Разработка сбалансированного механизма управления бизнес-процессами на предприятиях химической промышленности

Е.А. Хлевная

Разработка сбалансированного механизма 

управления бизнес-процессами на предприятиях 

химической промышленности

Москва

Инфра-М

2017

Е.А. Хлевная

Разработка сбалансированного механизма 

управления бизнес-процессами на предприятиях 

химической промышленности

Диссертация

Москва

Инфра-М; Znanium.com

2017

Хлевная, Е.А.

Разработка 
сбалансированного 
механизма 
управления 
бизнес
процессами на предприятиях химической промышленности: диссертация / 
Е.А. Хлевная. – М.: Инфра-М; Znanium.com, 2017. – 232 с.

ISBN 978-5-16-105791-9 (online)

ISBN 978-5-16-105791-9 (online)
© Хлевная Е.А., 2017

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ 

УНИВЕРСИТЕТ ИМ. К. Э. ЦИОЛКОВСКОГО

На правах рукописи

ХЛЕВНАЯ Елена Анатольевна

РАЗРАБОТКА СБАЛАНСИРОВАННОГО МЕХАНИЗМА 

УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА

ПРЕДПРИЯТИЯХ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:

Экономика и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(промышленность)

(специализация – 15. Экономика, организация и управление предприятиями, 

отраслями, комплексами: Промышленность.

Область исследования – 15. 22. Методология развития бизнес-процессов и 
бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности)

Диссертация

на соискание ученой степени
кандидата экономических наук

Научный руководитель –
доктор экономических наук,
профессор
Казакова Наталья Александровна

Москва - 2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
4

Глава I. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИ
ТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
11

1.1.
Состояние и перспективы развития промышленности, в том чис
ле химической
11

1.2.
Анализ существующих подходов и методов управления пред
приятиями химической промышленности
22

1.3.
Этапы разработки и внедрения механизма управления бизнес
процессами
46

Глава II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ СБАЛАНСИРОВАННОГО МЕ
ХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИ
ЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
70

2.1.
Системный подход к управлению развитием компаний на базе 

инструментов бизнес-планирования
70

2.2.
Разработка сбалансированного механизма управления бизнес
процессами предприятий химической промышленности
97

2.3.
Оценка эффективности управления бизнес-процессами с помо
щью системы сбалансированных показателей
132

Глава III. РЕАЛИЗАЦИЯ СБАЛАНСИРОВАННОГО МЕХАНИЗМА 

УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТЯХ ХИ
МИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ 
152

3.1.
Особенности производственного процесса предприятий химиче
ской промышленности, как объекта внедрения механизма
152

3.2.
Внедрение сбалансированного механизма управления бизнес
процессами на предприятии 
162

3.3.
Оценка эффективности управления бизнес-процессами на пред188

приятии химической промышленности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
203

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
206

ПРИЛОЖЕНИЯ
215

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В мировой экономике происходят серь
ѐзнейшие структурные сдвиги, которые вполне уместно назвать тектоническими. 

Развитые страны уже вступили в инновационную стадию, они находятся на тех
нологической границе. Для лидеров рост обусловлен способностью «сдвигать» 

границу вверх, создавая инновации. Вызов XXI века для России состоит в том, 

что она должна найти для себя путь успешной адаптации к этим сдвигам, сде
латься конкурентоспособной в сфере инноваций1.  В результате финансового 

кризиса произошѐл спад активности в сфере промышленного производства прак
тически во всех отраслях экономики. Ситуация в химической промышленности 

не может не вызывать озабоченности. Объѐм химического производства в IV 

квартале 2008 года снизился на 6, 6 % после роста  на 1,8 % в III квартале 2008 

года2. Промышленные предприятия  России оказались в столь сложных эконо
мических условиях, что вынуждены применять комплекс антикризисных мер. 

Учитывая роль химической промышленности в экономике страны, иннова
ционный подход к механизму управления в данной сфере может оказать пози
тивное влияние на развитие страны в посткризисный период. Обеспечение ус
тойчивого положения предприятий на рынке зависит от наличия эффективного 

механизма управления и стратегии развития организации, которая должна выра
батываться на основе прогнозов состояния рынков выпускаемой продукции, ана
лиза сильных и слабых сторон бизнеса. Реализация стратегии зависит от дейст
вующего на предприятии механизма управления процессами, проходящими че
рез все подразделения и службы предприятия. Использование процессного под
хода к ведению бизнеса является одним из основных источников долгосрочных 

конкурентных преимуществ предприятия. Сбалансированный механизм управле
1 Ясин Е. Г. Тектонические сдвиги в мировой экономике: что скажет фактор культуры [Текст]: докл.к X Междунар. науч. конф. ГУ ВШЭ по проблемам развития экономики и общества, Москва, 7-9 апреля 2009 г./Е. 
Г. Ясин, М. В. Снеговая; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2009, с.95 
2 Отраслевой обзор «Промышленное производство РФ и влияние на него экономического кризиса». 
М.:InfoLain,2009, с.13

ния бизнес-процессами позволит изменять, как сами бизнес-процессы, так и мето
дики их внедрения в соответствии с практическими потребностями предприятия, 

быстро и эффективно адаптировать бизнес-процессы под постоянно меняющиеся 

условия, и планировать их улучшение на основе системы сбалансированных пока
зателей.

