Факторы производства организационного знания

Андреева Н.Ю., Брагина З.В. 

Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова 

 

ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ЗНАНИЯ 

 

В условиях рыночной конкуренции определяющее значение имеет эффективность 

бизнес-процессов субъекта экономики, гарантом которой является его организационное 

знание. Российские и зарубежные специалисты в области управления знаниями 

подчеркивают, что организационное знание существует как знание коллектива людей, 

является собственностью субъекта экономики и обладает потенциалом для повышения 

эффективности его деятельности. [1] 

Для развития представлений о производстве и использовании организационного 

знания важно выделить и детальнее раскрыть факторы, активизирующие (инициирующие) 

или тормозящие этот процесс. Проблеме выявления факторов, определяющих интенсивность 

производства и использования организационного знания, привлекла внимание многих 

исследователей: Д. Кудрявцева, С. Бобрышева, И. Карташовой, Дж. Стонхауса. 

Факторная модель организационного знания предложена в работе Д. Кудрявцева [2]. 

Главной особенностью данной модели является выделение двух базовых факторов, 

влияющих на организационное знание: рынок и общество, которые оказывают 

непосредственное влияние на осознание миссии субъекта экономики. В результате такого 

влияния формируется стратегия развития субъекта экономики, которая, в свою очередь, 

определяют структуру бизнеса. Следует отметить, что автор рынок и общество 

рассматривает как, своего рода акселератор организационного знания.  Иной подход дан в 

исследовании И.В. Карташовой. Производство и использование организационного знания по 

мнению И.В. Карташовой генерируется внутриорганизационной спецификой бизнеса [3]. Она 

доказывает, что активизирует генерирование организационных знаний три фактора: комплекс 

основных идей открытых или приобретенных в процессе производственной деятельности и 

адаптации к внешней среде; профессиональные интересы сотрудников; формирование каналов 

коммуникаций, располагающих к проявлению мыслей, чувств и действий сотрудников. 

Исследуя феномен «организационного знания» С. Бобрышев [1] выделил в качестве 

важнейшего фактора его производства «способности организации». Сложные связи 

индивидуальных навыков, ресурсов и аккумулированных знаний, которые позволяют 

субъекту экономики координировать деятельность и использовать ресурсы, он называет 

способностями организации. «Способности организации - это ресурсы на основе знания, 

комбинирующие знания и действия. Они делают фирму специфическим социальным 

комплексом и существуют в коллективной памяти персонала организации. Способности 

отличаются от других ресурсов тем, что они развиваются во время использования. Чем 

больше способности используются, тем более сложными и трудными для подражания они 

становятся». [1] Контекст его представлений о способностях совпадает с нашим пониманием 

производства и использования организационного знания. С. Бобрышев представил иерархию 

факторов, определяющих организационное знание. Ядром организационного знания (по С. 

Бобрышеву - способности субъекта экономики) здесь являются ценности, которые лежат в 

основе формирования отношений, в результате которых вырабатываются поведенческие 

нормы, которые и становятся в итоге определяющими для производства и использования  

организационного знания. 

Институциональный аспект производства организационного знания исследовал Дж. 

Стоунхаус [4]. Он определяет его как распределенный набор принципов, фактов, навыков, 

правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведение и 

действия субъекта экономики. Институциональный контекст представлен тремя основными 

факторами воздействия на организационное знание – это организационная культура 

(ценности, отношения, верования, действия и поведения людей), организационная структура 

(должна соединять межфункциональную и узко специализированную группировки), 

организационная инфраструктура (функции и технологии организации). Кроме того, влияние 

также оказывают и коммуникации внутри организации. Можно констатировать, что Дж. 

Стоунхаус производство организационного знания объясняет через внутриорганизационную 

специфику субъекта экономики и его внутренние процессы. 

Мы 
предлагаем 
синергетическую 
концепцию 
производства 
и 
использования 

организационного знания субъекта экономики. Носителем знания является специалист. 

Участие в производственной деятельности обеспечивается обменом знаниями между 

специалистами. Другими словами, производственный процесс сопровождается обменом 

знаний. Каждый специалист субъекта экономики вносит свой вклад, основанный на 

профессиональном 
личном 
опыте, 
личной 
интерпретации 
деловой 
информации. 

Синергетический эффект, возникает в процессе групповой интерпретации и усвоения 

(ассимиляции) знания специалистами субъекта экономики и усиливается вследствие не 

воспроизводимости (в смысле: не возможно копировать) не имитируемости организационного знания. 

Синергия  подпитывается уникальной историей субъекта экономики и аккумулированным 

опытом его деятельности. Нет двух субъектов экономики, которые бы развивались и 

действовали одинаково. Кроме того, синергия коллектива специалистов не может быть 

скопирована, как не может быть скопирована и тиражирована организационная культура 

субъекта экономики.  Знания каждого коллектива специалистов формируют отдельную 

компетенцию, которая незаменима. 

Наша концепция основана на следующих принципиальных положениях: 

- доминирующие ценности субъекта экономики – миссия, цели и стратегия развития 

субъекта экономики; 

- нормы – как институциональное воплощение доминирующих ценностей в формальных и 

неформальных нормах; 

- отношения - как процесс взаимодействия между специалистами и сотрудниками, который 

регулируется нормами, формализованными и неформализованными; 

-  поведение - как воплощение представлений специалистов и сотрудников о том, какие 

пути достижения цели собственной деятельности (идеальные идеи) ограничиваются 

принятыми системами норм и ценностей в субъекте экономики. 

Синергетическая концепция производства и использования организационного знания 

субъекта экономики позволяет нам выделить две группы факторов, активизирующих или 

тормозящих производство организационного знания: факторы внешней и внутренней среды 

организационного знания. Из внешней среды на организационное знание влияют условия 

конкуренции, которые могут быть представлены потребностями, ожиданиями, ресурсами, а 

также продуктами, услугами, с которыми субъект экономики выходит на рынок. Во 

внутренней среде действуют несколько уровней факторов организационного знания: от ядра 

(то есть доминирующих ценностей субъекта экономики, отраженных в его миссии и 

сформулированных в стратегиях развития) до конкретных элементов жизнедеятельности 

сотрудников, как собственников организационного знания. 

Таким образом, обобщение представления о факторной структуре организационного 

знания вносит определенный вклад в разработку актуальной темы экономической науки – 

управление знаниями. Систематизация основных понятий, подходов и теоретических 

разработок как зарубежных, так и российских специалистов будет служить основанием для 

детальной разработки механизмов, методов и инструментов управления организационным 

знанием субъекта экономики. 

Список использованной литературы: 

1. Бобрышев С. Управление организационным знанием как стратегическим активом. Статья 
опубликована на сайте «Корпоративный менеджмент» - www.cfin.ru 
2. Кудрявцев Д. Многогранность управления знаниями на предприятии. - www.big.spb.ru, ст. 
Стратегия постановки управления знаниями 
3. Карташова И.В. Формирование системы управления организационными знаниями 
коммерческого предприятия. Автореф. дис. … канд. экон. наук. – СПб, 2002. 
4. Стоунхаус Джордж. Управление организационным знанием \\ Менеджмент в России и за 
рубежом. -1999. - №1