Общий менеджмент

общий  
менеджмент

Учебное пособие

президентская программа 
подготовки Управленческих кадров 

Академия народного хозяйства 

при Правительстве Российской Федерации

Факультет инновационно-технологического бизнеса

Е.И. Комаров

Москва
РИОР 

ИНФРА-М

Комаров Е.И.
Общий менеджмент: Учеб. пособие. — М.: РИОР: ИНФРА-М, 
2010. — 269 с.

ISBN 978-5-369-00616-0 (РИОР)
ISBN 978-5-16-003938-1 (ИНФРА-М)

Учебное пособие содержит материал по основным проблемам ме
неджмента, имеющим как практическое, так и научное значение.

Предназначено для слушателей, изучающих менеджмент в рамках 

образовательных программ по реализации Государственного плана 
подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации, а также и для студентов высших и средних учебных заведений.

ББК 65.290-2я73

ISBN 978-5-369-00616-0 (РИОР)
ISBN 978-5-16-003938-1 (ИНФРА-М)
© Комаров Е.И., 2010

К63

УДК 338.2(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
К63

Учебное издание

Комаров Евгений Иванович

оБЩИЙ мЕНЕДЖмЕНТ

Учебное пособие

Редактор О.А. Давыдова

Корректор Э.Б. Прудникова

Компьютерная верстка А.В. Морозовой

Подписано в печать 03.09.2009.

Формат 60×88/16. Гарнитура Newton.  Бумага офсетная. 

Печать офсетная. Усл. печ. л. 16,66. Уч.-изд. л. 17,09.

Тираж 10 000 экз. (1-й завод 1–500 экз.) Заказ №

Цена свободная.

Издательский Центр РИОР

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31в

E-mail: info@rior.ru

www.rior.ru

Издательский Дом «ИНФРА-М» 
127282, Москва, Полярная, 31в
Тел.: (495) 380-05-40, 380-05-43. Факс: (495) 363-92-12
E-mail: books@infra-m.ru      http://www.infra-m.ru

Отпечатано по технологии «печать по требованию»

в ООО «Компания ДЕВВЕД»

117574, Москва, ул. Вильнюсская, д. 17

E-mail: info@rior.ru

Предисловие

Данное учебное пособие подготовлено в соответствии с требо
ваниями, которые содержатся в «Методических рекомендациях по 
организации обучения специалистов в российских образовательных учреждениях и разработке образовательных программ для 
реализации в рамках государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации в 2007/2008 — 2012/2013 учебных годах».

Понятие «менеджмент» является в данном учебном пособии 

основным. Поэтому материал построен и расположен таким образом, чтобы с помощью исторических экскурсов раскрыть это объемное понятие и показать его современную проблематику.

С практической точки зрения менеджмент в любой сфере вы
ступает в единстве организованной системы и совокупности процессов, главная целевая направленность которых заключается в 
превращении целей, задач в необходимые результаты к определенному моменту времени. Поэтому в зависимости от уровня профессионализма руководителей (менеджеров) он превращается в инструмент или результативной, или, наоборот, низкорезультативной 
деятельности.

Следует иметь в виду, что мастерству управления невозможно 

научить в аудитории. Для этого, прежде всего, нужно начать заниматься практической деятельностью. И далее для достижения уровня профессионального или высокопрофессионального руководителя (менеджера), придется постоянно заниматься самообучением, 
или самообразованием в процессе этой деятельности. Практика 
хороший Учитель, если человек имеет соответствующую мотивацию.

Главная ценность «человека вообще» и конкретного работни
ка,— специалиста, руководителя,— заключается в том, что он 
практически знает и умеет на данный момент времени. Поэтому 
так называемая «ценностная формула» имеет следующий вид:

ЗНУ = Азну + Пзну ,

где: з — знания; н — навыки; у — умения; Азну — знания, навы
ки и умения, полученные в учебной аудитории; Пзну — знания, 
навыки и умения, приобретенные на практике.



В этой связи, при аудиторном обучении менеджменту большое 

значение (как в нашей стране, так и за рубежом) традиционно 
придается использованию активно-деятельностных технологий, 
в состав которых входят упражнения, тренинги, моделирование и 
анализ конкретных ситуаций, разработка вариантов решений, стажировка на рабочих местах, инновационные задания и др. В данном отношении многое зависит от методического мастерства преподавателя, ведущего как лекционные, так и практические (прикладные) занятия.

