Москва

ИНФРА-М

2014

Рекомендовано

Советом Учебно-методического объединения

по образованию в области менеджмента в качестве 

учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 

обучающихся по направлениям подготовки 080200.62 «Менеджмент»,

081100 «Государственное и муниципальное управление»,

080400.62 «Управление персоналом»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Издание второе

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Ю.Н. ЛАПЫГИН

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290.2я73
 
Л24

Лапыгин Ю.Н. 

Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. — 2-е изд. — М.: 

ИНФРА-М, 2014. — 208 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; 
Режим доступа http://www.znanium.com]. —(Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI 10.12737/836 (www.doi.org).

ISBN 978-5-16-006592-2 (print)
ISBN 978-5-16-100118-9 (online)
Содержание учебного пособия представляет собой интегрированный 

курс по дисциплине «Стратегический менеджмент» в рамках реализации 
компетентностного подхода к подготовке бакалавров и магистров. Рас-
сматриваются основные подходы к стратегическому управлению органи-
зациями и формированию стратегий их развития.

Для бакалавров, студентов, магистров, аспирантов, руководителей 

организаций и преподавателей вузов.

ББК 65.290.2я73

ISBN 978-5-16-006592-2 (print)
ISBN 978-5-16-100118-9 (online)
© Лапыгин Ю.Н., 2014

Л24

Подписано в печать 25.10.2013.

Формат 60×90/16. Гарнитура Newton. Бумага офсетная. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 13,0. Уч.-изд. л. 14,04 + 1,62 ЭБС. Тираж 500 экз. Заказ №

Цена свободная.

ТК  78850-7239-251013

ООО «Научно-издательский центр ИНФРАМ» 

127282, Москва, Полярная, 31В, стр. 1.

Тел.: (495) 3800540, 3800543. Факс: (495) 3639212. 

Email: books@infram.ru. http://www.infram.ru

Р е ц е н з е н т ы :

Л.К. Корецкая, д-р экон. наук, профессор кафедры «Экономика и 
финансы» Владимирского филиала Финансового университета 

при Правительстве РФ;

П.Н. Захаров, д-р экон. наук, директор Института экономики и 
менеджмента Владимирского государственного университета 

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича 

Столетовых

Материалы, отмеченные знаком 
, доступ-

ны в электронно-библиотечной системе znanium 
(www.znanium.com)

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 11

ВВЕДЕНИЕ

Ещe 20 лет назад Гари Хамел (один из выдающихся современных 

теоретиков и практиков стратегического управления) писал о том, 
что есть отдельные подходы, методы, инструменты, с помощью ко-
торых лица, принимающие стратегические решения, выстраивают 
свое видение перспектив развития организаций, но науки как тако-
вой о стратегическом управлении не существует. А некоторые иссле-
дователи-практики считают, что добиться успеха можно и без стра-
тегии1. Тем не менее менеджеры современных организаций стремят-
ся обеспечить динамичное развитие своего бизнеса, что 
предполагает выстраивание перспективных планов, которые они 
часто называют стратегическими.

Учебная дисциплина «Стратегический менеджмент» в направле-

нии подготовки «Менеджмент» является обязательной как для под-
готовки бакалавров, так и магистров, что делает необходимым сис-
тематизацию знаний и опыта в предметной области для обеспечения 
заданного стандартом уровня компетенций. В учебном пособии 
представлено пять разделов, материал которых связан комплексом 
компетенций, необходимых выпускнику высшей школы в практи-
ческой деятельности. 

Первый раздел предусматривает передачу знаний и опыта в об-

ласти процесса стратегического управления с акцентом на целепо-
лагание в этом процессе, а также закрепление знаний основных 
школ стратегического управления в разрезе их типологии и напол-
нения основным содержанием. Схемы разработки стратегии соста-
вили основу второго раздела, где рассмотрены стратегические моде-
ли и матрицы, создающие полезные ассоциации при разработке 
стратегий организаций. Третий раздел содержит базовую методоло-
гию формирования стратегии развития организаций на основе кон-
фигуратора, включающего эталонные стратегии, результатов SWOT-
анализа, анализа действующей стратегии и разработки философии 
развития организации. Кроме того, в разделе представлены модели 
детализации стратегии до уровня функциональных стратегий, стра-
тегических проектов и программ.

