Russian journal of management, 2015, № 5

RUSSIAN JOURNAL 
OF MANAGEMENT

EDITOR-IN-CHIEF
EDITORIAL BOARD

PUBLISHING EDITOR

ISSN 2409-6024
DOI 10.12737/issn.2409-6024

Volume 3
Issue 5 (17) 
October 2015

SCIENTIFIC  AND  PRACTICAL  JOURNAL

EDITORIAL COUNCIL

Reznik Semyon Davydovich — honored worker of science of the Russian Federation, 
Professor, Doctor of Economics, Dichancellor of the Institute of Economics and 
Management at Penza State University of Architecture and Construction (Penza, 
Russia)

Bohrovskaya Marina Aleksandrovna — Doctor of Economics, Professor, chancellor 
of Southern Federal University (Rostov-on-Don, Russia)
Endovitsky Dmitry Aleksandrovich — Doctor of Economics, Professor, Chancellor of 
Voronezh State University (Voronezh, Russia)
Gontareva Irina Vyacheslavovna — Doctor of Economics, Professor of Kharkiv National Economy University named after S. Kuznets (Kharkiv, Ukraine)
Kazaryan Eduard Sergeyevich — Doctor of Economics, Professor, dean of National 
Agricultural University of Armenia (Yerevan, Armenia)
Kolbachev Evgeny Borisovich — Doctor of Economics, Professor, Dean of Innovations 
and Production Organization Faculty at Southern Russian State Polytechnical University (NPI) named after M.I. Platov (Novocherkassk, Russia)
Korotkov Eduard Mikhaylovich — honored worker of science of the Russian Federation, Doctor of Economics, Professor, Professor of Corporate Management Department at State Management University (Moscow, Russia)
Nizhegorodtsev Robert Mikhaylovich — Doctor of Economics, Professor, head of the 
laboratory of the Institute of Control Sciences of Russian Academy of Sciences, 
chairman of the editorial council, deputy editor-in-chief (Moscow, Russia)
Ramanauskas Yulyus — Dr. habil, Professor of Klaipeda University (Klaipeda, Lithuania)
Reznik Semyon Davydovich — honored worker of science of the Russian Federation, 
Professor, Doctor of Economics, Dichancellor of the Institute of Economics and 
Management at Penza State University of Architecture and Construction, editor-inchief (Penza, Russia)
Steblyakova Larisa Petrovna — Doctor of Economics, Associate Professor, head of 
Engineering Business and Marketing Department at Karaganda State Technical University (Karaganda, Kazakhstan)
Tikhomirova Natalya Vladimirovna — Doctor of Economics, Professor, head of Management of Intellectual Resources Department, chancellor of Moscow State University of Economics, Statistics and Informatics (MESI) (Moscow, Russia)
Vdovin Sergey Mikhaylovich — Ph.D. in Economics, Associate Professor, chancellor 
of Mordovian State University named after N.P. Ogarev (Saransk, Russia)

ASSOCIATED MEMBERS
OF THE EDITORIAL BOARD 

Far Eastern Federal University (Vladivostok, Russia)
Institute of Control Sciences of Russian Academy of Sciences (Moscow, Russia)
Klaipeda University (Klaipeda, Lithuania)
Mordovian State University named after N.P. Ogarev (Saransk, Russia)
National Agricultural University of Armenia (Yerevan, Armenia)
Penza State University of Architecture and Construction (Penza, Russia)
People’s Friendship University of Russia (Moscow, Russia)
Southern Federal University (Rostov-on-Don, Russia)
Southern Russian State Polytechnical University named after M.I. Platov
(Novocherkassk, Russia)
State University of Management (Moscow, Russia)

Anopchenko Tatyana Yurevna — Doctor of Economics, Professor, dean of Management 
Faculty of Southern Federal University (Rostov-on-Don, Russia)
Chursin Alexandr Aleksandrovich — Doctor of Economics, Professor, head of the 
Institute of Applied Technical and Economic Researches and Examinations at
People’s Friendship University of Russia (Moscow, Russia)
Druzhinin Pavel Vasilyevich — Doctor of Economics, Associate Professor, head of 
Modeling and Forecasting of Regional Development Department at Institute of 
Economy of Karelian Scientific Center of Russian Academy of Sciences (Petrozavodsk, Russia)
Gayduk Vladimir Ivanovich — Doctor of Economics, Professor, dean of Economics 
Faculty of Kuban State Agricultural University (Krasnodar, Russia)
Gafforova Elena Borisovna — Doctor of Economics, Associate Professor, head of 
Management Department at Far Eastern Federal University (Vladivostok, Russia)
Goridko Nina Pavlovna — Ph.D. in Economics, associate professor of Vyatka SocialEconomic Institute (Kirov, Russia)
Guskova Nadezhda Dmitriyevna — honored worker of science of the Russian Federation, Doctor of Economics, Professor, head of Management Department at Mordovian State University named after N.P. Ogarev (Saransk, Russia)
Kapustina Larisa Mikhailovna — Doctor of Economics, Professor, head of Marketing 
and International Management Department at Ural State Economics University 
(Yekaterinburg, Russia)
Katochkov Victor Mikhaylovich — Doctor of Economics, Professor, vice chancellor 
for the international activity of Southern Ural State University (Chelyabinsk, Russia)
Nizhegorodtsev Robert Mikhaylovich — Doctor of Economics, Professor, head of the 
laboratory of the Institute of Control Sciences of Russian Academy of Sciences, 
chairman of the editorial council, deputy editor-in-chief (Moscow, Russia)
Sazykina Olga Anatolyevna — Ph.D. in Economics, Associate Professor of Management Department at Penza State University of Architecture and Construction 
(Penza, Russia)
Reznik Semyon Davydovich — honored worker of science of the Russian Federation, 
Professor, Doctor of Economics, Dichancellor of the Institute of Economics and 
Management at Penza State University of Architecture and Construction, editor-inchief (Penza, Russia)
Terelyansky Pavel Vasilyevich — Doctor of Economics, Associate Professor, head 
of Information Systems in Economics Department of Volgograd State Technical University (Volgograd, Russia)

