Современные проблемы сервиса и туризма, 2022, том 16, № 4

Современные проблемы
сервиса и туризма
Научно-практический журнал

2022
Том 16 №4

УЧРЕДИТЕЛЬ:
ФГБОУ ВО «Российский государственный 
университет туризма 
и сервиса» (Москва, РФ).
Журнал основан в 2007 г.
Выходит 4 раза в год.

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ЖУРНАЛЕ:
ISSN: 1995–0411
eISSN: 2414–9063
Зарегистрирован в Федеральной 
службе по надзору за соблюдением 
законодательства в сфере массовых 
коммуникаций и охране культурного 
наследия (свид-во о регистрации 
СМИ ПИФС77–31758 от 25.04.2008).
Включен в Перечень ведущих рецензируемых 
научных журналов и изданий 
ВАК РФ (распоряжение Минобр-
науки России №118 от 24.02.2021), 
в которых могут быть опубликованы 
основные результаты диссертационных 
исследований.
Включен в наукометрические базы 
РИНЦ, Google Scholar, UlrichsWeb и 
др., индексируется в базе данных 
научной электронной библиотеки 
eLibrary.ru.

Ссылки на журнал при цитировании 
обязательны. Редколлегия не всегда 
разделяет высказанные авторами 
публикаций мнения, позиции, положения, 
но предоставляет возможность 
для научной дискуссии.

ПОДПИСКА НА ЖУРНАЛ:
Через Интернет на сайтах: pressa-rf.ru,
ural-press.ru (индекс 82834), 
presskiosk.ru, abcpress.ru, rucont.ru;  
e.lanbook.com, редакторская подписка:  
editor@rgutspubl.org

КОНТАКТЫ:
Адрес редакции: 141221, РФ, Мос-
ковская обл., Пушкинский гор.окр., 
д. п. Черкизово, ул. Главная, 99, к. 1.
Тел./факс: (495) 940-83-61, 62, 63,  
доб. 395; моб. +7(967) 246-35-69
Web: https://stcc.rgutspubl.org
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru,
editor@rgutspubl.org

ОТПЕЧАТАНО:
ИП Копыльцов П.И.
394052, Воронежская обл., 
г. Воронеж, ул. Маршала Неделина, 
д.27 кв. 56. Тел.: 8 950 7656959
e-mail: Kopyltsow_Pavel@mail.ru
Усл.печ.л. 20,38. Тираж 500 экз. 
Заказ № 261122.

ПЕРЕВОД: 
Афанасьева А.В. – к.геогр.н., доц.

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР
Афанасьев О.Е. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), лауреат 
Государственной премии Украины в области образования, д.геогр.н., доц., проф., 
Председатель Редакционного совета

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
Андрадес-Калдито Л.–Ун-т Эстремадуры (Испания, Касерес), д-р филос. (PhD), проф.
Влодарчик Б. – Лодзинский ун-т (Польша, Лодзь), директор Ин-та географии го-
родов и туризма, д-р филос. (PhD), проф.
Диманш Ф. – Ун-т Райерсона (Канада, Торонто), директор Школы гостеприим-
ства и туристич. менеджмента Теда Роджерса, д-р филос. (PhD), проф.
Дуайер Л.–Сиднейский технологич. ун-т (Австралия, Сидней), д-р филос. (PhD), проф.
Иванов С.Х. – Варненский ун-т менеджмента (Болгария, Варна), д-р филос. 
(PhD), проф.
Игнатьев А.В. – Российский Союз Туриндустрии (РФ, Москва), президент, д.э.н.
Мюллер Д. – Ун-т Умео (Швеция, Умео), д-р филос. (PhD), проф.
Неделиа А.-М. – Сучавский ун-т им. Штефана чел Маре (Румыния, Сучава), д-р 
филос. (PhD), доц.
Новичков Н.В. – Депутат Государственной Думы ФС РФ, Почетный работник 
науки и техники РФ, д.э.н., проф.
Пулидо-Фернандес Х.И. – Ун-т Хаэна (Испания, Хаэн), д-р филос. (PhD), проф.
Радж Р. – Городской ун-т Лидса (Великобритания, Лидс), д-р филос. (PhD)
Рекоски Р. – Гос. ун-т Св. Климента Охридского (Сев. Македония, Битола), д-р 
юр. н., проф.
Сааринен Я.Ю. – Ун-т Оулу (Финляндия, Оулу), вице-президент Международ-
ного географического союза (IGU), д-р филос. (PhD), проф.
Сигала М. – Ун-т Пирея (Пирей, Греция), д-р филос. (PhD), проф.
Теркенли Ф. – Ун-т Эгейского моря (Греция, Митилини), д-р филос. (PhD), проф.
Тюрнер Л.У. – Ун-т Виктории (Австралия, Мельбурн), д-р филос. (PhD), проф.
Фу Я.-И. – Индианский ун-т – Ун-т Пердью в Индианаполисе (США, Индианапо-
лис), д-р филос. (PhD), доц.
Холл К.М. – Ун-т Кентербери (Н. Зеландия, Крайстчерч), д-р филос. (PhD), проф.
Хью-Августис С. – Гос. ун-т Болл (США, Манси), д-р филос. (PhD), проф.
Шовал Н. – Еврейский ун-т в Иерусалиме (Израиль, Иерусалим), д-р филос. 
(PhD), проф.

