Министерство образования и науки Российской Федерации 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 
 
 
В.А. АСТАПЧУК, П.В. ТЕРЕЩЕНКО 
 
 
 
 
 
АРХИТЕКТУРА  
КОРПОРАТИВНЫХ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 
 
Утверждено Редакционно-издательским советом университета  
в качестве учебного пособия 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
НОВОСИБИРСК 
2015 

ББК 65.291.21с51я73 
        А 91 
 
 
Рецензенты: 
 
д-р физ.-мат. наук, профессор В.В. Аксёнов 
канд. техн. наук, доцент И.Н. Томилов  
 
Работа подготовлена на кафедре 
автоматизированных систем управления 
 
 
 
Астапчук В.А.  
А 91         Архитектура корпоративных информационных систем: учеб. 
пособие / В.А. Астапчук, П.В. Терещенко. – Новосибирск: Изд-во 
НГТУ, 2015. – 75 с. 

ISBN 978-5-7782-2698-2 

Учебное пособие посвящено вопросам системного представления 
корпоративных информационных систем. Дана характеристика ос-
новных понятий, используемых при представлении организации как 
объекта системного анализа в процессе разработки архитектуры его 
информационной системы. Рассмотрены примеры моделей системно-
го представления жизнедеятельности организации, модели архитек-
туры предприятия и выделены элементы, относящиеся к архитектуре 
информационной системы организации. 
Пособие соответствует ООП по направлению 230100 «Информа-
тика и вычислительная техника». Уровень подготовки – бакалавриат. 
Материалы учебного пособия могут быть использованы студентами 
других специальностей, а также широким кругом специалистов, за-
нимающихся проблемами разработки корпоративных информацион-
ных систем. 

ББК 65.291.21с51я73 

 
 
ISBN 978-5-7782-2698-2  
 
 
 
 
© Астапчук В.А., Терещенко П.В., 2015 
© Новосибирский государственный  
технический университет, 2015                

ВВЕДЕНИЕ 

 
Требования, предъявляемые к современным автоматизированным 
информационным системам (ИС), связаны, прежде всего, с необходимо-
стью интеграции задач, которые раньше могли решаться автономно. 
Следует обеспечивать интеграцию ИС как по вертикали (систем разных 
уровней), так и по горизонтали (систем или компонентов одного уров-
ня). Системы должны эффективно взаимодействовать, будучи вклю-
ченными в иерархию подчиненности, и управлять связанными бизнес-
процессами разных предприятий. Разрабатывая или развивая автома-
тизированные информационные системы, надо особо подчеркнуть, что 
любая ИС – это не только программы, данные и коммуникации, но и 
люди (заказчики, пользователи, системные аналитики, разработчики 
приложений), организационные структуры, а также цели, интересы и 
мотивы работы отдельных людей, рабочих групп, структурных под-
разделений и предприятия в целом. Все компоненты ИС должны быть 
непротиворечивым образом соединены (интегрированы) в единую ин-
формационную систему предприятия. Интеграцию – «сборку» образа 
целого – осуществляет персонал организации. Поэтому для него суще-
ствует проблема «сборки» целого – проблема согласования взаимодей-
ствия интегрируемых элементов с целью ликвидации разрыва между 
руководством организации, с их видением бизнес-целей, и персоналом 
ИТ-подразделений, осуществляющим поддержку информационной ин-
фраструктуры, способствующей достижению этих целей. Для этого 
необходима единая терминология, которая должна быть понятна ИТ-
специалистам и руководству организации. Для решения данной про-
блемы необходимо, чтобы специалисты, занятые разработкой и сопро-
вождением ИС на различных этапах ее жизненного цикла, были спо-
собны обеспечить соответствие различных компонентов ИС бизнес-
моделям и ментальным моделям (моделям деятельности) персонала. 
Проблема «сборки» на практике имеет еще один аспект: бизнес, в 
лице его руководителей, воспринимает автоматизацию информацион-

