Информационная логистика


В. А. Медведев







ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА


Учебник



















Москва Вологда «Инфра-Инженерия» 2022

УДК 658.7
ББК 65.37
     М42



Рецензенты:
департамент логистики и УЦП Санкт-Петербургского филиала ФГАОУ ВО «НИУ «Высшая школа экономики» (д. э. н. А. А. Бочкарев); к. т. н., директор АНО «НПЦ “Альфа-Омега”» О. И. Марков





     Медведев, В. А.
М42 Информационная логистика : учебник / В. А. Медведев. -Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2022. - 472 с. : ил., табл.
          ISBN 978-5-9729-1097-7

     Рассматриваются вопросы сбора, анализа и модификации информационных ресурсов, необходимых для планирования и организации логистического процесса. Описываются объекты, субъекты, методы и средства оптимизационного управления цепями поставок, структура, цели и задачи информационной логистики. Анализируется понятийный аппарат логистических информационных систем и технологий, изучаются основы современной инфраструктуры систем управления логистическими процессами при переходе к внедрению в хозяйствующие структуры управляющих принципов цифровой экономики.
     Для студентов, изучающих дисциплины «Информационный менеджмент в логистике», «Моделирование бизнес-процессов в цепях поставок», «Инновационные транспортные технологии в логистике».

                                                       УДК 658.7
                                                       ББК65.37









ISBN 978-5-9729-1097-7 © Медведев В. А., 2022
                      © Издательство «Инфра-Инженерия», 2022
                      © Оформление. Издательство «Инфра-Инженерия», 2022

ОГЛАВЛЕНИЕ


ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ АББРЕВИАТУРЫ..................................5
ПРЕДИСЛОВИЕ................................................6
ВВЕДЕНИЕ...................................................7

ЧАСТЬ 1. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ........................10

Глава 1. Информационнаялогистика..........................17
1.1. Информационная система. Основные понятия и классификация .... 22
1.2. Информационныетехнологии какуправляющий ресурс.......38
1.3. Электронная идентификация объектов...................51
1.4. Система мониторинга логистического процесса..........71
1.5. Виртуальная логистика................................94
1.6. Вопросыдля самопроверки.............................103

Глава 2. Документационное обеспечение логистических процессов................................................106
2.1. Основы организации документооборота.................109
2.2. Электронный офис....................................127
2.3. Документооборот транспортного процесса..............138
2.4. Документооборот ВЭД.................................147
2.5. Вопросы для самопроверки............................157

Глава 3. Безопасность информационных ресурсов..........159
3.1. Правовое обеспечение ИТ.............................163
3.2. Угрозы информационным ресурсам......................178
3.3. Бизнес-разведка.....................................187
3.4. Организационное обеспечение информационной безопасности.............................................193
3.5. Техническое обеспечение информационной безопасности.203
3.6. Вопросы для самопроверки............................212

ЧАСТЬ 2. ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА..........................................215

Глава 4. Оптимизационное управление в логистике..........221
4.1. Системный подход при моделировании бизнес-процессов.224


3

4.2. Информационное обеспечение процесса моделирования..234
4.3. Концептуальное обеспечение бизнес-моделирования....244
4.4. Вопросы для самопроверки...........................256

Глава 5. Практическое моделирование.....................257
5.1. «ER-модель».......................................258
5.2. «Mind Map» моделирование..........................269
5.3. «SWOT» моделирование..............................272
5.4. Сетевое планирование..............................274
5.5. Оптимизационное моделирование бизнеса.............277
5.6. Вопросы для самопроверки..........................293

ЧАСТЬ 3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ.................................295

Глава 6. Инновационные информационные технологии.......296
6.1. Коммуникационные концепции........................299
6.2. Облачные технологии систем управления.............310
6.3. Пластиковый мир...................................320
6.4. Искусственный интеллект в экономике...............332
6.5. Электронное правительство.........................342
6.6. Интеллектуальные транспортные системы.............349
6.7. Вопросы для самопроверки..........................364

Глава 7. Инвестирование инновационных проектов.........366
7.1. Конкурентные инновационные стратегии..............369
7.2. Методы расчета инновационной эффективности........377
7.3. Техническое регулирование инновационных проектов..403
7.4. Вопросы для самопроверки..........................436

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................438
ПРАКТИКУМ..............................................440
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......................................463
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ...................................466


4

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ АББРЕВИАТУРЫ


АПК - аппаратно-программный комплекс
АРМ - автоматизируемое рабочее место
АСУ - автоматизированная система управления
АТП - автотранспортное предприятие
АУП - административно-управленческий аппарат
БД(З) - база данных (знаний)
ВЭД - внешнеэкономическая деятельность
ГИС - геоинформационная система
ГП - готовая продукция
ГСМ - горюче-смазочный материал
ДИ - деловая игра
ЕИП - единое информационное пространство
ИН - идентификационный номер
ИС(Т) - информационная система (технология)
ИТС - интеллектуальная транспортная система
КИС - корпоративная информационная сеть
Л(И)С - логистическая (информационная) система
ЛПР - лицо, принимающее решение
ЛО - логистическая операция
ЛП - логистический процесс
МП - материальный поток
НДС - налог на добавленную стоимость
НИОКР - научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа
НСД - несанкционируемый доступ
ПЛ - путевой лист
ПО - программное обеспечение
ПХД - производственно-хозяйственная деятельность
СВХ - склад временного (таможенного) хранения
СДС - система добровольной сертификации
СУД - система управления документооборотом
ТМЦ - товарно-материальные ценности
ТТН - товарно-транспортная накладная
ТЭД - транспортно-экспедиционная деятельность
(У) ЦП - (управление) цепями поставок
ЭЦП - электронная цифровая подпись
ФЗ - Федеральный закон

5

ПРЕДИСЛОВИЕ


    Перспектива перехода к режиму цифровой экономики потребует от будущих специалистов и операторов, профессиональной деятельностью которых является оптимизационное управление цепями поставок (логистика), знаний и навыков эффективной эксплуатации информационных логистических систем:
    • документооборота, сопровождающего логистические операции (транспортировка, складирование, формирование запасов и др.);
    • геоинформационного позиционирования грузов и транспортных средств;
    • содержащих элементы электронных технологий оптической и радиочастотной идентификации товаров, грузов, транспортных средств и элементов логистической инфраструктуры;
    • мониторинга и контроля транспортных, складских и др. операций.
    Для адекватного формирования необходимого уровня знаний и навыков у студентов изложение каждой из предлагаемых в учебнике тем построено следующим образом:
    1. Тезаурус (используемые в разделе термины и их определения).
    2. Максимально иллюстрированный теоретический контент.
    3. Особенности проблематики при внедрении цифровой экономики.
    4. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы.
    Приведенный учебно-методический материал прошел практическую апробацию при выполнении автором ряда НИОКР в интересах крупных логистических операторов и содержит теоретический контент, необходимый при прохождении следующих логистических дисциплин, определенных рабочей программой специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике (базовая подготовка)», таких как «Информационный менеджмент в логистике», «Моделирование бизнес-процессов в цепях поставок», «Инновационные транспортные технологии в логистике» и ряд других.
А. А. Бочкарев,
                 д. э. н., профессор департамента логистики и УЦП Санкт-Петербургского филиала ФГАОУ ВО «НИУ «Высшая школа экономики»


