Корпоративная социальная ответственность торговых организаций

КОРПОРАТИВНАЯ 

СОЦИАЛЬНАЯ 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Е.А. МАЙОРОВА

Москва 

ИНФРА-М 

2022

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебного пособия для студентов 

высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 
38.03.06 «Торговое дело», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика» 

(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 5 от 11.05.2022) 

УДК 339(075.8)
ББК 65.42я73
 
М14

Майорова Е.А.

М14  
Корпоративная социальная ответственность торговых организаций : 

учебное пособие / Е.А. Майорова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 
223 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1588755.

ISBN 978-5-16-017058-9 (print)
ISBN 978-5-16-109630-7 (online)

Учебное пособие нацелено на формирование у студентов системного 

представления о теоретических и практических аспектах реализации концепции 
корпоративной социальной ответственности в торговых организациях. 
Рассматривается эволюция концепции корпоративной социальной 
ответственности; раскрывается социальное значение торговли и ее ответственности 
перед потребителями, поставщиками, сотрудниками и други-
ми стейкхолдерами; обосновывается влияние корпоративной социальной 
ответственности на экономическую эффективность и конкурентоспо-
собность торговых организаций; объясняются инструменты управления 
корпоративной социальной ответственностью в торговле; приводятся 
практические материалы по управлению корпоративной социальной от-
ветственностью торговых организаций в России и за рубежом.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подго-

товки 38.03.06 «Торговое дело», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Эконо-
мика», а также будет полезно работникам отрасли.

УДК 339(075.8)

ББК 65.42я73

Р е ц е н з е н т ы:

Урясьева Т.И., кандидат экономических наук, доцент, доцент базо-

вой кафедры торговой политики Российского экономического универ-
ситета имени Г.В. Плеханова;

Абрамов Е.Г., кандидат экономических наук, старший преподава-

тель кафедры менеджмента Московского государственного техниче-
ского университета имени Н.Э. Баумана

ISBN 978-5-16-017058-9 (print)
ISBN 978-5-16-109630-7 (online)
© Майорова Е.А., 2022

Введение

Корпоративная социальная ответственность становится 

неотъемлемой составляющей торгового бизнеса. Торговые ор-
ганизации оценивают свой вклад в достижение целей устой-
чивого развития, налаживают отношения с внутренними 
и внешними стейкхолдерами, занимаются благотворитель-
ностью, решают экологические проблемы. Распространению 
корпоративной социальной ответственности способствует 
признание ее положительного влияния на социально-эконо-
мическую эффективность и конкурентоспособность торговых 
организаций. 

Цель настоящего учебного пособия — сформировать у сту-

дентов системное представление о теоретических и практи-
ческих аспектах реализации концепции корпоративной со-
циальной ответственности в торговых организациях.

В результате изучения учебного пособия студенты будут:
знать

 
• содержание отдельных теорий корпоративной социальной 

ответственности и концепции устойчивого развития;

 
• сущность и социальные функции торговли;

 
• содержание корпоративной ответственности торговых ор-

ганизаций перед ее стейкхолдерами и обществом в целом;

 
• факторы, влияющие на корпоративную социальную ответ-

ственность торговых организаций;
уметь

 
• обосновывать взаимосвязи между корпоративной со-

циальной ответственностью и отдельными элементами 
управления торговой организацией;

 
• выявлять зависимости между корпоративной социальной 

ответственностью и экономической эффективностью, кон-
курентоспособностью торговой организации;

Введение

 
• применять базовые методы (инструменты) управления кор-

поративной социальной ответственностью в торговле;
владеть

 
• методами измерения и анализа корпоративной социальной 

ответственности торговых организаций;

 
• инструментами раскрытия корпоративной социальной от-

ветственности торговых организаций;

 
• методами (инструментами) вовлечения стейкхолдеров 

в корпоративную социальную ответственность торговых 
организаций.
В учебном пособии студентам предлагается ряд тем. 

Первая глава посвящена эволюции концепции корпоративной 
социальной ответственности, в том числе ее современным те-
ориям. Во второй главе раскрывается социальное значение 
торговли, ее ответственности перед потребителями, постав-
щиками, сотрудниками и другими стейкхолдерами. В третьей 
главе объясняется влияние корпоративной социальной от-
ветственности на экономическую эффективность и конкурентоспособность 
торговых организаций. Четвертая глава 
посвящена управлению корпоративной социальной ответственностью 
торговых организаций. Пятая глава содержит 
практические материалы по управлению корпоративной социальной 
ответственностью торговых организаций в России 
и за рубежом. 

