Обучение эмоциональному речевому воздействию

О.А. Филиппова

ОБУЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ 
РЕЧЕВОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ

Учебное пособие

Москва 
Издательство «ФлИнтА»
Издательство «наука»
2012

УДК  811.161.1(075.8)
ББК  81.2Рус-5-923
     Ф53

   Филиппова О.А.
Ф53     Обучение эмоциональному речевому воздействию : учеб. 
пособие / О.А. Филиппова. — М. : ФлИнтА : наука, 2012. — 
144 с.

ISBN 978-5-9765-1230-6 (ФлИнтА)
ISBN 978-5-02-037704-2 (наука)

В пособии впервые представлен повышенный состав приемов эмоционального речевого воздействия — 32 психологических аргумента 
и 52 речевые тактики, имеющие эмоциональный заряд. Уделяется 
большое внимание различной эмоциональной реакции на осуществляемое эмоциональное речевое воздействие. 80 упражнений обеспечивают необходимую тренировку в распознавании, понимании таких приемов воздействия и в их умелом использовании в собственной речи. 
также рассматриваются факторы, способствующие возникновению 
речевых эмоций и эмоциональной реакции на их выражение.
Для преподавателей и студентов вузовских курсов «Риторика», 
«Основы речевой коммуникации», «Русский язык и культура речи» 
и др., а также для широкого круга читателей.

ISBN  978-5-9765-1230-6 (ФлИнтА)
ISBN  978-5-02-037704-2 (наука)
© Филиппова О.А., 2012
© Издательство «ФлИнтА», 2012

УДК  811.161.1(075.8)
ББК  81.2Рус-5-923

Оглавление

Предисловие ............................................................................... 5

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

    Вводные замечания ............................................................... 8

I.   Языковые средства создания эмоциональности ........................ 14

II.   Аргументы, вызывающие эмоциональную реакцию .................. 17

Аргументы, вызывающие преимущественно положительную
(задуманную говорящим) реакцию ........................................ 18

Аргументы, вызывающие преимущественно отрицательную
реакцию (не ту, которую задумал говорящий) ......................... 25

Аргументы, вызывающие неоднозначную реакцию ................... 26

III.  Речевые тактики .................................................................. 29

тактики с положительным результатом воздействия ................ 31

тактики, вызывающие незапланированную,
отрицательную эмоциональную реакцию ................................ 38

тактики, вызывающие неоднозначную
психологическую реакцию .................................................... 41

IV.  Эмоционально заряженные речевые стратегии ......................... 43

Речевые стратегии с положительным
эмоциональным содержанием ................................................ 46

Ошибочные стратегии, вызывающие отрицательную
психологическую реакцию .................................................... 52

V.   Фигуры речи ...................................................................... 61

VI.  Факторы эмоционально-психологического воздействия
    и восприятия речи ............................................................... 72

ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ (УПРАЖНЕНИЯ)

I.   Упражнения на поиск в высказываниях и текстах
    языковых средств создания эмоционально заряженных
    коммуникативных единиц и на продукцию высказываний
    с такими языковыми средствами ............................................ 88

II.   Упражнения на понимание и употребление
    аргументационных приемов эмоционального воздействия ......... 92

III.  Упражнения на понимание и составление высказываний
    с речевыми тактиками высокого эмоционального заряда .......... 103

IV.  Упражнения на понимание и реализацию речевых стратегий
    эмоционального содержания ................................................ 112

V.   Упражнения на понимание заложенных в текстах
    фигур речи и на составление текстов с ними .......................... 125

VI.  Упражнения на понимание факторов, определяющих
    эмоциональное воздействие и эмоциональную реакцию ........... 136

литература ............................................................................... 140

Предисловие

Учебное пособие предназначается для студентов и преподавателей вузов, изучающих и преподающих те или иные вузовские 
речеведческие дисциплины — «Речевую коммуникацию», «Стилистику и культуру речи», «Русский язык в профессиональном 
общении», «Риторику» и др.; оно может быть использовано для 
совершенствования речевого поведения телекомментаторов, стиля 
составителей рекламы, лиц, ведущих предвыборную кампанию и 
в других случаях.
В настоящем учебном пособии излагаются вопросы одного из 
важных, но мало, с нашей точки зрения, освещаемых в науке, 
тем более в вузовской практике преподавания, аспектов культуры речи, культуры общения — вопросы эмоционально-психологического речевого воздействия и реакции на него.
Различные проявления эмоционально-психологического воздействия (сознательного или неосознанного, ненамеренного, положительного или отрицательного) участников речевого общения 
происходят всегда и нередко вносят существенный вклад в коммуникацию — деловую, бытовую, рекламную, в публицистический дискурс.
В настоящее время проблемы эмоционального речевого воздействия в деловом, политическом, рекламном и другом дискурсах исследованы недостаточно, односторонне, несмотря на всю 
актуальность проблемы. В многочисленных научных работах 
рассматриваются вопросы психологического воздействия в практике телепередач и реклам, но эти исследования направлены на 
фиксацию существующих приемов внушения; по существу не ставится вопрос о том, всегда ли политические речи или рекламные 
тексты достигают своей цели внушаемости, а во многих случаях 
они ее не только не достигают, а оказывают противоположноотрицательное воздействие на потребителя. В вузовских учебниках по речеведческим курсам эти вопросы ставятся еще меньше, 
а чаще всего вообще не ставятся.

Существуют некоторые перечни речевых тактик, аргументационных психологических приемов в зарубежных и отечественных 
изданиях, в которых, во-первых, данный материал представлен 
мало и, во-вторых, мало адаптирован к условиям вузовского или 
иного обучения культуре речевого общения. тем не менее этот 
материал может быть взят за определенную небольшую основу 
исследования (вместе с теоретическими наработками различных 
трудов), но это должно быть существенно дополнено и развито, 
должно получить систематическое освещение и представление, 
что мы и пытались сделать.
В пособии выявлены и представлены в дидактически целесообразном виде состав и коммуникативная значимость существующих явлений эмоционально-психологического речевого воздействия; разработаны их дидактически полезные классификации:

а)  классификация видов эмоционально-психологического речевого воздействия;

б)  классификация психологически действенных аргументов, 
речевых тактик и стратегий с точки зрения обучения профессиональному общению (произведены их отбор и дидактическая обработка);

выявлены факторы эмоционально-психологического воздействия, 
представленные как дидактически необходимый состав.
В книге уточняются и расширяются представления о распространенных речевых психологических стратегиях и тактиках, об 
аргументационных приемах психологического характера. Привлекается разнообразный текстовый и другой показательный 
фактический речевой материал, в том числе заслуживающие внимания тексты речей известных политических деятелей.
В нашем пособии не рассматриваются суггестивные (гипнотические) приемы и технологии речевого воздействия — внушения, 
манипулирования психикой человека речевыми средствами, воздействием на его подсознание (минуя сознание), применением 
гипноза. Мы расцениваем такое манипулирование как находящееся вне культуры речевого общения. наша цель — научить 
приемам эмоционального воздействия на сознание; мы не выходим за рамки нормального речевого общения, которое преподается в вузах в речеведческих курсах, хотя среди явлений нормаль

ного, привычного не суггестивного речевого воздействия есть 
явления, сомнительные с точки зрения высокой нравственности, 
но тем не менее они относятся к естественным и привычным, узаконенным практикой общения явлениям психологического воздействия, между тем как суггестивные приемы — грубые посягательства на личные интересы человека — на его психическое 
здоровье, материальное благополучие и социальные возможности. Ср.: «Манипулятивные приемы, широко представленные в 
текстах СМИ, нарушают этическую и коммуникативную нормы...» (Копнина Г.А. Речевое манипулирование. М.: Флинта: 
наука, 2008. С. 7); А.П. Сковородников называет суггестию языковым насилием (там же. С. 159).

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Вводные замечания

Возникает вопрос: что такое эмоционально-психологическое 
воздействие? Это воздействие не на разум, а на эмоции человека, 
и такое воздействие занимает очень большое место в человеческом общении.
Эмоции — особый класс субъективных психологических состояний, выражающихся в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного. Ощущения приятного будем называть положительными эмоциями, а ощущения неприятного — отрицательными. Представляют и более детальную 
классификацию по этому основанию.
Успех коммуникативного взаимодействия — это всегда осуществление речевого замысла говорящего и убеждение слушателя, а также его нужная эмоциональная реакция.
В речевой коммуникации выделяются четыре взаимосвязанных аспекта — логический (рациональный), этический, прагматический и психологический (эмоционально воздействующая ее 
сторона). Почти в любом акте коммуникации они неразделимы и 
отражаются одновременно в процессе и продукте, результате любой коммуникативной деятельности. но при исследовании коммуникативной деятельности во многих случаях целесообразно 
выделять тот или иной аспект и рассматривать его, насколько это 
возможно, независимо от остальных. Это, однако, не исключает, 
а наоборот, подразумевает и полезную возможность рассмотрения данных аспектов в плане их интеграционных связей и отно

шений. Конечно, и логика высказывания, и его прагматическая 
организация, и психологические аспекты речи — все вместе вносят вклад в процесс речевого воздействия, но мы рассмотрим в 
данной работе только эмоционально-психологический компонент 
этого процесса.
на эмоциональное воздействие во время речи, конечно, во 
многом «работают» и невербальные средства: интонация, кинесика, поза, внешний вид производителя речи (при устном выступлении), зрительный ряд, психологически выверенный подбор 
цвета и др. (в рекламе), но мы остановимся только на вербальной 
стороне воздействия.
Существуют качественные характеристики эмоций, основанные на субъективном отношении личности к объекту. В связи с 
этим выделяют:

—  положительное субъективное отношение, которое является 
показателем того, что удовлетворяет, удовлетворяло или 
могло бы удовлетворить возникшую потребность;

—  отрицательное субъективное отношение, которое является 
показателем того, что мешает, мешало или может помешать этому;

—  двойственное (амбивалентное) субъективное отношение, 
которое отражает одновременное существование положительного и отрицательного отношения к объекту;

—  неопределенное субъективное отношение, которое отражает кратковременное состояние ориентировки в новых впечатлениях, быстро переходящее в положительное или отрицательное [никитин В. Эмоциональность (http://s5s.ru/ 
Emocii.htm)].

В качестве основных характеристик эмоциональности выделяется впечатлительность, импульсивность и эмоциональная лабильность. Впечатлительность — это аффективная восприимчивость человека, чуткость к эмоциогенным воздействиям. Импульсивность — быстрота, с которой эмоция становится побудительной 
силой поступков и действий без их предварительного обдумывания. Эмоциональная лабильность — быстрота, с которой прекращается данное эмоциональное состояние или происходит смена 

одного переживания другим. Аффективная лабильность — повышенная эмоциональная реактивность.
Выделяют десять фундаментальных эмоций, которые не сводятся одна к другой: интерес, радость, удивление, страдание, гнев, 
отвращение, презрение, страх, вина, стыд.
Остальные эмоции являются комплексными. так, например, 
сострадание — это соединение печали и любви, которые, в свою 
очередь, также являются комплексными эмоциями, а ревность 
состоит из любви, ненависти и зависти.
Важное значение имеет деление психологами эмоциональных 
проявлений на эмоциональные акции и эмоциональные реакции. 
Эмоциональная акция — это эмоции, которые человек запустил 
сам, в той или иной степени намеренно. Эмоциональные акции 
отличаются от эмоциональных реакций — процессов, возникших 
в организме как ответ на внешнее воздействие.
Мы будем пользоваться понятием «коммуникативная единица», 
под которым будем подразумевать отдельное высказывание, заключающее в себе речевую тактику, аргумент, фигуру речи или свободное от них построение. Коммуникативная единица может нести 
достаточно законченную информацию, «чистую» или совмещенную 
с воздействием; могут быть и чисто воздействующие коммуникативные единицы без рационального (информационного) смыслового 
компонента. В реальности коммуникативные единицы выглядят 
как отдельные предложения, как компактные фразовые единства 
(сложные синтаксические целые) или как компактные диалогические реплики. Ср. понятие шаг: «Мельчайшая единица исследования — диалоговый “шаг” — фрагмент диалога, характеризующийся смысловой исчерпанностью. Число таких “шагов” в диалоге 
может быть различным в зависимости от темы, отношений между 
участниками общения и от всех прагматических факторов» [Виноградов С.И., Платонова О.В. и др. Культура русской речи].
Противостоят друг друга эмоционально неокрашенные и нейтральные коммуникативные единицы — по аналогии со стилистически нейтральными и маркированными словами. так, приведение обычных примеров в доказательство, аргументов к делу имеет 
эффект логического убеждения без замысливания и оказания эмоциональной реакции. напротив того, аргумент к человеку рассчитан в основном на эмоциональную реакцию.

При классификации речевых эмоциональных приемов и возможностей воздействия нужно обратить внимание на следующее.
Во-первых, очень часто наблюдаем воздействие с результатом отрицательной реакции: ср. ситуации, когда наш партнер 
по общению не поддается на наши соблазнительные обещания, не 
испытывает сочувствия к нашему тяжелому положению, которое 
мы ему обрисовываем, и в итоге не откликается на нашу просьбу 
и т.п. Это можно назвать неуспешным воздействием. Просто желания повлиять психологически своей речью в нужном направлении мало: требуется знать и подобрать для этого приемы, адекватные личности собеседника и всей ситуации общения. Ср. относящееся сюда показательное психологическое явление — эффект 
бумеранга, когда при некоторых коммуникационных воздействиях (особенно длительных и назойливых) на аудиторию или отдельных ее лиц получается эффект, обратный ожидаемому результату (часто в рекламе по тВ, СМИ), а также при воспитании детей, молодежи [см. http://www.info-mark.ru/abc.php?l=%DD&n= 
&termin=593].
Во-вторых, воздействие с результатом положительной реакции, когда слушатели начинают испытывать к говорящему симпатию, заражаются его положительным или отрицательным настроением. В ораторском искусстве есть вид такого воздействия — аргумент 
к человеку. Его определим как успешное воздействие. Конечно, для 
осуществления положительного, желаемого эмоционального воздействия говорящий использует определенные, адекватные языковые и 
речевые средства. Здесь, однако, нет однозначных соответствий 
(если воспользоваться термином логики), т.е. любезный, этикетный 
стиль не обязательно поведет к положительной эмоциональной реакции собеседника, а речевая агрессия — к отрицательной. не так 
редко встречаются ситуации, когда любезный тон вызывает раздражение, презрение, а вербальная агрессия пробуждает совесть того, 
на кого воздействуют, стыд, желание исправиться.
В-третьих, воздействие с результатами неоднозначной реакции, когда какой-то речевой акт производит сложное, противоречивое впечатление на какого-то участника общения или отрицательное впечатление на одного, но положительное на другого 
участника.
Совершенно необходимо различать: