Вам слово! Выступление без волнения

МОСКВА
2016

Нина Зверева

ВАМ СЛОВО!

Выступление без волнения

2-е издание

ISBN 978-5-9614-4468-1

© Зверева Н., 2012
© ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2013

УДК 808.5
ББК 83.7
З-43

Редактор Н. Нарциссова

Зверева Н.

Вам слово! Выступление без волнения / Нина Зверева. — 
2-е изд. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 186 с.

ISBN 978-5-9614-4468-1

Многие думают, что аплодисменты и благодарные улыбки слушателей 
достаются лишь артистам, профессиональным ораторам и тем, 
кому красноречие дано от природы. Но это не так! Умению владеть 
вниманием любой аудитории можно научиться. Нужно лишь знать 
несколько простых правил и следовать им.
Автор книги Нина Зверева — тележурналист, который имеет к тому 
же большой опыт тренерской работы с публичными персонами 
высокого уровня. Она формулирует свои правила так, что постигать 
тонкости ораторского искусства становится легко и интересно. Все ее 
рекомендации подкреплены занимательными историями и яркими 
примерами.
Книга адресована широкому кругу читателей и станет бесценным 
помощником для всех, кто хочет овладеть искусством публичных выступлений.


УДК 808.5
ББК 83.7

З-43

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru.

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Время на подготовку есть всегда, даже если его нет! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Главное — не начало, а финал и основная мысль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Анекдот или шутка всегда усиливает эффект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Вы должны знать о своих слушателях как можно больше . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Необязательно залезать в Интернет, чтобы узнать то, что близко слушателям . . . . . . . . .16

Если сильно волнуетесь, запишите три основных тезиса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Ничего не приходит в голову? Покопайтесь в памяти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Рассчитайте время и порепетируйте — вы укладываетесь? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Когда слушатели могут стать участниками выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Старайтесь «зацепиться» за слова предыдущего оратора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Что делать, если волнение захлестывает . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Как одеться: комфорт плюс уместность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Райдер — это не блажь, а инструмент подготовки хорошего выступления . . . . . . . . . . . .39

ВАМ СЛОВО!

Время настроиться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Ни один человек на свете не стал прекрасным оратором сразу и навсегда! . . . . . . . . . .46

ВЫСТУПЛЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Сделайте комплимент аудитории, но не дежурный, а искренний . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Надо найти возможность коротко, но ярко представить себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Сообщите, о чем вы собираетесь рассказать и на какое время рассчитываете . . . . . . . .57

С первой минуты втягивайте слушателей в суть своего сообщения . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Если есть конкурс или игра, должен быть приз — хотя бы чупа-чупс! . . . . . . . . . . . . . . .63

Начните с интересной истории, но развязку оставьте «на десерт» . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Признайтесь в том, что волнуетесь. Но сделать это можно только раз! . . . . . . . . . . . . . .69

Не смотрите на часы, тем более тайно, в надежде, что аудитория не заметит . . . . . . . . .73

Сильное зрелище . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Не втягивайтесь в ненужные диалоги со слушателями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Старайтесь посмотреть в глаза каждому слушателю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Уверенно — не значит громко . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Каждый тезис лучше подкрепить примером или сравнением . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

Стоит слушателям отключиться — и вы потеряете их навсегда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

Закон «триады»: пришел — увидел — победил! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Слайды — это интересные картинки, но не сам доклад . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Шутки и афоризмы надо готовить заранее и записывать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Фишка — это самый яркий момент вашего выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Ищите гиперболы, метафоры и сравнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Коллеги, друзья или господа? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Что лучше — сократить доклад или добавить пару минут? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Содержание 
5

Используйте вопросительные предложения и держите паузу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Паузы уверенные и паузы растерянные — в чем разница? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Монотонность убаюкивает слушателей! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

Форс-мажор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Главная мысль может быть только одна . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Активизация мышления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147

Хваля кого-то, имейте наготове аргументы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153

Дефекты речи — недостаток или достоинство? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157

Найдите правильную дистанцию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159

Смех в зале должен возникать именно тогда, когда вы этого хотите . . . . . . . . . . . . . . .162

Не теряйте самоиронию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163

Золотое правило оратора: не демонстрировать, а вызывать эмоции . . . . . . . . . . . . . . .167

Как вызвать энтузиазм и дух соревнования? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Рабочая обстановка и доверительная атмосфера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176

ПОСЛЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179

А что запомнили? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179

Простое правило . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

Уходя — уходи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

Сохраняйте лицо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181

Телефон или имейл?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182

Проявляйте уважение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

Разговоры по телефону — не здесь и не сейчас  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Введение

