Москва 

ИНФРА-М 

2016

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

УчЕБНОЕ пОСОБИЕ

С.С. Новикова
А.В. Соловьев

Рекомендовано 

в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по направлению подготовки

39.03.02 «Социальная работа» 

(квалификация (степень) «бакалавр»)

Н73

УДК 301(075.8)
ББК 60.5я73

Н73

Подписано в печать 24.09.2015. Формат 60×90/16. 

Бумага офсетная. Гарнитура «Newton». 

Печать цифровая.Усл. печ. л. 23,82.

Тираж 500 экз. (II — 100). Заказ № 00000

Цена свободная. 

TK 321100-517457-240915

Новикова С.С.
Методы исследований в социальной работе : учеб. пособие / С.С. Новикова, 

А.В. Соловьев. — М. : ИНФРА-М, 2016. — 381 с. + Доп. материалы 
[Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.com]. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/11541.

ISBN 978-5-16-010444-7 (print)
ISBN 978-5-16-102425-6 (online)
Учебное пособие по курсу «Методы исследований в социальной 

работе» — одно из первых изданий подобного рода на русском языке. 
В нем дается общее представление о научной методологии, рассматри-
вается специфика предмета исследования в социальных науках, описы-
ваются наиболее распространенные методы сбора социологической 
и психологической информации (опрос, наблюдение, анализ докумен-
тов, тестирование), а также методы анализа данных (количественные 
и качественные). Последняя глава посвящена изложению требований 
к оформлению научной работы. 

Предназначено для студентов высших учебных заведений, обуча-

ющихся по направлению подготовки 39.03.02 «Социальная работа», 
аспирантов, преподавателей, а также всех интересующихся этой темой.

УДК 301(075.8)

ББК 60.5я73

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны в элект-

ронно-библиотечной системе znanium (www.znanium.com)

ISBN 978-5-16-010444-7 (print)
ISBN 978-5-16-102425-6 (online)
© Новикова С.С., Соловьев А.В., 2016

Р е ц е н з е н т ы:
В.В. Локосов, д-р социол. наук, профессор, директор ФГБУН «Институт соци-
ально-экономических проблем народонаселения РАН»;
И.В. Наместникова, д-р филос. наук, профессор ГОУ ВПО «Московский госу-
дарственный областной университет»

Авторский коллектив:
С.С. Новикова, разд. I: гл. 1.6, 1.7; разд. II: гл. 2.1, 2.3, 2.4; разд. IV;
А.В. Соловьев, введение: практика, теория, исследование; разд. I: гл. 1.1–1.5; 
разд. II: гл. 2.2, 2.5; разд. III

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1 

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

ВВедение 
практика, теория, исследоВание

Социальная работа — это в первую очередь практическая дея-

тельность по оказанию помощи индивидам и группам населения, 
волею судеб оказавшихся в трудной жизненной ситуации. При всем 
разнообразии своих конкретных форм, она обычно направлена на 
решение, или, по крайней мере, облегчение тех проблем, с которыми 
сталкиваются люди в своем повседневном существовании. С одной 
стороны, сюда относятся случаи, когда непредвиденные обстоятель-
ства выбивают людей из привычных и комфортных условий суще-
ствования (безработные, беженцы, жертвы природных катастроф). 
С другой стороны, это такие ситуации, когда собственные ресурсы 
человека по каким-то независящим от него причинам снижены и не 
отвечают тем требованиям, которые жизнь в обществе предъявляет 
ккаждому индивиду (больные, престарелые, одинокие, малоимущие).

В своей обычной деятельности социальный работник выполняет 

множество простых, на первый взгляд, функций: беседует с людь-
ми, дает им советы, связывается с различными инстанциями с целью 
подключения их к решению существующих проблем. Все это внешне 
очень напоминает те действия, которые совершает каждый из нас, 
заботясь о своем личном благополучии и о благополучии своих близ-
ких. Поэтому со стороны социальная работа выглядит чем-то очень 
будничным и нехитрым. Такое впечатление вполне объяснимо, если 
учесть, что социальная работа берет на себя те функции, которые тра-
диционно реализовывались в семье. 

Внешняя незамысловатость деятельности, которую осуществляет 

социальный работник, может легко навести на мысль, что тут не тре-
буется каких-то особых познаний, что наличие доброго сердца и же-
лания помогать людям— вполне достаточное условие для того, чтобы 
заниматься этим делом. И действительно, как мы знаем, исторически 
социальная работа выросла из благотворительности, которой люди 
занимались помимо своих основных обязанностей из альтруисти-
ческих побуждений, в силу гуманистических убеждений. И в наше 
время добровольцы играют важную роль в деле оказания различных 
социальных услуг, являясь ценными помощниками профессиональных 
социальных работников, почти всегда испытывающих недостаток 
средств, необходимых для полного удовлетворения существующих 
потребностей населения.

Однако опыт разных стран показывает, что благотворительность 

сама по себе не способна решать те серьезные социальные проблемы, 
которые неизбежно возникают в современном обществе. Требуется 

централизованная и хорошо организованная система социального 
обслуживания, ядро которой составляют квалифицированные кадры 
специалистов. Независимо от того, является ли такая система чисто 
государственной или же в ней существенное место отводится него-
сударственным и коммерческим структурам, профессионализация 
социальной работы является характерным признаком современного 
общества, показателем не только его гуманистической ориентации, 
но и зрелости вообще.

Профессионалом называют человека, досконально знающего свое 

дело, работающего с гарантией качества, способного самостоятельно 
разбираться в сложных и нестандартных ситуациях, находить опти-
мальные решения, опираясь на имеющиеся у него фундаменталь-
ные знания и богатый опыт. В этом смысле синонимом слову «про-
фессионализм» является слово «мастерство». Но слово «профессия» 
используется также для обозначения группы людей, занимающихся 
однотипной деятельностью, разделяющих некоторые общие ценности 
и осознающих свой долг перед обществом в целом, а также друг перед 
другом. В данном смысле еще употребляют термин «профессиональ-
ное сообщество». 

Итак, к профессионалу предъявляются высокие требования в пла-

не специальных знаний и умений. Недаром одним из существенных 
аспектов профессионализации является формирование системы под-
готовки специалистов, и в частности специалистов высшей квали-
фикации. История социальной работы в Западной Европе и в США 
показывает, что своеобразным рубежом, знаменующим возникновение 
социальной работы в собственном смысле слова, то есть как особой 
сферы профессиональной деятельности, стало появление в конце 
XIXв. первых школ социальной работы, которые создавались различ-
ными благотворительными организациями и вначале существовали 
как самостоятельные учебные заведения. В первой трети XX в. шел 
активный процесс вливания их в университеты в качестве отдельных 
факультетов. Параллельно этому возникали профессиональные ор-
ганизации социальных работников, одной из функций которых было 
определение того, что должно входить в круг компетенции социаль-
ного работника, и поддержание высоких стандартов деятельности.

Какие же знания требуются социальному работнику? Естественно, 

что в первую очередь ему нужны знания психологии, социологии, 
законодательства, организации социальных служб (социального ме-
неджмента). Это очевидно и не требует особых доказательств. Кроме 
того, ему необходимо также если не активное владение, то хотя бы 
общее знакомство сиспользуемыми вэтой области методами исследо-
вания, атакже знание ипонимание принципов научной методологии. 
Правда, подобное утверждение уже не столь самоочевидно и требует 
специального обоснования. Попытаемся это сделать.

