Этика деловых отношений

ЭТИКА 
ДЕЛОВЫХ
ОТНОШЕНИЙ

В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов,
Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина

Рекомендовано Учебно-методическим советом СПО 
в качестве учебника для студентов учебных заведений, 
реализующих основную программу среднего 
профессионального образования 
на базе основного общего образования

УЧЕБНИК

Москва 
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2019

УДК 17(075.32)
ББК 87.7я723
 
Б82

Борисов В.К.
Б82 
 
Этика деловых отношений : учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, 
М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина. — М. : ИД «ФОРУМ» : 
ИНФРА-М, 2019. — 176 с. — (Среднее профессиональное образование).

ISBN 978-5-8199-0844-0 (ИД «ФОРУМ»)
ISBN 978-5-16-014496-2 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-107016-1 (ИНФРА-М, online)

В учебнике рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирования 
нравственного поведения личности; особенности деловых отношений 
с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты ведения переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения 
и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. 
Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, позволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе.
Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для 
преподавателей.

УДК 17(075.32)
ББК 87.7я723

Р е ц е н з е н т ы:
Никифоров А.Л. — доктор философских наук, профессор, ведущий 
научный сотрудник Института философии РАН;
Мысляева И.Н. — доктор экономических наук, профессор факультета государственного управления МГУ имени М.В. Ломоносова

ISBN 978-5-8199-0844-0 (ИД «ФОРУМ»)
ISBN 978-5-16-014496-2 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-107016-1 (ИНФРА-М, online)
© Коллектив авторов, 2015
© ИД «ФОРУМ», 2015

Ïðåäèñëîâèå

Ìîðàëü ÿâëÿåòñÿ äðåâíåéøèì ìåõàíèçìîì ðåãóëèðîâàíèÿ
÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé. Õîòÿ åå ÿäðî îñòàåòñÿ íåèçìåííûì íà
ïðîòÿæåíèè òûñÿ÷åëåòèé, îäíàêî ÷åëîâå÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ïîñòîÿííî ðàçâèâàåòñÿ, óñëîæíÿåòñÿ, îñâàèâàåò íîâûå ñôåðû, ÷òî
ïîðîæäàåò íåîáõîäèìîñòü ïðèìåíÿòü óíèâåðñàëüíûå íðàâñòâåííûå ïðèíöèïû ê êîíêðåòíûì ñèòóàöèÿì, âîçíèêàþùèì â ïðîöåññå ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåíèÿ.
Îñîáîå çíà÷åíèå â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðèîáðåëî íàïðàâëåíèå
ïðèêëàäíîé ýòèêè, ïîëó÷èâøåå íàçâàíèå «ýòèêà äåëîâîãî îáùåíèÿ». È ýòî íåóäèâèòåëüíî, ïîñêîëüêó ñîâðåìåííàÿ ýïîõà õàðàêòåðèçóåòñÿ ðîñòîì îáùåíèÿ âîîáùå è äåëîâîãî îáùåíèÿ â ÷àñòíîñòè, ïîÿâëåíèåì íîâûõ ôîðì êîììóíèêàöèè â ðàçëè÷íûõ
ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè è ò. ä.
Èíîãäà ïîëàãàþò, ÷òî âûñîêèé ìîðàëüíûé óðîâåíü ìåíåäæåðà — äîñòàòî÷íîå óñëîâèå äëÿ ñîçäàíèÿ ýòè÷íûõ äåëîâûõ îòíîøåíèé. Íà ñàìîì äåëå ýòî íå òàê. Îòíîñèòåëüíî íåäàâíî ïîÿâèëîñü, íàïðèìåð, òàêîå ýôôåêòèâíîå ñðåäñòâî êîììóíèêàöèè, êàê
ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà. Êàê ñëåäóåò îáðàùàòüñÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ê êîëëåãå? ×åì äîëæíî îòëè÷àòüñÿ òàêîå îáðàùåíèå îò îáðàùåíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ, ïàðòíåðó ïî ïåðåãîâîðàì? Êàê áûñòðî
íàäî îòâå÷àòü íà ïðèõîäÿùèå ïèñüìà? ×òî ãîâîðÿò àäðåñà èëè
òåìû îòïðàâëåííûõ ïèñåì îá îòïðàâèòåëå? Ýòèêà äåëîâîãî îáùåíèÿ è ïðèçâàíà äàâàòü íàì íàó÷íî îáîñíîâàííûå îðèåíòèðû, îòâå÷àÿ íà çëîáîäíåâíûå âîïðîñû ñîâðåìåííîãî áûñòðî ìåíÿþùåãîñÿ ìèðà.
Íà óðîâíå ðóêîâîäèòåëÿ ýòèêà äåëîâûõ îòíîøåíèé ïðèîáðåòàåò åùå áîëåå âàæíîå çíà÷åíèå. Êàêèå ïðîáëåìû ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå òèïè÷íûìè äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è â òî æå
âðåìÿ íå â äîëæíîé ìåðå ðåãóëèðóþòñÿ óñòàâàìè è äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè? Íà êàêîì óðîâíå íàõîäèòñÿ íðàâñòâåííîå

