Нравственные установки и эстетические нормы как факторы эффективности делового общения:Статья

УДК 808.5

Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю.

Нравственные установки и этические нормы как факторы 

эффективности делового общения

Статья посвящена нравственным основам делового общения. 

Подчеркивается значимость позитивных нравственных установок и 
соблюдения этических норм для повышения коммуникативной 
эффективности. Рассматриваются вопросы, связанные с проблемами 
морального выбора и разрешения нравственного конфликта в деловой 
сфере. Особое внимание уделяется этике устного и письменного речевого 
поведения деловых людей.

Ключевые слова: нравственные установки, этические принципы,

моральный плюрализм, моральный выбор, нравственный конфликт, этика 
ненасилия, культурно-речевая ситуация, языковая среда, речевое поведение, 
этикетные клише.

Эффективность делового общения в современных условиях становится 

невозможной без опоры на базовые моральные ценности и этические 
принципы, получившие широкое распространение в мире, без наличия 
позитивных нравственных установок у деловых людей. Именно они должны 
стать нравственной основой философии современного менеджмента, 
определяющей характер управленческой деятельности и стиль отношений в 
сфере делового общения. 

В научном сообществе все активнее обсуждаются вопросы, связанные с 

переходом к «нравственной экономике», этикой поведения управленцев, 
чиновников, служащих.

«Проблема нравственных оснований экономической реальности к 

настоящему времени серьезно нависла над экономическими отношениями. 
Развитие рыночной экономики, особенно в современной России, жесткая 
конкуренция бизнеса, борьба за экономический выигрыш заразили 
человеческие отношения, отбросили далеко назад качество связей между 
людьми, неизбежно привели к духу соперничества в погоне за прибылью. 
Духовность и стремление к нравственному развитию меркнет в рыночных 
интригах экономической реальности» [1, с. 15].

Как подчеркивают специалисты, трансформации, которые в последние 

десятилетия претерпевают бизнес-процессы, повышают значимость 
этических факторов, позволяющих преодолеть барьеры коммуникаций в 
деловой сфере, повысить эффективность отношений, уровень доверия 
между партнерами, предпринимателями и обществом, привлечь новых 
участников сотрудничества, вооруженных новыми коммуникативными 
технологиями. Этика отношений с внешними и внутренними партнерами 
играет значительную роль в создании делового имиджа организации