Этика деловых отношений
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Психология бизнеса. Бизнес-этикет
Издательство:
Издательский Дом ФОРУМ
Авторы:
Борисов Владимир Константинович, Панина Екатерина Михайловна, Панов Михаил Иванович, Петрунин Юрий Юрьевич, Тумина Любовь Егоровна
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 176
Дополнительно
Вид издания:
Учебник
Уровень образования:
Среднее профессиональное образование
ISBN: 978-5-8199-0844-0
ISBN-онлайн: 978-5-16-107016-1
Артикул: 072730.10.01
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти
В учебнике рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирования нравственного поведения личности; особенности деловых отношений с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты ведения переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, позволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе. Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для преподавателей.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- Среднее профессиональное образование
- 00.02.33: Профессиональная этика и служебный этикет
- 31.02.01: Лечебное дело
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина Рекомендовано Учебно-методическим советом СПО в качестве учебника для студентов учебных заведений, реализующих основную программу среднего профессионального образования на базе основного общего образования УЧЕБНИК Москва ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М 2019 УДК 17(075.32) ББК 87.7я723 Б82 Борисов В.К. Б82 Этика деловых отношений : учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019. — 176 с. — (Среднее профессиональное образование). ISBN 978-5-8199-0844-0 (ИД «ФОРУМ») ISBN 978-5-16-014496-2 (ИНФРА-М, print) ISBN 978-5-16-107016-1 (ИНФРА-М, online) В учебнике рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирования нравственного поведения личности; особенности деловых отношений с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты ведения переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, позволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе. Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для преподавателей. УДК 17(075.32) ББК 87.7я723 Р е ц е н з е н т ы: Никифоров А.Л. — доктор философских наук, профессор, ведущий научный сотрудник Института философии РАН; Мысляева И.Н. — доктор экономических наук, профессор факультета государственного управления МГУ имени М.В. Ломоносова ISBN 978-5-8199-0844-0 (ИД «ФОРУМ») ISBN 978-5-16-014496-2 (ИНФРА-М, print) ISBN 978-5-16-107016-1 (ИНФРА-М, online) © Коллектив авторов, 2015 © ИД «ФОРУМ», 2015
Ïðåäèñëîâèå Ìîðàëü ÿâëÿåòñÿ äðåâíåéøèì ìåõàíèçìîì ðåãóëèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé. Õîòÿ åå ÿäðî îñòàåòñÿ íåèçìåííûì íà ïðîòÿæåíèè òûñÿ÷åëåòèé, îäíàêî ÷åëîâå÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ïîñòîÿííî ðàçâèâàåòñÿ, óñëîæíÿåòñÿ, îñâàèâàåò íîâûå ñôåðû, ÷òî ïîðîæäàåò íåîáõîäèìîñòü ïðèìåíÿòü óíèâåðñàëüíûå íðàâñòâåííûå ïðèíöèïû ê êîíêðåòíûì ñèòóàöèÿì, âîçíèêàþùèì â ïðîöåññå ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåíèÿ. Îñîáîå çíà÷åíèå â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðèîáðåëî íàïðàâëåíèå ïðèêëàäíîé ýòèêè, ïîëó÷èâøåå íàçâàíèå «ýòèêà äåëîâîãî îáùåíèÿ». È ýòî íåóäèâèòåëüíî, ïîñêîëüêó ñîâðåìåííàÿ ýïîõà õàðàêòåðèçóåòñÿ ðîñòîì îáùåíèÿ âîîáùå è äåëîâîãî îáùåíèÿ â ÷àñòíîñòè, ïîÿâëåíèåì íîâûõ ôîðì êîììóíèêàöèè â ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè è ò. ä. Èíîãäà ïîëàãàþò, ÷òî âûñîêèé ìîðàëüíûé óðîâåíü ìåíåäæåðà — äîñòàòî÷íîå óñëîâèå äëÿ ñîçäàíèÿ ýòè÷íûõ äåëîâûõ îòíîøåíèé. Íà ñàìîì äåëå ýòî íå òàê. Îòíîñèòåëüíî íåäàâíî ïîÿâèëîñü, íàïðèìåð, òàêîå ýôôåêòèâíîå ñðåäñòâî êîììóíèêàöèè, êàê ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà. Êàê ñëåäóåò îáðàùàòüñÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ê êîëëåãå? ×åì äîëæíî îòëè÷àòüñÿ òàêîå îáðàùåíèå îò îáðàùåíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ, ïàðòíåðó ïî ïåðåãîâîðàì? Êàê áûñòðî íàäî îòâå÷àòü íà ïðèõîäÿùèå ïèñüìà? ×òî ãîâîðÿò àäðåñà èëè òåìû îòïðàâëåííûõ ïèñåì îá îòïðàâèòåëå? Ýòèêà äåëîâîãî îáùåíèÿ è ïðèçâàíà äàâàòü íàì íàó÷íî îáîñíîâàííûå îðèåíòèðû, îòâå÷àÿ íà çëîáîäíåâíûå âîïðîñû ñîâðåìåííîãî áûñòðî ìåíÿþùåãîñÿ ìèðà. Íà óðîâíå ðóêîâîäèòåëÿ ýòèêà äåëîâûõ îòíîøåíèé ïðèîáðåòàåò åùå áîëåå âàæíîå çíà÷åíèå. Êàêèå ïðîáëåìû ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå òèïè÷íûìè äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è â òî æå âðåìÿ íå â äîëæíîé ìåðå ðåãóëèðóþòñÿ óñòàâàìè è äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè? Íà êàêîì óðîâíå íàõîäèòñÿ íðàâñòâåííîå
ñîçíàíèå îòäåëüíîãî ìåíåäæåðà? ×òî âëèÿåò íà ïîâûøåíèå ýòè÷åñêîãî óðîâíÿ îðãàíèçàöèè â öåëîì? Òîëüêî îòâåòèâ íà ýòè è ìíîãèå äðóãèå âîïðîñû, ìîæíî ïðîãíîçèðîâàòü, êàê ïîâåäåò ñåáÿ òîò èëè èíîé ñîòðóäíèê èëè îðãàíèçàöèÿ â öåëîì â ñëîæíîé è íåñòàíäàðòíîé ñèòóàöèè, â óñëîâèÿõ áûñòðî èçìåíÿþùåéñÿ âíåøíåé ñðåäû. Äëÿ ðóêîâîäñòâà îðãàíèçàöèè ýòèêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áîëåå «ìÿãêèé» èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ èíûìè òðàäèöèîííûìè ìåòîäàìè. Êîíå÷íî, êëàññè÷åñêèå ìåòîäû ìåíåäæìåíòà âïîëíå îïðàâäàííû äëÿ ðóòèííîãî òàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé. Îäíàêî â äîëãîâðåìåííîé ïåðñïåêòèâå ñîçäàíèå âûñîêîé ìîðàëüíîé àòìîñôåðû â êîëëåêòèâå íå òîëüêî ïîâûøàåò ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà, óäîâëåòâîðåííîñòü ñîòðóäíèêîâ ñâîåé äåÿòåëüíîñòüþ, íî è ñïîñîáñòâóåò ñîçäàíèþ âûñîêîé ðåïóòàöèè êîìïàíèè, óâåëè÷èâàåò åå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. 4 Ïðåäèñëîâèå