ñîçíàíèå îòäåëüíîãî ìåíåäæåðà? ×òî âëèÿåò íà ïîâûøåíèå ýòè÷åñêîãî óðîâíÿ îðãàíèçàöèè â öåëîì? Òîëüêî îòâåòèâ íà ýòè è
ìíîãèå äðóãèå âîïðîñû, ìîæíî ïðîãíîçèðîâàòü, êàê ïîâåäåò
ñåáÿ òîò èëè èíîé ñîòðóäíèê èëè îðãàíèçàöèÿ â öåëîì â ñëîæíîé è íåñòàíäàðòíîé ñèòóàöèè, â óñëîâèÿõ áûñòðî èçìåíÿþùåéñÿ âíåøíåé ñðåäû.
Äëÿ ðóêîâîäñòâà îðãàíèçàöèè ýòèêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áîëåå
«ìÿãêèé» èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ èíûìè òðàäèöèîííûìè ìåòîäàìè. Êîíå÷íî, êëàññè÷åñêèå ìåòîäû ìåíåäæìåíòà âïîëíå îïðàâäàííû äëÿ ðóòèííîãî òàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé. Îäíàêî â äîëãîâðåìåííîé ïåðñïåêòèâå ñîçäàíèå âûñîêîé ìîðàëüíîé àòìîñôåðû â êîëëåêòèâå íå òîëüêî
ïîâûøàåò ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà, óäîâëåòâîðåííîñòü ñîòðóäíèêîâ ñâîåé äåÿòåëüíîñòüþ, íî è ñïîñîáñòâóåò ñîçäàíèþ âûñîêîé
ðåïóòàöèè êîìïàíèè, óâåëè÷èâàåò åå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü.

4
Ïðåäèñëîâèå

Ãëàâà 1
ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â ÝÒÈÊÓ

1.1. Ìîðàëü è ýòèêà

Ñîâðåìåííàÿ ñîöèàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ ðàññìàòðèâàåò ìîðàëü
(îò ëàò. mores — îáû÷àè, íðàâû, îòñþäà moralis — íàçèäàòåëüíûé, íðàâîó÷èòåëüíûé) êàê îäèí èç âàæíåéøèõ îáùåñòâåííûõ
èíñòèòóòîâ è îäèí èç îñíîâíûõ ñïîñîáîâ íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ëþäåé. Â òî æå âðåìÿ ìîðàëü
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îñîáóþ ôîðìó îáùåñòâåííîãî ñîçíàíèÿ è
âèä îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé (ìîðàëüíûå îòíîøåíèÿ), à òàêæå
âûñòóïàåò êàê ïðåäìåò ñïåöèàëüíîãî èçó÷åíèÿ ýòèêè.  ëþáîì
îáùåñòâå äåéñòâèÿ ìíîæåñòâà ëþäåé äîëæíû áûòü ñîãëàñîâàíû
â ñîâîêóïíóþ ìàññîâóþ äåÿòåëüíîñòü è, ïðè âñåì ñâîåì ðàçíîîáðàçèè, ïîä÷èíÿòüñÿ îïðåäåëåííûì îáùåñîöèàëüíûì çàêîíàì.
Ôóíêöèþ òàêîãî ñîãëàñîâàíèÿ è âûïîëíÿåò ìîðàëü íàðÿäó ñ
äðóãèìè òèïàìè íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè (òàêèìè êàê ïðàâî,
îáû÷àè, òðàäèöèè, îðãàíèçàöèîííûå óñòàâû, àäìèíèñòðàòèâíûå
ïîëîæåíèÿ è äð.), òåñíî è íåðàçðûâíî ïåðåïëåòàåòñÿ ñ íèìè è
âìåñòå ñ òåì ñóùåñòâåííî îòëè÷àåòñÿ îò íèõ.
Ìîðàëü âûäåëÿåòñÿ èç ïåðâîíà÷àëüíî íåðàñ÷ëåíåííîé íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè â îñîáóþ ñôåðó îòíîøåíèé â ïîçäíåðîäîâîì îáùåñòâå è ïðîõîäèò äëèòåëüíóþ èñòîðèþ ôîðìèðîâàíèÿ è
ðàçâèòèÿ â ïðåäêëàññîâîì è êëàññîâîì îáùåñòâå. Îíà îñóùåñòâëÿåò ðåãóëÿòèâíîå âîçäåéñòâèå íà ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü ëþäåé âî âñåõ áåç èñêëþ÷åíèÿ îáëàñòÿõ èõ îáùåñòâåííîé æèçíè —
â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è áûòó, â ïîëèòèêå, íàóêå, â
ñåìåéíûõ, ëè÷íûõ, âíóòðèãðóïïîâûõ è ìåæãðóïïîâûõ, ìåæäóíàðîäíûõ îòíîøåíèÿõ.  îòëè÷èå îò îñîáûõ òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâ

ëÿåìûõ ÷åëîâåêó â êàæäîé èç ýòèõ îáëàñòåé, ñâÿçàííûõ ñî ñïåöèôèêîé
äåÿòåëüíîñòè,
ïðèíöèïû
ìîðàëè
èìåþò
ñîöèàëüíî-âñåîáùåå
çíà÷åíèå
è
ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ
íà
âñåõ
ëþäåé,
ôèêñèðóÿ â ñåáå òî îáùåå è îñíîâíîå, ÷òî ñîñòàâëÿåò êóëüòóðó
ìåæ÷åëîâå÷åñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé è îòêëàäûâàåòñÿ â ìíîãîâåêîâîì îïûòå ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñòâà.
Òàêèì îáðàçîì, òåðìèí «ìîðàëü» èñïîëüçóþò äëÿ îáîçíà÷åíèÿ âñåé ñîâîêóïíîñòè ïðèíöèïîâ èëè ïðàâèë ìîðàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî äàííûé òåðìèí ïî ñâîåìó îáúåìó çíà÷èòåëüíî øèðå ïðàâèë ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, çàêðåïëåííûõ
â
îñîáûõ
êîäåêñàõ,
ïðèíèìàåìûõ
êîðïîðàöèÿìè
è
ïðîôåññèîíàëüíûìè àññîöèàöèÿìè. Ìîðàëü — ýòî ñîöèàëüíûé
èíñòèòóò, ñîñòîÿùèé èç ñèñòåìû ñòàíäàðòîâ, ïðèçíàííûõ è ðàçäåëÿåìûõ ÷ëåíàìè êóëüòóðíîé îáùíîñòè.  òàêîì ïîíèìàíèè
ìîðàëü âîïëîùàåòñÿ â ìîäåëÿõ îöåíî÷íûõ ñóæäåíèé î äîáðå è
çëå.  ñâîþ î÷åðåäü, ýòè ìîäåëè âìåñòå ñ äðóãèìè âèäàìè òðàäèöèé, ïðàâèëàìè è íðàâàìè ïåðåäàþòñÿ â êóëüòóðíûõ è èíñòèòóöèîíàëüíûõ ðàìêàõ îò ïîêîëåíèÿ ê ïîêîëåíèþ. Ìîðàëü, òàêèì
îáðàçîì, èìååò îáúåêòèâíûé ñòàòóñ êàê ñîâîêóïíîñòü ïðàâèë ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà. Àíàëîãè÷íî ïîëèòè÷åñêîìó óñòðîéñòâó îáùåñòâà è ðîäíîìó ÿçûêó ìîðàëü ñóùåñòâóåò äî åå ïðèíÿòèÿ èëè íåïðèíÿòèÿ îòäåëüíîé ëè÷íîñòüþ. ×åëîâåê íå ñîçäàåò ñâîèõ ñîáñòâåííûõ ïðàâèë, à ìîðàëü íå ìîæåò áûòü â ÷èñòîì âèäå ëè÷íûì
êîäåêñîì ïîâåäåíèÿ.
Ïðè âñåì òîì îãðîìíîì çíà÷åíèè, êîòîðîå èìååò òåðìèí
«ìîðàëü», îí íå ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí äëÿ îïèñàíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ìîðàëüíîé ðåôëåêñèè, ðàññìàòðèâàåìûõ â ðàìêàõ
òåîðèè ýòèêè áèçíåñà. Â òî æå âðåìÿ ýòó ðîëü óñïåøíî âûïîëíÿþò ìîðàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ, òåîðèÿ ýòèêè, èëè ýòèêà. Èìåííî îíè
ðàñêðûâàþò ïðèðîäó è îáîñíîâàííîñòü äåéñòâèé, ïðèçíàâàåìûõ
ïðàâèëüíûìè, ïîçâîëÿþò ïðîÿñíèòü ñóùíîñòü, âíåñòè ÿñíîñòü è
òî÷íîñòü â õàðàêòåðèñòèêó îãðîìíîãî ÷èñëà ÿâëåíèé, îáðàçóþùèõ ïîëå ìîðàëè.
Ìíîæåñòâî ëþäåé ïðèíèìàþò òî ïîíèìàíèå ìîðàëè, êîòîðîå äèêòóåòñÿ èõ òðàäèöèÿìè è êóëüòóðîé; äðóãèõ íå óñòðàèâàåò
ïîä÷èíåíèå îáùåñòâåííîé ìîðàëè. Îíè ïûòàþòñÿ íàéòè îòâåòû
íà ìíîãèå ñëîæíûå âîïðîñû: ïðåäñòàâëÿåò ëè ñîáîé çëî òî, ÷òî
çàïðåùåíî îáùåñòâîì? ßâëÿþòñÿ ëè ïðèíÿòûå â îáùåñòâå öåííîñòè èñòèííûìè öåííîñòÿìè?  ÷åì ñìûñë ìîðàëè? Îáðàçóþò

