Знание и культура предприятия

  

 

 

 
Г. В. Бережнов 

 

 

 

 

 

 

 

 
Знание и культура предприятия 

 

 

 

Монография 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 
2011 

УДК 65 
ББК 65.29 
Б48 
Рецензенты: 
Д. Т. Новиков — д.э.н., профессор; 
А. Н. Брынцев — д.э.н., Pg.D., действительный член НьюЙоркской академии наук. 
 
 
Бережнов Г. В. 
Знание и культура предприятия: Монография / Г. В. Бережнов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков  
и Ко», 2011. — 320 с.  
 
ISBN 978-5-394-01584-7 
 
В монографии исследуется проблема функционирования 
и развития потенциала культуры предприятия как способа выработки и использования его творческих ресурсов. 
Предприятие рассматривается как продуктивное совмещение творческого мышления, знаний и культуры. В работе 
показано как, реализуя общий интеллектуальный, инновационный и виртуальный уровни культуры развития, предприятие 
формирует стратегическое и функциональное направления 
своей деятельности.   
Культура предприятия рассматривается как основа конкурентного преимущества, поскольку она составляет специфику или уникальность данной организации, а через реализацию определенных ценностей таких, как высокий уровень 
обслуживания потребителей, качество, новаторство, обеспечивает конкурентный потенциал предприятия. 
Монография может быть полезной руководителям предприятий, деловым людям, преподавателям, аспирантам и студентам экономических вузов, слушателям систем переподготовки и повышения квалификации специалистов и руководящих 
работников.  
 
 
© Бережнов Г. В., 2011 

С о д е р ж а н и е 

Предисловие  ....................................................................................... 4 
Введение  ............................................................................................. 8 
Глава 1. Предприятие как система знаний и культуры  ..................16 
1.1. Знание и культура мышления  ....................................................16 
1.2. Предприятие как система знаний  ..............................................34 
1.3. Предприятие как система культуры  ..........................................50 
Глава 2. Культура развития предприятия  ........................................63 
2.1. Инновационная культура предприятия  .....................................63 
2.2. Интеллектуальная культура предприятия  ................................77 
2.3. Виртуальная культура предприятия  ..........................................92 
Глава 3. Стратегическая культура предприятия  ........................... 111 
3.1. Знания как основа стратегической культуры  
предприятия  ...................................................................................... 111 
3.2. Культура  стратегического управления  .................................. 125 
3.3. Культура  стратегического реагирования  ............................... 139 
Глава 4. Функциональная культура предприятия  ......................... 156 
4.1. Культура функциональной деятельности предприятия ......... 156 
4.2. Общая управленческая культура  ............................................. 168 
4.3. Культура  бизнес – процессов  .................................................. 188 
Глава 5. Культура предприятия как конкурентное  
Преимущество  .................................................................................. 200 
5.1. Культура как конкурентный ресурс предприятия  .................. 200 
5.2. Формирование коллективной  культуры организации  .......... 216 
5.3. Формирование  индивидуальной культуры  ............................ 226 
Заключение  ....................................................................................... 242 
Глоссарий  .......................................................................................... 268 
Список литературы  .......................................................................... 315 

ПРЕДИСЛОВИЕ 

 

Настоящая работа представляет собой современное исследование проблемы развития предприятия с позиций формирования и 
использования потенциала культуры. Автор определяет современное предприятие как  продуктивное совмещение творческого мышления, знаний и культуры.  
Работа содержит попытку совмещения указанных категорий с 
деятельностью предприятия. Культура мышления определяется как 
способ постановки и решения практических проблем на основе совмещения рационального и интуитивного знания, а система знаний 
структурируется как цель, средства и ресурсы. Так, знания представляют собой процессы  достижения какого-либо результата 
(производство товаров, услуг, логистика и сопутствующие этому 
финансовые потоки), методы или способы действия (организационные, экономические, социально-психологические), организационно-экономические механизмы  и процедуры или системы, определяющие порядок какого-нибудь вида деятельности, выполнения 
какого-либо комплекса операций (контроля и т.п.).  
Предприятие как явление культуры автор представляет как 
взаимодействие трех составляющих: общей, технологической и организационной культур.  
Общая культура включает такие элементы как: философия 
деятельности  как непрерывного обновления на основе неразрывности знаний и действий,  применения заимствованного и получение 
собственного нового знания; гибкое мышление, имея в виду признание хаоса, противоречий, парадоксальности и применение логики компромисса; способность  адаптации к изменяющимся ситуациям и рыночным условиям за счет балансирования на грани 
порядка и хаоса.  

