь носителем сознания, человек не 
просто рефлексивно реагирует на новые стимулы, но и стремится понимать 
их особенности, закономерности, выявлять причинно-следственные связи, 
строить прогнозы, предвидя новые изменения.

Человек свойственно стремление к пониманию своих индивидуальных

особенностей восприятия и реагирования на стрессовые ситуации, типов
поведенческих реакций, своих
адаптивных
возможностей, специфики

психологической защиты.

Такую специфическую информацию сложно получить без помощи 

специалиста в области психологии. Между тем, возможности современной 
психологии позволяют современному человеку объективно оценивать свои 
потенциалы, ресурсы и достаточно успешно справляться с жизненными 
проблемами, оценивая их особенности и используя для создания ситуаций 
личностного и профессионального успеха.

1. Определение психического «выгорания» (А.А. Рукавишников)

Назначение [9]. Данная методика нацелена на интегральную диагностику 
психического 
«выгорания», 
включающую 
различные 
подструктуры 
личности. 
Инструкция. Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся 
чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и 
решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало 
подобного чувства, поставьте галочку или крестик в бланке ответов в 
колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас 
подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик 
в бланке ответов в колонке «обычно», а также в соответствии с ответами 
«редко» и «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не 
задумываться над выбором ответа. 
Бланк ответов 

№ вопросов
Формы ответов

Обычно
Часто
Редко
Никогда

Опросник

1. Я легко раздражаюсь.
2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.
3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.
4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие

проблемы.

5. Меня мучает бессонница.
6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил

место работы.

7. Я работаю с большим напряжением.
8. Моя работа приносит мне удовлетворение.
9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.
10. Думаю, что моя работа важна.
11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на

работе.

12. Я доволен профессией, которую выбрал.
13. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня.
14. Я эмоционально устаю на работе.
15. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.
16. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня.
17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на

работе.

18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с

коллегами по работе.

19. Для меня важно преуспеть на работе.
20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.

21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною

усилий.

22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.
23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе.
24. Мне нравится моя работа.
25. Я устал все время стараться.
26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.
27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе.
28. Я удовлетворен своим профессиональным выбором так же, как и в начале

карьеры.

29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.
30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам.
31. Работа эмоционально выматывает меня.
32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия.
33. Меня интересуют результаты работы моих коллег.
34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.
35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.
36. Нагрузка на работе практически невыносима.
37. Я ощущаю радость, помогая окружающим людям.
38. Я чувствую, что стал более безразличным к своей работе.
39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или

желудок.

40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками.
41. Я люблю свою работу.
42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не

защищен.

43. Меня раздражает поведение моих учеников.
44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.
45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.
46. Я замечаю, что становлюсь более черствым по отношению к людям.
47. Я чувствую эмоциональное напряжение.
48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.
49. Я чувствую себя измотанным.
50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.
51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.
52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.
53. Выполнение повседневных дел для меня — источник удовольствия и

удовлетворения.

54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.
55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.
56. Хочется «плюнуть» на все.
57. Я жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов.
58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.
59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.
60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом

здоровье.

61. Я сомневаюсь в значимости своей работы.
62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.
63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные 

домашние обязанности.

64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на 

работе.

65. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю.
66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.
67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.
68. Мне нравится отдавать работе все силы.
69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.
70. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.
71. Верю, что способен выполнить все, что задумано.
72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников.

Обработка и интерпретация данных

Данная методика включает три шкалы психоэмоционального истощения 

(ПИ), личностного отдаления (ЛО) и профессиональной мотивации (ПМ). 
Для определения психического «выгорания» в пределах указанных шкал 
пользуются специальным ключом:

ПИ — 1,5, 7,14,16,17, 20, 25, 29, 31, 32,34, 36,39, 42,45,47,49, 52, 54, 

57,60,63,67, 69 (25 утверждений).

ЛО-3,4,9,10,11,13,18,21,30,33,35,38,40,43,46,48,51,56,59,61,66,70,71,72 (24 

утверждения).

ПМ — 2, 6, 8,12,15,19, 22, 23, 24, 26, 27, 28,37,41,44, 50, 53,55,58,62,64,65, 

68 (23 утверждения)

Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале 

осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» —
3 балла, «обычно» — 2 балла, «редко» — 1 балл, «никогда» — 0 баллов) и 
суммарного подсчета баллов. Обработка производится по «сырому» баллу. 
Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического 
«выгорания» по каждой шкале.

