Стратегии бизнеса, 2020, том 8, № 9

 
 
 
 
 

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

Издание зарегистрировано в Федеральной службе 
по надзору в сфере связи, информационных 
технологий и массовых коммуникаций 
(Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации: ЭЛ № ФС 77–56252 
от 28.11.2013
Периодичность издания – 12 номеров в год.
Учредитель и издатель – Общество с ограниченной 
ответственностью «Издательский дом «Реальная 
экономика»

Основные темы издания – стратегическое 
управление, поиски конкурентных преимуществ; 
управление инновациями и предпринимательство; 
управление эффективностью и результативностью 
деятельности; человеческий капитал; власть 
и контроль в компании; стратегические 
альянсы, слияния и поглощения; динамика 
социально-экономических систем; управление 
информационными ресурсами компании; глобальный 
бизнес, менеджмент в мультикультурной среде; 
планирование и прогнозирование.

Цели и задачи – важнейшими задачами журнала 
являются: обобщение научных и практических 
достижений в области стратегического управления 
предприятиями, повышение научной и практической 
квалификации менеджеров, бизнесменов.

Научная концепция издания предполагает 
публикацию современных достижений в области 
стратегического менеджмента, результатов научных 
исследований по данной тематике.
К публикации в журнале приглашаются 
как отечественные, так и зарубежные ученые 
и практики.
В журнале публикуются оригинальные статьи, 
результаты фундаментальных исследований, 
направленные на изучение стратегического 
анализа предпринимательской деятельности; 
изучение бизнес-стратегий; кейсы, лекции и обзоры 
литературы по широкому спектру вопросов 
экономики, а также результаты экспериментальных 
исследований. Большое значение редакция 
журнала уделяет вопросам подготовки кадров 
по специальности «Менеджмент».

Публикация всех материалов осуществляется 
бесплатно после оценки рецензентами. Качество 
статей оценивается посредством двустороннего 
слепого рецензирования.
Индексируется в базах данных – Российский 
индекс научного цитирования (РИНЦ), DOAJ (Directory of Open Access Journals), RePec: Researh Papers in Economics, СyberLeninka, Академия Google, 
Соционет, WorldCat и других.

ISSN 2311-7184 (Online)

СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ

www.strategybusiness.ru «Стратегии бизнеса»

Издается с 2013 года

DOI: 10.17747/2311-7184-2020-9

Главный редактор журнала – к.э.н., доцент
кафедры «Стратегический и антикризисный 
менеджмент» Финансового университета 
при Правительстве РФ
Алексей Николаевич Кузнецов.

Адрес редакции: 190020, Санкт-Петербург, СтароПетергофский пр.,
43–45, лит. Б, оф. 4н
Телефон: (812) 346–50–15 (16)
Факс: (812) 325–20–99
e-mail: info@strategybusiness.ru
www.strategybusiness.ru

Трачук Аркадий Владимирович – доктор экономических наук, профессор, декан факультета «Высшая школа 
управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор  
АО «Гознак», Москва.

Тебекин Алексей Васильевич – профессор кафедры менеджмента Московского государственного института 
международных отношений МИД РФ, д.т. н., д.э.н, профессор, почетный работник науки и техники РФ.

Клейнер Георгий Борисович – заместитель директора ЦЭМИ РАН, руководитель научного направления 
«Мезоэкономика, микроэкономика, корпоративная экономика», д.э.н., профессор, член-корреспондент РАН.

Kолесник Анатолий Петрович – Советник руководства ПАО «Почта Банк», д.э.н., к.т. н.

Юданов Андрей Юрьевич – член Европейской ассоциации историков бизнеса, заместитель председателя 
совета по проблемам экономической теории, маркетинга и менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, д.э.н. профессор, Заслуженный работник высшей школы РФ.

Ряховская Антонина Николаевна – д.э.н., профессор Департамента менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, Заслуженный экономист РФ.

Растова Юлия Ивановна – профессор кафедры менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского 
государственного экономического университета, д.э.н., профессор.

РЕДАКЦИЯ:

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ:

 
 
 
 
 

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

235 Современные аспекты корпоративной  

социальной ответственности  
как средства устойчивого развития предприятий

240 Использование баз данных в построении  

и развитии бизнеса

242 Стратегии трансформации бизнеса  

в условиях пандемии COVID-19

246 Перспективы глобального макроэкономического 

развития в условиях диспропорции мировой 
экономики

250 Инструментарий антикризисного менеджмента 

и необходимость его адаптации для компаний 
высокотехнологичного сектора экономики

СОДЕРЖАНИЕ
стр.