ных систем либо как «неизбежность», замечая, в первую очередь, фи-
нансовые затраты, либо как панацею от всех проблем. Требования к 
ИС со стороны бизнеса непрерывно возрастают, появляются требова-
ния разработки отдельной стратегии развития ИС, вплоть до реализа-
ции реинжиниринга информационных процессов (технологий) силами 
ИТ-подразделений. 
Для правильного понимания и оценки разработчиками АИС кон-
структивности такого рода требований заказчика необходимо получить 
ответ на следующие вопросы. 
1. Кто инициатор процесса автоматизации информационной систе-
мы или развития существующей ИС? 
2. Что побудило его инициировать этот процесс? 
3. Как согласована стратегия автоматизации ИС со стратегией раз-
вития бизнеса? 
4. Что понимают под стратегией автоматизации руководители ИТ-
подразделений организации и руководители организации? 
5. Как предлагается решать вопросы интеграции («сборки» образа 
целого) пользователями АИС? 
По своей сути эти и многие другие вопросы связаны с пониманием 
разработчиками ИС места информации, обрабатываемой ИС, в моде-
лируемой (системно представляемой) реальности на определенном 
этапе жизненного цикла организации. На рис. 1 схематично показаны 
основные элементы процесса актуализации проблемы автоматизации 
ИС. При этом модель «Как есть» – это образ (системное представле-
ние) реальности, в котором отражены существующие процессы в орга-
низации и их результаты. Модель «Как должно быть?» – это представ-
ление менеджментом организации образа желательного будущего ор-
ганизации в виде планов, сценариев и т. д. Информационная система в 
целом и ее автоматизируемые компоненты должны поддерживать 
формирование такого рода моделей персоналом организации. 
Таким образом, для понимания проблемы интеграции ИС в архи-
тектуру организации специалистам в области информатики и вычисли-
тельной техники (ИТ-специалистам) необходим определенный уровень 
знания о системном представлении жизнедеятельности организации, 
т. е. знания основ теории систем, вопросов теории организации, основ 
управления организационными системами. Знания, необходимые для 
сборки модели бизнес-контекста при проектировании АИС, показаны 
на рис. 2. 

ИС 

 
Персо- 
нал 

 
БМ 

Сборка персоналом  
образа целого в рамках 
 существующей системы 
 управления 

Процессы жизнедеятельности организации 

Построение 
модели 
«Как есть». 
Выявление 
существую-
щей  
архитектуры 

Выявление 
проблем  
информатиза-
ции 

Построение 
модели 
«Как  долж-
но быть» 
Интеграция 
АИС в архи-
тектуру  
предприятия 

 
Рис 1. Схема актуализации проблемы развития информационной системы: 

ИС – информационная система; БМ – бизнес-модель 

 

Знания, необхо-
димые для пони-
мания жизнедея-
тельности орга-
низации. 
Используются 
для сборки  
модели бизнес-
контекста 
при проектиро-
вании информа-
ционных систем 
 
Модели организационной 
 культуры и возможные 
 патологии культуры 

Особенности организации 
производства и управле-
ния для различных  
классов продуктов 

Сущность (модель)  
деятельности: управлен-
ческой; операторской 
 и специалиста 

 
Модели архитектуры 
предприятия 
Специфика  
коммуникаций 
в организации 

Модели организационного 
поведения:  
авторитарная; опеки;  
поддерживающая, 
 коллегиальная 

Методы управления: 
инженерно-технологичес-
кие; экономические; соци-
ально-психологические; 
организационно-адми-
нистративные;  
самоорганизации 

Уровни развития 
бизнес-процессов в орга-
низации, условия 
 и возможности перехода 
с уровня на уровень 

Системный подход к пониманию и представлению целостности. 
Аналитические и синтетические свойства систем. Основные законы теории  
организации и особенности их проявления в жизнедеятельности организаций 

Природа корпоратив-
ной информации 
и процесс  
капитализации знаний 

 
Рис. 2. Необходимые знания для сборки модели бизнес-контекста  
при проектировании информационных систем 

Практика показывает, что в любой организации для персонала ха-
рактерно следующее. 
1. Овладение им ситуацией в своей организации, т. е. формирова-
ние согласованного в определенной мере образа целого, позволяющего 
ему наделять смыслом свои действия. 
2. Наличие множества рефлексируемых и нерефлексируемых точек 
зрения (систем конструктов, моделей, «карт мира», представлений и 
т. д.), в которых сосредоточены опыт, знания и навыки персонала. 
С этих точек зрения члены организации понимают друг друга в сов-
местной деятельности, понимают предметы их совместной деятельно-
сти, а также предмет своей деятельности в организации. Результат – 
установление и поддержание определенного порядка в жизнедеятель-
ности организации. Заметим, что применяемые персоналом организа-
ции «карты мира», используемые им в предметной области совместной 
деятельности, определяются во многом менеджментом организации, 
его подходом к пониманию организации как целого. Приходя в орга-
низацию, сотрудник в процессе социализации формирует или делает 
актуальной часть «карт мира», которая соответствует требованиям ме-
неджмента организации, и в дальнейшем дополняет (через процесс по-
знания) свои «карты мира» новыми понятиями. При этом ИТ-спе-
циалистам необходимо различать три точки зрения на ИС и соответ-
ственно уметь работать с тремя моделями представления образа целого 
в процессе создания ИС. Это точки зрения пользователя ИС, програм-
миста и проектировщика ИС. 
3. Наличие различных парадигм в понимании управления органи-
зационными системами. В деятельности персонала организаций ис-
пользуется в той или иной мере технократическая или гуманистиче-
ская парадигма понимания управления организационными системами. 
Поэтому в подготовке ИТ-специалистов должно уделяться значитель-
ное внимание вопросам системного понимания жизнедеятельности ор-
ганизации, необходимости согласования различных точек зрения на 
реальности деятельности. 
Процесс подготовки ИТ-специалиста должен быть организован та-
ким образом, чтобы знания, необходимые для «сборки модели контек-
ста при проектировании информационной системы», были актуали-
зированы и собраны студентами в целостном образе (модели) своей 
будущей деятельности. На решение этой задачи направлено настоящее 
учебное пособие. При реализации проекта автоматизации ИС ИТ-спе-
циалист должен: 

1) владеть базовыми системными понятиями (реальность, пробле-
ма, система и системный анализ, модель и моделирование, организа-
ция и управление) для использования их при выполнении ИТ-проек-
тов; 
2) уметь исследовать отдельные аспекты (плоскости) реальности и 
разворачивать описание объекта вглубь (с целью познания природы 
объекта) на основе системного подхода. Глубина описания ограничи-
вается целями проведения конкретного исследования в конкретных 
условиях; 
3) использовать концептуальные знания и детальные модели, кото-
рые осваиваются в рамках множества дисциплин учебного плана, на 
различных уровнях системного описания реальности; 
4) уметь исследовать объект с разных точек зрения, подойти с раз-
личных позиций, попытаться ухватить суть целого. Объект системного 
исследования должен быть рассмотрен в нескольких функциональных 
пространствах, которые следует согласовать между собой в некотором 
«надпространстве», обладающем большей общностью. 
В первом разделе учебного пособия рассмотрены понятия органи-
зации, системы, корпоративной информационной системы, а также 
дана краткая характеристика моделей системного представления жиз-
недеятельности организации, отражающих принципиальную междис-
циплинарность используемых для этого знаний. 
Во втором разделе рассмотрены модели архитектуры предприятия 
и выделены элементы, относящиеся к архитектуре информационной 
системы организации. 
Третий раздел посвящен вопросам архитектуры корпоративных 
информационных систем. 
 
 

1. СИСТЕМНОЕ ПОНИМАНИЕ  
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 

Необходима осторожность в использовании основополагающих 
понятий научных дисциплин, которые применяются и в обыденной 
речи, и в рамках той или иной теории. 
Во-первых, существуют научные школы, которые определяются 
позицией исследователей при анализе определенного класса объектов 
и предметов исследования. Позиции характеризуются используемыми 

методологическими принципами и методами исследования при изуче-
нии конкретных феноменов (объектов, явлений). 
Во-вторых, одни и те же понятия используются для обозначения 
разных явлений или разных точек зрения на понимание природы явле-
ния. При этом следует учитывать то, что в процессе развития теории 
содержание понятий может изменяться. 
В-третьих, зачастую при использовании понятий персоналом орга-
низаций в своей деятельности он их наделяет обыденным смысловым 
содержанием. 
Примером таких понятий, широко используемых на практике, яв-
ляются понятия организации, системы, корпоративной информацион-
ной системы, знаний, информации, данных и т. д. 

1.1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ 

Считается, что общество состоит из множества организаций, с ко-
торыми связаны все проявления человеческой жизни: экономики, 
науки, культуры, образования, обороны, личной жизни и т. п. 
Рассмотрим ряд определений понятия организации и выделим ти-
пические признаки явления, которые используются в них для характе-
ристики феномена организации. 
1. Организация – это некоторая целостность, представляющая со-
бой группу людей, чья совместная деятельность направлена на дости-
жение некоторой общей цели. 
2. Организация – это группа индивидов, объединенных в совмест-
ной деятельности организационными принципами, интересами, проце-
дурами, личностными ценностями, а также формами полномочий и 
ответственности. 
В определениях 1 и 2 под организацией понимается некая обще-
ственная структура (предприятие, компания, институт, орган власти и 
т. д.), т. е. реально существующая, целенаправленно функционирую-
щая социальная система. 
3. Организация – это сознательно формализованная структура ро-
лей и постов. 
4. Организация (от франц. organisation – устройство) – внутренняя 
упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого, 
обусловленные строением. 
В этих определениях под организацией понимается нечто, делающее 
предсказуемым поведение группы индивидов в совместной деятельно-
сти, или упор делается на внутреннее строение объекта (системы). 

