Мотивация трудовой деятельности персонала

Т.О. Соломанидина   В.Г. Соломанидин 
 
 
 
 
 
Мотивация  
трудовой деятельности  
персонала 

 
 
Âòîðîå èçäàíèå, 
ïåðåðàáîòàííîå è äîïîëíåííîå 
 
Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì öåíòðîì 
«Ïðîôåññèîíàëüíûé ó÷åáíèê» â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ 
äëÿ ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, îáó÷àþùèõñÿ 
ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì»,  
«Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå», «Ìîòèâàöèÿ ïåðñîíàëà»  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
Ìîñêâà 2017

ÓÄÊ 331.101.3(075.8) 
ÁÁÊ 65.291.6-21ÿ73-1 
       Ñ60 
 
 
Ð å ö å í ç å í ò û: 
çàñëóæåííûé ðàáîòíèê âûñøåé øêîëû ÐÔ, 
äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Ì.Í. Êóëàïîâ 
çàñëóæåííûé äåÿòåëü íàóêè ÐÔ, 
äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Þ.Ã. Îäåãîâ 
 
 
Ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà Í.Ä. Ýðèàøâèëè, 
êàíäèäàò þðèäè÷åñêèõ íàóê, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, 
ëàóðåàò ïðåìèè Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â îáëàñòè íàóêè è òåõíèêè 
 
 
Ñîëîìàíèäèíà, Òàòüÿíà Îòòîâíà. 
Ñ60    Ìîòèâàöèÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà: ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì», «Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå», «Ìîòèâàöèÿ ïåðñîíàëà» / Ò.Î. Ñîëîìàíèäèíà, 
Â.Ã. Ñîëîìàíèäèí. — 2-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. — Ì.: 
ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 
 — 312 ñ.  
I. Ñîëîìàíèäèí, Âëàäèìèð Ãåííàäüåâè÷. 

ISBN 978-5-238-01609-2 

Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ 
 
 
Ðàññìàòðèâàþòñÿ àêòóàëüíûå ïðîáëåìû òðóäîâîé ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà 
íà ñîâðåìåííîì ýòàïå, ðàñêðûâàþòñÿ ìåõàíèçì ìîòèâàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ, ïîäõîäû ê ôîðìèðîâàíèþ ìîòèâàöèîííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, âîïðîñû îïòèìèçàöèè ñèñòåìû âîçíàãðàæäåíèÿ êîìïàíèé. 
Äëÿ ñòóäåíòîâ, àñïèðàíòîâ, ñëóøàòåëåé ìàãèñòðàòóðû è ÌÂÀ, èçó÷àþùèõ äèñöèïëèíû «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì», «Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå» è «Ìîòèâàöèÿ ïåðñîíàëà», à òàêæå äëÿ ðóêîâîäèòåëåé è ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó. 
 
 
ÁÁÊ 65.291.6-21ÿ73-1   
 
 
ISBN 978-5-238-01609-2       © ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÎ ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2009 
Ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå èçäàíèÿ. 
Âîñïðîèçâåäåíèå âñåé êíèãè èëè ëþáîé åå ÷àñòè 
ëþáûìè ñðåäñòâàìè èëè â êàêîé-ëèáî ôîðìå, â 
òîì ÷èñëå â èíòåðíåò-ñåòè, çàïðåùàåòñÿ áåç ïèñüìåííîãî ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà. 
© Îôîðìëåíèå «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2009 

2017.

Глава 1 

Теоретические основы 
мотивации персонала 

1.1. Сущность мотивации персонала. 
Эволюция систем мотивации 

Îäíà èç íàèáîëåå ñëîæíûõ ñîñòàâëÿþùèõ ðàáîòû ìåíåäæåðà — 
ïðàâèëüíûé âûáîð ìåòîäà óïðàâëåíèÿ êîíêóðåíòíîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèåé íà ïðåäïðèÿòèè (òàêòèêà) è ðàçðàáîòêè ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé îðãàíèçàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ýêîíîìè÷åñêèõ è íåýêîíîìè÷åñêèõ çàêîíîâ (ñòðàòåãèÿ). Ìåòîäû óïðàâëåíèÿ 
îêàçûâàþò ðàçíîå âîçäåéñòâèå íà ïðîèçâîäñòâî è íà ðàáîòíèêà. 
Ðàçâèòèå ïðîèçâîäñòâà îñíîâàíî íà îáúåêòèâíûõ çàêîíàõ ðàçâèòèÿ 
òåõíèêè, òåõíîëîãèè è ïðè ïðàâèëüíîì îïðåäåëåíèè ñïðîñà ïðîãíîçèðóåòñÿ äîñòàòî÷íî ÷åòêî è îïðåäåëåííî. Îñíîâíûå ñëîæíîñòè 
âîçíèêàþò â ïðîöåññå êîîðäèíàöèè âçàèìîäåéñòâèÿ ëþäåé, îñóùåñòâëÿþùèõ è ðåãóëèðóþùèõ ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà. Äåëî â òîì, ÷òî 
ïðîöåññ îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà ïîðîæäàåò ìíîæåñòâî ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ ÿâëåíèé: èçìåíåíèå öåííîñòíûõ îðèåíòèðîâ ëè÷íîñòè, ñäâèãè â ñîöèàëüíîé ñòðóêòóðå îáùåñòâà, äåìîãðàôè÷åñêèå ïåðåìåùåíèÿ, äâèæåíèå ïåðñîíàëà, îáðàçîâàíèå íåôîðìàëüíûõ ãðóïï è ëèäåðîâ è ò.ï. Âûáîð ïðàâèëüíûõ ìåòîäîâ âîçäåéñòâèÿ íà ýòó ëè÷íîñòíóþ ñîñòàâëÿþùóþ ïðîèçâîäñòâà è ÿâëÿåòñÿ 
îñíîâíîé çàäà÷åé ìåíåäæåðà. 
Êàæäûé ÷åëîâåê — ýòî óíèêàëüíûé è ñëîæíûé ìèð, îáëàäàþùèé ìíîæåñòâîì îñîáåííîñòåé âêëþ÷åíèÿ åãî â îáùåñòâåí

