Рабочая тетрадь по дисциплине «Основы менеджмента»: в 2-х ч. Ч. 1

Государственное казенное образовательное учреждение 

высшего образования 

«Российская таможенная академия» 

 

 

 

 

 

 

А.В. Кнышов 

 
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ 

по дисциплине 

«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» 

В двух частях 

Часть I 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 

2017 
 

УДК 
005 
ББК 
65.291.21 
 
K53 
 
 
Д о п у щ е н о   
учебно-методическим советом Российской таможенной академии  
в качестве рабочей тетради для обучающихся по направлению подготовки 
38.03.01 «Экономика» 
 
 
Э к с п е р т  

Л.А. 
КОПТЕВА, 
профессор 
кафедры 
управления 
Санкт-Петербурского 
им. В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, д-р экон. наук 
 
 
Кнышов А.В. 
K53  
Рабочая тетрадь по дисциплине «Основы менеджмента»: в 2-х ч. Ч. 1 / 
А.В. Кнышов. М.: РИО Российской таможенной академии, 2017. 108 с. 
 
 
ISBN 978-5-9590-0996-0 
 
 
Рабочая тетрадь по дисциплине «Основы менеджмента» направлена на овладение 
студентами практическими навыками в области управления и содержит ситуационные 
и практические задачи, которые рассматриваются как эффективный метод применения 
теоретических знаний на практике, а также тестовые задания для оценки результатов 
самостоятельной подготовки к практическим занятиям. 
Разработана в соответствии с рабочей программой дисциплины «Основы менеджмента» и предназначена для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 «Экономика». 
 
 
УДК 005 
ББК 65.291.21 
 
 
 
 
 
 
ISBN 978-5-9590-0996-0 
© Российская таможенная академия, 2017

СОДЕРЖАНИЕ 

Сокращения .......................................................................................................... 4 

Предисловие ......................................................................................................... 5 

Раздел 1. Введение в теорию организации и менеджмента ........................ 7 

Тема 1.1. Введение в менеджмент ..................................................................... 7 
Тестовые задания ................................................................................................. 7 

Тема 1.2. Эволюция менеджмента как науки ................................................. 13 
Ситуационная задача  «Альфред П. Слоун против Генри Форда» .............. 13 
Тестовые задания ............................................................................................... 17 

Тема 1.3. Организация ...................................................................................... 24 
Ситуационная задача «Фирма «Аквариус» и удары внешней среды» ........ 24 
Тестовые задания ............................................................................................... 27 

Тема 1.4. Этика менеджмента и социальная ответственность 
организации ........................................................................................................ 34 
Ситуационная задача «Корпоративные ценности  создают другой 
мир» .................................................................................................................... 34 
Тестовые задания ............................................................................................... 44 

Раздел 2. Функции менеджмента ................................................................. 50 

Тема 2.1. Постановка целей и планирование в организации ........................ 50 
Ситуационная задача «Планирование  в Costco Wholesale Corporation» .... 50 
Тестовые задания ............................................................................................... 55 

Тема 2.2. Стратегический менеджмент ........................................................... 61 
Ситуационная задача «История о двух стратегиях» ..................................... 61 
Тестовые задания ............................................................................................... 66 

Тема 2.3. Организационное взаимодействие и полномочия ......................... 72 
Ситуационная задача «Разделяя, властвуй!» .................................................. 72 
Тестовые задания ............................................................................................... 81 

Тема 2.4. Проектирование и моделирование организации ........................... 87 
Практическая задача «Выбор организационной  структуры 
управления» ....................................................................................................... 87 
Тестовые задания ............................................................................................... 96 

Заключение ...................................................................................................... 103 

Библиографический список............................................................................ 105 