 
 
 
 
 
стр 235

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2020-9-235-239
УДК 331.101

Современные аспекты корпоративной  
социальной ответственности  
как средства устойчивого развития предприятий

Трофимова Наталья Николаевна
Кандидат экономических наук,
доцент кафедры менеджмента наукоемких производств
Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения
e-mail: tnn04@mail.ru

Аннотация. В статье рассмотрен вектор современного развития корпоративной социальной ответственности 

предприятий. С помощью авторского подхода, основанного на комплексном анализе, показана необходимость 
и важность внедрения концепции социальной ответственности в деятельность предприятий, определены основные направления международной деятельности ЮНИДО, содействующей развитию корпоративной социальной 
ответственности бизнеса. Научная новизна и практическая ценность статьи заключается в том, что автором 
на базе пирамиды Кэрролла предложена видоизмененная модель корпоративной социальной ответственности 
предприятий.

Ключевые слова: социальная ответственность предприятия, корпоративная социальная ответственность, 

устойчивое развитие, стейкхолдеры, бизнес-сообщество.

Modern aspects of corporate social responsibility as a means of sustainable development of enterprises

Trofimova Natalya Nikolaevna
Ph.D., Associate Professor,
chair of high-tech production management,
St. Petersburg State University of Aerospace Instrumentation

Abstract. The article examines the vector of modern development of corporate social responsibility of enterprises. 

With the help of the author's approach, based on a comprehensive analysis, the necessity and importance of introducing 
the concept of social responsibility into the activities of enterprises is shown, the main directions of UNIDO's international 
activities, contributing to the development of corporate social responsibility of business, are determined. The scientific 
novelty and practical value of the article lies in the fact that the author has proposed a modified model of corporate 
social responsibility of enterprises, built on the basis of the Carroll pyramid.

Keywords: corporate social responsibility, corporate social responsibility, sustainable development, stakeholders, 

business community.

С каждым годом предприятиями все больше внимания уделяется концепции корпоративной социальной ответ
ственности, которая основана на добровольной системе взаимоотношений между заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и связана с инвестированием в разнообразные социальные проекты с целью получения 
долгосрочных финансово-экономических выгод от заботы об окружающей среде, обеспечения безопасности 
рабочих мест, повышения качества производимой продукции и реализуемых товаров [1].

Корпоративная социальная ответственность в целом была ответом на давление со стороны потребителей 

и гражданского общества, которое было основано на обвинениях в загрязнении окружающей среды, нарушениях прав человека и эксплуатации труда.

В результате бизнес-сообщество быстро осознало не только необходимость корпоративной социальной от
ветственности, но и ее стратегическую ценность для деловых отношений, повышения конкурентоспособности 
и устойчивого развития в долгосрочной перспективе [2; 3].

Однако в России о корпоративной социальной ответственности до 2000-х гг. не знало подавляющее большин
ство представителей бизнес-сообщества [4]. Сегодня под влиянием и с учетом зарубежного опыта ситуация 
постепенно меняется в лучшую сторону.

В мировом масштабе ЮНИДО (Организация Объединенных Наций по промышленному развитию) сформули
ровала свой подход к поощрению корпоративной социальной ответственности в качестве средства достижения 
повышения производительности и конкурентоспособности предприятий развивающихся стран. ЮНИДО также 
играет ведущую роль в системе ООН (Организация Объединенных Наций) с точки зрения поддержки экологически и социально ответственного предпринимательства с помощью своего учебного потенциала и инструментов 
поддержки для предприятий.

Так, например, в 2011 году в целях содействия устойчивому промышленному развитию и поддержки меж
дународных организаций в реализации проектов на территории России были созданы Национальные центры 
чистого производства.

 
 
 
 
 
стр 236

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

В своих проектах по корпоративной социальной ответственности ЮНИДО ориентируется на несколько следу
ющих уровней [5]:

1. Микроуровень поддержки корпоративной социальной ответственности.
 
Помощь на микроуровне подразумевает прямую поддержку группы компаний, принадлежащих к одному сектору, региону, кластеру, цепочке поставок и т.д. Из-за ограниченного охвата и расширения 
масштабов производства этот уровень является базовым.

2. Мезоуровень поддержки корпоративной социальной ответственности.
 
Поддержка на этом уровне сосредоточена на поддержке бизнеса и консультационных учреждениях 
(государственных или частных), которые стремятся расширить свой портфель услуг и укрепить свой 
институциональный потенциал. В этом контексте ЮНИДО оказывает помощь этим посредническим 
учреждениям для содействия внедрению концепций корпоративной социальной ответственности 
в их сферу влияния.

3. Макроуровень поддержки корпоративной социальной ответственности.
 
На макроуровне ЮНИДО участвует в политической деятельности, связанной с корпоративной социальной ответственностью с целью оказания поддержки правительственным учреждениям в определении того, какая государственная политика наилучшим образом поддерживает частный сектор страны 
в его усилиях по применению социально и экологически ответственных методов ведения бизнеса.

