Имиджелогия

ОЛ.Чуланова

Чулановой Оксане Леонидовне

дипломанту

Четвертого интернационального конкурса 

«Чмидя^дирегфюрия» 

в номинации

«Лучший проект года в имиджелогичеслом 

образовании и просвещении»

за учебно-методическре пособие 

«Чмиджелвгия»

Президент
Як&демии
‘ЕЯ - ТТетрова 
Я-Ф Семенов
Председатель

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ 
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА -  ЮГРЫ

СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА 
Магистратура

О.Л. ЧУЛАНОВА

ИМИДЖЕЛОГИЯ

Учебно-методическое пособие

Рекомендовано

Международной академией наук педагогического образования 
в качестве учебно-методического пособия для студентов 
высших учебных заведений, ведущих подготовку магистров 
по направлению 521500 (080500) «Менеджмент» 
и специалистов по управлению персоналом

Сургут

Издательство СурГУ 
2007

УДК 316.6(072)
ББК 88.5я7 
4-89

4-89 
Чуланова, О. Л. Имиджелогия : учеб.-метод. пособие / 
О. Л. Чуланова ; Сургут, гос. ун-т. -  Сургут : Изд-во СурГУ, 
2007. -  264 с. -  ISBN 5-89545-235-3.

Пособие содержит дополнительные лекционные материалы 
по курсу «Имиджелогия». Методические материалы представлены 
вопросами для подготовки к зачету, заданиями тестового контроля.

Предназначено для студентов специальности 062100 «Управление персоналом» и магистрантов, обучающихся по направлению 
521500 «Менеджмент» (магистерские программы: 521513 «Финансовый менеджмент»; 521502 «Государственное и муниципальное 
управление»; 521511 «Управленческое консультирование»; 521504 
«Управление человеческими ресурсами»).

Печатается по решению редакционно-издательского совета 
Сургутского государственного университета.

Рецензенты: Е.А. Петрова, д-р психол. наук, профессор, академик АИМ и АПСН, президент Академии 
имиджелогии;
Э.Б. Воронова, д-р окон, наук, профессор, зав. 
кафедрой менеджмента Сургутского государственного университета ХМАО;
Г.А. Шевчук, канд. пед. наук, доцент.

ISBN 5-89545-235-3 
© Чуланова О.Л., 2007
© Сургутский государственный 
университет, 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

Вступительное слово......................................................................... 
5

Глава 1

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛЕКЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ 
ПО КУРСУ «ИМИДЖЕЛОГИЯ»

1.1. Основы имиджелогии. Структура имиджа и его составляющие ................................................................................................... 
9

1.2. Имидж VIP-персоны....................................................................  
32

1.3. Габитарный имидж....................................................................... 
40

1.4. Визитная карточка и ее роль в формировании благоприятного имиджа.........................................................................................  
54

1.5. Дресс-код.......................................................................................  
74

1.6. Конфликтология для имиджмейкера........................................ 
82

1.7. Невербальное общение и его роль в формировании имиджа
управленца............................................................................................  
87

1.8. Формирование имиджа фирмы..................................................  103
1.9. Основы колористики...................................................................  117
1.10. Цветовые типы внешности....................................................... 127
1.11. Подарочный кодекс при имиджировании.............................  136

Г лава 2

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ 
ПО КУРСУ «ИМИДЖЕЛОГИЯ»

2.1. Тематика курса.............................................................................. 153
2.2. Тематика практических (семинарских) занятий..................... 157
2.3. Темы для самостоятельного изучения...................................... 160
2.4. Вопросы для подготовки к зачету.............................................  161
2.5. Задания тестового контроля....................................................... 164
2.6. Блок ключей к тестам..................................................................  179
2.7. Глоссарий......................................................................................  181
Список литературы для самостоятельного изучения.................... 206
Приложение ГЦветотипы мужчины..............................................  208
Приложение 2. Цветовые сочетания элементов мужской одежды..... 211
Приложение З.Цветотипы женщины.............................................. 212
Приложение 4. Дресс-код. Десять классических ошибок в выборе одежды для работы..........................................  
 
 
214

Приложение 5. Духи........................................................................... 220

3

Приложение 6. Деловые приветствия и поздравления................  228
Приложение 7. Правила приема в офисе......................................... 232
Приложение 8.Психологические свойства преуспевающего бизнесмена .................................................................................................. 239
Приложение 9. Психологические особенности организации и проведения деловых контактов............................................................... 242
Приложение 10. Правила поведения на собеседовании, или Как
быть принятым на работу.................................................................. 256
Приложение 11. Как правильно подбирать макияж для успешной
карьеры.................................................................................................  261
Приложение 12. Полезные советы.........................................  
 
 
263

4

Посвящаю своему мужу Виктору 
и сыну Дмитрию. Мои слова 
признания им за вдохновение, 
поддержку и терпение

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО

В России имидж стал предметом повышенного общественного внимания и научного анализа в середине 80-х годов XX столетия 
в связи с новыми социально-экономическими условиями жизни общества.

Массовый читатель был осведомлен в этой сфере в основном 
благодаря отдельным популярным публикациям зарубежных прак- 
тиков-дизайнеров, визажистов, парикмахеров. Позднее появились и 
первые научные разработки по имиджированию, посвященные различным аспектам управления имиджем (Р.Ф. Ромашкина, Е.И. Ма- 
някина, Е.В. Гришунина, П.С. Гуревич, Ф.А. Кузин, В.Д. Попов, 
Б.Г. Ушиков, В.М. Шепель и др.)

В настоящее время наблюдается рост интереса к проблеме 
имиджа. Об этом свидетельствуют как вхождение категории «имидж» 
в понятийный аппарат различных наук, так и появление первых кафедр и факультетов имиджелогии, рост научных и научно-популярных публикаций по проблемам имиджа. Увеличилось количество 
различных практических имидж-центров, студий, школ практического имиджа.

Безусловно, имидж определяет отношение к объекту социального познания. Основная часть взаимодействий в обществе строится 
не на сущностном познании, а именно на основе имиджа. Необходимый имидж является убедительным аргументом для принятия 
множества социальных решений. Имидж, совпадающий со стереотипно требуемым, повышает конкурентоспособность его носителя 
(например, в период выборов такой имидж кандидата повышает его 
шансы на победу). Именно поэтому социальный субъект (человек, 
организация, общность), владеющий технологией имиджирования 
адекватно смыслам и целям своей жизни, легче их реализует.

Практический запрос на разработку проблем имиджа и породил новую науку -  имиджелогию. Термин этот был предложен и 
введен в обиход отечественной науки В.М. Шепелем, который в 
многочисленных публикациях в течение последних двадцати пяти

5

лет обосновал ее как философски-эстетическую дисциплину технологического приложения в человековедении.

В настоящее время категория «имидж» вошла в понятийный 
аппарат философии, психологии, социологии, культурологии, экономики, эстетики, политологии, костюмологии. Поэтому на стыке 
этих наук закономерно появление новой дисциплины -  имиджело- 
гии, развитие которой, по мнению Е.А. Петровой, должно быть направлено на раскрытие общего, особенного и единичного в онтологии всех видов имиджей и не может быть сужено до представления 
о ней как науке о «феномене массовой коммуникации» (Г.Г. Почеп- 
цов) или науке «о личном обаянии» (В.М. Шепель).

Сегодня имиджелогия преподается как отдельный предмет во 
многих вузах России, появляются первые кафедры и факультеты 
имиджелогии, защищаются диссертационные исследования, посвященные проблематике имиджа, растет количество научных и научно-популярных публикаций в данной области.

Практика имидж-консультирования, сложившаяся в современной России, свидетельствует о том, что профессионалами в области имиджелогии считают себя представители самых разных специальностей.

Имидж, или искусство нравиться. Что это такое? Имидж -  
это образ человека в целом. Это то, как вы выглядите в глазах 
других людей, это представление о вашем внешнем и внутреннем облике.

Создать имидж -  это больше, чем просто произвести впечатление: имидж -  это искусство управлять впечатлением.

Правильно выстроенный имидж является залогом успеха -  
как личного, так и профессионального.

Зачем нужно создавать имидж? Когда вы впервые встречаетесь с человеком, впечатление о вас формируется в первые несколько мгновений, а устойчивое мнение -  в пределах от тридцати секунд 
до трех минут. Первые впечатления очень сильны и долговременны. 
И вне зависимости от сферы вашей деятельности вам следует знать 
способы подачи себя окружающим.

Если же вы хотите повысить свой статус в социальной иерархии, то необходимо работать над своим имиджем. В современном 
мире достаточно большой объем информации поступает через визуальное восприятие. По мнению психологов:

6

- 55% впечатлений, которые мы производим, определяется 
тем, что окружающие видят (цвет кожи, волосы, внешность, мимика, жесты, лицо);

- 38% -  это то, что слышат окружающие (тон и тембр голоса, 
темп речи, манера разговора и т.д.);

- 7% -  это слова, которые мы говорим.
Кому это нужно? Работа над имиджем нужна не только политикам, шоу-бизнесменам, крупным руководителям, публичным и 
известным людям. Многие думают, что услуги имиджмейкера им 
недоступны, но это не так. Имидж необходим каждому человеку. 
Это то, чем вы пользуетесь каждый день, а хороший имидж -  важнейшая составляющая успеха, вне зависимости от сферы его применения.

Кто такой имиджмейкер? Имиджмейкер -  это человек, профессионально занимающийся созданием и преобразованием имиджа. Это специалист, обладающий одновременно знаниями стилиста, 
дизайнера, визажиста и психолога. Его основная функция -  разработка рекомендаций каждому клиенту относительно его индивидуального образа. Причем работа имиджмейкера не ограничивается 
подбором комплекта одежды. Отрабатывается умение держаться в 
различных ситуациях, не отвлекаться на посторонние темы, владение правилами этикета, способность собирать различную информацию и вовремя использовать ее.

Учебно-методическое пособие, которое вы держите в руках, 
адресовано прежде всего студентам специальности 062100 «Управление персоналом» и магистрантам, обучающимся по направлению 
521500 «Менеджмент» (магистерские программы: 521513 «Финансовый менеджмент»; 521502 «Государственное и муниципальное 
управление»; 521511 «Управленческое консультирование»; 521504 
«Управление человеческими ресурсами»).

Я благодарна своим коллегам: первому рецензенту заведующей кафедрой менеджмента доктору экономических наук, пофессо- 
ру Элине Борисовне Вороновой за серьезную оценку проведенной 
работы; заведующей магистратурой и экстернатом доценту Марине 
Евгеньевне Кузнецовой за возможность работать с магистрантами 
по курсу «Имиджелогия» и поддержку всех моих начинаний; а также заведующему кафедрой педагогики доктору педагогических наук, профессору Филиппу Дементьевичу Рассказову за поддержку, 
оказанную в процессе грифования пособия.

7

Слова благодарности президенту Академии имиджелогии 
доктору психологических наук, профессору, академику Елене Алексеевне Петровой за предоставленную возможность сотрудничества, 
за постсимпозиумное вдохновение, за высокопрофессиональные 
тренинги и мастер-классы.

Благодарю коллектив профессионалов издательского центра 
СурГУ во главе с директором Виктором Григорьевичем Устичем.

Отдельные слова благодарности всем моим студентам за высокую оценку, справедливые замечания и подтверждение необходимости курса «Имиджелогия».

Надеюсь, представленный материал будет полезен не только 
адресной аудитории, но и всем, кому небезразличны вопросы формирования имиджа.

8

ГЛАВА 1

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛЕКЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ 
ПО КУРСУ «ИМИДЖЕЛОГИЯ»

1.1. ОСНОВЫ ИМИДЖЕЛОГИИ.

СТРУКТУРА ИМИДЖА И ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ

Истоки имиджелогии. Понятие «имидж» давно на слуху. Как 
это ни покажется для многих неожиданным, но с ним активно в 
прагматическом аспекте первыми начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательством.

Известен такой факт: американский экономист Болдуинг в 
60-х годах ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании.

Затем «имидж» был взят на вооружение нарождающейся политологией, специалисты которой увидели в имиджировании важное направление своей работы. Тем более им были хорошо известны 
работы Н. Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых было дано научно-прикладное обоснование практической полезности данного феномена.

Первый автор подробно представил значение для государственного лица обладания соответствующей «личиной» (маской), а 
второй автор в указанном капитальном исследовании весьма удачно 
раскрыл смысл имиджирования как средства достижения политического успеха благодаря созданию эффекта «личного обаяния».

Феномен имиджа, а точнее психологическое обоснование 
имиджирования, в последующем стал объектом и предметом исследования социальных и, прежде всего, политологических психологов. 
Владея знаниями законов процесса социального восприятия и осознания внешнего образа, они сумели придать данной проблеме необходимое теоретико-прикладное обоснование.

Некоторые авторы говорят об имиджах во множественном 
числе. Например, И.А. Федоров определяет имиджи как «систему 
социального программирования духовной жизни и поведения субъектов (индивидов и групп) общецивилизационными и ментальными 
стереотипами и символами группового поведения, опосредованную 
мощью мотивации успеха, эталоном желаемого впечатления, миметическими способностями субъекта и ситуацией». Тем самым подчеркивается изменчивость, гибкость, ситуативность имиджа.

9

В ряде определений получила отражение знаковая, информационно-символическая природа имиджа. Так, В.Н. Маркин пишет: 
«Имидж -  это не маска, не приукрашивание своего профессионального облика. В реальной жизни, конечно, существует и это. Но данный аспект в технологии имиджа, на мой взгляд, не главное. Стержневое здесь -  возможность передать (через определенные имидж- 
сигналы) информацию о себе, о своих истинных (личностных и 
профессиональных) устоях, идеалах, планах, деяниях». С учетом 
знаковой природы имиджа его можно рассматривать как адресованное аудитории сообщение о том, что клиент обладает такими-то 
свойствами. Для того чтобы аудитория могла воспринять такое сообщение, оно должно быть написано на понятном ей языке, а следовательно, использовать знакомые ей символы (знаки) в их обычных 
значениях.

А.П. Федоркина и Р.Ф. Ромашкина характеризуют имидж как 
«социально-психологическое явление, отражающее влияние на него не 
только сознательного, но и бессознательного компонентов психики 
различных социальных групп, мотивации их поведения, а также формирование образов, которые затребованы сегодня народными массами». В этом определении ощутим акцент на таком прагматическом результате построения имиджа, как передача информации о субъекте в 
виде его имиджа адресату, в качестве которого выступает социальная 
группа. Этот аспект присутствует и во многих других определениях 
имиджа: «Имидж -  это обращенное вовне „Я“ человека, его публичное 
,,Я“»; «это по сути дела то, чем и кем Я кажусь в своем окружении, каким видят и воспринимают меня „Они“. Это символическое преломление моего „Я“ в сознании окружающих».

Нередко в литературе встречается утверждение, что имидж -  
это стиль и форма поведения человека, причем преимущественно 
внешняя сторона поведения в обществе. Иногда имиджем называют 
набор значений и впечатлений, благодаря которым люди описывают 
объект, запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом, иными словами, благодаря которым объект становится известным. При этом, как правило, уточняется, что объектом 
имиджа чаще всего являются человек, группа людей или организация (компания, политическая партия) и значительно реже — неодушевленные предметы (товары, продукты, услуги), по отношению к 
которым чаще употребляется понятие «образ».

10