Инновационная модель бизнес-процесса

Министерство образования и науки Российской федерации 

Уральский федеральный университет  
имени первого Президента России Б. Н. Ельцина 

В. Н. БАБИЧ 

А. Г. КРЕМЛЁВ 

ИННОВАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ 
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 

Рекомендовано методическим советом УрФУ 
в качестве учебного пособия  
для студентов, обучающихся по направлению подготовки  
230400 - Информационные системы и технологии 

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
Издательство Уральского университета
2018 

2-е издание, стереотипное

УДК 005:001.895(075.8) 
ББК 65.291.216-551я 73 

Б12 

Рецензенты:  
кафедра экономической теории и предпринимательства УГГУ (завкафедрой,  
д-р экон. наук, проф. Л. А. Мочалова) (14.11.2012 протокол № 4); 
д-р экон. наук, проф. В. Е. Стровский (кафедра экономики и менеджмента УГГУ) 

Бабич, В. Н. 

Инновационная модель бизнес-процесса [Электронный ресурс]: учебное

пособие / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлёв. — 2-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА : 
Изд-во Урал. ун-та, 2018. — 184 с.

Изложены основные понятия, определяющие инновационный процесс. Рассмотрена

его общая структура, описаны функциональные особенности каждой стадии процесса
реализации инновационного проекта. Раскрываются вопросы маркетинга высокотехнологичного продукта. Указываются инструменты сбытовой политики. Приводятся основные составляющие инновационного менеджмента.  

Предназначено магистрам, обучающимся по направлению подготовки – Информа
ционные системы и технологии. 

Библиогр.: 24 назв. Рис. 11. Табл. 5. 

УДК 005:001.895(075.8) 
ББК 65.291.216-551я 73 

ISBN 978-5-9765-3545-9 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1220-7 (Изд-во Урал. ун-та)

ISBN 978-5-9765-3545-9 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1220-7 (Изд-во Урал. ун-та)

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5 

1. ИННОВАЦИОННЫЙ ФАКТОР  В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ 
РАЗВИТИИ ОБЩЕСТВА ........................................................................................... 7 

1.1. Понятие инновации .......................................................................................... 7 

1.2. Содержание (состав) инновационной деятельности ................................... 14 

1.3. Виды и типы инноваций ................................................................................. 20 

1.4. Инноватика: предмет и задачи ...................................................................... 28 

1.5. Инновационная экономика ............................................................................ 31 

1.6. Государственная инновационная политика ................................................. 36 

1.7. Контрольные вопрос и задания ..................................................................... 41 

2. ОБЩАЯ МОДЕЛЬ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА ................................. 42 

2.1. Понятие бизнес-процесса ............................................................................... 42 

2.2. Инновация как коммерциализация знаний .................................................. 49 

2.3. Линейная модель инновационного процесса ............................................... 55 

2.4. Риски и угрозы ................................................................................................ 64 

2.5. Инвестиции и инновации ............................................................................... 69 

2.6. Трансфер технологий ..................................................................................... 73 

2.7. Нелинейные модели инновационного процесса .......................................... 76 

2.8. Контрольные вопросы и задания................................................................... 87 

3. МАРКЕТИНГ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ТОВАРА ............................... 89 

3.1. Понятие маркетинга........................................................................................ 89 

3.2. Маркетинг высокотехнологичного продукта .............................................. 93 

3.3. Маркетинг высокотехнологичного товара ................................................... 99 

3.4. Покупатель и рынок ...................................................................................... 100 

3.5. Особая специфика покупателей высокотехнологичных продуктов ........ 105 

3.6. Социально-психологические методы управления потребителем  
в целях инициирования инноваций .................................................................... 109 

3.7. Оценка рынка ................................................................................................ 118 

4. ПОНИМАНИЕ КОНКУРЕНТА. СБЫТ ............................................................ 127 

4.1. Идентификация конкурента ......................................................................... 127 

4.2. Анализ стратегии конкурентов .................................................................... 132 

4.3. Поиск информации о конкурентах .............................................................. 136 