Еще раз обратимся к истории. Мы уже отмечали, что процесс про-

фессионализации социальной работы, как илюбой другой сферы дея-
тельности, сопровождается возникновением системы целенаправ-
ленной подготовки кадров. И это вполне закономерно. Деятельность 
обретает профессиональный характер по мере своего усложнения, по 
мере увеличения объема знаний, владение которыми необходимо для 
ее успешного осуществления. Усложняющийся характер деятельности 
уже не позволяет выполнять ее эпизодически, а требует от человека 
полной отдачи, внутренней идентификации со своим делом, посто-
янного совершенствования в нем.

Сами знания приобретают все более специальный характер. Один 

человек оказывается уже не в состоянии быть носителем всей суммы 
информации, накапливаемой в данной конкретной области. Наме-
чается специализация внутри профессии. Но, наряду с внутренней 
дифференциацией определенной предметной области, возникает по-
требность в систематизации разрозненных сведений, в построении 
обобщающих концепций. Обособляется группа людей, специально 
занимающихся этой работой — теоретики. Профессия приобретает 
теперь достаточно развитую внутреннюю структуру: наряду с чистой 
практикой, в ней функционируют соответствующим образом орга-
низованные сферы подготовки кадров и научно-исследовательской 
деятельности.

Возьмем, кпримеру, медицину— профессию, сформировавшуюся 

прежде многих других и ставшую для них своего рода образцом про-
фессионализма. В древности врачевание было особым искусством, 
которым часто «по совместительству» занимались почти все образо-
ванные люди, которых тогда было не так много. С течением времени 
объем знаний о различных болезнях, о вызывающих их причинах и о 
способах их лечения настолько вырос, что возникла особая медицин-
ская наука, премудрости которой люди стали осваивать на соответ-
ствующих факультетах университетов. Сейчас трудно представить 
себе медицину без широкой сети научных лабораторий и институтов, 
обслуживающих потребности этой сферы деятельности.

Нечто подобное, но значительно позднее, происходило ис социаль-

ной работой. Сейчас она уже представляет собой не только отдельную 
сферу практики, но и особую научную дисциплину, обобщающую 
опыт, накопленный в этой области. Подготовка квалифицирован-
ных социальных работников развернута в десятках высших учебных 
заведений нашей страны. Активно идет переподготовка и повышение 
квалификации специалистов, пришедших в социальную работу из 
смежных областей деятельности. Всвязи с этим потребность в теоре-
тических разработках и обобщениях очень велика. Мы уже не говорим 
о том, что сама практика тоже нуждается в этом.

Практика, теория и образование составляют костяк всякой разви-

той профессии. Практика питает теорию фактами. Теория подводит 
под практику научную основу, превращает ее в нечто осмысленное 
и надежное. Образование, конечной целью которого является подго-
товка человека к самостоятельной профессиональной деятельности, 
стремится связать теорию с практикой, передать новому поколению 
специалистов в концентрированном виде опыт, накопленный в дан-
ном виде деятельности, и тем самым облегчить им процесс овладения 
секретами профессии. 

Отношение между теорией и практикой носит диалектический 

характер: с одной стороны — теория и практика взаимно дополняют 
и оплодотворяют друг друга, с другой стороны — между ними могут 
возникать и известные противоречия. Практика имеет дело с живой 
и бесконечно разнообразной реальностью. Теория здесь способна 
служить лишь примерным ориентиром. Жизнь постоянно ставит 
нетривиальные задачи, для решения которых не существует готовых 
и абсолютно надежных рецептов. Это вовсе не означает, что знание 
общих принципов здесь совершенно бесполезно. Без достаточно на-
дежных ориентиров, базирующихся на обобщении прошлого опыта, 
практический работник просто утонет в этой стихии. Однако мыш-
ление практика отличается от мышления теоретика. Ученый стре-
мится к максимальной ясности, облекает свои представления в чет-
кую словесную форму. Как правило, это сопровождается известным 
упрощением и огрублением реальности, известной схематизацией. 
Практик сталкивается с действительностью во всем ее богатстве и во 
всей ее сложности. Редко обладая всей информацией о явлении, он 
вынужден принимать решения вусловиях значительной неопределен-
ности. В подобной ситуации он часто полагается на свою интуицию, 
которая представляет собой психологический механизм обращения 
к прошлому опыту, к той информации, которую его память посто-
янно накапливает и определенным образом организует. Информация 
эта — особого рода: она носит преимущественно образный характер 
и плохо поддается вербализации. Поэтому принимаемое решение 
нередко трудно логически обосновать. Специалист просто чувствует, 
что в данной ситуации нужно действовать так, а не иначе. Однако все 
это вовсе не отменяет, аделает еще более насущной задачу осмысления 
практики и обобщения практического опыта.

