Психология управления. Модульный курс

Б.Р.Мандель 

Психология управления.
Модульный курс 

Учебное пособие 
для  студентов всех уровней обучения 

Москва
Издательство «ФЛИНТА» 
2020

2-е издание, стереотипное

УДК 159.94 (075)
ББК  88.41я73 

М23 

М23 

Мандель Б.Р. 
      Психология управления. Модульный курс [Электронный ресурс]: 
учеб.  пособие для студентов всех уровней обучения / Б.Р. Мандель. 
— 2-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2020. – 254 с. 

ISBN 978-5-9765-2439-2 

Пособие 
представляет 
собой 
курс 
с 
 
инновационным
расположением учебного материала в соответствии с модульным
распределением 
тематики 
и 
включает 
в 
себя 
методические
рекомендации по изучению данной научной дисциплины на основе
компетентностного подхода. Каждая тема завершается вопросами и
заданиями по изученному материалу, а после модулей идут списки
тематики семинаров, практические задания, литература к ним,
интернет-источники. Учебное пособие содержит значительное число
ссылок и пояснений, содержащих сведения об упоминаемых авторах и
толкования терминов, примерный список вопросов для самоподготовки
к зачетам, образцы тестов и практических заданий.   

Для бакалавров и магистрантов, а также  психологов и социальных
педагогов, экономистов и юристов, всех, интересующимся психологией
управления.  

УДК 159.94 (075)
ББК  88.41я73 

ISBN 978-5-9765-2439-2 
© Мандель Б.Р., 2015 
© Издательство «ФЛИНТА», 2015 

Содержание 
 
Введение……………………………………………………………………...……………..…….4 
 
Модуль 1. Основные функции управления……………………………………………….…6 
Тема 1 Сущность управленческой деятельности и функции управления………………6 
Вопросы и задания по материалам Темы 1……………………………………………………18 
Тема 2 Зарубежная психология управления: история, становление, бытование……..19 
Вопросы и задания по материалам Темы 2……………………………………………………28 
Тема 3 Проблемы управления и психологии управления  
в Советском Союзе и России………………………………………………………………….29 
Вопросы и задания по материалам Темы 3…………………………………………………....38 
Тема 4 Мотивация и стимулирование в системе управленческой деятельности……..39 
Вопросы и задания по материалам Темы 4………………………………………………..…..72 
Тема 5 Тайм-менеджмент и стресс менеджмент…………………………………..……….73 
Вопросы и задания по материалам Темы 5…………………………………………………....83 
Тема 6 Стресс и управление стрессом в организациях, на производстве…………..…..84 
Вопросы и задания по материалам Темы 6………………………………………………..…..95 
Тематика практических/семинарских занятий по Модулю 1………………………..…..97 
 
Модуль 2. Психология решения управленческих задач…………………………………..99 
Тема 7 Решение управленческих задач, адаптация и развитие персонала………….....99 
Вопросы и задания по материалам Темы 7…………………………………………………..110 
Тема 8 Индивидуально-типологические особенности  персонала и развитие 
творческих и интеллектуальных способностей…………………………………………..111 
Вопросы и задания по материалам Темы 8…………………………………………………..136 
Тема 9 Делегирование полномочий и принятие решений………………………..……..137 
Вопросы и задания по материалам Темы 9…………………………………………………..161 
Тема 10 Стили мышления современного руководителя…………………………….…..161 
Вопросы и задания по материалам Темы 10……………………………………………...….176 
Тема 11 Профессиональный отбор и командообразование……………………………..177 
Вопросы и задания по материалам Темы 11………………………………………………....200 
Тема 12 Концепции и модели командных ролей……………………………………..…..201 
Вопросы и задания по материалам Темы 12…………………………………………………224 
Тематика практических/семинарских занятий по Модулю 2……………………..……225 
 
Перечень вопросов для оценки качества освоения дисциплины (зачет)……………..227 
Примерные варианты тестов по дисциплине……………………………………………..229 
Практически задания……………………………………………………………………..….240 
 
 
 
 