Глава 1 

 
4

íóþ ýêîíîìè÷åñêóþ æèçíü ñòðàíû. Îáëèê ÷åëîâåêà â ñîâðåìåííîì ðûíî÷íîì õîçÿéñòâå ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê ñîâîêóïíîñòü 
òðåõ îáðàçîâ: ß-âíóòðåííåå ëè÷íîå, ß-ïðîèçâîäñòâåííîå, ßñîöèàëüíîå, îáùåñòâåííîå. Êàæäîìó èç ýòèõ îáðàçîâ ñîîòâåòñòâóåò ñâîÿ ãðóïïà ïîòðåáíîñòåé, ìîòèâîâ è ñòèìóëîâ. Äëÿ àíàëèçà 
ýòèõ îáðàçîâ ñëåäóåò ïðèìåíÿòü ñèòóàöèîííûé ïîäõîä, ïîñêîëüêó â ðàçíûõ àñïåêòàõ ñâîåé æèçíåäåÿòåëüíîñòè ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé ïîäõîäÿò ñ ðàçíûõ ïîçèöèé: ãäå-òî ïðåîáëàäàåò ßñîöèàëüíîå, ãäå-òî ß-ëè÷íîå. 
Àòìîñôåðà, áëàãîïðèÿòñòâóþùàÿ èëè, íàîáîðîò, ïðåïÿòñòâóþùàÿ 
ôîðìèðîâàíèþ ïîëîæèòåëüíûõ ß-îáðàçîâ è ïîçèòèâíîé ìîòèâàöèè 
ðàáîòíèêà, ñîçäàåòñÿ òåìè êðèòåðèÿìè è öåííîñòÿìè, êîòîðûå îïðåäåëÿþò ðàáîòó ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ìåõàíèçìà ðûíî÷íîãî õîçÿéñòâà. Îáåñïå÷åíèå ñâîáîäíîé êîíêóðåíöèè ñ ïîìîùüþ ÷åñòíûõ 
ïðàâèë èãðû, óäîâëåòâîðåíèå ðàçíîîáðàçíûõ ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêèõ 
èíòåðåñîâ òðóäÿùèõñÿ, ñòàáèëèçàöèÿ è ñáàëàíñèðîâàííîñòü òîâàðíîäåíåæíîé ñèñòåìû, âûñîêèå íðàâñòâåííûå ïðèíöèïû ðàçâèòèÿ ñâîáîäû, äåìîêðàòèè è ïðîãðåññà ñïîñîáñòâóþò ïðàâèëüíîìó ôîðìèðîâàíèþ è ðàñêðûòèþ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ß-îáðàçîâ ÷åëîâåêà, âûáîðó èì ñâîåãî ìåñòà â ðûíî÷íîì õîçÿéñòâå, ôîðìèðîâàíèþ åãî 
æèçíåííûõ óáåæäåíèé è òâåðäîé ïîçèöèè, óâåðåííîñòè â áóäóùåì. 
Ýòî âîçäåéñòâèå ïðèîáðåòàåò ñâîþ èíòåãðèðîâàííóþ, çàâåðøåííóþ 
ôîðìó íà êîíêðåòíîì ðàáî÷åì ìåñòå, â ó÷ðåæäåíèè èëè íà ïðåäïðèÿòèè. Ïðè ýòîì ïîëèòèêà ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ íå äîëæíà ïðèõîäèòü 
â ïðîòèâîðå÷èå ñ òîé ñèñòåìîé âçãëÿäîâ, íîðì, öåííîñòåé, îòíîøåíèé ê òðóäó, êîòîðàÿ ôîðìèðîâàëàñü â ÷åëîâåêå ïîä âîçäåéñòâèåì 
ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè ãîñóäàðñòâà. 
Ê ñîæàëåíèþ, ìíîãèå ðóêîâîäèòåëè â íàøå âðåìÿ â êà÷åñòâå 
îáðàçöà äëÿ ñîçäàíèÿ îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò ëåãèîíû Öåçàðÿ, 
êîãäà ó âëàñòè ñòîèò çíà÷èòåëüíûé è íåäîñÿãàåìûé àâòîðèòåò, íåïîñëóøàíèå êîòîðîìó æåñòîêî êàðàåòñÿ. Íåîáðàçîâàííûå ñîëäàòû è 
ðàáî÷èå æäóò ïðèêàçàíèé ñâåðõó. Ïðè ýòîì ëþäè íåíàâèäÿò ðàáîòó, 
íå ëþáÿò îòâåòñòâåííîñòè, íå ïðîÿâëÿþò èíèöèàòèâû è äëÿ òîãî, 
÷òîáû çàñòàâèòü ðàáîòàòü íà îðãàíèçàöèþ, èõ ñëåäóåò ïðèíóæäàòü. 
Ýòî ñàìàÿ íåýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ. Áåçóñëîâíî, ÷òîáû 
ýôôåêòèâíî äâèãàòüñÿ ê íàìå÷åííîé öåëè, ðóêîâîäèòåëü äîëæåí 
êîîðäèíèðîâàòü ðàáîòó ëþäåé è çàñòàâëÿòü èõ ðàáîòàòü. Äëÿ ýòîãî è 
ñóùåñòâóþò ìåòîäû ìîòèâàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ, îñâîèâ êîòîðûå, 
ðóêîâîäèòåëü âïðàâå ðàññ÷èòûâàòü íà óñïåõ. 
Î÷åíü âàæíî ïîíèìàòü, ÷òî â óñëîâèÿõ ñîâðåìåííûõ òåõíè÷åñêèõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ è îáùåñòâåííûõ èçìåíåíèé òîëüêî ýôôåêòèâíàÿ ñîâìåñòíàÿ ðàáîòà âñåõ ó÷àñòíèêîâ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà ãàðàíòèðóåò óñïåõ. À ýòà ðàáîòà â ñâîþ î÷åðåäü çàâèñèò îò 

