Герой и его команда : Как собрать, зажечь и достичь результатов

Москва
2022

КОНСТАНТИН БОРИСОВ

И ЕГО КОМАНДА

КАК СОБРАТЬ, ЗАЖЕЧЬ
И ДОСТИЧЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

УДК 
331.1
ББК 
65.291.2
 
Б82

 
Борисов К.

Б82 
 
Герой и его команда : Как собрать, зажечь и достичь результатов / 
Константин Борисов. – М.: Альпина ПРО, 2022.  — 208 
с. 

ISBN 978-5-907470-17-0

Создание команды — важнейшая задача, которую приходится решать 
каждому предпринимателю или руководителю. От эффективности 
подобранной команды зависит все, начиная с темпов развития 
бизнеса и заканчивая репутацией компании. И люди, перед которыми 
стоит задача создания команды, часто пользуются устаревшей информацией, 
забывая, что сфера HR сильно меняется каждые несколько 
лет.
Исследование основателя и генерального директора одной из самых 
успешных российских рекрутинговых компаний Константина 
Борисова посвящено искусству построения слаженной и устойчивой 
команды в современных реалиях. Он проанализировал более 50 российских 
предприятий и сформулировал методы создания и мотивации 
команд для разных типов бизнеса. Свои выводы он подкрепляет 
развернутыми кейсами самых успешных российских компаний, среди 
которых Skillbox, Ozon, «Дикси», «Экспедиция» и многие другие.

УДК 331.1
ББК 65.291.2

ISBN 978-5-907470-17-0
©К. Борисов, 2022
©Макет. ООО «Альпина ПРО», 2022

Оглавление

ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

ГЛАВА 1

НЕСЛУЧАЙНЫЕ ЛЮДИ: КАК ПРЕВРАТИТЬ 

ГРУППУ ЛЮДЕЙ В КОМАНДУ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

«Парня в горы тяни — рискни…» • Старт • Общие цели • Общие 

ценности • Система коммуникации • Лидерство • Круг доверия • 

Распределение ролей • Совместное преодоление кризиса • 

Командная сессия

ГЛАВА 2

КАК ЧИТАТЬ ЭТУ КНИГУ ДАЛЬШЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Новая реальность: почему подходы к управлению нужно менять, 

или Самая недооцененная бизнес-система • Для кого эта 

книга • Новые люди для новой экономики

ГЛАВА 3

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ DISC 

ДЛЯ СОЗДАНИЯ КОМАНДЫ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

D — достигаторы • I — коммуникаторы • S — интеграторы • 

С — аналитики и системщики • Кто есть кто • Тест • Три главных 

вопроса DISC • Зачем нужен DISC • Какие типы личности важнее 

в бизнесе • Личный опыт

ИСТОРИЯ 1
ИЛЬЯ КРЕТОВ //
EBAY НА ГЛОБАЛЬНЫХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ РЫНКАХ . . . . .54

Как я стал директором eBay в России и не только •
Почему выбрали меня и мою команду • Переход к роли 
международного CEO • Разные культуры • Команда 
и конфликты • Как удержать людей в команде •
Кого мы нанимаем

ИСТОРИЯ 2
ГЕОРГИЙ СОЛОВЬЕВ //
SKYENG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Как родилась идея • Основатели • Миссия • Ценности • 
Слагаемые лидерства • Мотивация • Что бы я посоветовал
тем, кто хочет вступить на этот путь

ИСТОРИЯ 3
ДМИТРИЙ КРУТОВ //
SKILLBOX  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Компания: от агентства к образовательному центру • 
Команда: от пиратов к администраторам • Привлечение 
людей: от личности к идее • HR: от масштабирования себя 
к масштабированию команды • Партнерство: от мини-колхоза 
к совету директоров • Система коммуникаций: от харизмы 
к изменениям • Уроки: от семьи к бизнесу

ИСТОРИЯ 4
ДЭННИ ПЕРЕКАЛЬСКИ //
ДИКСИ, OZON И УТКОНОС. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Первые шаги • Управление изменениями • Доверие 
и поддержка • Почему у меня нет своей команды •
Совет самому себе

ИСТОРИЯ 5

МАКСИМ СПИРИДОНОВ /

НЕТОЛОГИЯГРУПП. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Компания: от романтики к бизнесу • Ценности:

от денег к изменению мира • Коммуникации: усмирить

себя и других • О строительстве команды •

Предприниматели и корпорация

ИСТОРИЯ 6

НИКОЛАЙ ПРЯНИШНИКОВ //

WORLD CLASS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Первые шаги CEO • Правильные вопросы • Обновление 

коллектива • Сильные и слабые стороны топ-менеджера •

Идея и цели для команды • Команда и кризис •

Как оценивать сотрудников • Доверие в команде •

Советы самому себе

ИСТОРИЯ 7

АЛЕКСАНДР КРАВЦОВ //

ЭКСПЕДИЦИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Партнеры и команды • Кризисы и команда • Почему я верю 

в малые команды • Как выстроены коммуникации • Как понять, 

что человек «наш» • Разочарование в людях

ИСТОРИЯ 8

ДЕНИС КУТЕРГИН //

YOUDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Первая команда • Подбор людей • Корпоративная культура • 