В основе программы ЮНИДО в области корпоративной социальной ответственности лежит Программа до
стижения ответственных предпринимателей (The Responsible Entrepreneurs Achievement Programme), которая 
основана на принципах Глобального договора ООН, а также международных стандартах (ISO 14001, ISO 26000, 
SA 8000, OHSAS 18001) и помогает внедрять ответственную деловую практику путем создания всемирной сети 
обученных и квалифицированных консультантов [6; 7].

Программа достижения ответственных предпринимателей является инструментом управления и позволяет 

предприятиям получить квалифицированную помощь по внедрению корпоративной социальной ответственности, согласованной с экономическими, социальными и экологическими аспектами бизнеса [8].

В том числе Программа достижения ответственных предпринимателей направлена на следующее [8]:

1. Создание всемирной системы сертифицированных консультантов и экспертов по корпоративной соци
альной ответственности.

2. Оказание помощи в реализации ответственного предпринимательства путем перевода принципов кор
поративной социальной ответственности в коммерчески жизнеспособный подход к управлению.

3. Объединение лучших практик в области менеджмента на основе принципов корпоративной социаль
ной ответственности.

4. Создание бизнес-процессов непрерывного совершенствования управления как основы для успешной 

реализации корпоративной социальной ответственности.

5. Сосредоточение внимания на реализации принципов и стандартов корпоративной социальной ответ
ственности, а не на отчетности по ней.

В рамках концепции управления, основанной на корпоративной социальной ответственности, предприятия 

интегрируют социальные и экологические проблемы в свои бизнес-операции и взаимодействие со своими стейкхолдерами. При этом она выступает как способ достижения баланса экономических, экологических и социальных нормативов предприятия, но в то же время учитывая ожидания акционеров и заинтересованных сторон.

В этом смысле важно проводить различие между видами корпоративной социальной ответственности, кото
рая может быть:

– стратегической концепцией управления бизнесом,
– благотворительностью,
– спонсорством.

Хотя все перечисленное может также внести ценный вклад в сокращение бедности и улучшение благосостоя
ния общества, напрямую повысить репутацию компании (в том числе ее гудвилл) и укрепить ее бренд, концепция корпоративной социальной ответственности явно имеет более глобальное значение.

В целом корпоративная социальная ответственность представляет собой саморегулируемую бизнес-модель, 

которая помогает предприятию быть социально ответственным перед собой, своими заинтересованными сторонами и общественностью.

Практикуя корпоративную социальную ответственность, предприятия могут осознавать, какое влияние они 

оказывают на все аспекты общества, включая экономические, социальные и экологические.

Участие в корпоративной социальной ответственности означает, что в ходе обычной деятельности предприя
тие осуществляет свою деятельность таким образом, что улучшает общество и окружающую среду, вместо того 
чтобы вносить в них негативный вклад.

В исследовании О.У. Девлетова подчеркивается, что «несмотря на весьма впечатляющие результаты некото
рых социально ответственных компаний в области социальной ответственности, социальная ответственность 
для большинства российских компаний пока еще не является приоритетом, и даже государственные предприятия могут ею пренебрегать, избегая подобным образом большой части налогов» [9].

Корпоративная социальная ответственность – это широкое понятие, которое может принимать разные фор
мы в зависимости от компании и отрасли. Посредством программ корпоративной социальной ответственности 
предприятия могут принести пользу обществу, одновременно укрепляя свою деловую репутацию.

До настоящего времени ведущей моделью корпоративной социальной ответственности является четырех
компонентная пирамида Кэрролла, которая была сформирована таким образом, чтобы охватить весь спектр 
ожиданий общества от деятельности предприятий [10].

 
 
 
 
 
стр 237

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

Согласно модели Кэрролла (рис. 1) четыре вида социальной ответственности составляют общую корпоратив
ную социальную ответственность [10]:

– экономическая корпоративная социальная ответственность (получение прибыли),
– юридическая корпоративная социальная ответственность (соблюдение законодательства),
– этическая корпоративная социальная ответственность (соблюдение законов этики),
– филантропическая корпоративная социальная ответственность (в том числе занятие благотворитель
ностью).

По словам Кэрролла, использование пирамиды для изображения концептуальной модели корпоративной со
циальной ответственности предназначено «для того, чтобы показать, что общая корпоративная социальная 
ответственность бизнеса состоит из отдельных компонентов, которые вместе взятые составляют единое целое» 
[11].

Рис. 1. Модель корпоративной социальной ответственности (четырехкомпонентная пирамида Кэрролла) [10]

Модель Кэрролла классифицирует различные обязанности иерархически в порядке убывания важности. Са
мой фундаментальной является экономическая ответственность, «все другие обязанности бизнеса основаны 
на экономической ответственности, потому что без нее другие становятся спорными» [11].

Предполагается, что предприятия будут действовать в рамках закона, поэтому юридическая ответственность 

обозначается как следующий уровень пирамиды. Ниже приводится этическая ответственность, определяемая 
в терминах «тех действий, которые ожидаются или запрещаются членами общества, даже если они не закреплены в законе» [11].