Данное учебное пособие не является универсальным инстру
ментом, дающим ответы на все теоретические и тем более конкретно-практические вопросы. Вместе с тем, его польза заключается в следующем.

Во-первых, оно научит языку менеджмента, т.е. освоению и 

грамотному использованию категориально-понятийного аппарата. 
Без этого невозможно освоить никакие науки, в том числе и организационно-управленческие. Вместе с тем, учебное пособие посвоему проверяет знания, которые конкретный слушатель имеет 
по другим учебным дисциплинам, входящим в состав учебного 
плана. Опыт обучения показывает, что «слабо подкованный» слушатель испытывает трудности при освоении организационноуправленческих и административно-поведенческих проблем.

Во-вторых, учебное пособие поможет разобраться в основной 

проблематике — теоретической, методической и практической. 
Следует отметить, что те или иные методики — диагностические 
(аналитические), обучающие, проектные, консультативные, развивающие и другие,— это своеобразное «ноу-хау», которое не купить ни за какие деньги. Поэтому незримое присутствие и, одновременно, отсутствие «под рукой» тех или иных методик создает 
определенные сложности, в том числе и в процессе обучения.

В-третьих, учебное пособие в определенной мере ориентиро
вано на «обучение обучению», то есть, не на получение в готовом, 
окончательном и одновариантном виде ответов по соответствующим проблемам, а на приобретение навыков самообучения, которые позволяют самому добывать необходимую информацию, анализировать проблемы и разрабатывать варианты их решения.

В-четвертых, учебное пособие поможет ориентироваться в ос
новной проблематике и тем самым — в море специальной литературы по менеджменту. Этот навык также важен, поскольку в его 
основе признаки известности и новизны. То, что человек знает, он 

пролистывает, «пробегает», а то, что для него является новым,— 
внимательно читает и изучает.

И, наконец, в-пятых, название учебного пособия не означает, 

что речь в нем идет «обо всем и ни о чем». Общий менеджмент 
является общим в том смысле, что он представляет базу, освоение 
которой помогает лучше разбираться в его специализированных 
разновидностях.

Самое главное напутствие со стороны автора как многоопыт
ного преподавателя-методолога и преподавателя-технолога — не 
считать, что проблемы менеджмента на любом уровне заключаются в «трех Т» — труднопостижимые, труднорешаемые и труднореализуемые, и что со своей работой можно как-нибудь справиться 
самому. Главное, как показала и показывает практика,— это труд, 
труд и еще раз труд, в том числе и учебный. Это тоже «три Т». Но с 
их помощью рано или поздно будет снята первая часть «трудно» с 
трех предыдущих слов.



В этой связи, при аудиторном обучении менеджменту большое 

значение (как в нашей стране, так и за рубежом) традиционно 
придается использованию активно-деятельностных технологий, 
в состав которых входят упражнения, тренинги, моделирование и 
анализ конкретных ситуаций, разработка вариантов решений, стажировка на рабочих местах, инновационные задания и др. В данном отношении многое зависит от методического мастерства преподавателя, ведущего как лекционные, так и практические (прикладные) занятия.

Данное учебное пособие не является универсальным инстру
ментом, дающим ответы на все теоретические и тем более конкретно-практические вопросы. Вместе с тем, его польза заключается в следующем.

Во-первых, оно научит языку менеджмента, т.е. освоению и 

грамотному использованию категориально-понятийного аппарата. 
Без этого невозможно освоить никакие науки, в том числе и организационно-управленческие. Вместе с тем, учебное пособие посвоему проверяет знания, которые конкретный слушатель имеет 
по другим учебным дисциплинам, входящим в состав учебного 
плана. Опыт обучения показывает, что «слабо подкованный» слушатель испытывает трудности при освоении организационноуправленческих и административно-поведенческих проблем.

Во-вторых, учебное пособие поможет разобраться в основной 

проблематике — теоретической, методической и практической. 
Следует отметить, что те или иные методики — диагностические 
(аналитические), обучающие, проектные, консультативные, развивающие и другие,— это своеобразное «ноу-хау», которое не купить ни за какие деньги. Поэтому незримое присутствие и, одновременно, отсутствие «под рукой» тех или иных методик создает 
определенные сложности, в том числе и в процессе обучения.

В-третьих, учебное пособие в определенной мере ориентиро
вано на «обучение обучению», то есть, не на получение в готовом, 
окончательном и одновариантном виде ответов по соответствующим проблемам, а на приобретение навыков самообучения, которые позволяют самому добывать необходимую информацию, анализировать проблемы и разрабатывать варианты их решения.