Ãëàâà 1 ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â ÝÒÈÊÓ 1.1. Ìîðàëü è ýòèêà Ñîâðåìåííàÿ ñîöèàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ ðàññìàòðèâàåò ìîðàëü (îò ëàò. mores — îáû÷àè, íðàâû, îòñþäà moralis — íàçèäàòåëüíûé, íðàâîó÷èòåëüíûé) êàê îäèí èç âàæíåéøèõ îáùåñòâåííûõ èíñòèòóòîâ è îäèí èç îñíîâíûõ ñïîñîáîâ íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ëþäåé.  òî æå âðåìÿ ìîðàëü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îñîáóþ ôîðìó îáùåñòâåííîãî ñîçíàíèÿ è âèä îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé (ìîðàëüíûå îòíîøåíèÿ), à òàêæå âûñòóïàåò êàê ïðåäìåò ñïåöèàëüíîãî èçó÷åíèÿ ýòèêè.  ëþáîì îáùåñòâå äåéñòâèÿ ìíîæåñòâà ëþäåé äîëæíû áûòü ñîãëàñîâàíû â ñîâîêóïíóþ ìàññîâóþ äåÿòåëüíîñòü è, ïðè âñåì ñâîåì ðàçíîîáðàçèè, ïîä÷èíÿòüñÿ îïðåäåëåííûì îáùåñîöèàëüíûì çàêîíàì. Ôóíêöèþ òàêîãî ñîãëàñîâàíèÿ è âûïîëíÿåò ìîðàëü íàðÿäó ñ äðóãèìè òèïàìè íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè (òàêèìè êàê ïðàâî, îáû÷àè, òðàäèöèè, îðãàíèçàöèîííûå óñòàâû, àäìèíèñòðàòèâíûå ïîëîæåíèÿ è äð.), òåñíî è íåðàçðûâíî ïåðåïëåòàåòñÿ ñ íèìè è âìåñòå ñ òåì ñóùåñòâåííî îòëè÷àåòñÿ îò íèõ. Ìîðàëü âûäåëÿåòñÿ èç ïåðâîíà÷àëüíî íåðàñ÷ëåíåííîé íîðìàòèâíîé ðåãóëÿöèè â îñîáóþ ñôåðó îòíîøåíèé â ïîçäíåðîäîâîì îáùåñòâå è ïðîõîäèò äëèòåëüíóþ èñòîðèþ ôîðìèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ â ïðåäêëàññîâîì è êëàññîâîì îáùåñòâå. Îíà îñóùåñòâëÿåò ðåãóëÿòèâíîå âîçäåéñòâèå íà ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü ëþäåé âî âñåõ áåç èñêëþ÷åíèÿ îáëàñòÿõ èõ îáùåñòâåííîé æèçíè — â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è áûòó, â ïîëèòèêå, íàóêå, â ñåìåéíûõ, ëè÷íûõ, âíóòðèãðóïïîâûõ è ìåæãðóïïîâûõ, ìåæäóíàðîäíûõ îòíîøåíèÿõ.  îòëè÷èå îò îñîáûõ òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâ
ëÿåìûõ ÷åëîâåêó â êàæäîé èç ýòèõ îáëàñòåé, ñâÿçàííûõ ñî ñïåöèôèêîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèíöèïû ìîðàëè èìåþò ñîöèàëüíî-âñåîáùåå çíà÷åíèå è ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ íà âñåõ ëþäåé, ôèêñèðóÿ â ñåáå òî îáùåå è îñíîâíîå, ÷òî ñîñòàâëÿåò êóëüòóðó ìåæ÷åëîâå÷åñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé è îòêëàäûâàåòñÿ â ìíîãîâåêîâîì îïûòå ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñòâà. Òàêèì îáðàçîì, òåðìèí «ìîðàëü» èñïîëüçóþò äëÿ îáîçíà÷åíèÿ âñåé ñîâîêóïíîñòè ïðèíöèïîâ èëè ïðàâèë ìîðàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî äàííûé òåðìèí ïî ñâîåìó îáúåìó çíà÷èòåëüíî øèðå ïðàâèë ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, çàêðåïëåííûõ â îñîáûõ êîäåêñàõ, ïðèíèìàåìûõ êîðïîðàöèÿìè è ïðîôåññèîíàëüíûìè àññîöèàöèÿìè. Ìîðàëü — ýòî ñîöèàëüíûé èíñòèòóò, ñîñòîÿùèé èç ñèñòåìû ñòàíäàðòîâ, ïðèçíàííûõ è ðàçäåëÿåìûõ ÷ëåíàìè êóëüòóðíîé îáùíîñòè.  