Последней по важности, на вершине пирамиды, является благотворительная ответственность, которая носит 

дискреционный характер. В основном пирамида имеет целью описать необходимый и достаточный набор обязательств, которые социально ответственные предприятия должны одновременно выполнять, принимая во внимание их уменьшающуюся важность.

На наш взгляд, в сегодняшних условиях модель корпоративной социальной ответственности логичнее пред
ставлять как набор равноценных элементов (рис.2).

Рис. 2. Модель корпоративной социальной ответственности (видоизмененная модель Кэрролла)

Источник: составлено автором

Предложенная модель показывает, что корпоративная социальная ответственность предприятий перед об
ществом выступает единой философией делового поведения и является частью системного подхода к бизнесу, 
ориентированного на следующее [12]:

 
 
 
 
 
стр 238

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

1. Предложение качественных продуктов и услуг для потребителей.
2. Создание безопасных условий труда, своевременная выплата заработных плат, инвестиции в разви
тие человеческого капитала.

3. Соблюдение законодательных требований (налоговых, трудовых, экологических и др.).
4. Построение надежных и открытых отношений со всеми заинтересованными сторонами.
5. Улучшение деловых операций с целью увеличения стоимости капитала и благосостояния акционеров.
6. Учет общественных ожиданий и следование общепринятым этическим ценностям в бизнес-процессах.
7. Содействие формированию гражданского общества через партнерские отношения и проекты развития 

местных сообществ.

Однако не все считают, что у бизнеса должна быть социальная ответственность. Так, например, экономист 

Милтон Фридман заявил, что «социальные обязанности бизнеса отличаются аналитической слабостью и отсутствием строгости» [12].

Фридман считал, что только люди могут иметь чувство социальной ответственности. Бизнес по своей природе 

не может быть социально ответственным, поскольку эта ответственность бросает вызов самой сути бизнеса, где 
прибыль превыше всего [12].

Содействие распространению корпоративной социальной ответственности среди большинства российских 

предприятий требует подходов, которые соответствуют существующим потребностям и возможностям этих 
предприятий и не оказывают негативного влияния на их экономическую деятельность.

Для обеспечения корпоративной социальной ответственности предприятиям необходимо:

– внедрять экологический менеджмент,
– повышать экологическую эффективность,
– привлекать инвестиции в развитие корпоративной социальной ответственности,
– налаживать взаимодействие с заинтересованными сторонами,
– соблюдать стандарты и условия труда,
– укреплять и развивать отношения между работниками и обществом,
– соблюдать принципы социальной справедливости,
– добиваться и не нарушать гендерный баланс,
– защищать и соблюдать права человека,
– обеспечивать надлежащее управление,
– своевременно принимать антикоррупционные меры.

Бизнес, помимо максимизации акционерной стоимости, должен действовать так, чтобы приносить пользу об
ществу. Социальная ответственность становится все более важной для инвесторов и потребителей, которые 
ищут проекты, которые не только приносят прибыль, но и способствуют росту благосостояния общества и окружающей среды.

Помимо этого, правильно реализованная концепция корпоративной социальной ответственности может при
нести предприятию ряд конкурентных преимуществ. К примеру:

– расширенный доступ к капиталу и рынкам,
– увеличение продаж и прибыли,
– снижение эксплуатационных расходов,
– повышение производительности и качества,
– укрепление базы человеческих ресурсов,
– улучшение имиджа и деловой репутации,
– рост количества клиентов,
– повышение лояльности всех стейкхолдеров,
– более эффективное управление рисками.

Кроме того, все больше инвесторов и потребителей учитывают приверженность компании социально ответ
ственным практикам, прежде чем делать инвестиции или покупку [13; 14].

Таким образом, принятие социальной ответственности может принести пользу главной директиве – максими
зации акционерной стоимости. Проще говоря, социальная ответственность – это всего лишь хорошая деловая 
практика, и неспособность осуществить ее может оказать вредное влияние на результаты финансовой деятельности предприятия.

Подводя итоги, можно сказать, что корпоративная социальная ответственность означает, что бизнес, помимо 

максимизации акционерной стоимости, должен действовать таким образом, чтобы приносить пользу обществу. 
Социально ответственные компании должны проводить политику, которая способствует благополучию общества и окружающей среды, уменьшая при этом негативное влияние на них. Компании могут действовать ответственно во многих отношениях, таких, как содействие волонтерству, внесение изменений, которые приносят 
пользу окружающей среде, и участие в благотворительности.

В настоящее время еще не достигнут консенсус в отношении общих подходов к корпоративной социальной 

ответственности. Это означает, что правила ведения социально ответственного бизнеса устанавливаются компаниями де-факто. При этом основы корпоративной социальной ответственности закладываются крупнейшими 
транснациональными корпорациями.

