Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Впервые на сайте?
Регистрация Вход

Мы в социальных сетях
Каталог Каталог
Данная публикация изъята из фонда.  Перейти к актуальной версии.
Ознакомиться

Бизнес по правилам: регламенты должны работать

Покупка
Основная коллекция
Тематика: Управление бизнес-процессами. Аутсорсинг
Издательство: НИЦ ИНФРА-М
Автор: Репин Владимир Владимирович
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 347
Дополнительно
Вид издания: Практическое пособие
Уровень образования: Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-16-012221-2
ISBN-онлайн: 978-5-16-105082-8
Артикул: 638007.04.01
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору
  • Аннотация
  • Оглавление
  • Коллекции
  • Классификаторы
  • Доп. материалы
  • Выпуски издания
  • Бибзапись
  • Фрагменты
В книге представлен методический подход к построению в организации системы стандартизации бизнес-процессов — комплекса процессов, методов, инструментов и ресурсов, обеспечивающего управление, разработку, ввод в действие, контроль исполнения, поддержание в актуальном состоянии, совершенствование, анализ использования и оценку эффекта для бизнеса, своевременную отмену нормативно-методических документов организации (регламентов, инструкций, положений). Книга будет интересна руководителям компаний, директорам по развитию бизнеса, бизнес-аналитикам, менеджерам по системе менеджмента качества.
  Предисловие
3
  Введение. Процессный подход: а был ли мальчик?
4
  Глава 1. Стандартизация бизнес-процессов: «за» и «против»
15
  1.1. Классификатор типовых проблем
15
  1.2. Исполнять или не исполнять?
22
  1.3. Типичный подход и реакция на него
23
  1.4. Как они работают без стандартов?!
24
  1.5. «Плюсы» и «минусы» работы без стандартов: взгляд собственника
27
  1.6. «Плюсы» и «минусы» стандартизации в масштабах компании
29
  1.7. Регламентация и жизнь: конфликт
35
  Глава 2. Моя система стандартизации: как поставить диагноз?
37
  2.1. Определение системы стандартизации бизнес-процессов
37
  2.2. Структура процессов Системы
38
  2.3. Оценка уровня развития системы стандартизации
40
  2.4. Оценка уровня регламентированности процессов
51
  2.5. Направления анализа Системы
53
  2.6. Актуальность и практическая полезность НМД
53
  2.7. Структура и формы НМД
57
  2.8. Качество графических моделей бизнес-процессов
59
  2.9. Качество НМД
69
  2.10. Управление жизненным циклом НМД
71
  2.11. Автоматизация работы с НМД
76
  2.12. Практическое использование НМД
77
  2.13. Выводы по диагностике состояния Системы стандартизации бизнес-процессов
78
  2.14. Не отчаивайтесь!
79
  Глава 3. Система стандартизации бизнес-процессов: философская основа
82
  3.1. Две парадигмы построения системы
82
  3.2. Необходимые условия регламентации бизнес-процессов
87
  3.3. Регламент, знания, навыки, мастерство
90
  3.4. Стандартизация процессов и организация как система
93
  Глава 4. Архитектура системы стандартизации
96
  4.1. Общая архитектура системы
96
  4.2. Методы
98
  4.2.1. Управление системой стандартизации бизнес-процессов
99
  4.2.2. Описание и оптимизация бизнес-процессов
101
  4.2.3. Разработка НМД
108
  4.2.4. Ввод НМД в действие
111
  4.2.5. Поддержка базы знаний и web-портала
112
  4.2.6. Хранение и выдача копий НМД
114
  4.2.7. Контроль необходимости актуализации НМД
115
  4.2.8. Инвентаризация НМД
117
  4.2.9. Отмена НМД
117
  4.2.10. Анализ использования НМД и оценка эффекта для бизнеса
119
  4.2.11. Внутренний аудит
121
  4.2.12. Обучение и аттестация по НМД
121