На сегодняшний день для большинства промышленных предприятий до сих 

пор остаются нерешенными проблемы согласования целевых ориентиров и соз
дания единого информационного пространства для принятия управленческих 

решений. На практике промышленные предприятия не опираются на научные 

разработки, а интуитивно осуществляют работу по управлению бизнес
процессами. Статистика констатирует, что лишь на 5% промышленных предпри
ятий внедряются подобные системы. Сегодня теоретические исследования и 

практические разработки по проблемам выявления резервов бизнеса, создания 

надѐжной системы управления бизнес-процессами, способной обеспечить устой
чивый рост эффективности в условиях динамичности и непредсказуемости рын
ка, остаются нерешенной задачей.

Теоретическая и практическая важность повышения эффективности управле
ния предприятиями на основе сбалансированного механизма управления бизнес
процессами, недостаточная степень их разработанности в отечественной экономи
ческой литературе обусловили актуальность темы данного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит 

в разработке научно обоснованного сбалансированного механизма управления 

бизнес-процессами на предприятиях химической промышленности. Для дости
жения и практической реализации поставленной цели была обоснована необхо
димость  решения следующих задач:

исследовать механизм теории и практики управления промышленным 

предприятием;

проанализировать существующие подходы и методы управления бизнес

процессами предприятий, установить наиболее эффективные инструменты 

управления бизнес-процессами;

на основании сравнительного анализа функционального и процессного 

подходов к управлению предприятием, выделить преимущества процесс
ного подхода и обосновать его эффективность;

систематизировать методы контроля, анализа и регулирования эффективно
сти производственно-финансовой деятельности посредством распределе
ния целевых функций по направлениям оценки эффективности, в зависимо
сти от выбранных целей; детализировать систему сбалансированных показателей 

в разрезе бизнес-процессов.

разработать сбалансированный механизм управления бизнес-процессами предпри
ятия химической промышленности;

предложить модель реализации сбалансированного механизма управления 

промышленным 
предприятием 
на 
базе 
инструментов 
бизнес
планирования;            

разработать рекомендации по адаптации и внедрению сбалансированного 

механизма управления бизнес-процессами на предприятиях химической 

промышленности.

Предмет исследования. В  качестве предмета исследования выступают  ме
тоды и механизмы управления бизнес-процессами предприятия.

Объект исследования. Объектом исследования являются предприятия хи
мической промышленности Московской области, производящие упаковочные 

материалы для пищевой промышленности.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и мето
дологической базой для исследования послужили основы экономической теории, 

теории экономического анализа, труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и 

специалистов, занимающихся вопросами менеджмента, учета, планирования, моделиро
вания экономических процессов, законодательные документы Правительства Российской 

Федерации и Московской области, нормативно-правовые акты.

Обоснование приоритетного направления развития отрасли химической про
мышленности нашло отражение в работах многих учѐных-экономистов, в част
ности Щербакова Е.Т., Егорова В.И., Злотниковой Л.Г., Захарова Г.Н., Проскуря
ковой Н.В., Кричевского И.Е., Куницыной Н.Н., и др., что подчеркивает важ
ность изучения возможностей повышения ее эффективности как одного из фак
торов выведения национальной экономики на путь инновационного развития. 

Управлению бизнес-процессами на промышленных предприятиях посвящены 

работы российских и иностранных ученых: Д.В. Валового, О.С. Виханского, В.В. 

Гончарова, В.И. Долгого, А.П. Градова, Ю.Б. Порошина, Е.З. Зиндер, Э.А. Уткин, 

И. Ансоффа, К. Боумена, П. Друкера, П. К. Рише, Э.М. Попова, Е.Т. Ойхмана. Тео
ретические и методические основы бизнес-процессов были разработаны И. Шумпете
ром, М. Хаммером, Д. Чампи, Д. Медоузом, М. Портером, Р. Салоу. Экономически 

эффективная деятельность организации возможна тогда, когда она имеет четко задан
ные параметры затрат и результатов. Исследованиям инструментов бизнес
планирования посвящены работы отечественных и зарубежных специаиалистов:  Г. 

