Информатика для экономистов

ИНФОРМАТИКА
ДЛЯ ЭКОНОМИСТОВ

УЧЕБНИК

Москва
ИНФРА-М
2020

2-е издание, переработанное и дополненное

Допущено 
Министерством образования и науки Российской Федерации 
в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 
38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент»
(квалификация (степень) «бакалавр») 

Под общей редакцией 
доктора экономических наук, профессора 
В.М. Матюшка

Информатика для экономистов : учебник / под общ. ред. В.М. Матюшка. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 460 с.  
+ Доп. материалы [Электронный ресурс].  — (Высшее образование: 
Бакалавриат). —DOI 10.12737/6602.

ISBN 978-5-16-009152-5 (print)
ISBN 978-5-16-101013-6 (online)

Учебник раскрывает основные понятия теории информации, роль информационных технологий в становлении и развитии информационного 
общества, базовые виды аппаратного и программного обеспечения ПК и компьютерных сетей (пакет прикладных программ Microsoft Office 2013, MySQL 
и др.). Особое внимание уделено совместному использованию приложений 
MS Office для решения экономических и финансовых задач, созданию презентаций, овладению навыками работы в Интернете и ведению электронного 
бизнеса, офисному программированию и программированию для Интернета 
(HTML, PHP, JavaScript), регистрации и продвижению сайтов. Раскрываются 
важнейшие источники экономической информации в Интернете, представлены поисковые системы, информационные и учебные порталы, даются 
основные понятия искусственного интеллекта, архитектуры экспертных 
систем и моделей представления знаний, описаны конкретные корпоративные информационные системы (ERP-, CRM-системы) и возможности их 
использования для повышения конкурентоспособности предприятия.
Предназначен для студентов и преподавателей экономических вузов 
и практических работников.

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73

И74 

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73
 
И74 

Авторский коллектив:
канд. физ.-мат. наук, доцент С.А. Балашова; канд. физ.-мат. наук, доцент 
В.И. Дихтяр; канд. экон. наук, доцент О.Н. Жилкин; канд. экон. наук, доцент 
И.В. Лазанюк; канд. физ.-мат. наук, доцент С.Н. Лузгин; д-р экон. наук, 
профессор В.М. Матюшок; канд. экон. наук, доцент С.Ю. Ревинова; канд. 
экон. наук, доцент И.А. Смаржевский; канд. экон. наук, доцент Н.А. Шевцова

ISBN 978-5-16-009152-5 (print) 
ISBN 978-5-16-101013-6 (online) 
© Коллектив авторов, 2015

 Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com

ПРЕДИСЛОВИЕ

В начале третьего тысячелетия в развитых странах индустриальное 

общество достигает апогея и создается необходимая информационнопроизводственная база для перехода к постиндустриальному, информационному обществу. Главным ресурсом этого общества являются 
знания, основной особенностью – формирование новой хозяйственной системы – экономики знаний, эффективность которой определяется в основном степенью развития человека, базовой парадигмой 
становится человеко-машинное общество, а основной характеристикой — скорость. Переход к информационному обществу обеспечивает 
развитым странам невиданный технологический отрыв, в основе которого в значительной степени лежат достижения информатики.

Информатика — сравнительно молодая наука, включающая в себя 

такие разнообразные направления, как теория информации, теоретические основы вычислительной техники (архитектура вычислительных систем, компьютерные сети и сопряжение вычислительных 
машин), программирование (разработка программного обеспечения, 
языки программирования, компиляторы и операционные системы, 
разработка аппаратных средств и их тестирование), вычислительные 
методы (машинная графика, имитационное моделирование), искусственный интеллект, информационные технологии. Без овладения 
хотя бы одним из направлений этой науки человеку невозможно интегрироваться в информационное общество, а специалисту тем более. 
Скорее всего в информационном обществе такой человек будет ощущать себя существом разумным, но как бы не умеющим ни читать, 
ни писать, т.е. такой человек не сможет обмениваться данными, информацией и знаниями. А если знаниями не обмениваются или обмениваются слишком медленно, «то новое изобилие не создается»1.

Особое значение имеет овладение наукой информатикой для эко
номистов и менеджеров. Объектами их профессиональной деятельности являются не только поведение хозяйствующих агентов, их финансовые затраты и результаты деятельности, рынки, управленческие 
и производственные процессы, но и информационные потоки.

В соответствии с Федеральным государственным образователь
ным стандартом высшего профессионального образования (ВПО) 
третьего поколения в задачи профессиональной деятельности экономистов входит:
• поиск информации по полученному заданию, сбор и анализ дан
ных, необходимых для проведения конкретных экономических 
расчетов;

1 Тоффлер Э. Метаморфозы власти: Пер. с англ. М.: АСТ, 2003. С. 287.