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ
Александрова А.Ю. – Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова (РФ, Москва), 
Лауреат Премии Правительства РФ в области туризма, д.геогр.н., проф.
Афанасьева А.В. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), 
Научный редактор РНИ РГУТИС, к.геогр.н., доц.
Гладкий А.В. – Киевский нац. торг.-экономич. ун-т (Украина, Киев), д.геогр.н., 
проф.
Евстропьева О.В. – Ин-т географии им. В.Б. Сочавы СО РАН (РФ, Иркутск), 
к.геогр.н., с.н.с.
Корстанье М.Э. – Ун-т Палермо (Аргентина, Буэнос-Айрес), д-р филос. (PhD), проф.
Милева-Божанова С.В. – Софийский ун-т им. Св. Климента Охридского (Болга-
рия, София), д-р филос. (PhD), проф.
Оборин М.С. – Российский экономич. ун-т им. Г.В. Плеханова, Пермский ин-т 
(филиал); Пермский гос. нац. исслед. ун-т; Пермский гос. аграрно-технологич. 
ун-т им. акад. Д.Н. Прянишникова (РФ, Пермь), д.э.н., проф.
Пиментель Т.Д. – Федеральный ун-т Жуис-ди-Фора (Бразилия, Жуис-ди-Фора), 
д-р соц. наук, менеджмента и туризма, доц.
Саранча М.А. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.геогр.н., 
доц., проф.
Ульянченко Л.А. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.э.н., проф.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ
Афанасьева А.В. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), 
Научный редактор РНИ РГУТИС, к.геогр.н., доц.

Service & Tourism:
Current Challenges
Scientific and practical journal

2022
Vol. 16 Iss. 4

PUBLISHER:
Russian State University of Tourism 
and Service (RF, Moscow).
Founded in 2007.
Published 4 issues a year.

BASIC INFORMATION
ABOUT THE JOURNAL:
ISSN: 1995–0411
eISSN: 2414–9063
Journal registered by the Federal 
Service for Supervision of Legislation 
in Mass Communications and Cultural 
Heritage Protection, RF
(Reg. ПИФС77–21758 issued 25.04.2008).
Peer-reviewed journal.
The journal was included in the list 
of the leading peer-reviewed scientific 
journals recommended by the Higher 
Attestation Commission for 
publication of thesis results.
The journal is included in the Russian 
Science Citation Index, Google Scholar, 
UlrichsWeb, etc.
The journal is available in the Scientific  
Electronic Library (https://elibrary.ru).
All rights reserved.
Citation with reference only.
Disclaimer: https://rgutspubl.org/
index.php/1/disclaimer

CONTACTS:
Editorial office: 141221, Russia, Mos-
cow region, Pushkino district, village
Cherkizovo, 99 Glavnaja str., build. 1.
Tel./fax: +7.495.940 8361, 62, 63, add. 
395; mob. +7.967.246 3569
Web: https://stcc.rgutspubl.org
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru,
editor@rgutspubl.org

EXECUTIVE SECRETARY
& INTERPRETER:
Alexandra V. Afanasieva,
PhD in Geography, Associate Professor

COVER DESIGNE:
© Yaroslava Yu. Rozanova,
© Oleg E. Afanasiev,
© University of Management “TISBI”

EDITOR-IN-CHIEF
Oleg E. Afanasiev – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), 
PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor, Laureate of the State Prize of Ukraine in the 
sphere of education

EDITORIAL COUNCIL
Lidia Andrades-Caldito – University of Extremadura (Spain, Caceres), PhD in Econom-
ics, Professor
Frederic Dimanche – Ryerson University (Canada, Toronto), Director of the Ted Rog-
ers School of Hospitality and Tourism Management, PhD, Professor
Larry Dwyer – University of New South Wales (Australia, Sydney), School of Market-
ing, Australian Business School, PhD, Professor
Yao-Yi Fu – Indiana University – Purdue University Indianapolis (USA, Indianapolis), 
PhD, Associate Professor
C. Michael Hall – University of Canterbury (New Zealand, Christchurch), PhD, Professor
Sotiris Hji-Avgoustis – Ball State University (USA, Muncie, Indiana), PhD, Professor
Andrey V. Ignatyev – Russian Union of Travel Industry, President, PhD (Dr.Sc.) in Eco-
nomics
Stanislav H. Ivanov – Varna University of Management (Bulgaria, Varna), Vice Rector 
for Academic Affairs and Research, PhD, Professor
Dieter K. Müller – Umea University (Sweden, Umea), PhD, Professor
Alexandru-M. Nedelea – Stefan cel Mare University of Suceava (Romania, Suceava), 
PhD, Associate Professor
Nikolay V. Novichkov – Deputy of the State Duma of the Federal Assembly of the RF, 
Honorary Worker of Science and Technology of the RF, PhD (Dr.Sc.) in Economics, 
Professor
Juan I. Pulido-Fernandez – University of Jaen (Spain, Jaen), PhD, Associate Professor
Razaq Raj – Leeds Beckett University (UK, Leeds), PhD
Risto Rechkoski – State University “Sv. Kliment Ohridski” (North Macedonia, Bitola, 
Ohrid), PhD (Dr.Sc.) in Law, Professor
Jarkko J. Saarinen – University of Oulu (Finland, Oulu), Vice-President of the Interna-
tional Geographical Union (IGU), PhD, Professor
Noam Shoval – Hebrew University of Jerusalem (Israel, Jerusalem), PhD, Professor
Marianna Sigala – University of Piraeus (Greece, Piraeus), PhD, Professor
Theano S. Terkenli – University of the Aegean (Greece, Mytilene), PhD, Professor
Lindsay W. Turner –Victoria University (Australia, Melbourne), PhD, Research Professor
Bogdan Wlodarczyk – University of Lodz (Poland, Lodz), Director of the Institute of 
Urban and Tourism, PhD, Professor

EDITORIAL BOARD
Anna Yu. Aleksandrova – Lomonosov Moscow State University (RF, Moscow), PhD 
(Dr.Sc.) in Geography, Professor
Alexandra V. Afanasieva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Mos-
cow), PhD in Geography, Associate Professor
Аlexander V. Gladkey – Kyiv National University of Trade and Economics (Ukraine, 
Kyiv), PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor
Oksana V. Evstropeva – V. B. Sochava Institute of Geography SB RAS (RF, Irkutsk), PhD 
(Dr.Sc.) in Geography, Senior Researcher
Maximiliano E. Korstanje – University of Palermo (Argentina, Buenos Aires), PhD, 
Senior Researchers
Sonia V. Mileva-Bojanova – Sofia University “St. Kliment Ohridski” (Bulgaria, Sofia), 
PhD (Dr.Sc.), Professor
Matvey S. Oborin – Plekhanov Russian University of Economics, Perm Institute 
(branch); Perm State National Research University; Perm State Agro-Technological 
University named after Academician D. N. Pryanishnikov (RF, Perm), PhD (Dr.Sc.) in 
Economics, Professor
Thiago D. Pimentel – Federal University of Juiz de Fora (Brazil, Juiz de Fora), PhD, 
Associate Professor
Mikhail A. Sarancha – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow),
PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor
Ljudmila A. Ulyanchenko – Russian State University of Tourism and Service (RF, Mos-
cow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor

Содержание

5

9

20

33

45

55

65

75

82

96

109

116

129

139

ПРИВЕТСТВЕННЫЕ СЛОВА

ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА

Селецкий Б.Э.
Кешбэк-сервисы как элемент политики государственной поддержки 
и стимулирования туристской деятельности
Чукмарова Л.Ф., Короткова А.Л.
К проблеме подбора и подготовки экскурсоводов 

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА

Базаров Р.Т., Сюркова С.М., Дорошина О.П., Розанова Л.Н.
Основные направления развития туристской отрасли Российской Федерации 
и Республики Татарстан в современных условиях 
Бунаков О.А., Найда А.М. 
Влияние географических аспектов на сферу туризма 
(на примере Республики Татарстан)
Данилина И.Н., Файзрахманова Э.А., Чебенева О.Е., Данилин А.А.
Направления развития лечебно-оздоровительного туризма 
Республики Татарстан в современных условиях
Липатова А.В.
Влияние имиджевых характеристик медиаобраза региона 
на его туристическую привлекательность (на примере Республики Татарстан)

РЕГИОНАЛЬНЫЕ СТУДИИ ТУРИЗМА

Матвеев Г.В.
Казань глазами иностранного туриста: проблемы и перспективы 
развития въездного туризма в городе
Розанова Л.Н., Свирина А.А., Кулягина Н.Г., Розанова Я.Ю.
Туризм и гостеприимство в Республике Татарстан: стратегия успеха
Садыкова Э.Р., Шайхутдинова Ф.Н., Рахимзянова Ю.А. 
Развитие промышленного туризма в Республике Татарстан 
в контексте патриотического воспитания молодежи
Солдатова А.В., Салиева Р.Н., Солдатов Я.В.
Правовое регулирование экологического туризма в Республике Татарстан
Уткина Е.И., Найда А.М., Потапова Н.К.
Направления цифровизации деятельности персонала 
в туристической сфере Республики Татарстан

НОВЫЕ ТУРИСТСКИЕ ЦЕНТРЫ

Уткина Е.И. 
Камское устье как направление экотуризма в периоды городского овертуризма
Шайхутдинова Ф.Н., Катекина А.А., Прохорова Е.А.
Туристизм как способ развития межкультурных коммуникаций: 
Болгарский музей-заповедник

Content

5

9

20

33

45

55

65

75

82

96

109

116

129

139

WELCOMING WORDS

LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM

Seletsky B. E. 
Cashback services as a part of the state support and tourism promotion policy
Chukmarova L. F., Korotkova A. L.
On the selection and training of guides

REGIONAL ISSUES OF TOURISM SERVICE

Bazarov R. T., Surkova S. M., Doroshina O. P., Rozanova L. N. 
The current key directions of the tourism development 
of the Russian Federation and the Republic of Tatarstan
Bunakov O. A., Nayda A. M. 
The geographical aspects influence on the tourism sector 
(Case-study of the Republic of Tatarstan)
Danilina I. N., Fayzrakhmanova E. A., Chebeneva O. E., Danilin A. A.
Directions for the health tourism development of the Republic of Tatarstan
Lipatova A. V. 
Influence of the image characteristics of the media image of the region 
on its tourist attractiveness (On the example of the Republic of Tatarstan)

REGIONAL TOURISM STUDIES

Matveev G. V. 
Kazan through the eyes of a foreign tourist: Problems and prospects 
of inbound tourism development in the city
Rozanova L. N., Svirina A. A., Kuljagina N. G., Rozanova Ya. Yu.
Tourism and hospitality in the Republic of Tatarstan: Success strategy
Sadykova E. R., Shaykhutdinova F. N., Rakhimzyanova Yu. A.
Development of industrial tourism in the Republic of Tatarstan 
relatively of patriotic education of youth
Soldatova A. V., Salieva R. N., Soldatov Ya. V.
The legal regulation of ecological tourism in the Republic of Tatarstan
Utkina E. I., Nayda A. M., Potapova N. K.
Directions of staff work digitalization in the tourism sphere 
of the Republic of Tatarstan

NEW TOURIST CENTERS

Utkina E. I.
Kamskoye Ustye as ecotourism direction while cities experience overtourism
Shaykhutdinova F. N., Katekina A. A., Prokhorova E. A.
Tourism as a way to develop intercultural communications: 
The Bulgarian Museum-Reserve

ТУРИЗМ В ТАТАРСТАНЕ:

СИНЕРГИЯ ЦИВИЛИЗАЦИЙ

ИВАНОВ
Сергей Евгеньевич 

Председатель Государственного комитета 
Республики Татарстан по туризму

Республика Татарстан – один из самых экономически развитых 
и привлекательных для туристов регионов России. Татарстан – 
это больше чем Восток, и больше, чем Запад. Больше, 
чем прошлое или будущее. Татарстан – особое явление со 
своим уникальным характером – современный, яркий, богатый, 
энергичный и многообразный. Это регион изобилия, мира 
и гармонии – «край 1001 удовольствия»! Здесь вы окунетесь в 
особый образ жизни со своей кухней, музыкой, модой, искусством, 
архитектурой, умением работать и веселиться от души.

Татарстан – это единственный регион России, где целых три

исторических объекта включены в список Всемирного наследия 
ЮНЕСКО: Казанский Кремль – историческая крепость в самом 
сердце тысячелетнего города, Великий Болгар – древняя циви-
лизация на Волге, и Остров-град Свияжск, построенный более 
500 лет назад и сыгравший важную роль в российской истории. 

Только в Татарстане великая русская река Волга разлива-

ется в ширину на 43 километра. А столица республики – Казань 
– по праву носит титул «Третьей столицы России», а с 2021 года 
еще и «Гастрономической столицы России».

Последовательная политика в развитии сферы туризма и 

гостеприимства позволила нашей республике достичь значи-
тельного туристского потока, так, например, в 2010 году мы 
приняли 1,4 млн туристов, а по итогам 2022 года ожидаем уже 
порядка 3,7 млн туристов.

Номерной фонд Татарстана составляет более 22 тыс. номе-

ров, и по этому показателю республика находится на 7-м месте в 
Российской Федерации после Москвы и Московской области, 
Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Краснодарского края 
и Крыма, и на 1-м месте в Приволжском федеральном округе.

В 2022 году Татарстан вошел в топ-5 российских регионов по 

уровню устойчивости развития и интеграции ESG-критериев в 
свою деятельность, заняв 4 место. Вклад в этот результат 
внесли как государственные органы, так и представители биз-
нес-сообщества. На территории Татарстана действует широкий 
спектр мер поддержки для туриндустрии, а в целях устойчивого 
развития туризма создана Дирекция по развитию природных 
территорий и экотуризма.

В последние годы у нас активно развивается направление 

отдыха на природе и все больше жителей республики выби-
рают экологический туризм. Так, в настоящее время у нас функ-
ционируют 19 объектов с разными типами концепций отдыха 
на природе. Одни комплексы предлагают полный спектр гости-
ничных услуг: домики, которые оснащены всеми удобствами, 
как гостиничный номер в отеле 3-4*. На территории некоторых 
комплексов имеются свободный доступ к беспроводному ин-
тернету Wi-Fi, а также различные виды бань и открытых подо-
греваемых бассейнов. Концепции других комплексов, наобо-
рот, предлагают гостям уединение с природой вдали от циви-
лизации, так как все объекты загородного отдыха располага-
ются в самых живописных местах нашей республики – на бере-
гах рек, озер, на опушках лесов.

Республика Татарстан очень богата своим культурно-исто-

рическим наследием, традициями людей, которые в ней живут. 
В республике очень красивые города и районы, природа и реки. 
Благодаря тому, что географически мы находимся на реке Волге 
– Татарстан является центром круизного туризма. К нам летают 
самолеты и ходят поезда со всей России: с Севера, Сибири, 
Дальнего Востока, Алтая, Урала, Предуралья, Поволжья и ко-
нечно, Центра России. 

Запущены туристические чартеры из Москвы и Санкт-Петер-

бурга – у нас есть все для того, чтобы стать самым любимым и 
популярным регионом в Российской Федерации и в целом в 
мире. 

Приглашаю всех больше путешествовать по России и 

обязательно посетить Республику Татарстан. 
Добро пожаловать!

ПРУСС

Нэлла Матвеевна

Основатель и президент УВО «Университет 

управления «ТИСБИ»,

заведующая кафедрой ЮНЕСКО 

«Подготовка и переподготовка специалистов 

в условиях рыночной экономики»

Дорогие друзья!

Туризм является одним из самых динамичных секторов 

как российской, так и мировой экономики. За быстрые темпы 
роста он признан экономическим феноменом столетия. 

Сегодня Республика Татарстан и её столица входят в число 

лидеров по развитию туристской отрасли в Российской Федера-
ции. Это подтверждает статистика туристских прибытий, за-
грузка отелей, доходы от туризма, появление новых объектов и 
туристских программ.

В настоящее время практически весь внутренний туризм 

формируется на использовании имеющегося историко-культур-
ного наследия региона, которое отражает длительный процесс 
исторического развития каждой нации и является отправной точ-
кой её дальнейшего роста и преобразования. Здесь соприкаса-
ются седая старина и современность, взаимодействуют христи-
анская и мусульманская цивилизации, контактируют славянские 
и тюркские, финно-угорские и балтийские языки, сохранились 
следы пребывания людей самых разных исторических эпох. Ис-
торико-культурный потенциал республики сделал возможным 
развитие целого ряда видов и форм туризма, которые привле-
кают внимание огромного числа туристов со всех уголков мира. 

Университет управления «ТИСБИ» в 2022 году отметил свое 

30-летие. С 1998 года в вузе работает Международная кафедра 
ЮНЕСКО, которая стала инновационным центром по разработке, 
апробации и распространению передового опыта в области под-
готовки и переподготовки специалистов в условиях рыночной 
экономики, в том числе и для сферы туризма. Одним из направ-
лений кафедры является привлечение внимания молодежи к 
изучению, сохранению и популяризации культурного и природ-
ного наследия и его использования для достижения диалога раз-
личных культур и цивилизаций мирового сообщества, установле-
ния и развития контактов между молодежью различных стран.

Надеемся, что выпуск журнала «Современные проблемы 

сервиса и туризма», объединяющий статьи ведущих преподава-
телей нашего университета, внесет свой вклад в развитие сферы 
туризма, познакомит читателей с туристским потенциалом и тен-
денциями развития индустрии гостеприимства в Татарстане.

ПОЛЯКОВ
Дмитрий Владимирович

Ректор УВО «Университет управления «ТИСБИ»,
Почетный работник высшей школы РФ

Уважаемые коллеги!

Мировая практика свидетельствует о важнейшей роли ту-

ризма, основанного на использовании элементов историче-
ской народной жизни как с точки зрения получения дохода, так 
и обеспечения условий для воссоздания естественной жизне-
способной исторической среды. Туризм оказывает огромное 
влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт 
и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров 
народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным 
катализатором социально-экономического развития.

На современном этапе развития рыночной экономики особое 
значение приобретают вопросы применения современных 
форм управления персоналом и подготовки квалифицированных 
кадров в сфере туризма, обладающих сквозными компетенциями, 
в том числе цифровыми навыками, позволяющими 
работать в условиях высокоэффективной экономики.

Университет управления «ТИСБИ», став одним из первых 

негосударственных вузов страны, воплотил в жизнь идею вуза 
нового поколения, взявшего за основу качественное образование, 
активное сотрудничество с работодателями и ориентацию 
на современные образовательные технологии.

С 2007 года университет одним из первых в республике 

начал подготовку специалистов для сферы гостеприимства с привлечением 
практиков. Студенты и преподаватели кафедры социально-
культурного сервиса и туризма являются активными участ-
никами и победителями городских, региональных и всероссийских 
мероприятий и конкурсов, вносят свой вклад в изучение, 
развитие туризма и межкультурных коммуникаций.

В данном номере журнала авторы статей – преподаватели 

Университета управления «ТИСБИ», освещают различные актуальные 
темы туризма в республике: современные направления 
развития туристской отрасли, стратегия и тактика развития туризма 
и гостеприимства, лечебно-оздоровительный и промышленный 
туризм, развитие межкультурных коммуникаций 
на примере Болгарского музея заповедника и экологического 
туризма в Камском Устье, вопросы правового регулирования и 
цифровизации туризма, кешбэк-сервисы в туризме и другие.

