СОВРЕМЕННЫЙ  
МЕНЕДЖМЕНТ

Допущено Советом учебно-методического объединения 
вузов России по образованию в области менеджмента 
в качестве учебного пособия для студентов 
высших учебных заведений, обучающихся по специальности 
«Менеджмент организации»

УчЕбНик

Москва 
Вузовский учебник 
2012

Современный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. 
М.М. Максимцова, проф. В.Я. Горфинкеля. — М.: 
Вузовский учебник, 2012. — 299 с.

ISBN 978-5-9558-0160-5

Учебник содержит современные представления о менеджменте 
как науке и руководстве к действию. В нем изучены основные по-
нятия менеджмента, рассмотрен системный подход к менеджмен-
ту, дана характеристика организации как системы. Кроме того, 
в учебнике изложена история возникновения и развития менедж-
мента до наших дней, достаточно широко показаны функции и 
механизмы современного менеджмента, включая миссию и цели 
организации, управленческое консультирование, раскрыта сущ-
ность менеджмента основных бизнес-процессов организации. 
Заключительный раздел учебника посвящен развитию менедж-
мента основных бизнес-процессов организации.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей 
школ бизнеса, всех интересующихся современным менеджментом.

ББК 65.290-2я73

Р е ц е н з е н т ы:
д-р экон. наук, профессор Л.И. Ерохина;
д-р экон. наук, профессор Е.В. Башмачникова

С56

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73

С56

ISBN 978-5-9558-0160-5
© Вузовский учебник, 2011

Авторский коллектив

Базилевич А.И. 
— канд. экон. наук, доц. — гл. 6;
Блинов А.О. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 10;
Вдовенко Л.А. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 15;
Горфинкель В.Я. 
 —  д-р экон. наук, проф. — гл. 4, кроме § 4.4, пре-
дисловие, ключевые понятия и термины, биб-
лиография (совместно с авторами);
Захаров В.Я. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 8;
Игнатьева А.В.  
— канд. экон. наук, проф. — гл. 2, 5;
Комаров М.А.  
— д-р экон. наук, проф. — гл. 1, 3;
Максимцов М.М.  — д-р экон. наук, проф. — § 4.4;
Малышев Н.И.  
— канд. экон. наук, проф. — гл. 13;
Попадюк Т.Г.  
— д-р экон. наук, проф. — гл. 14;
Рудакова О.С.  
— канд. экон. наук, доц. — гл. 11, 12;
Трифонов П.В.  
— канд. экон. наук — гл. 9;
Фоменко О.В.  
— канд. экон. наук — гл. 7.

Научный редактор — ректор ВЗФЭИ, профессор, д-р экон. наук 
А.Н. Романов.
Руководители авторского коллектива — проф. М.М. Максимцов, 
проф. В.Я. Горфинкель.

Авторы выражают благодарность Г.Н. Лебедевой и Е.В. Сергееву 
за техническую помощь при подготовке рукописи к изданию.

