Мониторинг удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов

МИНИСТЕРСТВО ОБРА ЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

Е.Ю. Васильева, С.В. Солодов 

Д.А. Кочетов, А.И. Кочетов

Мониторинг 

удовлетворенности работодателей 

качеством выпускников вузов

Монография

Рекомендовано редакционно-издательским

советом университета

Москва  2013

УДК 331.108
ББК 65.240
В19

Р е ц е н з е н т ы :

Ю.С. Карабасов – президент Национального исследовательского технологического 

университета «МИСиС», доктор технических наук, профессор;

В.И. Круглов – генеральный директор ФГУ «Интеробразование», 

доктор технических наук, профессор.

Васильева, Е.Ю.

В19  
Мониторинг удовлетворенности работодателей качеством 

выпускников вузов: монография / Е.Ю. Васильева, С.В. Солодов, Д.А. Кочетов, А.И. Кочетов. – М. : Изд. Дом МИСиС, 
2013. – 287 с.

ISBN 978-5-87623-755-2

Монография охватывает широкий круг вопросов, связанных с проблемой 

оценки удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов в высокотехнологичном сегменте рынка профессионального труда.

В монографии представлена методология мониторинга удовлетворенности 

работодателей качеством выпускников вузов. Приведены основные положения 
концепции федеральной, региональной, вузовской систем мониторинга удовлетворенности работодателей качеством выпускников, раскрыты особенности 
технологии и практической реализации данных систем мониторинга.

Монография предназначена для руководителей высших учебных заведений, 

специалистов по оценке качества образования, ученых-исследователей социальных систем и систем менеджмента качества в образовании, аспирантов, докторантов, студентов, магистрантов и слушателей, обучающихся по направлениям 
«Менеджмент», «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление» и «Управление качеством».

УДК 331.108

ISBN 978-5-87623-755-2
 Е.Ю. Васильева, 

С.В. Солодов, 
Д.А. Кочетов, 
А.И. Кочетов, 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ....................................................................................................4
Глава 1. Анализ вторичных источников информации о рынке труда 
и удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов ..... 7
Глава 2. Анализ современных методов исследования 
удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов ....... 36
Глава 3. Механизм мониторинга удовлетворенности 
работодателей качеством выпускников вузов ......................................... 49
Глава 4. Научно-методическое обеспечение критериев оценки 
удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов 
и методов оценки эффективности системы мониторинга ..................... 93
Глава 5. Удовлетворенность работодателей качеством выпускников 
вузов в высокотехнологичном сегменте рынка профессионального 
труда РФ ..................................................................................................... 132
Глава 6. Рекомендации по совершенствованию и улучшению 
элементов системы мониторинга удовлетворенности 
работодателей качеством выпускников вузов ....................................... 229
Заключение ...........................................................................................252
Список использованных источников ..............................................258
Приложение № 1. Перечень организаций, расположенных 
в ПФО и ЦФО, принявших участие в пилотном маркетинговом 
исследовании ............................................................................................. 263
Приложение № 2. Перечень вузов, осуществляющих подготовку 
специалистов для высокотехнологичного сегмента 
профессионального рынка труда в ПФО и ЦФО ................................. 267
Приложение № 3. Анкета «Удовлетворенность работодателей 
качеством выпускников вузов» ............................................................... 269
Приложение № 4. Перечень организаций, принявших участие 
в репрезентативном исследовании ......................................................... 275
Приложение № 5. Перечень вузов, осуществляющих подготовку 
специалистов для высокотехнологичного сегмента 
профессионального рынка труда и имеющих долговременные 
контакты с работодателями ..................................................................... 284

ВВЕДЕНИЕ

Уровень конкурентоспособности современной инновационной 

экономики все в большей степени определяется качеством профессиональных кадров в области науки и высоких технологий. Внедрение 
современных наукоемких технологий диктует повышенные требования со стороны работодателей к квалификации персонала, его ответственности, готовности осваивать новые подходы к профессиональной деятельности. 

Стратегические ориентиры социально-экономического развития 

на долгосрочную и среднесрочную перспективу определены в рамках Концепции долгосрочного социально-экономического развития 
Российской Федерации. Стратегической целью является достижение 
уровня экономического и социального развития, соответствующего 
статусу России как ведущей мировой державы XXI века с привлекательным образом жизни, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан. 

