Психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы России

Федеральная служба исполнения наказаний

Вологодский институт права и экономики

М. А. Черкасова
В. М. Поздняков

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ МОНИТОРИНГ 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ 
УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ РОССИИ

Монография

Вологда

2016

УДК 159.9:343.83
ББК 88.473
         Ч-48

Рецензенты:

М. В. Кроз – ведущий науч. сотрудник отдела психол. обеспечения 

прокурорской деятельности НИИ Академии Генеральной прокуратуры 

Российской Федерации, канд. психол. наук;

А. Н. Баламут – доц. каф. организации психол. службы в уголовно-исполни
тельной системе ВИПЭ ФСИН России, канд. психол. наук, доцент

Черкасова, М. А. 
Психологический мониторинг профессионального выгорания со
трудников уголовно-исполнительной системы России : монография / 
М. А. Черкасова, В. М. Поздняков ; Федер. служба исполнения наказаний, 
Вологод. ин-т права и экономики. – Вологда : ВИПЭ ФСИН России, 2016. – 
135 с. : ил.

ISBN 978-5-94991-361-1

В монографии раскрываются факторы и условия, детерминирующие со
держание и динамику профессионального выгорания у различных категорий 
сотрудников уголовно-исполнительной системы на разных этапах прохождения 
службы. Обоснованы понятие «психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы России», его 
концептуальная модель и оптимальный алгоритм реализации в целях получения 
информации для принятия своевременных управленческих решений по профилактике негативного влияния профессионального выгорания на личный состав. Для эффективной реализации психологического мониторинга предложены 
меры организационно-правового, содержательно-психологического и процессуально-методического характера.

Предназначена для практических психологов ФСИН России, преподавате
лей, курсантов, слушателей, адъюнктов образовательных организаций  высшего 
образования.

УДК 159.9:343.83
ББК 88.473

ISBN 978-5-94991-361-1          © ФКОУ ВО «Вологодский институт права и экономики
 
 
                         Федеральной службы исполнения наказаний», 2016

  
 
   © Черкасова М. А., Поздняков В. М., текст, 2016

Ч-48

В В Е Д Е Н И Е

Современное реформирование уголовно-исполнительной сис
темы России связано с решением проблем повышения профессионального уровня, дисциплины и безопасности личного состава, а 
также реализацией мер по усилению социально-правовой защиты и 
сохранению психологического здоровья сотрудников1. В свете этого 
для пенитенциарных психологов актуальными становятся выявление и профилактика профессиональных деструкций у сотрудников 
при прохождении службы. Так, в 2014 г. личным составом допущено 370 случаев нарушения законности и 46 145 человек привлечены 
к дисциплинарной ответственности. По мотивам злоупотреблений 
спиртными напитками за 2014 г. 224 сотрудника были привлечены 
к дисциплинарной ответственности, из них 16 – уволены из органов 
уголовно-исполнительной системы. Всего по отрицательным мотивам из органов уголовно-исполнительной системы в 2014 г. уволено 
243 сотрудника, из них 12 – на первом году службы. Кроме того, в 
2014 г. у 23 сотрудников были акты суицида. Среди причин, влияющих на возникновение деструкций личности сотрудников, рассматривают их профессиональную деформацию и профессиональное 
выгорание из-за стрессогенных условий службы. 

Несмотря на то, что учеными феномен профессионально
го выгорания у тюремного персонала был выявлен еще в конце 
1960-х гг. (Bradley, 1969) и в последующем его закономерности 
активно изучались на представителях «помогающих профессий» 
(H.G. Freudenberger, 1974; С. Maslach, 1982; T. Cox et al., 1993; 
W. Schaufelly, D. Enzmann, 1998; A. Plana, 2003; Т.В. Форманюк, 
1994; А.К. Маркова, 1996; В.В. Бойко, 1996; Н.Е. Водопьянова, 
Н.В. Гришина, 1997; В.Е. Орел, 2001; Т.Н. Ронгинская, 2002; 
С.А. Калашникова, 2004; Н.В. Мальцева, 2005; Н.В. Мушастая, 
2007; Т.И. Шевченко, 2007; О.Н. Доценко, 2008; Е.С. Старченкова, 
2008; И.В. Малышев, 2009; О.В. Полунина, 2009; Т.В. Темиров, 

1 См.: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 14 октября 

2010 г. № 1772-р «Об утверждении Концепции развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации до 2020 года» // СЗ РФ. 2010. № 43. 
Ст. 5544.

С.А. Наличаева, 2011; О.В. Павлова, 2012; Н.Ю. Бузовкина, 2013 
и др.), до сих пор вопрос эффективности профилактики данной деструкции остается дискуссионным.

Актуальным в проведении исследования явилось следующее: 

осуществление теоретико-методологического анализа подходов к 
изучению феномена профессионального выгорания; вскрытие особенностей профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы и востребованности психологического 
мониторинга профессионального выгорания различных категорий 
личного состава; выявление содержания и динамики профессионального выгорания сотрудников служб и подразделений уголовно-исполнительной системы на разных этапах прохождения службы; уточнение специфики структурных составляющих (атрибутов) 
данного профессионально-деструктивного синдрома и его отличия 
от феномена «профессиональная деформация» и иных деструкций, 
обусловленных стрессогенными условиями труда; вскрытие роли 
разных факторов и условий в формировании профессионального 
выгорания у личного состава; доказательство эффективности модели психологического мониторинга профессионального выгорания, в 
том числе на основе экспериментальной апробации технологии ее 
реализации, в определении цели, задач, места и роли использования 
данной модели в системе психологического сопровождения, поддержания продуктивной деятельности и сохранения психологического 
здоровья личного состава.

Г Л А В А 1. Теоретико-методологические основы изучения 
профессионального выгорания  и его психологического
мониторинга у сотрудников уголовноисполнительной системы России

1.1. Психологический анализ подходов 
       к изучению  профессионального выгорания

Одним из актуальных направлений современной психологии 

продолжает оставаться изучение профессиональных деструкций и 
стресса в деятельности сотрудников правоохранительных органов, 
в том числе среди личного состава пенитенциарных учреждений. 
Развитие стресса на рабочем месте исследуется в связи с его влиянием на удовлетворенность работой и здоровье профессионала, его 
работоспособность, производительность и качество труда1.

Согласно концепции психологического обеспечения профессио
нальной деятельности (Г.С. Никифоров, 1991), в целях сохранения профессионального долголетия необходимо знание общих и специальных 
факторов риска для конкретных видов профессий и категорий специалистов. На основе этих знаний можно научно обоснованно устранять 
или снижать негативное влияние деструкций на субъектов труда.

В зарубежной научной литературе феномен «эмоциональное 

выгорание» впервые был теоретически рассмотрен американским 
психиатром Г. Фройденбергером (1974) при характеристике психологического состояния людей, вынужденных в эмоционально насыщенной атмосфере интенсивно общаться с клиентами при оказании 
им профессиональной помощи. Почти одновременно с ним исследованием данного явления занимался С.Г. Гинзбург2. Однако незадолго 
до них американский исследователь Г. Бредли (1969) описал подобные состояния у сотрудников пенитенциарных учреждений, которые 
контролировали условно осужденных3.

1 См.: Баранаускене И., Валайкене А. Влияние стресса на удовлетворен
ность работой сотрудников исправительных учреждений // Национальный психологический журнал. 2011. № 1 (5). С. 66–69.

2 См.: Грабе М. Синдром выгорания – болезнь нашего времени. СПб., 2008. 

С. 6.

3 См.: Чутко Л.С. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управ
ление стрессом. СПб., 2010. С. 30.

В отечественной психологии первые упоминания о феномене 

выгорания можно найти в работах Б.Г. Ананьева (1968), который 
употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения данного отрицательного явления, возникающего у людей профессий гуманитарного профиля1.

Предметом активного исследования в отечественной психо
логии профессиональное выгорание стало с середины 1990-х гг. 
(Н.В. Гришина, 1997; Г.А. Зарипова, 1998; А.А. Рукавишников, 1999; 
В.В. Бойко, 1999; В.Е. Орел, 2001, 2005;  Т.В. Большакова, 2004 
и др.). При этом интерпретация его проявлений часто велась в рамках традиционной трактовки профессионального стресса (Г. Селье, 
1960; R. Lazarus 1976; Т. Кокс 1981; Л.А. Китаев-Смык, 1983; 
А.Б. Леонова, 1993, 2000; В.А. Бодров, 1995). В итоге эмоциональное выгорание до сих пор рассматривается в качестве стресс-синдрома, который негативно сказывается на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъектов профессиональной деятельности2. При этом в большинстве исследований констатируется, что развитие данного синдрома наиболее характерно 
для профессий типа «человек–человек» (Е.А. Климов, 1984). Однако 
возможны и негативные личностные деструкции у работников под 
влиянием специфики профессиональной деятельности и в профессиях «субъект-объектного» типа (В.Е. Орел, 2014). 

В уголовно-исполнительной системе России работают сотруд
ники более 50 специальностей, принадлежащих к профессиям 
«субъект-субъектного» и «субъект-объектного» типов, а поэтому в 
дальнейшем анализе акцент будет делаться на выявлении не только 
специфичных, но и общих закономерностей феномена профессионального выгорания. 

К настоящему времени разработан ряд моделей, описываю
щих содержание феномена профессионального выгорания на основе различающихся по концептуальным основаниям базовых 
категорий: «синдром хронической усталости» (Н. Freudenberger, 
1980, S. Hobfoll, А. Shirom, 1993); «эмоциональное сгорание» 
(Т.С. Яценко, 1989; Т.В. Форманюк, 1994); «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1996); «эмоциональное перегорание» (В.Д. Вид, 
Е.И. Лозинская, 1998); «синдром эмоциональной (профессиональ
1 См.: Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. CПб., 2002. С. 255.
2 См.: Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. СПб., 2009. С. 128.

ной) деформации» (В.Ю. Слабинский, С.А. Подсадный, 2004); «выгорание души» (Л.А. Китаев-Смык, 1989); «синдром профессиональной деформации» (Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц, 1998). Встречаются 
также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, 2000, 
В.Е. Орел, 2005) и «профессиональное выгорание» (Т.Н. Ронгинская, 
2002) и др. Данные понятия обозначают близкие психологические 
явления, но ранее подчеркиваемое зарубежными исследователями 
определяющее значение эмоционального компонента в структуре 
синдрома выгорания полностью не отражает сущности рассматриваемого явления. В то же время отстаиваемый рядом авторов термин 
«психическое выгорание» является несколько размытым ввиду того, 
что относит данное явление к довольно обширной группе, включающей в себя множество психических состояний.

В специальной литературе приводится и большое количество 

дефиниций, характеризующих явления, близкие по своим особенностям феномену выгорания: «заученная беспомощность» (S.T. Meier, 
1983); «психодинамика беспомощности у представителей помогающих профессий» (G. Adler, 1972); «сниженная самоэффективность» 
(C. Cherniss, 1993); «синдром помогающих профессий, требующий 
компульсивного оказания помощи» (D.H. Malan, 1979). 

В контексте проводимого нами  исследования наиболее полно 

негативные трансформации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы отражает термин «профессиональное выгорание». Основанием для такого утверждения является то, что данный 
феномен обусловлен особенностями профессионально-служебной 
деятельности, в том числе содержанием профессиональных отношений с осужденными.

Анализ публикаций свидетельствует, что как в отечественной, 

так и в зарубежной психологии до сих пор нет однозначной позиции относительно причин возникновения выгорания, не разработан 
единый генетический механизм развития данного синдрома, а также 
отсутствуют научно обоснованные модели профилактики, терапии 
и реабилитации специалистов, подвергшихся профессиональному 
выгоранию. 

Исследовательская традиция рассматривать выгорание как мо
дель ответных реакций личности на хронические рабочие стрессоры 
(К. Чернисс, 1980; А. Пайнс, 1981; А. Широм, 1989; В.В. Бойко, 1999; 
Н.В. Гришина, 1998; Whelan, Zitzelsberger, 2000 и др.) не обеспечи

ла выработку комплексного подхода к разработке профилактических 
мер, поскольку стресс-факторы влияют не только на выгорание работников, но и могут приводить к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а иногда к суицидальному поведению1. На 
наш взгляд, постоянный профессиональный стресс следует рассматривать лишь как базовый специфичный фактор, способствующий 
профессиональному выгоранию. Ведь многое зависит и от личностного потенциала самого работника (оптимизм, жизнестойкость, толерантность к неопределенности, самоэффективность, субъективная 
витальность и др.)2.

В соответствии с моделью К. Маслач (1986) выгорание прояв
ляется через три специфичные составляющие: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений3. 
Эмоциональное истощение выражается в ощущениях эмоционального перенапряжения, усталости, исчерпанности эмоциональных 
ресурсов. Деперсонализация отражает особенности  деформации 
отношений с другими людьми. В некоторых случаях это может быть 
повышенная зависимость от окружающих или усиление негативизма, циничности установок по отношению к реципиентам. Редукция 
персональных достижений проявляется в снижении чувства компетентности в деятельности, негативном самовосприятии в профессиональном плане. 

