Психология управления

Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б. Н. Ельцина

Ю. А. Мальцева, О. Ю. Яценко

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Рекомендовано методическим советом УрФУ для студентов,  

обучающихся по направлениям подготовки  

«Менеджмент», «Финансы и кредит»

Екатеринбург

Издательство Уральского университета

2016 

УДК 005.95(075.8) 
ББК 88.5я73
         М21

Рецензенты:
канд. экон. наук, доц., проф. Минина Т. Б. (УрГЭУ);
завкафедрой управления персоналом, канд. пед. наук, доц. Бусыги-
на И. С. (Гуманитарный университет) 

Научный редактор — канд. социол. наук, доц. Костылева Н. В.

На обложке использовано изображение с сайта girlsinfo.ru

М21

Мальцева, Ю. А.
Психология управления : учеб. пособие / Ю. А. Мальце-
ва, О. Ю. Яценко. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 
2016. — 92 с.
ISBN 978-5-7996-1777-6

Пособие подготовлено в целях формирования системных зна-

ний магистрантов направлений 38.04.02 «Менеджмент» и 38.04.08 
«Финансы и кредит» о психологических и коммуникативных тех-
никах и технологиях делового взаимодействия. Материалы учеб-
ного пособия способствуют формированию психологической 
управленческой культуры руководителя, позволяющей эффектив-
но осуществлять организационно-управленческую деятельность 
в профессиональной сфере.

Библиогр.: 69 назв. Табл. 1.

УДК 005.95(075.8) 
ББК 88.5я73

ISBN 978-5-7996-1777-6
© Уральский федеральный  
     университет, 2016

Введение 

В

ызовы современной экономической ситуации и тренды 
в развитии магистерских программ направлений «Фи-
нансы и кредит», «Менеджмент» актуализируют потреб-

ность развития компетенций обучающихся, которые способствуют 
их карьерному росту, в агрессивной и быстроизменяющейся сре-
де. Неслучайно в федеральных государственных образовательных 
стандартах 38-й укрупненной группы направлений, утвержденных 
в 2015 г., выделяются следующие общекультурные и общепрофесси-
ональные компетенции:

• 
готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести 
социальную и этическую ответственность за принятые ре-
шения;

• 
готовность к саморазвитию, самореализации, использова-
нию творческого потенциала;

• 
готовность руководить коллективом в сфере своей профес-
сиональной деятельности, толерантно воспринимая соци-
альные, этнические, конфессиональные и культурные раз-
личия.

Подобная ситуация актуализировала исследовательские 

усилия в сфере психолого-управленческой проблематики. 
Планирование развития личности и управленческого ресурса 

ВВЕДЕНИЕ

руководителя, овладение психологическими техниками и сов-
ременными коммуникативными технологиями делового обще-
ния — сфера ответственности психологии управления. Кроме 
того, практика менеджмента убедительно доказывает, что меж-
личностные отношения и межгрупповые коммуникации для 
руководителя всегда остаются особыми проблемными зонами, 
нивелировать негативное воздействие которых способна пси-
хология управления.



РАЗДЕЛ А. ОБЩАЯ И СОЦИАЛЬНАЯ  

ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ 

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  |  Глава 2. Психические процессы 

и свйоства личности  |   Глава 3. Индивидуально-психологические особенности  

личности:  темперамент и характер 

Глава 1. Теоретические подходы  

к структуре личности 

П

роблема сущности и определения личности челове-
ка — смысловая доминанта духовных, религиозных 
и научных изысканий. Сменяющиеся культурные эпохи 

и научные парадигмы предлагают свои варианты ответов, подтвер-
ждая, таким образом, открытость и незавершенность, неоконча-
тельность любого из них. Как метко подмечает Бердяев Н. И., тайна 
уникальности личности никому не понятна до конца. Жизнедея-
тельность человека, в том числе и профессиональная — архислож-
ный и многоплановый, зачастую болезненный процесс взаимодей-
ствия с другими людьми, успешность которого во многом зависит 
от знания структуры и процессов формирования личности.

Подчеркнем, что личность — предмет исследования множе-

ства наук: философии и социологии, педагогики и этики, теории 
организации и управления персоналом, общей и социальной пси-
хологии и других. И каждая наука дает свою дефиницию понятия 
«личность». Но все ученые сходятся на том, что личность — это 
некая целостность или системообразующее единство, а знание 
структуры личности — предпосылка для эффективного управле-
ния ее деятельностью.

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  

В классической и современной психологии подходы к структуре 

личности разнообразны и антагонистичны: биологические, биосо-
циальные и социальные. Кратко охарактеризуем некоторые из них.

Представители психоаналитического направления (З. Фрейд, 

Э. Фромм, К. Хорни и др.) в структуре личности постулируют про-
тивоборство природного (биологического) и социального, а также 
принцип бессознательного сопротивления общественному давле-
нию. Так для З. Фрейда именно бессознательное становится сущ-
ностной реальностью психического, а структура психического 
аппарата, по его мнению, состоит из Оно (Id), Я (эго) и сверх-Я 
(супер-эго). Оно — базис индивидуальности, средоточие инстин-
ктивных побуждений и сексуальных влечений, настоятельно тре-
бующих удовлетворения. Супер-эго руководствуется социальны-
ми нормами и запретами. Эго, таким образом, оказывается меж 
двух огней: противостоит, сопротивляется давлению социальных 
норм, с одной стороны, и глубинным влечениям — с другой, нахо-
дясь в состоянии тревоги и вырабатывая разнообразные защит-
ные механизмы.

