Учение доктора Деминга и его судьба

Москва  2021

Ю.П. Адлер 
В.Л. Шпер

УЧЕНИЕ ДОКТОРА ДЕМИНГА  
И ЕГО СУДЬБА

Учебное пособие

Рекомендовано редакционно-издательским 
советом университета

№ 4386
М ИНИС ТЕРС ТВО НАУКИ И ВЫСШ ЕГО О Б РА З О ВА Н И Я РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
«МИСиС»

ИНСТИТУТ ЭКОТЕХНОЛОГИЙ И ИНЖИНИРИНГА

Кафедра сертификации и аналитического контроля

УДК  65.01:669 
А31

Р е ц е н з е н т 
д-р техн. наук Т.Ю. Рубаник (Центр Новых технологий управления)

Адлер, Юрий Павлович.
А31  
Учение доктора Деминга и его судьба : учеб. пособие / 
Ю.П. Адлер , В.Л. Шпер. – Москва : Издательский 
Дом НИТУ «МИСиС», 2021. – 352 с.
ISBN  978-5-907227-95-8

В данной работе систематически рассматривается учение Уильяма 
Эдвардса Деминга о менеджменте и обсуждаются причины 
и последствия недостаточно эффективного использования его наследия 
как в нашей стране, так и во всем мире. Без понимания и 
глубокого осмысления идей доктора Деминга наше представление 
о мире будет не полным, и наша деятельность в условиях быстро 
меняющегося мира XXI века будет малоэффективной.
Предназначено для студентов НИТУ МИСиС» всех специальностей, 
а также для всех интересующихся творчеством Э. Деминга 
и развитием стратегического мышления.

УДК 65.01:669


Ю.П. Адлер ,  
В.Л. Шпер, 2021, 2021
ISBN  978-5-907227-95-8
 НИТУ «МИСиС», 2021

Содержание

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Часть первая. Мой Деминг  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Раздел 1. «Вокруг да около» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Глава 1. Новый Расемон, или четыре истории  
про одно и то же  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Глава 2. Судьба одной великой идеи . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Раздел 2. 14 Пунктов для менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . 42
Глава 3. Трактуем Деминга. Пункт 1  . . . . . . . . . . . . . . . 42
Глава 4. Трактуем Деминга. Пункт 2  . . . . . . . . . . . . . . . 55
Глава 5. Трактуем Деминга. Пункт 3  . . . . . . . . . . . . . . . 64
Глава 6. Трактуем Деминга. Пункт 4  . . . . . . . . . . . . . . . 69
Глава 7. Трактуем Деминга. Пункт 5  . . . . . . . . . . . . . . . 75
Глава 8. Трактуем Деминга. Пункт 6  . . . . . . . . . . . . . . . 79
Глава 9. Трактуем Деминга. Пункт 7  . . . . . . . . . . . . . . . 85
Глава 10. Трактуем Деминга. Пункт 8  . . . . . . . . . . . . . . 90
Глава 11. Трактуем Деминга. Пункт 9  . . . . . . . . . . . . . . 95
Глава 12. Трактуем Деминга. Пункт 10  . . . . . . . . . . . . 100
Глава 13.Трактуем Деминга. Пункт 11 . . . . . . . . . . . . . 102
Глава 14.Трактуем Деминга. Пункт 12 . . . . . . . . . . . . . 107
Глава 15. Трактуем Деминга. Пункт 13  . . . . . . . . . . . . 118
Глава 16. Трактуем Деминга. Пункт 14  . . . . . . . . . . . . 122
Глава 17. Трактуем Деминга. 15 «Смертельные  
болезни и препятствия» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Глава 18. Трактуем Деминга. 16 «Теория  
глубинных знаний» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Часть вторая. Наш Деминг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Глава 19. Учение Деминга и его судьба . . . . . . . . . . . . . 135
Приложение. Формулировки принципов менеджмента 
будущего из списка 4–33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Раздел 3. Лекция Деминга в Японии в 1950 г. . . . . . . . . . 167
Глава 20. Предисловие к лекции Деминга  
в Японии в 1950 г.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Глава 21. Лекция перед японскими менеджерами  
в 1950 г. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Раздел 4. Предисловия к русским переводам  
книг Нива и Деминга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Глава 22. Предисловие к книге Генри Нива  
«Пространство Доктора Деминга»  . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Глава 23. Послание возмутителя спокойствия . . . . . . . 190
Глава 24. Завещание доктора Эдвардса Деминга . . . . . 205