СОКРАЩЕНИЯ 

РФ 
– Российская Федерация 
CCCР 
– Союз Советских Социалистических Республик 
США 
– Соединенные Штаты Америки 
ФЗ 
– Федеральный закон 
ОАО 
– открытое акционерное общество 
ООО 
– общество с ограниченной ответственностью 
СМИ 
– средства массовой информации 
РСПП 
– Российский союз промышленников и предпринимателей  
ОАК 
– Объединенная авиастроительная корпорация 
ФТС 
– Федеральная таможенная служба России 
МВД 
– Министерство внутренних дел России 
ФСБ 
– Федеральная служба безопасности России 
СКР 
– Следственный комитет России 
СУ 
– следственное управление 
УК РФ 
– Уголовный кодекс Российской Федерации 
НДС 
– налог на добавленную стоимость 
НТП 
– научно-технический прогресс 
НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы 
КСО 
– корпоративная социальная ответственность 
БКГ 
– Бостонская консультационная группа 
SWOT 
– strengths weaknesses opportunities threats 
PEST 
– political economic social technological 
ISO 
– international organization for standardization 
IT 
– information technology 
PR 
– public relations 
тыс.  
– тысяча 
млн 
– миллион 
млрд 
– миллиард 
долл. 
– доллар 
руб. 
– рубль 
 
 

ПРЕДИСЛОВИЕ 

Рабочая тетрадь содержит ситуационные и практические задачи, про
верочные тестовые задания, способствующие формированию у студентов 

теоретических знаний и получению практических навыков и умений, поз
воляющих им, как будущим менеджерам, осуществлять профессиональ
ную деятельность по управлению организационными отношениями, ис
пользуя соответствующие законы и принципы. 

Практические навыки и умения преимущественно вырабатываются 

и совершенствуются в реальных практических условиях. Для этого требу
ется воспроизвести условия, максимально приближенные к реальным си
туациям. Именно поэтому так важно использовать при преподавании дис
циплины «Основы менеджмента» ситуационные и практические задачи, 

которые позволяют студентам почувствовать себя участниками управлен
ческого процесса, опробовать полученные теоретические представления 

в конкретных ситуациях, получить свой первый деловой опыт. По этой 

причине ключевое место в данной рабочей тетради занимает сделанная ав
тором подборка ситуационных и практических задач. 

Тестовые задания направлены на выбор правильных ответов из пред
ложенных вариантов, указание последовательности элементов или приме
нение той или иной теории управления в представленных ситуациях. Тем 

самым студенты имеют возможность проверить себя на предмет приобре
тенных ими остаточных знаний по каждой из рассматриваемых тем в рам
ках дисциплины «Основы менеджмента». 

Использование данной рабочей тетради позволяет решить следующие 

задачи дисциплины: 

– 
способствовать пониманию слушателями сущности и социальной 

значимости теории организации и ее места как в системе научных знаний, 

так и в формировании профессиональных качеств руководителя; 

– 
прививать и развивать способности студентов в части, касающей
ся использования системного подхода к организации, построения ее моде
лей, определения субъектов и объектов организаторской деятельности, 

проектирования организационных систем, формулирования миссии и стра
тегии организации, эффективного принятия решений и т.д.; 

– 
содействовать студентам в овладении ими знаниями законов 

и принципов организации, ее жизненного цикла, типов организационных 

структур управления, основ организационного поведения и управления ор
ганизационной культурой, навыками современных технологий организа
ции коммуникационного процесса, предупреждения организационных па
тологий и т.д. 

Подготовка данной рабочей тетради вызвана развитием компетент
ностного подхода и активных методов обучения. Процесс изучения дисци
плины согласно изложенным в рабочей тетради заданиям направлен на 

формирование таких компетенций, как: 

– 
способность к коммуникациям в устной и письменной формах на 

русском и иностранном языках для решения задач межличностного и меж
культурного взаимодействия; 

– 
способность работать в коллективе, толерантно воспринимая со
циальные, этнические, конфессиональные и культурные различия; 

– 
способность находить организационно-управленческие решения 

в профессиональной деятельности и готовность нести за них ответствен
ность. 

Раздел 1.  
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ ОРГАНИЗАЦИИ 
И МЕНЕДЖМЕНТА 

Тема 1.1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ 

Тестовые задания 

1. 
Что включает в себя система управления в элементарном виде? 

а) 
принципы, методы и функции управления; 

б) 
совокупность органов управления; 

в) 
субъект, объект управления и связи; 

г) 
совокупность объектов управления. 

 

2. 
В системе управления организацией субъект управления – это: 

а) 
управляющая подсистема; 

б) 
управляемая подсистема; 

в) 
связующая подсистема. 

 

3. 
В системе управления организацией объект управления – это: 

а) 
управляющая подсистема; 

б) 
управляемая подсистема; 

в) 
связующая подсистема. 