Четвертый раздел включает новые подходы к принятию страте-

гических управленческих решений в части модификации и разработ-
ки стратегии на базе ключевых компетенций.

1
См.: Розин М. Успех без стратегии: Технологии гибкого менеджмента. М.: 
Альпина Паблишер, 2011. С. 332.

Завершает изложение учебной дисциплины пятый раздел, в ко-

тором отражены компетенции, обеспечивающие эффективную реа-
лизацию разработанной стратегии. Стратегические изменения рас-
смотрены на уровне индивидуума, группы и организации в целом. 

В основном тексте приведены многочисленные таблицы и рисун-

ки, что в значительной степени облегчает восприятие учебного ма-
териала и облегчает подготовку демонстрационного материала при 
подготовке к занятиям. После каждой главы помещены контрольные 
вопросы. Список рекомендованной литературы включает 45 наиме-
нований литературных источников. Приведены приложения, содер-
жащие иллюстрации к учебному материалу. 

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны в электронно-

библиотечно системе znanium по адресу http:// znanium.com

Раздел I.
ПРОБЛЕМНО-ЦЕЛЕВОЕ 
И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ 
УПРАВЛЕНИЕ

Глава 1. ТИПОЛОГИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Проблемная ситуация

Из теории систем известно, что разнообразие, привнесенное в 

систему, увеличивает ее потенциал. Но вместе с тем внесение разно-
образия понижает стабильность системы, приводит к отклонениям 
от нормы. Когда указанные отклонения приобретают уродливую 
форму, то речь ведут о патологии. Патологические изменения возни-
кают не сразу, а в результате системных отклонений от нормы. На-
пример, если руководитель один раз отложил принятие управленчес-
кого решения, другой раз отложил, а затем это становится нормой, 
которая сводится примерно к следующему: бумага должна отлежать-
ся, или решение должно созреть. Но в тех случаях, когда решения 
следует принимать незамедлительно, продолжает срабатывать отме-
ченная норма: бумага должна отлежаться.

Система претерпевает патологические изменения в силу неспо-

собности ее элементов адекватно воспринимать происходящие из-
менения. Неадекватность восприятия обусловлена как давлением 
ментальных моделей, так и физиологическими способностями лю-
дей. Начинаются патологические изменения с нарушений взаимо-
действия внутри системы. Источники отклонений от нормы могут 
находиться как на границе между внешней средой и системой (на 
входе и выходе), так и в составе самой системы, а также на линиях 
связей между элементами системы.

На входе в систему патология возникает как реакция на воздей-

ствие внешней среды и регулирующие воздействия управляющей 
системы. На выходе из системы патология проявляется в несоответ-
ствии ожиданий внешней среды и реальных потоков продуктов жиз-
недеятельности системы. Примером может служить заработная пла-
та «в конвертах». При приеме на работу работнику сообщают о такой 
системе оплаты труда, и он воспринимает это как проблему. Внеш-
няя среда в лице, например, налоговых органов также воспринимает 
подобную ситуацию как проблему.

Модель состава системы претерпевает патологические изменения 

в силу неспособности ее элементов адекватно воспринимать проис-

ходящие в системе изменения. Например, в процессе приватизации 
государственной собственности в 1990-х гг. в России только часть 
населения страны сознательно хотела стать собственником, что под-
тверждается социологическими опросами1, в соответствии с кото-
рыми более 60% населения были настроены патерналистски2, т.е. не 
желали нести ответственность не только за свою собственность, но 
и за свое будущее. В итоге собственниками стали те члены социаль-
но-экономической системы, которые способны были адекватно вос-
принять происходящие в обществе реформы.

В отношении связей между элементами системы можно сказать, 

что они как место зарождения патологии в первую очередь отражают 
борьбу, происходящую внутри системы за различные ресурсы (время, 
энергию, информацию, финансы и т.д.). Например, те же отношения 
собственности в период экономических реформ стали основным ис-
точником формирования отклонений от нормы в потреблении благ, 
когда «братва» стала носить огромные золотые цепи на шее и ездить 
исключительно на джипах. Чтобы лечить, образно говоря, заболева-
ние системы, необходимо выяснить источник возникновения пато-
логии и причины, которые способствуют ее сохранению. Как пока-
зывают наблюдения, подавляющее количество патологических из-
менений находится внутри самой системы, а не на границе раздела 
ее с внешней средой. Что же касается внутренних патологий, то 
большая их часть сосредоточена на линиях связей между работника-
ми, составляющими основу организации как системы.