Раздел 5. Дискуссии о судьбе учения Деминга  . . . . . . . . 213
Глава 25. Кому же учить невыученные уроки?  . . . . . . 213
Глава 26. «Учись, мой друг, наука сокращает нам 
трудности быстротекущей жизни» . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Глава 27. Возможно ли включение концепции  
Э. Деминга в состав международного стандарта  
ИСО 9000? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Глава 28. Менеджмент в меняющемся мире . . . . . . . . . 264
Раздел 6. Использование и развитие . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Глава 29. Что век грядущий нам готовит? . . . . . . . . . . 276
Глава 30. Что век текущий приготовил?  . . . . . . . . . . . 302
Глава 31. Размышления о Деминге, менеджменте 
и статистическом мышлении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Глава 32. Кризис сквозь призму глубинных знаний . . 323
Раздел 7. Заключение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Глава 33. Что дальше? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

ПРЕДИСЛОВИЕ

Непосредственным поводом для написания этой книги стало 
120-летие со дня рождения доктора Эдвардса Деминга в октябре 
2020 г. Это повод. А причина была гораздо глубже и серьезней. 
Дело в том, что Деминг принадлежит к когорте людей, которые 
рождаются, чтобы изменить мир к лучшему. Судьба не была 
к нему очень благосклонна, но все-таки он сумел изложить ос-
новные положения своего учения о менеджменте, пронизанном 
идеей качества. И несмотря на долгую и в общем счастливую 
жизнь, его наследие не получило того распространения, кото-
рого, на наш взгляд, оно заслуживает. Это, конечно, не особый 
случай. Примеров такого рода вполне достаточно. Мы думаем, 
что задуматься об этих примерах стоит, чтобы приблизиться 
к пониманию причин недооценки учения доктора Деминга как 
в нашей стране, так и за рубежом. 

Книга состоит из двух частей. Первая часть написана мной, 
Ю.П. Адлером (Ю.А.), и называется «Мой Деминг». В ее осно-
ве – 16 публикаций, написанных в рамках проекта «Трактуем 
Деминга», который инициировала в конце 2013 г. руководитель 
издательства «Стандарты и качество» Наталья Григорьевна 
Томсон. С самого начала я хотел привлечь к этой работе Влади-
мира Львовича Шпера (В.Ш.), но по семейным обстоятельствам 
он не смог участвовать в этой работе. Поэтому мне пришлось на-
чинать самому. В рамках этого проекта каждый месяц в жур-
нале «Стандарты и качество» публиковалась подборка работ 
разных авторов, посвященных одному из 14 пунктов Деминга 
для менеджмента. Из-за ограниченности места в журнале пол-
ные тексты выкладывались только на сайте журнала, а в самом 
журнале публиковались только сокращенные версии. К момен-
ту, когда В.Ш. смог вернуться к работе, проект уже подходил 
к концу. Кроме 14 работ, связанных с «пунктами», я (Ю.А.) на-
писал еще две статьи – про «смертельные болезни» и про «те-
орию глубинных знаний». В эту же часть включены две мои 
более ранние работы: «Новый Расемон» (2008) и «Судьба одной 
великой идеи» (2012). Таким образом, в первую часть вошли 
18 работ, а во вторую – 15.

Вместе со В.Ш. мы написали заключительную статью цик-
ла «Трактуем Деминга», которая и дала название этой книге. 
С нее начинается вторая часть, которая называется «Наш Де-
минг». В нее вошли 14 наших совместных больших работ, воз-
никших в результате дискуссий с Л.А. Конаревой и А.С. Ша-
дриным. Кроме того, во вторую часть книги включены 
предисловия к книгам Деминга, которые при нашем участии 
переводились в разные годы на русский язык, и распечатка 
аудиокниги, посвященной лекции Деминга в Японии в 1950 г. 
Также мы сочли целесообразным включить во вторую часть 
нашу программную статью о менеджменте XXI века, написан-
ную в соавторстве с И.З. Ароновым, и пару работ – одну – раз-
мышления В.Ш. о Деминге, и вторую – о деминговском подхо-
де к анализу глобального экономического кризиса 2008 г.     
Так как в книге представлены работы разных лет, то мно-
гие темы, естественно, повторяются и (или) обсуждаются под 
разными углами зрения. Мы считаем это полезным, т.к. любое 
глубокое учение требует неоднократного возращения к его ос-
новам и осмысливания на новом уровне. 
Мы уверены, что данная работа может быть полезна сту-
дентам всех специальностей и НИТУ «МИСиС» и всех прочих 
вузов Российской Федерации, т.к. идеи Деминга учат, пре-
жде всего, системному мышлению, недостаток которого остро 
ощущается во всех сферах человеческой деятельности. Для 
понимания учения Деминга от студентов не требуется ника-
ких специальных знаний. Единственное, что нужно, – жела-
ние самостоятельно разобраться в окружающем мире и жела-
ние учиться… 
Во всех случаях, когда мы чувствовали такую необходи-
мость, конкретные формулировки и выводы уже публиковав-
шихся ранее статей отредактированы и уточнены, о чем мы 
всякий раз старались уведомить читателя. Все наши уточне-
ния и расширения, а иногда и опровержения, всегда помеща-
ются в квадратные скобки.

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы существования СССР я (Ю.А.) регуляр-
но раз в месяц консультировал всех желающих по вопросам 
применения методов планирования экспериментов и при-
кладной статистики в Кабинете надежности Политехниче-
ского Музея. На мои консультации всякий раз приходили 
десятки людей, а кабинет «расплачивался» с теми, кто про-
водил консультации, возможностями время от времени пу-
бликовать брошюры в издательстве Политехнического му-
зея (см., например, «Предпланирование эксперимента»1). 
Однажды на мою консультацию пришла руководитель ла-
боратории надежности Калужского завода по производству 
автомобильных компонентов Татьяна Викторовна Кузина. 
Я, честно говоря, не запомнил эту встречу. Но когда нача-
лась перестройка Татьяна Викторовна нашла меня и пригла-
сила вместе с ней организовать и возглавить новую частную 
компанию, которую она предложила назвать «СТАТ-ОКА». 
В этом названии заключалась игра слов. С одной стороны, 
оно расшифровывалось как «Статистика – основа качества». 
А с другой стороны, город Калуга, как известно, находит-
ся на реке Оке. Одна из моих главных задач, как мы тогда 
наивно думали, заключалась в том, чтобы издавать, види-
мо, первый в России частный журнал, который решили на-
звать «Курс на качество». Предполагалось, что отечествен-
ные предприятия будут охотно покупать наш журнал, что 
даст нам возможность безбедно существовать. Все оказалось 
совсем не так. Вскоре предприятия лишились возможности 
покупать что-либо, и наш журнал в коммерческом плане 
провалился. Тем не менее, он до своего краха успел издать 
несколько номеров, и в первом номере за 1992 г. мы опубли-
ковали обращение доктора Деминга к участникам междуна-
родной конференции «Мировой опыт – экономике СССР»2, 
которая проходила в Москве в Колонном зале Дома Союзов 

1  Адлер Ю.П. Предпланирование эксперимента. М.: Знание, 1978. 58 с.
2 Деминг В.Э. Обращение к участникам конференции «Мировой 
опыт – экономике СССР» (19 ноября 1991 г., Москва) // Курс на каче-
ство. 2002. № 1. С. 3–5. (Обращение прочитано П. Шолтесом.)

19 ноября 1991 г. Сам Деминг уже не мог приехать в Москву, 
поэтому он попросил своего друга и последователя, доктора 
Питера Шолтеса приехать и прочитать его обращение. Де-
минг, в частности, писал: «При хорошем менеджменте каж-
дый получает от работы удовольствие. Каждый понимает, 
что другие люди на последующих стадиях зависят от него. 
А он, в свою очередь, зависит от предыдущих. Эти принци-
пы применимы в сельском хозяйстве, образовании, прави-
тельстве, во всех отраслях промышленности, производства 
и сферы образования». Это было одно из первых упомина-
ний Деминга в нашей стране. Потом я познакомился с Юри-
ем Тимофеевичем Рубаником, который в то время работал 
в Институте электронной техники в Зеленограде. В 1990 г. он 
вернулся из зарубежной стажировки в Великобритании, где 
познакомился с Британской Ассоциацией Деминга, и горел 
желанием создать отечественную Ассоциацию Деминга. Ему 
удалось создать Ассоциацию Деминга в Зеленограде, а меня 
и еще нескольких людей он пригласил войти в Бюро, на что я 
охотно согласился. Рубаник приглашал в Зеленоград ярких 
представителей Британской Ассоциации Деминга, и благода-
ря их выступлениям мы смогли познакомиться с основными 
положениями учения Деминга и с игрой в «Красные бусы». 
На один из таких семинаров я пригласил В.Ш. – и он при-
общился к этому движению. Рубанику удалось наладить из-
дание материалов Ассоциации Деминга в виде небольших 
брошюр, которые сыграли важную роль в нашем понимании 
основ учения Деминга. Кроме того, ему удалось издать рус-
ский перевод книги Деминга «Выход из кризиса»1. И это 
тоже было важно, несмотря на чудовищное качество перево-
да. Вообще, в то время (1994) издание в России перевода было 
подвигом. 

