Организационная психология. Модульный курс

Б.Р. Мандель 

Организационная психология.

Модульный курс. 

Учебное  пособие  

для обучающихся в гуманитарных вузах
(бакалавры, магистры) 

Москва
Издательство «ФЛИНТА» 
2020

2-е издание, стереотипное

УДК 159.98
ББК  88.41я73 

М23 

М23

Мандель Б.Р. 

 
Организационная психология. Модульный курс [Электронный 
ресурс]: учеб.  пособие для обучающихся в гуманитарных вузах 
(бакалавры, магистры) / Б.Р. Мандель. – 2-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 
2020. – 371 с. 

Пособие 
представляет 
собой 
курс 
с  
инновационным 
расположением учебного материала в соответствии с модульным 
распределением 
тематики 
и 
включает 
в 
себя 
методические 
рекомендации по изучению данной научной дисциплины на основе 
компетентностного подхода. Каждая тема завершается вопросами и 
заданиями по изученному материалу, а после модулей идут списки 
тематики семинаров, практические задания, литература к ним, 
интернет-источники. Учебное пособие содержит значительное число 
ссылок и пояснений, содержащих сведения об упоминаемых авторах 
и толкования терминов. В конце книги приводится глоссарий. 
как 
динамичной, 
активно 
и 
постоянно 
развивающейся 
теоретической и практической отраслью науки не только в нашей 
стране, но и за рубежом. 
Для бакалавров и магистров, а также будет полезна психологам и 
социальным 
педагогам, 
экономистам 
и 
юристам, 
всем, 
интересующимся организационной психологией. 

УДК 159.98
ББК  88.41я73 

ISBN 978-5-9765-2438-5 
 © Мандель Б.Р., 2015 
© Издательство «ФЛИНТА», 2015 

ISBN 978-5-9765-2438-5 

СОДЕРЖАНИЕ 
 
Введение……….……………………………………………………….5 
 
Модуль I Основные характеристики организации…………………………9 
Тема 1. Организационная психология как наука.  
Понятие и структура организации……………………………………………….9 
Тема 2. Определение и структура организации………………………...……..33 
Тема 3. Теории и модели организационной структуры………………………70 
Тема 4. Организационная культура: понятия и типологии…………………...87 
Тема 5. Организационное развитие……………… …………………………..106 
Примерная тематика семинарских занятий по Мoдулю I………………..….119 
Литература для подготовки к занятиям…………………………………….....119 
 
Модуль  II Теории организаций и психология…………………………....120 
Тема 6. Классические теории организаций…………………………………...120 
Тема 7. Организационные концепции, теории, взгляды:  
поведенческие аспекты……………………………………………………...…138 
Тема 8. Автономия сотрудников в организационной структуре…………...153 
Тема 9. Ситуационные теории организаций: психология обстоятельств….167 
Примерная тематика семинарских занятий по Мoдулю II…………………..179 
Литература для подготовки к занятиям……………………………………….179 
 
Модуль  III Индивид и организация…………………………………….….180 
Тема 10. Индивидуальные характеристики, влияющие  
на организационное поведение…………………………………………..….180 
Тема 11. Ценности и мотивация работников организации……………………200 
Тема 12. Ролевое поведение в организации……………………………….…226 
Тема 13. Отбор персонала……………………………………………….…….253 
Примерная тематика семинарских занятий по Мoдулю III………………….270 
Литература для подготовки к занятиям……………………………………….270 
 
Модуль IV Стратегический менеджмент организации и управление…271 
Тема 14. Стратегии организации, планирование и диагностика…………....271 
Тема 15. Пути повышения эффективности коммуникаций 
 в организации………………………………………………………………..…302 
Тема 16. Современные концепции и структура организаций,  
внедрение инноваций и развитие информационных технологий………...…324 
Примерная тематика семинарских занятий по Мoдулю IV………....………342 
Литература для подготовки к занятиям……………………………………….342 
 
Примерный список вопросов для самопроверки/проверки  
качества усвоения знаний/зачета/экзамена…………………………………...344 
 

3 
 

Примерные задания для тестового контроля…………………………...…….347 
 
Примерные варианты практических заданий (по вариантам ДВГУПС)…...355 
 
Примерная тематика курсовых/выпускных квалификационных работ  
(варианты МГУ имени М.В. Ломоносова)………………………………..…..361 

Краткий словарь по организационной психологии………………………..…364 

Список дополнительной литературы по всему курсу…………………….….369 

4 
 

Введение 

 