• обработка массивов экономических данных в соответствии с по
ставленной задачей, анализ, оценка, интерпретация полученных 
результатов и обоснование выводов.
Важнейшими задачами профессиональной деятельности менед
жеров по госстандарту ВПО третьего поколения являются:
• сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внут
ренней среды организации для принятия управленческих решений;

• построение внутренней информационной системы организации 

для сбора информации с целью принятия решений, планирования 
деятельности и контроля;

• создание и ведение баз данных по различным показателям функ
ционирования организаций.
Для решения этих задач экономист должен обладать следующими 

компетенциями:

1) быть способным понимать сущность и значение информации 

в развитии информационного общества; сознавать опасности и 
угрозы, возникающие в этом процессе; соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12);

2) владеть основными методами, способами и средствами полу
чения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с 
компьютером как средством управления информацией, быть способным работать с информацией в глобальных компьютерных сетях 
(ОК-13).

Аналогичными компетенциями должен обладать и менеджер 

(ОК-16, ОК-17 и ОК-18 госстандарта ВПО третьего поколения).

Внедрение информационных технологий (ИТ) на всех этапах про
цесса создания, совершенствования и поддержки всего жизненного 
цикла продукции, информационное взаимодействие на основе общей 
системы стандартов фундаментальной науки, НИОКР, производства, 
реализации, сервисного обслуживания, последующей утилизации 
потребленной продукции позволили в наиболее развитых странах 
резко повысить производительность труда. Поставленную президентом нашей страны В.В. Путиным задачу повышения в ближайшие 
годы производительности труда в 2 раза решить без информационных 
технологий невозможно.

Авторы учебника надеются, что он станет определенным вкладом 

в повышение компьютерной грамотности экономистов, менеджеров, 
бухгалтеров, финансистов и других специалистов. Учебник подготовлен в соответствии с госстандартом ВПО третьего поколения и состоит 
из восьми разделов. Часть материалов учебника вынесена в ЭБС.

Авторами отдельных разделов являются:
раздел 1 — В.М. Матюшок (1.1.1–1.1.10); О.Н. Жилкин (1.1.12–

1.1.14, 1.2.1–1.2.3, 1.2.6, гл. 1.3–1.5); С.Ю. Ревинова (1.2.4, 1.2.5).

раздел 2 — О.Н. Жилкин;
раздел 3 — В.М. Матюшок (гл. 3.1–3.5); С.А. Балашова (гл. 3.6); 

Н.А. Шевцова (задания для самостоятельной работы);

раздел 4 — Н.А. Шевцова;
раздел 5— Н.А. Шевцова (гл. 5.1–5.3); О.Н. Жилкин (гл. 5.4);
раздел 6 — С.Ю. Ревинова (гл. 6.1–6.3, 6.5–6.7); С.Н. Лузгин (6.4); 

О.Н. Жилкин, С.Н. Лузгин (гл. 6.8);

раздел 7 — В.И. Дихтяр;
раздел 8 — О.Н. Жилкин, И.А. Смаржевский (гл. 8.1), С.Н. Лузгин 

(гл. 8.2), И.В. Лазанюк (гл. 8.3).

Учебник подготовлен на кафедре экономико-математического 

моделирования экономического факультета Российского университета дружбы народов под общей редакцией заведующего кафедрой, 
доктора экономических наук, профессора В.М. Матюшка.

Раздел 1 

Информация, информатика  

и информационные технологии

ГЛаВа 1.1 

ПОнятИЕ ИнфОРматИкИ
И ИнфОРмацИОннОГО ОбщЕСтВа

1.1.1. ПОнятИЕ ИнфОРмацИИ

Информация (от лат. Informatio — разъяснение, изложение) — это 

обмен сведениями между людьми, между человеком и устройствами, 
обмен сигналами и признаками в животном и растительном мире, 
между объектами живой и неживой природы. В философском смысле 
информация есть отражение реального мира; это сведения, которые 
один реальный объект содержит о другом реальном объекте. Отражение присуще всей материи, следовательно, информация также 
является атрибутом всей материи.

В настоящее время существует достаточно большое количество 

определений и трактовок понятия «информация».

Согласно Федеральному закону «Об информации, информаци
онных технологиях и о защите информации» информация определяется как «сведения (сообщения, данные) независимо от формы их 
представления».

Информация, как показано в кибернетике, имеет непосредственное 

отношение к процессам управления и развития, обеспечивающим 
устойчивость и выживаемость различных систем. В связи с этим информация в широком смысле начала рассматриваться как нечто самостоятельное наряду с такими понятиями, как материя и энергия.

Информация может быть отнесена к абстрактным понятиям типа 

математических, однако ряд ее особенностей приближает информацию к материальному миру. Информация не может возникнуть из 
ничего, ее можно получить, записать, переслать, стереть. В то же 
время при передаче информации из одной системы в другую ее количество в передающей системе не уменьшается, а в принимающей 
системе обычно увеличивается. Информация обладает определенной 
независимостью от ее носителя. Она может быть преобразована и 

передана по различным материальным средам с помощью разнообразных сигналов безотносительно к ее содержанию (семантике).

В процессе возникновения информации и ее последующих пре
образований можно выделить три этапа, которые позволяют оценивать информацию с синтаксической, семантической и прагматической стороны.

Отражение некоторого факта окружающей действительности в 

виде определенного набора данных представляет собой синтаксический аспект информации, который связан со способом представления информации вне зависимости от ее смысловых и потребительских качеств. Главным на синтаксическом уровне является форма 
представления информации для ее передачи и хранения. Информация, рассматриваемая только относительно ее синтаксического аспекта, без учета ее смысловых и потребительских качеств, называется 
данными.

После получения данных, их структуризации в соответствии с 

конкретной предметной областью человеком формируется знание о 
некотором факте или процессе. Знание — это информация, усвоенная 
человеком, не существующая вне его сознания и позволяющая решать задачи в данной области. Таким образом, знание представляет 
результат мыслительной деятельности человека. Усвоение информации предполагает выявление человеком закономерностей, связей, 
законов, принципов в данной предметной области. Смысловое содержание информации и ее соотнесение с ранее имевшейся информацией представляют собой семантический аспект информации.

Полученные знания используются человеком в практической дея
тельности для достижения определенных целей, что представляет 
собой прагматический аспект информации. Этот аспект отражает 
потребительские свойства информации.

Для оценки и измерения количества информации применяются 

статистический, семантический, прагматический и структурный подходы.

Статистический подход (основоположник — К. Шеннон, 1948 г.) 

измеряет количество информации уменьшением (изменением) неопределенности состояния системы. Количественно выраженная 
неопределенность состояния системы получила название энтропии. 
При получении информации неопределенность системы, т.е. ее энтропия, уменьшается. Если энтропия системы равно нулю, то о ней 
имеется полная информация.

Семантический подход (основатели — Н. Винер, Ю. Шнайдер) 

предполагает, что для получения и использования информации ее 
получатель должен обладать определенным запасом знаний — тезаурусом. Изменение индивидуального тезауруса потребителя под воздействием некоторого сообщения свидетельствует о количестве 

смысловой информации, содержащемся в данном сообщении. Однако потребители, имеющие различные тезаурусы, получат неодинаковые количества информации. Если индивидуальный тезаурус 
потребителя о данном предмете близок к нулю, то в этом случае и 
количество воспринятой им смысловой информации будет равно 
нулю. Например, прослушивание сообщения на неизвестном потребителю иностранном языке не изменит его индивидуального тезауруса, так как сообщение останется для него непонятным. Таким образом, информация обладает свойством относительности и имеет 
субъективную ценность. Для объективной оценки научной информации используется понятие общечеловеческого тезауруса, степень 
изменения которого свидетельствует о величине и значимости получаемых человечеством новых знаний.

Прагматический подход (основатель — А. Харкевич) определяет 

количество информации как меру, способствующую достижению 
поставленной цели. В качестве меры ценности информации в данном 
подходе рассматривается количество информации как приращение 
вероятности достижения цели.

Структурный подход предполагает абстрагирование от смыслового 

содержания информации с целью организации таких логических и 
физических структур организации информации, которые позволяли 
бы наиболее эффективно ее использовать (быстрый поиск, извлечение, копирование, изменение и т.д.). Структурный подход предполагает преобразование информации в машинные коды и, наоборот, 
из машинных кодов в доступную форму. При машинном хранении 
информации структурной единицей информации является один байт, 
состоящий из восьми бит (двоичных единиц информации). Структурные элементы информации — поля, записи, массивы, базы и 
банки данных, банки знаний.

Информация — данные об объектах и явлениях, их параметрах, 

свойствах и состоянии, которые после их усвоения человеком позволяют уменьшить имеющуюся о них степень неопределенности.

Данное определение трактует информацию до ее усвоения чело
веком как данные, а после ее усвоения человеком информация рассматривается как знание.

