Больше, чем бизнес: как преодолеть ограничения и построить великую компанию

BEYOND
ENTREPRENEURSHIP

Turning Your Business
into an
Enduring Great Company

PRENTICE HALL

James C. Collins
William C. Lazier

БОЛЬШЕ, 
ЧЕМ БИЗНЕС

Как преодолеть ограничения 
и построить 
великую компанию

Москва
2006

Джим Коллинз
Уильям Лазье

Перевод с английского

Коллинз Дж.
К60 
 
Больше, чем бизнес: как преодолеть ограничения и построить великую компанию / Джим Коллинз, Уильям Лазье; Пер. с англ. — М.: 
Альпина Бизнес Букс, 2006. — 235 с.

 
ISBN 5-9614-0373-4

Книга, которую вы держите в руках, — это практическое руководство для построения великой компании. Эта книга о том, как превратить существующее предприятие в 
выдающуюся компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером 
отрасли и образцом для подражания. В доступной, лаконичной форме авторы излагают 
«квинтэссенцию успеха»: как заложить основу будущего величия уже на ранней стадии 
развития бизнеса; как, сообразуясь с особенностями вашей компании и вашей личности, 
выработать эффективный стиль руководства, вдохновляющий подчиненных и способствующий инновациям; как решить ключевые стратегические проблемы, с которыми сталкивается любой развивающийся бизнес; как правильно разработать концепцию видения 
для вашей компании и превратить ее в адекватную стратегию и успешную тактику, шаг за 
шагом приближающую вас к вершинам бизнеса. Авторы приводят множество поучительных примеров из истории реальных компаний, ставших великими: Nike, Hewlett-Packard, 
Johnson & Johnson, Sony, Federal Express и др.
Книга будет интересна владельцам бизнеса, руководителям коммерческих и некоммерческих организаций, а также бизнес-тренерам и студентам, обучающимся по специальности 
«менеджмент».

УДК 65.011
ББК 65.290-2

© James C. Collins, William C. Lazier, 1992.
© Издание на русском языке, перевод, оформление. 
ООО «Альпина Бизнес Букс», 2006.
 
Издано по лицензии Prentice Hall Press, 
Penguin Group (USA) Inc.
ISBN 5-9614-0373-4 (рус.)
ISBN 0-13-381526-9 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может 
быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими 
бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав. 

УДК 65.011
ББК 65.290-2
К60
Переводчик Н. Брагина
Редактор Е. Дронова
Выпускающий редактор О. Нижельская

Технический редактор Н. Лисицына
Корректор О. Ильинская
Компьютерная верстка  К. Свищев
Художник обложки М. Соколова

Подписано в печать  20.09.2006. 
Формат 70100 1/16 
Бумага офсетная № 1. Печать офсетная
Объем 15,0 п. л. Тираж 7000 экз. Заказ №

Альпина Бизнес Букс
123060, Москва, а/я 28
Тел. (495) 105-77-16
www.alpina.ru
e-mail: info@alpina.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

БЛАГОДАРНОСТИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Глава 1. ЛИДЕРСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Глава 2. ВИДЕНИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Глава 3. СТРАТЕГИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Глава 4. ИННОВАЦИИ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Глава 5. ТАКТИЧЕСКОЕ СОВЕРШЕНСТВО . . . . . . 183

ПРИМЕЧАНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

ПРЕДИСЛОВИЕ

Когда мы впервые встретились с Джимом Джентесом, он в прямом смысле 
слова жил среди товаров, которые производила его компания.
Начинающий бизнес располагался прямо в двухкомнатной квартире 
Джима в Сан-Хосе, а спальня была превращена в склад готовой продукции. 
В гараже, забитом оборудованием и материалами, четверо молодых сотрудников при сорокаградусной жаре трудились над изготовлением велосипедных шлемов. Когда потребовалось больше места, Джентес подарил один 
шлем своему соседу, и взамен тот позволил предпринимателю занять еще 
и его гараж. К счастью, никто из соседей не жаловался на то, что ежедневно 
огром ный грузовик UPS подъезжал к дому Джентеса, чтобы выгрузить новые 
материалы и забрать готовые к продаже шлемы.
Штаб-квартирой был кухонный стол, заваленный бумагами, моделями велосипедных шлемов, книгами, распечатками файлов с компьютера 
Macintosh, приткнувшегося в углу. Сидя за столом в окружении плакатов на 
тему велосипедного спорта, Джим, упрямый человек лет 30, рассказывал, что 
вскоре собирается переезжать из этой квартирки в собственный дом. А еще 
он намерен сделать свою компанию по-настоящему успешной.
Потом он указал на стопки книг о предпринимательстве и управлении 
малым бизнесом. «Эти книги помогли мне в самом начале, — сказал Джентес. — Но они не отвечают на самый важный вопрос».
«А что это за вопрос?» — спросили мы.
Джентес повернулся к окну и молчал секунд 30–40. Затем взглянул на 
нас и сказал: «Я хочу, чтобы Giro стала великой компанией».
Так родилась идея этой книги.
Эта книга о том, как превратить существующее предприятие в бессмертную, великую компанию. Мы написали ее для людей типа Джима Джентеса — людей, которые хотят, чтобы их компания стала особенной, достойной 
гордости и восхищения. Мы хотим помочь им создать экстраординарную компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером отрасли 
и образцом для подражания, оставаясь великой многие годы. Если вы — руководитель организации и хотите сделать ее выдающейся, эта книга для вас.
Здесь мы не рассказываем о том, как начать бизнес. Мы предполагаем, 
что вы участвуете (или планируете участвовать) в развитии уже существую

БОЛЬШЕ, ЧЕМ БИЗНЕС

щего предприятия, которое вы сами создали, или купили, или получили в 
наследство, или в которое пришли работать.
Многое из того, о чем говорится в этой книге, справедливо для компаний 
любого размера, но мы писали ее прежде всего для руководителей мелких и 
средних компаний (включая также и небольшие подразделения крупных организаций). Почему? Основа величия, как правило, закладывается, когда компания еще невелика и достаточно восприимчива к ценностям ее лидеров.
IBM стала великой компанией благодаря тому, что Том Уотсон смог сделать 
в самом начале пути, задолго до того, как IBM достигла нынешних размеров. 
Nike — великая компания благодаря тому, что Фил Найт смог сделать, когда 
Nike была еще Давидом, только собирающимся на бой с Голиафом. 3М достигла величия, потому что несколько десятилетий назад Уильям Макнайт 
внедрил в компанию собственные ценности. L.L. Bean превратилась в великую компанию благодаря тому, что делал Леон Бин, когда компания была еще 
невелика и занимала всего лишь одно небольшое здание во Фрипорте (штат 
Мен). У Patagonia есть все шансы стать великой благодаря основе, заложенной 
Кристин Макдивитт в период формирования этой энергичной, нестандартной компании.
Если вы руководите небольшой компанией, в ваших силах стать творцом 
ее величия. Эта книга о том, как заложить основы величия.
Обсуждение сфокусировано на коммерческих предприятиях, однако руководители некоммерческих организаций также найдут в этой книге немало 
полезного: принципы построения великой компании распространяются на 
все без исключения организации.

Что такое великая компания?

Мы считаем, что великая компания должна соответствовать следующим четырем критериям:

1. Результативность. Великая компания генерирует денежный поток (путем высокоприбыльных операций), достаточный для долговременной 
устойчивой работы. Она регулярно добивается целей, поставленных 
ее руководителями и владельцами. В компании случаются взлеты 
и падения, а может быть, и по-настоящему сложные времена, но великая компания преодолевает трудности и со временем добивается 
высоких результатов.
2. Влияние. Великая компания влияет на развитие отрасли и является ее 
лидером. Она необязательно самая крупная в отрасли, но оказывает 
существенное влияние если не своими размерами, то инновациями.
3. Репутация. Великой компанией восхищаются, ее уважают — и не только 
ее сотрудники. Она становится примером для всеобщего подражания.

ПРЕДИСЛОВИЕ 
9

4. Долговечность. Великая компания остается сильной и здоровой многие десятилетия. Великая компания — организм самообновляющийся: ее величие выдерживает смену поколений руководителей, вырастая за пределы личности, изначально это величие сформировавшей. 
Помышляя об истинном величии, вы подразумеваете компанию, которая будет оставаться великой как минимум 100 лет.

Для того чтобы стать великой, компания необязательно должна быть 
идеальной. Идеальных компаний вообще не бывает — проблемы случаются 
у всех. Великие компании, как и великие спортсмены, иногда проигрывают 
состязание, рискуя своей репутацией. Но великие компании очень устойчивы и умеют выходить из сложных ситуаций без непоправимых потерь — как 
и великие спортсмены, способные возвращаться в большой спорт после травмы или проигрыша.

План книги — план действий по созданию великой компании

Каждая глава книги касается одного из существенных элементов создания 
великой компании, предлагая прикладные модели и методы и подкрепляя 
их конкретными яркими примерами.
Глава 1 начинается с описания лидерского стиля управления. Невозможно создать великую компанию без эффективного стиля руководства. Все начинается с вас.
В главе 2 мы говорим об одной из функций эффективного корпоративного 
управления — формировании видения. Каждая великая компания основывается на убедительном видении будущего. Что такое видение, почему оно так 
важно и как его выработать? Мы отвечаем на эти вопросы и предлагаем практическую схему формирования корпоративного видения в вашей компании.
Глава 3 разрушает ореол таинственности, окружающей понятие стратегия. Когда видение ясно определено, нужно принять правильные решения и 
обеспечить компанию картой движения к реализации видения.
В главе 4 мы обсуждаем крайне интересный и важный вопрос: инновации. 
Как стимулировать творчество и сохранять творческое начало в компании 
в процессе ее развития? Мы излагаем основные принципы, приводим массу 
примеров и даем практические советы.
Наконец, глава 5 завершает повествование рассуждениями о важности 
тактического совершенства. Как транслировать видение и стратегию в тактику? И, что еще важнее, как создать среду, обеспечивающую стабильное 
тактическое совершенство?

Работая над этой книгой, мы часто исходили из собственного практического опыта в бизнесе (прежде чем вернуться в Стэнфордскую школу биз

БОЛЬШЕ, ЧЕМ БИЗНЕС

неса в качестве преподавателей, мы оба работали в частных компаниях), 
использовали научные исследования и теоретические разработки, а также опыт, приобретенный за время работы консультантами и директорами 
ряда компаний. Кроме того, исследования, проводимые непосредственно в 
компаниях, описания бизнес-кейсов, работы наших студентов также стали 
источником примеров и идей для книги. В процессе написания книги мы 
использовали информацию о более чем 300 компаниях.
Кстати сказать, Джиму Джентесу больше не нужно жить в окружении 
собственных товаров. Со времени нашей встречи в штаб-квартире Giro в 
1986 году компания выросла более чем в сто раз и уверенно движется к тому, 
чтобы стать устойчивой и великой. Всем вам, кто, подобно Джентесу, мечтает 
создать великую компанию, мы желаем такого же успеха.

Джим Коллинз 
и 
Уильям Лазье

ВЕЛИКУЮ 
КОМПАНИЮ

Внедряя…
вы создаете… 
получая в итоге...

Лидерство

Видение

Стратегию

Инновации

Тактическое 
совершенство

Результативность

Влияние

Репутацию

Долговечность

БЛАГОДАРНОСТИ

Работа над книгой требует усилий не одного и даже не двух человек. Хотя, 
разумеется, эта книга не состоялась бы без нас, следует признать, что своим 
появлением на свет она обязана множеству людей.
Мы признательны Полу Фейену и Джону Уиллигу за то, что они смогли 
разглядеть потенциал этой книги задолго до того, как были написаны первые главы. Джон, наш первый редактор, вселил в нас уверенность в работе. 
Его замечания и соображения оказались крайне важными в поворотные моменты работы над рукописью.
Ли Энн Снедекер помогала нам в процессе исследований и написания 
кейсов. Именно она предложила удачное название для книги — и за это ей 
особая благодарность. Ее творческая поддержка и разумная критика начальной редакции имели огромное значение.
Наши всегда благожелательные ассистенты Карен Сток и Эллен Китамура эффективно помогали нам на всех этапах проекта. Джоан Паттон, известная также как «главный контролер качества», внесла огромный вклад в 
работу, снова и снова перечитывая черновики текстов.
Невероятный творческий потенциал и коммуникабельность Дженет Брокетт помогли в работе над оформлением книги. Нам было очень приятно 
работать с Дженет.
Снимаем шляпу перед Сибил Грейс и командой Prentice-Hall за профессионализм и особую заботу, сопутствовавшие изданию книги и выводу ее 
на рынок.
Мы многое почерпнули из работ П. Ранганата Найака и Джона Кеттерингхема, в частности из их книги «Прорывы!» (Breakthroughs!). Эта книга 
оказалась прекрасным источником фактической информации о развитии 
таких продуктов, как блокноты и блоки для записей Post-it компании 3M, 
микроволновая печь, антиязвенный препарат тагамет, услуги экспресс-почты компании Federal Express, компьютерный томограф, которые мы используем в качестве примера в главе об инновациях.
Мы очень благодарны Майклу Рэю и Рошель Майерс, прежде всего за 
то, что они столь многому нас научили, а кроме того, за то, что позволили 
нам использовать материалы их лекций и книгу «Креативность в бизнесе» 
(Creativity in Business).