ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ 
ОБРАЗОВАНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
О Б Щ Е Н И Е

В пособии изложены основные вопросы в рамках дисципли-
ны «Профессиональное общение». Первый раздел посвящен 
этическим основам и психологии профессионального общения, 
во втором рассмотрены технологии делового взаимодействия и 
практика проведения консультирования.
Разработано для студентов специальностей 260101 «Техноло-
гия хранения и переработки зерна», 260103 «Технология хлеба, 
кондитерских и макаронных изделий», 140448 «Техническая экс-
плуатация электрического и электромеханического оборудова-
ния (по отраслям)», 220703 «Автоматизация технологических 
процессов и производств (по отраслям)».

Текст книги для чтения доступен 
также в электронно-библиотеч-
ной системе ZNANIUM по адресу:
www.znanium.com.
Для быстрого доступа воспользуй-
тесь QR-кодом с обложки книги.

О.Н. Гарькуша

ISBN 978-5-369-01311-3

9 785369 013113

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ 
ОБЩЕНИЕ 

Рекомендовано федеральным государственным
автономным учреждением «Федеральный институт
развития образования» (ФГАУ «ФИРО»)
в качестве учебного пособия для использования
в учебном процессе образовательных учреждений,
реализующих программы СПО

Москва
РИОР
ИНФРА-М

О.Н. ГАРЬКУША

Учебное пособие

 

УДК 331.1(075.32)
ББК 88.53я7
 
Г21

 
Гарькуша О.Н.
 Профессиональное общение: Учеб. пособие. — М.: РИОР: 
ИНФРА-М, 2014. — 111 с. —  (Профес сиональное образова-
ние). — DOI 10.12737/1210 (www.doi.org).
ISBN 978-5-369-01311-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-009352-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100269-8 (ИНФРА-М, online)

В пособии изложены основные вопросы в рамках дисциплины «Про-
фессиональное общение». Первый раздел посвящен этическим основам и пси-
хологии профессионального общения, во втором рассмотрены технологии 
делового взаимодействия и практика проведения консультирования.
Разработано для студентов специальностей 260101 «Технология хранения и 
переработки зерна», 260103 «Технология хлеба, кондитерских и макаронных 
изделий», 140448 «Техническая эксплуатация электрического и электромеха-
нического оборудования (по отраслям)», 220703 «Автоматизация технологиче-
ских процессов и производств (по отраслям)».

УДК 331.1(075.32)
ББК 88.53я7

© Гарькуша О.Н., 2014

ISBN 978-5-369-01311-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-009352-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100269-8 (ИНФРА-М, online)

А в т о р :
Гарькуша О.Н. — почетный работник СПО РО, преподаватель выс-
шей категории ГБОУ СПО РФ «Новочеркасский машинострои-
тельный колледж»
Р е ц е н з е н т ы :
Сычева Г.И. — канд. экон. наук, доцент кафедры «Производствен-
ный и инновационный менеджмент» ФГБОУ ВПО «Южно-Рос-
сийский государственный технический университет» (НПИ);
Евтушенко С.И. — профессор, д-р техн. наук, директор ГБОУ 
СПО РО «Новочеркасский машиностроительный колледж»

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 11

Г21

Оригинал-макет подготовлен в Издательском Центре РИОР

Подписано в печать 11.10.2013.
Формат 60×90/16. Бумага офсетная.
Гарнитура «Newton». Печать офсетная.
Усл. печ. л. 7,0. Уч.-изд. л. 7,75.
Тираж 700 экз. Заказ № 
Цена свободная.

ТК 249800–12799–111013

ООО «Издательский Центр РИОР»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В.
Email: info@rior.ru      www.rior.ru

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 380-05-40, 380-05-43. Факс: (495) 363-92-12
E-mail: books@infra-m.ru     http://www.infra-m.ru

По вопросам приобретения книг обращайтесь:
Отдел продаж «ИНФРА-М» (оптовая продажа):
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел. (495) 380-4260; факс (495) 363-9212
E-mail: books@infra-m.ru
•
Отдел «Книга–почтой»:
тел. (495) 363-4260 (доб. 232, 246)

Учебное издание

Гарькуша О.Н.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
ОБЩЕНИЕ

Учебное пособие

,     
, -
, 
.



. -
, 
-
   .  
, , -
  -
.

     -
.       -
   .   
, , , 
-
   . , -
-
, -
.       
. -
 «-
» .
   —   
   -
. : -
; , 
; , -
-
 ;    -
.
 ,   : -
; ;   -
; ; ; -
.
       ,
-

.       -
.
, , 
, . -
-
, 
.

 1




1.1. 


 — ,
, , о
. 

   ,   -
. ,
, .


 — , -

. . 
. .
-
.

 — . 

   ,   .   
 70 % , 
 80 % -
 .   ,   
, , -
.

-

. , -
, , 
, 
, .

 .      
,  — -
  ,   ,    
. .

,  — -

 ,      . -
 ,   —    -

, , . 
, ,  — 
 .     
, , , ,
. , -

.

     -

-
.

     

, -
 .    
     -
, , , 
.
     -
. -
   .  
     ,
   ,  
,  ,  , -
. -
-
, -
, -
. -
    ,  
   , 
, . -
, , 
.

.
, 


:
– ;
– ;
– ;
–       -
.

, -
  , 
, 
-
   . -
, , 
, , , -
    ,  
   ,   
-
. -
я, -
, 
, 
 .   , -
-
, -
  .  
-
, -
-
,     
, .





-
-
.
:

350    —  ()  (,
-
, );

120–350  —  (, 
, 
,        —
15±7 );

45–120  —   ( 
);

45    —   (  
).

, -
. -
   ,    
.     
    , , , -
   .      
  ,     
. 
, 
, . -
, , 
, , 
.
-
, 
  .     «»,
, ?
1. -
, , -
:  — ,  — .

-
, , 
. : -
, -
 — ; -
.
2. -
.

, -
 ,        ,
, -
.
3. -
, -