Через некоторое время энтузиазм несколько ослаб, и мы 
с В.Ш. как-то перестали активно сотрудничать с Ассоциаци-
ей. А она со временем создала сайт, который успешно работа-

1  Деминг Э. Выход из кризиса: пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. 498 с.

ет по сей день – http://www.deming.ru/1. Трудно переоценить 
роль Рубаника в распространении идей и методов Деминга 
в России. И мы продолжали с ним сотрудничать, когда по-
явилась возможность издавать в нашей стране книги Деминга 
и рассказывать о его идеях. В этом отношении выдающуюся 
роль сыграло издательство «Альпина Бизнес Букс» (позднее 
разделившееся и ставшее издательством «Альпина Пабли-
шер»). Именно в этом издательстве Рубанику, Шперу и мне 
(Ю.А.) удалось осуществить «нормальный» перевод книги 
«Выход из кризиса»2 в 2007 г. Важную роль в этом деле сыграл 
теперешний главный редактор издательства «Альпина Пабли-
шер» Сергей Викторович Турко. С тех пор эта книга выдержа-
ла уже 5 изданий. С мая 2010 по май 2020 г. всего было прода-
но 12 438 экземпляров этой книги. А еще на два года раньше, 
в 2005 г., мы в том же составе и там же издали книгу друга и 
последователя доктора Деминга, Генри Нива «Пространство 
доктора Деминга»3. Она тоже несколько раз переиздавалась, а 
в 2007 г. вышла под другим названием – «Организация как си-
стема». Видимо, служба маркетинга издательства посчитала, 
что такая перемена увеличит спрос. Объем продаж этой книги 
к маю 2020 г. составил 5745 экз. Эти две работы, да еще кни-
га Деминга «Новая экономика»4, изданная в русском перево-
де издательством «ЭКСМО» в 2005 г., послужили основой для 
изучения и внедрения идей Деминга в нашей стране. Правда, 
последняя книга была, на наш взгляд, переведена не совсем 
удачно, и только в 2019 г. она вышла в обновленном переводе 

1 Дата обращения: 15.11.2021. Нужно заметить, что, судя по датам 
раздела «Новости», у сайта был период низкой активности с 2016 по 
2020 г., но в данный момент он активен и содержит очень много важной 
и полезной информации о д-ре Деминге.
2 Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, 
системами и процессами: пер. с англ. Ю. Адлер, В. Шпер / науч. ред. 
Ю. Рубаник, Ю. Адлер, В. Шпер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 370 с.
3 Нив Г. Пространство доктора Деминга: Принципы построения 
устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга: пер. с англ. / науч. ред. Ю. Адлер, 
Ю. Рубаник, В. Шпер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 370 с. 
(В 2007 г. книга была переиздана без изменений, но под другим названием: «
Организация как система».)
4 Деминг У.Э. Новая экономика: пер. с англ. М.: Эксмо, 2006. 208 с.

под редакций Ю. Адлера и В. Шпера в издательстве «Альпина 
Паблишер» с Предисловием редакторов1.
Существует немного отечественных организаций, как впрочем 
и зарубежных, которые попытались встать на путь, кото-
рый начертал Деминг. Опыт одной из таких организаций опи-
сан в книге «Альтернативный менеджмент»2. 
Постепенно выяснилось, что путь к менеджменту по Демин-
гу не усеян розами. Нужны глубокие перемены и вера в успех. 
Вместе с тем очевидно, что успех сулит огромные преимуще-
ства. Мы уверены, что игра стоит свеч. И в этой книге мы по-
пытаемся еще раз системно рассмотреть достоинства и недо-
статки этого подхода и предложим читателям задуматься над 
возможностями его реализации. 