В-четвертых, учебное пособие поможет ориентироваться в ос
новной проблематике и тем самым — в море специальной литературы по менеджменту. Этот навык также важен, поскольку в его 
основе признаки известности и новизны. То, что человек знает, он 

пролистывает, «пробегает», а то, что для него является новым,— 
внимательно читает и изучает.

И, наконец, в-пятых, название учебного пособия не означает, 

что речь в нем идет «обо всем и ни о чем». Общий менеджмент 
является общим в том смысле, что он представляет базу, освоение 
которой помогает лучше разбираться в его специализированных 
разновидностях.

Самое главное напутствие со стороны автора как многоопыт
ного преподавателя-методолога и преподавателя-технолога — не 
считать, что проблемы менеджмента на любом уровне заключаются в «трех Т» — труднопостижимые, труднорешаемые и труднореализуемые, и что со своей работой можно как-нибудь справиться 
самому. Главное, как показала и показывает практика,— это труд, 
труд и еще раз труд, в том числе и учебный. Это тоже «три Т». Но с 
их помощью рано или поздно будет снята первая часть «трудно» с 
трех предыдущих слов.



Глава 1

Концептуальные основы 

менеджмента

1.1. 
Термины «управление» и «менеджмент»

Слово manage в переводе с английского означает управлять, 

воздействовать, влиять, заведовать, руководить, уметь общаться, 
устраивать, справляться, ухитряться, выкручиваться, изворачиваться, хитрить, объегоривать.

Производное от него слово management только в первом при
ближении можно перевести как управление, руководство. Оно, как 
и русское слово «управление», является отглагольным существительным. Поэтому, с одной стороны, может означать процесс, а с 
другой — какую-то организованную систему, ее часть (например, 
департамент экономики и финансов, отдел финансовой политики 
и управления ликвидностью, отдел обучения персонала, бюро пропусков и др.).

В целом, термины «управление» и «менеджмент» имеют актив
ное, регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное 
значение, включая и такие понятия, как саморегулирование, саморегуляция.

Виды управления определяются особенностями объектов:
которыми намереваются управлять и для этого нужно создать, 
каким-то образом спроектировать систему управления. Это так 
называемая ситуация «потенциального объекта» (например, 
организации, предприятия, учреждения), или «потенциальной 
(возможной) системы управления» (в организации, на предприятии, в учреждении);
которые реально существуют какое-то количество времени 
(функционирующие объекты, системы управления). Организации, предприятия, учреждения отличаются (при прочих равных 
условиях) друг от друга именно своим «возрастом».
В первом случае речь идет о создании по чьей-то инициативе 

той или иной организации а во втором — об организации, функционирующей (действующей, работающей) какой-то период времени.

•

•

Для понимания значений терминов «управление» и «менедж
мент» воспользуемся классификацией, которая представлена в 
таблице № 1.

Таблица № 1

Виды управления по видам систем (объектов)

Виды систем 
(объектов)
Виды управления 

Науки, 

изучающие вид 

управления

1
2
3

Технические, 
технологические 
(техникотехнологические) 

Управление техникой,
 технологией.
Технико-технологическое 
управление

Технические

Биологические
Управление биологическими 
системами.
Управление в биологических 
системах.
Управление жизнедеятельностью 
организмов

Естественные

Социальные 
Управление человеком.
Управление в человеческом 
обществе.
Социальное управление
или менеджмент

Общественные

Понятие «менеджмент» не используется применительно к пер
вым двум видам управления, поскольку оно целиком и полностью 
является социальным.

Главная особенность социального управления, или менеджмен
та, состоит в том, что в нем в качестве субъекта и объекта одновременно выступает человек. В свою очередь, этот вид управления 
делится на подвиды: государственное, муниципальное (местное), 
военное, экономическое, производственное, религиозное и общественное.

1.2. 
Значения понятия «менеджмент»

Как показывает анализ самых разных источников, включая 

практику, данное понятие является многозначным (полифоническим) и выражает разные стороны, грани или аспекты.




Глава 1

Концептуальные основы 

менеджмента

1.1. 
Термины «управление» и «менеджмент»

Слово manage в переводе с английского означает управлять, 

воздействовать, влиять, заведовать, руководить, уметь общаться, 
устраивать, справляться, ухитряться, выкручиваться, изворачиваться, хитрить, объегоривать.

Производное от него слово management только в первом при
ближении можно перевести как управление, руководство. Оно, как 
и русское слово «управление», является отглагольным существительным. Поэтому, с одной стороны, может означать процесс, а с 
другой — какую-то организованную систему, ее часть (например, 
департамент экономики и финансов, отдел финансовой политики 
и управления ликвидностью, отдел обучения персонала, бюро пропусков и др.).

В целом, термины «управление» и «менеджмент» имеют актив
ное, регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное 
значение, включая и такие понятия, как саморегулирование, саморегуляция.

Виды управления определяются особенностями объектов:
которыми намереваются управлять и для этого нужно создать, 
каким-то образом спроектировать систему управления. Это так 
называемая ситуация «потенциального объекта» (например, 
организации, предприятия, учреждения), или «потенциальной 
(возможной) системы управления» (в организации, на предприятии, в учреждении);
которые реально существуют какое-то количество времени 
(функционирующие объекты, системы управления). Организации, предприятия, учреждения отличаются (при прочих равных 
условиях) друг от друга именно своим «возрастом».
В первом случае речь идет о создании по чьей-то инициативе 

той или иной организации а во втором — об организации, функционирующей (действующей, работающей) какой-то период времени.

•

•

Для понимания значений терминов «управление» и «менедж
мент» воспользуемся классификацией, которая представлена в 
таблице № 1.

Таблица № 1

Виды управления по видам систем (объектов)

Виды систем 
(объектов)
Виды управления 

Науки, 

изучающие вид 

управления

1
2
3

Технические, 
технологические 
(техникотехнологические) 

Управление техникой,
 технологией.
Технико-технологическое 
управление

Технические

Биологические
Управление биологическими 
системами.
Управление в биологических 
системах.
Управление жизнедеятельностью 
организмов

Естественные

Социальные 
Управление человеком.
Управление в человеческом 
обществе.
Социальное управление
или менеджмент

Общественные

Понятие «менеджмент» не используется применительно к пер
вым двум видам управления, поскольку оно целиком и полностью 
является социальным.

Главная особенность социального управления, или менеджмен
та, состоит в том, что в нем в качестве субъекта и объекта одновременно выступает человек. В свою очередь, этот вид управления 
делится на подвиды: государственное, муниципальное (местное), 
военное, экономическое, производственное, религиозное и общественное.

1.2. 
Значения понятия «менеджмент»

Как показывает анализ самых разных источников, включая 

практику, данное понятие является многозначным (полифоническим) и выражает разные стороны, грани или аспекты.




Первое значение — организационно-структурное. Ключевыми 

проблемами здесь являются: «Какой может быть организационная 
форма и структура организации (предприятия, учреждения)?», 
«Какой правовой статус она может иметь или фактически имеет?», 
«Как выбрать или создать наиболее рациональную оргструктуру 
организации?», «Какие наработки в данной области имеются в 
отечественной и зарубежной практике?»

То есть, на практике менеджмент имеет организационно-струк
турное выражение, которое чаще всего отражается на схеме организационной структуры той или иной организации. Такая схема 
является универсальной, отражающей строение менеджмента.

Второе значение — функциональное. Менеджмент на любом уров
не управления выполняет (реализует) как общие, так и конкретные 
функции.

Общими, т.е. независимо от организационно-правовой формы 

организации и ее оргструктуры, считаются такие функции, которые обусловлены внешним окружением и «внутренней необходимостью» — предвидение (прогнозирование), планирование (целеполагание), организация, координация, стимулирование (мотивация) сотрудников, маркетинг, учет, контроль и др.

Конкретные функции — это виды работ применительно к долж
ности (должностные обязанности), подразделению (функции подразделения) и организации в целом (функции или направления 
деятельности, содержащиеся в Уставе).

Третье значение: менеджмент — это деятельность руководите
лей (менеджеров), которые выступают как «ведущая сила», «локомотив» в процессе управления группами (коллективами). От уровня профессионализма руководителей во многом зависит качество 
организации менеджмента, его результативность (эффективность). 
Следует учитывать, что среди руководителей имеются мужчины и 
женщины, а в некоторых организациях преобладают женские коллективы.

Это закономерно накладывает отпечаток на стиль и методы ме
неджмента, психологию взаимоотношений, эмоциональный фон и 
т.д. Изучение проблем менеджмента с точки зрения маскулинности 
(от лат. masculinus — мужской) и феминности (от лат.— femininus — 
женский) получило название «гендерный менеджмент».