òàêîì ïîíèìàíèè ìîðàëü âîïëîùàåòñÿ â ìîäåëÿõ îöåíî÷íûõ ñóæäåíèé î äîáðå è çëå.  ñâîþ î÷åðåäü, ýòè ìîäåëè âìåñòå ñ äðóãèìè âèäàìè òðàäèöèé, ïðàâèëàìè è íðàâàìè ïåðåäàþòñÿ â êóëüòóðíûõ è èíñòèòóöèîíàëüíûõ ðàìêàõ îò ïîêîëåíèÿ ê ïîêîëåíèþ. Ìîðàëü, òàêèì îáðàçîì, èìååò îáúåêòèâíûé ñòàòóñ êàê ñîâîêóïíîñòü ïðàâèë ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà. Àíàëîãè÷íî ïîëèòè÷åñêîìó óñòðîéñòâó îáùåñòâà è ðîäíîìó ÿçûêó ìîðàëü ñóùåñòâóåò äî åå ïðèíÿòèÿ èëè íåïðèíÿòèÿ îòäåëüíîé ëè÷íîñòüþ. ×åëîâåê íå ñîçäàåò ñâîèõ ñîáñòâåííûõ ïðàâèë, à ìîðàëü íå ìîæåò áûòü â ÷èñòîì âèäå ëè÷íûì êîäåêñîì ïîâåäåíèÿ. Ïðè âñåì òîì îãðîìíîì çíà÷åíèè, êîòîðîå èìååò òåðìèí «ìîðàëü», îí íå ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí äëÿ îïèñàíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ìîðàëüíîé ðåôëåêñèè, ðàññìàòðèâàåìûõ â ðàìêàõ òåîðèè ýòèêè áèçíåñà.  òî æå âðåìÿ ýòó ðîëü óñïåøíî âûïîëíÿþò ìîðàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ, òåîðèÿ ýòèêè, èëè ýòèêà. Èìåííî îíè ðàñêðûâàþò ïðèðîäó è îáîñíîâàííîñòü äåéñòâèé, ïðèçíàâàåìûõ ïðàâèëüíûìè, ïîçâîëÿþò ïðîÿñíèòü ñóùíîñòü, âíåñòè ÿñíîñòü è òî÷íîñòü â õàðàêòåðèñòèêó îãðîìíîãî ÷èñëà ÿâëåíèé, îáðàçóþùèõ ïîëå ìîðàëè. Ìíîæåñòâî ëþäåé ïðèíèìàþò òî ïîíèìàíèå ìîðàëè, êîòîðîå äèêòóåòñÿ èõ òðàäèöèÿìè è êóëüòóðîé; äðóãèõ íå óñòðàèâàåò ïîä÷èíåíèå îáùåñòâåííîé ìîðàëè. Îíè ïûòàþòñÿ íàéòè îòâåòû íà ìíîãèå ñëîæíûå âîïðîñû: ïðåäñòàâëÿåò ëè ñîáîé çëî òî, ÷òî çàïðåùåíî îáùåñòâîì? ßâëÿþòñÿ ëè ïðèíÿòûå â îáùåñòâå öåííîñòè èñòèííûìè öåííîñòÿìè?  ÷åì ñìûñë ìîðàëè? Îáðàçóþò 6 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó
ëè ìîðàëüíûå ïðåäïèñàíèÿ ñîöèóìà åäèíîå íåïðîòèâîðå÷èâîå öåëîå? Åñëè ìåæäó íàøèìè óáåæäåíèÿìè è ïîâåäåíèåì ïîÿâëÿåòñÿ êîíôëèêò, òî êàêèì îáðàçîì îí äîëæåí áûòü ðàçðåøåí? ×òî äîëæíû äåëàòü ëþäè, ñòîëêíóâøèñü ñ ìîðàëüíîé ïðîáëåìîé, îòíîñèòåëüíî êîòîðîé îáùåñòâî åùå íå âûðàáîòàëî ïðàâèë ïîâåäåíèÿ? Ó÷åíûå, çàíèìàþùèåñÿ ïðîáëåìàìè ìîðàëè, ïûòàþòñÿ ñèñòåìàòèçèðîâàòü ìîðàëüíûå óáåæäåíèÿ è ñîöèàëüíûå ïðîÿâëåíèÿ ìîðàëüíîñòè òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ýòà ñèñòåìà âêëþ÷àëà àðãóìåíòèðîâàííûé íàáîð ïðàâèë è êîíöåïöèé. Èíîãäà òàêàÿ çàäà÷à òðåáóåò èçìåíåíèÿ òðàäèöèîííûõ ìîðàëüíûõ íîðì çà ñ÷åò ïåðåñìîòðà ñèñòåìû ìîðàëüíûõ àðãóìåíòîâ è ìîäèôèêàöèè ñóùåñòâóþùèõ ïðåäñòàâëåíèé. Ôèëîñîôû ñòàâÿò ïåðåä ñîáîé çàäà÷ó îáîñíîâàòü ñèñòåìó íîðì, òó èëè èíóþ ìîðàëüíóþ ïîçèöèþ ñ ïîìîùüþ ïðèíöèïîâ, òàêèõ êàê óâàæåíèå íåïðèêîñíîâåííîñòè, ïðàâà ÷åëîâåêà, ïðàâäèâîñòü, ñïðàâåäëèâîå ðàñïðåäåëåíèå, áëàãîòâîðèòåëüíîñòü è äð. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèé âûâîä: ìîðàëü — ýòî òî, ÷òî ÷åëîâåê äîëæåí äåëàòü, ÷òîáû ñîîòâåòñòâîâàòü îáùåñòâåííûì íîðìàì ïîâåäåíèÿ, â òî âðåìÿ êàê ýòèêà çàíèìàåòñÿ èçó÷åíèåì ôèëîñîôñêèõ äîâîäîâ çà èëè ïðîòèâ íîðì ìîðàëè, ñóùåñòâóþùèõ â ñîöèàëüíîé ñðåäå. Áîëüøèíñòâî ìîðàëüíûõ ïðèíöèïîâ, êàê ïðàâèëî, íàõîäèò ñâîå âîïëîùåíèå â îáùåñòâåííîé ìîðàëè, íî, çà÷àñòóþ, â ðàñïëûâ÷àòîé è íåêîíêðåòíîé ôîðìå. Ïðèìåðîì ýòîìó ñëóæèò ïðèíöèï ñïðàâåäëèâîñòè.  êðóïíûõ æóðíàëàõ, îòðàæàþùèõ ïðîáëåìû áèçíåñà è äåëîâîé æèçíè â öåëîì, ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ ñòàòüè, ïîñâÿùåííûå àíàëèçó ñïðàâåäëèâîñòè ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû íàëîãîîáëîæåíèÿ ôèçè÷åñêèõ è þðèäè÷åñêèõ ëèö è äåíåæíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ, âûïëà÷èâàåìîãî ðóêîâîäèòåëÿì êîðïîðàöèé. Òåì íå ìåíåå àíàëèç ñïðàâåäëèâîñòè è çàêîííîñòè ñëîæèâøåãîñÿ ïîðÿäêà ïðàêòè÷åñêè íèãäå íå âñòðå÷àåòñÿ. Ðåøåíèå ïîäîáíûõ âîïðîñîâ ïðîèñõîäèò íà èíòóèòèâíîì óðîâíå, ãäå ïðàâèëüíîñòü ìîðàëüíîé ïîçèöèè ïðèíèìàåòñÿ áåç ðàöèîíàëüíûõ àðãóìåíòîâ.  òî æå âðåìÿ èìåííî íåñïîñîáíîñòü ïðèâåñòè â çàùèòó ìîðàëüíûõ ïðèíöèïîâ ÷òî-ëèáî, êðîìå èíòóèòèâíûõ óáåæäåíèé, óíàñëåäîâàííûõ îò ðîäèòåëåé, îáúÿñíÿåò, ïî÷åìó ëþäè íå ìîãóò çàùèòèòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ ïî òîìó èëè èíîìó âîïðîñó ìîðàëè, êîãäà âîçíèêàåò òàêàÿ íåîáõîäèìîñòü. Ìîðàëü è ýòèêà 7
Òàêèì îáðàçîì, ýòèêà (ôèëîñîôèÿ ýòèêè, ìîðàëüíàÿ ôèëîñîôèÿ) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàó÷íóþ äèñöèïëèíó, èçó÷àþùóþ ñîöèàëüíóþ ìîðàëü. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ìíîãèå ñòóäåíòû íå ñòàëêèâàþòñÿ ñ ôèëîñîôèåé ìîðàëè êàê íàó÷íîé äèñöèïëèíîé âïëîòü äî ïîñëåäíèõ êëàññîâ øêîëû èëè íà÷àëüíûõ êóðñîâ èíñòèòóòà. Ìåæäó òåì çíàêîìñòâî ñ íîðìàìè ìîðàëè ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè ðåáåíêà ñ ñàìîãî ðàííåãî âîçðàñòà. Íà ïåðâîì ýòàïå ýòîãî ïðîöåññà åìó ïðåäñòîèò íàó÷èòüñÿ îòëè÷àòü ïðàâèëà ìîðàëè îò ïðàâèë áëàãîðàçóìèÿ, çäðàâîãî ñìûñëà. Äàííàÿ çàäà÷à ìîæåò îêàçàòüñÿ âåñüìà íåëåãêîé, òàê êàê ýòè ïðàâèëà óñâàèâàþòñÿ äåòüìè îäíîâðåìåííî, à ó÷èòåëÿ íå ðàçãðàíè÷èâàþò ïîíÿòèÿ ìîðàëè è áëàãîðàçóìèÿ. Òàê, â ðàííåì âîçðàñòå êàæäûé ðåáåíîê ïîñòîÿííî âûñëóøèâàåò íàñòàâëåíèÿ î òîì, ÷òî ìîæíî è ÷åãî íåëüçÿ äåëàòü. Áîëüøàÿ ÷àñòü ýòèõ «äåëàé» è «íå äåëàé» ïðîäèêòîâàíà ñîîáðàæåíèÿìè ñîáñòâåííîãî èíòåðåñà è ÿâëÿåòñÿ, òàêèì îáðàçîì, òðåáîâàíèÿìè çäðàâîãî ñìûñëà. Îäíîâðåìåííî ëþäè óñâàèâàþò îáÿçàòåëüíûå ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ ìîðàëüíîãî õàðàêòåðà. Ðîäèòåëè, ó÷èòåëÿ, íàñòàâíèêè ãîâîðÿò, ÷òî îäíè âåùè íåëüçÿ äåëàòü, ïîñêîëüêó îíè ÿâëÿþòñÿ íåïðàâèëüíûìè, à äðóãèå ñëåäóåò