СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА «ЭЛЕКТРОННОЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ»

ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
39

ФИЛОСОФИЯ. СОЦИОЛОГИЯ. ПСИХОЛОГИЯ. ПЕДАГОГИКА
2013. Вып. 3

Психология

УДК 316.6

А.Р. Гайнудинов

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ 
УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА 
«ЭЛЕКТРОННОЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ»

С социально-психологической точки зрения рассмотрена на примере Ульяновской области удовлетворенность 
населения процессом взаимодействия с электронным здравоохранением, определены механизмы формирования 
удовлетворенности населения процессом взаимодействия с электронным здравоохранением и обосновывается 
необходимость разработать концептуальную модель состояния удовлетворенности населения взаимодействием 
с электронным здравоохранением, включающую оценку ее результативности и пути совершенствования.

Ключевые слова: социально-психологическая удовлетворенность, взаимодействие, население Ульяновской области, реализация проекта, электронное здравоохранение.

Социальные, политические и экономические процессы, происходящие в России, привели к зна
чительной демократизации общественных отношений в экономической, духовной, социальной и политической сферах. Расширение прав и свобод российских граждан, активное их вовлечение в преобразование общества предполагает частое взаимодействие с электронными системами. Взаимодействие это происходит посредством различных способов, одним из самых распространенных является
электронное здравоохранение. Однако, как показывают результаты психологических исследований, в 
практике работы электронного здравоохранения существует немало сложностей (бюрократизм, низкие коммуникативные способности, низкая инициатива населения, плохое знание современных компьютерных технологий).

Информатизация здравоохранения представляет собой совокупность методических, организа
ционных, правовых, финансовых и технологических мероприятий, направленных на достижение качественно нового уровня оперативности и удобства получения гражданами медицинских услуг, а 
также поддержки принятия управленческих решений органами управления здравоохранением, 
ТФОМС и учреждениями здравоохранения.

На примере Ульяновской области необходимо рассмотреть с социально-психологической точки 

зрения удовлетворенность населения процессом взаимодействия с электронным здравоохранением, 
определить социально-психологические механизмы формирования удовлетворенности населения 
процессом взаимодействия с электронным здравоохранением и разработать концептуальную модель 
состояния удовлетворенности населения взаимодействием с электронным здравоохранением, включающую оценку ее результативности и пути совершенствования.

В связи со стремительным развитием электронных систем и их внедрением во все сферы чело
веческой жизни становится актуальным на основе анализа теоретико-методологических основ проблемы удовлетворенности процессом взаимодействия населения с электронным здравоохранением 
определить социально-психологическую сущность данного процесса. Нами предложено разработать 
систему индикативных показателей степени удовлетворенности взаимодействием с электронным 
здравоохранением, осуществить структурную и факторную операционализацию исследуемых понятий на данном этапе. Назрела насущная необходимость своевременно осуществить социальнопсихологическое исследование состояния удовлетворенности личности (врачей и пациентов) взаимодействием с электронным здравоохранением, выявить особенности и ценностно-смысловые ориентации личности как субъекта затрудненного взаимодействия [1. С. 30-48].

Электронная регистратура действует в 29 лечебных учреждениях Ульяновской области: дис
танционно записаться на прием к врачу можно на сайте www.doctor73.ru. Председатель Законодательного собрания Ульяновской области Б.И. Зотов в рамках «правительственного часа» на тему 
«Модернизация в системе здравоохранения Ульяновской области» отметил, что в ноябре прошлого 
года Министр здравоохранения Караулова Валентина Герасимовна ознакомила с проектом областной