Б. Перлман и Е.А. Хартман4 (1982) предложили модель, кото
рая рассматривает выгорание в аспекте профессионального стресса, проходящего в развитии четыре стадии. Первая стадия отражает 
степень, в которой рабочая ситуация обусловливает стресс. Вторая 
стадия включает в себя восприятие, переживание стресса. Третья 
стадия содержит три основных класса реакций на стресс (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие), а четвертая 
представляет собой последствия стресса. По мнению ученых, выгорание как многомерное переживание хронического стресса нахо
1 См.: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб., 2012. 

С. 132.

2 См.: Личностный потенциал: структура и диагностика / Под ред. Д.А. Ле
онтьева.  М., 2011.

3 См.: Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагности
ка и профилактика. СПб., 2008. С. 188.

4 См.: Perlman B., Hartman E.A. Burmout: Summary and Futura and Researh // 

Humen relations. 1982. V. 35 (4).

дится на четвертой стадии, представляя собой результат реакции на 
продолжительный стресс1.

Н.В. Гришина (1997) считает выгорание особым состоянием 

человека, являющимся следствием профессиональных стрессов и 
проявляющимся в различных ситуациях профессионального бытия 
человека2.

В.В. Бойко (1996) рассматривает феномен эмоционального сго
рания как механизм психологической защиты в форме полного или 
частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ 
на психотравмирующие воздействия3. В связи с этим выгорание 
представляется приобретенным стереотипом профессионального 
поведения, позволяющим человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Автор считает начальный этап выгорания конструктивным механизмом, а дисфункциональными рассматривает его последствия, негативно сказывающиеся на исполнении 
профессиональных обязанностей. В данной концепции синдром 
профессионального выгорания представлен как динамический процесс, возникающий поэтапно в соответствии с развитием механизма 
стресса (фазы тревоги, резистенции, истощения). 

Т.И. Ронгинская, основываясь на исследовании W.S. Pain (1982), 

отмечает, что симптомы профессионального выгорания указывают 
на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки4. По ее мнению, в стадиальном развитии синдрома профессионального выгорания сначала наблюдаются значительные энергетические затраты, а затем психологическая усталость, которая сменяется разочарованием. 

На наш взгляд, более конструктивна позиция Л.А. Китаева
Смыка, который отмечает, что негативные личностные изменения, 
возникающие в ходе профессиональной деятельности в экстремальных условиях, приводят к нарушениям защитных систем человеческой психики. Однако попытки найти в выгорании фазы, присущие 

1 См.: Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. С. 130.
2 См.: Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистен
циональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности 
/ Под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой. СПб., 1997. С. 143–156. 

3 См.: Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М., 

1996. С. 133.

4 См.: Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // 

Психологический журнал. 2002. № 3. С. 85–95.

лишь динамике стресса, по мнению автора, разрушают специфику 
феномена выгорания и дезориентируют специалистов, пытающихся 
оказывать целенаправленную помощь «выгоревшим» людям1.

Анализ научных публикаций по данному вопросу свидетель
ствует, что необходимо изучать кумулятивный эффект воздействия 
разноплановых факторов профессиональной среды, которые приводят к возникновению негативных трансформаций личности профессионалов. К таким проявлениям относятся прежде всего изменение 
самооценки профессиональной успешности и развитие циничных 
установок по отношению к клиентам и выполняемой деятельности (Pines&Gutndelmam, 1995). Некоторые авторы (W.B. Shaufeli, 
D.V. Dierendonck, 1993) указывают на неспецифичность такого компонента выгорания, как эмоциональное истощение, сопровождающего протекание и других психических состояний (стресс, утомление, депрессия и др.). 

Итак, проведенный анализ научных работ позволяет констати
ровать наличие различных точек зрения на понимание содержания 
и места профессионального выгорания в традиционной парадигме, базирующейся на феноменологии профессионального стресса. 
Несмотря на общность механизмов возникновения, существуют 
и определенные различия между стрессом и выгоранием, которые 
проявляются во временных характеристиках данных процессов. 
Выгорание является длительным процессом исчерпывания личностного ресурса индивида без возможности их адекватного восстановления при реализации проффункций. 

Другое существенное отличие между выгоранием и стрессом 

кроется в специфике их влияния на деятельность субъекта. Если 
стресс как адаптационный синдром может мобилизовать все стороны психики человека и улучшать показатели эффективности профессиональной деятельности, то выгорание, развиваясь, приводит к 
ухудшению ее показателей. В связи с этим представление о выгорании как механизме психологической защиты, на наш взгляд, является достаточно спорным. 

Степень распространенности выгорания – еще одно отличие 

от стресса. Возникновению стресса, наряду с профессиональными затруднениями, способствуют различные неблагоприятные со
1 См.: Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антрополо
гия стресса. М., 2009. С. 749–750.