Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост

РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
ИННОВАЦИЙ
В БИЗНЕСЕ

THE

INNOVATOR’S

SOLUTION

CREATING

AND SUSTAINING

SUCCESSFUL GROWTH

CLAYTON M. CHRISTENSEN
MICHAEL E. RAYNOR

HARDVARD BUSINESS SCHOOL PRESS
BOSTON, MASSACHUSETTS

РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
ИННОВАЦИЙ
В БИЗНЕСЕ

КАК СОЗДАТЬ
РАСТУЩИЙ БИЗНЕС
И УСПЕШНО ПОДДЕРЖИВАТЬ
ЕГО РОСТ

КЛЕЙТОН КРИСТЕНСЕН
МАЙКЛ РЕЙНОР

МОСКВА
2016

УДК 65.011
ББК 65.290
 
К78

Перевод с английского Е. Калининой
Научный редактор Е. Аузан

Кристенсен К.

К78  
Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес 
и успешно поддерживать его рост / Клейтон Кристенсен, Майкл Рейнор ; 
Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 290 с.

ISBN 978-5-9614-4590-9

На примере компаний из разных отраслей авторы книги К. М. Кристенсен 
и М. И. Рейнор показывают, что постоянный прибыльный рост можно обеспечить за счет инновационных «подрывных» проектов и сделать процесс внедрения инноваций вполне предсказуемым. Чтобы достичь успеха при создании 
нового растущего бизнеса, руководитель должен хорошо овладеть теорией 
и по мере превращения идеи «подрывного» продукта в бизнес-план, продумывать каждое свое решение и действовать в соответствии с условиями, в которых компания реализует свою стратегию. В каждой главе авторы излагают 
теорию, призванную помочь руководителям принимать решения, ключевые 
для успеха инновационного бизнеса.
Книга предназначена для менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

УДК 65.011
ББК 65.290

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
неможет быть воспроизведена в какойбы тонибыло 
форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в сети Интернет и в корпоративных 
сетях, а также запись в память ЭВМ для частного 
или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru.

© Harvard Business School Publishing Corporation, 
2003
Published by arrangement with Harvard Business 
School Press
© ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», издание на 
русском языке, оформление, перевод, 2016

ISBN 978-5-9614-4590-9 (рус.)
ISBN 1-57851-852-0 (англ.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие к российскому изданию ......................................................................... 7

С благодарностью........................................................................................................ 9

Глава 1.
Императив роста ................................................................................... 13

Глава 2.
Как победить самых сильных конкурентов? ................................... 41

Глава 3.
Какие товары нужны потребителям?................................................ 86

Глава 4.
Кто наши лучшие потребители? ...................................................... 113

Глава 5.
Как правильно определить масштабы бизнеса? ........................... 133

Глава 6.
Как не обезличить свои продукты? ................................................. 157

Глава 7.
Как компании развивать свой «подрывной» бизнес? .................. 183

Глава 8.
Как управлять разработкой стратегии? .......................................... 215

Глава 9.
Какие деньги «хорошие» и какие — «плохие»?............................. 235

Глава 10.
Какова роль высшего руководства в управлении растущим
бизнесом?.............................................................................................. 265

Эпилог.
Передача эстафеты ............................................................................. 283

ПРЕДИСЛОВИЕ
К РОССИЙСКОМУ ИЗДАНИЮ

Не будет преувеличением сказать, что предлагаемая
вашему вниманию книга — сбывшаяся надежда
многих современных менеджеров в разных странах
мира узнать секрет не просто успешного, но и продолжительного роста. Но для российских предпринимателей эта книга имеет особенную ценность.
Последние исследования свидетельствуют о том, что
разрыв между инновациями и реальным бизнесом
в нашей экономике продолжает увеличиваться, инвестиции предприятий в инновации сокращаются.
Несмотря на усилия,  предпринимаемые для поддержки инноваций и создания экономики, построенной на знаниях, инновационная деятельность в России пока еще не является определяющим фактором
экономического роста. Инновации остаются предметом роскоши. Поэтому книга Клейтона Кристенсена и Майкла Рейнора может стать для российского бизнеса тем добрым началом, которое есть половина дела.
Авторам удалось развеять один из самых пугающих мифов современной экономики — миф об
инновациях как о таинственном «черном ящике».