В результате небольшие предприятия, особенно в условиях нестабильной экономической ситуации, которая 

в последнее время наблюдается во всем мире, сталкиваются с подходами к корпоративной социальной ответственности, которые часто несовместимы с их экономическим положением и социальными целями.

 
 
 
 
 
стр 239

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

Тем не менее они не могут позволить себе игнорировать корпоративную социальную ответственность, по
скольку те же самые транснациональные корпорации, которые продвигают данную концепцию, также являются 
их стейкхолдерами (например, партнерами или клиентами).

Таким образом, очевидно, что корпоративная социальная ответственность важна не только для потребителей 

и прочих стейкхолдеров, но и для устойчивого развития самих предприятий.

Список литературы

1. 
Черенкова Е.З. Теоретические основы корпоративной социальной ответственности в России // Научные 
записки молодых исследователей. 2018. № 1. С. 47–50.

2. 
Романова О.А., Берг Д.Б., Матвеева Я.А. Формирование конкурентных стратегий промышленных предприятий с позиции корпоративной социальной ответственности // Экономические и социальные перемены: 
факты, тенденции, прогноз. 2017. № 6 (54). С. 138–152.

3. 
Трофимова Н.Н. Ключевые проблемы современного корпоративного управления предприятиями реального сектора экономики // Стратегии бизнеса. 2020. Т. 8. С. 70–74.

4. 
Авилова М.Г. Корпоративная социальная ответственность в России: тенденции, проблемы, решения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 34. С. 1–5.

5. 
UNIDO’S approach: overcoming the challenges CSR poses on SMEs // https://www.unido.org/ourfocus/advancing-economic-competitiveness/competitive-trade-capacities-and-corporate-responsibility/corporatesocial-responsibility-market-integration/unidos-approach (дата обращения: 01.08.2020).

6. 
Строева О.А., Мироненко Н.В., Иванов Х.М. Корпоративная социальная ответственность: российские и зарубежные стандарты // Среднерусский вестник общественных наук. 2016. № 1. С. 120–131.

7. 
Кутергина Г.В., Клестова И.А. Особенности применения корпоративной социальной ответственности 
в развитии российского региона // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного 
политехнического университета. Экономические науки. 2017. № 4. С. 126–135.

8. 
REAP: the heart of UNIDO’s CSR Programme // https://www.unido.org/our-focus/advancing-economiccompetitiveness/competitive-trade-capacities-and-corporate-responsibility/corporate-social-responsibilitymarket-integration/reap (дата обращения 01.08.2020).

9. 
Девлетов О.У. Методика социальной ответственности российского бизнеса в рамках взаимодействия 
с группами населения регионов: стратификационный подход // Бизнес и дизайн ревю. 2018. № 2 (10). С. 4.

10. Carroll B. A three-dimensional conceptual model of corporate performance // Academy of Management Review. 

1979. № 4. P. 497–505.

11. 
Carroll B. The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational 
stakeholders // Business Horizons1 1991. № 34. P. 39–48.

12. Иванина Е.А. Современные модели социальной ответственности // Политика, экономика и инновации. 

2018. № 5 (22). С. 2.

13. Никифорова О.А., Митрофанова Д.О. Концепции социальной ответственности бизнеса: исходные понятия 

и классификации // Вестник СПбГУ. Серия 12. Социология. 2017. № 2. С. 214–228.

14. Дмитриев Н.Д. Инновационное развитие реального сектора отечественной экономики путем привлечения 

инвестиций // Сборник материалов VI международной научно-практической конференции «Актуальные 
проблемы науки и практики: Гатчинские чтения-2019». Гатчина: Государственный институт экономики, финансов, права и технологий. 2019. С. 574–578.

 
 
 
 
 
стр 240

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2020-9-240-241

Использование баз данных в построении и развитии бизнеса

Щербакова Е.А.
Кандидат на звание доктора бизнес-наук,
Университет Вестклифф, Ирвайн, США

Аннотация: В настоящее время компании, которые работают с большим объемом информации, активно 

разрабатывают и совершенствуют многочисленные инструменты для передачи, обработки и анализа данных. 
Для того, чтобы иметь возможность получать полезные для бизнеса сведения при помощи инструментов бизнес-аналитики, необходимо иметь четкие цели анализа и правильно подготовленные наборы данных. Данная 
статья исследует факторы, которые подтверждают важность наличия качественно подготовленных данных 
и их использование при построении стратегий развития бизнеса.

Ключевые слова: базы данных, бизнес-аналитика, стратегии развития бизнеса, информационные техноло
гии, анализ данных

Shcherbakova E.A.
Doctor of Business Administration Candidate,
Westcliff University, Irvine, CA, USA

Abstract: Nowadays firms that are working with big data have developed multiple tools to transfer, operate and 

analyze data. But to be able to draw meaningful conclusions out of data analysis, a firm needs to obtain clean data and 
set clear goals for the analysis. This paper reviews the facts that prove the importance of well-maintained databases 
in the life of value-driven businesses.