Теоретические основы мотивации персонала 

 
5

òîãî, íàñêîëüêî ðàâíîìåðíî è ñèëüíî îñíîâíûå ïðèíöèïû ñîâìåñòíîé ðàáîòû áóäóò âûïîëíÿòüñÿ âñåìè è áóäóò íàïðàâëåíû íà 
óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé è îæèäàíèé â öåïî÷êå ïîòðåáíîñòè 
(îæèäàíèÿ) ÷åëîâåêà — ïîòðåáíîñòè (îæèäàíèÿ) îðãàíèçàöèè — ïîòðåáíîñòè (îæèäàíèÿ) îáùåñòâà. Ïîòðåáíîñòè ïîáóæäàþò ëþäåé ê 
äåÿòåëüíîñòè, îáóñëîâëèâàþò èõ ïîñòóïêè, ïðèäàþò èì íàïðàâëåííûé õàðàêòåð. Îäíàêî ýòè ïîñòóïêè ìîãóò ñîâåðøàòüñÿ, à ìîãóò 
è íå ñîâåðøàòüñÿ. Ðàáîòíèê ìîæåò àêòèâíî äåéñòâîâàòü, òðóäèòüñÿ, íàõîäèòü ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñâîåé ðàáîòû, à ìîæåò îñòàòüñÿ áåçó÷àñòíûì ê ïðîöåññó ïðîèçâîäñòâà, âûïîëíÿÿ ëèøü ìèíèìàëüíûå òðåáîâàíèÿ èëè íå âûïîëíÿÿ èõ ñîâñåì. Ïðàêòè÷åñêèé 
îïûò ïîêàçûâàåò, ÷òî òîëüêî óñïåøíàÿ ðåàëèçàöèÿ ôèëîñîôèè 
ñáëèæåíèÿ ïîòðåáíîñòåé è îæèäàíèé ðàáîòíèêà è ïîòðåáíîñòåé 
êîìïàíèè ñïîñîáíà ñîçäàòü çäîðîâûé â êðåïêèé êîëëåêòèâ åäèíîìûøëåííèêîâ. 
Ñðàâíèì èíòåðåñû è îæèäàíèÿ êîìïàíèè è ðàáîòíèêîâ (òàáë. 1.1, 1.2). 