 

4. 
Содержанию какого понятия соответствует следующее определе
ние – процесс целенаправленного воздействия субъекта на объ
ект – это: 

а) 
менеджмент; 

б) 
управление; 

в) 
функция менеджмента. 

 

5. 
Содержание какого понятия отражает следующее определение – 

особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия 

работников организации по достижению общей цели, – это: 

а) 
менеджмент; 

б) 
управление; 

в) 
функция менеджмента. 

 

6. 
Каково соотношение понятий «управление» и «менеджмент»? 

а) 
понятие «менеджмент» шире; 

б) 
понятие «управление» шире; 

в) 
понятие «менеджмент» значительно шире; 

г) 
эти понятия – синонимы. 

 

7. 
Ключевым фактором в любой модели управления являются: 

а) 
люди; 

б) 
средства производства; 

в) 
финансы; 

г) 
структура управления. 

 

8. 
Наемный профессиональный управляющий в условиях рынка – 

это: 

а) 
собственник; 

б) 
предприниматель; 

в) 
менеджер; 

г) 
консультант. 

 

9. 
Что такое организационное управление? 

а) 
управление производственными процессами; 

б) 
управление технологическими процессами; 

в) 
управление людьми; 

г) 
функция менеджмента. 

 

10. Процедура – это: 

а) 
последовательность действий, которые следует предпринимать 

в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению; 

б) 
последовательность конкретных действий, которые следует вы
полнять в единичной специфической ситуации; 

в) 
использование опыта прошлого; 

г) 
гарантированное выполнение конкретных действий. 

 

11. Правило – это: 

а) 
последовательность действий, которые следует предпринять 

в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению; 

б) 
гарантия выполнения конкретных действий конкретными спосо
бами в специфической единичной ситуации; 

в) 
конкретно сформулированный опыт прошлого; 

г) 
последовательность операций. 

 

12. Проблема в системе управления – это: 

а) 
направление исследования системы управления; 

б) 
совокупность информации о состоянии системы управления; 

в) 
противоречие, требующее нахождения метода решения и самого 

решения; 

г) 
кризисная ситуация, требующая немедленного принятия ради
кальных мер. 

13. Принципы управления в теории менеджмента – это: 

а) 
основные методы управления; 

б) 
закономерности управления; 

в) 
основные функции управления; 

г) 
правила, нормы, предписания к действию. 

 

14. В чем заключается принцип единства управления? 

а) 
у любого служащего (работника) может быть только один руко
водитель; 

б) 
полную и абсолютную ответственность за деятельность всего 

предприятия должен нести один человек; 

в) 
число лиц, находящихся в эффективном управлении, лимити
ровано; 

г) 
ответственность за работу коллектива несет группа руководите
лей. 

 

15. Содержание какого понятия отражает следующее определение – 

обособленный вид управленческой деятельности, который характери
зуется однородностью целей, действий или объектов их приложения, – 

это: 

а) 
менеджмент; 

б) 
функция менеджмента; 

в) 
метод менеджмента. 

 

16. Какие функции управления называют общими? 

а) 
производство, маркетинг, финансы; 

б) 
планирование, организация, мотивация, контроль, координация; 

в) 
предпринимательство, производство, инновации, информация. 

 

17. Какова важнейшая функция управления? 

а) 
получение максимальной прибыли; 

б) 
создание условий для дальнейшего успешного функционирова
ния предприятия; 

в) 
минимизация налоговых платежей; 

г) 
завоевывание новых рынков сбыта. 

 

18. Какому понятию соответствует следующее определение – способ 

воздействия субъекта управления на объект – это: 

а) 
менеджмент; 

б) 
функция менеджмента; 

в) 
метод менеджмента. 

 

19. Каковы общие методы управления? 

а) 
административные, 
экономические 
и 
социально-психоло
гические; 

б) 
воспроизводственные и маркетинговые; 

в) 
сетевые и балансовые; 

г) 
законодательные и нормативные. 

 

20. На чем основываются административные методы управления? 

а) 
на законодательных и нормативных актах; 

б) 
на экономических интересах объектов управления; 

в) 
на воздействии на социально-бытовые условия работающих; 

г) 
на штрафных санкциях. 

 

21. Административные методы управления предполагают: 

а) 
регламентацию всех действий исполнителей только официально 

утвержденными документами;