Организационная психология или психология менеджмента (за рубежом 

известна под названиями Industrial and organizational psychology, I-O 

psychology, work psychology, work and organizational psychology, W-O 

psychology, occupational psychology, personnel psychology, talent assessment) — 

применение психологических теорий и исследовательских методик к 

проблемам организации, управления и бизнеса. Наша наука касается 

вопросов подбора персонала, мотивации, обучения и развития сотрудников 

различных организаций, организационного поведения и пр. Заметим, что 

именно из организационной психологии в свое время выделился коучинг как  

метод консалтинга и тренинга,  от классических консалтинга и тренинга 

отличающийся  от классических консалтинга и тренинга тем, что тренер, 

специалист, коуч не дает ни советов, ни  жестких рекомендаций, а ищет 

решения совместно с клиентом.  В бывшем СССР организационная 

психология не представляла собой самостоятельной дисциплины и обычно 

рассматривалась в рамках инженерной или социальной психологии.  

Цель нашего курса: способствовать формированию у студентов 

профессионального 
видения 
мира, 
умений 
определять 
социальные 

детерминанты поведения, а также  особенностей внедрения организационных 

изменений в будущей профессиональной деятельности.   

Как научная дисциплина организационная психология опирается на 

знания, полученные в процессе изучения базовых общеобразовательных 

предметов и  является важнейшим элементом профессиональной подготовки 

будущих практических психологов.  

Основные задачи изучения курса: 

- сформировать теоретические знания о   главных понятиях и принципах 

организационной психологии; 

- развить умения осуществлять анализ организационного поведения на 

индивидуальном, межгрупповом и межорганизационном уровнях; 

5 
 

- выработать навыки психологического изучения индивидуальных 

установок, мотивов, особенностей коммуникаций и способов поведения 

сотрудников организаций  с целью улучшения их самочувствия и 

оптимизации эффективности организации. 

Работа 
по 
изучению 
организационной 
психологии 
является 

своеобразным продолжением  изучения психологии труда, инженерной 

психологии и эргономики, психологии управления, психологии работы с 

персоналом, психологии предпринимательства и психологии рекламы.  

В нашем пособии материал разделен  на четыре модуля.

При изучении данной дисциплины предусматривается: 

- 
проведение лекционных занятий; 

- 
проведение семинарских  и практических занятий; 

- 
проведение лабораторных работ; 

- 
самостоятельное изучение литературы, освоение теоретического 

материала; 

- 
проведение итоговой  контрольной работы в виде тестов по 

модулям и зачета; 

- 
проведение экзамена. 

 
Процесс 
изучения 
дисциплины 
направлен 
на 
формирование 

следующих компетенций: 

а) общекультурных (ОК)  

выпускник должен обладать способностью и готовностью к  

- 
пониманию современных концепций картины мира на основе 

сформированного мировоззрения, овладения достижениями естественных 

и общественных наук, культурологи (ОК-2);  

- 
использованию системы категорий и методов, необходимых для 

решения типовых задач в различных областях профессиональной 

практики (ОК-4). 

б) профессиональных (ПК): 

6 
 

в области практической деятельности выпускник должен обладать 

способностью и готовностью к: 

- 
реализации 
стандартных 
программ, 
направленных 
на 

предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и 

развития, а также профессиональных рисков в различных видах 

деятельности (ПК-1); 

- 
выявлению 
специфики 
психического 
функционирования 

человека с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и 

факторов 
риска, 
его 
принадлежности 
к 
гендерной, 
этнической, 

профессиональной и другим социальным группам (ПК-5); 

- 
психологической диагностике уровня развития познавательной и 

мотивационно-волевой 
сферы, 
самосознания, 
психомоторики, 

способностей, характера, темперамента, функциональных состояний, 

личностных черт и акцентуаций с целью гармонизации психического 

функционирования человека (ПК-6); 

- 
прогнозированию изменений и динамики уровня развития и 

функционирования познавательной и мотивационно-волевой сферы, 

самосознания, психомоторики, способностей характера, темперамента, 

функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций (ПК-7). 

В результате изучения дисциплины студент должен: 

Знать:  

- основные понятия организационной психологии, организационного 

развития, формирующие профессиональное видение мира (ОК-2);  

- 
современные концепции теории организаций (ОК-4);  

- 
основные 
методы 
психологического 
познания 
человека 
в 

организации (ПК-1); 

- 
особенности  развития личности в организации (ПК-5); 

- 
основы 
психологической 
диагностики 
уровня 
развития 

мотивационно-волевой 
сферы, 
самосознания, 
психомоторики, 

способностей, функциональных состояний, личностных черт (ПК-6); 

7 
 

- 
основные изменения   и   динамику уровня развития и 

функционирования психики  человека (ПК-7). 