Начну с истории, которая произошла совсем недавно. Ко мне 
в офис с криком «Помогите, пожалуйста!» влетел крупный, 
молодой, красивый мужчина, директор завода. Судя по виду, 
такой сам может помочь кому угодно куда лучше меня.
Оказалось, что он провалил важное выступление за рубе-
жом.
Он рассказал, что сильно покраснел, у него затряслись 
руки, перехватило дыхание. Он ждал подписания этого кон-
тракта целых два года, и надо же было так переволноваться!
Мы начали заниматься, и уже на втором занятии стало 
ясно, что все не так страшно, как он думал. Любой человек 
может научиться справляться с волнением во время публичных 
выступлений. Я в этом уверена.
Есть простые правила, которым нужно следовать. Я изло-
жила их так, как умею, как чувствую.
Признаюсь честно: я не ожидала, что мой первый учебник 
практической риторики «Я говорю — меня слушают» будет 
переиздан в течение года и получит столько благодарных от-
кликов из России и из-за рубежа. Спасибо всем за поддержку!
Я хочу искренне поблагодарить тех, кто доверил мне обу-
чать своих сотрудников, — Сергея Кириенко и Сергея Нови-
кова («Росатом»), Любовь Гвоздилину и Ирину Гаврилову (Кор-

ВАМ СЛОВО!

поративный университет ВТБ), Вячеслава Воробьева (ВТБ24), 
Ирину Кудрявцеву (Нижегородское отделение «Сбербанка Рос-
сии»), Андрея Волкова и Евгению Овасапян (Школа управле-
ния «Сколково»), а также хочу сказать слова благодарности 
всем моим ученикам, которые не позволяют мне расслабиться 
ни на секунду.
Отдельное спасибо моему отцу, самому первому и са-
мому внимательному читателю всех моих книг. Именно он 
когда-то читал нам с братом индийские сказки, которые были 
написаны особым образом — не успевала закончиться одна 
история, как уже начиналась другая… Этого принципа я ста-
ралась придерживаться в своей книге.
Как получилось — судить вам. А мне остается надеяться, 
что книга будет вам полезна.

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ

Время на подготовку есть всегда, 
даже если его нет!

Всегда лучше сначала подумать, а уж потом сказать. Процесс 
обдумывания любого шага — выступления перед аудиторией, 
женитьбы, приглашения друзей, покупки новой мебели — 
неизменно идет на пользу. Разумеется, если не затягивается 
до бесконечности. Такое тоже бывает.
На телевидении есть прекрасное выражение: «Сюжет готов. 
Осталось только снять!» Это означает, что автор нашел ответы 
на все вопросы: о чем сюжет? Для кого снимаем? Как сделать 
это увлекательно? И только после этого отправился на съемки. 
Как правило, такие сюжеты бывают наиболее интересными 
и точными.
Есть люди, которые бравируют своим умением выступать 
спонтанно. Как правило, они обладают харизмой, смелостью, 
быстрой реакцией. И выступают действительно хорошо — с лету, 
без всякой подготовки! Но мне не раз доводилось убеждаться 
в том, что, если бы тот же человек имел возможность подгото-
виться, выступление от этого только выиграло бы! Тост был бы ко-
роче и ярче, доклад на конференции — увереннее и насыщенней.

ВАМ СЛОВО!

Так что сознательный отказ от подготовки я считаю ошиб-
кой. Известно, что Черчилль, один из лучших ораторов всех вре-
мен и народов, говорил: «Чем короче выступление, тем дольше 
надо к нему готовиться».
На наших тренингах всегда любопытно следить за слуша-
телями: кто-то из них начинает говорить едва ли не до того, 
как получит задание, а кто-то старается потянуть время, уточ-
няя задание несколько раз или пропуская вперед «активистов».
Но если времени нет совсем — как быть в этом случае?
Давайте подумаем вместе: а бывает ли так, чтобы времени 
не оставалось?
Пока мы идем к трибуне — у нас есть время. Когда мы просим 
наполнить бокалы — у нас тоже есть время. И на совещании 
или семинаре, пока мы рисуем каракули в блокноте, — 
у нас тоже есть время на обдумывание своего выступления.
Дело не в количестве времени, а в умении сосредоточиться 
именно за те несколько минут или даже секунд, которые у вас 
есть всегда.
Очень жаль, что мы теряем это драгоценное время. Так 
как природа не терпит пустоты, то эти секунды и минуты обволакивают 
нас липким страхом и дрожью волнения. А вот это 
уже не дело. Надо научиться сосредоточиваться и задавать себе 
вопросы: какова моя главная мысль? Как я ее сформулирую? 
Сколько времени у меня есть для выступления? И главное — 
почему эти люди будут меня слушать? Выйдя из стрессового 
состояния и перейдя в рабочее — вы уже выиграете!
Если вас неожиданно попросили сказать тост, не надо в панике 
подыскивать слова — скорее всего, вы скажете нечто формальное 
типа «желаю успеха, здоровья» и т. д.
Надо «организовать» себе несколько секунд — спросить, 
у всех ли полны бокалы, позаботиться о закуске, в конце концов, 
просто выдержать маленькую паузу (ничего страшного, 
это только украсит ваше выступление!). Вы можете даже по-
делиться с публикой своим волнением и признаться, что не го-
товились к тосту, но с радостью воспользуетесь такой возмож-

