ИНФОРМАТИКА
ДЛЯ ЭКОНОМИСТОВ

УЧЕБНИК

Москва
ИНФРА-М
2020

2-е издание, переработанное и дополненное

Допущено 
Министерством образования и науки Российской Федерации 
в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 
38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент»
(квалификация (степень) «бакалавр») 

Под общей редакцией 
доктора экономических наук, профессора 
В.М. Матюшка

Информатика для экономистов : учебник / под общ. ред. В.М. Ма-
тюшка. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 460 с.  
+ Доп. материалы [Электронный ресурс].  — (Высшее образование: 
Бакалавриат). —DOI 10.12737/6602.

ISBN 978-5-16-009152-5 (print)
ISBN 978-5-16-101013-6 (online)

Учебник раскрывает основные понятия теории информации, роль ин-
формационных технологий в становлении и развитии информационного 
общества, базовые виды аппаратного и программного обеспечения ПК и ком-
пьютерных сетей (пакет прикладных программ Microsoft Office 2013, MySQL 
и др.). Особое внимание уделено совместному использованию приложений 
MS Office для решения экономических и финансовых задач, созданию пре-
зентаций, овладению навыками работы в Интернете и ведению электронного 
бизнеса, офисному программированию и программированию для Интернета 
(HTML, PHP, JavaScript), регистрации и продвижению сайтов. Раскрываются 
важнейшие источники экономической информации в Интернете, представ-
лены поисковые системы, информационные и учебные порталы, даются 
основные понятия искусственного интеллекта, архитектуры экспертных 
систем и моделей представления знаний, описаны конкретные корпоратив-
ные информационные системы (ERP-, CRM-системы) и возможности их 
использования для повышения конкурентоспособности предприятия.
Предназначен для студентов и преподавателей экономических вузов 
и практических работников.

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73

И74 

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73
 
И74 

Авторский коллектив:
канд. физ.-мат. наук, доцент С.А. Балашова; канд. физ.-мат. наук, доцент 
В.И. Дихтяр; канд. экон. наук, доцент О.Н. Жилкин; канд. экон. наук, доцент 
И.В. Лазанюк; канд. физ.-мат. наук, доцент С.Н. Лузгин; д-р экон. наук, 
профессор В.М. Матюшок; канд. экон. наук, доцент С.Ю. Ревинова; канд. 
экон. наук, доцент И.А. Смаржевский; канд. экон. наук, доцент Н.А. Шевцова

ISBN 978-5-16-009152-5 (print) 
ISBN 978-5-16-101013-6 (online) 
© Коллектив авторов, 2015

 Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com

ПРЕДИСЛОВИЕ

В начале третьего тысячелетия в развитых странах индустриальное 

общество достигает апогея и создается необходимая информационно-
производственная база для перехода к постиндустриальному, инфор-
мационному обществу. Главным ресурсом этого общества являются 
знания, основной особенностью – формирование новой хозяй-
ственной системы – экономики знаний, эффективность которой опре-
деляется в основном степенью развития человека, базовой парадигмой 
становится человеко-машинное общество, а основной характеристи-
кой — скорость. Переход к информационному обществу обеспечивает 
развитым странам невиданный технологический отрыв, в основе ко-
торого в значительной степени лежат достижения информатики.

Информатика — сравнительно молодая наука, включающая в себя 

такие разнообразные направления, как теория информации, теоре-
тические основы вычислительной техники (архитектура вычисли-
тельных систем, компьютерные сети и сопряжение вычислительных 
машин), программирование (разработка программного обеспечения, 
языки программирования, компиляторы и операционные системы, 
разработка аппаратных средств и их тестирование), вычислительные 
методы (машинная графика, имитационное моделирование), искус-
ственный интеллект, информационные технологии. Без овладения 
хотя бы одним из направлений этой науки человеку невозможно ин-
тегрироваться в информационное общество, а специалисту тем более. 
Скорее всего в информационном обществе такой человек будет ощу-
щать себя существом разумным, но как бы не умеющим ни читать, 
ни писать, т.е. такой человек не сможет обмениваться данными, ин-
формацией и знаниями. А если знаниями не обмениваются или об-
мениваются слишком медленно, «то новое изобилие не создается»1.

Особое значение имеет овладение наукой информатикой для эко-

номистов и менеджеров. Объектами их профессиональной деятель-
ности являются не только поведение хозяйствующих агентов, их фи-
нансовые затраты и результаты деятельности, рынки, управленческие 
и производственные процессы, но и информационные потоки.

В соответствии с Федеральным государственным образователь-

ным стандартом высшего профессионального образования (ВПО) 
третьего поколения в задачи профессиональной деятельности эко-
номистов входит:
• поиск информации по полученному заданию, сбор и анализ дан-

ных, необходимых для проведения конкретных экономических 
расчетов;

1 Тоффлер Э. Метаморфозы власти: Пер. с англ. М.: АСТ, 2003. С. 287.

• обработка массивов экономических данных в соответствии с по-

ставленной задачей, анализ, оценка, интерпретация полученных 
результатов и обоснование выводов.
Важнейшими задачами профессиональной деятельности менед-

жеров по госстандарту ВПО третьего поколения являются:
• сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внут-

ренней среды организации для принятия управленческих решений;

• построение внутренней информационной системы организации 

для сбора информации с целью принятия решений, планирования 
деятельности и контроля;

• создание и ведение баз данных по различным показателям функ-

ционирования организаций.
Для решения этих задач экономист должен обладать следующими 

компетенциями:

1) быть способным понимать сущность и значение информации 

в развитии информационного общества; сознавать опасности и 
угрозы, возникающие в этом процессе; соблюдать основные требо-
вания информационной безопасности, в том числе защиты государ-
ственной тайны (ОК-12);

2) владеть основными методами, способами и средствами полу-

чения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с 
компьютером как средством управления информацией, быть спо-
собным работать с информацией в глобальных компьютерных сетях 
(ОК-13).

Аналогичными компетенциями должен обладать и менеджер 

(ОК-16, ОК-17 и ОК-18 госстандарта ВПО третьего поколения).

Внедрение информационных технологий (ИТ) на всех этапах про-

цесса создания, совершенствования и поддержки всего жизненного 
цикла продукции, информационное взаимодействие на основе общей 
системы стандартов фундаментальной науки, НИОКР, производства, 
реализации, сервисного обслуживания, последующей утилизации 
потребленной продукции позволили в наиболее развитых странах 
резко повысить производительность труда. Поставленную президен-
том нашей страны В.В. Путиным задачу повышения в ближайшие 
годы производительности труда в 2 раза решить без информационных 
технологий невозможно.

Авторы учебника надеются, что он станет определенным вкладом 

в повышение компьютерной грамотности экономистов, менеджеров, 
бухгалтеров, финансистов и других специалистов. Учебник подготов-
лен в соответствии с госстандартом ВПО третьего поколения и состоит 
из восьми разделов. Часть материалов учебника вынесена в ЭБС.

Авторами отдельных разделов являются:
раздел 1 — В.М. Матюшок (1.1.1–1.1.10); О.Н. Жилкин (1.1.12–

1.1.14, 1.2.1–1.2.3, 1.2.6, гл. 1.3–1.5); С.Ю. Ревинова (1.2.4, 1.2.5).

раздел 2 — О.Н. Жилкин;
раздел 3 — В.М. Матюшок (гл. 3.1–3.5); С.А. Балашова (гл. 3.6); 

Н.А. Шевцова (задания для самостоятельной работы);

раздел 4 — Н.А. Шевцова;
раздел 5— Н.А. Шевцова (гл. 5.1–5.3); О.Н. Жилкин (гл. 5.4);
раздел 6 — С.Ю. Ревинова (гл. 6.1–6.3, 6.5–6.7); С.Н. Лузгин (6.4); 

О.Н. Жилкин, С.Н. Лузгин (гл. 6.8);

раздел 7 — В.И. Дихтяр;
раздел 8 — О.Н. Жилкин, И.А. Смаржевский (гл. 8.1), С.Н. Лузгин 

(гл. 8.2), И.В. Лазанюк (гл. 8.3).

Учебник подготовлен на кафедре экономико-математического 

моделирования экономического факультета Российского универси-
тета дружбы народов под общей редакцией заведующего кафедрой, 
доктора экономических наук, профессора В.М. Матюшка.

Раздел 1 

Информация, информатика  

и информационные технологии

ГЛаВа 1.1 

ПОнятИЕ ИнфОРматИкИ
И ИнфОРмацИОннОГО ОбщЕСтВа

1.1.1. ПОнятИЕ ИнфОРмацИИ

Информация (от лат. Informatio — разъяснение, изложение) — это 

обмен сведениями между людьми, между человеком и устройствами, 
обмен сигналами и признаками в животном и растительном мире, 
между объектами живой и неживой природы. В философском смысле 
информация есть отражение реального мира; это сведения, которые 
один реальный объект содержит о другом реальном объекте. Отра-
жение присуще всей материи, следовательно, информация также 
является атрибутом всей материи.

В настоящее время существует достаточно большое количество 

определений и трактовок понятия «информация».

Согласно Федеральному закону «Об информации, информаци-

онных технологиях и о защите информации» информация опреде-
ляется как «сведения (сообщения, данные) независимо от формы их 
представления».

Информация, как показано в кибернетике, имеет непосредственное 

отношение к процессам управления и развития, обеспечивающим 
устойчивость и выживаемость различных систем. В связи с этим ин-
формация в широком смысле начала рассматриваться как нечто само-
стоятельное наряду с такими понятиями, как материя и энергия.

Информация может быть отнесена к абстрактным понятиям типа 

математических, однако ряд ее особенностей приближает информа-
цию к материальному миру. Информация не может возникнуть из 
ничего, ее можно получить, записать, переслать, стереть. В то же 
время при передаче информации из одной системы в другую ее ко-
личество в передающей системе не уменьшается, а в принимающей 
системе обычно увеличивается. Информация обладает определенной 
независимостью от ее носителя. Она может быть преобразована и 

передана по различным материальным средам с помощью разнооб-
разных сигналов безотносительно к ее содержанию (семантике).

В процессе возникновения информации и ее последующих пре-

образований можно выделить три этапа, которые позволяют оцени-
вать информацию с синтаксической, семантической и прагматиче-
ской стороны.

Отражение некоторого факта окружающей действительности в 

виде определенного набора данных представляет собой синтаксиче­
ский аспект информации, который связан со способом представле-
ния информации вне зависимости от ее смысловых и потребитель-
ских качеств. Главным на синтаксическом уровне является форма 
представления информации для ее передачи и хранения. Информа-
ция, рассматриваемая только относительно ее синтаксического ас-
пекта, без учета ее смысловых и потребительских качеств, называется 
данными.

После получения данных, их структуризации в соответствии с 

конкретной предметной областью человеком формируется знание о 
некотором факте или процессе. Знание — это информация, усвоенная 
человеком, не существующая вне его сознания и позволяющая ре-
шать задачи в данной области. Таким образом, знание представляет 
результат мыслительной деятельности человека. Усвоение информа-
ции предполагает выявление человеком закономерностей, связей, 
законов, принципов в данной предметной области. Смысловое со-
держание информации и ее соотнесение с ранее имевшейся инфор-
мацией представляют собой семантический аспект информации.

Полученные знания используются человеком в практической дея-

тельности для достижения определенных целей, что представляет 
собой прагматический аспект информации. Этот аспект отражает 
потребительские свойства информации.

Для оценки и измерения количества информации применяются 

статистический, семантический, прагматический и структурный под-
ходы.

Статистический подход (основоположник — К. Шеннон, 1948 г.) 

измеряет количество информации уменьшением (изменением) не-
определенности состояния системы. Количественно выраженная 
неопределенность состояния системы получила название энтропии. 
При получении информации неопределенность системы, т.е. ее эн-
тропия, уменьшается. Если энтропия системы равно нулю, то о ней 
имеется полная информация.

Семантический подход (основатели — Н. Винер, Ю. Шнайдер) 

предполагает, что для получения и использования информации ее 
получатель должен обладать определенным запасом знаний — теза-
урусом. Изменение индивидуального тезауруса потребителя под воз-
действием некоторого сообщения свидетельствует о количестве 

смысловой информации, содержащемся в данном сообщении. Од-
нако потребители, имеющие различные тезаурусы, получат неоди-
наковые количества информации. Если индивидуальный тезаурус 
потребителя о данном предмете близок к нулю, то в этом случае и 
количество воспринятой им смысловой информации будет равно 
нулю. Например, прослушивание сообщения на неизвестном потре-
бителю иностранном языке не изменит его индивидуального тезау-
руса, так как сообщение останется для него непонятным. Таким об-
разом, информация обладает свойством относительности и имеет 
субъективную ценность. Для объективной оценки научной инфор-
мации используется понятие общечеловеческого тезауруса, степень 
изменения которого свидетельствует о величине и значимости полу-
чаемых человечеством новых знаний.

Прагматический подход (основатель — А. Харкевич) определяет 

количество информации как меру, способствующую достижению 
поставленной цели. В качестве меры ценности информации в данном 
подходе рассматривается количество информации как приращение 
вероятности достижения цели.

Структурный подход предполагает абстрагирование от смыслового 

содержания информации с целью организации таких логических и 
физических структур организации информации, которые позволяли 
бы наиболее эффективно ее использовать (быстрый поиск, извлече-
ние, копирование, изменение и т.д.). Структурный подход предпо-
лагает преобразование информации в машинные коды и, наоборот, 
из машинных кодов в доступную форму. При машинном хранении 
информации структурной единицей информации является один байт, 
состоящий из восьми бит (двоичных единиц информации). Струк-
турные элементы информации — поля, записи, массивы, базы и 
банки данных, банки знаний.

Информация — данные об объектах и явлениях, их параметрах, 

свойствах и состоянии, которые после их усвоения человеком позво-
ляют уменьшить имеющуюся о них степень неопределенности.

Данное определение трактует информацию до ее усвоения чело-

веком как данные, а после ее усвоения человеком информация рас-
сматривается как знание.

Для описания и оценки информации используются ее основные 

свойства, такие как:
• объективность — это свойство определяет, является ли информа-

ция объективной или субъективной, что часто зависит от методов 
получения информации;

• полнота — показывает, достаточно ли информации для принятия 

решений;

• достоверность — показывает, не искажена ли информация в про-

цессе передачи;

• адекватность — показывает степень соответствия информации 

реальному состоянию дел;

• доступность — показывает возможность получения информации;
• актуальность — показывает степень соответствия информации 

текущему моменту времени;

• полезность — показывает уменьшение неопределенности сведений;
• ценность — показывает ценность информации для различных 

потребителей и др.

1.1.2. ИнфОРмацИОннО-тЕхнОЛОГИчЕСкИЕ

РЕВОЛюцИИ И Их значЕнИЕ
В РазВИтИИ чЕЛОВЕчЕСтВа

1.1.3. ИнфОРмацИя И знанИя. ИнфОРмацИОнныЕ РЕСуРСы

Между информацией и знанием существуют качественные раз-

личия.

Информация тиражируема, и издержки, связанные с ее тиражи-

рованием, по мере развития технологий стремятся к нулю. Для со-
здания же новых знаний требуется усвоение все большего объема 
данных и больших усилий, достижение личностью высокого интел-
лектуального уровня.

Информация, как и любой другой ресурс, является объектом соб-

ственности. Знания могут быть лишь объектом владения.

Усвоение информации не предполагает ее отчуждения, знания же, 

наоборот, неотчуждаемы, и любая их передача изменяет их первона-
чальные качества.

Стоимость, переносимая информацией на производимый с ее 

использованием продукт, значительно выше издержек ее тиражиро-
вания, но лишь знания обладают свойством безграничного возрас-
тания.

Знания, которыми обладают люди, могут быть зафиксированы на 

материальных носителях и использоваться в обществе. Такие мате-
риализованные в виде документов, учебников, ноу-хау, художествен-
ных и научных произведений, объектов искусства, баз данных и зна-
ний, компьютерных программ знания представляют информацион-
ные ресурсы общества. Определение информационных ресурсов 
окончательно не устоялось, однако с принятием Федерального закона 
«Об информации, информатизации и о защите информации» не-
определенность в толковании этого понятия, по крайней мере с юри-
дической точки зрения, была снята.

Информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные 

массивы документов, документы и массивы документов в информа-

ционных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, 
других информационных системах).

В индустриальном обществе выделяют материальные, трудовые, 

природные, финансовые, энергетические и другие ресурсы. Инфор-
мационные ресурсы хотя и существовали, но не рассматривались как 
специальная экономическая или какая-либо иная категория. Тем не 
менее важность данного ресурса понималась всегда, и человечеством 
не раз предпринимались попытки сохранить в тайне знания, особенно 
технологические. Само греческое слово «techne» первоначально, как 
отмечает Питер Дракер, означало секреты ремесла, а в английском 
языке понятие «ремесло» обозначалось словом «mystery» (дословно 
«таинство»). Позже греческое слово «techne» стало переводиться как 
мастерство, умение, искусство.

С ростом потребностей в информации она становится товаром, 

а информационные ресурсы — базой для создания информационных 
продуктов. Информационные продукты создаются в процессе инфор-
мационной работы, под которой понимается преобразование инфор-
мации посредством человеческого мозга или компьютерной прог-
раммы. Для эффективного выполнения любой работы требуются 
технологии, а для рационального выполнения информационной ра-
боты — информационные технологии. Потребность в таких техноло-
гиях становится очевидной, если учесть динамику формирования 
информационных ресурсов, объем которых вначале менялся мед-
ленно, с 1800 г. удваивался каждые 50 лет, с 1950 г. удвоение происхо-
дило каждые 10 лет, с 1970 г. — уже каждые 5 лет и с 1990 г. — ежегодно.

1.1.4. ИнфОРмацИОнныЕ тЕхнОЛОГИИ И Их ВИДы 

В СфЕРЕ кОРПОРатИВнОГО уПРаВЛЕнИя

1.1.5. ОСнОВныЕ чЕРты 

ИнфОРмацИОннОГО ОбщЕСтВа

1.1.6. ПРОГРаммы ПЕРЕхОДа 

к ИнфОРмацИОннОму ОбщЕСтВу 
И ОПыт Их РЕаЛИзацИИ В СтРанах ЕС И СШа

1.1.7. ГОСуДаРСтВЕнная ПРОГРамма 

РОССИйСкОй фЕДЕРацИИ
«ИнфОРмацИОннОЕ ОбщЕСтВО (2011–2020 ГОДы)»

1.1.8. РОЛь Икт В ПОВыШЕнИИ

кОнкуРЕнтОСПОСОбнОСтИ ПРЕДПРИятИй