Педагогические конфликты в школе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

М. В. Клименских 

И. А. Ершова

ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ

Рекомендовано методическим советом
Института социальных и политических наук УрФУ 

в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по программе
бакалавриата по направлению подготовки 37.03.01 «Психология»,
магистратура 37.04.01 «Педагогическая конфликтология»

2-е издание, стереотипное

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
Издательство Уральского университета
2017

УДК 159.923(075.8)
ББК Ю937.4я73-1 
К492
Рецензенты:
Сыманюк Э. 3., заведующий кафедрой социальной психологии и 
психологии управления департамента психологии Института 
социальных и политических наук 
Уральского федерального университета;

Кафедра общей и прикладной психологии факультета социальной 
психологии Гуманитарного университета 
(Караваева Л. П., кандидат психологических наук, заведующий 
кафедрой общей и прикладной психологии)

К492 
Клименских, М. В.
Педагогические конфликты в школе [Электронный ресурс]
: [учеб. пособие] / 
М. В. Клименских, И. А. Ершова ; М-во образования и науки 
Рос. Федерации, Урал, федерал, ун-т. - Екатеринбург: Издво Урал, ун-та, 2015. — 76 с.

ISBN 978-5-7996-1425-6

В учебном пособии представлены психолого-педагогические подходы 
к исследованию такого распространенного явления современного 
образовательного пространства, как конфликт. Рассматриваются причины 
возникновения и развития конфликтов у субъектов образовательновоспитательного процесса, а также технологии их разрешения.
Пособие предназначено студентам-бакалаврам, обучающимся по 
направлению 37.03.01 
«Психология», и магистрантам, изучающим 
дисциплину «Педагогическая конфликтология», практическим психологам 
образования, а также всем, кто интересуется проблемами современной 
системы образования.
УДК 159.923(075.8) 
ББК Ю937.4я73-1

ISBN 978-5-799(Изд-во Урал. ун-та)6-1425-6 
© Институт социальных

и политических наук, 2015 
© Клименских М. В., Ершова И. А., 2015

Педагогические конфликты в школе [Электронный ресурс]: учеб. 
пособие / М.В. Клименских, И.А. Ершова ; М-во образования и науки Рос. 
Федерации, Урал. федерал. ун-т. — 2-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА : Издво Урал. ун-та, 2017. — 74 с.

ISBN 978-5-9765-3128-4 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1425-6 (Изд-во Урал. ун-та) 

ISBN 978-5-9765-3128-4 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1425-6 (Изд-во Урал. ун-та) 

Педагогический конфликт как феномен образовательно-воспитательного пространства - распространенное и активно исследуемое в различных отраслях современного гуманитарного знания явление. Результаты психолого-педагогических исследований 
констатируют неизбежность возникновения напряженности 
и конфликтности в образовательных учреждениях различного 
уровня. Во многом это детерминировано базовыми процессами 
развития личности, закономерностями ее взросления, которое 
априори конфликтно. Формирование Я-концепции, стиля взаимоотношений с окружающими приходится на период детства и 
юности, которые большинство современных детей проводят в 
образовательных учреждениях. Посредством различных форм 
коммуникации дети пробуют себя в порой полярных социальных 
ролях, знакомятся с разными стратегиями поведения в социуме, 
осваивают принципы общения с представителями других поколений.
В этом контексте особо важной представляется роль школьного коллектива, который состоит из ровесников - одноклассников и взрослых - учителей, администрации школы. Именно от 
них во многом зависит, освоит ли школьник правила партнерского общения с людьми. В процессе становления личности этот 
опыт может стать базой для развития эмпатии, которая позволит 
человеку быть внимательным к окружающим, понимать эмоциональное состояние и сопереживать людям, толерантного отношения к отличным от собственного точкам зрения, способствовать 
формированию навыков конструктивного разрешения проблемных ситуаций. Вот почему модели поведения значимых для учеников взрослых, прежде всего учителей, должны транслировать 
эффективные стратегии поведения в сложных, в том числе конфликтных жизненных ситуациях.
Основными методическими задачами данного пособия являются систематизация теоретических подходов к проблеме педаго3