Теория как бы надстраивается над практикой. Она пользуется тем 

материалом, который в изобилии поставляет практика. Но этот сы-
рой материал подвергается затем переработке, превращаясь в схемы, 
модели, концепции. Теория — это обобщение практического опыта, 
однако это одновременно также абстрагирование от ряда конкретных 
фактов. Именно благодаря абстрагированию и обобщению удается 
построить некую целостную картину реальности, в которой, правда, 

многие детали оказываются стертыми. Теория неизбежно оказывается 
«прилизанной» по сравнению с практикой, которая кажется более 
«грубой». Но зато теория приобретает как бы объективное существо-
вание, отделенное от личного и во многом субъективного опыта от-
дельных людей. Воплощенные вконкретных научных публикациях— 
статьях, монографиях, учебниках — теоретические знания становятся 
доступными многим людям, в том числе и тем, кто только начинает 
свой путь в профессию.

Мы уже говорили о специализации внутри профессии, включа-

ющей разделение на практиков итеоретиков. Вдействительности такое 
разделение достаточно условно. Как правило, теоретики формируются 
постепенно из наиболее опытных и думающих практиков. С другой 
стороны, самые широкие теоретические обобщения не должны те-
рять связи с конкретной практикой, иначе они рискуют превратить-
ся в чистую схоластику. Если взять ту же медицину, то мы увидим, 
что даже многие профессора, занимающиеся в основном научной, 
учебной и организационной деятельностью, не порывают полностью 
спрактикой, хотя бы вкачестве консультантов, помогающих «чистым» 
практикам разобраться в наиболее сложных случаях.

Нужно еще раз подчеркнуть тесную связь между наукой (теорией) 

и образованием. Только наличие достаточно развитой теоретической 
базы позволяет организовать подготовку профессионалов в стенах 
специального учебного заведения. В тех видах практической деятель-
ности, где такая база отсутствует, подготовка кадров обычно ведется 
непосредственно на рабочем месте под руководством специалиста, 
выступающего в роли наставника. Так осуществлялось обучение со-
циальной работе до того, как она вошла вполосу активной профессио-
нализации. Проблема соотношения теории и практики в обучении 
такому своеобразному виду деятельности, каким является социаль-
ная работа, и сейчас стоит довольно остро. Трудно ожидать, что она 
когда-нибудь получит свое окончательное разрешение. И тем не ме-
нее, вряд ли кто-то станет спорить с тем утверждением, что развитие 
социальной работы как научной дисциплины и совершенствование 
системы подготовки кадров в этой области образует краеугольный 
камень современной социальной работы вообще.

Среди рядовых социальных работников довольно широко бытует 

настороженное, чтобы не сказать враждебное, отношение ко всякой 
теории. Это обусловлено несколькими обстоятельствами. Во-первых, 
практический работник обычно сильно загружен своими повседнев-
ными заботами, у него просто не хватает времени заниматься чем-то 
сверх того. Во-вторых, сама специализация в области практики фор-
мирует определенный стиль деятельности имышления, на котором мы 
уже кратко останавливались. Типичный практик мыслит конкретно, 
ему не свойственны широкие обобщения, теория воспринимается им 

как нечто слишком абстрактное, далекое от его непосредственных 
дел, малополезное. В-третьих, упрактиков порой не хватает эрудиции 
и методической культуры, теория им просто не понятна.