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ 
11

ностью. Однако все эти слова должны вылетать автоматиче-
ски, в то время как мозг будет делать свою работу — рыться 
в памяти, выбирая ту самую заветную интересную историю, 
которая порадует именинника и его гостей.
То есть вы будете говорить, а сами в это время думать, пре-
красно понимая, что…

Главное — не начало, 
а финал и основная мысль

На тренингах мы много раз проводили простую игру. Задача — 
рассказать историю из жизни коротко, за полторы-две минуты. 
Начало истории — слово «однажды», а финал должен включать 
слова «и тогда я понял (а), что…»
Это замечательное упражнение. Cколько ни призывай слу-
шателей четко формулировать финал, пока они сами не по-
мучаются и не сравнят свои ответы с ответами коллег, успеха 
не будет.
Вот встает милая девушка и начинает рассказывать:
— Однажды я решила начать бегать. Дело в том, что в на-
шем университете каждый год проходит марафон и мне всегда 
хотелось принять в нем участие, но я не умела бегать. Я не лю-
блю бегать, и тело мое сопротивляется, и дыхание сбивается, 
и очень хочется домой…
Тут она замолкает. Потом вспоминает условие задания и за-
канчивает:
— И тогда я поняла, что я не люблю бегать, но мне это 
надо…
И снова растерянно смолкает, так как рассказ «пошел по кругу» 
и в нем нет главного — финала.
Возникает пауза, участники семинара задумываются, а тре-
нер уточняет:
— Вы все же приняли участие в марафоне?

ВАМ СЛОВО!

— Да, — отвечает девушка. — И я пробежала не хуже 
других.
Тогда тренер предлагает залу придумать яркий финал вы-
слушанной истории. И тут один за другим начинают возникать 
хорошие варианты: «И тогда я поняла, что надо уметь преодо-
левать себя, потому что в результате я чувствую себя героем!» 
Или: «И тогда я поняла, что самые неприятные занятия тоже 
умеют приносить радость!»
Каждый из нас может вспомнить немало примеров, когда 
человек встает, чтобы сказать тост, и начинает неплохо, а вот 
само пожелание, то есть «изюминку», выдать не может — 
не продумал, не сформулировал. И вот уже вся компания пы-
тается завершить тост за него, и это бывает очень обидно, по-
тому что все так хорошо начиналось!
Я точно знаю, что если бы мы могли оценить «стоимость» 
каждой части выступления — начала, середины, финала, — 
то последний стоил бы дороже всего. Потому что запоми-
нается последняя фраза. Я называю это «правилом Штир-
лица» — помните тот эпизод в «Семнадцати мгновениях 
весны», в котором разведчик специально готовит последнюю 
фразу, прежде чем выйти из кабинета осторожного и умного 
противника?
Вы проводите совещание? Как хорошо будет звучать в конце 
фраза: «Мы многое обсудили, нам многое надо сделать, но я верю 
и знаю — у нас все получится!»
Это финал, рассчитанный на подъем эмоций. А еще бывают 
финалы, которые заставляют задуматься. Например, в конце 
выступления на конференции смелый докладчик может выска-
зать парадоксальную мысль: «Все, что я вам сейчас рассказал, 
можно легко опровергнуть. Но я не хочу подсказывать — ду-
майте сами!»
Замечательно воспринимаются финалы, которые застав-
ляют публику смеяться и аплодировать одновременно.
Это происходит оттого, что…

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ 
13

Анекдот или шутка 
всегда усиливает эффект

Люди любят посмеяться и всегда бывают благодарны тем до-
кладчикам, которые дают им такую прекрасную возмож-
ность.
В книге Аткинсона «Выступать легко»1, которую я всегда 
рекомендую своим студентам, приводятся слова известного 
американского адвоката. Смысл его высказывания таков: 
«Если присяжные рассмеялись во время моего выступления, 
значит, я почти наверняка выиграю этот процесс!» И я этому 
верю, так как по себе знаю, как меняется настроение аудито-
рии, если вам удалось ее рассмешить.
Я советую хранить в своей активной памяти несколько хо-
роших фраз, шуток, анекдотов.
Если вы не доверяете памяти (это бывает, если она уже 
несколько раз коварно вас подводила!), то полезно записать 
в рабочий блокнот или даже в сотовый телефон хотя бы на-
звание или ключевое слово шутки, которая вам понравилась. 
Интересно, что, как только вы это запишете, память постара-
ется это запомнить. Проверено, и не только на себе.
А какие шутки и анекдоты выбрать? Это важный вопрос. 
Лучше всего такие, которые подходят к разным случаям жизни 
или, наоборот, хорошо «монтируются» только с темой вашего 
выступления.
Я советую почаще заглядывать в раздел «Анекдоты» и стараться 
выбирать то, что вам нравится. Вот сейчас проделаю это 
в режиме онлайн. Открываю «Анекдоты. ру» (http://anekdoti.ru). 
Читаю. Иногда улыбаюсь, иногда нет. Делаю выбор.
«Сотрудники полиции, не прошедшие переаттестацию, 
остаются работать в милиции».

1 Аткинсон М. Выступать легко. Все, что вам нужно знать о речах 
и презентациях. — М.: Альпина Паблишер, 2011.