6
Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó

ëè ìîðàëüíûå ïðåäïèñàíèÿ ñîöèóìà åäèíîå íåïðîòèâîðå÷èâîå
öåëîå? Åñëè ìåæäó íàøèìè óáåæäåíèÿìè è ïîâåäåíèåì ïîÿâëÿåòñÿ êîíôëèêò, òî êàêèì îáðàçîì îí äîëæåí áûòü ðàçðåøåí? ×òî
äîëæíû äåëàòü ëþäè, ñòîëêíóâøèñü ñ ìîðàëüíîé ïðîáëåìîé, îòíîñèòåëüíî êîòîðîé îáùåñòâî åùå íå âûðàáîòàëî ïðàâèë ïîâåäåíèÿ?
Ó÷åíûå, çàíèìàþùèåñÿ ïðîáëåìàìè ìîðàëè, ïûòàþòñÿ ñèñòåìàòèçèðîâàòü ìîðàëüíûå óáåæäåíèÿ è ñîöèàëüíûå ïðîÿâëåíèÿ
ìîðàëüíîñòè òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ýòà ñèñòåìà âêëþ÷àëà àðãóìåíòèðîâàííûé íàáîð ïðàâèë è êîíöåïöèé. Èíîãäà òàêàÿ çàäà÷à
òðåáóåò èçìåíåíèÿ òðàäèöèîííûõ ìîðàëüíûõ íîðì çà ñ÷åò ïåðåñìîòðà ñèñòåìû ìîðàëüíûõ àðãóìåíòîâ è ìîäèôèêàöèè ñóùåñòâóþùèõ ïðåäñòàâëåíèé. Ôèëîñîôû ñòàâÿò ïåðåä ñîáîé çàäà÷ó
îáîñíîâàòü ñèñòåìó íîðì, òó èëè èíóþ ìîðàëüíóþ ïîçèöèþ ñ
ïîìîùüþ ïðèíöèïîâ, òàêèõ êàê óâàæåíèå íåïðèêîñíîâåííîñòè,
ïðàâà ÷åëîâåêà, ïðàâäèâîñòü, ñïðàâåäëèâîå ðàñïðåäåëåíèå, áëàãîòâîðèòåëüíîñòü è äð.
Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèé âûâîä: ìîðàëü —
ýòî òî, ÷òî ÷åëîâåê äîëæåí äåëàòü, ÷òîáû ñîîòâåòñòâîâàòü îáùåñòâåííûì íîðìàì ïîâåäåíèÿ, â òî âðåìÿ êàê ýòèêà çàíèìàåòñÿ
èçó÷åíèåì ôèëîñîôñêèõ äîâîäîâ çà èëè ïðîòèâ íîðì ìîðàëè,
ñóùåñòâóþùèõ â ñîöèàëüíîé ñðåäå.
Áîëüøèíñòâî ìîðàëüíûõ ïðèíöèïîâ, êàê ïðàâèëî, íàõîäèò
ñâîå âîïëîùåíèå â îáùåñòâåííîé ìîðàëè, íî, çà÷àñòóþ, â ðàñïëûâ÷àòîé è íåêîíêðåòíîé ôîðìå. Ïðèìåðîì ýòîìó ñëóæèò
ïðèíöèï ñïðàâåäëèâîñòè. Â êðóïíûõ æóðíàëàõ, îòðàæàþùèõ
ïðîáëåìû áèçíåñà è äåëîâîé æèçíè â öåëîì, ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ
ñòàòüè,
ïîñâÿùåííûå
àíàëèçó
ñïðàâåäëèâîñòè
ñóùåñòâóþùåé
ñèñòåìû íàëîãîîáëîæåíèÿ ôèçè÷åñêèõ è þðèäè÷åñêèõ ëèö è äåíåæíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ, âûïëà÷èâàåìîãî ðóêîâîäèòåëÿì êîðïîðàöèé. Òåì íå ìåíåå àíàëèç ñïðàâåäëèâîñòè è çàêîííîñòè
ñëîæèâøåãîñÿ ïîðÿäêà ïðàêòè÷åñêè íèãäå íå âñòðå÷àåòñÿ. Ðåøåíèå ïîäîáíûõ âîïðîñîâ ïðîèñõîäèò íà èíòóèòèâíîì óðîâíå, ãäå
ïðàâèëüíîñòü ìîðàëüíîé ïîçèöèè ïðèíèìàåòñÿ áåç ðàöèîíàëüíûõ àðãóìåíòîâ. Â òî æå âðåìÿ èìåííî íåñïîñîáíîñòü ïðèâåñòè
â çàùèòó ìîðàëüíûõ ïðèíöèïîâ ÷òî-ëèáî, êðîìå èíòóèòèâíûõ
óáåæäåíèé, óíàñëåäîâàííûõ îò ðîäèòåëåé, îáúÿñíÿåò, ïî÷åìó
ëþäè íå ìîãóò çàùèòèòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ ïî òîìó èëè èíîìó
âîïðîñó ìîðàëè, êîãäà âîçíèêàåò òàêàÿ íåîáõîäèìîñòü.