гических конфликтов в современной школе, а также анализ наиболее распространенных в педагогической практике стратегий 
выхода из них и технологий профилактики возникновения.
В структуру учебного пособия входят предисловие, 2 главы, 
заключение, библиографические ссылки и список рекомендуемой 
литературы.
Первая часть представленного в пособии материала содержит информацию о теоретических основах педагогической конфликтологии. В ней раскрываются такие базовые понятия, как 
конфликт, его причины, структура, динамика развития, а также 
функции, которые этот феномен выполняет в образовательном 
пространстве. Эмпирически ориентированный блок пособия 
представлен через анализ конфликтов в диадах основных субъектов образовательного процесса, таких как «педагог - администратор», «педагог - педагог», «учитель -  родитель», «учитель - ученик», 
«ученик -  ученик».
Особое внимание уделено проблеме менеджмента педагогического конфликта как сферы для формирования актуальных профессиональных компетенций педагогов и других специалистов, 
задействованных в образовательном процессе.
Предлагаемое 
учебное 
пособие 
адресовано 
студентам, 
изучающим дисциплину «Педагогика» и магистрантам, изучающим дисциплину «Педагогическая конфликтология», и направлено на формирование у них следующих профессиональных компетенций: способность к проектированию, реализации и оценке 
учебно-воспитательного процесса; способность к просветительской деятельности среди населения с целью повышения уровня 
конфликтологической компетентности; способность к выбору 
адекватных приемов и методов педагогической деятельности.
Авторы пособия не претендует на исчерпывающее освещение 
и анализ проблемы профилактики конфликтов в педагогической 
среде и определение наиболее эффективных стратегий их разрешения. Педагогическая среда - это живое динамичное, порой 
стихийное социокультурное пространство. А значит, правила,

4

алгоритмы и схемы, эффективные при разрешении конфликтной 
ситуации в одном учебного коллективе, могут оказаться несостоятельными в другом. Представленный в пособии материал - 
повод для дальнейшего изучения данной темы, для размышлений студентов по заявленным проблемам, а также актуальная 
задача для практикоориентированного психолого-педагогиче- 
ского творчества под названием «работа в школе».

5

Глава 1

;5353-(,,!,9$Слово происходит от латинского 
«столкновение» и обозначает столкновение сил, сторон, мнений и 
интересов людей, вызывающее определенные действия [1].
В повседневной жизни сложилось вполне однозначное отношение к конфликтам как к негативным явлениям. Возникновение 
конфликта оценивается как показатель некого неблагополучия. 
Однако еще в период становления конфликтологии как науки ее 
основатели Р. Дарендорф и Л. Козер обращали внимание на тот 
факт, что наличие конфликтов в обществе естественно, а их отсутствие ненормально.
Конфликты изучаются не только в рамках общей теории конфликтов, но и с учетом особенностей сферы их протекания. Так, 
сферой протекания педагогических конфликтов является образовательная среда.
«Педагогический конфликт, -  по словам С. В. Баныкиной, - 
можно рассматривать как возникающую в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно- 
воспитательного процесса форму проявления обострившихся 
субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего 
у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин» [2, с. 11-12]. 
Таким образом, определяется сфера протекания педагогического 
конфликта (учебно-воспитательный процесс), активность участников (взаимодействие, в основе которого лежат субъект-субъ- 
ектные противоречия), эмоциональный фон (отрицательные эмоции).
Характеризуя педагогический конфликт, В. В. Базелюк обращает внимание на то, что открытое столкновение между субъек6

тами педагогического взаимодействия обусловлено отсутствием 
взаимного учета образовательных целей, интересов, мотивов, потребностей, ценностей, требований каждого из них. Для установления педагогически целесообразных взаимоотношений между 
субъектами педагогического взаимодействия конфликт нуждается в конструктивном разрешении [3, с. 121].
А. В. Мельничук специфику педагогического конфликта видит 
в отсутствии «согласия в межкультурном педагогическом взаимодействии субъектов образовательного процесса, в структурных 
подсистемах учебного учреждения по достижению целей образования и выполнения социокультурного заказа общества» [4, 
с. 28-29]. Акцент при этом делается на негативных последствия 
конфликтов, выражающихся в невыполнении государственных 
стандартов, программ, социокультурных общественных требований. Однако личностный аспект педагогических конфликтов в 
данном случае выпадает из поля зрения.
Н. 
Б. Мельник подчеркивает, что «существенным в идентификации конфликта как педагогического является то влияние, которое он оказывает на формирование тех или иных качеств личности, на развитие личности» (5, с. 37].

53<3$!!9#-(,,!’9$В системе образования находят свое отражение различные 
противоречия, характерные для современного общества. В процессе функционирования образования как социального института возникают конфликты, которые могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный 
характер.
Для педагогического процесса характерны процессуальные 
педагогические конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в образовательном процессе.
Л. В. Симонова выделяет три группы педагогических конфликтов, субъектами которых являются участники педагогического процесса:

7

1. Конфликты, возникающие в процессе учебной деятельности как реакция на препятствие к достижению целей учебной деятельности. Этот тип конфликтов возникает при нарушении взаимосвязей делового характера.
2. «Конфликты ожиданий». Конфликты, возникающие в процессе учебной и внеучебной деятельности, как реакция на поведение, не соответствующая принятым нормам отношений между 
педагогами и учениками, не соответствующее уровню ожиданий 
их по отношению друг к другу. Этот тип конфликтов возникает 
при нарушении взаимосвязей «ролевого» характера.
3. «Конфликты межличностной несовместимости». Конфликты, возникающие в процессе учебной и внеучебной деятельности из-за личностных особенностей учителя и учеников, особенностей характера и темперамента.
Однако, как отмечает автор, существующие в реальной школьной жизни конфликты не всегда представлены в виде одного из 
предложенных типов [6, с. 58-59].
Обобщив основные тенденции в построении типологии педагогических конфликтов, представленных в научной литературе, С. В. Баныкина приходит к выводу, что наиболее адекватной 
для изучения школьных конфликтов в системе взаимодействия 
субъектов учебно-воспитательного процесса является следующая типология: «учитель -  ученик», «учитель - администратор», 
«учитель - родитель», «учитель - учитель», «ученик - ученик». 
По мнению автора, данная типология позволяет «упорядочить 
материалы банка школьных конфликтных ситуаций, пригодных 
для обучения руководителей школ, учителей, реальным способам 
упреждения и разрешения педагогических конфликтов. Исходя 
из учета особенностей взаимоотношений субъектов школьных 
конфликтов, можно разработать практические рекомендации по 
снижению уровня конфликтности, предупреждению и преодолению данных конфликтов в реальной школе» [7].
С точки зрения М. М. Рыбаковой, среди педагогических конфликтов можно выделить конфликты деятельности, возникающие

8

по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, 
внеучебной деятельности; конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением учениками правил поведения 
в школе и вне школы, и конфликты отношений, возникающие в 
сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, 
в сфере их общения в процессе педагогической деятельности [8].
Помимо перечисленных выше типов конфликтов, правомерным представляется выделение некоторыми исследователями 
«организационного», или «структурного», конфликта. Основным 
источником возникновения этого типа педагогических конфликтов являются недостатки в организации учебно-воспитательного 
процесса, отсутствие преемственности в содержании и организации обучения [9, 10]. С. М. Шурухт к структурным конфликтам относит конфликты, связанные с наличием, ограничением 
и распределением ресурсов; конфликты, обусловленные разным 
статусом участников учебно-воспитательного процесса, их различиями в правах; конфликты, вызванные наличием внутри 
школьного коллектива сложившихся референтных групп, нормы 
поведения и интересы которых вступают в острые противоречия 
с общественными нормами поведения и др. [11].
Организационные конфликты, возникающие, как правило, в 
диадах «педагог - администрация» или «педагог - педагог», могут быть обусловлены и неудачным подбором учителей, тесно 
взаимодействующих друг с другом в рамках педагогического процесса, с точки зрения их психологической совместимости, а также 
являться результатом косвенного «сталкивания» учителей (сравнение классов, в которых они преподают, по успеваемости, дисциплине; подчеркивание достижений в учебно-воспитательной 
деятельности одного педагога и недочетов в работе другого).

5313"#(,,!’9$В педагогической конфликтологии еще в работах 70-х гг. обращалось внимание на то, что конфликт может играть как позитивную, так и негативную роль в педагогическом процессе. Он

9

рассматривался как ситуация «столкновения и борьбы несовпадающих точек зрения, интересов, установок, которые появляются 
у детей в процессе их деятельности и общения и которые, с одной стороны, мобилизуют морально-психологический потенциал 
личности, способствуя развитию самосознания, утверждению 
положительных сторон и преодолению отрицательных черт личности, а с другой - могут приводить к фрустрации, вызывая ощущение глубокой неудовлетворенности, тяжелые эмоциональные 
переживания, недовольство собой, окружающими людьми и т. д.» 
[12, с. 11-12].
Л. Д. Наумова, анализируя исследования, посвященные педагогическим конфликтам, отмечает, что большинство современных 
авторов выделяют не только деструктивные, но и конструктивные функции конфликта [13]. Так, О. Н. Лукашонок и Н. Е. Щур- 
кова утверждают, что конфликт «помогает выйти на новый этап 
развития личности, на новый уровень развития межличностных 
отношении» [14, с. 15]. Л. А. Петровская указывает, что он может 
способствовать предотвращению застоя (стагнации) в групповых 
и межгрупповых отношениях, служит источником нововведений, 
развития (появление новых целей, норм, ценностей и т. п.) [15, 
с. 90]. Б. Ф. Ломов отмечает, что в совместной деятельности «важнейшими внутренними факторами являются соперничество (сотрудничество)» [16, с. 180]. Они, как считает автор, выполняют 
функцию своеобразного катализатора развития способностей. 
Таким образом, ученые признают стимулирующую функцию конфликта в групповых отношениях.
Е. В. Андриенко к конструктивным функциям конфликта 
относит познавательную, развивающую, инструментальную и 
перестроечную [17]. Л. Д. Наумова включает в этот перечень 
воспитывающую функцию, подчеркивая, что ее реализация в 
педагогической деятельности «предполагает наращивание нравственного опыта, образцов продуктивного поведения в конфликте, преодоление появления у старших школьников негативных личностных свойств и качеств и т. д.» [ 18]. По мнению автора,

10