Системное достижение к поставленной цели состоит в перехо
де российской экономики от экспортно-сырьевого к инновационному социально-ориентированному типу развития. Это позволит резко 
расширить конкурентный потенциал экономики за счет наращивания ее сравнительных преимуществ в науке, образовании и высоких 
технологиях и на этой основе задействовать новые источники экономического роста и повышения благосостояния народонаселения. 
Формирование инновационной экономики означает превращение интеллекта, творческого потенциала человека в ведущий фактор экономического роста и национальной конкурентоспособности наряду со 
значительным повышением эффективности использования природных ресурсов и производственного капитала. 

В данном контексте для профессионального образования все более 

значимым становится исследование удовлетворенности работодателей качеством выпускников. Оценка качества образования со стороны работодателей представляет не самостоятельный интерес, а рассматривается как ключ к решению назревших практических проблем 
в экономике страны, а также в каждом отдельном образовательном 
учреждении и системе образования в целом. 

В монографии приведены результаты исследований по разработке 

и апробации системы мониторинга удовлетворенности работодателей 

качеством выпускников высшх учебных заведений. В частности, 
представлены:

– научно-методическое обеспечение и структура системы монито
ринга удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов 
в высокотехнологичных сегментах рынка профессионального труда;

– основные принципы организации и проведения репрезентатив
ных социологических исследований высокотехнологичных сегментов 
рынка профессионального труда с помощью разработанной системы 
мониторинга удовлетворенности работодателей качеством выпускников высших учебных заведений;

– комплекс методических рекомендаций по совершенствованию 

и улучшению элементов системы мониторинга удовлетворенности 
работодателей качеством выпускников вузов.

Выполненное исследование направлено на обеспечение реализа
ции Приоритетных направлений развития образовательной системы 
Российской Федерации, Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года.

Монография структурно состоит из шести глав, каждая из которых 

связана с решением поставленной задачи исследования, списка использованных источников и приложений.

В первой главе дана характеристика российского, столично
го, региональных, а также молодежного рынков труда и рынка труда в высокотехнологичных отраслях экономики. На основе анализа 
вторичных источников отражена удовлетворенность работодателей 
состоянием системы высшего профессионального образования, качеством выпускников столичных вузов и в целом выпускников вузов 
страны. Приводятся требования работодателей к выпускникам при 
подборе кадров. 

Во второй главе проанализированы современные методы исследо
вания удовлетворенности работодателей качеством выпускников – количественные и качественные, а также так называемые mix-методики. 
Выделены их достоинства и недостатки.

В третьей главе подробно представлен механизм мониторинга удов
летворенности работодателей качеством выпускников вузов, включающий целевой компонент, описание его функций, объекта и предмета, субъектов, технологии организации и проведения, методы осуществления. 

Здесь же обоснована концептуальная модель мониторинга удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов.

В четвертой главе приведено научно-методическое обеспечение, 

содержащее описание критериев оценки удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов, методов оценки эффективности системы мониторинга.

Пятая глава посвящена анализу результатов удовлетворенности 

работодателей качеством выпускников вузов в высокотехнологичном 
сегменте рынка профессионального труда, полученных в ходе пилотного и репрезентативного маркетинговых исследований в восьми федеральных округах РФ.

В шестой главе отражены результаты проверки качества анкеты 

«Удовлетворенность работодателей качеством выпускников вузов» на 
основе модели Раша с помощью диалоговой системы RUMN. Приводятся рекомендации по совершенствованию и улучшению элементов 
системы мониторинга. 

В приложении размещены перечень организаций, принявших 

участие в пилотном маркетинговом исследовании; перечень вузов, 
осуществляющих подготовку специалистов для высокотехнологичного сегмента профессионального рынка труда; анкета «Удовлетворенность работодателей качеством выпускников вузов», которые 
могут быть использованы в ходе мониторинга на этапах сбора и обработки информации.

Результаты исследования могут использоваться в текущей деятель
ности учреждений и организаций системы образования Российской 
Федерации для исследования степени удовлетворенности работодателей качеством выпускников вузов.

ГЛАВА 1.