Уметь:  

- 
определять социальные детерминанты поведения, особенностей 

внедрения организационных изменений в компании (ОК-2); 

- 
прогнозировать 
и 
преодолевать 
процессы 
сопротивления 

организационным изменениям (ОК-4); 

- 
проектировать способы организационных решений (ПК-1); 

- 
прогнозировать динамику развития личности в организации (ПК-5); 

- 
применять диагностические методики с целью понимания и 

определения 
клиентом 
направления 
выбора 
профессиональной 

деятельности (ПК-6); 

- 
проводить 
психологическое 
 
обследование 
сотрудников 

организаций в целях прогноза организационного поведения (ПК-7). 

Владеть:  

- 
инструментами организационного консультанта (ОК-2); 

- 
основными 
навыками 
психологического 
исследования 
и 

математической обработки информации организационной диагностики 

(ОК-4); 

- 
навыками эффективного психологического воздействия на процесс 

подготовки и адаптации человека в организации (ПК-1); 

- 
навыками 
преодоления 
кризисов 
и 
факторов 
риска 

профессионального становления и развития личности (ПК-5); 

- 
приемами 
диагностических 
процедур 
психологических 

особенностей личности. (ПК-6); 

- 
навыками 
проведения 
психодиагностических 
исследований 

изменений,  уровня развития и функционирования психики для 

прогнозирования организационного поведения (ПК-7). 

 

 

8 
 

Модуль I Основные характеристики организации 

Тема 1. Организационная психология как наука. Понятие и 
структура организации 
 
История возникновения организационной психологии. 
Оформление организационной психологии в самостоятельную научную 
дисциплину. 
Область и предмет исследования организационной психологии. 
Структура организации. 
 

Развитие теории управления, появление настойчивого интереса к 

психологическим 
факторам 
управления, 
сами 

требования управленческой практики всегда, в той 

или иной мере,   вызывали научный интерес у 

ученых, 
занимавшихся 
психологией. 
Но 
по 

сравнению 
с 
другими 
науками 
и 
другими 

областями 
психологии 
организационная 

психология имеет довольно непродолжительную 

историю. 
Научный 
подход 
к 
изучению 

организаций стал формироваться только в начале 

XX века. Тогда эта область называлась просто 

индустриальной психологией (первоначальное, но еще сохранившееся 

название нашей науки), и диапазон исследуемых вопросов был значительно 

уже, чем тот, что описывается сегодня.  Основное направление развития 

индустриальной психологии в первой трети XX столетия отражено в 

названии одного из первых учебников по этой дисциплине, написанного Гуго 

Мюнстербергом: «Психология и эффективность производства» («Psychology 

and Industrial Efficiency»). Мюнстерберг получил образование в Германии и 

затем переехал в США для руководства психологической лабораторией в 

Гарвардском университете. Он стал членом-основателем Американской 

психологической ассоциации и некоторое время был ее президентом. У него 

были широкие профессиональные интересы, но сегодня о нем чаще всего 

вспоминают в связи с тем, что именно под его руководством началось 

Г.Мюнстерберг

9 
 

применение психологии в бизнесе и промышленности. Мюнстерберг внес 

большой вклад в развитие этой области, в том числе, он первым начал 

проводить исследования в области техники безопасности, а также 

тестирование специальных способностей и рабочей выборки с целью отбора 

работников. Кроме того, одним из первых ввел проверку валидности  самих 

тестов в качестве официальной стандартной процедуры для проверки 

точности тестирования.  

В 
своем 
вышеупомянутом 
труде 
Мюнстерберг 
обобщил 
и 

систематизировал психологические проблемы труда, положил начало 

развитию 
психотехники 
как 
отрасли 
научного 
знания, 
призванной 

определять пригодность людей к определенному виду деятельности. 

Мюнстерберг первым сформулировал научные основы профессионального 

отбора, наметил экспериментальные методики изучения личности. Он изучал 

проблемы руководства предприятиями, профориентации, производственного 

обучения, приспособления техники к психическим возможностям человека и 

другие факторы повышения производительности труда рабочих и доходов 

предпринимателей. 
Разрабатывал 
методы 
и 
стратегии 
исследования 

трудовых процессов. И самой, пожалуй, важной сферой его интересов была  

индустриальная психология, понимавшаяся им чрезвычайно широко. 