Различные функции руководителя находят отражение в разнооб
разии выполняемых ролей — организатора, администратора, психолога, информационного работника, юриста, экономиста, стратега, 
предпринимателя, мотиватора и др. Любая роль «требует» для своего 

профессионального исполнения определенных знаний, навыков и 
умений. И чем меньше по численности организация (предприятие, 
учреждение), тем больше приходится руководителям и специалистам 
совмещать самые разные роли (функции, компетенции).

Важная проблема — процесс формирования, становления ру
ководителей, переход специалиста в ранг руководителя и приобретение в этой связи необходимых профессиональных качеств. Деятельность руководителей считается важной основой для научных 
исследований, развития менеджмента как науки и искусства.

Четвертое значение — менеджмент как управленческий труд, 

включающей классическую триаду: предмет труда, средства труда 
и человека, обладающего определенными знаниями, навыками и 
умением. Соединение этих трех составляющих тем или иным образом, способом, называется организацией труда вообще и управленческого, в частности.

«Трудовое» понимание менеджмента связано с решением таких 

проблем как подбор и расстановка персонала, повышение его квалификации; составление квалификационных характеристик (КХ); 
организация труда руководителей, специалистов, технических и 
вспомогательных работников; построение и использование информационных систем и технологий; стимулирование (мотивация) 
труда, включая его оценку.

Пятое значение — менеджмент представляет собой процесс, 

включающий ряд составляющих. Основные составляющие этого 
процесса и соответствующие разновидности современного менеджмента приведены в таблице № 2.

Таблица № 2

Основные составляющие
Разновидности современного менеджмента

1
2

Информация
Информационный
Разведывательный
Контрразведывательный

Цели, задачи
Менеджмент по целям
Стратегический
Тактический
Операциональный (операционный)
Программно-целевой
Проектный
Инновационный




Первое значение — организационно-структурное. Ключевыми 

проблемами здесь являются: «Какой может быть организационная 
форма и структура организации (предприятия, учреждения)?», 
«Какой правовой статус она может иметь или фактически имеет?», 
«Как выбрать или создать наиболее рациональную оргструктуру 
организации?», «Какие наработки в данной области имеются в 
отечественной и зарубежной практике?»

То есть, на практике менеджмент имеет организационно-струк
турное выражение, которое чаще всего отражается на схеме организационной структуры той или иной организации. Такая схема 
является универсальной, отражающей строение менеджмента.

Второе значение — функциональное. Менеджмент на любом уров
не управления выполняет (реализует) как общие, так и конкретные 
функции.

Общими, т.е. независимо от организационно-правовой формы 

организации и ее оргструктуры, считаются такие функции, которые обусловлены внешним окружением и «внутренней необходимостью» — предвидение (прогнозирование), планирование (целеполагание), организация, координация, стимулирование (мотивация) сотрудников, маркетинг, учет, контроль и др.

Конкретные функции — это виды работ применительно к долж
ности (должностные обязанности), подразделению (функции подразделения) и организации в целом (функции или направления 
деятельности, содержащиеся в Уставе).

Третье значение: менеджмент — это деятельность руководите
лей (менеджеров), которые выступают как «ведущая сила», «локомотив» в процессе управления группами (коллективами). От уровня профессионализма руководителей во многом зависит качество 
организации менеджмента, его результативность (эффективность). 
Следует учитывать, что среди руководителей имеются мужчины и 
женщины, а в некоторых организациях преобладают женские коллективы.

Это закономерно накладывает отпечаток на стиль и методы ме
неджмента, психологию взаимоотношений, эмоциональный фон и 
т.д. Изучение проблем менеджмента с точки зрения маскулинности 
(от лат. masculinus — мужской) и феминности (от лат.— femininus — 
женский) получило название «гендерный менеджмент».

Различные функции руководителя находят отражение в разнооб
разии выполняемых ролей — организатора, администратора, психолога, информационного работника, юриста, экономиста, стратега, 
предпринимателя, мотиватора и др. Любая роль «требует» для своего 

профессионального исполнения определенных знаний, навыков и 
умений. И чем меньше по численности организация (предприятие, 
учреждение), тем больше приходится руководителям и специалистам 
совмещать самые разные роли (функции, компетенции).

Важная проблема — процесс формирования, становления ру
ководителей, переход специалиста в ранг руководителя и приобретение в этой связи необходимых профессиональных качеств. Деятельность руководителей считается важной основой для научных 
исследований, развития менеджмента как науки и искусства.

Четвертое значение — менеджмент как управленческий труд, 

включающей классическую триаду: предмет труда, средства труда 
и человека, обладающего определенными знаниями, навыками и 
умением. Соединение этих трех составляющих тем или иным образом, способом, называется организацией труда вообще и управленческого, в частности.

«Трудовое» понимание менеджмента связано с решением таких 

проблем как подбор и расстановка персонала, повышение его квалификации; составление квалификационных характеристик (КХ); 
организация труда руководителей, специалистов, технических и 
вспомогательных работников; построение и использование информационных систем и технологий; стимулирование (мотивация) 
труда, включая его оценку.

Пятое значение — менеджмент представляет собой процесс, 

включающий ряд составляющих. Основные составляющие этого 
процесса и соответствующие разновидности современного менеджмента приведены в таблице № 2.

Таблица № 2

Основные составляющие
Разновидности современного менеджмента

1
2

Информация
Информационный
Разведывательный
Контрразведывательный

Цели, задачи
Менеджмент по целям
Стратегический
Тактический
Операциональный (операционный)
Программно-целевой
Проектный
Инновационный




2

Управленческие решения
Административный
Организационно-административный
Риск-менеджмент

Функции 
и организационная 
структура

Государственный
Муниципальный
Организационно-функциональный
Маркетинговый (менеджмент маркетинга)
Финансовый
Консалтинговый (консультативный)
Социальный (социальной работы)
Управление качеством
Фэсилити-менеджмент (управление 
услугами «для своего
персонала»)

Люди (персонал, 
человеческие ресурсы, 
кадры)

Кадровый (управление персоналом)
Гендерный
Менеджмент человеческих ресурсов

Ресурсы
Логистический
Инвестиционный
Управление затратами, издержками

Время
Тайм-менеджмент (управление временем)
Тайм-менеджер (время руководителя)

Формы и методы 
управления

Аналитический менеджмент (исследование систем управления)

Результаты
Управление по результатам

Обратная связь — учет, 
отчет, аудит, контроль 
и контроллинг

Оценочно-аналитический
Измерительно-оценочный

Основа любого вида управления — информация, которая в со
циально-экономических системах тем или иным образом организуется. На основе информации происходит определение, формулирование и закрепление (в организационно-административных 
документах) целей, задач. Целевая ориентация — важная составляющая менеджмента, за которой следует система действий, мер, 
мероприятий или управленческих решений.

Менеджмент определенным образом организуется через рас
пределение функций и формирование организационных структур, 

подбор и расстановку кадров (персонала). В процессе управления 
важно также увязать цели, задачи и решения с ресурсами — информационными, материальными, трудовыми, административными, 
финансовыми, временными. Ресурсное обеспечение — одно из 
важнейших условий выполнения намеченных целей, задач, принимаемых решений.

В процессе менеджмента используются разнообразные формы 

и методы или средства, которые обеспечивают достижение тех или 
иных результатов. И, наконец, для поддержания этого процесса 
необходима обратная связь — учет, отчет, контроль (проверка исполнения), аудит, контроллинг.

Таким образом, менеджмент — это процесс постановки целей, 

задач и организация практической деятельности людей для их 
достижения, выполнения.

Шестое значение — менеджмент представляет собой науку и свое
образное управленческое искусство.

Основа любой науки — методология, т.е. система методов, ис
пользуемых в научных исследованиях. В менеджменте (науке 
управления) применяется как общеметодологический инструментарий (анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрактное и конкретное, системный подход и т.д.), так и специфический, обусловленный необходимостью исследования систем и процессов менеджмента, его функций и организационной структуры, 
деятельности руководителей и возглавляемых ими коллективов.

Другая составная часть науки менеджмента — теория или сис
тема обобщенного знания, которая существует на уровне отдельного человека (руководителя, специалиста) и называется эмпирической теорией, а также на уровне значительных обобщений (макротеория).

Необходимой частью менеджмента как науки выступают также 

и методики, представляющие собой инструменты получения научных знаний, научной информации (научно-исследовательские 
методики); помогающие решать конкретные практические проблемы (деловые методики); используемые в консультативной деятельности (диагностические методики). Применяются также комплексные методики для решения определенных проблем.

Совокупность методологий, методик, теорий (теория информа
ции, функций, организационных структур, управленческих решений и т.д.) представляет собой науку менеджмент (science 
management).

Окончание табл. 2

10
11