1 Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, веду-
щее к росту, инновациям и доминированию на рынке: пер. с англ. / ред. 
Ю. Адлер, В. Шпер. М.: Альпина Паблишер, 2019. 182 с.
2 Фидельман Г.Н., Дедиков С.В., Адлер Ю.П. Альтернативный менед-
жмент: Путь к глобальной конкурентоспособности. М.: Альпина Бизнес 
Букс, 2005. 186 с.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. МОЙ ДЕМИНГ  
(Ю.П. АДЛЕР)

РАЗДЕЛ 1 
«ВОКРУГ ДА ОКОЛО»

Цель этого раздела – помочь читателю войти в курс про-
блем, связанных с учением доктора Деминга. Он состоит 
из двух работ, написанных в разное время и по разным пово-
дам. Одна из них называется «Новый Расемон», а вторая – 
«Судьба одной великой идеи». Все современные добавления и 
комментарии специально оговорены.

ГЛАВА 1 
НОВЫЙ РАСЕМОН, ИЛИ ЧЕТЫРЕ ИСТОРИИ 
ПРО ОДНО И ТО ЖЕ 
(Ю.П. Адлер) 

Профессор Хитоси Кумэ [1] рассказы-
вает со ссылкой вроде бы на своего учи-
теля, профессора Исикава Каору, такой 
анекдот [с. 155]: «Француза, японца и 
американца должны казнить. Как во-
дится, их просят сообщить о последнем 
желании. Француз просит, чтобы ему 
разрешили спеть «Марсельезу», поет, по-
сле чего погибает. Японец говорит, что он 
хотел бы прочесть лекцию о менеджменте 
качества, прежде чем он умрет. Тогда аме-
риканец вскакивает и кричит, чтобы его 
казнили раньше, чем японец начнет свою 
лекцию».

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа представляет собой попытку рассмотреть 
феномен японского менеджмента с четырех разных точек зре-
ния. «Изнутри» – через интерпретацию одного из активных 
участников создания производственной системы компании 
«Тоёта (ПСТ)» Тайити Оно. «Сверху» – через взгляды одно-

го из создателей «японского экономического чуда» доктора 
Эдвардса Деминга. «Сбоку» – через восприятие создателей 
концепции «бережливого» производства и его философии, 
которые стремились переосмыслить японские концепции 
на западный манер. К этим трем взглядам в последний момент 
присоединился еще один. Его трудно охарактеризовать, но, 
похоже, что без него картина не будет полной. [Это доктор Бо-
дек – создатель и руководитель издательства Productivity Press.] 
Есть надежда, что такой способ описания придаст объекту 
боˊльшую стереоскопичность, поможет разглядеть его скрытые 
черты и особенности. Сам объект этого, несомненно, заслуживает. 
Не случайно он играет лидирующую роль в мире уже более 
50 лет. Кроме того, эта система оказала огромное влияние 
на все развитие японского стиля менеджмента и на движение 
за качество во всем мире.
Но начнем с названия. В XI веке в Японии была издана книга «
Кондзяку моноготари» («Стародавние повести»). В ней содержался 
один уже тогда старый сюжет, заинтересовавший 
много лет спустя классика японской литературы Агутагава 
Рюноскэ, написавшего в 1921 г. рассказ «В чаще», навеянный 
этим сюжетом. А в 1950 г. знаменитый японский кинорежиссер 
Акира Куросава снял по этому рассказу фильм, названный «
Расемон». На следующий год фильм получил премию 
«Оскар». Так этот древний сюжет стал известен всюду в мире. 
Почему же он так важен? Видимо, потому, что в нем описан 
некий драматический эпизод, участниками и свидетелями ко-
торого были несколько человек. Каждый из них рассказывает 
об этом эпизоде предельно искренне. Но рассказы совершенно 
не похожи один на другой. Только их совместное рассмотре-
ние позволяет получить представление о фактическом поло-
жении дел. Выходит, что не безразлично, кто, каким языком, 
как, когда и кому, рассказывает о чем-то. Так бывает часто 
среди людей. И та история, которую хочу рассказать я, еще 
одно тому подтверждение.