Мюнстерберг 
доказывал, 
что 
наилучший 
способ 
повысить 

производительность труда - подбирать работникам должности, которые 

соответствуют 
их 
индивидуально-психологическим 
особенностям, 
в 

частности, 
характерологическим 
и 
интеллектуальным. 
Именно 
с 

индустриальной психологией принято связывать оформление в особую 

научно-практическую отрасль  и психотехники (вероятно, в связи с 

характерной для русского языка прямой ассоциацией «техника — 

промышленность»), и нашей организационной психологии.  

Как видно из названия книги, написанной Мюнстербергом, первые 

индустриальные психологи в основном интересовались повышением 

эффективности производства. Они считали, что главным способом 

10 
 

повышения производительности является совершенствование методов отбора 

и 
подготовки 
работников, 
оптимальное 

проектирование 
трудовой 
деятельности 
и 

применение 
оптимальных 
стратегий 

организации труда.  Пионером в этой области 

стал У.Скотт1, проводивший психологические 

исследования в области рекламы и изучавший 

особенности отбора продавцов при приеме на 

работу и распределении их по рабочим местам. Особый интерес к 

эффективности 
производства 
свидетельствовал, 
что 
поначалу 

индустриальные психологи во многом дублировали работу промышленных 

инженеров и находились под влиянием их деятельности. Особенную 

актуальность имели принципы анализа рабочего времени и изучения 

движений работника, разработанные и усовершенствованные Ф.Тэйлором2, 

Ф. и Л.Гилбрет и другими, а инженерный подход к планированию и 

проектированию рабочего процесса (job design) и проблемам, возникающим 

на рабочем месте, до сих пор широко применяется в организационной 

(индустриальной) психологии. 

 Со вступлением США в 1918 году в Первую мировую войну основатели 

индустриальной психологии столкнулись с необходимостью быстрого 

разрешения 
множества 
практических 
проблем. 
Американская 

психологическая ассоциация  активно призывала психологов отозваться на 

нужды военного времени, на возникшую потребность классифицировать 

большое количество новых кадров и определить их на подходящую военную 

должность. В процессе разработки и проверки обоснованности методов 

массового отбора и распределения кадров были собраны обширные данные 

тестирования интеллектуального уровня, психомоторных и личностных 

характеристик. Психологи, интересующиеся измерением человеческих 

1 Уолтер Скотт (1869-1955) – один из первых американских прикладных, практических психологов. 
2 Фредерик Уинслоу Тейлор (или Тэйлор; 1856-1915) — американский инженер, основоположник научной 
организации труда и менеджмента. 

У.Скотт

11 
 

характеристик, получили тогда  материал огромного объема (заметим, в 

мирное время на его сбор потребовалось бы много лет. 

В Западной Европе направление психологии, исследовавший вопросы 

управления в организации, формировалось под названием психология труда 

и организационная психология (в США - промышленная психология и 

организационная психология). Структуру их составляют психология труда, 

психология персонала (человеческих ресурсов), организационная психология. 

Такое разделение обусловлено тем, что чаще всего в теории менеджмента 

выделяют три составляющие: управление трудом, управление людьми, 

управление организацией.  

Большая часть научных трудов, посвященных развитию нашей науки 

началом непосредственного появления организационной психологии, как 

правило, считают 1925 год и Хоторнские (Хоуторнские) исследования (1927
1936). 

Группа исследователей, в которую входили Дж.Хоманс, Э.Мэйо, 

Ф.Ротлисбергер, В.Диксон и другие, изучала влияние объективных факторов 

(освещение, оплата, перерывы) на производительность труда в пригороде 

Чикаго Хоторн. Руководство компании Western Electrics (тогда это был 

телефонный завод) было заинтересовано в том, чтобы лучше организовать 

работу и поэтому дало ученым полную свободу действий для изучения 

производства. На первой стадии Хоторнского эксперимента ученые 

выяснили, что улучшение условий освещения повышает производительность 

труда, однако через некоторое время увидели, что ухудшение условий 

освещения дает такой же результат.  

 Производительность труда группы женщин возрастала при улучшении условий 
освещения, при увеличении количества коротких перерывов и длительности перерывов. 
Любая инновация способствовала повышению производительности труда. Тогда 
психологи начали вводить изменения противоположного характера  - уменьшать 
количество перерывов, ограничивать обеденный перерыв, уменьшать освещенность, 
однако группа продолжала работать все лучше.  
 На второй стадии было установлено, что через некоторое время производительность 
вернулась на прежний уровень, но это происходило уже под влиянием социальных норм 
(например, соблюдение нормы «не делать больше, чем сосед рядом»).  
 

12