Методология исследования социального развития и благополучия

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
Издательство Уральского университета
2017

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ

Учебные кейсы и практические задания

Рекомендовано методическим советом УрФУ
в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся
по программе магистратуры по направлению подготовки
63.04.02 «Социальная работа»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

2-е издание, стереотипное

УДК 316(075.8)
ББК С506я73-1
       M545

Учебное пособие раскрывает цели и задачи исследований в практике
социальной работы, содержит обоснование методов исследований для конкретных социальных проблем, предлагает описание проведенных преподавателями и магистрантами кафедры социальной работы конкретных исследований, включает рекомендации к проведению исследований.

Предназначено магистрантам, обучающимся по программам магистра
туры «Инновационные технологии социальной работы с различными группами населения», «Управление и администрирование в социальной сфере».

Методология исследования социального развития и 
благополучия : учебные кейсы и практические задания 
[Электронный ресурс]: [учеб. пособие] / А. В. Старшинова, С. Н. 
Панкова, Е. Б. Архипова, М. В. Миронова, Н. С. Смолина, А. С. 
Шарф, О. А. Якимова ; [под общ. ред. А. В. Старшиновой] ; М-во 
образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – 2-е 
изд., стер. — М. : ФЛИНТА : Изд-во Урал. ун-та, 2017. –  167 с.

ISBN 978-5-9765-3243-4 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1686-1 (Изд-во Урал. ун-та)

М545

УДК 316(075.8)
ББК С506я73-1

А в т о р ы:

А. В. Старшинова, доктор социологических наук, профессор (предисловие, гл. 1);

С. Н. Панкова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 3, 4, 8);
Е. Б. Архипова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 5, 7);
М. В. Миронова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 2);

Н. С. Смолина, кандидат философских наук, доцент (предисловие);

А. С. Шарф, ассистент (гл. 9);

О. А. Якимова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 6)

П о д  о б щ е й  р е д а к ц и е й

А. В. Старшиновой

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра социальной работы Уральской государственной медицинской академии

(заведующий кафедрой К. В. Кузьмин, кандидат исторических наук, доцент);

Л. Е. Петрова, кандидат социологических наук,
доцент кафедры социологии и политологии

(Уральский государственный педагогический университет)

© Уральский федеральный 
     университет, 2016

ISBN 978-5-9765-3243-4 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1686-1 (Изд-во Урал. ун-та)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ................................................................................................. 4

ГЛАВА 1. Концептуальные основы исследований

в сфере социальной работы ..................................................................... 8

ГЛАВА 2. Исследование социально неблагополучных групп

населения ................................................................................................. 20

ГЛАВА 3. Исследование социальной адаптации

вынужденных переселенцев ................................................................... 37

ГЛАВА 4. Ситуационный анализ в исследовании

социального благополучия .................................................................... 48

ГЛАВА 5. Методика анализа web-сайтов в оценке

информационного сопровождения деятельности учреждений
социального обслуживания .................................................................... 72

ГЛАВА 6. Исследование социальных проблем

методом контент-анализа ....................................................................... 89

ГЛАВА 7. Методология разработки социальных проектов

как инструмента социальных изменений ............................................ 109

ГЛАВА 8. Методология исследования сферы социальных услуг ........ 129

ГЛАВА 9. Презентация результатов как этап научного исследования:

вместо заключения ................................................................................ 147

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современное образование нацелено на формирование соци
ально и профессионально активной личности. Прежде всего, это
происходит на втором уровне академического высшего профессионального образования – на уровне магистратуры, в рамках которой развиваются способности студентов применять знания, умения и личностные качества для последующей профессиональной
деятельности в определенной области. Набор этих качеств или ключевых компетенций определяется в Федеральном государственном
образовательном стандарте высшего образования (далее – ФГОС ВО),
и именно ключевые компетенции определяют содержание образовательного процесса, иными словами, результаты обучения. Содержательно компетенции зависят от специфики области деятельности.
Одновременно ФГОС ВО устанавливает виды профессиональной
деятельности, которые магистром могут быть реализованы в определенной сфере или области. Например, для направления «Социальная работа» определены следующие виды профессиональной
деятельности: научно-исследовательская, организационно-управленческая, научно-педагогическая, социально-проектная и социальнотехнологическая. По логике разработчиков ФГОС ВО, любая профессиональная деятельность реализуется через осуществление ряда
профессиональных задач. Так, в ходе научно-исследовательской
деятельности магистры, обучающиеся по направлению «Социальная работа», решают следующие профессиональные задачи:

1. Теоретическое обоснование научных методов исследования.
2. Организация, получение, обработка, интерпретация и хра
нение научной информации по проблемам социальной работы
на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

3. Проведение самостоятельных, творческих исследований

по анализу основных тенденций развития теории и практики социальной работы в России и за рубежом.

4. Исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность

по актуальным проблемам социальной работы.

5. Исследовательская деятельность по разработке и внедрению

современных эффективных социальных технологий.

Таким образом, исследовательская деятельность и приобрете
ние навыков ее ведения для студента-магистра становится способом освоения профессиональной деятельности. Специфика научноисследовательской деятельности магистра состоит в том, что это
всегда целенаправленный процесс. Магистр, проводя исследование, ставит и достигает осознанную и четко сформулированную
цель. Решая поставленные задачи, магистр находится в поиске собственной идеи, пытается по-своему посмотреть на проблему или
освещаемый вопрос. Научно-исследовательская деятельность – это
упорядоченная деятельность, состоящая из определенных этапов
(от постановки проблемы и выбора теоретических рамок для ее
анализа до сбора материала, его обобщения, интерпретации и подведения итогов исследования). Прохождение этих этапов всегда
последовательно и осуществляется магистром самостоятельно
(от выбора темы до презентации результатов исследования).

Решение исследовательских задач является неотъемлемой

частью профессиональной деятельности социального работника,
которая предполагает и своевременную интеграцию результатов
собственного научного исследования в практическую деятельность
на всех уровнях осуществления социальной работы, и применение
исследовательских навыков в практической деятельности на микроуровне (т. е. на уровне работы с отдельным клиентом и его окружением). Социальная работа как практическая деятельность направлена на поддержку, социальное развитие индивида или группы
людей, на реализацию индивидом своих способностей к самопомощи и саморазвитию. Социальная работа как вид профессиональной деятельности реализуется всегда в конкретной ситуации жизни человека, сама ситуация требует от социального работника
решения нестандартных задач и, соответственно, определенных исследовательских навыков и качеств.

Для социальной работы особое значение приобретает иссле
довательская компетенция. Социальный работник должен обладать
рядом качеств, связанных с исследовательским аспектом его профессиональной деятельности: изучить ситуацию клиента и проблему, затрудняющую его социальное функционирование, собрать
и систематизировать необходимую информацию, провести анализ
и предложить клиенту выбрать решение проблемы, которое будет
способствовать изменению его трудной жизненной ситуации. Упомянутые качества формируются в течение всего обучения студента в университете (на уровне бакалавриата и магистратуры) и получают возможность дальнейшего развития в профессиональной
деятельности выпускника. Однако основы профессиональных компетенций студента в области исследовательской деятельности целенаправленно формируются в процессе обучения в магистратуре.

Данное учебное пособие предназначено для студентов, обучаю
щихся в магистратуре по направлению подготовки 39.04.02 «Социальная работа» (магистерские программы «Управление и администрирование в социальной сфере», «Инновационные технологии
социальной работы с разными группами населения»). Учебное пособие состоит из девяти глав. В первой главе содержится краткая
характеристика основных методологических подходов, в рамках
которых формируются технологии социальной работы и осуществляются соответствующие исследования. Последующие главы посвящены исследованиям, проведенным авторами или магистрантами кафедры социальной работы под руководством авторов учебного пособия. Основу большинства из представленных исследований
составляет методология кейс-стади. Анализ форм организации исследований в сфере социальной работы, методов, способов обработки и систематизации результатов исследований, практические задания следует рассматривать как учебный материал, ориентируясь
на который, магистранты могут проводить самостоятельные исследования в период обучения и подготовки магистерской диссертации. Помимо примеров исследований социальных проблем в учебном пособии содержится методика разработки социальных проек

тов и необходимых для их подготовки исследований, анализа их
эффективности, а также программ исследования социальных услуг,
предоставляемых социальными учреждениями. Завершает учебное
пособие раздел, посвященный формам презентации результатов
исследований, среди которых научные статьи и магистерская диссертация.

Глава 1

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ

ИССЛЕДОВАНИЙ

В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Исследования в практической социальной работе связаны с по
лучением информации, позволяющей понять ситуацию и проблему, затрудняющую социальное функционирование отдельного человека или группы людей. Полученные знания систематизируются и используются для разработки технологии помощи людям,
попавшим в трудную жизненную ситуацию. Начиная работу, профессиональный социальный работник оказывается перед выбором,
в рамках какой методологической позиции следует разрабатывать
технологию помощи, которая наиболее адекватна исследованию
проблемы и позволяет ее эффективно разрешить. В этом разделе
мы рассмотрим основные методологические позиции, повлиявшие на формирование технологий социальной работы.