Учебное пособие предназначено для студентов направлений 
подготовки «Торговое дело», «Менеджмент», «Экономика» (
уровень бакалавриата). Оно будет полезно при 
изучении дисциплин «Корпоративная социальная ответственность», «
Социальная эффективность в торговом бизнесе», «
Социальная эффективность в торговле и логистике», 
«Управление торговой организацией», а также при изучении 
модуля «Comparative corporate social responsibility: European 
Union — Russia», преподаваемого в Российском экономическом 
университет имени Г.В. Плеханова в рамках проекта 
«Европейский союз в мире».

Введение

В учебном пособии учитываются особенности торговой 

отрасли, в то время как большинство учебных материалов 
по корпоративной социальной ответственности относится 
к производству. Наряду с теоретическими материалами 
учебное пособие содержит большое количество примеров, 
иллюстрирующих современную практику реализации корпоративной 
социальной ответственности торговыми организациями.

Глава 1. 

ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИИ 

КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ 

ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1.1. ЗАРОЖДЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ 

СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Долгое время считалось, что задача бизнеса, в том числе 

торгового, состоит исключительно в извлечении прибыли. 
Однако со временем коммерческие компании стали все чаще 
решать социально-экологические проблемы — несмотря на то, 
что для этого требовались дополнительные расходы.

Первым фактором зарождения корпоративной социальной 

ответственности стала необходимость смягчения условий 
труда работников промышленных предприятий. Массовые 
забастовки, вызванные невыносимыми условиями труда, развитие 
общественных организаций, защищающих права рабочих, 
ужесточение трудового законодательства в США и Европе 
вынудили коммерческие компании обратить внимание 
на социальные проблемы. 

Вторым стимулом возникновения и развития корпоративной 
социальной ответственности стало всеобщее признание 
экологических проблем. Распространение экологических 
движений, их активная деятельность по пропаганде 
охраны и защиты окружающей среды, постепенное осознание 
масштабов проблем экологии привели к тому, что влияние 
на окружающую среду стало важной характеристикой коммерческой 
деятельности. 

В этой связи зарождение корпоративной социальной ответственности 
связано в первую очередь с ее трудовыми 
и экологическими аспектами. Развитие корпоративной этики 

1.1. Зарождение концепции корпоративной социальной ответственности

происходило позже — в рамках улучшения стратегического 
управления. Высшим уровнем корпоративной социальной ответственности 
со временем стала благотворительность.

Несмотря на отдельные упоминания социального значения 

бизнеса ранее, непосредственное начало развития концепции 
корпоративной социальной ответственности принято связывать 
с 1953 г., когда американский экономист Говард Боуэн 
опубликовал книгу «Социальная ответственность бизнесмена» («
Social Responsibilities of the Businessman»).

Как видно из названия, речь в книге шла о социальной 

ответственности не корпорации, а человека-бизнесмена. 
При этом под бизнесменами понимались менеджеры и руко-
водители корпораций.

Впоследствии англоязычные ученые отметили интересный 

факт — в то время Г. Боуэн буквально писал о бизнесменах, 
т.е. мужчинах (businessman), понятия «женщина-бизнесмен» 
(businesswoman) или более общее «businesspeople» отсут-
ствовали или не были распространены. Сейчас же гендерное 
равенство стало важной составляющей корпоративной со-
циальной ответственности. Многие организации публикуют 
информацию о количестве женщин, занимающих руково-
дящие должности, о соотношении мужчин и женщин в ра-
бочем коллективе и т.п. Этот аспект особенно актуален для 
торговых компаний, так как доля женщин среди занятых 
в торговой отрасли традиционно высока. 

Г. Боуэн определил социальную ответственность как «обя-

занность бизнесменов проводить такую политику, принимать 
такие решения или придерживаться такой линии поведения, 
которые наиболее желательны с точки зрения целей и цен-
ностей общества»1. Он призывал бизнесменов признать со-
циальные последствия своих действий и принимать во вни-
мание социальные интересы — насколько это возможно и ра-
ционально с точки зрения бизнеса. 

1 
Bowen H.R. Social responsibilities of the businessman. N.Y.: Harper, 1953.

Глава 1. Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности

По мнению Г. Боуэна, в его время в США было несколько 

сотен крупных компаний, деятельность которых влияла 
на многие аспекты жизни граждан. Он пытался определить, 
в чем заключается та ответственность, которую было бы 
разум  но ожидать от бизнесменов. Ответ нашел отражение 
в определении — бизнесменам следует брать на себя ответ-
ственность, желательную с позиции целей и ценностей об-
щества. То есть драйвером социальной ответственности 
должны быть общественные ожидания.

Считается, что книга «Социальная ответственность биз-

несмена» стала первой серьезной работой в этой сфере. По-
ставленный в ней вопрос относительно содержания корпора-
тивной социальной ответственности по-прежнему остается 
актуальным и обсуждаемым. Таким образом, Г. Боуэн заложил 
основы для дальнейшего развития концепции корпоративной 
социальной ответственности в науке и практике.

Следующим ярким событием в развитии концепции корпо-

ративной социальной ответственности стала дискуссия вокруг 
двух противоречащих публикаций: статьи М. Фридмана «Социальная 
ответственность бизнеса — увеличивать прибыль» 
и брошюры «Социальная ответственность корпораций», опубликованной 
Комитетом содействия экономическому развитию 
США.

1.2. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА — 

УВЕЛИЧИВАТЬ ПРИБЫЛЬ

13 сентября 1970 г. в «Нью-Йорк Таймс» вышла статья под 

названием «Социальная ответственность бизнеса — увеличивать 
свою прибыль» («The Social Responsibility of Business is to 
Increase its Profits»)1. Ее автором стал известный американский 
экономист М. Фридман.

1 
Friedman M. The social responsibility of business is to increase its 
profits // The New York Times Magazine. 1970. September 13.

1.2. Социальная ответственность бизнеса — увеличивать прибыль

Как видно из названия публикации, М. Фридман был противником 
корпоративной социальной ответственности в ее 
наиболее распространенном значении. По его мнению, социальную 
ответственность могут нести только люди, т.е. физические 
лица, но не корпорации. Руководитель компании, 
как и любой сотрудник, несет ответственность перед своими 
работодателями, т.е. собственниками, и должен управлять 
бизнесом в соответствии с их ожиданиями. Как правило, пожелания 
собственников сводятся к получению наибольшей 
прибыли, которую можно получить при условии соблюдения 
принятых в обществе правил. Такие правила могут быть установлены 
законодательно или заключаться в этических нормах.

Одновременно М. Фридман подчеркивает, что руководители (
менеджеры) имеют право брать на себя обязательства 
перед обществом добровольно — за счет собственных доходов 
и других ресурсов, а не средств компании. В этом случае речь 
идет о личной ответственности, а не о корпоративной.

В статье М. Фридмана были приведены серьезные аргументы 
против корпоративной социальной ответственности. 
Он отмечает, что менеджеры не обладают ни компетенциями, 
необходимыми для решения социальных вопросов, ни правами 
распоряжаться чужими деньгами.

Расходы, связанные с социальной ответственностью, включаются 
в цену товара, производятся за счет прибыли или заработной 
платы сотрудников. Получается так, что руководители 
расходуют средства потребителей, собственников и сотрудников 
без их согласия. Возникает конфликт интересов. Более 
того, менеджеры не имеют квалификации, необходимой для 
решения социальных вопросов. Какие задачи для общества 
наиболее значимы, как использовать имеющиеся ресурсы 
максимально эффективно — эти вопросы должны решаться 
на уровне государства, они находятся вне компетенции пред-
ставителей бизнеса. Ответственность бизнеса в этом случае 
заключается в уплате налогов и соблюдении требований зако-
нодательства и этических норм.

Глава 1. Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности

При этом М. Фридман не возражает против корпоративной 

социальной ответственности, если она выгодна для компании. 
Например, филантропия может способствовать привлечению 
нужных сотрудников, позволить установить меньшую зара-
ботную плату и т.п. Если законодательство предусматривает 
частичное освобождение от налогов в связи с благотворитель-
ностью, выгода может быть связана с оптимизацией налого-
обложения.

Еще раз следует подчеркнуть, что, выступая против кор-

поративной социальной ответственности и призывая ру-
ководителей бизнеса стремиться к увеличению прибыли, 
М. Фридман указывает на обязательность соблюдения при-
нятых в обществе норм и правил. Он также поощряет со-
циальные обязательства, принимаемые на себя менеджерами 
в частном порядке.

В российской розничной торговле подобную точку зрения 

высказывал Сергей Галицкий — основатель сети магазинов 
«Магнит». Помимо предпринимательской деятельности, 
С. Галицкий известен тем, что основал ФК «Краснодар», 
финансировал строительство стадиона ФК «Краснодар»1, 
позже — обустройство прилегающего к стадиону парка2. 
При футбольном клубе действует детская футбольная школа. 
В 2017 г. С. Галицкий был награжден Почетной грамотой 
Президента Российской Федерации за заслуги в развитии 

1 
Галицкий: Новый стадион ФК «Краснодар» никогда не окупится // 
Российская газета. 08.10.2016. URL: https://rg.ru/2016/10/08/reg-
ufo/galickij-novyj-stadion-fk-krasnodar-nikogda-ne-okupitsia.html (дата 
обращения: 27.07.2021).

2 
Возле стадиона «Краснодар» открылся уникальный парк // Рос-
сийская газета. 28.09.2017. URL: https://rg.ru/2017/09/28/reg-
ufo/vozle-stadiona-krasnodar-otkrylsia-park.html (дата обращения: 
27.07.2021).