Андерсона, Р. Брейли, Э. Джонса, Д. Ирвина, Т. Карлина, С. Майерса, А. МакМина, Ш. 

Миллза, Б. Нидлза, Дж. Сигела, Хана Д., Дж. Шима и др.. Различным аналитическим 

аспектам управления развитием бизнеса  посвящены работы отечественных ученых: 

К.В. Балдина, И.А. Бланка, Р. С. Голова, Н.Г. Данилочкиной, М. В. Мельник, В. В. 

Мыльника, Л. М. Путятиной, В.Н. Самочкина, М.К. Старовойтова, К.В. Щиборща и 

др. 

Изучение работ отечественных и зарубежных экономистов показало, что 

проблемы эффективного управления промышленными предприятиями очень ак
туальны. Однако немногие авторы затрагивают теоретические и методические 

вопросы создания сбалансированного механизма управления бизнес-процессами, 

которые сегодня выступают ключевыми для оптимизации ресурсов компании и 

скорейшего выхода из экономического кризиса.

Методы исследования. При проведении исследования использовался системный 

подход к решению проблемы, основанный на применении методов экономических иссле

дований: аналитическом, монографическом, расчетно-конструктивном, экономико
статистическом, экспертном, финансового анализа и экономического контроля.

В диссертационной работе использованы материалы практических исследований, в 

том числе самого автора, периодическая и специальная литература, документы первичного 

учета, годовые отчеты, бизнес-планы, нормативно-справочные материалы.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования состоит 

в разработке механизма управления бизнес-процессами промышленной компа
нии для обеспечения ее устойчивого развития, базирующегося на системном 

подходе к управлению бизнес-процессами и формированию рациональной схемы 

их функционирования. Основные научные результаты заключаются в следую
щем:

проанализировано состояние системы управления бизнес-процессами 

промышленных предприятий, выявлены основные факторы сдерживаю
щие активность предприятий в преодолении кризисных явлений;

выявлены и систематизированы основные  подходы и методы управления 

промышленным предприятием, доказана необходимость использования 

системного подхода к построению интегрированного механизма управле
ния;

обоснована эффективность использования процессного подхода к управ
лению предприятием, по сравнению с функциональным; выделены досто
инства данного подхода: ориентация на конечный результат; достижение 

высокой эффективности деятельности; гибкость реагирования на внешние 

и внутренние изменения; контроль качества процесса; мотивация; опера
тивность;

систематизированы методы контроля, анализа и регулирования эффектив
ности производственно-финансовой деятельности посредством распреде
ления целевых функций по направлениям оценки эффективности, в соот
ветствии с системой сбалансированных показателей, детализированной в разрезе 

бизнес-процессов и в зависимости от выбранных целей.

разработан сбалансированный механизм управления бизнес-процессами 

предприятия базирующийся на  инструментарии  бизнес-планирования,  и 

предполагающий комплексное использование взаимоувязанных бюджет
ных показателей, позволяющих оценивать эффективность произведенных 

расходов, критериев оценки, ориентированных на стратегические цели и 

уровней ответственности на каждом из этапов цикла управления;

предложена модель реализации сбалансированного механизма управления 

бизнес-процессами на предприятиях химической промышленности, функ
ционирование которой представляет собой поэтапный процесс от выбора 

приоритетной цели до разработки актуальных методов  контроля, анализа и 

регулирования деятельности;            

разработаны рекомендации по адаптации и внедрению сбалансированного ме
ханизма управления на предприятиях химической промышленности на основа
нии оценки сильных и слабых сторон  предприятий отрасли, факторов ус
пеха и особенностей производственного процесса.

Практическая значимость работы. Предложенный автором механизм управле
ния бизнес-процессами внедрен и функционирует на предприятии химической 

промышленности по производству пластиковой упаковки  Московской области 

для формирования оптимальной схемы  управления, а так же может быть приме
нен на других предприятиях с учетом их специфики. Материалы исследования 

используются при чтении дисциплин в учебных процессах «МАТИ» - Россий
ского государственного технологического университета им. К. Э. Циолковского, 

«МФЭИ» - Московского финансово-экономического института, а так же в каче
стве учебных пособий: в курсе  МВА Московской Бизнес Школы по дисциплине 

«Бюджетирование и контроль затрат», по отдельным разделам дисциплин «Бух
галтерский финансовый учет», «Контроль и ревизия». Основные положения дис
сертации могут использоваться в научно-практических исследованиях в области со
вершенствования системы управления бизнес-процессами промышленных предпри
ятий.