 
3 

Введение  
 
Учебное 
пособие 
составлено 
в 
соответствии 
с 
требованиями 
Федерального закона от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в 
Российской 
Федерации» 
и 
на 
основе 
требований 
Федерального 
государственного образовательного стандарта высшего профессионального 
образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по 
направлению 37.03.01 Психология, утвержденному Приказом Министерства 
образования и науки Российской Федерации от  «7» августа 2014 г. № 946. 
Целью 
изучения 
курса 
«Психология 
управления» 
является 
формирование 
у 
студентов 
представлений 
о 
систематической 
последовательности 
принятия 
решений 
управленческих 
задач 
в 
разнообразных организационно-управленческих структурах и, что нам 
особенно важно,  в  различных  социально- психологических ситуациях.  
Данная 
научная 
дисциплина 
включена 
в 
систему 
подготовки 
психологов и входит в число основных учебных дисциплин по направлению 
37.03.01.  Изучение психологии управления   опирается на знания, 
полученные студентами в процессе изучения базовых общеобразовательных 
предметов и  является важным элементом профессиональной подготовки 
будущих практических психологов.  
Основные задачи курса: 
− формирование знаний  об основных функциях управления, психологии 
решения управленческих задач; 
− развитие умений составлять личностную спецификацию претендента, резюме, 
оценочный лист результатов адаптации и компетентности сотрудника; 
− выработка навыков   психологического изучения процесса отбора и адаптации 
персонала, мотивации сотрудников, управления конфликтами, логики и 
структуры  создания эффективной команды; 
− повышение   компетентности при постановке и решении научноисследовательских 
задач 
в 
сфере 
психологического 
обеспечения 
перцептивных процессов управленческой деятельности и изучение категории 
совместимости и сработанности в совместной деятельности сотрудников, 
коллег, членов организаций.  
«Психология управления» относится к дисциплинам по выбору 
профессионального 
цикла 
подготовки 
бакалавра 
по 
направлению 
«Психология» (Б1.В.ДВ.7) и, в свою очередь,  является базой для изучения 
психологии труда, инженерной психологии и эргономики, организационной 
психологии,  психологии работы с персоналом. Дисциплина состоит из двух 
модулей: 
«Основные 
функции 
управления», 
«Психология 
решения 
управленческих задач».  
При изучении данной дисциплины предусматривается: 
- 
проведение лекционных занятий; 
- 
проведение семинарских  и практических занятий; 
- 
самостоятельное 
изучение 
литературы, 
освоение 
теоретического 
материала; 

 
4 

- 
проведение итоговой  контрольной работы в виде тестов по модулям и 
зачета. 
В 
результате 
освоения 
дисциплины 
студент 
должен 
обладать 
следующими профессиональными компетенциями (ПК): 
− способностью к осуществлению стандартных базовых процедур оказания 
индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием 
традиционных методов и технологий (ПК-3); 
− способностью к реализации психологических технологий, ориентированных 
на личностный рост сотрудников организации и охрану здоровья индивидов и 
групп (ПК-14). 
В результате изучения дисциплины студент должен: 
знать:  
− основы психологии управления, конфликтологии, социальной психологии 
(ПК-3); 
− особенности профессионального становления и развития личности и методы 
профилактики профессионального выгорания (ПК-14); 
уметь:  
− ориентироваться  и выбирать соответствующие  методы психологического 
изучения структуры деятельности (ПК-3); 
− выстраивать 
перспективы 
профессиональной 
реализации 
сотрудников 
организации и проводить профилактику  профессионального выгорания (ПК14); 
владеть:  
− системой методов и методик, необходимых для реализации полного 
кадрового цикла (ПК-3); 
− 
навыками 
проектирования 
профессионального 
развития 
сотрудников 
организации и профилактики  профессионального выгорания (ПК-14).   
Трудоемкость данной  дисциплины и виды учебной работы можно 
представить (примерно) таким образом*:  
 

Вид учебной работы
Семестры

5

Аудиторные занятия (всего)
34

В том числе:
Лекции
12

Практические занятия (ПЗ)
20

В т.ч. в интерактивной форме
8

КСР
2

Самостоятельная работа  (всего)
38

Другие виды самостоятельной работы
38

Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Зачет

Общая трудоемкость                                     часы (зачетные единицы)
72 (2)

* Очная форма обучения 
 
 

 
5 

Модуль 1. Основные функции управления 
 
Тема 1. Сущность управленческой деятельности и функции 
управления 
 
Научный аппарат психологии управления. 
Понятие управления.  
 