Таблицы норм

Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Крайне низкие
Низкие значения
Средние 
значения

Высокие 
значения

Крайне высокие

9 и ниже
10-20
21-39
40-49
50 и выше

Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)

Крайне низкие
Низкие значения
Средние 
значения

Высокие 
значения

Крайне высокие

9 и ниже
16-10
17-31
32-40
41 и выше

Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ)

Крайне низкие
Низкие значения
Средние 
значения

Высокие 
значения

Крайне высокие

7 и ниже
8-12
13-24
25-31
32 и выше

Нормы для индекса психического «выгорания» (ИПв)

Крайне низкие
Низкие значения
Средние 
значения

Высокие 
значения

Крайне высокие

31 и ниже
32-51
52-92
93-112
113 и выше

Содержательные характеристики шкал

Психоэмоциональное истощение — процесс исчерпания эмоциональных, 

физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с 
людьми. 
Истощение 
проявляется 
в 
хроническом 
эмоциональном 
и 

физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к 
окружающим с признаками депрессии и раздражительности.

Личностное 
отдаление
—
специфическая 
форма 
социальной 

дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление 
проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, 
повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, 
негативизме по отношению к другим людям.

Профессиональная мотивация
—
уровень рабочей мотивации и 

энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. 
Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как 
продуктивность 
профессиональной 
деятельности, 
оптимизм 
и 

заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности 
и степени успешности в работе с людьми.

Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных 

уровнях.

Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных 

уровнях

Шкалы 

ПВ

Проявления психического «выгорания» на уровнях:

Межличностном
Личностном
Мотивационном

ПИ
Психическое истощение. 
Раздражительность. 
Агрессивность. 
Повышенная 
чувствительность к 
оценкам других

Низкая эмоциональная 
толерантность, 
тревожность

Нежелание идти на 
работу. Желание скорее 
окончить рабочий день. 
Появление прогулов.

ЛО
Нежелание 
контактировать с людьми 
Циничное, негативное 
отношение к людям

Критичное отношение к 
окружающим и 
некритичность в оценке 
самого себя. Значимость 
своей правоты.

Снижение включенности 
в работу и дела других 
людей. Безразличие к 
своей карьере.

ПМ
Неудовлетворенность 
работой и отношениями в 
коллективе.

Заниженная самооценка, 
неудовлетворенность 
собой как 
профессионалом. Чувство 
низкой профессиональной 
эффективности и отдачи.

Снижение потребности в 
достижениях.

2. Диагностика профессионального «выгорания»

(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

Назначение [9]. Изучение степени профессионального «выгорания».
Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, 

перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте 
по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; 
«часто»; «очень часто»; «каждый день».

Опросник

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. После работы я чувствую себя как выжатый лимон.
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и 

стараюсь учитывать это в интересах дела.

5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с 

предметами (без теплоты и расположения к ним).

6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, 

возникающих при общении с коллегами.

8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
10. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем 

работаю.

11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с 

некоторыми моими подчиненными и коллегами.

16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в 

коллективе.

18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно 

ценного.

20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало 

меня в моей работе.

21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще 

перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка результатов

Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), 

«деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» 
(8 утверждений). 
Варианты 
ответов 
оцениваются 
следующим 
образом: 

«никогда» — 0 баллов; «очень редко» — 1 балл; «иногда» — 3 балла; «часто» —
4 балла; «очень часто» — 5 баллов; «каждый день» — 6 баллов.

Ключ к опроснику

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника. 

«Эмоциональное истощение» — ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8,13,14,16, 
20 (максимальная сумма баллов — 54).

«Деперсонализация» — ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 

(максимальная сумма баллов — 30).

«Редукция личных достижений» — ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 

18, 19, 21 (максимальная сумма баллов — 48).

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у 

обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести 
«выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

3. Диагностика эмоционального «выгорания» личности (В.В. Бойко) 

Инструкция [9]. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере 

взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у 
вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального 
«выгорания». Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во
внимание, что если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то 
имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности
—

пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с 
которыми вы ежедневно работаете.

Опросник

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, 

переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не 

свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, 

качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения

— хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне 

хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить 

проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что 

требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится 

иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать 

партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на 

деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым 

партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю 

внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают 

раздражение.