Прямо противоположный принцип — ведущая роль социаль-

ного — положен в основу советской психологии, иерархизирую-
щей структуру личности от элементарных природных элементов 
к высшим социально детерминированным (Л. С. Выготский, 
Б. Г. Ананьев, К. К. Платонов и др.). Согласно К. К. Платонову, 
предполагается структурная иерархия четырех уровней: темперамента, 
особенностей психических процессов, «опыта» (привычки, 
умения, навыки, знания) и направленности личности. Психологическая 
структура личности, по С. Л. Рубинштейну, — это сложное 
целое, в котором выделяются три блока:

1) что человек хочет — к чему человек стремится, что его привлекает, 
т. е. направленность личности, система ее отношений 
с окружающим миром;

2) что человек может — возможности личности, ее способности, 

психологические предпосылки его успешной деятельности;

РАЗДЕЛ А. ОБЩАЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ  

3) что он есть — психологические особенности темперамента 

и характера, поведения личности.

Отметим, что представители общей психологии справедливо 

утверждают, что психическая структура личности будет неполной, 
если исключить из нее психические процессы и состояния. 
По мнению большинства исследователей, психические процессы 
обеспечивают связь личности с действительностью. В них формируются 
свойства личности. «Психические свойства личности — 
это устойчивые образования, обеспечивающие определенный 
качественно-количественный уровень психической деятельности 
и поведения, типичный для индивида… Под психическим состоянием 
следует понимать определившийся в данное время относительно 
устойчивый уровень психической деятельности, который 
проявляется в повышенной или пониженной активности личности» (
Богословский В. В., Степанов А. А., Виноградова А. Д. Общая 
психология. М. : Просвещение, 1981. С. 61). Таким образом, психическое 
состояние — это и эффект психической деятельности, 
и фон, на котором эта деятельность или состояние возникает.

В бихевиористских концепциях личность фактически сводится 

к поведенческим реакциям, на определенный стимул. Личность, 
согласно Скиннеру Б., — это набор форм реакций, составляющих 
поведение данного человека. Поведение, по мнению Скинне- 
ра Б., — это система оперантных реакций, сформированных на основе 
прошлого научения, и для того чтобы понять его (поведение), 
необходимо понять прошлый опыт. Ряд гуманистических 
концепций личности ХХ в. противостоит подобному подходу. Так, 
в психотерапии К. Роджерса личность представляется в модели 
самосознания, самоощущений и самопереживаний. Фундамен-
тальный компонент структуры личности — Я-концепция, по сути 
являющаяся интегральным механизмом саморегуляции поведе-
ния, который формируется как совокупность соматических и со-
циальных ощущений себя самого и отношений между этими само-
ощущениями с восприятием индивида другими. Согласно теории 

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  

личностных черт Олпорта Г., черты личности как обусловливают 
определенные поведенческие реакции на внешние стимулы, так 
и побуждают индивида искать и создавать социальные ситуации, 
адекватные наличествующей черте, т. е. являются своеобразным 
мотиватором. По Г. Олпорту, черты могут быть общими (схожие 
в той или иной степени у определенной совокупности людей) и ин-
дивидуальными — уникальными для каждого индивида и отража-
ющими особенности именно его личности. Развитие личности, та-
ким образом, соотносится с динамикой мотивационной системы. 
Нельзя не отметить в этой связи и гуманистическую концепцию 
самоактуализирующейся личности Маслоу А., в которой автор 
выделяет у оптимально функционирующих людей общие психоло-
гические свойства. В отличие от представителей психоаналитиче-
ского подхода, А. Маслоу считал, что социальность — биологиче-
ски обусловленное свойство человека, а самоактуализирующаяся 
личность характеризуется высоким социальным потенциалом.

Знаковский А. Н. утверждает, что развитие личности приводит 

к существенному изменению ее психологической структуры. Она 
становится социализированной. В качестве основных структур-
ных компонентов личности автор выделяет: потребностно-моти-
вационный, волевой, познавательный, эмоциональный, характер, 
способности и самосознание.

Представители социальной психологии (Д. Н. Узнадзе, В. А. Ядов, 

М. Розенберг, М. Рокич и др.) отмечают, что понятие личности, яв-
ляясь общепсихологическим, характеризуется в то же время высо-
кой социально-психологической «валентностью», т. е. множеством 
непосредственных связей и корреляций с различными категориями 
социальной психологии. Так, В. А. Ядов в качестве системообразующего 
признака структуры личности выделяет многообразие отношений 
индивида к условиям его деятельности, его поведенческую 
готовность, направляющую деятельность. Кузьмин Е. С. и Семенов 
В. Е. говорят о диспозиционной структуре личности, в которой 
к низшему уровню относятся элементарные, фиксированные