Управление проектами в современной организации

Москва  2019

МИНИС ТЕРС ТВО НАУКИ И ВЫСШ ЕГО О Б РА З О ВА Н И Я РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ БИЗНЕС СИСТЕМ

Кафедра информационных бизнес систем

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ  
В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Учебно-методическое пособие

Рекомендовано редакционно-издательским 
советом университета

№ 3829

УДК  65.10 
У66

Рецензент
д-р техн. наук, проф. Б.П. Титаренко (НИУ МГСУ)

Авторы:
Ципес. Г.Л., Товб А.С., Нежурина М.И., Коротких М.Г.

У66  
Управление проектами в современной организации : учебнометод. пособие / Г.Л. Ципес, А.С. Товб, М.И. Нежурина, М.Г. Коротких. – М. : Изд. Дом НИТУ «МИСиС», 2019. – 264 с.

Учебно-методическое пособие посвящено современным подходам и методам проектного менеджмента и охватывает широкий круг вопросов: от построения корпоративной системы управления проектной деятельностью до применения профессиональных инструментов руководителей проектов. Положения 
известных стандартов и самые последние достижения в области методологии 
управления проектами рассматриваются с позиции практики их применения 
и, в том числе личного опыта авторов пособия – признанных специалистов в 
области проектного менеджмента.
Пособие предназначено для студентов всех уровней подготовки и тех направлений, где предполагается командная проектная деятельность, и особенно 
специализирующихся в областях менеджмента, консалтинга, информационных технологий. Пособие будет полезно также всем управленцам, специалистам и практикам, которые связаны с проектно-ориентированной деятельностью.

УДК 65.10


Г.Л. Ципес, 
А.С. Товб, 
М.И. Нежурина,  
М.Г. Коротких, 2019

НИТУ «МИСиС», 2019

Оглавление

Введение .................................................................................................... 6
1. Основы методологии управления проектами .....................................8
1.1. Проекты и управление проектами в современном мире .............. 8
1.2. Основные положения методологии управления проектами ...... 13
1.3. Международные и национальные стандарты управления 
проектами ................................................................................................ 20
1.4. Системная модель управления проектами ................................... 26
Заключение ............................................................................................. 30
Вопросы для самоконтроля ................................................................... 31
Список рекомендуемой литературы .................................................... 32
2. Система менеджмента проектной деятельности .............................33
2.1. Процессы и проекты в проектно-ориентированной  
организации ............................................................................................ 33
2.2. Проекты как инструмент реализации стратегии ......................... 40
2.3. Оценка эффективности проектно-ориентированной  
организации ............................................................................................ 51
2.4. Проектный офис .............................................................................. 55
Заключение ............................................................................................. 61
Вопросы для самоконтроля  .................................................................. 62
Практическое задание  ........................................................................... 63
Список рекомендуемой литературы .................................................... 63
3. Корпоративная система управления проектами ..............................65
3.1. Принципы построения корпоративной системы  
управления проектами ........................................................................... 65
3.2. Политика управления проектами .................................................. 71
3.3. Операционный стандарт управления проектами ........................ 76
3.4. Информационная система управления проектами ..................... 83
Заключение ............................................................................................. 87
Вопросы для самоконтроля  .................................................................. 88
Список рекомендуемой литературы .................................................... 89
4. Управление содержанием и границами проекта ..............................90
4.1. Управление конфигурацией продукта проекта ............................ 90
4.2. Структурная декомпозиция работ ................................................. 94
4.3. Практические рекомендации по построению  
структурной декомпозиции работ ........................................................ 98