Однако такое положение вещей оказывается вредным для профес-

сии в целом и, в конечном счете, для самой практики. Деятельность 
превращается в рутину, т.е. сводится к набору стандартных операций, 
производимых бездумно имеханически. Человека, выполняющего та-
кую работу, нельзя назвать специалистом или профессионалом. Кроме 
того, вообще трудно себе представить работу с людьми, организован-
ную по принципу конвейера. Ведь каждый человек— это своеобразная 
личность, требующая особого подхода. Проблемы, с которыми чело-
век обращается к специалисту, всегда личностно окрашены. Каждый 
конкретный случай является в каком-то смысле уникальным, хотя 
и схож в чем-то с другими. Во всех этих тонкостях надо разобраться, 
чтобы выбрать эффективную тактику помощи. Недаром диагности-
ческие умения рассматриваются в качестве важнейшего компонента 
профессиональной компетенции.

Диагностика представляет собой тот момент профессиональной 

деятельности, где практика как бы смыкается с теорией. Собственно 
говоря, каждая диагностическая задача порождает собой своего рода 
мини-исследование. Специалист собирает информацию о конкрет-
ном случае, анализирует ее и затем делает вывод о принадлежности 
данного случая к некоторому классу проблем. В ходе такого анализа 
устанавливается связь между отдельным иобщим, конкретный случай 
подводится под определенную категорию. Тем самым намечаются 
пути возможного воздействия на данное явление, поскольку диагноз 
всегда выступает и как определенный прогноз. Процесс постановки 
диагноза включает как сбор информации о конкретном явлении (слу-
чае), так и привлечение информации о сходных явлениях (случаях), 
хранящейся впамяти специалиста. Происходит мысленное движение 
от настоящего к прошлому, а затем к будущему. Специалист оказы-
вается способным предвидеть развитие событий, достаточно верно 
предсказывать те последствия, которые наступят как при их свободном 
течении, так ипри условии того или иного возможного вмешательства. 
Диагностика — это типичный мыслительный процесс. 

Вместе с тем всякое научное исследование в своем прикладном 

аспекте представляет собой целенаправленное расширение границ 
ивозможностей практики. Исследование направлено как на уточнение 
нашего понимания тех явлений, с которыми нам приходится иметь 
дело, так и на оттачивание того инструментария, который имеется 
в нашем распоряжении. А эти два аспекта непосредственно связаны 
друг с другом. Проникновение в суть явлений, т.е. раскрытие законо-
мерностей их возникновения и протекания, указывает на те способы, 
спомощью которых можно направлять их развитие в желательном для 

нас направлении. Вэтом смысле хорошая теория— это очень практич-
ная вещь, ибо из нее вытекают эффективные приемы воздействия на 
реальность с целью ее преобразования. Кроме того, живая практика 
служит не только первоначальным толчком кнаучному исследованию, 
но и тем полигоном, где его результаты проходят проверку и получа-
ют окончательную оценку. Именно практика, как известно, является 
высшим критерием истинности наших знаний.

Специалисты-практики могут и должны вносить свой вклад в раз-

витие теории. Этим самым они, вконечном счете, будут способствовать 
повышению эффективности собственной деятельности идеятельности 
своих коллег. Но это еще не все. Каждый представитель профессии дол-
жен чувствовать свою ответственность за поддержание и повышение 
ее статуса, так как престиж профессии, в конце концов, отражается 
и на его положении. Выше уже отмечалось, что именно обладание 
специальными знаниями, а не просто готовность помогать людям, 
отличают профессионала. Развитая теория — это лицо профессии. 
Именно ее наличие или отсутствие определяет отношение кпрофессии 
со стороны специалистов другого профиля, политических деятелей 
ируководителей, от которых зависит финансирование данной области 
деятельности.

В руках у специалиста-практика находится богатый фактический 

материал. Жаль, если он не получает обобщения и не становится 
достоянием других людей, не входит в общую копилку профессио-
нального опыта и профессиональных знаний. Но не только чувство 
профессионального долга побуждает практиков браться за исследо-
вания. К этому их подталкивает ичисто практическая необходимость 
строго и объективно оценить результаты своей деятельности. Оценка 
эффективности тех или иных программ, реализуемых социальными 
работниками, образует особую ичрезвычайно важную разновидность 
исследований, широко практикуемых в данной области. Результаты 
подобных исследований, так же как другой вид исследований — изу-
чение потребностей населения втех или иных видах социальных услуг, 
широко используются для обоснования необходимости выделения 
средств на реализацию соответствующих программ помощи.

Но даже если социальный работник является рядовым практиком, 

у которого нет ни времени, ни желания самому проводить исследо-
вания, это все равно не значит, что знакомство с соответствующими 
принципами и понятиями ему вовсе не требуется. Ведь он неизбежно 
будет сталкиваться с этими вещами хотя бы как потребитель. Ему 
придется читать специальную литературу, где описываются новые под-
ходы и приемы работы, используются разные методики сбора и ана-
лиза информации. Ему придется участвовать в работе методических 
конференций и семинаров, где другие будут делиться своим опытом 
ирассказывать освоих проблемах идостижениях. Влюбых сообщениях 

подобного рода часто приводятся статистические данные, излагает-
ся процедура их получения, сравнивается их эффективность. Чтобы 
действительно понимать, о чем идет речь, уметь критически оценить 
содержание подобных сообщений изаимствовать из них все наиболее 
ценное, надо обладать достаточной методической подготовкой.

Если взять руководителей социальных служб разного уровня, то 

им знакомство с основами научной методологии просто необходи-
мо. Во-первых, они должны быть в курсе современных тенденций 
развития своей области. Специальная научная литература является 
важнейшим каналом распространения передового опыта. А чтение 
специальной литературы обязательно предполагает определенную 
методологическую подготовку. Даже те публикации, которые имеют 
преимущественно практическую направленность, не могут обойтись 
без анализа и обобщения эмпирических данных. Это тем более отно-
сится к фундаментальным теоретическим разработкам. Во-вторых, 
любой руководитель вынужден заниматься анализом деятельности 
собственной организации, изучать спрос на услуги истепень его удо-
влетворения, отчитываться перед вышестоящими организациями 
и обосновывать приоритетность тех или иных направлений работы. 
По-настоящему убедительно это можно сделать лишь с опорой на 
факты, на их всесторонний и грамотный анализ. В этом пункте дея-
тельность руководителя сближается с деятельностью исследователя-
теоретика. В-третьих, рано или поздно каждому опытному специалис-
ту-практику придется выступать в роли педагога и наставника. А это 
снова требует основательной методологической подготовки.

Итак, мы можем резюмировать все сказанное утверждением, что 

знание принципов методологии научного исследования и владение 
основными исследовательскими приемами необходимо любому спе-
циалисту по социальной работе, аособенно тем, кто хочет внести свой 
вклад в развитие социальной работы как профессии.

Учебный курс «Методика исследования всоциальной работе» ста-

вит своей целью формирование у студентов базовых знаний, умений 
инавыков, необходимых как для грамотного икритического восприя-
тия научной информации, относящейся кэтой сфере профессиональ-
ной деятельности, так и для активного участия в проведении научных 
и научно-практических исследований. Изучив надлежащим образом 
теоретический материал данного курса, а также выполнив комплекс 
соответствующих практических заданий, студенты должны будут 
приобрести следующие основные профессиональные компетенции:

Знать:

• чем занимается наука и для чего проводятся научные исследования;
• чем отличаются теоретические и эмпирические исследования;
• чем отличаются фундаментальные и прикладные исследования;
• какова роль теории и гипотез в научном познании;