  4.2.13. Работа с НМД на уровне линейных руководителей
122
  4.3. Инструменты ССБП
123
  4.3.1. Технология I. Традиционное решение
124
  4.3.2. Технология II. Использование СЭД
127
  4.3.3. Технология III. Web-портал
127
  4.4. Ресурсы
129
  4.4.1. Требования к квалификации бизнес-аналитиков
129
  4.4.2. Развитие отдела организационного развития
133
  4.4.3. Стимулирование бизнес-аналитиков
135
  4.4.4. Тестирование бизнес-аналитиков
139
  Глава 5. Структура и формы нормативных документов
141
  5.1. Что нужно учитывать при формировании структуры и форм НМД?
141
  5.1.1. Цели собственников
141
  5.1.2. Уровень зрелости компании
142
  5.1.3. Размер компании и сложность организационной
143
  5.1.4. Сложность бизнеса
143
  5.1.5. Степень развития информационных технологий в компании
145
  5.1.6. Традиции и привычки в области регламентации деятельности
146
  5.1.7. Возможности современных средств автоматизации в области моделирования и регламентации бизнес-процессов
147
  5.2. Структурные и процессные НМД
147
  5.3. Формы НМД для автоматической выгрузки
152
  5.3.1. Одноуровневый регламент бизнес-процесса
152
  5.3.2. Двухуровневый регламент
166
  5.3.3. Многоуровневые регламенты процесса
167
  5.3.4. Структура «идеального» регламента
168
  5.3.5. Положение о подразделении
172
  5.3.6. Должностная инструкция
179
  5.4. Автоматическое формирование регламентов из среды моделирования
182
  5.5. Использование web-портала для представления информации по процессам
186
  Глава 6. Система стандартизации: процессы
190
  6.1. Модель процессов ССБП
190
  6.1.1. Видение ценности результатов процессов
190
  6.1.2. Входы и выходы процессов ССБП
197
  6.1.3. Чек-лист для модели ССБП на верхнем уровне
200
  6.1.4. Особенности декомпозиции процессов ССБП
201
  6.2. Процесс 1. «Управление системой стандартизации бизнес-процессов»
202
  6.2.1. Схема процесса
202
  6.2.2. Процессный комитет
204
  6.2.3. Приоретизация процессов для описания и регламентации
204
  6.2.4. Разработка Плана СБП
207
  6.2.5. Контроль исполнения Плана СБП
207
  6.2.6. Развитие СБП
207
  6.2.7. Чек-лист для процесса
208
  6.3. Процесс 2. «Описание бизнес-процессов»
209
  6.3.1. Схема процесса
209
  6.3.2. Моделирующая сессия
209
  6.3.3. Описание и анализ процесса
213
  6.3.4. Контроль качества моделей процессов
216
  6.3.5. Презентация результатов работы по описанию процесса
217
  6.3.6. Инициация проектов оптимизации процессов
218
  6.3.7. Валидация моделей процессов
219
  6.3.8. Утверждение моделей процессов
219
  6.3.9. Чек-лист для процесса
220
  6.4. Процесс 3. «Разработка НДМ»
220
  6.4.1. Схема процесса
220
  6.4.2. Разработка проекта НМД
221
  6.4.3. Контроль качества НМД
225
  6.4.4. Презентация проекта НМД
227
  6.4.5. Согласование проекта НМД
228
  6.4.6. Принятие решения по редакции НМД
230
  6.4.7. Валидация НМД
231
  6.4.8. Формирование плана ввода НМД в действие
232
  6.4.9. Чек-лист для процесса
233
  6.5. Процесс 4. «Ввод НМД в действие»
234
  6.5.1. Схема процесса
234
  6.5.2. Чек-лист для процесса
239
  6.6. Процесс 5. «Поддержка базы знаний и web-портала»
240
  6.6.1. Схема процесса
240
  6.6.2. Чек-лист для процесса
243
  6.7. Процесс 6. «Хранение НМД и выдача копий НМД»
243
  6.7.1. Схема процесса
243
  6.7.2. Чек-лист для процесса
246
  6.8. Процесс 7. «Контроль необходимости актуализации НМД»
246
  6.8.1. Схема процесса
246
  6.8.2. Чек-лист для процесса
248
  6.9. Процесс 8. «Инвентаризация НМД»
248
  6.9.1. Схема процесса
248
  6.9.2. Чек-лист для инвентаризации регламентов
250
  6.9.3. Чек-лист для процесса
251
  6.10. Процесс 9. «Отмена НМД»
252
  6.10.1. Схема процесса
252
  6.10.2. Чек-лист для процесса
254
  6.11. Процесс 10. «Анализ использования НМД и оценка эффекта для бизнеса»
254
  6.11.1. Схема процесса
254
  6.11.2. Чек-лист для процесса
257
  6.12. Процесс 11. «Внутренний аудит»
257
  6.12.1. Схема процесса
257
  6.12.2. Чек-лист для процесса
260
  6.13. Процесс 12. «Обучение и аттестация по НМД»
261
  6.13.1. Схема процесса
261
  6.13.2. Чек-лист для процесса
264
  Глава 7. Методы контроля исполнения требований стандартов
265
  7.1. Цели оперативного контроля исполнения требований стандартов
265
  7.2. Информация для оперативного контроля исполнения технологии процесса
268
  7.3. Визуальный контроль процесса
274
  7.3.1. Визуальный контроль руководителем
274
  7.3.2. Визуальный контроль сотрудниками
275
  7.4. Видеонаблюдение
275
  7.5. Фото-фиксация
275
  7.6. Использование систем «Андон»
276
  7.7. Самоконтроль. Чек-листы
277
  7.7.1. Чек-лист как метод контроля
277
  7.7.2. Правила разработки чек-листа
278
  7.7.3. Правила использования чек-листа
279
  7.8. Контроль по подтверждающим документам
280
  7.9. Контроль по показателям
281
  7.10. Контроль экземпляров процесса
281
  7.11. Радио-метки
283
  7.12. Внутренний аудит
283
  7.13. Разработка методов контроля для регламента выполнения процесса
283
  7.14. Оперативный контроль и PDCA
286
  Глава 8. Внедрение системы стандартизации бизнес-процессов
288
  8.1. Структура работ по проекту
288
  8.2. Ресурсы, необходимые для выполнения проекта
296
  8.3. Укрупненный график Ганта проекта
296
  8.3.1. Подготовка к выполнению проекта
296
  8.3.2. Разработка модели бизнеса
299
  8.3.3. Разработка соглашения по моделированию процессов
300
  8.3.4. Разработка и регламентация процессов ССБП
300
  8.3.5. Внедрение BS Portal
300
  8.3.6. Обучение руководителей и специалистов ГК
300
  8.3.7. Описание, анализ, оптимизация и регламентация «пилотных» сквозных бизнес-процессов
301
  8.3.8. Разработка документа «Стандарт внутреннего аудита»
302
  8.3.9. Разработка документа «Стандарт эксплуатации базы знаний в Business Studio»
302
  8.3.10. Подведение итогов проекта
302
  Заключение
303
  Список литературы
305
  Приложение. Тест для бизнес-аналитика
306
  Информация об авторе книги
342
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:

Только для владельцев печатной версии книги: чтобы получить доступ к дополнительным материалам, пожалуйста, введите последнее слово на странице №221 Вашего печатного экземпляра.

Ввести кодовое слово
ошибка
  • Рисунки.pdf
  • Приложение.pdf
Репин, В. В. Бизнес по правилам: регламенты должны работать : практич. пособие / В.В. Репин. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 347 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://new.znanium.com]. — (Просто, кратко, быстро). — www.dx.doi.org/10.12737/21337. - ISBN 978-5-16-012221-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1003265 (дата обращения: 14.05.2024)
Скопировать запись
Бизнес по правилам: регламенты должны работать, 2024, 638007.09.01 Бизнес по правилам: регламенты должны работать, 2023, 638007.08.01 Бизнес по правилам: регламенты должны работать, 2022, 638007.07.01 Бизнес по правилам: регламенты должны работать, 2021, 638007.06.01 Бизнес по правилам: регламенты должны работать, 2020, 638007.05.01
Экспорт списка
Excel
RUSMARC .iso
win-1251
UTF-8
RUSMARC .txt
win-1251
UTF-8
IRBIS .txt
win-1251
UTF-8
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору