Психология управления

ПСИХОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ

Рекомендовано
Научно-методическим советом 
по заочному экономическому образованию 
в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по специальности 080507 
«Менеджмент организации»

Москва
ИНФРА-М
ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК
2011

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Э.В. ОСТРОВСКИЙ

УДК 159.9:65.01(075.8)
ББК 88.4я73
 
О77

Островский Э.В.
Психология управления: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 
Вузовский учебник, 2011. — 249 с.

ISBN 978-5-9558-0063-9

В соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования в пособии 
рассматриваются основные понятия психологии управления, процесс 
ее становления, а также актуальные проблемы современного этапа ее 
развития. Четкая структура, доступный язык, интересные примеры 
облегчают усвоение психолого-управленческих категорий, позволяют 
применить полученные знания в практике управленческой деятельности.
Для студентов вузов, преподавателей, а также для всех интересующихся вопросами психологии управления.

О77

ББК 88.4я73

© Островский Э.В., 2008
ISBN 978-5-9558-0063-9

Рецензенты:
кафедра маркетинга и рекламы Российского государственного 
торгово-экономического университета;
кафедра менеджмента Всероссийского заочного 
финансово-экономического института;
д-р философских наук, проф. В.Н. Лавриненко;
д-р психологических наук, проф. А.Г. Асеев

Ректор — акад. А.Н. Романов
Председатель Научно-методического совета — проф. Д.М. Дайитбегов

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

ВВЕДЕНИЕ

Психология управления — интегративная, междисциплинарная 
отрасль знания, связанная, с одной стороны с психологией, а с другой — с теорией управления.
Из дисциплин психологического комплекса психология управления наиболее тесно взаимодействует с особой психологической 
наукой — психологией труда.
Психологию управления определяют как науку, представляющую 
собой раздел психологии труда, предметом которой является управленческая деятельность, а объектом — психологическое обеспечение 
управления как особого вида трудовой деятельности.
Психология управления исследует психологические механизмы 
управления, т.е. комплексы неосязаемых движущих сил и условий, которые могут формироваться и использоваться управляющей подсистемой как компоненты организованной социальной 
системы для поддержания или изменения ее характеристик. Иначе 
говоря, эта дисциплина представляет собой знание о том, как один 
человек может использовать энергию другого человека в своих 
 целях, используя при этом гуманные средства.
Таким образом, отличие психологии управления от других примыкающих к ней психологических наук, в том числе от психологии труда и от многочисленных профессионально-психологических дисциплин, состоит в том, что она изучает психологические 
закономерности деятельности лиц, облеченных властными полномочиями и реализующих основные функции управления в сложно 
организованных открытых социальных системах. 
Этим обусловлено и основное содержание психологии управления, которое концентрируется вокруг психологических аспектов 
следующих управленческих проблем:
коллективный субъект управленческой деятельности;
управленческое взаимодействие, стили управленческой деятельности;
алгоритмы реализации основных функций управления;
процесс становления управленческих команд.

•
•

•
•

Особое место среди этих проблем занимают личность руководителя и его профессиональные качества.
Разумеется, что исследование всех этих проблем немыслимо 
вне связи с комплексом управленческих дисциплин, т.е. с теорией 
управления, организационным поведением, теорией принятия решений, кадровым менеджментом и др., исследующих вопросы 
природы и сущности управления, типы социальных организаций, 
методы управления ими, системы и модели организационного поведения, основы управления персоналом и т.п. 
Конечно, как и все другие науки, психология управления постоянно опирается на практику, которая дает ей материал для теоретических обобщений и вместе с тем является самым надежным 
критерием для проверки действенности ее теоретических выводов.
Содержание дисциплины нацелено на то, чтобы сделать труд 
менеджера более эффективным с помощью применения в его 
практической деятельности не только организационных знаний, 
но и знаний об особенностях человеческой психики, ее различных 
проявлениях, помочь ему понять психологическую составляющую 
управленческих процессов и на этой основе более успешно решать 
проблемы подбора кадров, улучшать психологический климат в 
организации, правильно оценивать собственную деятельность.
Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы сформировать у специалистов управления прочные теоретические знания и практические навыки решения разнообразных психологических проблем, постоянно возникающих в практике менеджмента.
Психология управления призвана помочь специалистам осмыслить содержание своей деятельности с более широких социальных 
и культурных позиций, понять роль психологических компонентов управления и на этой основе повысить собственное моральнопсихологическое самочувствие и вместе с тем обеспечить более 
высокий уровень эффективности производства. Иначе говоря, 
в итоге изучения этой дисциплины менеджер должен понять, что 
современный менеджмент — это не только техника и технология, 
финансы и маркетинг, но в значительной степени и сфера психологии.
Основной задачей изучения психологии управления является 
реализация требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 
«Менеджмент», установившего в качестве обязательного для специалистов этой квалификации требование их подготовки для осуществления социально-психологического регулирования деятельности 
трудовых коллективов.

Из этого общего требования следуют более конкретные задачи, 
которые решаются в процессе преподавания психологии управления:
психологический анализ деятельности специалиста управления;
изучение механизмов психологического регулирования деятельности организации в нормальных и экстремальных условиях;
разработка рекомендаций по использованию психологических знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях;
изучение психологических механизмов группового взаимодействия;
исследование методов мотивации трудовой деятельности.
В итоге решения этих задач специалисты управления должны 
усвоить содержание основных понятий и категорий данной дисциплины, научиться выделять психологические аспекты управления и получить навыки решения психологических проблем, 
возникающих в процессе управленческой деятельности.

•

•

•

•

•

ГЛАВА 1
ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ 
УПРАВЛЕНИЯ

Каждая наука имеет свой предмет, свое направление познания и свой объект исследования. Причем с точки зрения современного науковедения объект науки — это не то же самое, что ее 
предмет. 
Объект — это далеко не весь предмет, а только тот его аспект, 
иногда совсем незначительный, который исследуется субъектом 
науки, т.е. ученым. Объект — это только тот аспект предмета, 
 который включен в тот или иной процесс духовного освоения, 
в познавательную деятельность субъекта. Причем другая часть 
предмета, и нередко весьма значительная, неизбежно остается за 
пределами процесса познания.

Чтобы убедиться в несовпадении понятий предмета и объекта, 
 достаточно привести простой пример. Так, многократно воспетая 
в русской поэзии стройная березка может быть объектом познания 
не только поэта, но и живописца, который найдет в ней новые достоинства, которых не увидел поэт. Кроме того, та же березка мо жет стать объектом познания для биолога, физика, химика, лесотехника, и каждый из них найдет в ней те качества, которых не увидел 
другой. Таким образом, в одном и том же предмете объект познания 
у поэта, художника, химика, физика может быть совершенно разным. 
Из-за подобной многослойности любого предмета с точки зрения 
возможностей его познания и возникает принципиальное различие 
между понятиями «предмет» и «объект». 

Учет этого различия особенно важен для понимания специфики 
междисциплинарных, комплексных направлений науки, которые 
как раз и возникают благодаря тому, что открывают для углубленного познания тот или иной ранее неизвестный объект исследования в уже достаточно хорошо известном предмете. К числу 
таких интегративных дисциплин относится и психология управления.

1.1. 
ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ И ЦЕЛИ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Предметом психологии управления, так же как и многих других управленческих дисциплин, является управление в самом широком смысле этого слова.
В этом широком смысле слова термин «управление» стал использоваться с 40-х гг. ХХ в., с возникновением кибернетики — 
науки об управлении. Американский ученый Норберт Винер (1894–
1964) — отец кибернетики — сформулировал общие закономерности управления и показал информационную природу этого 
феномена.
Управление стало пониматься как общая способность всех биологических и социальных систем путем накопления, преобразования 
и передачи информации направлять и корректировать разнообразные проявления их внутренней и внешней активности. Основное 
назначение управленческих структур — обеспечение планомерного 
функционирования и развития биологических и социальных систем. 
Управление как специфическая форма накопления и использования 
информации выступает в качестве антиэнтропийного фактора, противостоящего беспорядку и обеспечивающего создание и повышение уровня организации живых систем. Любая система управления 
предполагает наличие управляемого объекта, управляющего устройства, прямой и обратной связи. Функционирование системы управления представляет собой единый цикл, включающий в себя следующие стадии: 1) получение управляющей системой информации; 
2) переработка информации в формы, способные скорректировать 
активность управляемых систем; 3) передача информации исполнительным органам; 4) обратная связь. В свете этих установок ясно, что 
управление может осуществляться по отношению не только к людям, но и к любым системам — живым, неживым и социальным.
Таким образом, теория управления (менеджмент) в ее традиционном виде в действительности изучает не феномен управления 
в целом, а лишь один из его аспектов, т.е. социальное управление, 
который и образует объект социального управления.
Социальное управление, таким образом, имеет более узкий объект, чем управление в кибернетике. Социальный менеджмент не 
рассматривает процессы самоорганизации, саморегуляции в природе и включает в свой объект лишь управление как деятельность 
человека, как форму социальной деятельности. В отличие от природной саморегуляции управление как социальная деятельность 
имеет следующие особенности:
наличие субъекта деятельности, который ставит цель удержать ту или иную социальную организацию в достигнутом 
состоянии или изменить ее;

