Туризм для лиц пожилого возраста

ТУРИЗМ  
ДЛЯ ЛИЦ ПОЖИЛОГО 
ВОЗРАСТА

И.В. ГРОШЕВ
Е.П. КОРЧАГИН

Москва 
ИНФРА-М 
2020

МОНОГРАФИЯ

УДК 338.48(075.4)
ББК 65.433

Г89

Грошев И.В.

Г89
Туризм для лиц пожилого возраста : монография / И.В. Грошев, 

Е.П. Корчагин. – Москва : ИНФРА-М, 2020. — 303 с. – (Научная 
мысль). — DOI 10.12737/1027444.

ISBN 978-5-16-015363-6 (print)
ISBN 978-5-16-107811-2 (online)
В монографии предлагается методология новых маркетинговых, струк
турных и экономико-управленческих подходов для туристских организаций в современной конъюнктуре сферы туризма для пожилых людей. 
Подходы, учитывающие потребительское поведение пожилых людей 
и прочих возрастных групп населения, вышедших на пенсию, предложенные в данной работе, могут более эффективно использоваться для вовлечения этих категорий в туризм. 

Старение населения и демографические изменения в структуре потре
бителей туристских продуктов требует от российских туристских фирм 
оптимизации своих подходов и стратегий, перестроения инфраструктуры 
туризма для организации предложения востребованных на мировом рынке туризма продуктов, отвечающих потребностям пожилых людей. Представлена оценка релевантности турпродуктов и их элементов требованиям пожилых туристов.

Предназначена для преподавателей, аспирантов и студентов высших 

учебных заведений, специалистов по организации туристической деятельности, руководителей турфирм, научных работников и всех тех, кто 
интересуется развитием туристической деятельности.

УДК 338.48(075.4) 
ББК 65.433

Р е ц е н з е н т ы:
Гостев А.Н., доктор социологических наук, профессор, главный 

научный сотрудник Научно-исследовательского института – Республиканского исследовательского научно-консультационного центра 
экспертизы;
Эриашвили Н.Д., доктор экономических наук, профессор, лауреат 

премии Правительства Российской Федерации в области науки и техники

ISBN 978-5-16-015363-6 (print)
ISBN 978-5-16-107811-2 (online)

© Грошев И.В., Корчагин Е.П., 

2020

Введение

На современном этапе развития мировой экономики туризм 

является одним из основных факторов межгосударственного экономического и социокультурного взаимодействия. Экономическое 
развитие невозможно себе представить без совершенствования 
и развития хозяйственных отраслей государственной важности, 
в том числе таких как туризм. Множество факторов, которые воздействуют на туризм, делают его наиболее динамичной и стремительно развивающейся отраслью мирового хозяйства. Туризм как 
экономическая сфера чувствителен к внешней среде: кризисные 
явления в мировой и российской экономике вызывают изменение 
структуры туристских потоков, которые, в свою очередь, оказывают 
прямое воздействие на доходы туристских отраслей национальных 
экономик. 

Старение населения и изменение доли пожилых людей в общей 

структуре населения развитых и развивающихся стран мира требуют от туристских организаций новых маркетинговых, инфраструктурных, хозяйственных решений. Новая конъюнктура также 
требует изменения управленческих подходов, проведения исследований и прогнозирования влияния феномена старения населения 
на мировую сферу туризма в целом. 

Не только в России, но и во многих странах мира стремительно 

растущая доля пожилых граждан уже начинает оказывать ощутимое влияние на туризм. При этом ее экономический потенциал 
в РФ в полной мере не используется. Значительная часть пожилых 
людей не занимается туризмом по различным причинам, как психологическим и социально-культурным, так и экономическим. Для 
развития российской туристской отрасли с ее рекреационно-туристским потенциалом: от географического и природного до политического и исторического, необходимо привлекать и использовать средства, получаемые пожилыми гражданами в виде пенсий 
и других социальных пособий, для обеспечения мультипликативного экономического эффекта, в целях повторного привлечения 
бюджетных средств в экономику1. 

Однако на современном этапе развития российского рынка ту
ризма отсутствует полноценный и комплексный подход в отношении потребительского сегмента лиц пожилого возраста, вклю
1
Грошев И.В., Корчагин Е.П. Туристический рынок для пожилых людей 
в российском экономическом пространстве // European Social Science 
Journal. Европейский журнал социальных наук. – 2013. – № 3 (31). – 
С. 461–470.

чающий различный инструментарий, что свидетельствует об отставании российской туристской отрасли в развитии туризма для лиц 
пожилого возраста на несколько десятков лет.

Вышеизложенное определяет необходимость разработки ком
плекса мер по развитию туризма пожилых людей, качественного 
представления специализированных туристических продуктов, 
а также описания экономического эффекта от внедрения таких продуктов, как в микроэкономическом масштабе, так и в рамках национальной экономики, с целью формирования и создания базы востребованной туристской инфраструктуры и туристских продуктов 
для потребительского сегмента лиц пожилого возраста.
Общее старение населения заставляет отрасль искать пути оп
тимизации туристского предложения, присматриваться к новым 
продуктовым решениям, способным удовлетворять динамичный 
и постоянно меняющийся профиль спроса на туристские продукты 
(рис. 1).

Однако несмотря на то, что проблема организации туристской 

деятельности для лиц пожилого возраста была актуальна в европейских и других зарубежных странах уже в начале 70-х годов 
прошлого века, в России данная тема до сих пор не является популярной среди исследователей различных отраслей науки, что 
подтверждается скудностью и ограниченностью информации и материалов исследований по данной проблематике1. Недостаточно 
изученная специфика поведения лиц пожилого возраста в сфере 
туризма оставляет незадействованным потенциал роста данной 
сферы, которая в свою очередь, ввиду богатства российскими туристскими ресурсами, может выступать одной из передовых отраслей экономики Российской Федерации.

В последние несколько десятилетий исследования по данной 

проблеме проводились в Австралии, Германии, США, Франции 
и других развитых странах, где ранее всего были замечены и спрогнозированы тенденции стремительного демографического старения. 
В указанных исследованиях выявлены сложности ведения туристского бизнеса без применения новых специальных подходов, учитывающих потребительское поведение пожилых людей и прочих 
возрастных групп населения, вышедших на пенсию. 

Отметим, что подходы, предложенные в данной работе, могут 

использоваться для вовлечения в туризм не только пенсионеров 
«по старости», но и других («более молодых») групп граждан, находящихся на государственном обеспечении.

1
Корчагин Е.П. Особенности организации туристической деятельности в потребительском сегменте лиц пожилого возраста: дис. ... канд. экон. наук. – 
Сочи, 2016. – 174 c. 

По ранним исследованиям особенностей туризма в России было 

выявлено, что туризм людей пожилого возраста находится на более 
низком уровне качества, нежели в развитых и многих развивающихся странах. В рамках научных исследований рынка туризма 
в Российской Федерации пожилые потребители до недавнего времени не выступали в качестве отдельного сегмента. Отметим, что 
развитые страны Европы и северной Америки, ввиду намечающейся тенденции старения населения, выявили значительный рост 
туристских потоков пожилых граждан еще в 70-х годах ХХ века. Основным фактором феномена роста численности пожилых туристов 
выступило наличие финансовой возможности путешествий в этих

2006

2008

2010

2012

2014

2016
Г о д ы

Выставки, 
конгрессы, 
форумы

Бизнес

Здоровье

Отдых

Профиль 
спроса 
зарубежных 
туристов на 
туристические 
продукты

Профиль спроса 
российских 
туристов на 
туристические 
продукты

Рис. 1. Российский и зарубежный профили спроса на туристские продукты 

странах вкупе с социально-экономическими и географическими 
факторами. Однако, принимая во внимание реалии современной 
России, очевидно, что решение задачи вовлечения пожилого населения в туризм может осуществиться исключительно через поиск 
путей финансирования либо увеличения доступности туристских 
услуг для пожилого населения. Также необходимо отметить, что 
в условиях санкций, наложенных на Россию, открываются точки 
роста, которые необходимо использовать для развития внутреннего 
и въездного туризма. 