ПреДисловие

Кризис и посткризисный период поставили перед менеджментом новые 
задачи. Решить эти задачи предстоит многочисленной армии управленцев 
и предпринимателей, а помочь им в их решении призвана настоящая книга.
В современной рыночной экономике хозяйствующие самостоятельные 
субъекты являются самоорганизующимися. В этих условиях управляющими 
органами в социально-экономических системах — организациях, пред-
приятиях, фирмах служат предприниматели и менеджеры. Они занимаются 
управленческой деятельностью, направленной на постановку целей органи-
зации, их своевременное и эффективное достижение. Научной базой для 
решения всех этих проблем и служит современный менеджмент. Ме-
неджмент (от англ. management — управление, руководство, правление) 
и означает управление в социально-экономических системах.
Настоящий учебник по современному менеджменту состоит из четырех 
разделов. В первом разделе менеджмент рассматривается как концепция 
рыночного управления социально-экономическими системами. Изложив 
содержание и основные понятия менеджмента, авторы показывают его 
тесную связь с экономикой, при этом используется системный подход к 
менеджменту, а организация характеризуется как система. Полезные знания 
извлекут для себя читатели при рассмотрении истории развития менедж-
мента, интеграции процессов управления.
Второй раздел включает рассмотрение функций и механизмов совре-
менного менеджмента. Ему предшествует изучение миссии, целей и 
функций организации. Важное место при изучении этих проблем займет 
рассмотрение стратегического менеджмента, места организации в системе 
менеджмента, а также различные организационные процессы, проходящие 
в этой системе — коммуникации, решения и др.
Менеджменту основных бизнес-процессов организации посвящен 
третий раздел учебника. Здесь рассматривается сущность процессного 
управления, управление важнейшими бизнес-процессами организации: 
производством, маркетингом, финансами инвестициями, инновациями, 
а также человеческими ресурсами.
Четвертый раздел учебника посвящен развитию корпоративного управ-
ления. Здесь рассматриваются концепции и модели такого управления, тен-
денции его развития, интеграционные процессы, риск-менеджмент, а также 
современные информационные системы управления организацией.
Учебник «Современный менеджмент» подготовлен профессорами и пре-
подавателями кафедр Всероссийского заочного финансово-экономического 
института в соответствии с требованиями государственного образователь-
ного стандарта высшего профессионального образования для студентов 
магистратуры по экономическим специальностям. 
Авторы будут признательны за предложения и замечания по содержанию 
учебника.

раздел I
МенеДжМент кАк концеПция  
рыночного уПрАвления  
социАльно-эконоМическиМи 
систеМАМи — оргАнизАцияМи

глава 1
соДержАние и основные Понятия 
МенеДжМентА

1.1. основные кАтегории теории уПрАвления

Теория (греч. — рассмотрение, исследование) — форма научного 
знания, дающая целостное представление о закономерностях и су-
щественных связях действительности. Теорию управления (менедж-
мента) принято рассматривать как комплексную науку или научное 
направление, опирающееся на многие теоретические и прикладные 
знания. Это объясняется многогранностью проблемы управления и 
многоаспектностью управленческой деятельности, основанной на 
сознательном использовании экономических, естественно-техни-
ческих организационных, социально-психологических законов и 
закономерностей, присущих объекту управления. Теория управ-
ления, очевидно, должна быть ориентирована на решение практи-
ческих задач.
Любая научная теория исследует определенную предметную об-
ласть, под которой обычно понимается множество всех предметов, 
свойства которых и отношения между которыми рассматриваются в 
данной теории. Предметную область теории управления производ-
ством как комплексной науки можно определить, рассматривая 
управление как всеобщий вид человеческой деятельности во всех 
сферах общества и как конкретный производительный труд, воз-
никший вместе с кооперацией труда и являющийся частью этого 
коллективного труда.
Элементами управления как всеобщего вида человеческой деятель-
ности являются цель управления и способ достижения цели, объект 
и субъект управления, взаимодействующие в определенной окру-
жающей среде.

Предметная область теории управления в широком аспекте охва-
тывает социально-экономические, социально-психологические и 
организационно-технические категории, отражающие свойства субъ-
екта и объекта управления и отношения между ними. Система отно-
шений конкретизируется в виде вертикальной иерархии и горизон-
тальной сети. Данные категории — предмет исследования многих 
научных дисциплин; задача теории управления как комплексной 
науки — интеграция знаний, относящихся к управлению, с целью 
выработки научных принципов и методов эффективного управления.
Предметом рассмотрения теории управления являются управлен-
ческие (организационно-управленческие, организационно-эконо-
мические) отношения, реализующиеся как информационные связи 
при организации производства и управлении им. Организационно-
экономические (и их часть — управленческие) отношения отражают 
единство объективного и субъективного. И поскольку управление — 
производительный труд, постольку эти отношения относятся к про-
изводственным. Таким образом, отношения управления изучаются 
и в экономике (как производственные), и в социальной психологии 
(как проявление сознания человека).
Процесс управления, информационный по сути, включает сбор, 
переработку и передачу информации (предмет управленческого 
труда), используемой для выработки решений (продукт управленче-
ского труда). Средства труда в управленческой деятельности — ме-
тоды и средства обработки и анализа информации и принятия на 
этой основе конкретных решений.
Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управ-
ления, состоящем из цикличного повторения функций управления 
или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех 
видах деятельности: производственной, научно-технической, 
учетной, финансовой и др.
Практическая ценность подхода к управлению как к процессу (ки-
бернетический подход) заключается в том, что им можно управлять 
даже при неполном знании объекта управления, можно формализо-
вать процесс управления, а следовательно, и автоматизировать его с 
учетом социально-экономической целесообразности. Однако кибер-
нетика изучает общие закономерности процесса управления преиму-
щественно с количественной стороны, безотносительно к каче-
ственной сущности и содержанию управления. Следует также учи-
тывать, что лишь незначительную часть управленческих функций 
можно полностью передать ЭВМ. При этом не только окончательное 
решение, но и объединение отдельных автоматизированных эле-

ментов в систему для принятия управленческого решения остается 
за человеком. Принятие решений — важная часть и теории менедж-
мента, и практической управленческой работы.
Управление производством (предприятием) базируется на общих 
основах экономического развития, которые определяют цели, 
принципы, методы управления и другие категории, составляющие 
предметную область исследования теории управления.
При системном рассмотрении все категории управления связы-
вают обычно с субъектом управления (человеком), находящимся в 
центре системы управления. Но человек — только часть, хотя и су-
щественная, производительных сил, развивающихся по объек-
тивным законам, которые взаимосвязаны с законами развития при-
роды и общества в целом. Лишь в неразрывном единстве со средой 
любая система проявляет свою целостность. Для управления произ-
водством такой средой служат производительные силы и производ-
ственные отношения. Источником экономического развития явля-
ются противоречия в производстве и между производством и окру-
жающей средой. Разрешение этих противоречий составляет и 
сущность, и содержание управления, которые раскрываются в кате-
гориях управления. 
Учет взаимосвязи категорий управления с окружающей средой 
позволяет выделить системообразующие общие категории теории 
управления и связи между отдельными категориями (рис. 1.1). Для 
удобства восприятия на рисунке указаны только существенные связи 
между категориями теории управления. Например, очевидно, что 
функции управления в значительной степени зависят от типа про-
изводства, а информация, циркулирующая в системе управления, 
влияет на информационную структуру, процесс и технологию управ-
ления. Общие цели руководства и управления конкретизируются в 
рамках отраслей народного хозяйства с учетом технологии и условий 
выполнения производственных процессов.

1.2. цели и зАДАчи уПрАвления оргАнизАцией

Слово «менеджмент» означает управление, руководство, а также 
администрацию, дирекцию или орган, аппарат управления произ-
водством, т.е. коллективом людей или организацией. Ведь органи-
зация — это сообщество объединившихся и взаимодействующих 
людей для достижения определенной общей цели, которую ни один 
из них не может достичь в одиночку. В последнее время это называют 
синергией (от греч. synergia — сотрудничество, содружество), означа-

Теория управления

Функции управления

Процесс и технология
управления

Совершенствование
управления

Информационная, функциональная
и организационная структуры

Общие принципы управления

Методы управления и принятия
решений

Человек в управлении

Эффективность управления

Цели и задачи управления
Объекты управления

Информация и коммуникации
в управлении

Техника в управлении

Экономические механизмы
в системе управления

Законы развития природы, производительных сил
и производственных отношений
Экономика
(производство)

рис. 1.1. Основные категории теории управления

ющей также, что организация есть нечто большее, чем простая сумма 
ее составляющих. Из сказанного следует, что понятие «менеджмент» 
применяется лишь к управлению социально-экономическими про-
цессами и объектами (предприятиями, фирмами и т.п.), действу-
ющими в рыночных условиях. 
Управление существовало с давних времен, когда возникла необ-
ходимость в совместном решении трех задач:
1) поддержание порядка (организованности) в сообществе и уста-
новление общих правил поведения;
2) изыскание и производство необходимых и распределение име-
ющихся ресурсов (орудий труда, одежды, пищи), устройство жилищ;
3) защита от диких зверей и врагов.
Указанные задачи разрастались и дифференцировались с учетом 
усложнения экономической деятельности людей, приведшей впо-
следствии к промышленной революции, появлению и росту коли-
чества фабрик, возникновению проблем повышения эффективности 
труда, производства и управления. С того времени усилиями специа-
листов совершенствовались методы и способы производства, орга-
низации и управления и именно к тому периоду относят возникно-
вение науки управления. 
Предметом исследований специалистов и ученых являлись отно-
шения, возникавшие между субъектами и объектами управления 
производственными процессами. Обобщенную формулировку этих 
отношений и предмета исследований дал К. Маркс: «Всякий непо-
средственно общественный или совместный труд нуждается в 
большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает 
согласованность между индивидуальными работами и выполняет 
общие функции, возникающие из движения всего производ-
ственного организма в отличие от движения его самостоятельных 
органов»1. Когда множество людей вовлечены в определенную дея-
тельность, они должны работать вместе таким образом, чтобы их 
индивидуальные способности были соединены с наибольшей 
пользой с точки зрения назначения организации. Поскольку разные 
люди имеют разные возможности и разные интересы, то при разде-
лении труда целесообразно привлекать наиболее квалифициро-
ванных, подготовленных к различной деятельности (финансы, сбыт, 
техническое развитие и др.) людей. При этом обязательно должно 
быть единство цели, на достижение которой направлены усилия ра-
ботников организации.

1 
Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 23. С. 342.

Невозможно представить управление без целевой деятельности 
управляющих субъектов.
Цель управления — это относящееся к будущему желаемое со-
стояние объекта управления — организации. Вообще цель — мыс-
ленное предвосхищение, а значит, и идеальное описание результата 
деятельности.
Деятельность — процесс достижения результата или цели. Не 
сами цели как таковые приводят к результату, а процесс их дости-
жения с помощью материальных средств или действий.
Средства достижения — это существующие в природе и обществе 
предметы или действия (для организации — ее структура и про-
цессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и 
обеспечивающие получение определенного результата. Цели явля-
ются важным элементом системы управления, выполняя организу-
ющую, мотивирующую и контролирующую роль.
Организующая роль — это организация и направление средств до-
стижения целей на результат. Мотивирующая роль — это мотивация 
(побуждение) к деятельности людей на достижение цели. Но и сами 
цели, определяя значимые для коллектива результаты, имеют моти-
вирующее значение. Контролирующая роль — это сравнение факти-
ческого и заданного (целевого) параметров системы. 
Главная цель, ради которой создана и функционирует органи-
зация, называется миссией.
Цели следующих уровней служат средствами для достижения 
целей предыдущих уровней и так далее до формулировки на самом 
нижнем уровне задач. При этом индивидуальные цели определяют 
цели более высокого уровня и наоборот.
Задачи — те же цели, но, если цели лишь потенциально могут 
быть достигнуты, а могут оказаться и недостижимыми в силу опре-
деленных условий и неблагоприятных факторов, то задачи решаются 
обязательно, если известны количественно-определенный результат 
решения и способ, есть ресурсы для решения задачи и исполнитель, 
владеющий способом решения.
Цели классифицируются по уровню (народнохозяйственные, от-
раслевые, территориальные, предприятия и т.д.), сроку действия 
(перспективные, текущие), охвату проблемы и масштабу действия 
(стратегические, тактические).
Основными требованиями к целям являются:
 
• согласованность и совместимость;
 
• реалистичность (достижимость);
 
• понятность для исполнителя;