Организационное поведение

Министерство транспорта Российской Федерации 

Федеральное государственное бюджетное образовательное 

учреждение высшего образования 

 «Российский университет транспорта (МИИТ)» 

____________________________________________________ 

 

Институт международных транспортных коммуникаций 

 

Кафедра «Международный бизнес» 

 
 
 

Н.В. Гришина 

 
 

Организационное поведение 

 
 
 

               Практикум 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

         Москва – 2018 

Министерство транспорта Российской Федерации 

Федеральное государственное бюджетное образовательное 

учреждение высшего образования 

 «Российский университет транспорта (МИИТ)» 

_________________________________________________ 

 

Институт международных транспортных коммуникаций 

 

Кафедра «Международный бизнес» 

 

 

Н.В. Гришина 

 
 

Организационное поведение 

                                     

 

Практикум 

для студентов направления 38.03.02 «Менеджмент»  

 

 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

Москва – 2018 

УДК 658 
Г 85 

 
 

          Гришина Н.В. Организационное поведение: Практикум. – 
М.: РУТ (МИИТ), 2018. – 102 с. 
 
 
      В 
настоящем 
практикуме 
приведены 
задания 
для 

проведения 
практических 
занятий 
по 
дисциплине 

«Организационное поведение», а также для самостоятельной 
работы студентов для освоения материалов курса.  
             Содержание 
практикума 
соответствует 
актуальным 

требования Федерального государственного образовательного 
стандарта высшего образования по направлению 38.03.02 
«Менеджмент». Практикум может использоваться студентами и 
преподавателями при подготовке к практическим занятиям, 
выполнении 
домашних 
и 
контрольных 
работ, 
для 

самостоятельной работы. 
 

        
 
 

                                   
 
 
 

  

 
 
 
 
 
 
 
 

  © РУТ (МИИТ), 2018 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ ....................................................................................... 5 
ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ ...... 7 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ........................................................................... 7 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ .............................................. 8 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................... 9 
СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА................................................... 15 

ТЕМА 2. ОСНОВЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ..... 23 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 23 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 24 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 24 
СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА «МИЛЫЙ ВДРУГ» ................ 27 

ТЕМА 3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ ............ 31 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 31 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 32 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 33 
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ................................................... 35 

ТЕМА 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И УПРАВЛЕНИЕ 
КОНФЛИКТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ ............................................. 40 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 40 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 41 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 42 
СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА................................................... 43 

ТЕМА 5. МОТИВАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ .................. 48 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 48 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 49 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 49 
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ................................................... 52 

ТЕМА 6. ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИОННОМ 
ПОВЕДЕНИИ ................................................................................. 55 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 55 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 56 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 57 
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ................................................... 59 

ТЕМА 7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ....................... 62 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 62 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 63 
СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА................................................... 66 

ТЕМА 8. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В 
МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ ................................................. 70 

ПЛАН ЛЕКЦИИ ......................................................................... 70 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ ............................................ 71 
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ .................................................. 71 
СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА................................................... 73 

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ ...................................................................... 79 
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ......................................................................... 83 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................ 101 
 

 

  

ВВЕДЕНИЕ 

 

Современные 
условия 
деятельности 
производственно-

экономических систем (далее ПЭС) потребовали пересмотра 
отечественной 
парадигмы 
менеджмента. 
Бюрократические, 

авторитарные и технократические инструменты управления в 
условиях дефицита времени, информации и квалифицированных 
работников оказались неэффективными и исчерпали себя.  

Ускоряются 
бизнес-процессы 
ПЭС, 
усложняются 

взаимоотношения ПЭС с субъектами рынка; изменения внешней 
среды 
носят 
стохастический 
характер; 
жизненный 
цикл 

современной ПЭС существенно короче; усложняются системы 
управления и технологии использования всех видов капитала 
(основного, оборотного, человеческого и интеллектуального); 
резко возрастают объем и сложность управленческой работы и 
прочие факторы способствовали переходу современных ПЭС от 
их 
планомерного 
и 
поступательного 
к 
ускоренному 

циклическому развитию.  

Руководитель должен эффективно владеть разнообразными 

инструментами 
управления, 
современными 
бизнес-

технологиями и информационными ресурсами, что поможет 
обеспечить устойчивое развитие ПЭС.  

Основные возможности современной организации связаны с 

интенсификацией ее внутренней среды, т. е. с использованием 
внутренних резервов: изменением структуры управления, 
введением штабных и командных полномочий и принципов 
управления, построением модели организационного поведения, 
созданием эффективной системы контроля в организации, 
особенно 
входящего 
и 
исходящего 
потоков 
(сырья 
и 

продукции); развитием персонала (обучение разного рода, 
профессиональные конкурсы, оценочные и аттестационные 
механизмы); активизацией его трудового сознания (мотивация 
на основе высших потребностей и составляющих личности). 

