Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Реклама и связи с общественностью в кризисных ситуациях

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 787867.01.99
Анализируется понятие «кризис», этимология и диалектика термина, спектр его современных бытовых и научных смыслов, содержательно раскрыты категории чрезвычайной, экстремальной и кризисной ситуации, соотнесены категории и феномены кризиса и конфликта. Через атрибутику кризисной ситуации и признаки кризисных явлений характеризуется кризисная ситуация в организации. Даётся системная типология кризисов, акцент делается на различных источниках и масштабах последствий. Рассмотрены основные стадии кризиса и их характеристики, выявлены экономические причины кризисных явлений, показаны стадии кризисного процесса и диагностика скрытого кризиса специалистом PR и рекламы. Выявляется общее и особенное в профессиональной деятельности рекламщиков и служб PR в прогнозе потенциального кризиса для организации, превентивных мерах по его предотвращению или минимизации. Анализируется система реакции соответствующих служб на наступление кризисов различных типов и механика поиска выхода из наступившей рецессии. Антикризисный PR представлен как система мер и как система действий, показана специфика взаимодействия со СМИ в антикризисном PR и особенности антикризисного PR в современной России.
Черепанов, В. Д. Реклама и связи с общественностью в кризисных ситуациях : учебное пособие / В. Д. Черепанов. - Москва : РУТ (МИИТ), 2018. - 170 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1896544 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ 

ФЕДЕРАЦИИ 

Федеральное государственное бюджетное 

образовательное учреждение высшего образования 
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА 

(МИИТ)»  

_______________________________________________ 

 

Институт социальных технологий 

 

Кафедра «Политология, история, реклама и связи с 

общественностью» 

 
 

В.Д. Черепанов 

 
 

РЕКЛАМА И СВЯЗИ С 

ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КРИЗИСНЫХ 

СИТУАЦИЯХ 

 
 

Учебное пособие 

 

 

 

 

Москва – 2018 

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ 

ФЕДЕРАЦИИ 

Федеральное государственное бюджетное 

образовательное учреждение высшего образования 
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА 

(МИИТ)»  

_______________________________________________ 

 

Институт социальных технологий 

 

Кафедра «Политология, история, реклама и связи с 

общественностью» 

 

В.Д. Черепанов 

 

 

РЕКЛАМА И СВЯЗИ С 

ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КРИЗИСНЫХ 

СИТУАЦИЯХ 

 

Учебное пособие 

 

 для студентов направления 42.03.01 
«Реклама и связи с общественностью» 

 

 

 

Москва – 2018 

 

УДК 659 
Ч 46 

 

Черепанов В.Д. Реклама и связи с общественностью в кризисных 
ситуациях: Учебное пособие. – М.: РУТ (МИИТ), 2018. – 170 с. 

 
Анализируется понятие «кризис», этимология и диалектика 

термина, спектр его современных бытовых и научных смыслов, 
содержательно раскрыты категории чрезвычайной, экстремальной и 
кризисной ситуации, соотнесены категории и феномены кризиса и 
конфликта. Через атрибутику кризисной ситуации и признаки 
кризисных явлений характеризуется кризисная ситуация в организации. 

Даётся системная типология кризисов, акцент делается на 

различных 
источниках 
и 
масштабах 
последствий. 
Рассмотрены 

основные 
стадии 
кризиса 
и 
их 
характеристики, 
выявлены 

экономические 
причины 
кризисных 
явлений, 
показаны 
стадии 

кризисного процесса и диагностика скрытого кризиса специалистом PR 
и рекламы. 

Выявляется 
общее 
и 
особенное 
в 
профессиональной 

деятельности рекламщиков и служб PR в прогнозе потенциального 
кризиса для организации, превентивных мерах по его предотвращению 
или минимизации. Анализируется система реакции соответствующих 
служб на наступление кризисов различных типов и механика поиска 
выхода из наступившей рецессии. Антикризисный PR представлен как 
система 
мер 
и 
как 
система 
действий, 
показана 
специфика 

взаимодействия со СМИ в антикризисном PR и особенности 
антикризисного PR в современной России. 
 
 
 
Рецензенты:  
Кандидат исторических наук, доцент, заведующий кафедрой «Сервис и 
туризм», секретарь Учёного совета ГИ РУТ (МИИТ) Ю.М. Коробов.  
Кандидат 
философских 
наук, 
доцент, 
заведующая 
кафедрой 

общегуманитарных дисциплин АНО ВО ОГЭУ Н.В. Черепанова 

 
                                            © РУТ (МИИТ), 2018 

 

Литература 
 

Основная 
 
1. 
Адизес, И. Управление в эпоху кризиса. Как сохранить 

ключевых людей и компанию [Электронный ресурс] / И. Адизес ; 
пер. с англ. Гутман Т. – Электрон. дан. – М. : Манн, Иванов и 
Фербер, 
2015. 
– 
160 
с. 
– 
Режим 
доступа: 

https://e.lanbook.com/book/91648. – Загл. с экрана. 
2. 
Вон, Э.Д. Кризис – остаться в живых! Настольная книга 

для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса 
[Электронный ресурс] / Э.Д. Вон. – Электрон. дан. – М. : Альпина 
Паблишер, 
2016. 
– 
352 
с. 
– 
Режим 
доступа: 

https://e.lanbook.com/book/95492 – Загл. с экрана. 
3. 
Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма 

управления людьми, системами и процессами [Электронный 
ресурс] / Э. Деминг ; пер. Ю. Адлер, В. Шпер. – Электрон. дан. – 
М. : Альпина Паблишер, 2016. – 417 с. – Режим доступа: 
https://e.lanbook.com/book/95630 – Загл. с экрана. 
4. 
Психология кризисных и экстремальных ситуаций: 

индивидуальные жизненные кризисы, агрессия и экстремизм 
[Электронный ресурс] : учебник. – Электрон. дан. – СПб : 
СПбГУ, 
2016. 
– 
445 
с. 
– 
Режим 
доступа: 

https://e.lanbook.com/book/78091 – Загл. с экрана. 
5. 
Сидорова, Т.Ю. 
Философия 
кризиса 
[Электронный 

ресурс] : учебное пособие / Т.Ю. Сидорова. – Электрон. дан. – М. 
: 
ФЛИНТА, 
2016. 
– 
456 
с. 
– 
Режим 
доступа: 

https://e.lanbook.com/book/74754 – Загл. с экрана. 
6. 
Трейси, Б. Критический момент: 21 способ победить 

кризис [Электронный ресурс] / Б. Трейси ; пер. М. Мацковская. – 
Электрон. дан. – М. : Альпина Паблишер, 2016. – 172 с. – Режим 
доступа: https://e.lanbook.com/book/95491 – Загл. с экрана. 
 

Дополнительная 
 
1. 
Авраамова Е.М., Бурдяк А.Я., Гришина Е.Е., Зубаревич 

Н.В., Логинов Д.М. 2016: социально-экономическое положение 
населения – продолжающийся кризис или новая реальность? 
Бизнес и власть в России: взаимодействие в условиях кризиса 
[Электронный ресурс] : коллективная монография. – Электрон. 
дан. – М. : Издательский дом Высшей школы экономики, 2016. – 
279 с. – Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/100205. – Загл. 
с экрана. 
2. 
Асаул, А.Н., Князь, И.П., Коротаева, Ю.В. Теория и 

практика принятия решений в условиях кризиса организаций 
[Электронный ресурс] : учебное пособие / А.Н. Асаул, И.П. 
Князь, Ю.В. Коротаева / под ред. засл. строит. РФ, д-ра экон. 
наук, проф. А.Н. Асаула – Электрон. дан. – СПб : АНО Институт 
проблем экономического возрождения, 2007. – 234 с. – Режим 
доступа: https://e.lanbook.com/book/41076. – Загл. с экрана. 
3. 
Блищенко, В.И., Солнцева, М.М. Кризисы и конфликты 

на 
постсоветском 
пространстве 
[Электронный 
ресурс] 
: 

монография / В.И. Блищенко, М.М. Солнцева. – Электрон. дан. – 
М. : Аспект Пресс, 2014. – 304 с. – Режим доступа: 
https://e.lanbook.com/book/68667. – Загл. с экрана. 
4. 
Боброва, И.И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR: 

менеджмент информационной культуры [Текст] / И.И. Боброва. – 
М.: Вершина, 2006. – 464 с. 
5. 
Брендинг: PR-технология. [Текст] / Под ред. М.В. 

Герасимовой, 
Е.И. 
Громовой, 
В.Н. 
Евлановой, 
Г.Н. 

Тульчинского. – СПб.: Справочники Петербурга, 2007. – 112 с. 
6. 
Вуйма, А.Ю. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и 

не только [Текст] / А.Ю. Вуйма. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 
224 с. 
7. 
Горелов Н.А., Синов В.В., Литун В.В. Антикризисный 

аспект управления регионом // Российское предпринимательство. 
– 2015. – Том 16. – № 16. – С. 2521-2528. – doi: 
10.18334/rp.16.16.610. 

8. 
Гуренкова, Т.Н., Елисеева, И.Н., Кузнецова, Т.Ю., 

Макарова, О.Л., Матафонова, Т.Ю., Павлова, М.В., Шойгу, Ю.С. 
Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных 
[Текст] / Под общей ред. Ю.С. Шойгу. М.: Смысл, 2007. – 319 с. 
9. 
Дымшиц, М.К. Манипулирование покупателем [Текст] / 

М.К. Дымшиц. – М.: Омега-Л, 2004. – 252 с. 
10. 
Имиджелогия. Как нравиться людям. [Текст] / Под ред. 

В.М. Шепеля. – М.: Народное образование, 2002. – 593 с. 
11. 
Меньшиков, А.А. Связи с общественностью в кризисных 

ситуациях [Текст]: учеб. пособие / А.А. Меньшиков. – 
Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 75 с. 
12. 
Мухачёва, А.В., Морозова, Е.А. Качество жизни в 

условиях кризиса: региональный аспект [Электронный ресурс] : 
монография / А.В. Мухачёва, Е.А. Морозова. – Электрон. дан. – 
Кемерово : КемГУ, 2016. – 232 с. – Режим доступа: 
https://e.lanbook.com/book/92356. – Загл. с экрана. 
13. 
Сухарев, О.С. Управление экономикой. Введение в 

теорию кризисов и роста [Электронный ресурс] : учебное 
пособие / О.С. Сухарев. – Электрон. дан. – М : Финансы и 
статистика, 
2012. 
– 
280 
с. 
– 
Режим 
доступа: 

https://e.lanbook.com/book/28366. – Загл. с экрана. 
14. 
Чернозуб, О. Жизнь после кризиса: Стоимостной подход к 

управлению частной компанией [Электронный ресурс] / О. 
Чернозуб. – Электрон. дан. – М : Альпина Паблишер, 2016. – 246 
с. – Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/95577. – Загл. с 
экрана 
 

Оглавление 
1. Понятие «кризис», этимология и диалектика термина, 
спектр его современных бытовых и научных смыслов 
………………………………………………… ………. 
7 

2. Понятия чрезвычайной, экстремальной и кризисной 
ситуации, кризис и конфликт – общее и особенное … 
13 

2.1. Понятия чрезвычайной, экстремальной и кризисной ситуации 
……………………………………………………………. 
13 

2.2. Кризис и конфликт – общее и особенное ...………….. 
21 

3. Кризисная ситуация в организации – понятие и феномен 
…………………………………………………………… 
31 

3.1. Атрибуты кризисной ситуации ……………………… 
31 

3.2. Признаки кризисных явлений ……………………….. 
33 

4. Типология кризисов и кризисных ситуаций ……… 
37 

4.1. Основания и классификации кризисных явлений ..… 
37 

4.2. Типологический анализ кризисных явлений ……….. 
45 

5. Основные стадии кризиса и их характеристики … 
50 

5.1. Экономические причины кризисных явлений .…….. 
50 

5.2. Стадии кризисного процесса и диагностика скрытого кризиса 
специалистом PR и рекламы ……………………………. 
65 

6. Действия служб PR в предкризисных и кризисных 
условиях …………………………………………………… 
73 

6.1. Репутационный кризис ……………………………….. 
73 

6.2. Основы антикризисного PR ………………………….. 
77 

6.3. Элементы антикризисного PR ……………………….. 
89 

6.4. Антикризисный PR как система мер ………………… 
102 

6.5. Взаимодействие со СМИ в антикризисном PR …… 
108 

6.6. Антикризисный PR как система действий ………… 
116 

6.7. Антикризисный PR на этапе банкротства …………. 
124 

6.8. Антикризисный PR в современной России ………… 
129 

6.9. «Чёрный PR» в кризисных ситуациях – границы применения 
………………………………………………………………. 
154 

 

1. Понятие «кризис», этимология и диалектика 
термина, 
спектр 
его 
современных 
бытовых 
и 

научных смыслов 

 
Как известно, национальный язык, язык любого народа, 

на котором происходит живое общение – в отличие от таких, 
пусть и, безусловно, уважаемых, ставших языками религии – 
церковнославянском, науки – древнегреческом, науки и религии 
– латыни, но всё же «мёртвых» – живой язык динамичен и 
подвижен. Меняется смысл слов и выражений, появляются и 
уходят 
значения, 
оттенки. 
Отмирают 
и 
появляются 
– 

заимствуются, придумываются слова, с течением времени – всё 
быстрее. Историки и филологи скажут нам, что современный 
житель любого древнего города России просто не понял бы 
своего земляка, жившего каких-нибудь пятьсот лет назад. 

Вместе с тем, современный русский язык, как и язык 

любого образованного народа, имеющего свою многовековую 
культуру, внесшего огромный вклад в науку, просто не может 
существовать без определённых констант. Именно такую роль – 
закрепления языковых значений – играют словари. 

Термин «кризис» давно известен в русском языке, и 

используется 
в 
определённых, 
устоявшихся 
значениях, 
с 

известной широтой контекста. 

В замечательном труде, которому он посвятил жизнь – в 

русском дореформенном звучании «Толковый словарь живаго 
великорускаго языка» Владимiра Даля – словаре, составленном 
Владимиром Ивановичем Далем в середине XIX века, 
приводится такое значение слова «кризис» – «лат. перелом, 
переворот, решительная пора переходного состоянья. Кризис или 
перелом болезни; кризис или переворот денежный. Врачи зовут 

кризисом внезапный переворот в болезни, например пот, рвоту, 
кровотеченье, а лизис, постепенное разрешенье».  

Как видим, Даль приводит и антоним (антонимы – это 

слова одной части речи, различные по звучанию и написанию, 
имеющие прямо противоположные лексические значения) к 
слову «кризис» – «лизис». 

Вряд ли сегодня найдется специалист, который будет 

оспаривать принадлежность словаря Ушакова к изданиям, 
повлиявшим на формирование современного русского языка. 
«Толковый словарь русского языка» под редакцией Дмитрия 
Николаевича Ушакова – один из основных толковых словарей 
русского языка, наряду со словарём Ожегова. Под редакцией и 
при авторском участии Д.Н. Ушакова, в 1935–1940 годах, вышло 
4 тома «Толкового словаря русского языка», который содержит 
более 90000 словарных статей и рассчитан на самый широкий 
круг читателей. 

Ушакова указывает на греческое происхождение слова 

«krisis» – в переводе – «решение». Далее он даёт такие значения, 
которые вполне созвучны идеологии СССР конца тридцатых 
годов прошлого века. Обратите внимание, как в словаре 
приводится цитата Сталина. 

1. Резкое изменение, крутой перелом.  
2. Периодически наступающее в капиталистической 

экономике явление перепроизводства товаров, ведущее к 
разорению мелких производителей, к сокращению производства 
и к усилению безработицы в экономике. Кризисы являются 
следствием противоречия между ростом производственных 
возможностей капитализма и ограниченностью спроса со 
стороны трудящихся. Промышленный кризис. Аграрный кризис. 
Общий кризис капитализма (наступивший со времени мировой 
войны и Октябрьской революции и выражающийся в том, что 

противоречие между СССР – страной строящегося социализма – 
и 
загнивающей 
капиталистической 
системой, 
Обострение 

классовой борьбы пролетариата против буржуазии, усиление 
борьбы колоний и зависимых стран против империализма и 
резкое Обострение всех противоречий капитализма расшатывают 
коренные устои капитализма). «Нынешний экономический 
кризис развертывается на базе общего кризиса капитализма, 
возникшего 
еще 
в 
период 
империалистической 
войны, 

подтачивающего устои капитализма и облегчившего наступление 
экономического кризиса» И.В. Сталин.  

3. Обострение политического положения, влекущее за 

собой падение и смену кабинета министров в парламентских 
странах (полит.). Правительственный кризис.  

4. Решающий, переломный момент в ходе болезни 

(мед.). После кризиса больной стал быстро поправляться.  

5. Затруднительное положение, безденежье (разг. шутл.). 

У меня сейчас кризис: ни копейки в кармане.  

 

ЗАДАНИЕ № 1. 

Вспомните, когда Вы использовали слово «кризис» в 

своей повседневной речи. Оцените, используя словарное 
толкование, 
насколько 
точно 
оно 
было 
использовано. 

Охарактеризуйте уместность его использования. Можно ли было 
заменить его другим словом или выражением? 

 
Однотомный нормативный толковый словарь русского 

языка, созданный известным советским лингвистом Сергеем 
Ивановичем Ожеговым, приводит более краткое толкование: 
«кризис – затруднительное, тяжелое положение; обусловленное 

противоречиями 
капитализма 
периодически 
возникающее 

расстройство 
экономической 
жизни, 
вызываемое 

перепроизводством товаров и ведущее к сокращению их 
производства, увеличению безработицы, ухудшению положения 
трудящихся и к обострению классовой борьбы; резкий, крутой 
перелом в чем-нибудь» 

Вот именно так понимали кризис люди советской эпохи. 

У нас – или медицинское, или шутливое значение. А настоящие 
кризисы – там, где капитализм. И действительно, молодой 
специалист в СССР, который просто не знал слова «ипотека», но 
знал, что через несколько лет ему вручат ордер и ключи от его 
первой квартиры, был уверен, что кризис – это не у нас. 

Современному специалисту PR и рекламы надо хорошо 

понимать, что в жизнь нашего народа само понятие кризиса в его 
экономическом контексте вошло только на рубеже 90-х годов 
прошлого 
века, 
вместе 
с 
воровством 
общенародной 

собственности, названной ворами «приватизацией», вместе с 
обнищанием и бесправием миллионов, утратой сбережений, 
разрушением страны. 

Именно поэтому сугубо научное значение термина, 

отнюдь не имеющее негативной окраски, далеко от разговорного 
контекста.  

Специалисту PR и рекламы следует ясно представлять, 

что эмоционально-оценочное содержание термина в языке – 
имеет сугубо негативный контекст, что влечёт за собой 
колоссальные трудности, например, при попытке в кратком 
тексте или речи объяснить, что тот или иной кризис имеет 
положительное значение.