•

использование субъектом определенных критериев наличия 
или отсутствия движения к поставленной цели;
организация специальных действий других людей, обеспечивающих движение к поставленной цели;
использование тех или иных объемов информации для организации усилий людей по достижению поставленных целей;
использование различных психологических средств управления людьми.
В этом перечне обнаруживается важнейшая особенность социального управления — наличие психологических составляющих 
в деятельности объектов и субъектов управления, что выражается 
в постановке цели, использовании информации и различных психологических средств.
В сферу социального управления включено управление не только предприятиями и учреждениями, организациями, но и любыми 
социальными группами — большими и малыми, включая семью, 
а также отдельного человека.
Поэтому управление организациями оказывается не только 
объектом более узким, чем объект кибернетики, но и более ограниченным, чем объект социального управления в целом.
Объект менеджмента, т.е. процесс руководства, управления отдельным работником, рабочей группой, трудовым коллективом, 
который традиционно изучается при профессиональной подготовке менеджеров, включает в себя только проблемы управления 
в организациях.
Субъектом данного процесса является менеджер (от англ. 
manager — управляющий).
Объектом психологии управления является психологическое 
обеспечение управления как особого вида социальной деятельности 
в организациях.
Под психологическим обеспечением понимается система присущих человеку внутренних движущих сил, процессов и состояний и применение таких механизмов их использования субъектом 
управления, которые обеспечивают эффективность деятельности 
организации. Эти механизмы обеспечивают не только такие отдельные элементы управленческой деятельности, как планирование, мотивация, информирование, делегирование, общение, но и 
управленческую деятельность в целом.
Цель психологии управления состоит, таким образом, в выявлении у человека и использовании неосязаемых, скрытых движущих сил и механизмов, с помощью которых ненасильственными, 

•

•

•

•

гуманными методами можно повысить эффективность управленческой деятельности.
Эта общая цель психологии управления реализуется путем решения следующих задач:
разграничение организационно-технической и психологической составляющих управленческой деятельности, выяснение специфики последней;
выявление условий и закономерностей становления человека как субъекта управления в процессе его социализации;
исследование конкретных форм психологического обеспечения управленческой деятельности;
анализ технологии оптимизации управленческой деятельности с помощью психологических средств.
На современном этапе развития нашей страны на психологию 
управления возлагаются большие надежды как в решении экономических, так и социальных задач.

1.2. 
МЕСТО ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ НАУК

Выяснение места той или иной конкретной науки в общей 
структуре научного знания помогает яснее понять специфику ее 
предмета и объекта исследования, характер ее основных категорий.
Среди различных классификаций современной науки наиболее 
распространенной является ее деление на две большие группы: 
естественные и гуманитарные науки, или, говоря иначе, на науки 
о природе и науки о духе.
Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки 
(к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы 
его активности.
Наиболее общим основанием, объединяющим все эти науки, 
является категория человеческой деятельности, те или иные стороны которой и исследует каждая из указанных гуманитарных 
наук.
Но, поскольку неотъемлемым признаком любой человеческой 
деятельности является не только ее внешнее, предметное, но и 
внутреннее, духовное, информативное, психологическое начало, 
ни один из ее видов нельзя понять без учета ее психологической 
стороны. Поэтому в большинстве гуманитарных наук появились 
пограничные дисциплины, в том числе и социальная психология, 
психология труда, психология управления.

•

•

•

•

Поскольку все гуманитарные дисциплины исследуют человека, 
все они используют такие общие для них фундаментальные категории, как человеческая деятельность и человеческий труд. Именно 
на этой понятийной основе строит весь свой конкретный категориальный аппарат и психология управления.
Как уже говорилось, данная наука возникла как результат 
 синтеза двух фундаментальных наук — психологии (науки о закономерностях, развитии и формах внутренней, духовной жизни человека и животных) и менеджмента (науки об управлении производством, принципах, методах, средствах, применяемых с целью 
повышения эффективности производства и увеличения прибыли).
Если психология управления рассматривает организационные 
процессы, она тесно взаимодействует с теорией менеджмента, 
 теорией организации, организационным поведением, другими 
управленческими дисциплинами.
Психология управления прежде всего активно использует следующую проблематику, разрабатываемую в рамках управленческих дисциплин:
природа и сущность управления;
организационные процессы и типы организаций;
управление организацией;
роль миссии, целей в управлении организацией;
качество трудовой жизни;
мотивация труда и вознаграждения;
руководство;
организация командной работы;
организационные изменения и их последствия.
Однако, если психология управления рассматривает психологическое сопровождение управленческой деятельности, она взаимодействует с общей психологией, психологией личности, психологией познавательных процессов восприятия, мышления, памяти 
и т.п.
Особенно тесно психология управления связана с общей психологической проблематикой:
врожденное и приобретенное в личности человека;
закономерности становления личности и психических процессов;
возможности и ограничения воспитания в психическом 
развитии человека; 
формирование личностного потенциала управления;
учет возрастных особенностей в управлении персоналом;

•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•

•

•
•