Технологическая культура предполагает высокую технологию, 
обеспечивающую переход на уровень достижения новых целей новыми средствами, адаптационное изменение целей, задач, средств, 
систем взаимосвязей, материальных и информационных потоков, 
квалификаций, ролей, стилей управления и координации, а также  
способность к немедленному  отклику на неожиданные рыночные 
события за счет числа вариаций  внутри технологической системы.  
Основные элементы организационной культуры есть совокупность психологических установок, состоящая из отношений к чемулибо, разделяемых всеми членами организации, социальные нормы 
и ценности, «культурные образцы», которые переходят в навыки 
индивидуального и коллективного поведения, а также способ обеспечения устойчивости  взаимодействий и структур предприятия во 
времени, их упорядоченность и управляемость.  
Особо следует выделить ту часть работы, где автор рассматривает проблему культуры развития предприятия, которую он определяет как  продуктивное совмещение инновационной, интеллектуальной и виртуальной субкультур (культур) развития. 
Представляется обоснованным общее определение развития 
перехода от одного качественного состояния к другому. При этом, 
развитием  считает автор, является не всякое изменение, а только 
такое, которое связано с преобразованием объекта, его структуры и 
функций, связей и зависимостей. Если можно утверждать, что изменяется все, то развиваются лишь объекты, имеющие сложное 
строение, справедливо говорит  автор.  
Инновационная культура предприятия есть способ творческого совмещения знаний и действия, что предполагает интеллектуальный и виртуальный аспекты деятельности. Увязка всех компонентов знания в логически последовательные модели достижения 
целей и решения задач составляет основу инновационной культу

ры. В рамках инновационной деятельности знание представляет собой  целенаправленное координирование действия. Его эффективность проявляется в достижении цели.          
 Интеллектуальная культура предприятия основывается на 
признании высшей ценностью знаний и способности их использования для создания конкурентных возможностей. Стратегической 
целью такой культуры является формирование интеллектуальной 
платформы создания конкурентных возможностей, имея в виду: построение системы ценностной ориентации; выбор прибыльных рыночных сегментов на основе  покупательской ценности собственных товаров и услуг в сравнении с конкурентами и определение 
оптимального бизнес-портфеля; формулирование состава проблем 
как препятствий  для достижения избранных целей, включая определение разрывов между  компетенциями предприятия и его внешней конкурентной средой. 
Интеллектуальная культура связана с виртуальной культурой, 
высшими ценностями которой являются автономия и самоорганизация действующего в организации человека. Организация в этом 
случае рассматривается как образование вторичное по отношению 
к человеку, а не  как определяемая внешними факторами целостность. 
В работе также рассматривается культура функционального 
управления предприятием как способ применения знаний в управленческих и бизнес – процессах. 
Работа завершается рассмотрением культуры предприятия как 
конкурентного преимущества, которое  выражается в уникальности, неподражаемости культуры. 
Автор подчеркивает, что разделяемые ценности и нормы превращают совокупность работников в единую сущность под названием организация или культура. Культура составляет специфику 

или уникальность данной организации, а через реализацию определенных ценностей таких, как высокий уровень обслуживания потребителей, качество, новаторство, обеспечивает ее конкурентные 
преимущества.  
Культура как фактор развития предприятия, подчеркивает автор, формирует целостность, ядро организации, которое объективно противостоит процессам дифференциации. Культура организации предлагает общую систему понятий, которая является основой 
для процессов коммуникации и взаимопонимания. Если эта система 
понятий не реализуется должным образом, культура может значительно снизить эффективность организации. 
Работа представляет собой образец творческого восприятия и 
решения современных проблем развития предприятия с позиций 
совмещения знаний и культуры. Ее высокий научный и образовательный потенциал заслуживает высокой оценки.  
                             Проректор Академии Народного Хозяйства 
при Правительстве РФ, доктор экономических наук, 
                                              профессор  О.Д. Проценко 

ВВЕДЕНИЕ 

 

Задачей настоящей работы является попытка рассмотрения развития предприятия в аспекте взаимодействия знания и культуры. Поставленная задача решается путем последовательного рассмотрения 
предприятия как системы знаний и культуры, как носителя культуры 
развития, стратегического и функционального управления, как субъекта формирования коллективной и индивидуальной культуры. 
Рассмотрение предприятия как системы знаний и культуры, 
что составляет предмет первой главы, проводится как анализ взаимосвязи знаний, мышления и культуры. Стимулом к получению 
нового знания является проблема, как  промежуточное звено между 
несистемным знанием некоторого объекта и системным знанием 
его сущности. Знание рассматривается как  цель, как средство и как 
ресурсы деятельности, а мышление как деятельность сознания по 
созданию идеальных форм и структур (понятий, категорий, теорий), т.е. знаний. Культура мышления есть способ постановки и 
решения проблем на основе сочетания интеллекта и интуиции.  
Во взаимосвязи с мышлением предприятие представляет собой систему знаний, включающую: знания  о знаниях (определение  
проблем, выдвижение и экспериментальная проверка гипотез), а 
также знания ориентирующие (определения знания, типы знаний, 
связь с мышлением и деятельностью), стратегические (видение, 
предвидение, прогноз), обеспечивающие (управление, маркетинг, 
логистика), функциональные (интеллектуализация бизнес – процессов (взаимодействия, моделей, планирования) и организуемые знания (управляемое, экспериментальное, встроенное). 
Обобщающей системно – интеллектуальной характеристикой 
предприятия является культура, в которой разделяется общая, технологическая и организационная культуры. 

Общая культура предприятия представляет собой концептуальные предпосылки формирования новых возможностей. Предприятие представляет собой не просто совокупность материальных 
и нематериальных факторов, составляющих основу его деятельности, но и так или иначе оцениваемый уровень его управленческо – 
технологического развития (культуры). Кроме того, оно представляет  собой упорядоченную устойчивость коллективного, а также 
индивидуального поведения, основанных на определенных корпоративных нормах (ценностях), что называют организационной 
культурой. Общая культура, управленческо – технологический уровень, а также сложившиеся типы коллективного и личного поведения  характеризуют  предприятие как явление культуры.  
Культура развития предприятия рассматривается во  второй 

главе работы как взаимодействие инновационной, интеллектуальной 
и виртуальной субкультур или просто культур предприятия.  Это связано с тем, что культура развития ориентирована на наращивание 
собственных возможностей предприятия, для которой характерны 
ориентация  на эксперимент, исследование и постоянное обучение. 
Культура развития рассматривается  не только как совокупность норм и ценностей, но и как деятельность предприятия, основанная на них. Инновационная субкультура  предприятия  включает 
взаимосвязь и взаимодействие: интеллекта (логического мышления), творчества (креативного мышления) и инновационного мышления (объединение творческого, логического элементов); ценности 
и критерии развития; формирование новых стратегических возможностей; новое организационное знание и способы его преобразования в товары и услуги; бизнес-процессы реализации новых товаров и услуг. 
Интеллектуальная культура предприятия основывается на 
признании высшей ценностью знаний и способности их использо

вания для создания конкурентных возможностей. Стратегической 
целью такой культуры является формирование интеллектуальной 
платформы создания конкурентных возможностей.  
Целевая ориентация виртуальной культуры формируется как  
создание организационного знания и достижение созидающего развития не только самоорганизующейся, но и самовозобновляющейся 
и самовоспроизводящейся организации, что означает формирование творческой модели мышления, нематериальных активов, взаимодействие в сети в части обмена новыми знаниями, исследованиями и разработками, технологическими и управленческими ноухау, а также организационно-финансовых и производственнокоммерческих возможностей и условий обучающейся организации.  
Культура стратегического управления предприятием рассматривается в третьей главе работы  как способ продуктивного совмещения системы стратегического знания, а также знаний как основы 
стратегического управления и стратегического реагирования. 
Стратегические знания предприятия определяются их направленностью. Они есть знание будущего. В принципиальном плане их 
структура и содержание определяются основными элементами 
стратегической деятельности (цель, методы и способы деятельности, необходимые ресурсы), но приоритеты могут быть различными. Можно выделить четыре варианта: цель, ресурсы, проблема, 
ценность.  В первом, самом распространенном, случае приоритетом 
является цель, которая предопределяет все остальные элементы 
стратегической деятельности, т.е. методы и способы деятельности и 
необходимые ресурсы. Во втором случае  цель определяется, исходя из имеющихся ресурсов. В третьем – все элементы стратегической деятельности определяются проблемной ситуацией. В четвертом случае система знаний формируется на основе главной 
ценности, как основной черты будущего (сервис, скорость реагиро

вания, универсальность и т.п.). В каждом из названных случаев характер знаний может быть различен.         
Условием формирования стратегии является структуризация 
будущего: построение системы ценностной ориентации; постановка 
проблем; их группировка на подлежащие решению, локализации 
или снятию (устранению); переход на уровень практической необходимости и разрешимости; уточнение и принятие структуры перспективной проблемной ситуации; практическая цель и т.д.  
Определение содержания альтернативных стратегий включает: 1) достижение новых целей новыми средствами;  2) частичное 
усовершенствование или достижение прежних или новых целей 
теми же средствами;  3) сохранение статус-кво как повышение производительности и операционной эффективности используемых 
процессов и ресурсов;  4) проверка и отбор альтернативных стратегий на основе управленческого экспериментирования. 
Знание неопределенного и неконтролируемого будущего имеет целью формирование способности  реагирования на неожидаемые ситуации на рынке. Способность реагирования обеспечивается 
системой непрерывной проверки вариантов реагирования. Стратегическая деятельность в данном случае основывается на принципе 
реагирования не только на контролируемые или вероятные события, как в стратегическом планировании, а на любые. Управление 
на основе принципа реагирования предполагает непрерывный процесс (стратегию) экспериментирования.  
Указанный подход отрицает разделение формулирования, 
формирования и реализации стратегии и в нем отсутствует элемент 
формулирования, а формирование и реализация стратегии сливаются в процессе реагирования. Стратегия является непосредственно 
формируемой, т.е. складывающейся из отдельных решений. Любая 
методология, отделяющая идею от действия, план от его реализа