Система коммуникаций • Пандемический кризис

ИСТОРИЯ 9
КСЕНИЯ РЯСОВА //
FINNFLARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

Первая команда • Культура компании • На пути к «бирюзовой» 
организации • Как поддерживать микроклимат • 
Как выращивать руководителей • Команда и кризис

ИСТОРИЯ 10
АЛЕКСАНДР ИДРИСОВ //
STRATEGY PARTNERS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148

Принципы • Кризис и раскол • Уход • Возвращение •
Открытая команда • Что дальше

ИСТОРИЯ 11.
ДЖЕЙМС ДУАЙЕР //
EHRMANN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158

Как я пришел в команду Ehrmann • Первые шаги на новом 
месте • Варвары против Римской империи • Требования 
к людям • Задачи лидера

ИСТОРИЯ 12
РОСТИСЛАВ ОРДОВСКИЙТАНАЕВСКИЙБЛАНКО //  
РОСИНТЕР. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

Начало бизнеса • Ресторанный бизнес • Кризисы • 
Туризм • Корпорация • От директора к наставнику • Советы 
предпринимателям

ИСТОРИЯ 13
ЛЕОНИД ГОЛЬДОРТ //
СДЭК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178

Первая команда • Как мы подбирали людей • Чем плохи KPI • 
Альтернатива KPI • Кризис и команда • Как удерживать сотрудников

ИСТОРИЯ 14
АНДРЕЙ ЯНОВСКИЙ //
ЕМС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186

Первые шаги в новой команде • Особенности медицинского 
бизнеса • Как сформировать доверие • Ценности компании • 
Кризис и команда • Как удерживать людей • Как устроена 
система коммуникаций

ИСТОРИЯ 15
ИЛЬДАР ХУСАИНОВ //
ЭТАЖИ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Первая команда • Развитие команды — 5 шагов 
трансформации • В процессе трансформации • Увольнения • 
Сильные и слабые стороны людей • Инвестиции в HR • Энергия 
новизны

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

Предисловие

Плохо человеку,
 
когда он один.
Горе одному,
 
один не воин —
каждый дюжий
 
ему господин,
и даже слабые,
 
если двое.
Единица — вздор,
 
единица — ноль,
один —
 
даже если
очень важный —
 
не подымет
простое
 
пятивершковое бревно,
тем более
 
дом пятиэтажный.
 
Владимир Маяковский

Сегодня модно утверждать, что время одиночек прошло. Это 
не так. Оно никогда не наступало.
Отправка первого человека в космос. Освоение мирного 
атома. Постройка Байкало-Амурской ма гистрали, любое серьезное 
дело, будь то управление государством, создание или развитие 
компании везде и во все времена делалось в составе организованной 
группы.

Мне, как человеку, посвятившему более четверти века изучению 
связей и взаимодействию между людьми, эта мысль максимально 
близка и понятна.
Сейчас в руках вы держите книгу моего давнего друга Константина 
Борисова «Герой и его команда». Это второе по счету публикуемое 
крупное исследование автора, посвященное созданию, 
развитию и поддержанию эффективной деятельности команд.
Его предыдущий труд «Командос — как достигать больших 
целей вместе» стал самым продаваемым в России изданием 
о командо образовании и был отпечатан тиражом порядка 10 000 
экземпляров.
В этот раз Константин обратился к опыту полусотни российских 
компаний: крупных, и не очень; из самых разнообразных 
сфер деятельности; находящихся в различных фазах жизненного 
цикла, их основателей и первых лиц.
В результате анализа созданных либо управляемых ими
команд автор пришел к важным и, порой, парадоксальным выводам, 
коими и поделился на страницах «Героя и его команды».
Однозначно рекомендую к прочтению!

Александр Кравцов,
автор бестселлеров « Следующий уровень»,
«Найди ментора» и «Персона льная стратегия»

ГЛАВА 1

Неслучайные люди: 
как превратить группу людей 
в команду

ПАРНЯ В ГОРЫ ТЯНИ РИСКНИ…В 2018 году мы с группой руководителей и предпринимателей совершили 
восхождение на гору Килиманджаро. Когда мы готовились 
к поездке в Москве, участники поддерживали друг друга, вели себя 
доброжелательно и выглядели как только что сформированный, 
но уже сплоченный общими интересами и переживаниями коллектив. 
Эта обстановка позитивного настроя сохранялась, когда 
мы прибыли в Танзанию и собрались на ужин перед восхождением. 
Участники обещали поддерживать друг друга, идти вперед вместе. 
И первые несколько дней, пока группа не достигла высокогорья, восхождение 
проходило очень дружно. Казалось, мы стали командой.
Основной вызов при восхождениях — горная болезнь, 
и для борьбы с ней есть два способа. Первый, признанный во всем 
мире — после каждого приема пищи выпивать по таблетке аспирина. 
Он немного разжижает кровь и снимает часть симптомов. 
Второй, «российский» — принимать перед сном по 50 граммов 
коньяка, чтобы и сосуды расширить, и получить расслабляющий 
эффект. Когда мы доставали рюкзаки из автобуса, по звону бутылок 
я понял, что группа предпочитает отечественный способ 
и к восхождению вполне готова.
Первые несколько дней все шло отлично — подъем был
постепенным, горная болезнь еще не проявилась, коньяк делал 
свое дело, люди были очень милы и дружелюбны. Но на четвертый 
день восхождения, на высоте 4000 метров, начались проблемы. 