CHIEF SECRETARY

Sazykina Olga Anatolyevna — Ph.D. in Economics, Associate Professor of Management Department at Penza State University of Architecture and Construction 
(Penza, Russia)

Popova Olga Valeryevna (Moscow, Russia)
Ananyeva Natalya Leonidovna (Moscow, Russia)

ADDRESS OF THE EDITORIAL OFFICE

Address: 127282, Build. 1, 31B, Polyarnaya St., Moscow, Russian Federation
Ph.: (495) 280-15-96, (495) 280-38-67
Fax: (495) 280-36-29
Internet: www.naukaru.ru, www.infra-m.ru
E-mail of publishing editor: ananyeva_nl@infra-m.ru

Резник Семен Давыдович — заслуженный деятель науки РФ, д-р экон. наук, 
профессор, директор Института экономики и менеджмента Пензенского государственного университета архитектуры и строительства (Пенза, Россия)

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ

ISSN 2409-6024
DOI 10.12737/issn.2409-6024

Том 3
Выпуск 5 (17)
Октябрь 2015

RUSSIAN JOURNAL 
OF MANAGEMENT

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ

Боровская Марина Александровна — д-р экон. наук, профессор, ректор Южного федерального университета (Ростов-на-Дону, Россия)
Вдовин Сергей Михайлович — канд. экон. наук, доцент, ректор Мордовского 
государственного университета им. Н.П. Огарева (Саранск, Россия)
Гонтарева Ирина Вячеславовна — д-р экон. наук, доцент профессор Харьковского национального экономического университета им. С. Кузнеца (Харьков, 
Украина)
Ендовицкий Дмитрий Александрович — д-р экон. наук, профессор, ректор Воронежского государственного университета (Воронеж, Россия)
Казарян Эдуард Сергеевич — д-р экон. наук, профессор, декан Национального аграрного университета Армении (Ереван, Армения)
Колбачев Евгений Борисович — д-р экон. наук, профессор, декан факультета инноватики и организации производства Южно-Российского государственного 
политехнического университета (НПИ) им. М.И. Платова (Новочеркасск, Россия)
Коротков Эдуард Михайлович — заслуженный деятель науки РФ, д-р экон. 
наук, профессор, профессор кафедры «Корпоративное управление»
Государственного университета управления (Москва, Россия)
Нижегородцев Роберт Михайлович — д-р экон. наук, профессор, заведующий 
лабораторией Института проблем управления РАН, председатель редакционного совета, заместитель главного редактора (Москва, Россия)
Раманаускас Юлюс — д-р хабил, профессор Клайпедского университета (Клайпеда, Литва)
Резник Семен Давыдович — заслуженный деятель науки РФ, д-р экон. наук, 
профессор, директор Института экономики и менеджмента Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, главный редактор 
(Пенза, Россия)
Стеблякова Лариса Петровна — д-р экон. наук, доцент, заведующая кафедрой 
«Инженерное предпринимательство и маркетинг» Карагандинского государственного технического университета (Караганда, Казахстан)
Тихомирова Наталья Владимировна — д-р экон. наук, профессор, заведующая 
кафедрой «Управление интеллектуальными ресурсами», ректор Московского 
государственного университета экономики, статистики и информатики 
(МЭСИ) (Москва, Россия)

Сазыкина Ольга Анатольевна — канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент» Пензенского государственного университета архитектуры и строительства (Пенза, Россия)

Анопченко Татьяна Юрьевна — д-р экон. наук, профессор, декан факультета 
управления Южного федерального университета (Ростов-на-Дону, Россия)
Гайдук Владимир Иванович — д-р экон. наук, профессор, декан экономического факультета Кубанского государственного аграрного университета (Краснодар, Россия)
Гаффорова Елена Борисовна — д-р экон. наук, доцент, заведующая кафедрой «Менеджмент» Дальневосточного федерального университета (Владивосток, Россия)
Горидько Нина Павловна — канд. экон. наук, доцент Вятского социально-экономического института (Киров, Россия)
Гуськова Надежда Дмитриевна — заслуженный деятель науки РФ, д-р экон. 
наук, профессор, заведующая кафедрой «Менеджмент» Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева (Саранск, Россия)
Дружинин Павел Васильевич — д-р экон. наук, доцент, заведующий отделом 
моделирования и прогнозирования регионального развития Института экономики Карельского научного центра РАН (Петрозаводск, Россия)
Капустина Лариса Михайловна — д-р экон. наук, профессор, заведующая кафедрой «Маркетинг и международный менеджмент» Уральского государственного экономического университета (Екатеринбург, Россия)
Каточков Виктор Михайлович — д-р экон. наук, профессор, проректор по 
международной деятельности Южно-Уральского государственного университета (Челябинск, Россия)
Нижегородцев Роберт Михайлович — д-р экон. наук, профессор, заведующий 
лабораторией Института проблем управления РАН, председатель редакционного совета, заместитель главного редактора (Москва, Россия)
Сазыкина Ольга Анатольевна — канд экон. наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент» Пензенского государственного университета архитектуры и строительства (Пенза, Россия)
Резник Семен Давыдович — заслуженный деятель науки РФ, д-р экон. наук, 
профессор, директор Института экономики и менеджмента Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, главный редактор 
(Пенза, Россия)
Терелянский Павел Васильевич — д-р экон. наук, доцент, заведующий кафедрой 
«Информационные системы в экономике» Волгоградского государственного 
технического университета (Волгоград, Россия)
Чурсин Александр Александрович — д-р экон. наук, профессор, директор института прикладных технико-экономических исследований и экспертиз Российского университета дружбы народов (Москва, Россия)

ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Попова Ольга Валерьевна (Москва, Россия)
Ананьева Наталья Леонидовна (Москва, Россия)

АССОЦИИРОВАННЫЕ ЧЛЕНЫ
РЕДАКЦИОННОЙ КОЛЛЕГИИ

Государственный университет управления (Москва, Россия)
Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Россия)
Институт проблем управления РАН (Москва, Россия)
Клайпедский университет (Клайпеда, Литва)
Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева (Саранск, Россия)
Национальный аграрный университет Армении (Ереван, Армения)
Пензенский государственный университет архитектуры и строительства (Пенза, Россия)
Российский университет дружбы народов (Москва, Россия)
Южно-Российский государственный политехнический университет им. М.И. Платова (Новочеркасск, Россия)
Южный федеральный университет (Ростов-на-Дону, Россия)

Адрес: 127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-38-67, (495) 280-15-96
Факс: (495) 280-36-29
Internet: www.infra-m.ru, www.naukaru.ru
E-mail выпускающего редактора: ananyeva_nl@infra-m.ru

АДРЕС РЕДАКЦИИ

Журнал включен в Перечень рецензируемых научных изданий ВАК, 
в которых должны быть опубли кованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, 
на соискание ученой степени доктора наук (с 1 декабря 2015 г.)

Издатель: ООО «Издательский Центр РИОР»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В.
info@rior.ru;  www.rior.ru;  www.naukaru.ru
Информация о публикации: Russian Journal of Management (прошлое 
название Научные исследования и разработки: Менеджмент). Журнал 
является открытым научно-практическим изданием, информирующим 
научно-педагогическую общественность об актуальных вопросах теории 
и практики современного менеджмента, новых технологиях и инструментах общего, стратегического, проектного и отраслевого менеджмента. Ранее выходил под ISSN 2308-3565. На 2015 г. запланирован выход тома 3 (6 выпусков).
Информация о подписке: +7(495)280-15-96.
Подписной индекс в каталоге агентства «Роспечать» — 70208. 
Подписка осуществляется только на условиях предоплаты, не менее чем на год. Выпуски высылаются обычной почтой. Жалобы на недоставленные номера принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки.
Размещение рекламы: Если вы заинтересованы в размещении рекламы в нашем журнале, пишите на  book@rior.ru.
Информация для авторов: Подробные инструкции по подготовке и отсылке рукописей 
можно найти на  www.naukaru.ru. Присланные рукописи не возвращаются. Редакция 
оставляет за собой право самостоятельно снабжать авторские материалы иллюстрациями, менять заголовки, сокращать тексты и вносить в рукописи необходимую стилистическую правку без согласования с авторами. Отсылка материалов на адрес редакции означает согласие авторов принять ее требования.
При публикации в журнале «Russian Journal of Management» плата за страницы не взимается.
Электронная версия: Электронные версии отдельных статей можно найти на  www.
znanium.com и  www.naukaru.ru.
Заказы, жалобы и запросы: Пишите на  book@rior.ru или звоните +7(495)280-15-96.
Письма и материалы для публикации высылайте по адресу: 127282, Россия, Москва, 
ул. Полярная, д. 31В (ИЦ РИОР) или на e-mail book@rior.ru.
Приобретение прошлых выпусков: Прошлые, ранее опубликованные выпуски доступны по запросу:  book@rior.ru, +7(495)280-15-96. Можно приобрести полные тома и 
отдельные выпуски за 2013–2015 гг.
Точка зрения редакции может не совпадать с мнением авторов публику емых материалов.
Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения редакции.
При цитировании ссылка на журнал «Russian Journal of Management» обязательна.

Рубрики журнала:
Стратегический менеджмент
Управление изменениями
Управление знаниями и компетенциями
Корпоративное управление
Государственное и муниципальное управление
Финансовый менеджмент
Управление проектами
Инновационный менеджмент
Маркетинг и логистика
Управление персоналом
Риск-менеджмент
Управление качеством 
Управленческие решения
Информационные технологии в управлении
Персональный менеджмент
Менеджмент и общество
Зарубежный опыт менеджмента
Практика менеджмента
Дискуссионная трибуна
Интервью
Научная жизнь
Обзоры и рецензии
Юбилейные даты

© ООО «Издательский Центр РИОР», 2015.
Формат 60x90/8.  Бумага офсетная. Тираж 999 экз. Заказ №

НАУКА

РИОР
Publishing office: RIOR.
127282, Russia, Moscow, Polyarnaya str., 31B.
info@rior.ru;  www.rior.ru;  www.naukaru.ru
Publication information: Russian Journal of Management (previous title The Research and Development: 
Management). The journal is an open scientific and 
practical publication that informs research and academic staff about the current issues of theory and 
practice of modern management, new technologies and tools in 
common, strategic, project and sector management. Previously 
published under ISSN 2308-3565. For 2015, volume 3 (6 issues) is 
scheduled for publication. 
Subscription information: Please contact +7(495)280-15-96.
Subscriptions are accepted on a prepaid basis only and are entered 
on a сalendar year basis. Issues are sent by standart mail. Claims 
for missing issues are accepted within 6 months of the day of dispatch.
Advertising information: If you are interested in advertising or 
other commercial opportunities please e-mail:  book@rior.ru.
Information for the authors: The detailed instructions on the preparation and submission of the manuscript can be found at  www.naukaru.ru. Submitted manuscripts will not be returned. The editors 
reserve the right to supply materials with illustrations, to change titles, 
cut texts and make the necessary restyling in manuscripts without 
the consent of the authors. Submission of materials indicates that 
the author accepts the demands of the publisher.
«Russian Journal of Management» has no page charges.
Electronic edition: Electronic versions of separate articles can be 
found at  www.znanium.com and  www.naukaru.ru.
Orders, claims, and journal enquiries: Please contact book@rior.ru 
or +7(495)280-15-96.
The opinion of the editorial board may not coincide with the opinion of the authors of publications.
Reprinting of materials is allowed with the written permission of 
the publisher.
While quoting the reference to the journal «Russian Journal of 
Management» is required.

Journal sections:
Strategic management
Management of changes
Management of knowledge and competencies
Corporate management
State and municipal management
Financial management
Project management
Innovation management
Marketing and logistics
Personnel management
Risk-management
Quality control
Management decisions
Information technologies in management
Individual management
Management and society
Foreign experience in management
Practice of management
Discussion forum
Interview
Scientific life
Reviews
Anniversaries

© RIOR, 2015.

ABOUT THE JOURNAL
О ЖУРНАЛЕ

SCIENCE

RIOR

Сайт журнала — naukaru.ru — портал научно-социальной сети одной из 
крупнейших издательских групп России — ИНФРА-М, универсальная 
площадка для работы с научной периодикой: публикации статей, рецензирование и их обсуждение

Russian Journal of Management (2015) Vol. 3. Issue 5 (17)

RIOR
Russian Journal of Management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17)

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

431 Контроллинг в стратегическом управлении 
качеством
Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д.,
Щетинина Н.Ю.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ 
УПРАВЛЕНИЕ

439 Влияние ростовской агломерации 
на повышение конкурентоспособности 
региона
Анопченко Т.Ю., Чернышев М.А.,
Репина Е.А., Моисеенко А.А.

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

447 Проектирование финансовой 
деятельности хозяйствующего субъекта 
в рамках концепции адаптивности 
системного подхода
Левчаев П.А.

МАРКЕТИНГ И ЛОГИСТИКА

458 Тенденции и перспективные направления 
развития международного туризма 
в России
Остапчук А.В.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

465 Управление человеческими ресурсами в 
условиях экономического кризиса
Егоршин А.П., Гуськова И.В.

STRATEGIC MANAGEMENT

431 Controlling in the strategic quality 
management
Jury Shestopal, Vladimir Dorofeev,
Natalia Shchetinina

STATE AND MUNICIPAL 
MANAGEMENT

439 The influence of rostov agglomeration 
on the increasing of the region 
competitiveness
Tatiana Anopchenko, Michael Chernyshev,
Elena Repina, Andrey Moiseenko

FINANCIAL MANAGEMENT

447 Planning of financial activities 
of an economic entity within 
the concept of adaptive system 
approach
Peter Levchaev

MARKETING AND LOGISTICS

458 Trends and perspective directions 
of developing international tourism 
in Russia
Aleksey Ostapchuk

PERSONNEL MANAGEMENT

465 Human resource management in conditions 
of economic crisis
Alexander Egorshin, Irina Guskova

СОДЕРЖАНИЕ*
CONTENTS*

XIV

*  
Внутри тома журнала (все выпуски за текущий год) 
нумерация страниц сквозная, т.е. продолжающаяся 
из выпуска в выпуск.

*  
Inside the volume of the journal (all issues for current year) 
the pagination is sequential, thus continues from issue to 
issue.

Russian Journal of Management (2015) Vol. 3. Issue 5 (17)

RIOR
Russian Journal of Management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17)

475 Определение выборки активных работников 
пенсионного возраста на основе обобщения 
существующи типологий
Паршина В.С., Якушева А.Н.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

485 Научно-методическая поддержка 
диссертационного менеджмента
Резник С.Д.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 
В УПРАВЛЕНИИ

500 Совершенствование системы менеджмента 
территориального самоуправления 
на основе моделирования сетевых 
компьютерных импакт-технологий
Бондаренко В.В., Танина М.А.,
Юрасов И.А., Юдина В.А.

МЕНЕДЖМЕНТ И ОБЩЕСТВО

509 Влияние деловой культуры страны 
на особенности управленческой 
деятельности в России
Чемезов И.С.

ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МЕНЕДЖМЕНТА

519 Мировая экономика. Глобальные цепочки 
добавочной стоимости 
Комаров В.В.

ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

527 О повышении репутационной 
ответственности университета 
Резник С.Д., Юдина Т.А.

XV

475 Sampling of active workers 
of retirement age on the basis 
of existing typologies
Valentina Parshina, Alexandra Yakusheva

MANAGEMENT DECISIONS

485 Scientific and methodical support 
dissertation management
Semen Reznik

INFORMATION TECHNOLOGIES 
IN MANAGEMENT

500 Improvement of territorial self-government 
management system based 
on computer network simulation 
impact-technologies
Vladimir Bondarenko, Maria Tannina,
Igor Yurasov, Vera Yudina

MANAGEMENT AND SOCIETY

509 Influence of business culture of the country 
on features of administrative activity 
in Russia
Igor Chemezov

FOREIGN EXPERIENCE IN MANAGEMENT

519 The world economy.The global chains 
of added value
Vyacheslav Komarov

PRACTICE OF MANAGEMENT

527 Improving the university reputational 
liability
Semen Reznik, Tatiana Yudina

Russian Journal of Management (2015) Vol. 3. Issue 5 (17)

RIOR
Russian Journal of Management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17)

SCIENTIFIC LIFE

535 Smart home — the housing of the future
Ekaterina Ponomareva, Pershina Tatiana

REVIEWS

539 A book giving cause for reflection 
(Appearance of a monography «People capital: 
theory and practice management in socialeconomics sistems». 
Ed. by R.M. Nizhegorodzev, S.D. Reznik. — 
M.: Infra-m, 2015)
Kolbachev E.B., Ulyanizkaya N.M.,
Kuharev N.A.

541 The memory of I.P. Povarich
Semen Reznik

542 
HOW TO BUY OUR BOOKS

On the last pages of the journal
you can fi nd:

• information for the authors:

• information about all the journals
of RIOR;

• terms of subscription

XVI

НАУЧНАЯ ЖИЗНЬ

535 «Умный дом» — жилье будущего 
Пономарева Е.Ю., Першина Т.А.