Òàáëèöà 1.1. Îæèäàíèÿ ðàáîòíèêà îò êîìïàíèè 

Ýëåìåíò  
îæèäàíèÿ
Õàðàêòåðèñòèêà 

Ëè÷íûå
Õàðàêòåð ðàáîòû íà íîâîì ìåñòå, åå ñîäåðæàíèå, òðåáîâàíèÿ ê ðåçóëüòàòàì, ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ, âîçíàãðàæäåíèå, êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè, ñïðàâåäëèâîñòü îöåíêè, 
ãàðàíòèè íà áóäóùåå 

Ãðóïïîâûå
Êîìôîðòíîñòü ïðè ðàáîòå â ãðóïïå, îáîñîáëåííîñòü êîëëåêòèâà îò äðóãèõ, çíà÷èìîñòü åãî â êîìïàíèè, àâòîíîìíîñòü â ïðèíÿòèè ðåøåíèé, ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè çà 
ðàáîòó

Ñòàòóñíûå
Îöåíêà ñâîåãî ìåñòà è ðîëè â êîìïàíèè, çíà÷èìîñòü, 
ïðèçíàíèå, óâàæåíèå, ìàíåðà îáùåíèÿ, ñòèëü ðóêîâîäñòâà, ñòèëü óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòíûìè ñèòóàöèÿìè 

Êóëüòóðíîýòè÷åñêèå
Ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ öåííîñòåé, öåëåé, ýòè÷åñêèõ íîðì, 
ñòèëÿ ëèäåðñòâà è äðóãèõ ýëåìåíòîâ êóëüòóðû êîìïàíèè 
ïðåäñòàâëåíèÿì, íîðìàì è êóëüòóðå ðàáîòíèêà 

Ïîòðåáíîñòè è îæèäàíèÿ ðàáîòíèêîâ âêëþ÷àþò: âûñîêîå êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè, ñïðàâåäëèâîñòü îöåíêè ðåçóëüòàòîâ òðóäà, 
ðîñò áëàãîñîñòîÿíèÿ è âîçìîæíîñòè äåíåæíûõ íàêîïëåíèé, ïîêðûòèå ðàñõîäîâ íà ìåäèöèíñêîå îáñëóæèâàíèå è ñîäåðæàíèå äåòåé â 
äîøêîëüíûõ ó÷ðåæäåíèÿõ, ó÷åáó â ëèöåå, óíèâåðñèòåòå, ïîêðûòèå 
íåïðåäâèäåííûõ ðàñõîäîâ è ñíèæåíèå íàëîãîâûõ âûïëàò. Ïåðñîíàë 
îæèäàåò îò îðãàíèçàöèè óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé â ñîîò

Глава 1 

 
6

âåòñòâèè ñ ðåçóëüòàòàìè ñâîåãî òðóäà, ñâîåé êâàëèôèêàöèåé, óñåðäèåì è ñïîñîáíîñòÿìè. 

Òàáëèöà 1.2. Îæèäàíèÿ êîìïàíèè îò ðàáîòíèêà 

Ýëåìåíò 
îæèäàíèÿ
Õàðàêòåðèñòèêà 

Òðóäîâûå
Äîáðîñîâåñòíîå âûïîëíåíèå äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé, 
ïðîÿâëåíèå óñåðäèÿ, èñïîëíèòåëüíîñòè, ïðåäïðèèì÷èâîñòè, èíèöèàòèâû, òâîð÷åñêîãî ïîäõîäà, ðåæèìà ñàìîîáó÷åíèÿ

Ãðóïïîâûå
Êîíôîðìíîñòü, äðóæíàÿ áåñêîíôëèêòíàÿ ðàáîòà â ãðóïïå, ëèäåðñêèå êà÷åñòâà, óìåíèå ðàáîòàòü â êîìàíäå 

Ïî îáåñïå÷åíèþ 
áåçîïàñíîñòè 
Ëîÿëüíîñòü, äèñöèïëèíà, âûïîëíåíèå âñåõ íîðì è ðåãëàìåíòîâ, íåïðèíàäëåæíîñòü ê ãðóïïàì ðèñêà, íåðàçãëàøåíèå êîíôèäåíöèàëüíîé èíôîðìàöèè 

Êóëüòóðíîýòè÷åñêèå
Ñîîòâåòñòâèå âàæíåéøèõ ïàðàìåòðîâ êóëüòóðû ðàáîòíèêà îñíîâíûì ïàðàìåòðàì êóëüòóðû êîìïàíèè, åå ìèññèè, 
öåëÿì, öåííîñòÿì, íîðìàì è êîðïîðàòèâíûì êîäåêñàì 