Для описания и оценки информации используются ее основные 

свойства, такие как:
• объективность — это свойство определяет, является ли информа
ция объективной или субъективной, что часто зависит от методов 
получения информации;

• полнота — показывает, достаточно ли информации для принятия 

решений;

• достоверность — показывает, не искажена ли информация в про
цессе передачи;

• адекватность — показывает степень соответствия информации 

реальному состоянию дел;

• доступность — показывает возможность получения информации;
• актуальность — показывает степень соответствия информации 

текущему моменту времени;

• полезность — показывает уменьшение неопределенности сведений;
• ценность — показывает ценность информации для различных 

потребителей и др.

1.1.2. ИнфОРмацИОннО-тЕхнОЛОГИчЕСкИЕ

РЕВОЛюцИИ И Их значЕнИЕ
В РазВИтИИ чЕЛОВЕчЕСтВа

1.1.3. ИнфОРмацИя И знанИя. ИнфОРмацИОнныЕ РЕСуРСы

Между информацией и знанием существуют качественные раз
личия.

Информация тиражируема, и издержки, связанные с ее тиражи
рованием, по мере развития технологий стремятся к нулю. Для создания же новых знаний требуется усвоение все большего объема 
данных и больших усилий, достижение личностью высокого интеллектуального уровня.

Информация, как и любой другой ресурс, является объектом соб
ственности. Знания могут быть лишь объектом владения.

Усвоение информации не предполагает ее отчуждения, знания же, 

наоборот, неотчуждаемы, и любая их передача изменяет их первоначальные качества.

Стоимость, переносимая информацией на производимый с ее 

использованием продукт, значительно выше издержек ее тиражирования, но лишь знания обладают свойством безграничного возрастания.

Знания, которыми обладают люди, могут быть зафиксированы на 

материальных носителях и использоваться в обществе. Такие материализованные в виде документов, учебников, ноу-хау, художественных и научных произведений, объектов искусства, баз данных и знаний, компьютерных программ знания представляют информационные ресурсы общества. Определение информационных ресурсов 
окончательно не устоялось, однако с принятием Федерального закона 
«Об информации, информатизации и о защите информации» неопределенность в толковании этого понятия, по крайней мере с юридической точки зрения, была снята.

Информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные 

массивы документов, документы и массивы документов в информа

ционных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, 
других информационных системах).

В индустриальном обществе выделяют материальные, трудовые, 

природные, финансовые, энергетические и другие ресурсы. Информационные ресурсы хотя и существовали, но не рассматривались как 
специальная экономическая или какая-либо иная категория. Тем не 
менее важность данного ресурса понималась всегда, и человечеством 
не раз предпринимались попытки сохранить в тайне знания, особенно 
технологические. Само греческое слово «techne» первоначально, как 
отмечает Питер Дракер, означало секреты ремесла, а в английском 
языке понятие «ремесло» обозначалось словом «mystery» (дословно 
«таинство»). Позже греческое слово «techne» стало переводиться как 
мастерство, умение, искусство.

С ростом потребностей в информации она становится товаром, 

а информационные ресурсы — базой для создания информационных 
продуктов. Информационные продукты создаются в процессе информационной работы, под которой понимается преобразование информации посредством человеческого мозга или компьютерной программы. Для эффективного выполнения любой работы требуются 
технологии, а для рационального выполнения информационной работы — информационные технологии. Потребность в таких технологиях становится очевидной, если учесть динамику формирования 
информационных ресурсов, объем которых вначале менялся медленно, с 1800 г. удваивался каждые 50 лет, с 1950 г. удвоение происходило каждые 10 лет, с 1970 г. — уже каждые 5 лет и с 1990 г. — ежегодно.

1.1.4. ИнфОРмацИОнныЕ тЕхнОЛОГИИ И Их ВИДы 

В СфЕРЕ кОРПОРатИВнОГО уПРаВЛЕнИя

1.1.5. ОСнОВныЕ чЕРты 

ИнфОРмацИОннОГО ОбщЕСтВа

1.1.6. ПРОГРаммы ПЕРЕхОДа 

к ИнфОРмацИОннОму ОбщЕСтВу 
И ОПыт Их РЕаЛИзацИИ В СтРанах ЕС И СШа

1.1.7. ГОСуДаРСтВЕнная ПРОГРамма 

РОССИйСкОй фЕДЕРацИИ
«ИнфОРмацИОннОЕ ОбщЕСтВО (2011–2020 ГОДы)»

1.1.8. РОЛь Икт В ПОВыШЕнИИ

кОнкуРЕнтОСПОСОбнОСтИ ПРЕДПРИятИй