Анализ вторичных источников информации 

о рынке труда и удовлетворенности 

работодателей качеством выпускников вузов

Характеристика молодежного рынка труда

Анализ проведенных исследований [10, 14, 15, 24, 25, 28, 29, 31, 

46, 47, 49, 53, 55, 57] показывает, что молодежный рынок труда имеет свою специфику. Во-первых, он характеризуется неустойчивостью 
спроса и предложения, обусловленной изменчивостью ориентации 
молодежи, ее социально-профессиональной неопределенностью 
[17]. Положение усугубляется обострением социальных проблем молодежи, связанных с коренным изменением социокультурных и политических условий развития личности, что влечет за собой возрастающие трудности самоопределения молодых людей, в том числе и в 
профессиональном плане. Во-вторых, специфична для молодежного 
рынка труда низкая конкурентоспособность по сравнению с другими 
возрастными группами. Молодежь подвергается наибольшему риску 
потерять работу или не трудоустроиться. Возможности трудоустройства новой рабочей силы, вступающей на рынок труда впервые, сокращаются. Ограничение спроса на рынке труда снижает возможности трудоустройства выпускников учебных заведений. В-третьих, 
молодежная занятость имеет явные и скрытые размеры. Продолжает увеличиваться группа молодежи, которая нигде не работает и не 
учится, к концу 2008 года ее численность в целом по России превысила миллион. В-четвертых, молодежный рынок труда характеризуется большой вариантностью. Это обусловлено тем, что на него выходят выпускники учебных заведений, осуществляющих подготовку 
специалистов по всем возможным профессиям. Отсутствие спроса 
на региональном рынке труда на многие из них приводит к тому, что 
большая часть ищущих работу молодых людей, в том числе недавних 
выпускников учебных заведений, трудоустраивается по специальностям, далеким от базового образования, для многих переподготовка 
является единственной возможностью получить работу. Ежегодно из 
числа выпускников каждый четвертый становится потенциальным 

кандидатом на переобучение, получение второй профессии. Кроме 
того, пятая часть молодых людей увольняется из-за неудовлетворенности профессией, характером труда уже в первый год работы после 
окончания учебного заведения. В-пятых, на молодежном рынке труда создалась чрезвычайно сложная ситуация с женской занятостью: 
традиционно среди выпускников учебных заведений, особенно вузов, женщины составляют значительную долю, при этом работодатели отдают явное предпочтение при приеме на работу мужчинам.

По данным маркетингового исследования состояния и перспектив 

развития молодежного рынка труда г. Москвы, проведенного Научно-аналитическим центром социальных проблем муниципального управления Академии труда и социальных отношений и Центра 
маркетинга и информационного менеджмента Российского государственного гуманитарного университета, конкуренцию на рынке труда в настоящее время следует рассматривать не между предложением со стороны молодых специалистов и спросом работодателей. 
Вакансий достаточно. Печать пестрит объявлениями – приглашением на работу. Тем не менее, среди молодых специалистов около 30 % 
безработных. Чем же можно объяснить подобное противоречие? 

Исследование показывает несоответствие профессиональных и 

квалификационных параметров молодых специалистов требованиям 
работодателей. Заказчиками у высшей профессиональной школы выступают в подавляющем большинстве население, родители, которые 
скорее психологически понимают ситуацию на рынке труда. Вузы же 
пока не готовы рассматривать и подходить к подготовке специалистов с точки зрения товарных категорий. 

Рынок нуждается в квалификационных компетенциях, не завися
щих от конкретного процесса труда. Все большее значение приобретает требование «умение обучаться», которое повышает возможности трудоустройства, облегчает вертикальную и горизонтальную 
мобильность работников на рынке труда. В условиях рынка от работника требуется наличие базовых компетенций, позволяющих ему перемещаться с одного рабочего места на другое [12, 13, 30, 45, 54, 56]. 

Сегодняшняя ситуация требует формирования эффективной си
стемы адаптации и поддержки занятости (трудоустройства) молодых 
специалистов на современном рынке труда. 

Стремительно формирующийся новый рынок труда требует но
вых организационно-экономических, технологических, культурно-образовательных форм и способов эффективного использования 
накопленного отечественного духовно-нравственного и производственного потенциала. Вместе с тем современная экономика формирует новые предложения на рынке рабочих мест на профессии, по 
которым ранее не велась образовательная подготовка. Ниже приводится таблица, отражающая потребности новой экономики [14]. 

Таблица 1 

Перечень востребованных специальностей 

по перспективным направлениям развития экономики

Наименования 
направлений
Наименования специальностей

Продвижение 
товаров и услуг 
на рынке

Специалист по связям с общественностью; 
Специалист по технологии и дизайну упаковочного производства; 
Специалист по художественно-техническому оформлению печатной продукции (графика); 
Специалист по коммерческой логистике; 
Менеджеры по управлению материальными ресурсами и оптовой торговле; 
Менеджеры по работе с клиентами в рекламном агентстве; 
Сервис-инженеры в торговых фирмах

Создание 
компьютерных 
информационных 
систем, обеспечение техническими средствами 
и каналами 
информации

Инженер-технолог телекоммуникационных систем; 
Системный аналитик; 
Специалист по компьютерным сетям; 
Специалист по защите информации; 
Дизайнер (менеджер) средств массовой информации; 
Системный программист; 
Администратор баз данных; 
Менеджер проекта в области информационных технологий