Èíòåðåñû êîìïàíèè, êàê ïðàâèëî, âêëþ÷àþò: ïðèâëå÷åíèå è 
óäåðæàíèå íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ íàèáîëåå öåííûõ, êîìïåòåíòíûõ âûñîêîïðîôåññèîíàëüíûõ ðàáîòíèêîâ, ãëóáîêî ïðîäóìàííóþ è ïëàíîìåðíî îðãàíèçîâàííóþ ìîòèâàöèþ ïåðñîíàëà â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ 
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè åãî òðóäà, ïîâûøåíèå ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè âëîæåíèé â ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë, óñïåøíîå çàêëþ÷åíèå 
è âûïîëíåíèå êîëëåêòèâíûõ äîãîâîðîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðóäîâûì 
çàêîíîäàòåëüñòâîì è èíòåðåñàìè äàííîé êîìïàíèè. Ñî ñòîðîíû 
ïåðñîíàëà êîìïàíèÿ îæèäàåò ïîíèìàíèÿ ýòèõ èíòåðåñîâ è âñåìåðíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà äëÿ èõ îñóùåñòâëåíèÿ. 
Ðóêîâîäèòåëü íå ìîæåò ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü êîëëåêòèâîì è 
ðåøàòü ïîñòàâëåííûå ïåðåä êîìïàíèåé çàäà÷è, íå èñïîëüçóÿ àêòèâíî îïûò, êâàëèôèêàöèþ, ñïîñîáíîñòè è æåëàíèå ðàáîòàòü ñâîèõ 
ñîòðóäíèêîâ. Ñóùåñòâóþùèå êîíöåïöèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ 
ðàññìàòðèâàþò íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ êàê êëþ÷åâîé ðåñóðñ ïðîèçâîäñòâà, îòêàçûâàÿñü îò ïðåäñòàâëåíèé î ðàáî÷åé ñèëå êàê äàðîâîì 
áîãàòñòâå, îñâîåíèå êîòîðîãî íå òðåáóåò äåíåæíûõ ñðåäñòâ è îðãàíèçàöèîííûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû íàíèìàòåëÿ. Ýòî ñóùåñòâåííî ìåíÿåò êàäðîâóþ ðàáîòó â íàïðàâëåíèè àêòèâèçàöèè ïîèñêà íà ðûíêå 
òðóäà âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííîãî ïåðñîíàëà, ïåðåõîäà ê ïëàíèðîâàíèþ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, îïðåäåëåíèÿ èõ öåííîñòè è ðàçðàáîòêè íîâûõ ïîäõîäîâ ê óäåðæàíèþ íàèáîëåå öåííûõ ñïåöèàëèñòîâ 
íà ôèðìå. Ïîýòîìó òåîðåòè÷åñêè êàæäûé èç äâóõ ó÷àñòíèêîâ ïðî

Теоретические основы мотивации персонала 

 
7

öåññà ïðîèçâîäñòâà (êîìïàíèÿ è ðàáîòíèê) çàèíòåðåñîâàíû â ñáëèæåíèè ñâîèõ îæèäàíèé è íàèëó÷øåì óäîâëåòâîðåíèè ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé. 
Ïðàêòè÷åñêè â íà÷àëüíûé ïåðèîä âðåìåíè ïîñëå íàéìà îæèäàíèÿ êîìïàíèè îò ñîòðóäíèêà è ñîòðóäíèêà îò êîìïàíèè ñîâïàäàþò 
âñåãî íà 30%. Ïî îöåíêàì íåìåöêèõ ñïåöèàëèñòîâ ëèøü ïðè ñáëèæåíèè îæèäàíèé äî 60% ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà ðàáîòíèêà ñìîæåò äîñòèãíóòü 100%. Ìîñòèêîì, ñîåäèíÿþùèì ãîòîâíîñòü ÷åëîâåêà ê äåÿòåëüíîñòè ñ íåïîñðåäñòâåííûì ïðàêòè÷åñêèì ïðîÿâëåíèåì 
ýòîé ãîòîâíîñòè — óñïåøíîé ðàáîòîé, ÿâëÿåòñÿ ìåõàíèçì ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà.
Íå áûâàåò ïëîõèõ ðàáîòíèêîâ: åñëè ÷åëîâåê ðàáîòàåò ïëîõî, 
çíà÷èò â ñóùåñòâóþùèõ òðóäîâûõ îòíîøåíèÿõ èìåííî ïëîõàÿ ðàáîòà îïòèìàëüíî óäîâëåòâîðÿåò åãî ïîòðåáíîñòè. Ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà âñåãäà äëÿ íåãî îïòèìàëüíî: äåéñòâèÿ è ïîñòóïêè âñåãäà íàïðàâëåíû íà ïîëó÷åíèå ìàêñèìàëüíîé ìàòåðèàëüíîé è ìîðàëüíîé 
âûãîäû, è îí íå ñäåëàåò íè÷åãî, íå óäîâëåòâîðÿÿ òåì ñàìûì îäíó 
èç ñâîèõ âàæíåéøèõ ïîòðåáíîñòåé. Èñêóññòâî ìåíåäæìåíòà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ýòó ëè÷íóþ îïòèìàëüíîñòü ïîñòàâèòü íà 
ñëóæáó îðãàíèçàöèè, åå ìèññèè è öåëåé. Äëÿ ýòîãî è ñóùåñòâóåò 
ìîòèâàöèÿ.