Любое 
наше 
учебное 
пособие 
стоит, 
вероятно, 
начинать 
с 

определения научного аппарата изучаемой дисциплины (объект, предмет, 

методы и т.д.) и с истории ее создания, формирования, бытования, 

функционирования. 
Не 
будем 
отступать 
от 
правил 
и 
порядка, 

проверенного временем. 

Мы 
начинаем 
работать 
над 
психологией 
управления, 

энциклопедическое определение которой звучит так: 

Психология 
управления 
— 
раздел 
психологии, 
изучающий 

психологические закономерности управленческой деятельности.  

Основная 
задача 
психологии 
управления 
— 
анализ 

психологических условий и особенностей управленческой деятельности с 

целью повышения эффективности и качества работы в системе 

управления.  

Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, и 

именно в ней  наша  наука  выделяет следующие моменты: диагностика и 

прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; 

формирование программы деятельности подчиненных, направленной на 

изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; 

организация исполнения решения.  

В 
личности 
руководителя 
психология 
управления 
выделяет: 

управленческие 
потребности 
и 
способности, 
индивидуальную 

управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное поле и 

проблемное  содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые 

личностью принципы и правила управления.  

 
6 

Вся  управляющая подсистема, согласно психологии управления, 

обычно представляется совместной деятельностью большой группы 

[иерархически] взаимосвязанных руководителей. 

 Если говорить о практической значимости психологии управления, 

то основное внимание уделяется созданию диагностик, разработке 

активных 
методов 
подготовки 
руководителей, 
управленческого 

консультирования  (например,  по вопросам профессионального развития, 

создания резерва на выдвижение на руководящие должности и пр.). 

Предметом изучения психологии управления будем считать [с 

точки зрения ситуаций управления]: 

 
личность, 
ее 
самосовершенствование 
и 
саморазвитие 
в 

процессе труда; 

 
управленческую деятельность и ее организацию с точки зрения 

психологической эффективности; 

 
групповые процессы в трудовом коллективе  и их регуляцию. 

Психология управления опирается на различные психологические 

методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент. 

Наблюдение — сложный объективный психологический процесс отражения 
действительности. Его сложность в аспектах нашей науки обусловлена тем, что оно 
ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и 
роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие 
на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации, с другой. 
Кроме того, в большинстве случаев роль исследователя пассивна, поскольку он лишь 
фиксирует проявившееся мнение или отношение людей к процессам, фактам и 
явлениям. 
Эксперимент относится к числу очень непростых методов сбора информации. 
Осуществление его позволяет получить весьма уникальную информацию, добыть 
которую иными методами не представляется возможным. Основная цель его 
проведения — проверка гипотез, результаты которых имеют прямой выход на 
практику, на различные управленческие решения. 
 

 
7 

 

 

 

 

 

Варианты 
определения 
предмета 
психологии 
управления 

(переформулирование): 

 - социально-психологические вопросы производственных групп и 

коллективов; 

 - психология деятельности руководителя; - психология личности 

руководителя; 

 - психологические проблемы подбора руководящих кадров;  

 - психолого-педагогические проблемы подготовки и переподготовки 

руководящих кадров. 

И еще: 

-  функционально-структурный анализ управленческой деятельности; 

- 
социально-психологический 
анализ 
производственных 
и 

управленческих коллективов и взаимоотношений в них людей; 

- психологические проблемы взаимоотношений между руководителем 

и подчиненными и другие. 

То есть, выбирая некое среднее и обобщая, сделаем вывод: предмет 

психологии управления - это совокупность психических явлений и 

отношений в организации, в частности: 

 - 
психологические 
факторы 
эффективной 
деятельности 

менеджеров; 

Наиболее распространенные и известные 
методы психологии 

 
8 

 - особенности принятия индивидуальных и групповых решений;  

 - психологические проблемы лидерства; 

 - 
проблемы 
мотивации, 
поведенческих 
актов 
субъектов 

управленческих отношений. 