Традиционно в истории социальной работы принято выделять

несколько теоретико-методологических концепций, оказавших существенное влияние на практику социальной работы, под влиянием которых формировались модели социальной работы. К ним относятся психодинамические теории, символический интеракционизм,
теория социального научения, конфликтная теория и системная
теория. Соответственно и модели социальной работы обычно классифицируют как психологоориентиованные, социологоориентированные или комплексные. Под моделями понимают определенную
схематизацию практики, представляющую собой обоснование предложений в методике работы, основанных на тех или иных методологических позициях1.

1 Хатчинсон Г. С., Олтедал С. Модели в социальной работе: из разных ис
точников – к одному полю деятельности. Архангельск, 1999. С. 175.

Исторически первым научным методом социальной работы

выступает индивидуальный метод, или метод работы со случаем (social workcase), предложенный М. Ричмонд в одной из своих
первых работ в 1917 г. Общепризнано, что его обоснование и развитие находились под сильным влиянием психоаналитической теории З. Фрейда и его последователей (О. Ранка, Д. Боулби, Э. Эриксона, М. Кляйн), в целом под влиянием психодинамического подхода.

Важнейшим положением в обосновании этого метода высту
пало положение о том, что case work предполагает основательную постановку  с о ц и а л ь н о г о  д и а г н о з а,  что означало скрупулезное изучение отдельной проблемы как индивидуальной на основе исследования различных сторон жизни клиента, его
личности, экономического положения, его семьи, в целом социального окружения. Исходя из идей М. Ричмонд, положившей начало  д и а г н о с т и ч е с к о м у  н а п р а в л е н и ю  в работе
со случаем, были разработаны этапы технологии индивидуального вмешательства:

– тщательный сбор и анализ информации о проблеме клиента,

создавшей для него трудную жизненную ситуацию;

– диагностика – исследование состояния социального откло
нения;

– прогноз – исследование перспектив изменений ситуации

в позитивном направлении;

– «лечение» – процесс оказания помощи и исследование его

эффективности.

Подчеркнем, что casework – это, прежде всего, изучение слу
чая (case study) и уже затем система оказания помощи клиенту
в ситуации, затрудняющей его социальное функционирование.
Метод индивидуальной работы с отдельным случаем как процесс
основывался также на системном подходе к клиенту.

Решающее значение в методе отводилось роли социального ра
ботника, который выступал как эксперт, формируя знание о проблеме и ситуации клиента и ставя ему диагноз, формируя меры лечения «социального заболевания». Он выступал своеобразным
центром изменений ситуации клиента.

Подразумевалось, что в работе со случаем социальный работ
ник использует психодинамический подход, в основе которого принцип усиления Эго (Я)2. В классической теории психоанализа подчеркивалась важность исследований бессознательного для понимания психического развития, душевных страданий человека и его
функционирования в обществе.

Практическая социальная работа, ориентированная на эту тео
рию, нацелена была на рационализацию поведения человека,
на осознание системы норм, которая руководит поведением человека, на рациональное осмысление бессознательных установок
и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит
именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, которые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике
психосоциальной работы для понимания человеческого поведения, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармоничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожденного взаимодействием основных структурных компонентов психики на раннем этапе личностного развития.

В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент

в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его
взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эриксона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиление или ослабление Эго в процессе прохождения различных этапов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые характерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение
и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кризисов. Он придавал большое значение динамическим отношениям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают
влияние на характер переживания кризиса, индивид может вступать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требования в соответствии с его развитием, но может получать и новые
ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие
человеческой личности – это не только результат совокупности

2 Психология социальной работы : учебник для вузов. 2-е изд. / под ред.

М. А. Гулиной. СПб., 2010. С. 29.

биологических факторов, но и факторов развития, включенных
в отношения с другими людьми, а также результат его самоопределения. Поэтому для понимания человеческого поведения необходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внешние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.

Под влиянием этих идей меняется представление о роли соци
ального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значение приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно
от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение
как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступают место моделям взаимодействия социального работника и клиента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента,
его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутренние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться
общественными ресурсами и возможностями. Формируется так
называемое  ф у н к ц и о н а л ь н о е  н а п р а в л е н и е  в работе со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании основное внимание уделяется не изучению причин «социальной болезни» в отличие от диагностического направления, а изучению
тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которыми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ресурсы самого социального работника, его способность устанавливать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию
к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором
он работает.

На функциональное направление в работе со случаем суще
ственное влияние оказали психологические теории, получившие
название  г у м а н и с т и ч е с к а я  п с и х о л о г и я  (К. Роджерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние
идей  с и м в о л и ч е с к о г о  и н т е р а к ц и о н и з м а  (Дж. Мид,
Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической теории. С позиций символического интеракционизма развитие личности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми,
т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуникаций. Способность каждого участника коммуникации представлять,