Keywords: database, business analytics, business development strategy, information technology, data analysis

Роль баз данных в развитии бизнеса

Базы данных уже несколько десятилетий играют ключевую роль в бизнес-процессах современных фирм. Ком
пании используют базы данных независимо от того, предоставляют ли они свою продукцию и сервисы в электронном формате или же ведут бизнес вне интернет-пространства. База данных содержит информацию о разных типах объектов (наименований), событий (транзакций), людей (сотрудников) и локаций [2].

Значение баз данных выросло за последние несколько десятилетий, поскольку объемы существующих дан
ных растут огромными темпами с момента изобретения вычислительной техники. Но не только новые данные 
создаются и хранятся в базах данных. Цифровизация уже существующих объемов информации используется 
как в различных областях науки и индустрии, так и во многих областях искусства, гуманитарных и социальных 
наук [1]. Следовательно, для успешной работы с большими объемами информации необходимо знать, как оперировать базами данных и как развивать бизнес-стратегии на подтвержденной данными основе.

Типы баз данных

В настоящее время существует 3 типа баз данных, которые отличаются между собой своей структурой и це
лью назначения [1].

Реляционные базы данных состоят из набора таблиц, где данные могут быть сгруппированы разными путя
ми без необходимости переформирования таблиц. Такие базы данных очень удобны при работе над поиском 
и анализом данных. Для их использования изобретаются специальные системы правления. Для взаимодействия с таким типом баз был разработан язык запросов и управления под названием Structured Query Language 
(SQL).

Сетевые базы данных хранят данные и взаимосвязи между ними таким способом, при котором каждая запись 

в базе имеет сеть связей с другими элементами информации.

Иерархические базы данных имеют древовидную структуру, в которой каждая запись соединена с еще не
сколькими. Подобная структура очень наглядна и логически выстроена и выглядит четче и понятнее, чем сетевая база данных.

Иерархические и сетевые базы данных не предполагают использования языка запросов SQL. Поэтому их на
зывают No-SQL базами. Их активно используют компании, которые агрегируют и анализируют огромный объем 
информации. Провайдеры мультимедийного контента, такие, как Netflix и Hulu, обслуживая сотни миллионов 
подписчиков своих сервисов одновременно, используют No-SQL базу данных под названием Apache Cassandra.

Определение качества наборов данных при работе с базами банных

Качественно подготовленные наборы данных исключают наличие так называемых «грязных данных», кото
рые являются неполными, нерелевантными, не поддающимися систематизации [4]. Также к грязным данным 
относятся недостающие или дублированные записи. Если анализировать такой некачественный набор данных, 
то результат такого анализа будет неточным и дезориентирующим. Поэтому для получения качественных результатов аналитикам необходимо подготовить наборы данных для работы. Процесс подготовки подразумевает 
исправление или удаление неточной, неполной или противоречивой информации [2]. При наличии наборов 

 
 
 
 
 
стр 241

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

данных, приведенных в порядок вышеуказанным способом, аналитики могут рассчитывать на получение четких 
результатов в результате использования описательных, предсказательных и предстательных подходов работы 
с данными.

Использование баз данных в развитии бизнеса

Благодаря полным и точно составленным базам банных компании имеют возможность предоставлять высо
кокачественный сервис своим клиентами и одновременно могут оптимизировать свои бизнес-процессы с целью 
сокращения трат и увеличения выручки.

Очевидна огромная выгода наличия таких баз данных на службе любого бизнеса.
Стриминговые сервисы, такие, как Amazon Prime, Apple Plus, Netflix, ежедневно предоставляют развлекатель
ный видеоконтент многомиллионной аудитории. При своей работе они агрегируют, сохраняют и оперируют данными пользователей для последующего их анализа и увеличения прибыли. Подобным сервисам критически 
необходимо ежедневно предоставлять своим пользователям к просмотру релевантный контент, во избежание 
потери интереса к подписке, поскольку клиенты оплачивают сервисы на основе ежемесячного членского взноса 
и могут закончить свою подписку в любой момент.

Еще одним примером использования качественных баз данных являются банки. При наличии качественных 

данных о бывших и текущих клиентах банки имеют возможность высчитать вероятность выплаты клиентами 
кредитов и рассчитать кредитные условия для различных слоев населения. Точность таких прогнозов напрямую 
зависит от качества агрегирования и анализа данных.

Социальные сети также являются агрегаторами огромного объема информации о пользователях. Facebook 

использует базу данных MySQL для работы с данными, которые изобилуют перекрестными ссылками. Анализ 
данных помогает социальной сети давать пользователям релевантные рекомендации по рекламируемым продуктам, потенциальным друзьям, группам по интересам. Одновременно с этим социальная сеть предоставляет данные о пользователях компаниям, которые рекламируют свою продукцию и услуги целевой аудитории. 
Без использования баз с качественными набором данных анализ поведения потребителей становится нечетким 
и ведет к потерям выручки [5].

Особое внимание стоит уделить случаям, когда базы данных используются на малых, среднего размера и ми
кропредприятиях. Зачастую данные предприятия не систематизируют имеющиеся данные о текущих и бывших 
клиентах. Многие предприятия предпочитают файловую систему хранения, когда оригиналы и копии документов хранятся в распечатанном виде в папках. Такая система работы с данными клиентов особенно характерна 
для фирм, работающих в индустрии туризма, образования, недвижимости. Однако даже при необходимости 
следования законам хранения оригиналов документов в течение нескольких лет данные компании все же могут 
перейти на использование баз данных для оптимизации рабочих процессов, таких, как поиск нужной информации, анализ продуктивности компании, исследование статистики прошлых лет с целью увеличения прибыли. Для успешного внедрения использования баз данных таким компаниям нужно при необходимости провести цифровизацию архивов и внедрить использование систем управления взаимоотношениями с клиентами 
(CRM). Данные системы позволяют стандартизировать процессы взаимодействия с заказчиками и одновременно агрегируют данные, которые затем могут быть экспортированы в базу данных для последующего анализа. 
Использование таких решений помогает снизить количество персонала, обеспечивает доступ ко всем данным 
для авторизованных пользователей и дает возможность оперировать данными удаленно, без необходимости 
присутствия в офисе.

Подводя итоги, можно отметить, что с момента начала использования баз данных компании начали получать 

доступ к анализу данных, который дает возможность значительно улучшить эффективность и производительность. Компаниям, внедряющим использование баз данных, необходимо следить за качеством агрегируемой 
информации. Наличие качественных наборов данных позволяет получить статистику, необходимую для улучшения показателей продуктивности. Внедрение баз данных также стандартизирует подход к работе с информацией и предотвращает ее потерю.

Список литературы

1. 
Alfonso-Goldfarb, A. M., Waisse, S., & Ferraz, M. H. (2018). New proposals for organization of knowledge and 
their role in the development of databases for history of science. Circumscribere: International Journal for the 
History of Science, 21, 1. doi:10.23925/1980–7651.2018v21.

2. 
Baltzan, P., & Phillips, A. (2015). Business driven information systems. McGraw-Hill Higher Education.

3. 
Celko, J. (2014) Complete Guide to NoSQL. What every SQL professional needs to know about non-relational 
databases. Morgan Kaufmann

4. 
Schultz J., Crawford K., Richardson R. (2019). Dirty Data, Bad Predictions: How Civil Rights Violations Impact 
Police Data, Predictive Policing Systems, and Justice. New York University Law Review.

5. 
Ten ways databases run your life. (2020). Retrieved from https://www.liquidweb.com/blog/ten-ways-databasesrun-your-life/

6. 
Winkler W. (2001). Quality of Very Large Databases. Bureau of the census statistical research division.

 
 
 
 
 
стр 242

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2020-9-242-245

Стратегии трансформации бизнеса  
в условиях пандемии COVID-19

Лапшина А.М.
Студентка Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова
Анохина М.Е.
К.э.н., доцент кафедры организационно-управленческих инноваций
Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова

Аннотация. В условиях экономической нестабильности, вызванной пандемией Covid-19, компаниям необ
ходимо адаптироваться к современным реалиям, чтобы сохранить свою жизнеспособность во время и после 
кризиса. Одной из форм адаптации является трансформация существующих бизнес-моделей. В рамках данной 
статьи раскрыты по содержанию и специфике наиболее популярные стратегии бизнеса в условиях пандемии 
Covid-19, показаны примеры успешной трансформации компаний в российской и мировой практике, а также 
сформулированы правила выбора стратегии с учетом современных вызовов.

Ключевые слова: стратегия, трансформация, кризис, бизнес-модель, пандемия.

BUSINESS TRANSFORMATION STRATEGIES DURING THE COVID-19 PANDEMIC

Lapshina A.M.
Student of Plekhanov Russian University of Economics,
Anokhina M.Y.
PhD, associate professor of department of organizational and managerial innovations
Plekhanov Russian University of Economics

Abstract. In the conditions of economic instability caused by the Covid-19 pandemic, the company must be adapted 

to modern realities in order to maintain its viability during and after the crisis. One form of adaptation is the transformation 
of existing business models. Covid-19 shows examples of successful company transformations in Russian and world 
practice, and formulates the rules for choosing a strategy taking into account modern challenges.

Keywords: strategy, transformation, crisis, business-model, pandemic.