Особенность проблемных изменений в организациях заключает-

ся в том, что причиной их возникновения является деятельность че-
ловека, которая непрерывно создает себе и окружающим проблемы, 
без решения которых невозможно рассчитывать на «оздоровление 
организации» и развитие. При описании проблемных ситуаций не-
обходимо выявить полный объем знаний о потребности организации 
и возможных средствах ее удовлетворения. Сбор информации не 
может продолжаться до бесконечности и должен быть подчинен ко-
нечной цели — решению проблемы. Поэтому в течение всего про-
цесса сбора информации целесообразно корректировать понимание 
проблемной ситуации, что позволяет отсечь избыточную информа-
цию и сократить поиск. Процесс описания проблемной ситуации 
состоит из таких этапов:
• фиксация проблемной ситуации (недостаточная и неупорядочен-

ная информация о ситуации);

1
См.: Лапыгин Ю.Н., Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности 
в условиях российской реформы. М.: Наука, 1996.

2
Патернализм в данном случае представляет собой явление, при котором люди 
добровольно перепоручают заботу о своей судьбе кому-либо: президенту 
страны, директору, соседу по даче и т.д.

• предварительное описание проблемной ситуации (упорядочение 

имеющейся информации и осознание ее недостаточности);

• информационный поиск (получение дополнительной информа-

ции, которая приводит к ее разупорядочению);

• полное описание проблемной ситуации (получение достаточной 

и упорядоченной информации о ситуации).
Проблемная ситуация возникает в процессе познавательной дея-

тельности субъекта, направленной на некий объект, когда субъект 
встречает какое-то затруднение, преграду. Графическая модель такой 
ситуации приведена на рис. 1.1. Например, собирая грибы, мы видим 
привлекательную поляну, но попасть на нее не можем, потому что 
глубокая лесная речушка преграждает нам путь, а идти в обход — да-
леко. Проблемную ситуацию следует рассматривать как «разрыв» в 
деятельности, «рассогласование» между целями и возможностями 
субъекта. Проблемная ситуация представляет собой условия, порож-
дающие проблему.

Деятельность

системы

Цель

Предмет 

проблемной ситуации

Разрыв в деятельности

Рассогласование 

между целями 

и возможностями

Условие, порождающее 

проблему

Рис. 1.1. Графическая модель проблемной ситуации

Проблемные ситуации (рис. 1.2) возникают тогда, когда резуль-

таты деятельности не соответствуют желанным целям; когда ранее 
выработанные, теоретически обоснованные и практически прове-
ренные методы решения не дают должного эффекта или не могут 
быть использованы; когда в практической деятельности обнаружи-
ваются факты, которые не укладываются в рамки существующих 

теоретических представлений либо одна из частных теорий вступает 
в логическое противоречие с более общей теорией или другими об-
ластями жизни в пределах данной отрасли знания. Например, появ-
ление новых крупных конкурентов в рыночном сегменте фирмы 
приводит к тому, что объем ее продаж снижается, а традиционные 
методы рекламы не обеспечивают изменения ситуации в лучшую 
сторону.

Для корректной постановки проблемы необходимо понимание 

проблемной ситуации, которое трактуется как усвоение смысла и 
способности ее воспроизведения. Здесь требуется адаптация общего 
знания к конкретному объекту. Перегруппировка и адаптация ин-
формации, как правило, выступают в виде переформулировки опи-
сания проблемной ситуации в силу того, что описание оказывается 
противоречивым.

При переформулировании необходимо учесть, что описание про-

блемной ситуации фиксирует не только элементы и структуру, но и 
эмпирический базис, ментальные модели. Полезно поставить во-
прос: как еще можно составить описание проблемной ситуации, каки-
ми средствами, с учетом каких мотивов и установок? Необходимой 
предпосылкой для использования имеющейся информации с целью 
получения дополнительной или новой информации о проблемной 
ситуации является способность постановщика проблемы к особой 
перегруппировке и адаптации информации, содержащейся в описании 
проблемной ситуации. Графической иллюстрацией подобной про-
цедуры является представленное на рис. 1.3 преобразование первона-

Результаты деятельности не соот-
ветствуют желанным целям

Ранее выработанные, теоретически 
обоснованные и практически про-
веренные методы решения не дают 
должного эффекта или не могут 
быть использованы

В практической деятельности 
обнаруживаются факты, которые 
не укладываются в рамки 
существующих теоретических 
представлений

Одна из частных теорий вступает 
в логическое противоречие с более 
общей теорией или другими облас-
тями жизни в пределах данной 
отрасли знания

Проблемная ситуация

Рис. 1.2. Сочетание факторов проблемной ситуации

чальной структуры описания проблемной ситуации (состояние А) 
в иерархически систематизированную структуру (состояние Б).

В результате либо описание проблемной ситуации дополняется 

новыми вопросами, которые возникают в процессе анализа описа-
ния, либо совокупность вопросов систематизируется посредством 
выявления новых отношений между ними. Оперируя первым или 
вторым приемом, можно находить новые элементы и структуры про-
блемной ситуации.

Рис. 1.3. Модель преобразования описания проблемной ситуации 

в иерархическую структуру

6
1

2
3

6
5
4

7
8
9
10

А
Б

4

3

5

10

9

1
2

8
7

1.2. Моделирование проблемной ситуации

Если представить себе проблему как иерархически упорядочен-

ную совокупность вопросов, то ядром проблемной ситуации явля-
ются противоречия, установить иерархию которых и выявить цент-
ральное противоречие удается, как правило, только на уровне теоре-
тической схемы проблемы. Примером теоретической схемы может 
служить ментальная карта, от центра которой отходят «стволы» про-
тиворечий, на которых ветвятся проблемы. Наиболее важными фак-
торами, определяющими процесс формулирования проблемы, явля-
ются методологические установки (разграничение старого и нового, 
проблемного знания, содержащегося в описании проблемной ситуа-
ции), и ценностные ориентации, в которых методологические уста-
новки выступают в качестве принципов запрета или нормы.

Таким образом, генезис проблемы представляет собой последо-

вательную реализацию следующих процедур:
• описание проблемной ситуации (создание исходной совокупнос-

ти знаний о проблеме — например, ярко светит солнце);

• ее осмысление и понимание ее описания (установление смысла 

проблемной ситуации в структуре человеческой деятельности — 
например, дискомфорт, испытываемый от ярких солнечных лучей);

• формирование теоретической схемы проблемы (построение сис-

темы теоретических конструктов — например, солнце светит в 
глаза потому, что мы заняли такую неудачную позицию);

• формулирование проблемы (соотнесение теоретической схемы 

проблемы со структурой проблемной ситуации — например, не-
удачная позиция, занятая нами по отношению к солнцу, создает 
нам дискомфорт от его ярких лучей).
Однако необходимо отдавать себе отчет в том, что на практике 

формулировки некоторых проблем не всегда позволяют увидеть при-
чину и следствие да и само существо проблемы. В данном случае под 
проблемами понимаются противоречия, требующие разрешения; 
трудности по преодолению трудностей. В основание классификации 
проблем могут быть положены различные явления реальной дей-
ствительности. Пример известных классификаций проблем приведен 
в табл. 1.1.

1.3. Матрица организационных проблем

По типологии А.И. Пригожина, проблемы подразделяются на 

встроенные, социокультурные и ситуативные, а формулировки про-
блем — на назывные, причинно-следственные и антитезные1. Итак, 
в ходе проведения интервью встречаются три типа формулировок 
проблем: 
• назывные — формулировки, состоящие из констатации факта, не 

содержащего причинно-следственной связи или противоречия, 
как правило состоящие только из причинной части, только из 
следственной части или из части какого-либо противоречия;

• причинно-следственные — формулировки, содержащие четко вы-

раженную причинно-следственную связь;

• антитезные — формулировки, включающие два явления, одно-

временное существование которых есть нонсенс или признак па-
тологии системы.
Необходимо добавить к этому списку сложную формулировку 

проблемы, суть которой заключается в том, что такая формулировка 
включает две и более причинно-следственные связи или противоре-
чия. Например, «на предприятии решено организовать отдел марке-
тинга, не изменив функции отдела сбыта, функции которого опре-
делялись сотрудниками самого отдела, а не вышестоящим руковод-
ством, что привело к дисфункции отдела сбыта как функционально 
подчиненного подразделения». Первая часть: «на предприятии ре-

1
См.: Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003.