Хочется выразить слова благодарности Афанасьеву Олегу 

Евгеньевичу, доктору географических наук, профессору, главному 
редактору журнала, и сотрудникам Редакции научных изданий 
РГУТИС за предоставленную возможность поделиться 
своим опытом в сфере гостеприимства.

Современные проблемы сервиса и туризма
№4/2022   Том 16

9

УДК 946.7  
EDN: DIVFZR

DOI: 10.5281/zenodo.7449316

СЕЛЕЦКИЙ Борис Эдуардович
Университет управления «ТИСБИ»; АНО «Региональный институт 
территориального и отраслевого развития» (Казань, Респ. Татарстан, РФ)
ассистент; директор; e-mail: b.e.s94@list.ru

КЕШБЭК-СЕРВИСЫ КАК ЭЛЕМЕНТ ПОЛИТИКИ 

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ 

ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Статья посвящена анализу правового регулирования государственной поддержки 
туристской деятельности в России посредством внедрения кешбэк-систем. 
Через призму исследования понятия и сущности кешбэк-системы автор 
приходит к выводу о том, что данную систему следует признать одним из элементов 
механизма правового стимулирования. Причем, ее применение характерно 
не только для субъектов предпринимательской деятельности, но и для 
органов государственной власти. Автор аргументировано обосновывает, что 
одной из перспективных областей применения государственной политики правового 
стимулирования является сфера развития отечественного туризма. Далее, 
им рассматриваются положительные аспекты данной политики, а также 
на основе анализа правовых актов, регулирующих рассматриваемые отношения, 
выявляются существующие правовые проблемы, требующие скорейшего 
своего разрешения, благодаря чему реформирование туристской деятельности 
при помощи правового стимулирования выведет туристскую индустрию на новый 
уровень своего развития. Таким образом, делает вывод автор, государственная 
поддержка отечественного туризма путем дальнейшего применения 
кешбэк-системы есть наиболее эффективный способ стимулирования этого 
вида экономической деятельности.

Ключевые слова: туристская деятельность, туризм, государственная поддержка, 
туристская инфраструктура, национальный проект, индустрия гостеприимства, 
кешбэк-система

Для цитирования: Селецкий Б.Э. Кешбэк-сервисы как элемент политики государственной 
поддержки и стимулирования туристской деятельности // Современные проблемы 
сервиса и туризма. 2022. Т.16. №4. С. 9–19. DOI: 10.5281/zenodo.7449316.

Дата поступления в редакцию: 20 сентября 2022 г.
Дата утверждения в печать: 20 декабря 2022 г.

ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА

LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM

Стр. 9-19
Селецкий Б.Э.

10

UDC 946.7  
EDN: DIVFZR

DOI: 10.5281/zenodo.7449316

Boris E. SELETSKY
University of Management "TISBI"; Autonomous non-profit organization 
"Regional Institute for Territorial and Sectoral Development (Kazan, Rep. of Tatarstan, Russia)
Assistant; Director; e-mail: b.e.s94@list.ru

CASHBACK SERVICES AS A PART OF THE STATE SUPPORT 

AND TOURISM PROMOTION POLICY

Abstract. The article is devoted to the analysis of the legal regulation of state support 
for tourism activities in Russia through the introduction of cashback systems. Through 
the prism of studying the concept and essence of the cashback system, the author con-
cludes that it should be recognized as a part of the legal incentive mechanism. Moreover, 
its application is typical not only for business entities, but also for public authorities. The 
author reasonably substantiates that domestic tourism development is the one of the 
promising areas for applying the state policy of legal incentives. The author considers the 
positive aspects of this policy, and also, based on the analysis of legal acts regulating the 
relations in question, identifies existing legal problems that require their speedy resolu-
tion, due to which the reform of tourism activities with the help of legal incentives will 
bring the tourism industry to a new level of its development. Thus, the author concludes, 
state support for domestic tourism through the further use of the cashback system is the 
most effective way to stimulate this type of economic activity. 

Keywords: tourist activity, tourism, state support, tourist infrastructure, national pro-
ject, hospitality industry, cashback system

Citation: Seletsky, B. E. (2022). Cashback services as a part of the state support and tourism 
promotion policy. Sovremennye problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current 
Challenges], 16(4), 9–19. doi: 10.5281/zenodo.7449316. (In Russ.).

Article History
Received 20 September 2022
Accepted 20 December 2022

Disclosure statement
No potential conflict of interest 
was reported by the author(s).

© 2022 the Author(s) 
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
To view a copy of this license, visit https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/

Современные проблемы сервиса и туризма
№4/2022   Том 16

11

Следует признать, что в современных 

реалиях в Российской Федерации развитие 
туризма и туристской деятельности явля-
ется одним из превалирующих направле-
ний развития экономической деятельно-
сти. Причем, как показывает практика по-
следних лет, это касается не только форми-
рования новых туристических направлений 
в страны, в которых российские туристы 
еще не были, но и развития внутреннего ту-
ризма в пределах Российской Федерации. 
Такие кардинальные изменения обосно-
ваны рядом объективных и субъективных 
причин. Сначала это было связано с прове-
дением ряда крупных спортивных меро-
приятий в России, таких как, например, 
проведение в Сочи Зимних Олимпийских 
игр в 2014 г., в Казани чемпионата профес-
сионального мастерства WorldSkills в 2019 
г. и т.д. Далее, развитию внутреннего рос-
сийского туризма способствовало закрытие 
границ многими государствами для ту-
ризма, в связи с нераспространением коро-
навирусной инфекции (COVID-19), рост 
санкций против России и проч. В этой связи 
становится очевидным, что для эффектив-
ной деятельности в сфере туризма, необхо-
димо выработать иные, более эффектив-
ные методы правового регулирования, ко-
торые бы помогли, во-первых, субъектам 
туристской деятельности развивать свою 
предпринимательскую 
деятельность 
и 

выйти на новый, более высокий уровень 
ведения бизнеса, а, во-вторых, гражданам 
без какой-либо боязни пользоваться услу-
гами туроператоров, чувствуя свою защиту 
и охрану со стороны закона. Одним из та-
ких стимулов, автор видит в государствен-
ной поддержке туристической деятельно-
сти посредством апробированной кешбэк-
системы, и в возможности такой под-
держки. 
Представляется, 
что 
данное 

направление является перспективным, ак-
туальным и, соответственно, требует более 
глубокого исследования.

Свой поиск, как представляется, сле-

1Копытина О. Кещбек – реальный способ сэкономить. Как выбрать самый выгодный // РБК Инвести-

ции. URL: https://quote.rbc.ru/news/article/61f7e3bb9a7947075a776106?

дует начать с понятия категории «кешбэк». 
Отметим, что «кешбэк» – это англоязычный 
термин, заимствованный сначала в русско-
язычном деловом обороте, а затем пере-
шедший в официальную лексику и норма-
тивно-правовую базу. Дословный его пере-
вод – это «денежный возврат», под кото-
рым обычно подразумевается возврат ча-
сти денег за покупку определенных видов 
товаров или оплату тех или иных услуг. При 
этом деловой портал «РБК» вносит свои 
уточнения, поясняя, что «по сути, кешбэк —
это скидка на товары и услуги, которая 
предоставляется постфактум»1. Вместе с 
тем на практике кешбэк представляет со-
бой финансовую транзакцию с использова-
нием специализированного программного 
обеспечения, где потребитель регистри-
рует свою личную страницу и где фиксиру-
ются все его покупки с последующим 
начислением условной скидки. Технически 
это может выглядеть по-разному: классиче-
ский случай, когда API как связь программ-
ного обеспечения может быть сопряжено с 
банковскими транзакциями и тогда «про-
давец товара/услуги платит своему банку 
за эквайринг — безналичный перевод де-
нег через платежные терминалы; банк-эк-
вайер часть комиссии направляет банку-
эмитенту, который выпустил карту покупа-
теля, а банк-эмитент делится комиссией с 
платежными операторами (системами)»1. 
Встречаются и более упрощенные схемы, 
когда начисление скидки может происхо-
дить вручную продавцом товара или 
услуги. Однако и в том, и в другом случае, 
данное действие является способом стимулирования 
спроса и предполагает начисления 
определенного процента с покупки 
либо живыми деньгами, либо баллами, которыми 
можно в дальнейшем оплатить 
часть следующей покупки. При этом некоторые 
исследователи справедливо указывают 
на несовершенство правового регулирования 
кешбэк-сервисов в современной 
России, и обосновывают «необходимость