Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии

Доступ онлайн
от 292 Р
В корзину
Бумажная книга
1 068 Р
Купить

Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии

Покупка
Основная коллекция
Издательство: НИЦ ИНФРА-М
Вид издания: Монография
Уровень образования: Дополнительное профессиональное образование
Год издания
2021
Кол-во страниц
241
ISBN
978-5-16-015796-2
ISBN-онлайн
978-5-16-108283-6
Артикул
719350.02.01
Аннотация
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Библиографическая запись Скопировать запись
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии : монография / Л.С. Латышова, И.В. Липсиц, О.К. Ойнер [и др.]. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 241 с. — (Научная мысль). — DOI 10.12737/1058297. - ISBN 978-5-16-015796-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1284031 (дата обращения: 26.01.2022). – Режим доступа: по подписке.
Аффилиация авторов
Латышова Людмила Сергеевна
Липсиц Игорь Владимирович
Ойнер Ольга Константиновна
Карпова Светлана Васильевна
Фирсова Ирина Анатольевна
Азарова Светлана Петровна
Пантелеева Елена Константиновна
Рожков Александр Геннадьевич
Рожков Кирилл Львович
Текстовые фрагменты публикации