ОБЗОРЫ И РЕЦЕНЗИИ

539 Книга, дающая повод для размышлений 
(к выходу в свет монографии 
«Человеческий капитал: теория и практика 
управления в социально-экономических 
системах» под ред. Р.М. Нижегородцева 
и С.Д. Резника. — М.: Инфра-М, 2015)
Колбачев Е.Б., Ульяницкая Н.М.,
Кухарев Н.А.

541 Памяти И.П. Поварича
Резник С.Д.

542 
ГДЕ КУПИТЬ НАШИ КНИГИ

На последних страницах журнала 
можно найти:

• информацию для авторов;

• информацию о всех журналах
ИЦ РИОР;

• условия подписки

RIOR
431

Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438
DOI 10.12737/14550

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

При цитировании этой статьи ссылка на DOI обязательна

Аннотация. Рассмотрена возможность реализации контроллинга на базе системы управления 
качеством (СМК). Значительная роль отводится вопросам текущего контроля по контрольным точкам. Объединение механизмов 
СМК и контроллинга дает возможность значительно повысить эффективность работы 
всей организации. Некоторые вопросы управления достижением запланированных результатов могут более эффективно решаться в 
формате СМК, так как она опирается на систему международных стандартов ИСО 9000.

Ключевые слова: контроллинг, система управления качеством, международные стандарты, 
контрольные точки, потенциал успеха, бизнес-процесс, кластер

Контроллинг в стратегическом управлении качеством

УДК 351/354

Шестопал Юрий Терентьевич
канд. техн. наук, профессор, профессор кафедры «Менеджмент и экономическая безопасность» Пензенского государственного университета (Пенза, Российская Федерация); e-mail: shestopal37@mail.ru;

Дорофеев Владимир Дмитриевич
д-р техн. наук, профессор, заведующий кафедрой «Менеджмент и экономическая безопасность» Пензенского государственного университета (Пенза, Российская Федерация); e-mail: dorvd40@mail.ru;

Щетинина Наталья Юрьевна
канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент и экономическая безопасность» Пензенского государственного университета (Пенза, Российская Федерация); e-mail: nataly_sh@bk.ru

Статья получена: 09.06.2015. Рассмотрена: 15.06.2015. Одобрена: 10.08.2015. Опубликована онлайн: 31.10.2015. © РИОР

Controlling in the strategiC quality 
management

Jury shestopal
Ph.D. in Engineering, Professor, professor of Department «Management and economic security», Penza State University (Penza, 
Russian Federation); e-mail: shestopal37@mail.ru;
Vladimir Dorofeev
Doctor of Engineering, Professor, head of Department «Management and economic security», Penza State University (Penza, 
Russian Federation); e-mail: dorvd40@mail.ru;
natalia shchetinina
Ph.D. in Economics, associate professor of Department «Management and economic security», Penza State University (Penza, 
Russian Federation); e-mail: nataly_sh@bk.ru

manuscript received: 09.06.2015. Revised: 15.06.2015. Accepted: 
10.08.2015. Published online: 31.10.2015. © RIOR
abstract. Realization of controlling on the basis of a quality management system is considered. Strategic controlling coordinates 
functions of strategic planning, control and system of strategic information support, it provides possibility of long-term goals 
achievement. However, the significant role is assigned to the current control on control points. Combination of quality management system mechanisms and controlling gives the chance of substantial increase of all organization performance. Some issues of 
the planned results achievement can be resolved more effectively in 
the quality management system format as it based on system of the 
ISO 9000 standards.
Keywords: controlling, quality management system, international 
standards, control points, success potential, business process, cluster.

В странах с рыночной экономикой стратегический менеджмент является важнейшим 
инструментом регулирования перспективной 
хозяйственной деятельности организации. Он 
позволяет решить задачу поддержания баланса 
между организацией и динамично меняющейся внешней средой на основе рационального 
планирования и эффективной организации 
процессов функционирования и развития. 
При этом упор делается на гибкость, адаптивность и инициативность организации, которая 
для достижения своих целей стремится максимально использовать все внутренние преимущества и возможности, исправляя имеющиеся 
недостатки. Применяя стратегические подходы в управлении, менеджеры организации 
значительно снижают потери и даже добива
стратегический менеджмент

RIOR

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

тренняя конкуренции порождает по цепочке 
ключевые недостатки нашей экономики:

–
стратегическое управление конкурентоспособностью предприятий не стало настоятельной необходимостью в их деятельности;

–
отсутствие мотивации к созданию эффективной системы менеджмента организации, базирующейся на процессном 
подходе, составной частью которой является система менеджмента качества 
(СМК). Руководители предприятий не 
ощущают реальную пользу от использования СМК в условиях низкой внутренней конкуренции;

–
неэффективный механизм рыночного 
ценообразования. Монополисты в различных отраслях, включая жилищнокоммунальный комплекс, используют 
имеющиеся возможности для установления высоких цен;