Александр Думнов,
партнер,
заместитель
председателя
совета директоров
компании Делойт

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

Господствующее представление о непредсказуемости успеха, по мнению авторов, разделяют даже лучшие менеджеры и искушенные исследователи. Но,
если на развитых рынках, несмотря на признание факторов неопределенности, все-таки «без топора по дрова не ходят», в России, имеющей небольшой
опыт рыночного инновационного развития, этот «черный ящик» кажется неподъемным.
Тем больший эффект должно принести свидетельство о том, что «ящик»
можно не только открыть, но даже разложить его содержимое по нужным
полкам. Нельзя не испытывать удовлетворения от сознания того, что эта хорошая новость дойдет теперь и до российского читателя. Хотя не все в этой
замечательной книге так просто для восприятия. Авторы, предоставившие
миру явление «подрывных» инноваций, сами успешно применяют собственное открытие, опровергая многие существующие догмы. Отказ от абсолютизации опыта успешных компаний может явиться достаточно радикальным
подходом для российских выпускников бизнес-школ, воспитанных на анализе конкретных ситуаций («кейсов»). Признание независимости «подрывных»
инноваций от действующих бизнес-моделей, свойств существующих продуктов и объема рынка также может произвести переворот в привычных концепциях бизнес-планов. Однако предлагаемая модель не только теоретически убедительна, основана на многочисленных исследованиях и практически применима, она еще и виртуозно представлена. После выхода в свет в 2003 году эта
книга попала в различные списки бестселлеров и лучших трудов в области
экономики и бизнеса, а также удостоилась многочисленных рецензий в прессе. Не желая портить читателям удовольствие самим открыть для себя блестящую теорию, мы не будем здесь давать ее последовательного изложения. Скажем только, что основой механизма инновационного роста является свидетельство того, что «подрывные» инновации ведут конкурентную борьбу с «непотреблением», создавая рынки там, где их никогда не существовало. Создать
такие «рынки будущего» возможно, только узнав, какую «работу» хотели бы
будущие потребители поручить будущим товарам. Перед вами книга, которая откроет вам механизмы «подрывных» стратегий.
В свое время первая книга Клейтона Кристенсена «Дилемма инноваций в
бизнесе» не на шутку испугала менеджеров крупных фирм и стала знаменем
быстрорастущих ИТ-компаний. Если эта книга и не подвигнет российских
предпринимателей начать отчаянную конкуренцию за несуществующие рынки, то, смеем надеяться, она даст им в руки удобный и эффективный инструмент для развития бизнеса.

С БЛАГОДАРНОСТЬЮ

Последние десять лет меня занимали два вопроса. Первый сводится к следующему. Понятно, когда рушатся компании, возглавляемые слабыми руководителями. Но ведь крах терпят и самые успешные фирмы, чьи руководители прекрасно знают свое дело. И таких примеров множество. Почему же компаниям
так трудно успешно развиваться долгое время? Свои соображения по этому
поводу я изложил в книге «Дилемма инноватора». Если дела в компании идут
плохо, виновато не только руководство. Иногда причиной неудачи может стать
именно то, без чего не бывает успеха, например равнение на самых выгодных
покупателей или инвестирование в самые прибыльные области.
Второй занимавший меня вопрос касался возможности выбора. Допустим,
я хочу создать компанию, которая быстро добьется успеха и, выйдя на первые
позиции в индустрии, оставит далеко позади ее лидеров. Что мне нужно для
этого сделать? Когда менеджер знает, из-за чего бизнес может потерпеть неудачу, ему проще принимать правильные решения и не совершать ошибок. Об
этом и идет речь в книге «Решение проблемы инноваций в бизнесе».
Задумав ее, я довольно быстро понял, что поставил перед собой слишком
сложную задачу, и обратился за помощью к нескольким людям. Во-первых, к
Майклу Рейнору, у которого я учился с того дня, как он стал аспирантом Гарварда. Майкл — человек особенный, он прекрасно разбирается в искусстве,
литературе, философии и истории. Я попросил его стать моим соавтором. Я
был уверен, что Майкл с его обширными познаниями в самых разных академических дисциплинах восполнит недостаточность собранных мною данных
и поможет мне исправить логические ошибки в рассуждении. Пока мы писа

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

ли книгу, Майкл по-прежнему исполнял свои обязанности директора по исследованиям в компании Deloitte Consulting и потому находился в постоянных разъездах между Торонто и Бостоном, а кроме того, ни на минуту не забывал о своей семье — жене и детях. Я глубоко ценю его самоотверженность,
скромность и настойчивость, благодаря которой мы смогли точно сформулировать свои мысли. Майкл стал моим большим другом.
Отказавшись на время от более доходной работы, мне помогали Скотт Энтони, Марк Джонсон и Матт Айринг. Скотт, мой первый заместитель по исследованиям, руководил работой нашего научного коллектива, вместе со мной обучал сотрудников и объяснял им сложные понятия. При этом он успевал читать
каждую главу книги и делал замечания к каждому новому варианту. Марк и
Матт, сотрудники нашей фирмы Innosight, претворяли теорию в жизнь и учили менеджеров, как создавать успешно растущий бизнес. Благодаря им я понял,
как наши выводы соотносятся с реальной практикой менеджера.
Я также очень признателен своему секретарю Кристин Гейз, научным сотрудникам Салли Аарон, Мику Бассу, Уилу Кларку, Джереми Данну, Таре Донован, Тедди Холлу, Джону Кенаги, Майклу и Эмми Овердорф, Нейту Редмону, Эрику Роту и Дэвиду Сандалу. Благодаря им всем и каждому в отдельности я ознакомился со множеством интересных идей, участвовал в исследовательских проектах и создании монографий. Они не покладая рук собирали
необходимые данные, искали ошибки в рассуждениях и помогали мне точно
излагать свои мысли.
Я очень обязан коллегам по Гарвардской школе бизнеса. Особенно много
ценного я почерпнул из исследований профессоров Кларка Гилберта и Стива
Спиара. Внесли свой вклад в формирование наших идей и другие члены профессорско-преподавательского состава: Кент Боуэн, Джозеф Бауэр, Хэнк Чесброу, Ким Кларк, Том Айзенманн, Ли Флеминг, Фрэнсис Фрай, Алан Мак Кормак, Гари Пизано, Ричард Розенблюм, Билл Зальман, Дон Салл, Ричард Тедлоу, Стефан Томке, Майкл Тушман, Стив Уилрайт, а также профессора Ребекка Хендерсон, Пол Карлайл, Джеймс Аттербэк, Эрик фон Хиппель из MIT,
Роберт Бургельман из Стэнфорда и Стюарт Харт из UNC.
У системы преподавания в Гарварде есть одно самое важное преимущество: преподаватель не обязан знать ответы на все вопросы. Он может задать
студентам вопрос, на который не знает ответа, а дальше просто слушать, что
думают по этому поводу самые умные в мире люди, а именно такие и учатся у
нас. Я очень люблю всех своих студентов и очень признателен им за то, что
они так серьезно готовились к занятиям и столькому научили друг друга и
своего преподавателя. В мире нет системы обучения, равной нашей.
Я обращался за советом к людям из мира бизнеса — аналитикам и топменеджерам. Матт Верлинден и Стив Кинг из компании Integral, Джеффри
Мур из Chasm Group, Тони Улвик из компании Strategyn, Кроуфорд дель Прете из IDC, Энди Гроув из Intel, Кен Доблер из Johnson&Johnson, Дэн Карп и
Вили Ши из Kodak, Дэннис Хантер из Applied Materials, Майкл Путц из Cisco,

С благодарностью

Крис Роуэн из Tensilica, Билл Джордж из Medtronic, Мейр Вайнштайн из EMC,
Майкл Пэкер и Келли Мартин из Merrill Lynch, Марк Росс из Cypress
Semiconductor, Рон Долленс, Джинджер Грэхем и Род Нэш из Guidant . Я многому научился у них всех.
И конечно, я безгранично обязан своей семье. Мои дети Мэтью, Энн,
Майкл, Спенсер и Кэти обсуждали мои идеи и, используя их в своей учебе и
работе, помогли мне многое понять. Жена Кристина — самый умный человек
из всех, кого я когда-либо знал. Она очень требовательна к ясности и завершенности мысли, и ее умом и чувством языка пронизана каждая строчка этой
книги — это тем более замечательно, что эту книгу мы обсуждали вечерами,
поскольку дни ее были заполнены заботами о детях и бескорыстным служением людям. Кристина несет свет и любовь не только нашей семье, но и всем,
с кем она так или иначе сталкивается.
Чаще всего академические исследования пишутся в одиночестве. Но мне
повезло: меня окружали бескорыстные, скромные, умные люди, в голове у которых рождаются самые смелые идеи. Все они внесли свой вклад в создание
нашей книги. Я рад, что тоже участвовал в этом.

Клейтон М. Кристенсен,
Бостон, Массачусетс

Как и Клейтон, я приношу глубокую благодарность всем, кто делился с нами
своим опытом и талантами. Иначе эта книга не появилась бы на свет, а мы не
получили бы такого признания.
Компания предоставила мне полную свободу — насколько я знаю, такое
редко бывает в консалтинговых фирмах. В Deloitte Research не просто смотрели сквозь пальцы на все мои безумные проекты (и эта книга — один из них),
но даже всячески поощряли меня, позволяя собирать информацию. Я бы хотел выразить особую благодарность Энн Бакстер, главе Deloitte Research, и Лари
Скотту, руководителю подразделения стратегии и операционной деятельности Deloitte Consulting, — они вдохновили меня на эту работу. Я признателен
всем сотрудникам Deloitte Consulitng и Deloitte&Touche за поддержку, благодаря которой я справился с ней.
Я бы хотел воспользоваться возможностью и хотя бы два слова сказать о
том, как я обязан Клейтону в интеллектуальном плане. Впервые я ознакомился с его работами в аспирантуре Гарвардской школы бизнеса. Изящные теоретические построения сочетались в них с тщательной продуманностью, творческим анализом данных и тесной связью с реальностью, что является большой редкостью. Когда я читал книгу «Дилемма инноватора», то у меня, как и
многих других, как будто пелена упала с глаз. Все, о чем я лишь смутно догадывался, вдруг предстало передо мной совершенно ясно. Работы Клейтона для
меня — та планка, дотянуться до которой я пытаюсь изо всех сил. И я горжусь