Ìîòèâàöèÿ — ýòî ñîçäàíèå òàêèõ óñëîâèé, ðåãóëèðóþùèõ òðóäîâûå îòíîøåíèÿ, â ðàìêàõ êîòîðûõ ó ðàáîòíèêà ïîÿâëÿåòñÿ ïîòðåáíîñòü ñàìîîòâåðæåííî òðóäèòüñÿ, ïîñêîëüêó äëÿ íåãî ýòî 
åäèíñòâåííûé ïóòü äîñòèæåíèÿ ñâîåãî îïòèìóìà â óäîâëåòâîðåíèè ïîòðåáíîñòåé. 

Ýòî ïðîöåññ ñîïðÿæåíèÿ öåëåé êîìïàíèè è öåëåé ðàáîòíèêà 
äëÿ íàèáîëåå ïîëíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé îáîèõ, ïðîöåññ 
ïîáóæäåíèÿ ñåáÿ è äðóãèõ ê äåÿòåëüíîñòè äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùèõ 
öåëåé. Ýòî ñîçäàíèå óñëîâèé îòîæäåñòâëåíèÿ èíòåðåñîâ îðãàíèçàöèè è ðàáîòíèêà, ïðè êîòîðûõ òî, ÷òî âûãîäíî è íåîáõîäèìî îäíîìó, ñòàíîâèòñÿ ñòîëü æå íåîáõîäèìî è âûãîäíî äðóãîìó. 
Ïîòðåáíîñòü ÿâëÿåòñÿ òîé ñèëîé, êîòîðàÿ çàñòàâëÿåò ëþäåé äåéñòâîâàòü, ïðîèçâîäèòü ìàòåðèàëüíûå, ñîöèàëüíûå è äóõîâíûå áëàãà. 
Ñóáúåêòèâíûì âûðàæåíèåì ýòîãî ïîáóæäåíèÿ ê äåÿòåëüíîñòè, 
ñôîðìèðîâàâøèìñÿ äëÿ êàæäîãî êîíêðåòíîãî ÷åëîâåêà ïîä âîçäåéñòâèåì îêðóæàþùåãî åãî âíåøíåãî ìèðà, êîòîðîå îòðàæåíî â ñîçíàíèè, ÿâëÿåòñÿ ìîòèâ.
Ðàáîòíèê ìîòèâèðîâàí, — ñëåäîâàòåëüíî, îí çàèíòåðåñîâàí, 
ñîçäàíà ñèòóàöèÿ, ïðè êîòîðîé, ðåøàÿ îáùèå öåëè ïðåäïðèÿòèÿ, îí 
òåì ñàìûì óäîâëåòâîðÿåò ñâîè ëè÷íûå ïîòðåáíîñòè. Ê ñîæàëåíèþ, 

Глава 1 

 
8

âî ìíîãèõ ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèÿõ ëþäè ìîãóò ðåàëèçîâàòü ñåáÿ 
ëèøü íà 20—30%.  ðåçóëüòàòå òàêîãî ðàáî÷åãî ðèòìà ó íèõ ïîÿâëÿþòñÿ íåóäîâëåòâîðåííîñòü, ðàññòðîéñòâà, íåóâåðåííîñòü. Ìåíåäæåð æå, âìåñòî òîãî ÷òîáû ïîëíåå èñïîëüçîâàòü ïîòåíöèàë èìåþùèõñÿ ðàáîòíèêîâ, èäåò ïî ïóòè óâåëè÷åíèÿ ÷èñëåííîñòè ðàáîòàþùèõ, ÷òî ñíèæàåò ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ è åãî ïðîèçâîäèòåëüíîñòü. ×òîáû äàâàòü ìàêñèìàëüíûå ðåçóëüòàòû è ñîïðîâîæäàòüñÿ çäîðîâûì ðàäîñòíûì ïîäúåìîì, âñÿêàÿ ÷åëîâå÷åñêàÿ ðàáîòà òðåáóåò òðåõ óñëîâèé: 
1) ðàáîòà äîëæíà äîñòàâëÿòü óäîâîëüñòâèå; îíà äîëæíà áûòü íå 
êàòîðãîé, à èãðîé; 
2) âñÿêàÿ ðàáîòà äîëæíà èìåòü îïðåäåëåííûé êîíåö, îíà äîëæíà áûòü íå íåîïðåäåëåííîé, áåñêîíå÷íîé ëÿìêîé, à òðåáîâàòü òàêèõ-òî ðåçóëüòàòîâ â òàêîé-òî ñðîê; 
3) «êëàññ» — ýòî è åñòü ïîñëåäíåå, ÷òî íåîáõîäèìî äëÿ ëåãêîé, 
èçÿùíîé è ïðèÿòíîé ðàáîòû. 
Èñòîðèÿ âûðàáîòêè ìåòîäîâ ìîòèâàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ óõîäèò êîðíÿìè â ãëóáîêîå ïðîøëîå. Ïåðâûì ìîòèâàöèîííûì âîçäåéñòâèåì ìîæíî ñ÷èòàòü èñêóøåíèå ñàòàíû, ÿâèâøåãîñÿ Åâå â îáðàçå 
çìåÿ è óâåðèâøåãî, ÷òî ëþäè, âêóñèâøèå çàïðåòíîãî ïëîäà, áóäóò 
êàê áîãè, çíàþùèå äîáðî è çëî. Ïîòðåáíîñòü ñòàòü áîãàìè, âåðîÿòíî, áûëà åäèíñòâåííîé ó Àäàìà è Åâû â ðàþ, è âñåì íàì èçâåñòíî, 
êàê ðàçðåøèëàñü ýòà ìîòèâàöèîííàÿ ñèòóàöèÿ. 
È â Áèáëèè, è â ðàçëè÷íûõ äðåâíèõ ïðåäàíèÿõ ìîæíî íàéòè 
÷àñòûå óïîìèíàíèÿ î òàêîì ìåòîäå ìîòèâàöèè, êàê êíóò è ïðÿíèê. 
Òÿæåëûå óñëîâèÿ æèçíè, áîðüáà çà êóñîê õëåáà è íèçêèé óðîâåíü 
ñàìîñîçíàíèÿ äåëàëè ýòîò ìåòîä î÷åíü ýôôåêòèâíûì íà äîñòàòî÷íî 
ïðîòÿæåííîì îòðåçêå âðåìåíè.  