–
отсутствие мотивации использования 
ресурсосберегающих технологий. В условиях отсутствия конкурентной борьбы 
эти технологии, являющиеся, к тому же, 
ресурсоемкими, теряют свою актуальность. В результате недостаточно оперативно решается важная социальная задача повышения заработной платы. Как 
известно, она зависит от двух основных 
факторов: производительности труда и 
доли оплаты труда в структуре себестоимости [1].
Одной из самых актуальных перспектив 
развития экономики, позволяющих консолидировать усилия предприятий на достижении 
конкурентоспособности продукции, является 
создание технологических кластерных систем. 
Учитывая наличие большого числа публикаций по кластерной тематике, теоретические 
основы которой заложены в фундаментальных 
работах М. Портера, кластеры в статье рассматриваются только в аспекте их организационной перспективности, способствующей как 
созданию, так и последующей реализации 
конкурентных преимуществ, используя механизмы управления качеством [2; 3; 4]. Провозглашенный курс на модернизацию экономики 
страны и ее инновационное развитие недоста
ются успехов в неблагоприятных условиях 
внешней среды.
Ключевым фактором, сдерживающим экономическое развитие, является нечеткость 
программы структурной перестройки экономики страны. В России с ее неустоявшейся 
рыночной экономикой наблюдается сокращение внутреннего спроса на некоторые виды 
промышленной продукции, что может быть 
компенсировано только соответствующим 
увеличением экспорта. Это особенно необходимо в условиях санкционной политики западных стран. Однако основным препятствием этому является низкая конкурентоспособность производственных предприятий и 
выпускаемой ими продукции. Главная причина — высокие издержки производства и недостаточное качество выпускаемой продукции, что является следствием нерешенных 
стратегических проблем. 
Стратегический контроллинг координирует 
функции стратегического планирования, 
контроля и системы стратегического информационного обеспечения.
Цель стратегического контроллинга — обе
спечение выживаемости предприятия и постоянная координация движения предприятия к 
целям его развития. Для этого нужно формулировать и внедрять стратегии поиска, построения и сохранения потенциалов успеха. Наличие у предприятия конкурентных преимуществ означает его способность генерировать 
новые потенциалы успеха. Внешние потенциалы зависят от наличия востребованных товаров, реализуемых на развивающемся рынке. 
Внутренние потенциалы могут быть с такими 
видами деятельности как информационное 
обеспечение, решение структурных, технических, финансовых, кадровых и других проблем. Центральным пунктом стратегического 
планирования является разработка стратегий — возможных действий по достижению 
целей, стоящих перед предприятием.
Низкий уровень конкурентоспособности — 
одна из причин неудовлетворительной структуры экспорта, преимущественно ориентированного на продажу сырьевых ресурсов, и 
недостаточного уровня производства, не обеспечивающего импортозамещение. Слабая вну

RIOR
433

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

точно эффективны из-за низкой конкурентоспособности производимой продукции.
В современном мире потенциал и конкурентоспособность страны зависят от конкурентоспособности входящих в ее состав территорий, так как ресурсы и факторы производства, человеческий и социальный капитал, 
условия для ведения бизнеса концентрируются на региональном уровне, где живут и трудятся конкретные люди и функционируют 
конкретные предприятия. Сегодня глобальная 
конкуренция между странами сводится к конкуренции между отдельными регионами. Единицей глобального экономического пространства становится регион, который приобретает 
стратегическое значение для процветания своей страны; на него возлагается роль локомотива в национальном развитии. Поэтому наиболее прогрессивным и инновационным подходом к развитию региона в условиях «новой 
экономики», описываемой в терминах сетевой 
организации хозяйствования и ключевой роли 
информации в экономических процессах, является кластерное развитие территории.

Кластеры сегодня являются основой наиболее успешных экономик. Например, кластер 
виноделия в Чили, Калифорнии, Силиконовая Долина, автомобильные кластеры Австрии, Венгрии и др. в значительной степени 
определяют и направляют экономическое развитие своих стран
Планирование работ по стратегическому 
развитию кластера показано на рис. 1.
Контроллинг обеспечивает возможность 
достижения целей кластера в долгосрочной 
перспективе путем мониторинга стратегических характеристик, соответствующих модели 
«Как должно быть?». Это возможно путем использования следующих узловых компонентов 
концепции контроллинга.
1. Философия доходности:
–
преимущественная ориентация мышления и действий на рентабельность;

–
отчетливое понимание контроля издержек и мероприятий по их снижению как 
непрерывного процесса;

–
гармоничное сочетание ориентации на 
клиентов и на доход;

Рис. 1. Планирование работ по стратегическому развитию кластера

RIOR

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

–
связь системы стимулирования работников с их конкретным вкладом в достижение целей предприятия и личностных 
целей;

–
рост суммы активов предприятия как 
одно из возможных средств достижения 
стратегической цели;

–
непрерывная оценка клиентов по критерию доходности, т.е. знание того, сколько предприятие заработало на конкретном клиенте.
2. Формирование организационной структуры, ориентированной на достижение стратегических и тактических целей.
3. Создание комплексной информационной системы, обеспечивающей программную 
поддержку всех видов деятельности в кластере.
4. Декомпозиция задач контроллинга на его 
этапы, что обеспечивает интерактивность планирования, контроля исполнения и принятия 
корректирующих решений.
Контроллинг включает в себя этапы планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих решений. Этап планирования 
осуществляется по технологии «встречных потоков»: сначала планирование производится 
«сверху вниз» (разработка методик планирования, координация и детализация планов по 
уровням), а затем идет поток «снизу вверх», когда окончательно детализируется состав работ.
При планировании контроллинга ключевыми являются задачи определения числа контрольных точек (КТ), в которых определяются 
фактические значения проверяемых показателей по планируемым характеристикам деятельности кластера (его организаций), определяются промежуточные значения этих характеристик в КТ, допускаемые отклонения от 
планируемых значений характеристик в КТ, 
оценка возможных отклонений в КТ и принятие необходимых решений по корректировке 
плановых значений характеристик. Планируются мероприятия по предупреждающим действиям в процессе достижения целей путем 
прогнозирования неблагоприятных ситуаций 
и их устранению.
Одним из наиболее сложных является этап 
реализации контроллинга, когда путем проведения контрольных процедур определяются 
фактические значения проверяемых характеристик и их сопоставления с заданными (пла
новыми) значениями, в результате чего фиксируются соответствующие несоответствия. 
Для решения задач этого этапа могут быть 
подключены возможности СМК кластера и организаций, входящих в его состав. Эти широко 
применяемые в мире системы развиваются и в 
отечественной экономике на основе семейства 
международных стандартов ИСО 9000. Одним 
из обязательных условий разработки и внедрения СМК является реализация процессного 
подхода в организации в соответствии ГОСТ Р 
ИСО 9001-20011. До него основным был 
функциональный подход, когда функции 
определяли состав работ организации, отвечая 
на вопрос «Что делать?». Процессы, определяющие выполнение работ, отвечают на вопрос 
«Как делать?». Таким образом, процессный 
подход, заключающийся в формировании сети 
процессов организации, значительно детализирует все процессы и позволяет управлять достижением требуемых результатов, путем воздействия на входы процесса. Структурная модель процесса показана на рис. 2. 
Процесс — это множество действий Д по 
превращению входов процесса В в выходы Х. 
Слева имеют место перерабатываемые входы, 
которые путем действий Д превращаются в 
выходы Х, определяемые как продукт. «Продукт» — это собирательный образ полученного 
результата в виде цели, показателя работы, 
элемента готового продукта и т.д. Сверху процесса находятся информационные входы в 
виде регламентов (требований к элементам 
процесса), системы управления процессом в 
виде циклов SDCA и РDCA (S — стандартные 
показатели процесса; Р — планируемые показатели процесса; D — достижение показателей; С — контроль и определение фактических 
значений показателей; А — корректирующие 
действия при наличии несоответствий). Информационные входы также включают описания процесса, что делает его «видимым», 
а также руководителя процесса РП, которому 
вышестоящим руководством делегируются 
полномочия по управлению процессом и налагается ответственность за результаты процесса. Снизу подходит механизм реализации 
процесса в виде инфраструктуры и среды выполнения действий Д (технологии, оборудова