В условиях пандемии нового коронавируса компании вынуждены демонстрировать достаточно высокую 

способность адаптации к новым реалиям, одной из форм которой является трансформация существующих 
бизнес-моделей. Ограничения в туриндустрии, закрытие множества офлайн точек продаж, перевод на дистанционную работу миллионов сотрудников по всему миру – все это влечет за собой серьезные экономические 
последствия. Поэтому способность выжить и сохранить потенциал роста в кризис определяется умением компаний трансформировать свой бизнес. С уверенностью можно сказать, что только те организации, которые оперативно и точно отреагируют на текущий глобальный вызов, в том числе и посредством трансформации, смогут 
не только сохранить свое положение, но и по отдельным позициям значительно его укрепить.

Среди наиболее распространенных в России и в мире стратегий трансформации, которые продемонстриро
вали свою действенность во время пандемии, можно выделить следующие:

1. Стратегия «тот же продукт и/или услуга, новые каналы продаж»;
2. Стратегия «та же инфраструктура, новый продукт и/или услуга»;
3. Стратегия «тот же продукт, новая инфраструктура».

Рассмотрим содержание стратегий трансформации и механизм их использования в практике бизнеса.
Стратегия «тот же продукт и/или услуга, новые каналы продаж» является проактивной стратегией транс
формации бизнеса во время пандемии, и ее содержание определяется продажей таких же (или аналогичных) 
товаров или услуг, которые компания предоставляла до пандемии, но с использованием новых каналов сбыта. 
Наиболее эффективным инструментом продвижения продукции в таких условиях выступают онлайн-продажи. 
Об этом свидетельствуют данные, представленные на рис. 1.

 
 
 
 
 
стр 243

Том 8, № 9 (2020)

Business Strategies

Рис. 1 Количество запросов по фразе «заказать онлайн» в поисковой системе 

Яндекс за период 01.05.2018–30.04.2020, тыс. раз 

Источник: Яндекс Подбор слов: [Электронный ресурс] – URL: https://wordstat.yandex.ru/

Так, запрос фразы «заказать онлайн» в поисковой системе Яндекс в апреле 2020 года был осуществлен около 

240 тыс. раз, что в два раза больше, чем в апреле 2019 года, когда поиск по данной фразе был осуществлен 114 
тыс. раз. Именно на апрель 2020 года приходится максимальное значение данного показателя. Такое положение обусловлено введением в России режима самоизоляции, рядом ограничений осуществления хозяйственной деятельности.

Сегодня многие компании по всему миру, которые раньше работали исключительно в офлайн-формате, про
ходят цифровую трансформацию и переходят в онлайн-режим деятельности, чтобы сохранить бизнес и клиентский поток. Примером является китайская косметическая компания «Lin Qingxuan». Ритейлер был вынужден 
закрыть 40% своих магазинов по всей стране, в том числе все торговые точки в городе Ухань, что повлекло за собой снижение продаж компании на 90%. Однако руководство Lin Qingxuan восприняло сложившуюся ситуацию как возможность цифровой трансформации бизнеса для его дальнейшего устойчивого развития. 
Компания переориентировала более 100 сотрудников офлайн-магазинов на работу в интернете. Используя 
онлайн-платформы, сотрудники проводили онлайн-трансляции; рекомендуя товары компании и предоставляя 
купоны на скидку, привлекали клиентов и стимулировали онлайн-продажи. В результате благодаря трансформации бизнеса онлайн-продажи одного консультанта за два часа возросли до объема продаж, равного продажам 
четырех розничных магазинах в обычные периоды. В целом, Lin Qingxuan в г. Ухань удалось увеличить продажи 
на 200% по сравнению с продажами предыдущего года.

Также стоит отметить, что подобная стратегия останется актуальной и после возобновления работы физиче
ских точек сбыта компаний, поскольку онлайн-площадки дают большое количество возможностей для развития 
и продвижения бизнеса. По словам экспертов, после пандемии большинство компаний будут рассматривать 
режим онлайн-деятельности как важнейшее условие динамичного развития бизнеса.

Не менее популярной стратегией трансформации бизнеса в условиях пандемии является использование ор
ганизацией той же инфраструктуры, но с внедрением нового продукта или услуги. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой во всем мире потребительский спрос на некоторые товары и услуги значительно снизился, что, в свою очередь, привело к недоиспользованию производственных мощностей компаний. При этом 
потребность в одних продуктах и услугах упала, спрос же на другие остался высоким и даже демонстрирует 
рост. В таких условиях отдельные организации, используя произошедший сдвиг в структуре спроса, переориентируют существующую инфраструктуру для производства новых товаров и услуг.

Согласно данным Forbes, одного из наиболее авторитетных и известных экономических изданий в мире, 

спрос на товары для дезинфекции и стерилизации только в России вырос в 210 раз за апрель 2020 года по отношению к апрелю 2019 года (рис. 2). Похожую тенденцию можно наблюдать и в других странах. Такие компании, 
как LVMH (французский производитель предметов роскоши), Pernod Ricard (французский производитель алкогольных напитков) и Skyrora (шотландская космическая компания), перешли за несколько дней на производство 
дезинфицирующих средств для рук.