Заключение ........................................................................................... 103
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 103
Практическое задание .......................................................................... 104
Список рекомендуемой литературы .................................................. 105
5. Управление сроками проекта ...........................................................106
5.1. Планирование и контроль по вехам ............................................ 106
5.2. Основные понятия и инструменты календарного  
планирования .........................................................................................111
5.3. Практические рекомендации ........................................................116
Заключение ........................................................................................... 122
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 122
Практическое задание .......................................................................... 123
Список рекомендуемой литературы .................................................. 123
6. Управление затратами проекта ........................................................125
6.1. Оценка затрат проекта .................................................................. 125
6.2. Разработка бюджета проекта ....................................................... 130
6.3. Контроль затрат проекта .............................................................. 135
Заключение ........................................................................................... 139
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 140
Практическое задание .......................................................................... 141
Список рекомендуемой литературы  ................................................. 141
7. Управление проектными отклонениями .........................................142
7.1. Сценарии и процессы управления отклонениями .................... 142
7.2. Методы управления рисками ....................................................... 147
7.3. Управление проблемами ............................................................... 157
7.4. Управление изменениями ............................................................. 160
Заключение ........................................................................................... 165
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 165
Практическое задание .......................................................................... 166
Список рекомендуемой литературы .................................................. 167
8. Управление заинтересованными сторонами проекта ....................168
8.1. Процессы управления заинтересованными  
сторонами проекта ............................................................................... 168
8.2. Типовые роли и классификация заинтересованных  
сторон .................................................................................................... 177
8.3. Стратегии взаимодействия с заинтересованными  
сторонами .............................................................................................. 184

Заключение ........................................................................................... 191
Вопросы для самоконтроля  ................................................................ 191
Список рекомендуемой литературы .................................................. 192
9. Управление командой проекта .........................................................193
9.1. Организационная структура проектно-ориентированной 
компании ............................................................................................... 193
9.2. Организационная структура проекта .......................................... 199
9.3. Команда проекта и команда управления проектом ................... 205
Заключение ........................................................................................... 210
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 210
Практическое задание ...........................................................................211
Список рекомендуемой литературы .................................................. 212
10. Другие области управления проектами ........................................213
10.1. Управление поставками и контрактами ................................... 213
10.2. Управление коммуникациями .................................................... 220
10.3. Управление качеством ................................................................ 225
Вопросы для самоконтроля ................................................................. 230
Список рекомендуемой литературы .................................................. 231
Приложение 1 ........................................................................................233
Практическое занятие 1 ....................................................................... 233
Приложение 2 ........................................................................................240
Практическое занятие 2 ....................................................................... 240
Приложение 3 ........................................................................................248
Деловая игра «Управление командой проекта:  
Роли и совместная работа».................................................................. 248
Приложение 4 ........................................................................................259

Введение

Данный курс посвящен одной из самых востребованных сегодня 
дисциплин менеджмента – управлению проектами.
Целью данного курса является формирование у читателей целостного представления о состоянии, механизмах и основах методологии 
профессионального менеджмента проектов, международных и национальных стандартах, об основных принципах их применения в деятельности проектно-ориентированных организаций. 
Общая логика курса построена таким образом, чтобы последовательно дать ответы на наиболее важные вопросы, возникающие 
у многих специалистов, сталкивающихся с проектными формами деятельности.
Прежде всего, это вопрос «Почему необходимо управление проектами?» Этот вопрос требует понимания основных преимуществ, 
причин и факторов успеха профессионального управления проектами, современного состояния этой дисциплины в мире и в России. Далее постараемся дать достаточно краткий ответ на вопрос «Что такое 
управление проектами?». Рассмотрим основные положения методологии управления проектами, международные и национальные стандарты в этой области, а также глоссарий управления проектами. 
Следующий вопрос – «Как устроена проектно-ориентированная 
организация?». Для того чтобы ответить на этот вопрос необходимо понять роль и возможности применения менеджмента проектов 
в практике современной организации. Ключевые моменты, которые 
будут рассмотрены в этой части курса – это гармонизация проектного 
и процессного подходов, роль проектов в стратегическом управлении 
организацией, оценки эффективности проектно-ориентированной деятельности, офисы управления проектами.
Если управление проектами рассматривается не как умозрительная доктрина, а как практический инструмент, то очень важно найти 
ответ на вопрос «Как заставить это работать?». Эта часть курса будет 
посвящена изучению принципов построения корпоративного стандарта управления проектами, охватывающего все основные уровни 
управления – от политики до операционного стандарта и информационных систем.
И еще несколько вопросов, объединенных общей темой: «Как это 
работает? Как управляются проекты? Какие для этого используются 

методы и инструменты?» Большая часть курса посвящена именно 
вопросам планирования и контроля содержания, сроков, стоимости 
и других важных характеристик и параметров проекта.
Начнем курс с определения места проектов, программ и портфелей проектов в деятельности современной организации и со знакомства с общими принципами менеджмента проектов.

1. ОСНОВЫ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 
ПРОЕКТАМИ

1.1. Проекты и управление проектами 
в современном мире

Управление проектами: Кто управляет? 
Чем управляет? Как управляет?

Начнем курс с обсуждения роли и места управления проектами 
в деятельности современной организации и даже более широко – его 
роли в современном мире.
Проектную деятельность организации можно представить в виде 
пирамиды, разделенной по вертикали на две части (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Пирамида проектной деятельности 

Одна часть объединяет проекты, направленные на реализацию 
основных направлений деятельности. К ней относятся, как правило, 

проекты производства продуктов или оказания услуг по заказам клиентов организации.
Вторая часть относится к деятельности по собственному развитию 
организации. Здесь речь идет об инновациях, модернизации оборудования, организационном развитии, внедрении информационных систем и т.д.
Необходимость реализации тех или иных проектов определяется 
стратегией организации, а логика их выполнения, взаимосвязи и приоритеты фиксируются составом программ и портфелей. Таким образом, управляя проектами, необходимо прежде всего дать ответ на вопрос «зачем?», т.е. определить, как конкретный проект вписывается 
в стратегию организации.
Но не менее важно понимать и то, как в проекте будут решаться 
конкретные практические задачи, возникающие ежедневно и ежечасно. В данном курсе будут рассмотрены обе составляющие современной методологии и практики управления проектами – и вопросы стратегического менеджмента, и методы операционного управления.

Определение проекта

Почему же именно проектный подход сегодня так востребован? 
Ответ на этот вопрос заложен в самом определении проекта.
В современном динамично развивающемся мире организация 
не может позволить себе только эволюционное развитие. Изменения 
нужно проводить быстро и эффективно. Только это дает шанс сохранять конкурентоспособность. Именно для этого и придуманы методы 
проектного управления – реализовывать изменения быстро и эффективно.
Проект – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения в течение заданного периода времени и при 
установленном бюджете поставленных задач с четко определенными 
целями. Таким образом, возникает тройственное ограничение или железный треугольник, что и отражено в определении проекта. А графическое изображение этого треугольника стало своеобразным символом классического понимания методологии управления проектами 
(рис. 1.2).
Часто в определении проекта упоминают «уникальность результата». Сегодня уникальность проекта трактуется более широко, уни

кальным может быть не обязательно результат, но и условия реализации проекта, ограничения, ресурсы и т.д.
Исходя из этого определения, профессиональное управление проектами можно определить, как управление целенаправленными изменениями для успешного выполнения запланированных работ 
в соответствии с изначально установленными целями и требованиями 
по срокам, стоимости и характеристикам ожидаемых результатов.
Но не нужно забывать, что важно не только то, как управлять проектом, но и то, зачем нужен проект. То есть важно не просто правильно выполнять проекты, а важно правильно выполнять правильные 
проекты.

Рис. 1.2. Ограничения проекта

Востребованность управления проектами 

В чем же основные причины роста интереса к управлению проектами? Исследование компании Volkswagen, для которой проекты составляют важнейшую часть деятельности, показало несколько таких 
причин (рис. 1.3). Это прежде всего возрастание сложности проектов, 
увеличение их числа и ужесточение требований к срокам. 
Это очень важный вывод. Проектное управление становится понастоящему востребованным, когда организация сталкивается с увеличением масштаба и сложности решаемых задач.
Хорошо известны традиционные ожидания от внедрения проектного управления – это экономия времени и ресурсов, соответствие 
проектов стратегии развития организации, эффективное управление 
инвестициями и инновациями, снижение рисков, четкое распределе

ние ответственности. Но для того, чтобы эти ожидания стали реальностью, нужно приложить серьезные усилия. Исследования компании Volkswagen позволили выделить несколько ключевых факторов 
успешного внедрения методов управления проектами (см. рис. 1.3 ).

Рис. 1.3. Востребованность управления проектами

В первую очередь, это поддержка высшего руководства организации. Опыт показывает, что управление проектами как система внедряется только «сверху», поскольку идет в буквальном смысле «поперек» традиционных административных методов управления.
И второй важнейший фактор – нельзя ограничиваться только декларациями. Разработанные методики, процессы и инструменты 
нужно сделать обязательными для всей организации. Иначе методы 
управления неизбежно вернутся в первоначальное состояние.

Управление проектами – зрелая  
профессиональная сфера 

Что же представляет собой профессиональное управление проектами сегодня? Это обширные и хорошо проработанные своды знаний, 

многочисленные публикации, рынок программных продуктов и профессиональных услуг. Это международные и национальные стандарты, 
многоступенчатые системы образования и программы сертификации.
Международное профессиональное сообщество включает более 
30 миллионов специалистов, из которых около 1 миллиона человек 
состоит в профессиональных организациях. Свыше 2 миллионов специалистов сертифицировано по различным программам. Таким образом, можно говорить об управление проектами, как о зрелой профессиональной сфере деятельности.
Несколько слов необходимо сказать о наиболее известных профессиональных организациях в области управления проектами.
Самая крупная международная организация сегодня – это Project 
Management Institute (PMI), основанная в 1969 году в США. Де-юре, 
это национальная организация, но де-факто она имеет более 250 отделений в различных странах, в том числе два в России: в Москве 
и Санкт-Петербурге. 
Вторая по размерам международная организация – International 
Project Management Association (IPMA) основана в 1965 году. Она 
включает более 60 национальных ассоциаций, в том числе российскую национальную ассоциацию управления проектами СОВНЕТ, 
входящую в IPMA с 1991 года. За эти годы в России было сделано 
много важного и интересного. Основные форматы, в которых работает ассоциация СОВНЕТ, – это организация конгрессов, симпозиумов, 
конференций, обучение и сертификация, издание книг и журналов, 
проведение профессиональных конкурсов.
И еще один важный момент, который необходимо отметить, – появление в России лучших практик управления проектами на корпоративном и государственном уровне. С 2010 года российские компании 
постоянно и успешно участвуют в международных конкурсах IPMA 
и проходят международную сертификацию в области управления 
проектами. Наибольших успехов здесь добились Сбербанк России 
и Госкорпорация Росатом.
С 2016 года началось активное внедрение проектного управления в органах исполнительной власти. Принято постановление «Об 
организации проектной деятельности в Правительстве Российской 
Федерации», создан Федеральный проектный офис и ведомственные 
проектные офисы, разработан целый комплекс методических рекомендаций. Работа эта активно развивается и очень положительно ска

зывается и на развитии профессии руководителя проекта, и на востребованности этой профессии в самых разных областях деятельности.
Теперь после первого погружения в мир управления проектами, познакомимся с основными идеями и методологией управления проектами. 

1.2. Основные положения методологии 
управления проектами

Взаимосвязь управления проектами с другими 
профессиональными областями

Несмотря на то что проекты возникали на протяжении всей истории 
человечества, управление проектами как профессия возникло относительно недавно. Это произошло в тот момент, когда стало понятно, что 
проекты нельзя выполнять как обычную повседневную работу.
Часто можно слышать такой вопрос: руководитель проекта – он 
кто в большей степени – специалист или менеджер? Однозначного 
ответа здесь нет, в разных проектах этот баланс компетенций может 
смещаться в ту или иную сторону.

Рис. 1.4. Взаимосвязь управления проектами  
с другими профессиональными областями

Конечно, для управления проектами важны знания и практика 
в предметной области, знания и практика методов управления орга