RIOR
435

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

ние и др.) и исполнители процесса, которые 
подчинены РП. 
Одним из аспектов объективного недопонимания сущности процессного подхода является отсутствие четко выраженной сущности 
процессов общего менеджмента организации 
(по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 — процессов, необходимых для СМК) и процессов собственно 
СМК. По ГОСТ Р ИСО 9000–2011, «система 
менеджмента качества является частью системы менеджмента организации, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы 
удовлетворять потребности, ожидания и требования заинтересованных сторон. Цели в области качества дополняют другие цели организации, связанные с развитием, финансированием, рентабельностью, окружающей средой, 
охраной труда и безопасностью. Различные 
части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это 
может облегчить планирование, выделение ресурсов, определение дополнительных целей и 
оценку общей эффективности организации». 
Исходя из этого, можно констатировать, что 
имеются две системы: система общего менеджмента организации (ТМ), состоящая из процессов общего менеджмента ПТ (процессов, 
необходимых для СМК), и СМК, состоящая 
из процессов качества ПQ. ПТ — это процессы 
жизненного цикла (ПЖЦ) продукции кластера (организаций). Возникает вопрос, что явля
ется семантическим содержанием процессов 
СМК?
Постараемся дать свой вариант ответа. Типовая функциональная модель процесса организации в виде замкнутой системы управления с обратной связью показана на рис. 3. 
В качестве примера можно взять любой процесс организации: маркетинг, разработку продукта, его реализацию и т.д. Модель процесса 
имеет два взаимосвязанных объекта управления, которыми управляет руководитель процесса РПI, применяя управляющие воздействия ХС и ХQ.
В операторной форме процессы представляются следующим образом.
Процесс общего менеджмента организации 
ПТ:{ВIJ}=>{ХIJ}, где ПТ = {ДIJ} — совокупность 
действий (операций) по преобразованию входов {ВIJ} в выходы (результаты) {ХIJ}. ПТ является процессом, необходимым для СМК. Он 
управляется с помощью цикла SDCA.
Процесс менеджмента качества ПQ:{ВIQ}=> 
=>{ХIQ}, где ПQ = {ДIQ} — совокупность действий (операций) по преобразованию входов 
{ВIQ} в выходы (результаты) {ХIQ}. ПQ: управляется с помощью цикла PDCA.

Можно считать, что процесс менеджмента 
качества ПQ — это совокупность действий 
{ДIQ} по применению административных 
принципов качества (АПК) к процессу ПТ 
жизненного цикла продукции для обеспечения качества (создания уверенности, что требования к качеству будут выполнены), т.е. к 
процессу общего менеджмента организации. 