XIX âåê.  Èðêóòñêå ïîæàðíûå âñåãäà ïðèáûâàëè íà ïîæàð ñ áîëüøèì îïîçäàíèåì. Ãåíåðàë-ãóáåðíàòîð Ìóðàâüåâ íàçíà÷èë íîâîãî 
ïîëèöìåéñòåðà. È ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ ñêîðîñòü âûåçäà ïîæàðíîé êîìàíäû óæå âûçûâàëà èçóìëåíèå. «Êàê âàì óäàëîñü ýòîãî äîáèòüñÿ?» — óäèâèëñÿ ãåíåðàë-ãóáåðíàòîð. «Î÷åíü ïðîñòî, âàøå âûñîêîïðåâîñõîäèòåëüñòâî: ÿ èõ òðè ìåñÿöà ðåïåòèðîâàë íà ñêîðîñòü. 
Íî÷üþ äàâàë òðåâîãó, è ïåðâûé ïîæàðíûé, âûñêî÷èâøèé ïî ñèãíàëó, ïîëó÷àë ðóáëü, à ïîñëåäíèé — äåñÿòü ðîçîã». 

Èíîé ïîäõîä ïîÿâèëñÿ âïåðâûå â ðàáîòàõ Çèãìóíäà Ôðåéäà è çàòåì Ýëòîíà Ìåéî, ïðåäïðèíÿâøåãî ïîïûòêè ïðèìåíèòü â óïðàâëåíèè ìåòîäû ïñèõè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ íà ðàáîòíèêà.  1920-å ãîäû, 
êîãäà îí ïðîâîäèë ñâîé ýêñïåðèìåíò íà îäíîé èç òåêñòèëüíûõ ôàáðèê â Ôèëàäåëüôèè, äëÿ îáðàçîâàííûõ ëþäåé ñòàíîâèëîñü âñå áîëåå î÷åâèäíûì, ÷òî ïî ìåðå óëó÷øåíèÿ óñëîâèé æèçíè ëþäåé 

Теоретические основы мотивации персонала 

 
9

«ïðÿíèê» íå âñåãäà áóäåò ñëóæèòü ìîòèâîì óëó÷øåíèÿ ðàáîòû. Äåñÿòèìèíóòíûå ïåðåðûâû äëÿ îòäûõà è îáùåíèÿ ïðÿäèëüùèêîâ íà 
ôàáðèêå ïîçâîëèëè ðåçêî ñíèçèòü òåêó÷åñòü ðàáî÷åé ñèëû è óâåëè÷èòü âûðàáîòêó, òàê êàê èçìåíèëè óñëîâèÿ òðóäà è ïîâûñèëè åãî 
ïðåñòèæíîñòü. Ïîñëåäóþùàÿ ðàçðàáîòêà ýòèõ ìåòîäîâ ïðèâåëà ê 
îñîçíàíèþ òîãî, ÷òî ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð è ÷åëîâå÷åñêèå âçàèìîîòíîøåíèÿ çíà÷èòåëüíî âëèÿþò íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà. 
Îñîáàÿ ðîëü â óòâåðæäåíèè íåîáõîäèìîñòè èññëåäîâàíèÿ ìîòèâîâ äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà ïðèíàäëåæèò îñíîâàòåëþ íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà Ôðåäåðèêó Óèíñëîó Òýéëîðó. Ðîäèâøèñü â ñåìüå þðèñòà, 
Òýéëîð íå ñìîã ïîéòè ïî ñòîïàì îòöà èç-çà î÷åíü ñëàáîãî çðåíèÿ è 
íà÷àë ñâîþ êàðüåðó ìåõàíèêîì îäíîé èç ìàëåíüêèõ ãèäðàâëè÷åñêèõ 
ìàñòåðñêèõ â Ôèëàäåëüôèè. Îí áûë âûäàþùèìñÿ èçîáðåòàòåëåì è 
ïîëó÷èë áîëåå 100 ïàòåíòîâ, â òîì ÷èñëå è çà ðàçðàáîòêó (ñîâìåñòíî 
ñ Ì. Óàéòîì) ñîâåðøåííî íîâîé ôîðìóëû ñòàëè, âïîñëåäñòâèè íàçâàííîé áûñòðîðåæóùåé, è â âîçðàñòå 45 ëåò, çàíèìàÿ äîëæíîñòü 
èíæåíåðà-êîíñóëüòàíòà ïî ìåíåäæìåíòó íà íåñêîëüêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ, îí ðåøèë ïðåêðàòèòü òðóäèòüñÿ ðàäè äåíåã è ïîñâÿòèë âåñü 
îñòàòîê æèçíè ðàçðàáîòêå è ïðîïàãàíäå ñâîåé ñèñòåìû íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà è íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà. 
Èçó÷àÿ â ðàáîòå «Íàó÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ òðóäà» îñíîâû íàó÷íîãî 
óïðàâëåíèÿ, îí ïèøåò: «Ñóùåñòâóåò òàêæå îáëàñòü íàó÷íîãî èññëåäîâàíèÿ, íà êîòîðóþ äîëæíî áûòü îáðàùåíî ñïåöèàëüíîå âíèìàíèå, à èìåííî òî÷íîå èññëåäîâàíèå ìîòèâîâ, âëèÿþùèõ íà ïîâåäåíèå ðàáî÷èõ. Íà ïåðâûé âçãëÿä ìîæåò ïîêàçàòüñÿ, ÷òî ïîäîáíîãî 
ðîäà âîïðîñ ïðåäñòàâëÿåò ïðåäìåò èíäèâèäóàëüíîãî íàáëþäåíèÿ è 
îáñóæäåíèÿ è ÿâëÿåòñÿ ñîâåðøåííî íåîáõîäèìûì â êà÷åñòâå çàäà÷è 
òî÷íîãî íàó÷íîãî ýêñïåðèìåíòàëüíîãî èññëåäîâàíèÿ. Íåñîìíåííî, 
÷òî çàêîíîìåðíîñòè, âûòåêàþùèå èç ýêñïåðèìåíòîâ ïîäîáíîãî ðîäà, â ñèëó òîãî, ÷òî îïûòû çäåñü ïðîâîäÿòñÿ íàä ÷ðåçâû÷àéíî ñëîæíûì îðãàíèçìîì — ÷åëîâå÷åñêèì ñóùåñòâîì, — äîïóñêàþò ãîðàçäî 
áîëüøåå ÷èñëî èñêëþ÷åíèé, ÷åì çàêîíû, îòíîñÿùèåñÿ ê ìàòåðèàëüíûì âåùàì. È âñå æå ïîäîáíûå çàêîíîìåðíîñòè, ïðèëîæåííûå 
ê ãðîìàäíîìó áîëüøèíñòâó ëþäåé, áåç ñîìíåíèÿ, ñóùåñòâóþò è, 
áóäó÷è òî÷íî îïðåäåëåííûìè, ïðèíîñÿò ãðîìàäíóþ ïîëüçó â êà÷åñòâå ðóêîâîäñòâà äëÿ îáõîæäåíèÿ ñ ëþäüìè» [Ñì.: 16, Ñ. 259—263]. 
Ñèñòåìà ìîòèâàöèè ó Òýéëîðà âêëþ÷àåò â ñåáÿ äâà ýëåìåíòà: 
óðîê (èëè çàäàíèå) è ïðåìèþ. Åæåäíåâíî ðàáî÷åìó äàåòñÿ îïðåäåëåííûé óðîê-çàäàíèå, êîòîðûé îí äîëæåí âûïîëíèòü â îïðåäåëåííûé ñðîê è êîòîðûé ñîñòàâëÿåò íîðìàëüíóþ äíåâíóþ âûðàáîòêó 
äëÿ õîðîøåãî ðàáî÷åãî.  ñëó÷àå óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ 
îáåñïå÷èâàåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèé ýòîìó âûñîêèé óðîâåíü îïëàòû,