В настоящее время субъекты туристского бизнеса развитых 

стран (туроператоры и турагенты) существенно опережают российские организации, функционирующие в сфере гостеприимства 
и туристских услуг, в направлении повышения качества предоставления таких услуг. Складывающаяся конъюнктура в этом сегменте 
экономики может быть детерминирована следующими факторами: 
однонаправленностью экономик отдельных стран, где туризм является единственной доходной статьей экономики, непрерывным менеджментом качества турпродуктов, а также более эффективным 
государственным воздействием на туристскую отрасль. Также следует отметить более глубокую дифференциацию маркетинговых 
подходов, подтверждаемую исследованиями европейских и американских научных институтов. Отметим, что эти исследования активно использовались и используются в процессе реализации турпродуктов на рынке туристских услуг не только развитых стран, 
но и ряда других.

Старение населения и демографические изменения в структуре 

потребителей туристских продуктов требует от российских туристских фирм оптимизации своих подходов и стратегий, перестроения 
инфраструктуры туризма для организации предложения востребованных на мировом рынке туризма продуктов, отвечающих потребностям пожилых людей. В случае бездействия, туриндустрия 
России может столкнуться с массовым оттоком пожилых туристов 
в страны ближнего и дальнего зарубежья, представляющих более 
релевантные потребительским ожиданиям продукты. 
Исходной концепцией настоящего исследования является 
утверждение, что старение населения России и мира требует качественно новых подходов в управлении индустрией туризма 
с точки зрения государственного регулирования деятельности 
участников туристского рынка с целью максимального вовлечения как российских, так и зарубежных пожилых граждан 
в туризм на территории Российской Федерации. Указанная концепция изучена на трех уровнях, которая имеет иерархическую 
структуру (рис. 2).

2
уровень

1
уровень

Концепция исследования вовлечения 
пожилых людей в туризм

Концепция исследования вовлечения 
пожилых людей в туризм

3
уровень

Государственная политика
по привлечению в туризм 
пожилых людей

Политика турфирм
по работе
с пожилыми туристами

Качественные 
особенности туризма 
пожилых людей

Рис. 2. Структурная схема уровней реализации концепции вовлечения 

пожилых людей в туризм на территории Российской Федерации

На первом уровне исследовались особенности граждан пожилого 

возраста различных категорий (преимущественно в аспекте, позволяющем выявить наиболее важные черты пожилых людей как 
потребителей туристских услуг). Особенности каждой категории 
пожилых потребителей рассматривались через физиологические, 
психологические, социальные и экономические составляющие, которые позволили сформулировать рекомендации по модернизации 
и оптимизации подходов и характеристик турпродуктов (в частности, элементов турпродуктов) для пожилых людей. 
Описание физиологических особенностей пожилых потреби
телей в рамках исследования позволило провести их более глубокую дифференциацию по характеристикам их физиологии (активные, среднеактивные, неактивные). Для учета выявленных 
данных для пожилых туристов в аспекте проектирования турпродуктов предложены рекомендации по модернизации и приспособления элементов турпродуктов под потребности пожилых людей 
(в частности, транспорт, средства размещения, наполнение турпродуктов (анимация, развлечение, экскурсии и т.д.)).

Психологические особенности пожилых туристов через призму 
исследуемой концепции представлены факторами выбора турпродуктов, а также причин отказа от них. В частности, штампы 
потребительского поведения российских пенсионеров, детерминированные психологическими составляющими, в основном обусловлены историческими предпосылками. 

Социальные особенности пожилых туристов выявлены посред
ством ранжирования по различным социальным и демографическим составляющим: мужчины и женщины, возрастные группы, 
работающие и неработающие, степень одиночества и прочие. Выявленные особенности пожилых туристов, которые лежат в основе 
определения экономического потенциала этой возрастной группы 
туристов, являются важнейшей составляющей в описании данной 
потребительской панели.
Экономические особенности пожилых людей представлены как 

ресурсно-финансовая обеспеченность пожилых граждан, как в персональном ключе, так и в семейном плане. Представлена динамика 
реальных доходов пенсионеров в России, проведен сравнительный 
анализ с иностранными пенсионерами. Выявление экономических 
особенностей пожилых людей послужило отправной точкой к определению дальнейших путей реализации политики внедрения новых 
подходов в управлении сферой туризма и гостеприимства для лиц 
пожилого возраста.

На втором уровне рассмотрены шаги по реализации внедрения 

методов и подходов на уровне субъектов туристской отрасли – 
предприятий сферы гостеприимства. В процессе исследования 
были определены следующие сферы деятельности туристских 
предприятий, требующие оптимизации под потребности исследуемой группы потребителей:
• маркетинг; 
• коммуникационная политика в отношении пожилых потребителей;
• реклама.

Правильно выбранная маркетинговая стратегия в ключе разра
ботки и продвижения туристских продуктов для пожилых людей 
играет важную роль в привлечении пожилых туристов с учетом 
определенных психологических и экономических моделей поведения лиц третьего возраста, а также представляется одним из наиболее рациональных инструментов воздействия на пожилого потребителя. 

Реклама и коммуникационная политика в исследовании вы
делена в отдельную категорию для подробного описания методов 
выбора информационных каналов воздействия на зрелого потребителя, а также расчета рентабельности инвестиций и затрат на рекламу, направленную на данный потребительский сегмент.

На третьем уровне рассмотрены государственные методы пра
вового и экономического регулирования туристской отрасли и возможные меры по воздействию на потребителей и на туристские 
фирмы с целью вовлечения сегмента лиц пожилого возраста в туризм.

Предложение мер по модернизации и оптимизации правовых ас
пектов, с последующим их анализом, необходимо для обеспечения 
непрерывного развития отрасли в рамках исследуемой проблемы 
в государственном масштабе, а также с целью обеспечения необходимых полномочий для воздействия на туристскую отрасль. 

Экономический аспект государственного регулирования осно
вывается на факторах обеспечения экономического роста отрасли 
и подразумевает реализацию следующих процессов:
• подготовка квалифицированных кадров;
• изучение особенностей инфраструктуры туризма в России 

с целью разработки рекомендаций для повышения рентабельности инвестиций;
• изучение и структурирование туристских ресурсов Российской 

Федерации, возможных для использования в привлечении российских и зарубежных пенсионеров с целью оздоровительного, 
медицинского туризма и других видов туризма, обусловленных 
особыми природными факторами;
• разработка эффективных методов управления в туризме 

на уровне субъектов и муниципальных образований;

• разработка рекомендаций и методов по внедрению и использованию новых технологий для увеличения показателей туристического потока и качества предоставляемых услуг.
Также в данной работе представлена оценка релевантности тур
продуктов и их элементов требованиям пожилых туристов.

Данная последовательность полученных результатов иссле
дования, по мнению авторов, позволяет наиболее полно отразить 
идеи и принципы концепции, а также описать условия ее реализации на практике.

Глава 1  
ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО 
СЕГМЕНТА ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

1.1. ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ 

ПОКАЗАТЕЛИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ 

В РОССИИ И МИРЕ

Демография России в настоящее время – это показательный 

тренд общего мирового старения населения. Эта тенденция выступает одним из драйверов роста рынка товаров и услуг для лиц 
старшего поколения. Естественно, такое увеличение доли пожилых 
людей нельзя однозначно связывать с «нормальным» социальнодемографическим состоянием народонаселения страны. С другой 
стороны, данная ситуация находит свое отражение в текущих демографических показателях европейских стран, как следствие 
роста качества жизни (в том числе эффективности медицинского 
обслуживания) и благосостояния граждан. В данном аспекте рассмотрение факторов, влияющих на демографические показатели 
Российской Федерации, коренным образом отличается от ситуации, сложившейся в большинстве Европейских стран. Распад 
СССР повлек за собой снижение показателей качества жизни и социальной обеспеченности, которые вызвали естественные процессы 
снижения рождаемости и увеличение доли пожилых граждан в составе населения страны.

Всего в Российской Федерации на 2018 год 37 362 тыс. лиц, по
лучающих пенсию, что составляет 25,44% от общей численности населения РФ1. В свою очередь, населения трудоспособного возраста 
в России 82 264 тыс. человек, или 56,01% (рис. 1.1). Субъектамилидерами по численности пожилого населения в РФ являются 
г. Москва, г. Санкт-Петербург, Московская область, Ростовская область, Краснодарский край, Свердловская область, численность пожилых людей в этих субъектах превышает 1,2 млн человек. Общая 
численность пенсионеров за последние 10 лет имеет тенденцию 
к стабильному росту. 

Тенденция, выявленная в России во многом схожа по своим 

внешним характеристикам и внутренним факторам с наблюдаемым трендом старения населения и в странах западной Европы. 
Меры, которые принимаются в России и в странах Запада, имеют 

1
URL: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/demo/demo14.xls