6

ВВЕДЕНИЕ


    С философской точки зрения, способность живого существа воспринимать информацию можно считать атрибутом его одушевлённости. То есть, пока человек или животное воспринимает информацию - их организм является живым.
    В то же время, информатика как научное направление во все времена приобретает в подготовке специалистов всех областей человеческой деятельности, включая и логистику, фундаментальное значение, так как является необходимым и достаточным условием для принятия эффективного управленческого решения. Эта сфера становится доминирующей при внедрении современных логистических концепций в организацию процесса УЦП.
    Еще совсем недавно основные проблемы, которые стояли перед идеологами ЛС, лежали в области физических (материальных) потоков товаров и сырья, а информационному потоку отводилась вторичная роль, когда под информационным обеспечением физического процесса движения товаров от поставщика к потребителю подразумевалась лишь сопроводительная информация: документооборот и оперативно-справочные данные.
    Сейчас, при высоком уровне автоматизации ЛП, сам процесс оптимизационного управления трактуется как управление информационными ресурсами. Особенно актуальна такая трактовка для ЛС, учитывая их особенности, связанные с необходимостью интеграции и координации именно информационных потоков.
    Управление информационными ресурсами на современном техническом уровне подразумевает знание и умение использовать широкие возможности существующих ИТ, к которым необходимо отнести:
    • глобальные и корпоративные компьютерные сети;
    • телекоммуникационные системы различной природы (проводной, радио-, космической, оптоволоконной и сотовой электросвязи);
    • космические геоинформационные навигацио нные системы (ГИС);
    • элементы радиочастотной идентификации и телеметрии и др.
    Но информационный поток становится не только вспомогательным инструментом УЦП, но и сам становится объектом управления. Информационный бизнес в западных странах зародился в 60-х годах, формировался как самостоятельная отрасль в 70-е, а в 80-е превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. Сна

7

чала ИТ использовались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных промышленных компаниях, но по мере совершенствования и удешевления ИТ проникли в разные отрасли и привели к повышению их эффективности.
    Информационное производство в развитых странах уже давно по уровню занятости превзошло сферу материального производства.
    Так, в США в этой сфере к началу 80-х годов было занято уже около 60 % всех работающих, а современные тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает другие традиционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям, а в десятку самых богатых бизнесменов мира с начала XXI века в основном входят продюсеры (производители) и провайдеры (посредники ) информационных ресурсов.
    Можно выделить следующие основные элементы информационной инфраструктуры, приведенные на рис. 1:
    • информационные центры различного типа (ИЦ), или как их называли раньше - вычислительные центры, хотя сейчас к операциям, которые связанны с вычислениями, относятся менее 1 % от всего объёма проводимых операций;
    • абонентские пункты (АП), включающие в себя АРМ и дающие клиентам доступ к информационным ресурсам;
    • совокупность организационных элементов (ОЭ), обеспечивающих управление электронно-вычислительным и информационным потенциалом;
    • структурные базовые элементы отрасли (БЭ), удовлетворяющие потребности вычислительных центров в программном и информационном обеспечении (фонды алгоритмов и программ, банки и базы данных и знаний и др.);
    • различные обеспечивающие периферийные элементы (ПЭ), к которым относятся датчики, принтеры, аудио и видео устройства, и др.
    Современный информационный бизнес представляет собой разветвленную глобальную сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой, который, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и др., а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.

8

Рис. 1. Архитектура информационной инфраструктуры

    Известно, что мировое потребление ИТ к началу XXI века достигло 4 трлн долларов, когда удвоение оборотов произошло всего за 4 года, начиная с 1996 г. Видимо, это повлияло на принятие странами «Большой восьмёрки», в том числе и Россией, так называемой «Окинавской хартии» глобального информационного общества. В ней декларировалось, что «...информационно-коммуникационные технологии являются одной из самых мощных сил в формировании общества XXI века. Их революционное воздействие затрагивает образ жизни людей, их образование и работу, а также взаимодействие правительства с гражданским обществом. ИТ быстро становятся жизненно важным двигателем роста мировой экономики.».
    Следует отметить, что в последние годы в России принят ряд федеральных законов, указов Президента, постановлений Правительства, государственных стандартов и др. нормативных актов, касающихся современных технологий управления и обеспечения безопасности информационных ресурсов.
    Данный учебник имеет целью позиционировать роль информационных ресурсов в логистике и описать возможности управления ими. В нём представлены практические варианты автоматизации деловых процессов и особенное место занимают способы защиты оперативно ценных данных.
    Немаловажно то, что студентам, изучающим ИТ, предстоит жить и работать в государстве, которое будет в значительной степени управляться с их использованием (Электронное Правительство). Поэтому без качественных знаний в области системы управления информационными ресурсами будет сложно полностью реализовать свои гражданские права.

9

                Часть 1





            Информационный менеджмент



          Ш. Холмс: «...мне представляется, что человеческий мозг похож на маленький пустой чердак, который вы можете обставить, как хотите. Дурак натащит туда всякой рухляди, которая попадётся под руку..., а человек толковый тщательно отбирает то, что он поместит в свой чердак.»


К. Дойль «Этюд в багровых тонах»

    Информационный менеджмент - устойчивое выражение, определяющее роль информационных ресурсов при принятии управленческих решений на всех уровнях: операционном, тактическом и стратегическом . При этом в современной экономической литературе существует различие таких понятий как менеджмент и управление. Это вызвано тем, что при переходе к так называемой рыночной экономике появилась необходимость разделить сферу профессиональной деятельности, целью которой является получение максимальной прибыли (менеджмент) от вида деятельности, целью которой является выполнение своих профессиональных обязанностей, регламентированных прямыми указаниями вышестоящего руководства, что было характерным для экономической модели социалистического государства.
    Следует различать понятия:
    -     служба - когда служащий получает вознаграждение за ежедневное честное ретивое исполнение своих должностных обязательств, то есть за полезно затраченное время;
    -     работа - когда сотрудник получает заработную плату за достигнутый результат, то есть за полученный продукт труда.
    Когда служащий воспринимает свою деятельность как работу и рассчитывает на вознаграждение за результат, он как правило становится коррупционером, так как деньги становятся решающим фактором получения требуемого результата. Различия этих видов профессиональной деятельности также влияют на отношение к информационному обеспечению, так, на службе главенствует документооборот, а при работе главным является достижение результата.
    Для информационного менеджмента в логистике основной функцией является принятие оптимизационного решения, как это показано на рис. 1.1, которое является следствием оптимизационного моделирования и подлежит анализу с целью определения его правильности для достижения требуемого результата.
    В то же время, в динамике развития как микро-, так и макроэкономики на всех уровнях управления от стратегического планирования до решения простых оперативных задач определяется некоторая статистическая цикличность возникновения проблем, требующих обязательного решения, или, как принято считать, экономика развивается от кризиса до кризиса.

11

    Подобный циклический системный подход активно исследуется и развивается, но до сих пор широкого консенсуса в сообществе учёных-экономистов на его счёт не достигнуто.


Рис. 1.1. Структура логистического управления

    Многие экономисты (особенно в России) широко используют в планировании экономического развития кондратьевские волны (циклы), однако значительная часть экономистов их не рассматривает или прямо отвергает существование таких циклов. Что в то же время не помешало в 30-е годы XX века на наиболее бурном этапе развития социалистической экономики использовать выводы, сделанные Кондратьевым Н. Д. в его работе «Большие циклы конъюнктуры» (1925 г.), в которой сформулирована теория циклов в экономическом, социальном и культурном развитии. Обобщив огромный статистический материал, он доказывал, что кроме малых циклов воспроизводства (10-12 лет) существуют большие воспроизводственные циклы (около 50 лет), в которых можно выделить 2 волны: повышательную и понижательную.
    Также к аналогам подобной теории циклического развития макроэкономических процессов можно отнести:

    • цикл Китчина.............................3-4 года;
    • цикл Жюгляра.............................7-11 лет;
    • цикл Кузнеца.............................15-25 лет.

    Но не только экономика имеет циклический характер возникновения проблемных ситуаций. Так, если рассматривать человеческий организм как сверхсложную биологическую систему, то еще со времен древней

12