Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Информационные технологии управления

Покупка
Основная коллекция
Доступ онлайн
от 444 ₽
В корзину
Излагаются вопросы, относящиеся к информационным технологиям, применяемым в современных управленческих процессах: аппаратное обеспечение информационных технологий; методические и архитектурные аспекты операционной системы; методы борьбы с компьютерными вирусами; методы ввода, хранения, защиты и представления информации, методы подготовки текстовых документов и обработки числовой информации. Учебник подготовлен по материалам лекционного курса «Информационные технологии управления», содержит сведения, необходимые для понимания студентами принципов, лежащих в основе использования компьютерных технологий. Излагаются вопросы основ применения информационных технологий в управлении. Для студентов и менеджеров, может быть полезен преподавателям, экономистам, юристам, предпринимателям и финансистам.
248
324
Черников, Б. В. Информационные технологии управления : учебник / Б.В. Черников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. — 368 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-8199-0782-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1223242 (дата обращения: 30.11.2022). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ 

ТЕХНОЛОГИИ 
УПРАВЛЕНИЯ

Б.В. Черников

Рекомендовано УМО в области экономики, менеджмента, 

логистики и бизнес-информатики в качестве учебника для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки

38.03.02 «Менеджмент» 

и 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»

УЧЕБНИК

Москва 

ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М

2021

2-е издание, переработанное и дополненное
УДК 004(075.8) 
ББК 32.97я73 
 
Ч49

Черников Б.В.

Ч49 
 
Информационные технологии управления : учебник / Б.В. Черников. — 
2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 
2021. — 368 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-8199-0782-5 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013827-5 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-104395-0 (ИНФРА-М, online)

Излагаются вопросы, относящиеся к информационным технологиям, 
применяемым в современных управленческих процессах: аппаратное 
обеспечение информационных технологий; методические и архитектурные 
аспекты операционной системы; методы борьбы с компьютерными 
вирусами; методы ввода, хранения, защиты и представления информации, 
методы подготовки текстовых документов и обработки числовой информации. 
Учебник подготовлен по материалам лекционного курса «Информационные 
технологии управления», содержит сведения, необходимые 
для понимания студентами принципов, лежащих в основе использования 
компьютерных технологий. Излагаются вопросы основ применения информационных 
технологий в управлении.

Для студентов и менеджеров, может быть полезен преподавателям, экономистам, 
юристам, предпринимателям и финансистам.

УДК 004(075.8) 

ББК 32.97я73

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра «Архитектура программных систем» Научно-исследовательского 
университета «Высшая школа экономики»;

кафедра «Информатика и программное обеспечение» Московского 

государственного института электронной техники (технического университета);


А.М. Карминский, доктор технических наук, доктор экономических 

наук, пpoфeccop, профессор Научно-учебного комплекса «Инженерный 
бизнес и менеджмент» Московского государственного технического 
университета имени Н.Э. Баумана

ISBN 978-5-8199-0782-5 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013827-5 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-104395-0 (ИНФРА-М, online)

© Черников Б.В., 2012
© Черников Б.В., 2016, 

с изменениями

© ИД «ФОРУМ», 2016
Предисловие

Одним из основных направлений развития менеджмента в современных 
условиях стало массовое использование новейшей компьютерной 
и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе 
высокоэффективных информационноуправленческих технологий.
Новые технологии, основанные на применении компьютерной техники, 
требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, 
его регламента, кадрового потенциала, системы документации, 
получения и передачи информации. Особое значение имеет
внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее 
возможности использования предприятиями и организациями
информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента 
связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного 
их развития до уровня интегрированных автоматизированных 
систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали 
все уровни и звенья производства и сбыта.

Многообразие информационных процессов в природе, технике,

обществе определяет многообразие способов их хранения, передачи,
переработки. В то же время информационным процессам, различным
по своей природе, присущи общие закономерности. Единство этих
закономерностей, обусловленная им универсальность компьютерной
техники и технологии обработки информации привели к становлению 
современных информационных технологий как комплексной
научнотехнической дисциплины.

Трудно сегодня представить себе управление без информационных 
технологий. Компьютерная техника позволяет многое — создать
документы, связаться с коллегой по электронной почте, провести необходимые 
расчеты. Все быстро, удобно, комфортно.

Информационные технологии управления многогранны, поскольку 
они охватывают чрезвычайно широкий спектр возможных
областей применения. Рассмотрению возможных приложений ин-
формационных технологий посвящен этот учебник, состоящий из 12
глав, каждая из которых соответствует темам, изучаемым в рамках
учебной дисциплины «Информационные технологии управления».

Главы 1 и 2 посвящены аппаратным и инструментальным средствам 
поддержки информационных технологий управления, в качестве
которых рассматриваются персональные компьютеры и операционная 
система. Без этих компонентов невозможно решение любых
практических задач с использованием современных средств вычислительной 
техники.

В главе 3 рассматриваются принципы моделирования биз-
неспроцессов с использованием CASEтехнологий. Разнообразие
этих методов позволяет сформировать модель практически для любого 
процесса, рассмотрев его с разных сторон — с точки зрения выполняемых 
функций, процессов преобразования информации, взаимодействия 
активных участников.

Глава 4 позволяет познакомиться с основами управления проектами. 
Знание основных положений этой тематики особенно важно
для современных менеджеров, поскольку реализация основных биз-
неспроцессов осуществляется, как правило, через выполнение проектов.


Трудно сегодня представить себе локальную работу за компьютером. 
Сети, и особенно глобальная сеть Интернет, являются эффективным 
средством доступа к самой разнообразной информации. Доступу 
к информационным ресурсам посвящена глава 5, однако выход в
Интернет и использование современных телекоммуникационных
технологий сопряжено сегодня с такой проблемой, как компьютерные 
вирусы. Характеристика компьютерных вирусов и краткие сведения 
о способах борьбы с ними изложены в главе 6.

Безусловно, важное место среди видов обрабатываемой информации 
занимают графические документы. Способы их обработки рассмотрены 
в 7й главе.

Современная информация стала весьма объемной, в связи с чем

возникла проблема хранения данных. Технологии хранения информации 
рассматриваются в гл. 8. Сопряженной тематике хранения
данных представляются вопросы, связанные с защитой информации,
размещаемой в персональных компьютерах. Глава 9 посвящена обсуждению 
вопросов сохранности и защиты информации, а также методам 
повышения эффективности работы персонального компьютера.

Современный менеджер должен не только правильно и грамотно

составить документ, но и умело применять методы представления ин-
4
Предисловие
формации. Основные принципы подготовки электронных презентаций 
изложены в главе 10.

В процессе выработки и принятия управленческих решений менеджеры 
чаще всего оперируют информацией, содержащейся в текстовых 
и табличных документах, поэтому главы 11 и 12 посвящены
рассмотрению технологий создания текстовых документов и обработки 
данных с помощью табличных процессоров. Некоторая лаконичность 
описания технологий связана с необходимостью углубления навыков 
решения конкретных задач по подготовке и оформлению документов, 
которое предполагается достигать во время лабораторного
практикума.

В первую очередь данный учебник предназначен для студентов

специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и
муниципальное управление», изучающих учебную дисциплину «Информационные 
технологии управления». Кроме того, он будет полезен 
и студентам других специальностей, изучающих информационные 
технологии, а также менеджерам, юристам и обычным пользователям 
персональных компьютеров, поскольку изложенный материал
последовательно предлагает читателю познакомиться с современными 
принципами обработки информации с помощью средств вычислительной 
техники.

Учебник, содержащий теоретический материал учебной дисциплины «
Информационные технологии управления», целесообразно
использовать совместно с учебным пособием «Офисные информационные 
технологии: практикум» [21], в котором предлагаются методики 
проведения лабораторных занятий по этой дисциплине и приводится 
подробное описание технологий работы с офисными программами.


Предисловие
5
Глава 1
ОРГАНИЗАЦИЯ И СРЕДСТВА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Информационные технологии развиваются в различных направлениях, 
однако наиболее масштабным является их развитие на основе
средств вычислительной техники, и в первую очередь — компьютеров.


1.1. Основные понятия и классификация
информационных технологий

Основные понятия, которые применяются при рассмотрении информационных 
технологий, изложены в ГОСТ 7.0—99 «Информаци-
оннобиблиографическая деятельность, библиография. Термины и
определения», а также в Федеральном законе № 149ФЗ от 27 июля
2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации».

Технология — комплекс научных и инженерных знаний, реализованных 
в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, 
трудовых факторов производства, способах их соединения
для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям.


Технология неразрывно связана с машинизацией производственного 
или непроизводственного (прежде всего управленческого) процесса. 
Управленческие технологии основываются на применении в
первую очередь средств вычислительной и телекоммуникационной
техники.

Информационная технология — совокупность методов, производственных 
процессов и программнотехнических средств, объединенных 
в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание,
хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу 
и распространение информации. Федеральный закон № 149ФЗ
определяет информационные технологии как «процессы, методы поиска, 
сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения
информации и способы осуществления таких процессов и методов».

Информационные процессы — процессы сбора, обработки, накопления, 
хранения, поиска и распространения информации.

Информационные ресурсы — совокупность данных, организованных 
для эффективного получения достоверной информации.

Информация — сведения, воспринимаемые человеком и (или)

специальными устройствами как отражение фактов материального
или духовного мира в процессе коммуникации. По определению
Федерального закона № 149ФЗ информация определяется как
«сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления».


Информационная система — система, предназначенная для хранения, 
обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления 
информации. По терминологии Федерального закона № 149ФЗ
информационная система определяется как «совокупность содержащейся 
в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку
информационных технологий и технических средств».

Полная интегрированная автоматизация менеджмента предполагает 
охват таких информационноуправленческих процессов, как
связь, сбор, хранение и доступ к необходимой информации, анализ
информации, подготовка текста, поддержка индивидуальной деятельности, 
программирование и решение специальных задач.

Техническое обеспечение (ТО) информационных технологий

управления представляет собой комплекс технических средств и соответствующую 
документацию по их наладке, установке, монтажу и
контролю. В свою очередь, его компонентами являются комплекс
технических средств, документация, а также персонал, занимающийся 
установкой и обслуживанием технических средств.

Комплекс технических средств образуется совокупностью организационной 
и электронновычислительной техники, а также средствами 
связи, обеспечивающими сбор, накопление, обработку и пере-
1.1. Основные понятия и классификация...
7
дачу информации для эффективного решения задач управления организацией.


Документация классифицируется по следующим типам:
• общесистемная, к которой относятся государственные стандарты (
ГОСТ), отраслевые стандарты (ОСТ) по ТО;

• специализированная — методики по всем этапам разработки 
ТО;

• нормативносправочная — используется при выполнении расчетов 
по ТО.

К организационной технике относятся:
• средства составления текстовых документов (электронные пишущие 
машинки);

8
Глава 1. Организация и средства информационных технологий...

Рис. 1.1. Классификация информационных технологий
• средства копирования и оперативного размножения документов (
ксерокс, ризограф);

• средства обработки документов (например, сканер);
• средства хранения, поиска и транспортировки документов;
• средства для выполнения графических работ и учетных операций;

• 
средства охраны, сигнализации и связи;
• специализированная мебель и оборудование для служебных помещений.


Электронновычислительная техника представляет совокупность

средств обработки информации (суперкомпьютеры, большие ЭВМ,
миниЭВМ, микроЭВМ, персональные компьютеры), средств хранения 
информации (магнитные диски и дискеты, компактдиски,
флэшнакопители), средств ввода и вывода (клавиатура, джойстик,
монитор, плоттер, принтер) и средств передачи информации.

В соответствии с определением информационных технологий их

классификацию можно представить следующим образом (рис. 1.1).

Технические (аппаратные) средства принято рассматривать в дисциплинах, 
касающихся отдельных компонентов этой составляющей
информационных технологий. Программные средства, реализующие
те или иные функции сбора, ввода, хранения, защиты и обработки
информации, традиционно являются предметом изучения дисциплины «
Информационные технологии».

1.2. Роль человека в информационном пространстве

Информатизация властно заявила о себе в 1970е гг. Что способствовало 
качественному изменению сложившейся ситуации? Это,
вопервых, производство больших вычислительных машин, вовто-
рых, появление микропроцессоров, мини-
и микроЭВМ — малых вычислительных 
машин и, втретьих, развитие диалоговых систем «человек—
машина», которые иначе с учетом сложности подобных систем 
управления относят к числу эргатических систем.

Информационновычислительные системы как новые средства

социальных коммуникаций получили в настоящее время существенное 
развитие. Их можно рассматривать как средство коллективной
деятельности и общения разработчиков, пользователей, эксплуатационников. 
Коммуникации такого рода явились одной из форм развития 
общения, существующего в науке между учеными, научными

1.2. Роль человека в информационном пространстве
9
коллективами. Принципиальной новизной их является то, что здесь,
в отличие от других средств массовых коммуникаций (телевидение,
радио и др.), велико возмущающее воздействие социальной среды на
информационную технологию. Вследствие этого необходимо учитывать 
уровень развития производительных сил, науки и культуры и охватывать 
сложный комплекс общественнополитических, технологических, 
психологических и других проблем.

Понятие информационных технологий в настоящее время включает 
в себя теоретические, прикладные, технические аспекты информационной 
деятельности человека, находящиеся в тесной взаимосвязи 
друг с другом.

В чем проявляется качественная специфика современной информационной 
техники по сравнению с техникой 1960х гг.? Основное
отличие заключается в том, что она обеспечивает не только доступ
к более наглядной информации, но и интерактивный (активный с
обеих сторон), диалоговый характер взаимодействия человека с компьютерной 
информационной системой. Однако, как и свои предшественники, 
современные компьютеры не могут пока жить без программистов. 
Машины же пятого поколения должны использовать
достижения в области искусственного интеллекта, имитировать
мышление. Их архитектура должна ориентироваться на использование 
и обработку компьютером знаний, которыми владеет человек для
решения проблем и принятия решений. Разработка новых поколений
компьютеров производится на основе интегральных схем повышенной 
степени интеграции, использовании оптоэлектронных принципов (
лазеры, голография). Развитие идет также по пути «интеллектуализации» 
компьютеров, устранения барьера между человеком и компьютером. 
Компьютеры уже способны воспринимать информацию с
рукописного или печатного текстов, человеческого голоса, с бланков,
узнавать пользователя по голосу и отпечаткам пальцев, осуществлять
перевод с одного языка на другой. В компьютерах пятого поколения
реализуется качественный переход от обработки данных к обработке
знаний.

Архитектура компьютера будущего поколения будет содержать

два основных блока. Один из них — традиционный компьютер, лишенный 
непосредственной связи с пользователем, которая будет возлагаться 
на так называемый интеллектуальный интерфейс. К его задаче 
будет относиться понимание текста, написанного на естественном 
языке и содержащего условие задачи, и перевод в работающую
программу компьютера. Будет также решаться проблема децентрали-
10
Глава 1. Организация и средства информационных технологий...
  • document_id: 369445
  • product_id: 1223242
  • ins_time: 2020-11-21 23:36:49
  • upd_time: 2020-11-21 23:36:49
  • upp_upd_date: 2020-11-30
  • Full PDF: WARN Путь не доступен (не определен) /mnt/znanium_fullpdf/booksfull/done/1223/1223242.pdf
  • PDF pages: OK /mnt/resources/resources/1223/1223242/pdf Страниц(368), Путь /mnt/resources/resources/1223/1223242/pdf
  • XML pages: OK /mnt/resources/resources/1223/1223242/xml Страниц(368)
  • text *.idx: OK
  • Full text: OK /mnt/resources/resources/1223/1223242/txt/1223242.txt
  • Оглавления: OK Путь /mnt/resources/resources/1223/1223242/txt/1223242.toc.txt
Доступ онлайн
от 444 ₽
В корзину