4.4. Выбор и сегментация рынка ........................................................................ 139 

4.5. Продуктноориентированная сегментация высокотехнологичных  
продуктов – стратегическое предвидение ......................................................... 144 

4.6. Оценка и выбор актуальных сегментов ...................................................... 152 

4.7. Позиционирование ........................................................................................ 154 

5. НАЗНАЧЕНИЕ ЦЕНЫ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРОДУКТА ........ 159 

5.1. Ценовые границы .......................................................................................... 160 

5.2. Цели ценообразования ................................................................................. 164 

5.3. Способы назначения цены ........................................................................... 165 

6. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................... 172 

6.1. Основы методологии систем управления .................................................. 172 

6.2. Методология исследования ......................................................................... 175 

6.3. Методы исследования систем управления ................................................. 179 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................... 182 

 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

Настоящее пособие предназначено для магистров инженерно-экономиче
ского направления. Целью предлагаемого учебного пособия является формиро
вание у обучающихся представлений о процессах коммерциализации научно
технических знаний, понимания действия рыночных сил и механизмов по от
ношению к высокотехнологичным продуктам. Значительное внимание уделяет
ся анализу конкурентных преимуществ, определению рыночного потенциала, 

сегментации потребительского рынка и развитию оптимальной стратегии про
движения на рынок новых высокотехнологичных продуктов. 

Важность инновационного направления развития национальной экономики 

подчеркивается в «Основных направлениях» политики РФ в области развития 

инновационной системы, на которые опирается утвержденная (2006 г.) страте
гия развития науки и инноваций в РФ на период до 2015 г. Под инновационной 

деятельностью понимается «выполнение работ и (или) оказание услуг, направ
ленных: 

– на создание и организацию производства принципиально новой или с но
выми потребительскими свойствами продукции (товаров, работ, услуг);  

– создание и применение новых или модернизация существующих способов 

(технологий) ее производства, распространения и использования;  

– применение структурных, финансово-экономических, кадровых, инфор
мационных и иных инноваций (нововведений) при выпуске и сбыте продукции 

(товаров, работ, услуг), обеспечивающих экономию затрат или создающих 

условия для такой экономии…» 

Инновационная продукция при этом определяется как результат иннова
ционной деятельности (товары, технологии, услуги), предназначенный для 

реализации. 

Рассматриваются понятия инноваций и инновационной деятельности, виды 

и типы инноваций, измерение инновационной активности, затраты на иннова
ции, цели и результативность инновационной деятельности, распространение 

инноваций, общие (внешние для организаций) условия инновационной деятель

ности. В основе определения инноваций используется объектно-процессный 

подход, объединяющий результат и процесс как единый объект управления. 

Раскрываются основные факторы, определяющие появление инновационных 

идей: результаты научных исследований и прикладных разработок; маркетинго
вые исследования и анализ внешней среды; производственный опыт. 

Инновационный процесс рассматривается поэтапно (в соответствие с пред
ставленной структурой инновационного процесса): инициация инновации, мар
кетинг, производство, реализация, продвижение, оценка экономической эффек
тивности инновации и ее диффузия (распространение). Приводятся распростра
ненные модели инновационного процесса (линейные и нелинейные), подчерки
вается важность системного подхода к описанию инновационного процесса, 

предполагающего учет как внешних условий (институциональное окружение), 

так и внутренней организации инновационного предприятия.  

Указываются основные принципы инновационного маркетинга при коммер
циализации бизнеса высокотехнологичного продукта, его рыночная ориентация 

(организация новых рынков, целенаправленное наращивание сбыта, воздей
ствие на потребителей и конкурентов).  

Приводится характеристика инструментов сбытовой политики, включаю
щих сервис (информационные и консультационные услуги, послепродажное 

обслуживание), номенклатуру предлагаемых товаров (линейка однородных 

продуктов), дистрибуцию (распределение) продуктов на рынке, установление 

цены (определение рыночно приемлемой цены), организацию отношений с по
требителями (оценка степени удовлетворенности потребителя продуктом), 

расширение каналов сбыта, рыночные мероприятия.  

