Качество государственных и муниципальных услуг: на пути к сервисному государству
Покупка
Издательство:
Статут
Автор:
Паршин Максим Викторович
Год издания: 2013
Кол-во страниц: 272
Дополнительно
ISBN: 978-5-8354-0926-6
Артикул: 455787.02.99
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государ-
ственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает норма-
тивные основы и практику утверждения административных регламентов
и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода
услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества
государственных услуг.
Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих,
экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующих-
ся вопросами совершенствования государственного управления.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
УДК 67.401
ББК 342.9
П 18
Паршин М.В.
П 18
Качество государственных и муниципальных услуг: на пути к сервисному государству. – М.: Статут, 2013. – 272 с.
ISBN 978-5-8354-0926-6 (в пер.)
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов
и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода
услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества
государственных услуг.
Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих,
экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.
УДК 67.401
ББК 342.9
ISBN 978-5-8354-0926-6
© М.В. Паршин, 2013
© Издательство «Статут», редподготовка, 2013
Редактор О.В. Виноградова
Корректор Г.Б. Абудеева
Художественное оформление и компьютерная верстка: Н.И. Гришина
Подписано в печать 29.03.2013. Формат 70х100 1/16. Бумага мелованная.
Гарнитура Arial. Печать офсетная. Печ. л. 17. Тираж 1500 экз.
Заказ №
Издательство «Статут»:
119454, г. Москва, ул. Лобачевского, д. 92, корп. 2;
тел./факс: +7(495) 649-18-06; е-mail: book@estatut.ru
www.estatut.ru