Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов

КАК СТАТЬ ПЕРВОКЛАССНЫМ 
РУКОВОДИТЕЛЕМ

Правила привлечения 
и удержания лучших специалистов

HOW TO BECOME 
A GREAT BOSS

The Rules for Getting 
and Keeping the Best Employees

JEFFREY J. FOX

КАК СТАТЬ ПЕРВОКЛАССНЫМ 
РУКОВОДИТЕЛЕМ

Правила привлечения 
и удержания лучших специалистов

Перевод с английского

МОСКВА 2016

ДЖЕФФРИ ФОКС

ISBN 978-5-9614-2204-7 (рус.)
ISBN 0-7868-6823-6 (англ.)

© Jeffrey J. Fox, 2002. Впервые издано 
в Hyperion 
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. ООО «Альпина Паблишер», 
2012
Перевод на русский язык издан по лицензии Doris S. Michaels Literary Agency, Inc., 
New York, USA

УДК 331.108.34+658.3
ББК 65.240
Ф75

Руководитель проекта Н. Хонякова

Перевод с английского Д. Горшковой

Редактор А. Хоняков

Фокс Дж.

Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения 
и удержания лучших специалистов / Джеффри Фокс ; Пер. с англ. — 
М.: Альпина Паблишер, 2016. — 162 с. 

ISBN 978-5-9614-2204-7

В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней 
царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. 
Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топменеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей 
мере практичными.
Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, 
кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем 
в будущем. 

УДК 331.108.34+658.3
ББК 65.240

Ф75

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru.

{ 5 }

Содержание

Посвящается ....................................................................... 13

Особая благодарность ........................................................ 15

{ I }

Мистер Харт ........................................................................ 25

{ II }

Хороший руководитель: простая формула успеха ............ 27

{ III }

Компании работают так, как работают 

их руководители ................................................................. 28

{ IV }

Нет начальника выше клиента .......................................... 30

Как стать первоклассным руководителем

{ 6 }

{ V }

Научить или выгнать ......................................................... 32

{ VI }

Новая метла 

не обязательно должна чисто мести ................................. 34

{ VII }

Посредственность есть зло ................................................ 37

{ VIII }

Нанимайте не спеша, увольняйте быстро (часть 1)......... 39

{ IX }

Нанимайте не спеша, увольняйте быстро (часть 2)......... 42

{ X }

Вы не должны играть жестко ............................................ 44

{ XI }

Принцип подчинения и право вето ................................... 47

Джеффри Фокс

{ 7 }

{ XII }

Имейте дело только с людьми категории А ...................... 50

{ XIII }

Десять бед ........................................................................... 52

{ XIV }

«Ресторатор», а не «ресторантор» ...................................... 55

{ XV }

Превратите лень в желание работать ............................... 58

{ XVI }

Сын швеи ............................................................................ 61

{ XVII }

Щедрый хозяин .................................................................. 64

{ XVIII }

Передавайте полномочия вниз 

по служебной лестнице ...................................................... 68

Как стать первоклассным руководителем

{ 8 }

{ XIX }

Осторожно: набравшие семь баллов приведут 

в компанию тех, кто набрал пять ...................................... 70

{ XX }

Спросите: 

«Что бы вы делали, если бы я умер?» ................................ 72

{ XXI }

Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому................ 75

{ XXII }

Вы получите то, что контролируете, а не то, 

на что рассчитываете ......................................................... 78

{ XXIII }

Будьте внимательны ........................................................... 80

{ XXIV }

Выслушайте каждого.......................................................... 82

{ XXV }

Дал слово — держи ............................................................ 86

Джеффри Фокс

{ 9 }

{ XXVI }

«Никогда не позволяйте мне делать ошибки» .................. 89

{ XXVII }

Семь простых слов ............................................................. 92

{ XXVIII }

Позвольте им съесть свой торт .......................................... 94

{ XXIX }

Не говорите наугад ............................................................ 96

{ XXX }

Заключите соглашение о критике ..................................... 98

{ XXXI }

Пусть сверкнет молния .....................................................101

{ XXXII }

Не унижайте себя, унижая других ...................................104

{ XXXIII }

Прислушивайтесь к мнению обманщиков, глупцов 
и мошенников ...................................................................107

Как стать первоклассным руководителем

{ 10 }

{ XXXIV }

Не проверяйте счета своих подчиненных ........................109

{ XXXV }

Тренировка в автобусе ......................................................112

{ XXXVI }

Будьте удачливы ................................................................116

{ XXXVII }

Строгость, справедливость и дружелюбие, 

но не фамильярность ........................................................119

{ XXXVIII }

«Уйти» — оставьте это слово для игры в скрэббл............122

{ XXXIX }

Ваши сотрудники — это ваш «гелии» ..............................125

{ XL }

Отдавайте 90 % своего времени лучшим работникам.....127

Джеффри Фокс

{ 11 }

{ XLI }

Волшебное зеркало ...........................................................130

{ XLII }

Десять минут обучения ежедневно ..................................133

{ XLIII }

Предоставьте своим подчиненным свободу 

(часть 1) .............................................................................135

{ XLIV }

Предоставьте своим подчиненным свободу 

(часть 2) .............................................................................139

{ XLV }

Орел не полезет в нору за крысой ....................................142

{ XLVI }

Подставьте себя под пулю, предназначенную вашим 

подчиненным .................................................................... 144

{ XLVII }

Большие надежды .............................................................146

Как стать первоклассным руководителем

{ XLVIII }

Не бойтесь прослыть чудаком ..........................................149

{ XLIX }

Не уставайте ......................................................................152