Но, и, видимо, без сомнения, можно добавить, что в предмет изучения 

психологии управления органично входят традиционные социально
психологические явления (лидерство, психологический климат, психология 

общения и т.п.), психологические проблемы трудовой деятельности 

(психические состояния в рамках трудовой деятельности, например), 

общей психологии (психологическая теория деятельности, теория 

личности, теория развития)  и других прикладных направлений 

психологии. 

Забегая 
вперед, 
скажем, 
что 
законы 
психологии 
управления 

проявляются во взаимодействии в межличностных отношениях и в 

групповом общении, и действуют, независимо  от того, знаем мы их или 

не знаем. Основными законами психологии управления являются: 

- закон неопределенности отклика; 

- закон неадекватности взаимного восприятия; 

- закон неадекватности самооценки; 

- закон искажения информации; 

- закон самосохранения; 

- закон компенсации. 

Давая 
первоначальное, 
общее 
представление 
о 
психологии 

управления, скажем об актуальности проблемы соответствия работника 

организации, проблемы отбора людей в организацию и их ориентации в 

отношении особенностей данной организации. 

 Объектом изучения психологии управления  являются отношения 

людей в организации, в условиях, когда действия каждого участника 

совместного труда заданы, предписаны, подчинены общему порядку, 

когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью 

 
9 

и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом. 

Иначе говоря, объект изучения психологии управления составляют люда, 

входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные 

организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно 

полезные цели.  

Проблемы же психологии управления, никогда не исчезающие, 

практически вечные и актуальные: 

 - повышение профессиональной компетентности руководителей 

(менеджеров) всех уровней - совершенствование стилей управления, 

межличностного общения, способов принятия решений, стратегического 

планирования и маркетинга, преодоление стрессов и другое; 

 - повышение эффективности методов подготовки и переподготовки 

управленческого персонала; 

 - поиск и активизация человеческих ресурсов организации; 

 - оценка и подбор (отбор) менеджеров для организации;  

 - оценка состояния и пути улучшения социально-психологического 

климата, сплочение персонала вокруг целей организации. 

А вот сама управленческая культура  и ее психологическое 

обеспечение  - это уже  возможность понять и принять следующее:  

- природу управленческих процессов; 

 - основы организационной структуры; 

 - четкое представление об ответственности менеджера и ее 

распределении по уровням; 

 - способы повышения эффективности управления; 

 - 
информационные 
технологии 
и 
средства 
коммуникации, 

необходимые для управления персоналом; 

 - умение устно и письменно выражать свои мысли (!);  

 - компетентность в отношении управления людьми, отбора и 

подготовки специалистов, способных к лидерству, к оптимизации 

 
10 

служебных и межличностных взаимоотношений среди работников 

организации; 

 - 
способность 
планировать 
и 
прогнозировать 
деятельность 

организации с использованием средств вычислительной и компьютерной 

техники; 

 - умение оценивать собственную деятельность, делать правильные 

выводы и повышать свою квалификацию, исходя из требований текущего 

дня и ожидаемых изменений в будущем; 

 - 
развитое 
представление 
об 
особенностях 
организационного 

поведения, структуре малых групп, мотивах и механизмах их поведения.  

Управление в широком смысле слова! Как 

много спрятано в этом нехитром и обтекаемом 

определении!  Вот в этом-то смысле слова 

термин «управление» стал использоваться 

с 40-х гг. XX в., с возникновением 

кибернетики – науки об управлении. 

Американский ученый Норберт Винер1 

сформулировал общие закономерности 

управления и показал информационную 

природу данного феномена. Управление 

стало пониматься как общая способность всех биологических и социальных 

систем путем накопления, преобразования и передачи информации 

направлять и корректировать разнообразные проявления их внутренней и 

внешней активности.  

Если добавить об основном назначении управленческих структур, то это, 

видимо, 
обеспечение 
планомерного 
функционирования 
и 
развития 

биологических и социальных систем.  

1 Норберт Винер (1894 -1964) — выдающийся американский математик. В своем фундаментальном труде 
«Кибернетика» (1948 год) сформулировал основные ее положения. Винер — автор трудов по 
математическому анализу, теории вероятностей, электрическим сетям и вычислительной технике. Его 
детище, кибернетика —  наука об управлении и связях в машинах и живых организмах, родилось из сплава 
прежде не пересекавшихся математики, биологии, социологии и экономики. 

Н.Винер

 
11