КОНСТАНТИН БОРИСОВ. ГЕРОЙ И ЕГО КОМАНДА

14

Участники устали, им стало не по себе от напряжения и горной 
болезни, к тому же запасы коньяка подошли к концу. И в этот 
момент стали проявляться человеческие особенности каждого 
и взаимоотношения между отдельными членами группы. Харак-
теры людей лучше всего раскрываются под давлением — так слу-
чилось и в этот раз.
Кульминацией стало расставание одной, казалось бы, крепкой 
пары. Выяснилось, что мужчина не готов заботиться о женщине, 
преодолевая трудности. В итоге он оставил ее на склоне, на по-
печение инструктора, а сам отправился наверх — за достиже-
ниями и впечатлениями.
Другой участник нашего восхождения, бизнесмен поколения 
1990-х, проявил очень сильную тягу к экстриму — он исполь-
зовал Килиманджаро, чтобы проверить себя на физическую вы-
носливость. Пренебрегая техникой безопасности, он продолжил 
восхождение, когда вся группа уже пошла вниз, попал в ме-
тель и чуть не замерз насмерть. Его личный мотив — прожить 
жизнь на грани — оказался для него важнее целей команды.
Только часть группы, демонстрируя дисциплинированность, 
стремление к общей цели и взаимную поддержку, смогла взять 
высоту. Так на глазах наш случайный, в общем-то, набор людей — 
рабочая группа, пройдя через испытания, непростые решения 
и уход участников, смог стать командой. Высокие горы в жизни 
и в бизнесе редко покоряются одиночкам.
Идеи, принципы и механики работы сильных команд, ко-
торые вы найдете в этой книге, не только выстраданы лидерами 
современного российского бизнеса, но и проверены лично мной. 
Добро пожаловать в честный и практичный разговор о том, 
как создается одна из самых сложных бизнес-систем — команда. 
Мы уже привыкли, что бизнес основан на системах — системе 
продаж, финансовой системе, системе логистики или ИТ-системе. 
Но работу с командой многие руководители воспринимают не 
как систему, а как некую мистерию, сплав первобытных веро-
ваний, эзотерики и шаманства. Эта книга о том, что команда — 
это тоже система, причем одна из главных в бизнесе. У нее есть 
свои законы и правила. Поехали. Обещаю — будет интере сно.

ГЛАВА 1. НЕСЛУЧАЙНЫЕ ЛЮДИ: КАК ПРЕВРАТИТЬ ГРУППУ ЛЮДЕЙ В КОМАНДУ

15

СТАРТ

Как и в нашем походе, в бизнесе, как правило, руководителю до-
стаются те люди, каких он смог набрать. Или те, кого он «унас-
ледовал» от прошлого руководителя. На старте не было больших 
бюджетов, и он набрал друзей, знакомых — кого смог. И далеко 
не факт, что эти люди мечтали у него работать, просто ситуация 
так сложилась. Да и сами вы, заканчивая вуз, разве предпола-
гали, что окажетесь именно здесь?
Итак, вам досталась группа людей, каждый со своими силь-
ными и слабыми сторонами. И каждый из них, оказываясь 
в вашем коллективе, преследует еще и личную цель.
Кому-то руководитель просто понравился как человек. 
У другого не было никакой другой работы. Третий вдохновился 
идеей — он решил, что она поможет ему разбогатеть. У кого-то его 
собственные цели совпали с целями команды. Но по сути, это слу-
чайные люди с личными целями. Это еще не команда — это лишь 
база для ее формирования. Кирпичики, из которых ее надо сложить.
Но что будет, если кирпичи положить друг на друга просто так, 
вертикально, при этом не скрепляя? На вид эта груда кирпичей 
будет выглядеть как стена. И даже постоит так какое-то время. 
Но как бы внушительно она ни выглядела, при первом же се-
рьезном толчке она развалится. Достаточно слегка толкнуть ее — 
и кажущееся единство рассыпется на куски.
Точно так же дело обстоит и с группой людей: набор индиви-
дуумов, даже обладающий формальными признаками единства, на-
пример принадлежностью к одной компании, — еще не команда. 
Правильнее будет назвать его рабочей группой: случайные люди, ко-
торые, взаимодействуя друг с другом, могут в течение какого-то вре-
мени совместно решать не слишком сложные задачи. Но любой
серьезный вызов, любое препятствие — изменения на рынке, кризис 
или действия конкурентов — сметут и рассеют такую группу.
Нам нужно чем-то скрепить эти кирпичики, этих пока слу-
чайных людей. Задачей лидера становится «цементирование» 
участников доставшейся ему группы. Он становится строителем, 
архитектором команды.