äåëàòü îáÿçàòåëüíî, èáî îíè ïðàâèëüíû. Ýòè ìîðàëüíûå ïðàâèëà íàïðàâëåíû íà ðåãóëèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ, çàòðàãèâàþùåãî èíòåðåñû äðóãèõ ëþäåé. Ïî ìåðå òîãî êàê ðåáåíîê âçðîñëååò, îí ó÷èòñÿ ñ÷èòàòüñÿ ñ èíòåðåñàìè äðóãèõ è òàêèì îáðàçîì ñîîòâåòñòâîâàòü ñîöèàëüíûì ñòàíäàðòàì. Ýòèêà è ëè÷íûé èíòåðåñ ìîãóò ñîâïàäàòü. Ýòî çàòðóäíÿåò îöåíêó ïîâåäåíèÿ òîãî èëè èíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ñî÷åòàíèÿ òðåáîâàíèé çäðàâîãî ñìûñëà è ìîðàëè ìîæíî ïðèâåñòè ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ èìåëà ìåñòî â àìåðèêàíñêîé äåëîâîé ïðàêòèêå. Ðå÷ü èäåò î ðåøåíèè èñïîëíèòåëüíûõ äèðåêòîðîâ êîìïàíèè «Procter and Gamble» îá èçúÿòèè ñ ðûíêà òàìïîíîâ Rely, êîãäà áûëà îáíàðóæåíà ñâÿçü ìåæäó èñïîëüçîâàíèåì òàìïîíîâ ýòîé ìàðêè è ñëó÷àÿìè ïîðàæåíèÿ ñèíäðîìîì òîêñè÷åñêîãî øîêà. Êîìïàíèÿ çàòðàòèëà îêîëî 75 ìëí äîëë. íà ðåøåíèå âîçíèêøåé ïðîáëåìû, à èññëåäîâàíèÿ äëèëèñü â òå÷åíèå äâàäöàòè ëåò. Ñíà÷àëà, êîãäà ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçàëè, ÷òî ìàòåðèàëû, èñïîëüçîâàâøèåñÿ â òàìïîíàõ, íå âûçûâàþò ðîñò áàêòåðèé, ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè çàÿâèëî î ñâîåé ãîòîâíîñòè 8 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó
ñðàæàòüñÿ çà ÷åñòü ôèðìåííîé ìàðêè è çàùèùàòü åå îò íåîáîñíîâàííûõ âûâîäîâ ñî ñòîðîíû ïëîõî èíôîðìèðîâàííûõ ÷èíîâíèêîâ. Òåì íå ìåíåå â äàëüíåéøåì «Procter and Gamble» ñíÿëà ñ ïðîèçâîäñòâà òàìïîíû Rely îò÷àñòè èç-çà íåãàòèâíîãî èìèäæà ïðîäóêòà â ãëàçàõ îáùåñòâåííîñòè, îò÷àñòè èç-çà íåñïîñîáíîñòè òåðàïåâòîâ, ìèêðîáèîëîãîâ è ýïèäåìèîëîãîâ êîìïàíèè îïðîâåðãíóòü âûâîäû äîêëàäà Öåíòðà êîíòðîëÿ íàä çàáîëåâàíèÿìè, êîòîðûå óêàçûâàëè íà ñòàòèñòè÷åñêóþ çàêîíîìåðíîñòü íàñòóïëåíèÿ ñèíäðîìà òîêñè÷åñêîãî øîêà ïîñëå ïðèìåíåíèÿ ýòèõ òàìïîíîâ. Êðîìå òîãî, êîìïàíèÿ ïðåäîñòàâèëà ñâîè èññëåäîâàòåëüñêèå ìîùíîñòè â ðàñïîðÿæåíèå Öåíòðà êîíòðîëÿ íàä çàáîëåâàíèÿìè äëÿ èçó÷åíèÿ ñèíäðîìà òîêñè÷åñêîãî øîêà è ñîãëàñèëàñü ôèíàíñèðîâàòü è ïðîâîäèòü øèðîêîìàñøòàáíóþ îáðàçîâàòåëüíóþ ïðîãðàììó ïî ïðîáëåìàì äàííîãî çàáîëåâàíèÿ, à òàêæå ðàñïðîñòðàíèòü îáðàùåíèå ñ ïðèçûâîì ê æåíùèíàì ïðåêðàòèòü èñïîëüçîâàíèå âûøåóïîìÿíóòûõ òàìïîíîâ. Äàííûé ïðèìåð ïîêàçûâàåò, ÷òî ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè äîëæíî ïîñòîÿííî äåìîíñòðèðîâàòü ñïîñîáíîñòü ïîääåðæèâàòü ïîêàçàòåëè ïðèáûëüíîñòè è ðàçâèòèÿ íà âûñîêîì óðîâíå è ñòàâèòü èõ íà ïåðâîå ìåñòî â ðÿäó ñâîèõ çàäà÷. Âìåñòå ñ òåì ìåíåäæåðû äîëæíû îáëàäàòü äîñòàòî÷íîé øèðîòîé âçãëÿäîâ è ïðèçíàâàòü òîò ôàêò, ÷òî ïðàâèëüíî ïîíèìàåìûé ñîáñòâåííûé èíòåðåñ ïðèçûâàåò êîìïàíèþ ñîáëþäàòü âñå ðàçóìíûå òðåáîâàíèÿ îáùåñòâà è ãðóïï, ÷üè èíòåðåñû çàòðàãèâàþòñÿ åå äåéñòâèÿìè. Ïðèáûëü è ðàçâèòèå èäóò ðóêà îá ðóêó ñî ñïðàâåäëèâûì îòíîøåíèåì ê ñîòðóäíèêàì, ê íåïîñðåäñòâåííûì çàêàç÷èêàì, ê ïîòðåáèòåëÿì è ê îáùåñòâó.  äàííîì ñëó÷àå ìîðàëü è áëàãîðàçóìèå ïåðåïëåòàþòñÿ, âîçìîæíî, áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî îáðàùåíèå ê çäðàâîìó ñìûñëó óáåæäàåò îäíèõ ó÷àñòíèêîâ äåëîâûõ îòíîøåíèé, à îáðàùåíèå ê ìîðàëè — äðóãèõ. Ïîäîáíîå ñìåøåíèå ìîðàëè è çäðàâîãî ñìûñëà ÷àñòî áûâàåò áåçâðåäíî. Ëþäè, îáðàùàþùèå áîëüøå âíèìàíèÿ íà ñàìè äåéñòâèÿ, ÷åì íà èõ ìîòèâàöèþ, îñòàíóòñÿ áåçðàçëè÷íûìè ê òîìó, îïðåäåëÿþòñÿ ëè îáû÷àè äåëîâîãî îáîðîòà ñîîáðàæåíèÿìè çäðàâîãî ñìûñëà èëè òðåáîâàíèÿìè ìîðàëè. Äëÿ ôèëîñîôîâ æå ðàçãðàíè÷åíèå ýòèõ äâóõ ðàçíûõ ìîòèâîâ ÿâëÿåòñÿ âåñüìà âàæíûì, òàê êàê ðàçóìíîå ïîâåäåíèå ìîæåò áûòü íåäîïóñòèìûì ñ ìîðàëüíîé òî÷êè çðåíèÿ. Èñòîðèÿ çíàåò ìíîãî ïðèìåðîâ, êîãäà ïîâåäåíèå, â òå÷åíèå äîëãîãî âðåìåíè ñ÷èòàâøååñÿ â äåëîâîé ñðåäå ïðèåì Ìîðàëü è ýòèêà 9
ëåìûì èëè ïî êðàéíåé ìåðå òåðïèìûì, ïîçäíåå áûëî îñóæäåíî êàê àìîðàëüíîå (íàïðèìåð, âûáðîñ âðåäíûõ îòõîäîâ â âîçäóõ è âîäó, èçìåíåíèå ìåñòîðàñïîëîæåíèÿ çàâîäîâ èñêëþ÷èòåëüíî ñ öåëüþ óâåëè÷åíèÿ ïðèáûëè è çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ â ïîëèòèêå îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ â óãîäó âëèÿòåëüíûì ìàãíàòàì). Áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî áèçíåñ ñóùåñòâóåò â ñîöèàëüíîé ñðåäå, áèçíåñìåíû äîëæíû îöåíèâàòü ñòåïåíü ìîðàëüíîñòè ñâîèõ äåéñòâèé íå ñ òî÷êè çðåíèÿ òîãî, ÷òî ýòî áóäåò ðàçóìíûì, à èñõîäÿ èç òîãî, ÷òî ýòî áóäåò ïðàâèëüíûì. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ïîñòóïàòü ìîðàëüíî — â èíòåðåñàõ ñàìîãî áèçíåñà, ïîñêîëüêó òåì ñàìûì çäðàâûé ñìûñë ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ìîòèâ è îáîñíîâàíèå ýòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ. 1.2. Ìîðàëü è ïðàâî  çàïàäíûõ ñòðàíàõ äåëîâàÿ ýòèêà â íàñòîÿùåå âðåìÿ òåñíî âçàèìîñâÿçàíà ñ ïðàâîì, ÷òî ïîäòâåðæäàåòñÿ ìíîãî÷èñëåííûìè ïðèìåðàìè èç äåëîâîé ïðàêòèêè. Ýòà âçàèìîñâÿçü èìååò ñëîæíûé è îäíîâðåìåííî ñòèìóëèðóþùèé õàðàêòåð äëÿ ðàçâèòèÿ êàê ïðàâà, òàê è ýòèêè.  öåíòðå ìîðàëüíîãî è ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ñòîÿò îñíîâíûå âîïðîñû ñîöèàëüíîé æèçíè; è ìîðàëü, è ïðàâî îïåðèðóþò íåêîòîðûìè îáùèìè ïðèíöèïàìè, êðèòåðèÿìè è ïîíÿòèÿìè ïðàâ, îáÿçàííîñòåé, äîêàçàòåëüñòâ. Ïðàâî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïóáëè÷íûé èíñòèòóò òðàíñôîðìàöèè ìîðàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé â ÿñíûå ïðàâèëà ñîöèàëüíîãî ïîâåäåíèÿ è íàëîæåíèÿ íàêàçàíèÿ çà èõ íàðóøåíèå. Áóäó÷è ïðåäñòàâëåíî â ðàçëè÷íûõ ñâîèõ ôîðìàõ, ïðàâî çàêðåïëÿåò ðåøåíèå òåõ èëè èíûõ æèçíåííî âàæíûõ ïðîáëåì.  ÷àñòíîñòè, ñóäåáíîé ïðàêòèêîé âûðàáîòàí ðÿä ïðåöåäåíòîâ, ñëóæàùèõ òî÷êîé îòñ÷åòà ïðè ðàçðåøåíèè äèëåìì ïðàâîâîãî è ìîðàëüíîãî ñâîéñòâà. Èíîãäà âûñêàçûâàåòñÿ ìíåíèå î òîì, ÷òî ïðîáëåìû äåëîâîé ýòèêè ìîæíî çíà÷èòåëüíî óïðîñòèòü èëè âîâñå óñòðàíèòü, åñëè ïåðåâåñòè èõ â ïðàâîâóþ ïëîñêîñòü è ïåðåäàòü þðèñòàì. Êðàòêî ýòîò ïîäõîä âûðàæàåòñÿ ñëåäóþùåé ôðàçîé: «Ïóñòü ðåøàþò þðèñòû; åñëè ýòî çàêîííî, òî ýòî ìîðàëüíî». Ïîäîáíûé ïîäõîä, áóäü îí ïðèíÿò, çíà÷èòåëüíî óïðîñòèë áû ñòîÿùóþ ïåðåä íàìè çàäà÷ó. Îäíàêî ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ñïåöèàëèñòîâ ñõîäÿò 10 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ýòèêó
ñÿ íà òîì, ÷òî âñå æå íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü ðàçëè÷èå ìåæäó ìîðàëüíîé îöåíêîé êàêîãî-ëèáî ÿâëåíèÿ è åãî ïðàâîâîé îöåíêîé. Íåñìîòðÿ íà ïåðåñå÷åíèå ïðàâà è ìîðàëè, ïðàâî íåëüçÿ ðàññìàòðèâàòü êàê îòðàæåíèå è âîïëîùåíèå ìîðàëüíûõ ñòàíäàðòîâ îáùåñòâà, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî îíî íåïîñðåäñòâåííî çàíèìàåòñÿ ðåãóëèðîâàíèåì îòíîøåíèé ìîðàëè. Çàêîíîïîñëóøíûé ÷åëîâåê îòíþäü íå ÿâëÿåòñÿ â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå âûñîêîìîðàëüíûì è äîáðîäåòåëüíûì, à ïðàâîâîå çàêðåïëåíèå êàêîãî-ëèáî ïîðÿäêà íå äåëàåò åãî îïðàâäàííûì ñ ìîðàëüíîé òî÷êè çðåíèÿ. Íàïðèìåð, äîêòðèíà ñâîáîäû íàéìà ðàáî÷åé ñèëû, ïîçâîëÿþùàÿ ðàáîòîäàòåëÿì óâîëüíÿòü ñîòðóäíèêîâ â ïðîèçâîëüíîì ïîðÿäêå, ÿâëÿåòñÿ (â îïðåäåëåííûõ ïðåäåëàõ) çàêîííîé, íî â ðÿäå ñëó÷àåâ íåäîïóñòèìîé ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëè. Ïîõîæàÿ ïðîáëåìà âîçíèêàåò è èç ðàñïðîñòðàíåííîãî ìíåíèÿ î òîì, ÷òî ÷åëîâåê, ïðèçíàííûé ïî çàêîíó âèíîâíûì, ÿâëÿåòñÿ âèíîâíûì è ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëè. Ïîäîáíûå ñóæäåíèÿ äàëåêî íå âñåãäà ïðàâèëüíû è çàâèñÿò îò ëåãèòèìíîñòè, ìîðàëüíîãî âîñïðèÿòèÿ òåõ çàêîíîâ, íà îñíîâàíèè êîòîðûõ ñêëàäûâàþòñÿ òàêèå óáåæäåíèÿ. Áîëåå òîãî, ÷àñòî â àäðåñ ñóäîâ âûñêàçûâàþòñÿ îáâèíåíèÿ, íå ëèøåííûå äîëè îáîñíîâàííîñòè, â íàðóøåíèè ìîðàëüíîãî ïðèíöèïà ñïðàâåäëèâîñòè ïðè âûíåñåíèè ñóäåáíûõ ðåøåíèé ïðîòèâ êîðïîðàöèé. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùåå çàêëþ÷åíèå: íå âñå òî ìîðàëüíî, ÷òî çàêîííî, è íå âñå òî àìîðàëüíî, ÷òî íåçàêîííî. 1.3. Ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ ìîðàëè Ïðåäñòàâëåíèÿ î ìîðàëè è òåîðèþ ýòèêè ìîæíî èçó÷àòü ñ ïîìîùüþ ðàçíîîáðàçíûõ ìåòîäîâ.  ëèòåðàòóðå ïðèíÿòî âûäåëÿòü òðè îñíîâíûõ ïîäõîäà. Äâà èç íèõ — äåñêðèïòèâíûé è êîíöåïòóàëüíûé — îïèñûâàþò è àíàëèçèðóþò ôåíîìåí ìîðàëè, íå ïðèäåðæèâàÿñü êàêîé-ëèáî îïðåäåëåííîé ìîðàëüíîé ïîçèöèè. Ñòîðîííèêè òðåòüåãî ïîäõîäà — ïðåñêðèïòèâíîãî (íîðìàòèâíîãî) — çàíèìàþò ÿðêî âûðàæåííóþ ìîðàëüíóþ ïîçèöèþ è âûñòóïàþò ñ ïðèçûâàìè ïåðåñìîòðåòü îïðåäåëåííûå ïîëîæåíèÿ ìîðàëè è ýòèêè. Ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ ìîðàëè 11
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти