Методология исследования социального развития и благополучия

Екатеринбург

Издательство Уральского университета

2016

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ

Учебные кейсы и практические задания

Рекомендовано методическим советом УрФУ

в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся
по программе магистратуры по направлению подготовки

63.04.02 «Социальная работа»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

УДК 316(075.8)
ББК С506я73-1
        M545

Учебное пособие раскрывает цели и задачи исследований в практике

социальной работы, содержит обоснование методов исследований для кон-
кретных социальных проблем, предлагает описание проведенных преподава-
телями и магистрантами кафедры социальной работы конкретных исследова-
ний, включает рекомендации к проведению исследований.

Предназначено магистрантам, обучающимся по программам магистра-

туры «Инновационные технологии социальной работы с различными груп-
пами населения», «Управление и администрирование в социальной сфере».

Методология исследования социального развития и благо-

получия : учебные кейсы и практические задания : [учеб. посо-
бие] / А. В. Старшинова, С. Н. Панкова, Е. Б. Архипова, М. В. Ми-
ронова, Н. С. Смолина, А. С. Шарф, О. А. Якимова ; [под общ. ред.
А. В. Старшиновой] ; М-во образования и науки Рос. Федерации,
Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. –  167 с.

ISBN 978-5-7996-1686-1

М545

УДК 316(075.8)
ББК С506я73-1

А в т о р ы:

А. В. Старшинова, доктор социологических наук, профессор (предисловие, гл. 1);

С. Н. Панкова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 3, 4, 8);
Е. Б. Архипова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 5, 7);
М. В. Миронова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 2);

Н. С. Смолина, кандидат философских наук, доцент (предисловие);

А. С. Шарф, ассистент (гл. 9);

О. А. Якимова, кандидат социологических наук, доцент (гл. 6)

П о д  о б щ е й  р е д а к ц и е й

А. В. Старшиновой

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра социальной работы Уральской государственной медицинской академии

(заведующий кафедрой К. В. Кузьмин, кандидат исторических наук, доцент);

Л. Е. Петрова, кандидат социологических наук,

доцент кафедры социологии и политологии

(Уральский государственный педагогический университет)

ISBN 978-5-7996-1686-1
© Уральский федеральный университет, 2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ................................................................................................. 4

ГЛАВА 1. Концептуальные основы исследований

в сфере социальной работы ..................................................................... 8

ГЛАВА 2. Исследование социально неблагополучных групп

населения ................................................................................................. 20

ГЛАВА 3. Исследование социальной адаптации

вынужденных переселенцев ................................................................... 37

ГЛАВА 4. Ситуационный анализ в исследовании

социального благополучия .................................................................... 48

ГЛАВА 5. Методика анализа web-сайтов в оценке

информационного сопровождения деятельности учреждений
социального обслуживания .................................................................... 72

ГЛАВА 6. Исследование социальных проблем

методом контент-анализа ....................................................................... 89

ГЛАВА 7. Методология разработки социальных проектов

как инструмента социальных изменений ............................................ 109

ГЛАВА 8. Методология исследования сферы социальных услуг ........ 129

ГЛАВА 9. Презентация результатов как этап научного исследования:

вместо заключения ................................................................................ 147

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современное образование нацелено на формирование соци-

ально и профессионально активной личности. Прежде всего, это
происходит на втором уровне академического высшего профес-
сионального образования – на уровне магистратуры, в рамках ко-
торой развиваются способности студентов применять знания, уме-
ния и личностные качества для последующей профессиональной
деятельности в определенной области. Набор этих качеств или клю-
чевых компетенций определяется в Федеральном государственном
образовательном стандарте высшего образования (далее – ФГОС ВО),
и именно ключевые компетенции определяют содержание образова-
тельного процесса, иными словами, результаты обучения. Содержа-
тельно компетенции зависят от специфики области деятельности.
Одновременно ФГОС ВО устанавливает виды профессиональной
деятельности, которые магистром могут быть реализованы в опре-
деленной сфере или области. Например, для направления «Соци-
альная работа» определены следующие виды профессиональной
деятельности: научно-исследовательская, организационно-управлен-
ческая, научно-педагогическая, социально-проектная и социально-
технологическая. По логике разработчиков ФГОС ВО, любая про-
фессиональная деятельность реализуется через осуществление ряда
профессиональных задач. Так, в ходе научно-исследовательской
деятельности магистры, обучающиеся по направлению «Соци-
альная работа», решают следующие профессиональные задачи:

1. Теоретическое обоснование научных методов исследования.
2. Организация, получение, обработка, интерпретация и хра-

нение научной информации по проблемам социальной работы
на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

3. Проведение самостоятельных, творческих исследований

по анализу основных тенденций развития теории и практики со-
циальной работы в России и за рубежом.

4. Исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность

по актуальным проблемам социальной работы.

5. Исследовательская деятельность по разработке и внедрению

современных эффективных социальных технологий.

Таким образом, исследовательская деятельность и приобрете-

ние навыков ее ведения для студента-магистра становится спосо-
бом освоения профессиональной деятельности. Специфика научно-
исследовательской деятельности магистра состоит в том, что это
всегда целенаправленный процесс. Магистр, проводя исследова-
ние, ставит и достигает осознанную и четко сформулированную
цель. Решая поставленные задачи, магистр находится в поиске соб-
ственной идеи, пытается по-своему посмотреть на проблему или
освещаемый вопрос. Научно-исследовательская деятельность – это
упорядоченная деятельность, состоящая из определенных этапов
(от постановки проблемы и выбора теоретических рамок для ее
анализа до сбора материала, его обобщения, интерпретации и под-
ведения итогов исследования). Прохождение этих этапов всегда
последовательно и осуществляется магистром самостоятельно
(от выбора темы до презентации результатов исследования).

Решение исследовательских задач является неотъемлемой

частью профессиональной деятельности социального работника,
которая предполагает и своевременную интеграцию результатов
собственного научного исследования в практическую деятельность
на всех уровнях осуществления социальной работы, и применение
исследовательских навыков в практической деятельности на мик-
роуровне (т. е. на уровне работы с отдельным клиентом и его окру-
жением). Социальная работа как практическая деятельность направ-
лена на поддержку, социальное развитие индивида или группы
людей, на реализацию индивидом своих способностей к самопо-
мощи и саморазвитию. Социальная работа как вид профессиональ-
ной деятельности реализуется всегда в конкретной ситуации жиз-
ни человека, сама ситуация требует от социального работника
решения нестандартных задач и, соответственно, определенных ис-
следовательских навыков и качеств.

Для социальной работы особое значение приобретает иссле-

довательская компетенция. Социальный работник должен обладать
рядом качеств, связанных с исследовательским аспектом его про-
фессиональной деятельности: изучить ситуацию клиента и проб-
лему, затрудняющую его социальное функционирование, собрать
и систематизировать необходимую информацию, провести анализ
и предложить клиенту выбрать решение проблемы, которое будет
способствовать изменению его трудной жизненной ситуации. Упо-
мянутые качества формируются в течение всего обучения студен-
та в университете (на уровне бакалавриата и магистратуры) и по-
лучают возможность дальнейшего развития в профессиональной
деятельности выпускника. Однако основы профессиональных ком-
петенций студента в области исследовательской деятельности це-
ленаправленно формируются в процессе обучения в магистратуре.

Данное учебное пособие предназначено для студентов, обучаю-

щихся в магистратуре по направлению подготовки 39.04.02 «Со-
циальная работа» (магистерские программы «Управление и адми-
нистрирование в социальной сфере», «Инновационные технологии
социальной работы с разными группами населения»). Учебное по-
собие состоит из девяти глав. В первой главе содержится краткая
характеристика основных методологических подходов, в рамках
которых формируются технологии социальной работы и осуществ-
ляются соответствующие исследования. Последующие главы по-
священы исследованиям, проведенным авторами или магистранта-
ми кафедры социальной работы под руководством авторов учебно-
го пособия. Основу большинства из представленных исследований
составляет методология кейс-стади. Анализ форм организации ис-
следований в сфере социальной работы, методов, способов обработ-
ки и систематизации результатов исследований, практические за-
дания следует рассматривать как учебный материал, ориентируясь
на который, магистранты могут проводить самостоятельные иссле-
дования в период обучения и подготовки магистерской диссерта-
ции. Помимо примеров исследований социальных проблем в учеб-
ном пособии содержится методика разработки социальных проек-

тов и необходимых для их подготовки исследований, анализа их
эффективности, а также программ исследования социальных услуг,
предоставляемых социальными учреждениями. Завершает учебное
пособие раздел, посвященный формам презентации результатов
исследований, среди которых научные статьи и магистерская дис-
сертация.

Глава 1

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ

ИССЛЕДОВАНИЙ

В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Исследования в практической социальной работе связаны с по-

лучением информации, позволяющей понять ситуацию и пробле-
му, затрудняющую социальное функционирование отдельного че-
ловека или группы людей. Полученные знания систематизируют-
ся и используются для разработки технологии помощи людям,
попавшим в трудную жизненную ситуацию. Начиная работу, про-
фессиональный социальный работник оказывается перед выбором,
в рамках какой методологической позиции следует разрабатывать
технологию помощи, которая наиболее адекватна исследованию
проблемы и позволяет ее эффективно разрешить. В этом разделе
мы рассмотрим основные методологические позиции, повлияв-
шие на формирование технологий социальной работы.

Традиционно в истории социальной работы принято выделять

несколько теоретико-методологических концепций, оказавших су-
щественное влияние на практику социальной работы, под влияни-
ем которых формировались модели социальной работы. К ним отно-
сятся психодинамические теории, символический интеракционизм,
теория социального научения, конфликтная теория и системная
теория. Соответственно и модели социальной работы обычно клас-
сифицируют как психологоориентиованные, социологоориентиро-
ванные или комплексные. Под моделями понимают определенную
схематизацию практики, представляющую собой обоснование пред-
ложений в методике работы, основанных на тех или иных методо-
логических позициях1.