Приведенный библиографический список лишь указывает доступные и из
вестные издания по указанной тематике. Современный же массив изданий, 

включающий как печатные (монографическая и учебная литература, журналь
ные статьи, обзоры и др.), так и электронные источники, огромен и необозрим. 

Поэтому для получения дополнительных сведений рекомендуется использовать 

информационный поиск, в том числе в сети Интернет.  

1. ИННОВАЦИОННЫЙ ФАКТОР  

В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ ОБЩЕСТВА 

1.1. Понятие инновации 

Где-то в своей каморке сидит начинающий 
предприниматель-инноватор, который отливает пулю с именем твоей фирмы на ней. Теперь 
у тебя есть только один выход – выстрелить 
первым. Ты должен быть более инновационным, 
чем все инноваторы. 
Гарри Хамел 
 
Инновационный проект, инновационная деятельность, инновационная поли
тика, … – эти (и другие) словосочетания, образованные на основе слова инно
вация (англ. innovation – нововведение), употребляются сегодня часто в различ
ных сферах общественной жизни, в разных интерпретациях, расширяя в одних 

случаях толкование инновации до понимания как любого нововведения, кото
рое изменяет состояние (состав, структуру, функции) рассматриваемого объек
та, процесса (включая организационные, социальные, правовые изменения). А в 

других случаях сужая понятие инновации до рамок нового бизнес-продукта, 

полученного в результате коммерциализации изобретения или технологии 

(научно-технического знания).  

Термин инновация происходит от латинского novatio, означающего «обнов
ление» (или изменение) и приставки in, которая переводится с латинского как 

в направлении. Таким образом, дословный перевод innovatio – в направлении 

изменений. Термин инновация – innovation ввел в научное обращение австрий
ский экономист Йозеф Алоиз Шумпетер в начале ХХ в. Исследуя проблемы 

динамического развития рыночной системы, выявляя факторы, обеспечиваю
щие прогресс и экономический рост, он выдвинул теорию эффективной конку
ренции – плодотворное взаимодействие сил монополии и конкуренции, бази
рующихся на инновациях и обеспечивающих экономическое развитие. Движу
щей силой экономического роста он определил инвестирование в основной ка
питал, вызванное внедрением инноваций. Были указаны следующие типы ин
новаций: создание нового продукта (товара) или качественного изменения в 

существующем продукте; использование новых технологий и новой техники; 

открытие новых источников сырья; новая промышленная (хозяйственная) орга
низация; освоение новых рынков сбыта. В результате внедрения технических 

новинок, освоения новых инвестиционных проектов, появляются новые комби
нации производственных ресурсов.  

По словам Шумпетера, радикальные инновации определяют облик крупных 

перемен в мире, тогда как инкрементальные инновации наполняют собой про
цесс изменений непрерывно.  

Активным элементом процесса экономического развития по Шумпетеру яв
ляется предприниматель – носитель функции экономического новаторства. 

Предприниматель – хозяйствующий субъект, но не изобретатель (он лишь реа
лизует результаты их работы), не капиталист (который предоставляет необхо
димые средства и рискует ими), не менеджер (профессионально занимающийся 

управлением производства и сбыта). Прибыль является вознаграждением за но
вовведение, так как новые комбинации дают возможность снижать издержки 

производства. Прибыль получает тот, кто раньше других использует нововве
дение. Таким образом, для получения прибыли решающей становится не кон
куренция цен или качества, а конкуренция новых продуктов, новых технологий, 

новых источников обеспечения и новых организационных форм.  

Йозеф Алоиз Шумпетер (1883–1950) – австрийский и амери
канский экономист, социолог и историк экономической мысли.  

В 1901–1906 гг. учился в Венском университете. В 1909–1911 гг. 

профессор Черновицкого университета. В 1919–1920 гг. занимал 

пост министра финансов Австрии. 

Профессор Рейнского (Бонн, 1925–1932) и Гарвардского уни
верситетов (с 1932). Президент Эконометрического общества 

(1940–1941). Президент Американской экономической ассоциации 

(1948). Понятие экономической инновации было введено Шумпетером в 1912 г. и в даль
нейшем разработано в работе «The Theory of Economic Development» (1934). Фундаменталь
ный труд «История экономического анализа» («History of Economic Analysis», 1954) был 

опубликован после смерти автора под редакцией вдовы ученого Элизабет Шумпетер – также 

квалифицированного экономиста. Шумпетер – автор современной классификации экономи

ческих циклов, согласно которой выделяют «длинные волны» (до 55 лет) Кондратьева, сред
ние промышленные циклы (до 10 лет) Жюгляра, малые (денежные) циклы Китчина длитель
ностью 3 – 4 года. 

Известными предпринимателями, инновационная деятельность которых  

в значительной мере определила их экономический успех, действительно спо
собствовала технологическому прогрессу в индустриальном обществе, серьез
но изменила приоритеты рыночной экономики и послужила обоснованием не
которых экономических теорий, являются Генри Форд, Александр Белл, То
мас Эдисон. 

Генри Форд (1863–1947) – американский промышленник, владелец заводов по производ
ству автомобилей по всему миру (Ford Motor Company), изобретатель, автор 161 патента  

США, впервые стал использовать промышленный конвейер для поточного производства ав
томобилей, ввел для своих рабочих самую высокую в стране минимальную заработную пла
ту, создал самую разветвленную сбытовую организацию. 

Александр Грэхем Белл (1847–1922)– американский учёный (профессор физики), изобре
татель и бизнесмен, один из основоположников телефонии, основатель компании Bell Tele
phone Company, определившей всё дальнейшее развитие телекоммуникационной отрасли  

в США.  

Томас Алва Эдисон (1847–1931) – американский изобретатель (запатентовал более 1000 

изобретений), член Национальной АН (1927), создатель компании General Electric. 

Интерес к влиянию инноваций на экономическое развитие резко усилился  

в 1970-х годах на волне развития микроэлектроники, компьютерной техники, 

химических технологий (синтез новых продуктов – веществ, материалов), успе
хов в фармакологии (на основе новых биотехнологий), которые явно демон
стрировали превращение результатов научных исследований в движущую силу 

конкурентоспособности целых отраслей и национальных экономик. 

Современная экономика определяется непрерывным потоком инноваций, ба
зируется на наукоемких технологиях, что позволяет производить высокотехно
логичный продукт с очень высокой добавочной стоимостью. Характерно, что 

Билл Гейтс (создатель компании Microsoft) и Стив Джобс (создатель компании 

Apple Computer) – представители IT-индустрии – входят в число наиболее ярких 

и успешных предпринимателей-инноваторов (бизнес-элиту современности). 

Расширение концептуализации понятия инноваций на гуманитарные науки 

и сферы деятельности вызвало поток новых определений. К обсуждению под
ключились психологи, социологи, юристы, специалисты по менеджменту  

и маркетингу. Первоначальный подход к инновациям как процессу или итогу 

внедрения научно-технических результатов в практическую деятельность  

(в представлениях классиков инновационной теории) существенно трансфор
мировался. Инновации стали рассматривать с разных точек зрения: в связи  

с технологиями, коммерцией, социальными системами, экономическим разви
тием и формулированием политики. Однако отличительная особенность инно
вации состоит в том, что она позволяет инноватору получить дополнительную 

ценность и связана с внедрением. В рамках этого взгляда инновация (как ис
пользование нового устройства, новой технологии или чего-то уже существу
ющего по новому назначению – для изменения образа жизни людей, улучшения 

их деятельности) не является инновацией до того момента, пока она успешно 

не внедрена и не начала приносить пользу (выгоду). 

Таким образом, инновация – это внедрённое новшество (нововведение), 

обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, 

востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной 

деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобре
тений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок 

продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или каче
ственным повышением эффективности производственных систем. 

Существует более общее понимание инновации как результата инвестиро
вания в разработку и получение нового знания (интеллектуального решения), 

ранее не применявшейся идеи по обновлению сфер жизни людей (технологии; 

изделия; организационные формы существования социума, такие как образова
ние, управление, организация труда, обслуживание, наука, информатизация  

и т. д.) и последующий процесс внедрения (производства) этого, с фиксирован
ным получением дополнительной ценности (прибыль, опережение, лидерство, 

приоритет, коренное улучшение, качественное превосходство, креативность, 

прогресс). 

Отсюда следует, что инновационный процесс – это процесс создания, освое
ния, распространения и использования инновации с обеспечением в форме ин
вестиций и целевым назначением – получение прибыли и (или) достижение 

иного полезного эффекта. Инновационный процесс применительно к продукту 

(товару) может быть определен как процесс последовательного превращения 

идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, кон
структорских разработок, маркетинга, производства, сбыта. 

Итак, имеем следующую операционную цепочку инновационного процесса: 

 
Инновационный процесс невозможен без инвестиционной деятельности, ко
торая включает вложение средств для реализации инновационного проекта. 

Инвестиции необходимы для выполнения целого комплекса работ, определяе
мых на разных этапах инновационного процесса в соответствии с поставлен
ными целями и задачами. В него входят:  

– проведение поисковых научно-исследовательских работ (НИР) с целью 

выдвижения и обоснования идеи о новых методах удовлетворения обществен
ных потребностей (осознание потребностей и понимание возможности иннова
ции, возникновение идеи и ее теоретическое обоснование);  

– выполнение прикладных НИР и опытно-конструкторских работ (ОКР)  

с целью реализации (материализации) нового научного (теоретического) знания 

в виде нового продукта (разработка, изготовление и испытание опытного об
разца изделия);  

– технологическое освоение масштабного производства продукции (органи
зация промышленного производства – строительство необходимых производ
ственных объектов, возможная реконструкция, техническое перевооружение, 

пуско-наладочные работы, подготовка кадров); 

инвестиции → разработка → внедрение → получение  
 
дополнительной  
 
ценности 

– продвижение нового продукта на рынок (маркетинг, рекламные мероприя
тия, продажа в виде товара, услуг), внедрение нового технологического процес
са в практическое использование (внедрения инноваций в производство); 

– распространение инновации (в новых регионах, на новых рынках). 

Таким образом, необходимы как капитальные вложения (затраты на иссле
дования и разработки, приобретение машин и оборудования, сооружений, зе
мельных участков и прочих основных средств), так и вложения в нематериаль
ные активы (затраты на специальный маркетинг, обучение, программное обес
печение, технологические и технические новшества, ноу-хау, лицензии, патен
ты и другие объекты интеллектуальной собственности, проекты, арендные  

и иные права, компьютерные, консультационные и другие услуги).  

Финансирование инновационной деятельности может осуществляться как из 

государственных, так и из частных источников. Принципы организации финан
сирования должны быть ориентированы на множественность источников фи
нансирования и предполагать быстрое и эффективное внедрение инноваций  

с их коммерциализацией, обеспечивающей рост финансовой отдачи от иннова
ционной деятельности. Важным финансовым источником различных форм ин
новационной деятельности являются бюджетные ассигнования, за счет которых 

выполняются целевые комплексные программы (НИР, ОКР), приоритетные 

государственные проекты. 

Инвестиции – это финансовые средства, ценные бумаги, иное имущество, 

а также имущественные и иные права, имеющие денежную оценку, вкладывае
мые в объект предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получе
ния прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта. Инвестор – субъект 

инвестиционной деятельности – принимает решение о вложении собственных, 

заемных и (или) привлеченных средств, имущественных и интеллектуальных 

ценностей в объекты инвестирования. Цель инвестора – получение максималь
ного экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт. Сле
довательно, он прежде должен оценить (максимально точно) экономическую 

целесообразность предлагаемой инновации (определение объема затрат всех 

видов ресурсов, необходимых для выполнения всех работ по проекту, и эко