П Р О Ц Е С С

С

}

}
}

Способы
описания
процессов

Руководитель
процесса

Рис. 2. Структурная модель процесса организации

RIOR

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

ИСО 15504 (оценка и аттестация процессов) 
определяет принцип административного 
управления качеством как «всеобъемлющее и 
фундаментальное правило или убеждение, 
применяемое при руководстве и управлении 
организацией, направленное на непрерывное 
и долгосрочное улучшение ее производительности путем ориентации на потребителей одновременно с удовлетворением потребностей 
остальных участвующих сторон». 
Детализируя структуру ПQ, отмечаем, что 
общий вход {ВIQ} включает {ВIQ(П)} и {ВIQ(Н)}. 
Перерабатываемые входы {ВIQ(П)} — это часть 
перерабатываемых входов {ВIJ} процесса об-
щего менеджмента ПТ, в которых выявлены 
несоответствия и которые должны быть улучшены в результате применения процессов ПQ. 
Не перерабатываемые входы {ВIQ(Н)} — это все 
виды ресурсов, которые необходимы для 
успешного применения процесса ПQ. Выходы 
{ХIQ} — это улучшенные выходы процесса ПQ, 
полученные в результате применения этого 
процесса и в улучшенном виде подаваемые на 
вход процесса ПТ. 
Целью процесса ПТ является поддержание 
его результативности РФ на заданном уровне 
РС. Воздействия окружающей среды М дестабилизируют этот процесс, в результате чего величина РФ колеблется вокруг заданного значения РС. Воздействия М определяются нестабильностью внешней и внутренней среды 
структурного подразделения кластера. Они 
могут быть причиной возможного возникновения несоответствий параметров процесса 
ПТ, т.е. фактические параметры {RIJ} могут 
быть неадекватны запланированным результа
там {ХIJ}. Если воздействия окружающей среды отсутствуют или недостаточны для того, 
чтобы параметры стали несоответствующими, 
то процесс ПТ является качественным, и его 
фактическая результативность РФ соответствует заданной РС. 
Как видно, при помощи механизмов СМК 
контроллинг получает возможность реализовать этап исполнения и этап принятия корректирующих решений, если при контроле выявлены несоответствия (отклонения от плановых 
значений). В запланированных КТ применительно к тем процессам, которые используются 
для достижения поставленных стратегических 
целей, СМК выдает информацию о возникающих несоответствиях, которые применительно 
к качеству могут быть скорректированы. 
Однако при контроллинге могут присутствовать показатели характеристик (целей), которые не связаны с качеством. Это могут быть 
несоответствия по виду финансовых средств, 
срокам исполнения и т.д. В данном случае используется обычный механизм контроллинга: 
это контроль в запланированных КТ с помощью его традиционных способов и определение несоответствий. 
Кластер или организации, входящие в него, 
должны определять действия в целях устранения причин потенциальных несоответствий и 
для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать 
возможным последствиям потенциальных 
проблем. Должна быть разработана документированная процедура для определения требований:

РС
ХС

ХQ

∉
{R
}=R   ({R }   {R })
IJ(
IJ
C
н)

Несоответствующие параметры 
 процесса
П  улучшены?
R IJ(H)

Т

Управление процессом П  с 
помощью цикла 

Q
PDCA

{R }=R  {X }
IJ
IJ
I

{R }
IQ 

Да

Нет

РПI

{R }
IJ
РФ

Процесс общего менеджмента П :
Т {B } => {X } c
IJ
IJ
{R }=R  {X }
IJ
IJ
I
параметрами 

Управление процессом П  с
помощью  цикла 

Т  
SDCA

М
воздействия окружающей
среды

Нет

Да

Процесс менеджмента качества
необ
ходимый для процесса П ,
 параметрами


 
Q
IQ
IQ
П :
, 
{B } => {X }

Т 
c 

Имеются
несоответствующие параметры .              .................

процесса П ?
Т
∉
{R
}=R   ({R }   {R })
IJ(
IJ
C
н)

Рис. 3. Функциональная модель процесса

RIOR
437

 
Russian journal of management (2015). Vol. 3. Issue 5 (17): 431–438

Russian journal of management (2015). Том 3. Выпуск 5 (17). С. 431–438

–
к установлению потенциальных несоответствий и их причин;

–
к оцениванию необходимости действий 
с целью предупреждения появления несоответствий;

–
к определению и осуществлению необходимых действий;

–
к записям результатов предпринятых 
действий;

–
к анализу результативности предпринятых предупреждающих действий.
Информация, которая собирается в системе 
контроллинга для обработки и анализа, должна отвечать следующим требованиям:

–
своевременность, т.е. информация по затратам, выручке, прибыли должна поступать тогда, когда еще имеет смысл ее 
анализировать;

–
достоверность (чтобы не тратить дополнительные усилия и время на проверку 
информации);

–
релевантность (существенность), т.е. информация должна помогать принимать 
решения;

–
полезность (эффект от использования 
информации должен перекрывать затраты на ее получение);

–
полнота, т.е. не должно быть упущений;

–
понятность, т.е. информация не должна 
требовать значительных усилий для «расшифровки»;

–
регулярность поступления.
Система контроллинга на предприятии 
должна совершенствовать систему информационных потоков, изменять алгоритмы прохождения документов, автоматизировать передачу информации. Система сбора контроллинго
1.
Поиск. Еженедельная газета научного сообщества. 
2006. № 32–33. С. 49. 
2.
Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнеспроцессы. М.: Эксмо, 2007.
3.
Пилипенко И.В. Конкурентоспособность стран и регионов в мировом хозяйстве: теория, опыт малых стран 
Западной и Северной Европы. Смоленск: Ойкумена, 
2005. 
4.
Портер М., Кетелс К. Конкурентоспособность на распутье: направления развития российской экономики. 

Литература

Отчет. 2006. URL: http://www.sp-ved.narod.ru/MATERS/
PORTER_RFstrategy.pdf.
5.
Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Вильямс, 
2005.
6.
Щетинина Н.Ю. Шестопал Ю.Т. Модель улучшения качества изделий // Инновационные технологии в образовании и науке: Труды 1-го Междунар. симпозиума 
(Болгария, Варна, 2011). С. 116–120.

вой информации должна опираться на 
существующую систему информационных потоков, она должна быть органично встроена в 
комплексную систему информационных потоков предприятия.
Наиболее распространенный и, по-видимому, самый практичный метод анализа информационных потоков — составление графиков 
информационных потоков. Но для построения 
графиков информационных потоков следует 
знать определенные правила их составления.
В системе контроллинга должна быть определена система документации в электронном 
виде, которая является частью общей системы 
документооборота предприятия. В ней должны отражаться результаты планирования 
контроллинга с конкретизацией его целей, 
должен быть показан механизм реализации 
контроллинга, отражены фактические результаты контроллинга в КТ, а также имеющиеся 
несоответствия и комплекс мер по их коррекции и предупреждению.
В заключение можно отметить, что в работе 
показано, каким образом контроллинг помогает решать ряд ключевых задач развития современного производства, опираясь на имеющиеся информационные технологии. Новизной работы является определение взаимосвязи 
между традиционным контроллингом и управлением качества. Определенные вопросы 
управления достижением запланированных 
результатов являются общими и могут решаться более эффективно в формате СМК, так как 
она опирается на систему международных 
стандартов ИСО 9000.