{ L }

Подарите свой выигрыш подчиненным ...........................154

Эпилог. Хороших руководителей 

воспитывают хорошие руководители ..............................156

{ 13 }

Посвящается

В

сем великим руководителям в любой сфере деятель
ности — на больших и малых предприятиях, в се
мье, школе, на спортивной площадке, в армии, на кухне, 

у алтаря, на линии огня на фронте. Хорошим матерям, 

которые учат своих дочерей всему тому, что должна знать 

женщина. Постовому на перекрестке, который безукориз
ненно выполняет свои обязанности, следя за тем, как пе
шеходы переходят улицу. Бизнесмену, который не интере
суется у добро совестной подчиненной, зачем ей вдруг по
надобилось взять отгул на один или два дня. Учительнице, 

которая ставит своему ученику двойку за правописание 

и пятерку за фантазию, а на полях пишет: «Отлично!», — 

на всю жизнь прививая ему стремление добиваться успеха. 

Тренеру, который в конце сезона всегда вручает каждому 

игроку своей команды честно заработанную награду, приз 

или ленту. Опытному командиру, который сделает все воз
можное, чтобы его бойцы вернулись с задания целыми и не
вредимыми. Литературному агенту, который прямо говорит: 

«Не имея на руках рукописи, мы не можем продать права 

Как стать первоклассным руководителем

{ 14 }

на книгу китайцам». Издателю, который, определяя сроки 

сдачи книги, мягко говорит: «Я убью тебя, если ты опять 

не закончишь это вовремя». Жене, которая говорит своему 

мужу: «Прекрати ныть и просто напиши эту чертову книгу!» 

Всем подчиненным, которые тоже должны умело руководить 

своими начальниками, чтобы работа была сделана хорошо.

{ 15 }

Особая благодарность

Руководителям, поделившимся со мной своим 

опытом, который они тоже когда-то переняли от других 

руководителей, учителей, инструкторов и наставников.

Благодарю всех, кто принимал участие в работе 

над этой книгой, и позвольте поблагодарить от вашего 

имени ваших учителей.

Я бесконечно благодарен:

Майклу Эберли — вице-президенту по маркетингу Sandvik 

Coromant Company

Джеймсу Бейкеру — президенту Sandvik Inc.

Теду Карлу — региональному вице-президенту Applied 

Industrial Technologies

Джону Чикоски — вице-президенту Bioprocessing Sales, 

Kendro

Ларри Калпу — генеральному директору Danaher Corporation

Как стать первоклассным руководителем

{ 16 }

Уильяму Дэвису — президенту и генеральному директору 

Congress Financial Corporation

Джозефу К. Дэю — председателю и генеральному директору 

Freudenberg-NOK General Partnership

Дэвиду Д’Эрамо — президенту и генеральному директору 

Saint Francis Hospital

Дональду Фентону — владельцу и управляющему Fenton 

Associates

Уильяму Ферри — экс-президенту Eastern Mountain Sports

Рэнди Фицхью — вице-президенту по продажам Danaher 

Controls

Джеймсу Т. Флоэрти — партнеру O’Connell, Flaherty & Attmore

Ли Флоэрти — основателю и председателю Flair 

Communications Agency

Джозефу Грю — президенту Films, Foam & Fabrics Division, 

Saint-Gobain

Джеймсу Хартнету — президенту и генеральному дирек
тору Longwood Industries, Inc.

Роду Хоингу — вице-президенту по маркетингу Millar Elevator 

Company

Кристоферу А. Джонсу — председателю и генеральному ди
ректору The Jones Companies

Джеффри Фокс

{ 17 }

Кевину Кэлэхеру — президенту Finlay Printing Company

Ричарду Кимбэлу — вице-председателю Rock of Ages 

Corporation

С. Т. «Гэсу» Контоникасу — вице-президенту и генеральному 

менеджеру Loctite Industrial Americas

Эйн ЛаПлант — директору по операциям Beekley Corporation

Эри Мартину — президенту Niebaum-Coppola Winery

Стивену Т. Меркелу — президенту Loctite Corporation

Джозефу Михалику — вице-президенту Longwood Industries, 

Inc.

Рейндолду Парсонсу — менеджеру по логистике Ingersoll
Rand

Полу Педемонти — вице-президенту по продажам The 

Torrington Company

Стиву Пельцману — экс-президенту OSI Pharmaceuticals

Уильяму Риту — старшему вице-президенту / генеральному 

менеджеру United Advertising Media

Алу Шоломики — менеджеру по мерчандайзингу Family 

Meds, Inc.

Джеймсу Шугарману — президенту Eastern Bag & Paper 

Company

Как стать первоклассным руководителем

{ 18 }

Дэвиду Сильвестру — вице-президенту по продажам 

Ingersoll-Rand, Security & Sector Safety

Патрику Томашевичу — партнеру Fazzano Tomasiewicz & 

Paulding

Сесилу Арспрунгу — генеральному директору Reflexite 

Company

Ричарду Зарену — вице-президенту Automotive Coatings, PPG 

Industries, Inc.

Сотрудникам Fox & Company и членам семьи Фокс.

Огромная благодарность Мэри Эллен О’Нил — старшему 

редактору Hyperion Books и Дорис Мишелс из лите
ратурного агентства The Doris S. Michaels Literary 

Agency.

А также четырем руководителям, пожелавшим сохранить 

анонимность.

* * *

Особая благодарность великим боссам, наставникам, учи
телям, тренерам и родителям:

Дж. Кемлеру Эппелю — генеральному директору (в от
ставке) Arrow Corporation

Мейсону Бикли* — генеральному директору Beekley 

Corporation

* Ныне покойному.