1 Хатчинсон Г. С., Олтедал С. Модели в социальной работе: из разных ис-

точников – к одному полю деятельности. Архангельск, 1999. С. 175.

Исторически первым научным методом социальной работы

выступает индивидуальный метод, или метод работы со случа-
ем (social workcase), предложенный М. Ричмонд в одной из своих
первых работ в 1917 г. Общепризнано, что его обоснование и раз-
витие находились под сильным влиянием психоаналитической тео-
рии З. Фрейда и его последователей (О. Ранка, Д. Боулби, Э. Эриксо-
на, М. Кляйн), в целом под влиянием психодинамического подхода.

Важнейшим положением в обосновании этого метода высту-

пало положение о том, что case work предполагает основатель-
ную постановку  с о ц и а л ь н о г о  д и а г н о з а,  что означа-
ло скрупулезное изучение отдельной проблемы как индивидуаль-
ной на основе исследования различных сторон жизни клиента, его
личности, экономического положения, его семьи, в целом соци-
ального окружения. Исходя из идей М. Ричмонд, положившей на-
чало  д и а г н о с т и ч е с к о м у  н а п р а в л е н и ю  в работе
со случаем, были разработаны этапы технологии индивидуально-
го вмешательства:

– тщательный сбор и анализ информации о проблеме клиента,

создавшей для него трудную жизненную ситуацию;

– диагностика – исследование состояния социального откло-

нения;

– прогноз – исследование перспектив изменений ситуации

в позитивном направлении;

– «лечение» – процесс оказания помощи и исследование его

эффективности.

Подчеркнем, что casework – это, прежде всего, изучение слу-

чая (case study) и уже затем система оказания помощи клиенту
в ситуации, затрудняющей его социальное функционирование.
Метод индивидуальной работы с отдельным случаем как процесс
основывался также на системном подходе к клиенту.

Решающее значение в методе отводилось роли социального ра-

ботника, который выступал как эксперт, формируя знание о проб-
леме и ситуации клиента и ставя ему диагноз, формируя меры ле-
чения «социального заболевания». Он выступал своеобразным
центром изменений ситуации клиента.

Подразумевалось, что в работе со случаем социальный работ-

ник использует психодинамический подход, в основе которого прин-
цип усиления Эго (Я)2. В классической теории психоанализа под-
черкивалась важность исследований бессознательного для пони-
мания психического развития, душевных страданий человека и его
функционирования в обществе.

Практическая социальная работа, ориентированная на эту тео-

рию, нацелена была на рационализацию поведения человека,
на осознание системы норм, которая руководит поведением че-
ловека, на рациональное осмысление бессознательных установок
и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит
именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, кото-
рые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике
психосоциальной работы для понимания человеческого поведе-
ния, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармо-
ничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожден-
ного взаимодействием основных структурных компонентов пси-
хики на раннем этапе личностного развития.

В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент

в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его
взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эрик-
сона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиле-
ние или ослабление Эго в процессе прохождения различных эта-
пов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые ха-
рактерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение
и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кри-
зисов. Он придавал большое значение динамическим отношени-
ям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают
влияние на характер переживания кризиса, индивид может всту-
пать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требо-
вания в соответствии с его развитием, но может получать и новые
ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие
человеческой личности – это не только результат совокупности

2 Психология социальной работы : учебник для вузов. 2-е изд. / под ред.

М. А. Гулиной. СПб., 2010. С. 29.

биологических факторов, но и факторов развития, включенных
в отношения с другими людьми, а также результат его самоопре-
деления. Поэтому для понимания человеческого поведения необ-
ходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внеш-
ние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.

Под влиянием этих идей меняется представление о роли соци-

ального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значе-
ние приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно
от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение
как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступа-
ют место моделям взаимодействия социального работника и кли-
ента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента,
его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутрен-
ние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться
общественными ресурсами и возможностями. Формируется так
называемое  ф у н к ц и о н а л ь н о е  н а п р а в л е н и е  в ра-
боте со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании ос-
новное внимание уделяется не изучению причин «социальной бо-
лезни» в отличие от диагностического направления, а изучению
тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которы-
ми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ре-
сурсы самого социального работника, его способность устанавли-
вать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию
к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором
он работает.

На функциональное направление в работе со случаем суще-

ственное влияние оказали психологические теории, получившие
название  г у м а н и с т и ч е с к а я  п с и х о л о г и я  (К. Род-
жерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние
идей  с и м в о л и ч е с к о г о  и н т е р а к ц и о н и з м а  (Дж. Мид,
Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической тео-
рии. С позиций символического интеракционизма развитие лич-
ности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми,
т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуника-
ций. Способность каждого участника коммуникации представлять,