5. Организация – совокупность целенаправленных процессов или 
действий, ведущих к образованию необходимых связей. 
Здесь понятием «организация» обозначают планируемый и осу-
ществляемый человеком интеллектуально-материальный процесс уста-
новления соотношений, связей, зависимостей между частями органи-
зуемого целого. 
6. Организация – любое представление о модели устройства про-
цесса или системы. В этом определении указывается на то, что реаль-
ности любой природы, представляемые человеком в виде системы, 
имеют свою организацию. Считается, что представление человека о 
«системе мироздания» – это результат выявления организации иссле-
дуемой реальности и понимание ее как системы или как процесса. 
В дальнейшем термином «организация» мы будем обозначать лю-
бые объекты реальности (учреждения, предприятия, фирмы, корпора-
ции и т. д.), понимаемые как системы, т. е. имеющие определенное 
строение и поддерживающие внутриорганизационный порядок в про-
цессе жизнедеятельности. В этом определении понятия организации 
отражены все аспекты реальности. 

1.2. ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ 

Термин «система» используется в столь многочисленных смыслах 
и значениях, что велика опасность упустить существенное содержание 
обозначаемого им понятия. Под системой в литературе понимается: 
1) комплекс элементов, находящихся во взаимодействии (Л. Берта-
ланфи); 
2) множество элементов с отношениями между ними и между их 
атрибутами (А. Холл, Р. Фейджин); 
3) совокупность элементов, организованных таким образом, что 
изменение, исключение или введение нового элемента закономерно 
отражается на остальных элементах (В.Н. Топоров); 
4) совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях 
друг с другом, которая образует определенную целостность, единство 
(Философский энциклопедический словарь); 
5) формальная взаимосвязь наблюдаемых признаков и свойств 
(М. Месарович, Я. Такахара); 
6) специальный способ организации знаний о реальности, рассчи-
танный на наиболее эффективное использование этих знаний для осу-
ществления некоторого целенаправленного взаимодействия с этой 

реальностью. Способ организации знания о реальности, при котором 
декларативная, процедурная и культурная составляющие, а также це-
лостные представления о ней внутренне согласованы между собой 
(С.В. Емельянов, Э.Л. Наппельбаум). 
В дальнейшем, говоря о представлении чего-либо в виде системы, 
мы тем самым указываем на различение рассматриваемого объекта 
(реальности, явления, феномена) и его представления в виде системы. 
Представление объекта как системы фиксируется в виде модели систе-
мы. Запись модели системы осуществляется на определенном языке. 
Говоря о модели системы, обратим внимание на следующее. 
1. Модель – это всегда упрощенное целевое отображение оригинала. 
2. Моделировать приходится многообразные аспекты окружающей 
нас реальности, которая бесконечна во всех своих проявлениях. 
3. Моделировать приходится различные объекты внимания субъек-
та. При этом объект необходимо выделить из среды, т. е. задать (уста-
новить) его границы. 
4. Моделировать объект необходимо для определенной цели. Для 
разных целей требуются разные представления одного и того же объ-
екта как системы: 
 может потребоваться разная степень подробности описания 
внутреннего разнообразия объекта; 
 может различаться уровень детализации внешних связей объекта. 
5. Мы вынуждены действовать, основываясь на конечном объеме 
информации о бесконечной реальности. Нужные для деятельности 
данные (с точки зрения субъекта) мы упаковываем в модели. 
6. При представлении объектов реальности как систем использует-
ся всего три типа моделей: 
 модель состава системы – отражает перечень существенных ча-
стей системы; 
 модель структуры системы – отражает перечень существенных 
связей между частями системы; 
 модель «черного ящика» – отражает перечень существенных 
связей системы с окружающей средой. 
7. Моделирующим субъектом может быть как отдельная личность, 
так и любая группа людей, занятых совместной деятельностью. 
8. Принципиально невозможно построить модель, пригодную для 
всех случаев жизни. 
Таким образом, модель системы по своей сути есть отображение 
оригинала, являющееся целевым (предназначено для достижения