Ìîðàëü è ýòèêà
7

Òàêèì îáðàçîì, ýòèêà (ôèëîñîôèÿ ýòèêè, ìîðàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàó÷íóþ äèñöèïëèíó, èçó÷àþùóþ ñîöèàëüíóþ ìîðàëü.
Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ìíîãèå ñòóäåíòû íå ñòàëêèâàþòñÿ
ñ ôèëîñîôèåé ìîðàëè êàê íàó÷íîé äèñöèïëèíîé âïëîòü äî ïîñëåäíèõ êëàññîâ øêîëû èëè íà÷àëüíûõ êóðñîâ èíñòèòóòà. Ìåæäó òåì çíàêîìñòâî ñ íîðìàìè ìîðàëè ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìîé
÷àñòüþ ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè ðåáåíêà ñ ñàìîãî ðàííåãî âîçðàñòà. Íà ïåðâîì ýòàïå ýòîãî ïðîöåññà åìó ïðåäñòîèò íàó÷èòüñÿ
îòëè÷àòü ïðàâèëà ìîðàëè îò ïðàâèë áëàãîðàçóìèÿ, çäðàâîãî
ñìûñëà. Äàííàÿ çàäà÷à ìîæåò îêàçàòüñÿ âåñüìà íåëåãêîé, òàê
êàê ýòè ïðàâèëà óñâàèâàþòñÿ äåòüìè îäíîâðåìåííî, à ó÷èòåëÿ
íå ðàçãðàíè÷èâàþò ïîíÿòèÿ ìîðàëè è áëàãîðàçóìèÿ.
Òàê, â ðàííåì âîçðàñòå êàæäûé ðåáåíîê ïîñòîÿííî âûñëóøèâàåò íàñòàâëåíèÿ î òîì, ÷òî ìîæíî è ÷åãî íåëüçÿ äåëàòü. Áîëüøàÿ
÷àñòü ýòèõ «äåëàé» è «íå äåëàé» ïðîäèêòîâàíà ñîîáðàæåíèÿìè
ñîáñòâåííîãî èíòåðåñà è ÿâëÿåòñÿ, òàêèì îáðàçîì, òðåáîâàíèÿìè
çäðàâîãî ñìûñëà. Îäíîâðåìåííî ëþäè óñâàèâàþò îáÿçàòåëüíûå
ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ ìîðàëüíîãî õàðàêòåðà. Ðîäèòåëè, ó÷èòåëÿ, íàñòàâíèêè ãîâîðÿò, ÷òî îäíè âåùè íåëüçÿ äåëàòü, ïîñêîëüêó îíè
ÿâëÿþòñÿ íåïðàâèëüíûìè, à äðóãèå ñëåäóåò äåëàòü îáÿçàòåëüíî, èáî
îíè ïðàâèëüíû.
Ýòè ìîðàëüíûå ïðàâèëà íàïðàâëåíû íà ðåãóëèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ, çàòðàãèâàþùåãî èíòåðåñû äðóãèõ ëþäåé. Ïî ìåðå òîãî
êàê ðåáåíîê âçðîñëååò, îí ó÷èòñÿ ñ÷èòàòüñÿ ñ èíòåðåñàìè äðóãèõ
è òàêèì îáðàçîì ñîîòâåòñòâîâàòü ñîöèàëüíûì ñòàíäàðòàì.
Ýòèêà è ëè÷íûé èíòåðåñ ìîãóò ñîâïàäàòü. Ýòî çàòðóäíÿåò
îöåíêó ïîâåäåíèÿ òîãî èëè èíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà.  êà÷åñòâå
ïðèìåðà ñî÷åòàíèÿ òðåáîâàíèé çäðàâîãî ñìûñëà è ìîðàëè ìîæíî
ïðèâåñòè ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ èìåëà ìåñòî â àìåðèêàíñêîé äåëîâîé ïðàêòèêå. Ðå÷ü èäåò î ðåøåíèè èñïîëíèòåëüíûõ äèðåêòîðîâ
êîìïàíèè «Procter and Gamble» îá èçúÿòèè ñ ðûíêà òàìïîíîâ
Rely, êîãäà áûëà îáíàðóæåíà ñâÿçü ìåæäó èñïîëüçîâàíèåì òàìïîíîâ ýòîé ìàðêè è ñëó÷àÿìè ïîðàæåíèÿ ñèíäðîìîì òîêñè÷åñêîãî øîêà. Êîìïàíèÿ çàòðàòèëà îêîëî 75 ìëí äîëë. íà ðåøåíèå
âîçíèêøåé ïðîáëåìû, à èññëåäîâàíèÿ äëèëèñü â òå÷åíèå äâàäöàòè ëåò. Ñíà÷àëà, êîãäà ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçàëè, ÷òî
ìàòåðèàëû, èñïîëüçîâàâøèåñÿ â òàìïîíàõ, íå âûçûâàþò ðîñò
áàêòåðèé, ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè çàÿâèëî î ñâîåé ãîòîâíîñòè

8
Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó

ñðàæàòüñÿ çà ÷åñòü ôèðìåííîé ìàðêè è çàùèùàòü åå îò íåîáîñíîâàííûõ âûâîäîâ ñî ñòîðîíû ïëîõî èíôîðìèðîâàííûõ ÷èíîâíèêîâ. Òåì íå ìåíåå â äàëüíåéøåì «Procter and Gamble» ñíÿëà ñ
ïðîèçâîäñòâà òàìïîíû Rely îò÷àñòè èç-çà íåãàòèâíîãî èìèäæà
ïðîäóêòà â ãëàçàõ îáùåñòâåííîñòè, îò÷àñòè èç-çà íåñïîñîáíîñòè
òåðàïåâòîâ, ìèêðîáèîëîãîâ è ýïèäåìèîëîãîâ êîìïàíèè îïðîâåðãíóòü âûâîäû äîêëàäà Öåíòðà êîíòðîëÿ íàä çàáîëåâàíèÿìè,
êîòîðûå óêàçûâàëè íà ñòàòèñòè÷åñêóþ çàêîíîìåðíîñòü íàñòóïëåíèÿ ñèíäðîìà òîêñè÷åñêîãî øîêà ïîñëå ïðèìåíåíèÿ ýòèõ òàìïîíîâ. Êðîìå òîãî, êîìïàíèÿ ïðåäîñòàâèëà ñâîè èññëåäîâàòåëüñêèå ìîùíîñòè â ðàñïîðÿæåíèå Öåíòðà êîíòðîëÿ íàä çàáîëåâàíèÿìè äëÿ èçó÷åíèÿ ñèíäðîìà òîêñè÷åñêîãî øîêà è ñîãëàñèëàñü
ôèíàíñèðîâàòü è ïðîâîäèòü øèðîêîìàñøòàáíóþ îáðàçîâàòåëüíóþ ïðîãðàììó ïî ïðîáëåìàì äàííîãî çàáîëåâàíèÿ, à òàêæå ðàñïðîñòðàíèòü îáðàùåíèå ñ ïðèçûâîì ê æåíùèíàì ïðåêðàòèòü èñïîëüçîâàíèå âûøåóïîìÿíóòûõ òàìïîíîâ.
Äàííûé
ïðèìåð
ïîêàçûâàåò,
÷òî
ðóêîâîäñòâî
êîìïàíèè
äîëæíî ïîñòîÿííî äåìîíñòðèðîâàòü ñïîñîáíîñòü ïîääåðæèâàòü
ïîêàçàòåëè ïðèáûëüíîñòè è ðàçâèòèÿ íà âûñîêîì óðîâíå è ñòàâèòü èõ íà ïåðâîå ìåñòî â ðÿäó ñâîèõ çàäà÷. Âìåñòå ñ òåì ìåíåäæåðû äîëæíû îáëàäàòü äîñòàòî÷íîé øèðîòîé âçãëÿäîâ è ïðèçíàâàòü òîò ôàêò, ÷òî ïðàâèëüíî ïîíèìàåìûé ñîáñòâåííûé èíòåðåñ
ïðèçûâàåò êîìïàíèþ ñîáëþäàòü âñå ðàçóìíûå òðåáîâàíèÿ îáùåñòâà è ãðóïï, ÷üè èíòåðåñû çàòðàãèâàþòñÿ åå äåéñòâèÿìè. Ïðèáûëü è ðàçâèòèå èäóò ðóêà îá ðóêó ñî ñïðàâåäëèâûì îòíîøåíèåì
ê ñîòðóäíèêàì, ê íåïîñðåäñòâåííûì çàêàç÷èêàì, ê ïîòðåáèòåëÿì
è ê îáùåñòâó.  äàííîì ñëó÷àå ìîðàëü è áëàãîðàçóìèå ïåðåïëåòàþòñÿ, âîçìîæíî, áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî îáðàùåíèå ê çäðàâîìó
ñìûñëó óáåæäàåò îäíèõ ó÷àñòíèêîâ äåëîâûõ îòíîøåíèé, à îáðàùåíèå ê ìîðàëè — äðóãèõ.
Ïîäîáíîå ñìåøåíèå ìîðàëè è çäðàâîãî ñìûñëà ÷àñòî áûâàåò
áåçâðåäíî. Ëþäè, îáðàùàþùèå áîëüøå âíèìàíèÿ íà ñàìè äåéñòâèÿ, ÷åì íà èõ ìîòèâàöèþ, îñòàíóòñÿ áåçðàçëè÷íûìè ê òîìó, îïðåäåëÿþòñÿ ëè îáû÷àè äåëîâîãî îáîðîòà ñîîáðàæåíèÿìè çäðàâîãî ñìûñëà èëè òðåáîâàíèÿìè ìîðàëè. Äëÿ ôèëîñîôîâ æå ðàçãðàíè÷åíèå ýòèõ äâóõ ðàçíûõ ìîòèâîâ ÿâëÿåòñÿ âåñüìà âàæíûì, òàê
êàê ðàçóìíîå ïîâåäåíèå ìîæåò áûòü íåäîïóñòèìûì ñ ìîðàëüíîé
òî÷êè çðåíèÿ. Èñòîðèÿ çíàåò ìíîãî ïðèìåðîâ, êîãäà ïîâåäåíèå,
â òå÷åíèå äîëãîãî âðåìåíè ñ÷èòàâøååñÿ â äåëîâîé ñðåäå ïðèåì
Ìîðàëü è ýòèêà
9

ëåìûì èëè ïî êðàéíåé ìåðå òåðïèìûì, ïîçäíåå áûëî îñóæäåíî
êàê àìîðàëüíîå (íàïðèìåð, âûáðîñ âðåäíûõ îòõîäîâ â âîçäóõ è
âîäó, èçìåíåíèå ìåñòîðàñïîëîæåíèÿ çàâîäîâ èñêëþ÷èòåëüíî ñ
öåëüþ óâåëè÷åíèÿ ïðèáûëè è çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ â ïîëèòèêå îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ â óãîäó âëèÿòåëüíûì ìàãíàòàì).
Áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî áèçíåñ ñóùåñòâóåò â ñîöèàëüíîé ñðåäå,
áèçíåñìåíû äîëæíû îöåíèâàòü ñòåïåíü ìîðàëüíîñòè ñâîèõ äåéñòâèé íå ñ òî÷êè çðåíèÿ òîãî, ÷òî ýòî áóäåò ðàçóìíûì, à èñõîäÿ
èç òîãî, ÷òî ýòî áóäåò ïðàâèëüíûì. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ïîñòóïàòü ìîðàëüíî — â èíòåðåñàõ ñàìîãî áèçíåñà, ïîñêîëüêó òåì ñàìûì
çäðàâûé ñìûñë ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ìîòèâ è îáîñíîâàíèå ýòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ.

1.2. Ìîðàëü è ïðàâî

 çàïàäíûõ ñòðàíàõ äåëîâàÿ ýòèêà â íàñòîÿùåå âðåìÿ òåñíî
âçàèìîñâÿçàíà ñ ïðàâîì, ÷òî ïîäòâåðæäàåòñÿ ìíîãî÷èñëåííûìè
ïðèìåðàìè èç äåëîâîé ïðàêòèêè. Ýòà âçàèìîñâÿçü èìååò ñëîæíûé è îäíîâðåìåííî ñòèìóëèðóþùèé õàðàêòåð äëÿ ðàçâèòèÿ êàê
ïðàâà, òàê è ýòèêè. Â öåíòðå ìîðàëüíîãî è ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ñòîÿò îñíîâíûå âîïðîñû ñîöèàëüíîé æèçíè; è ìîðàëü, è
ïðàâî îïåðèðóþò íåêîòîðûìè îáùèìè ïðèíöèïàìè, êðèòåðèÿìè
è ïîíÿòèÿìè ïðàâ, îáÿçàííîñòåé, äîêàçàòåëüñòâ.
Ïðàâî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïóáëè÷íûé èíñòèòóò òðàíñôîðìàöèè ìîðàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé â ÿñíûå ïðàâèëà ñîöèàëüíîãî ïîâåäåíèÿ è íàëîæåíèÿ íàêàçàíèÿ çà èõ íàðóøåíèå. Áóäó÷è ïðåäñòàâëåíî â ðàçëè÷íûõ ñâîèõ ôîðìàõ, ïðàâî çàêðåïëÿåò ðåøåíèå
òåõ èëè èíûõ æèçíåííî âàæíûõ ïðîáëåì.  ÷àñòíîñòè, ñóäåáíîé
ïðàêòèêîé âûðàáîòàí ðÿä ïðåöåäåíòîâ, ñëóæàùèõ òî÷êîé îòñ÷åòà
ïðè ðàçðåøåíèè äèëåìì ïðàâîâîãî è ìîðàëüíîãî ñâîéñòâà.
Èíîãäà âûñêàçûâàåòñÿ ìíåíèå î òîì, ÷òî ïðîáëåìû äåëîâîé
ýòèêè ìîæíî çíà÷èòåëüíî óïðîñòèòü èëè âîâñå óñòðàíèòü, åñëè
ïåðåâåñòè èõ â ïðàâîâóþ ïëîñêîñòü è ïåðåäàòü þðèñòàì. Êðàòêî
ýòîò ïîäõîä âûðàæàåòñÿ ñëåäóþùåé ôðàçîé: «Ïóñòü ðåøàþò
þðèñòû; åñëè ýòî çàêîííî, òî ýòî ìîðàëüíî». Ïîäîáíûé ïîäõîä,
áóäü îí ïðèíÿò, çíà÷èòåëüíî óïðîñòèë áû ñòîÿùóþ ïåðåä íàìè
çàäà÷ó. Îäíàêî ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ñïåöèàëèñòîâ ñõîäÿò
10
Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó

ñÿ íà òîì, ÷òî âñå æå íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü ðàçëè÷èå ìåæäó ìîðàëüíîé îöåíêîé êàêîãî-ëèáî ÿâëåíèÿ è åãî ïðàâîâîé îöåíêîé.
Íåñìîòðÿ íà ïåðåñå÷åíèå ïðàâà è ìîðàëè, ïðàâî íåëüçÿ ðàññìàòðèâàòü êàê îòðàæåíèå è âîïëîùåíèå ìîðàëüíûõ ñòàíäàðòîâ
îáùåñòâà, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî îíî íåïîñðåäñòâåííî çàíèìàåòñÿ
ðåãóëèðîâàíèåì îòíîøåíèé ìîðàëè. Çàêîíîïîñëóøíûé ÷åëîâåê
îòíþäü íå ÿâëÿåòñÿ â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå âûñîêîìîðàëüíûì è
äîáðîäåòåëüíûì, à ïðàâîâîå çàêðåïëåíèå êàêîãî-ëèáî ïîðÿäêà
íå äåëàåò åãî îïðàâäàííûì ñ ìîðàëüíîé òî÷êè çðåíèÿ. Íàïðèìåð, äîêòðèíà ñâîáîäû íàéìà ðàáî÷åé ñèëû, ïîçâîëÿþùàÿ ðàáîòîäàòåëÿì óâîëüíÿòü ñîòðóäíèêîâ â ïðîèçâîëüíîì ïîðÿäêå, ÿâëÿåòñÿ (â îïðåäåëåííûõ ïðåäåëàõ) çàêîííîé, íî â ðÿäå ñëó÷àåâ
íåäîïóñòèìîé ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëè.
Ïîõîæàÿ ïðîáëåìà âîçíèêàåò è èç ðàñïðîñòðàíåííîãî ìíåíèÿ î òîì, ÷òî ÷åëîâåê, ïðèçíàííûé ïî çàêîíó âèíîâíûì, ÿâëÿåòñÿ âèíîâíûì è ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëè. Ïîäîáíûå ñóæäåíèÿ
äàëåêî íå âñåãäà ïðàâèëüíû è çàâèñÿò îò ëåãèòèìíîñòè, ìîðàëüíîãî âîñïðèÿòèÿ òåõ çàêîíîâ, íà îñíîâàíèè êîòîðûõ ñêëàäûâàþòñÿ òàêèå óáåæäåíèÿ. Áîëåå òîãî, ÷àñòî â àäðåñ ñóäîâ âûñêàçûâàþòñÿ îáâèíåíèÿ, íå ëèøåííûå äîëè îáîñíîâàííîñòè, â íàðóøåíèè ìîðàëüíîãî ïðèíöèïà ñïðàâåäëèâîñòè ïðè âûíåñåíèè
ñóäåáíûõ ðåøåíèé ïðîòèâ êîðïîðàöèé.
Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùåå çàêëþ÷åíèå: íå
âñå òî ìîðàëüíî, ÷òî çàêîííî, è íå âñå òî àìîðàëüíî, ÷òî íåçàêîííî.

1.3. Ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ ìîðàëè

Ïðåäñòàâëåíèÿ î ìîðàëè è òåîðèþ ýòèêè ìîæíî èçó÷àòü ñ
ïîìîùüþ ðàçíîîáðàçíûõ ìåòîäîâ. Â ëèòåðàòóðå ïðèíÿòî âûäåëÿòü òðè îñíîâíûõ ïîäõîäà. Äâà èç íèõ — äåñêðèïòèâíûé è êîíöåïòóàëüíûé — îïèñûâàþò è àíàëèçèðóþò ôåíîìåí ìîðàëè, íå
ïðèäåðæèâàÿñü êàêîé-ëèáî îïðåäåëåííîé ìîðàëüíîé ïîçèöèè.
Ñòîðîííèêè òðåòüåãî ïîäõîäà — ïðåñêðèïòèâíîãî (íîðìàòèâíîãî) — çàíèìàþò ÿðêî âûðàæåííóþ ìîðàëüíóþ ïîçèöèþ è âûñòóïàþò ñ ïðèçûâàìè ïåðåñìîòðåòü îïðåäåëåííûå ïîëîæåíèÿ ìîðàëè è ýòèêè.

Ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ ìîðàëè
11