Инвестиционная 
политика и правовая защита

Экономист-менеджер по экономике и управлению научными 
исследованиями и проектированию; 
Экономист-менеджер по управлению инновациями; 
Экономист-менеджер по управлению экономической и информационной безопасностью; 
Экономист-менеджер по экономике и управлению конкурентоспособностью; 
Экономист-менеджер по управлению качеством; 
Экономист-менеджер по управлению инвестиционными проектами; 
Юрист по предпринимательскому и коммерческому праву; 
Юрист по интеллектуальной собственности и правовой охране; 
Специалист по экономике природопользования; 
Специалист по антикризисному управлению

Окончание табл. 1

Наименования 
направлений
Наименования специальностей

Модернизация 
промышленного 
производства

Инженеры-конструкторы машиностроительного производства; 
Инженеры-технологи, инженеры-механики хлебопекарной, 
табачной, пивоваренной промышленности; 
Инженеры-гидравлики, теплотехники, энергетики, сантехнических и вентиляционых систем; 
Специалисты по материаловедению и новым материалам; 
Специалисты по лазерной технике и лазерным технологиям; 
Инженеры по технической эксплуатации транспорта

Управление 
персоналом 

Специалист по управлению персоналом (экономисты); 
Специалист по отбору персонала (кадровики); 
Специалисты по психологической поддержке

Таблица показывает рост числа новых специальностей по сравне
нию с традиционными. Специалисты по этим направлениям работы 
востребованы на рынке рабочей силы. Проблема здесь, скорее, в возможностях высшей школы обеспечить качественную подготовку по 
этим специальностям. Это, в свою очередь требует эффективной системы «обратной связи» в системе «спроса и предложения». 

Проведенный анализ молодежного рынка труда показывает, что 

одной из важнейших задач реформирования российской экономики 
является формирование конкурентного рынка труда, основные преимущества которого – высокое качество и мобильность рабочей силы 
(как горизонтальная, так и вертикальная), а также эффективное использование труда, адекватная система его оплаты и выход на новые 
рынки занятости.

Для решения этой проблемы предлагаются следующие основные 

направления:

– механизм квотирования рабочих мест для выпускников; 
– создание системы условий, при которых работодателям было 

бы выгодно брать на работу выпускников, в частности, введение на 
муниципальном уровне системы налоговых льгот для работодателей, 
принимающих на работу выпускников вузов;

– получение выпускниками вузов необходимого опыта работы (мо
жет быть, практика временного найма на разовые работы): участие 
в рекламных акциях, маркетинговых исследованиях, социологических 
опросах, работа в сфере политики, занятость на общественных работах, 
деятельность в общественных организациях в качестве волонтеров;

– введение практики получения рекомендательных писем с мест 

работы. Временная занятость выпускников в данном случае не только 
позволит им получить опыт, но и заработать репутацию, что играет 
значительную роль на современном рынке труда;

– механизм молодежной практики. Для реализации такого меха
низма необходимо создание банка данных подобного рода вакансий, 
продвижение этой идеи в СМИ, посредством создания соответствующей странички в сети Интернет.

Реализация данных направлений возможна через депутатские ко
миссии и комитеты исполнительных структур власти. На федеральном 
уровне возможно создание и реализация программы создания рабочих 
мест специально для молодых специалистов – выпускников вузов.

Характеристика столичного рынка труда

По данным Федеральной службы по труду и занятости уровень 

безработицы в Москве остаётся самым низким по России [29, 36]. 
Ежегодно московский рынок труда впитывает в себя до 50 тысяч выпускников высших учебных заведений. Между тем, каждый пятый 
молодой москвич обеспокоен проблемой трудоустройства. Это, в 
частности, вызвано тем, что требования к выпускникам по различным группам специальностей становятся всё более жёсткими. Ниже 
приводится таблица требований работодателей к кандидату, составленная по базам данных департамента федеральной государственной 
службой занятости и кадровых агентств [14].

Таблица 2 

Требования столичного работодателя к кандидату

Параметр
Диапазон по группам специальностей

департамент
агентства

Индивидуальные особенности личности

Пол
Более 11 % всех вакансий только 
для женщин. 
Дискриминация женского труда 
по отдельным профессиям незначительна

Преобладание вакансий 
для женщин только для 
педагогов и бухгалтеров. 
По другим специальностям шансы мужчин на 
20–30 % выше

Возраст
Нет данных
мужчины: 23–45 лет 
женщины: 23–40 лет

Внешний вид
Несоответствующий внешний вид – 
основная причина отклонения кандидатуры работодателем