Изменяя 
структуру 
компании, 
совершенствуя 
систему 

управления и себя как управленца, внедряя в корпоративную 
культуру принцип профессионализма, руководитель может 
обеспечить необходимые для организации качества персонала. 
Исследования показали, что около 70 % персонала не готовы к 

эффективной работе в условиях повышенной нестабильности 
среды и находятся в состоянии перманентного стресса. 

Настоящий практикум содержит практические задания к 8 

темам, 
охватывающим 
системные, 
организационные, 

управленческие, психологические и мотивационные проблемы 
управления организационным поведением. При подготовке 
практикума 
использовались 
исследования 
и 
разработки 

современных отечественных ученых в области изучения 
трудового 
сознания, 
мотивации, 
игровых 
технологий 

управления, 
группового 
взаимодействия, 
проективной 

технологии 
блиц-диагностики 
характера, 
оценки 

психологических и эмоциональных особенностей работника.  

Материалы, представленные в практикуме, предполагают 

применение интерактивных методов обучения. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ 

ОРГАНИЗАЦИИ 

 
В результате освоения данной темы студент должен: 
знать: 
- основные этапы жизненного цикла организации, принципы 

построения жизненного цикла организации; 

- определение понятия «корпоративная культура» и понятий с 

ним связанных; 

- факторы, влияющие на формирование корпоративной 

культуры организации; 

- 
основные 
принципы 
формирования 
и 
управления 

корпоративной культурой;  

уметь: 
- анализировать особенности поведения организации на 

различных этапах жизненного цикла организации; 

- 
идентифицировать 
и 
классифицировать 
методы 

формирования и развития корпоративной культуры; 

- решать задачи, связанные с формированием поведения 

организации в условиях рынка; 

владеть: 
- методами анализа корпоративной культуры организации; 
- навыками системного анализа в области поведения 

организации; 

- 
навыками 
поиска 
инструментов, 
необходимых 
для 

формирования и управления поведением организации. 

 

ПЛАН ЛЕКЦИИ 

 
Вопрос 1. Понятие и сущность организации 
Вопрос 2. Особенности поведения организации на различных 

этапах жизненного цикла 

Вопрос 3. Корпоративная культура и поведение организации 
Вопрос 4. Формирование, поддержание и изменение 

корпоративной культуры 

Вопрос 5. Принципы построения модели организационного 

поведения: основы организационного дизайна (проектирования) 

 

Рекомендованная литература 

1. Организационное поведение: учебник и практикум для 

бакалавриата и магистратуры / Г. Р. Латфуллин [и др.]; под ред. 
Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. — М.: 
Издательство Юрайт, 2018. — 301 с.  

2. 
Кочеткова, 
А. 
И. 
Организационное 
поведение 
и 

организационное моделирование в 3 ч. Часть 1. Основы, 
сущность и модели : учебник и практикум для бакалавриата и 
магистратуры / А. И. Кочеткова, П. Н. Кочетков. — 6-е изд., 
испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 249 с. 

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ 

 
1. Какую 
роль 
играет 
изучение 
дисциплины 

«Организационное 
поведение» 
в 
процессе 
подготовки 

менеджеров? 

2. Какой вклад в становление организационного поведения 

внесли классическая школа, школа «человеческих отношений» и 
системный подход к управлению? 

3. Дайте 
характеристику 
моделей 
организационного 

поведения, которые соответствуют изменениям, происходящим 
во внешней и внутренней среде организаций. 

4. Что такое «жизненный цикл организации», из каких 

стадий он состоит? Дайте характеристику каждой из стадий. 

5. Каковы особенности организационного поведения на 

различных стадиях жизненного цикла? 

6. Какие методы могут быть использованы при исследовании 

поведения личности в организации? 

7. Дайте краткую характеристику основных нормативных 

документов, 
определяющих 
поведения 
организации 
по 

отношению к работнику. 

8. Что понимается под термином «корпоративная культура»? 

Каковы основные элементы корпоративной культуры? 

9. Какие факторы влияют на формирование корпоративной 

культуры? 

10. Чем следует руководствоваться при изменении культуры? 
 
 

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 

 
Задание 1. Определите, какие этапы жизненного цикла 

организации описаны в каждом пункте 

1.1. Молодая организация на основе идей и ноу-хау 

разрабатывает 
свою 
продукт. 
Структура 
организации 

стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. 
Органы по выработке и принятию решений становятся 
ведущими компонентами организации. Для внешней среды 
организация не представляет особого интереса. Упор делается на 
эффективность инноваций и стабильность. Цели являются еще 
нечеткими, творческий процесс протекает свободно, без 
ограничений, ресурсы, как правило, отсутствуют. Возрастает 
значимость высшего руководящего звена организации, процесс 
принятия 
решений 
становится 
более 
взвешенным, 

консервативным. 
Основатели 
организации 
выявляют 

неудовлетворенные запросы потребителей или социальные 
нужды. Роли уточнены таким образом, что выбытие тех или 
иных членов организации не вызывает серьезной опасности. 
Этот этап характеризуют целеустремленность, способность 
рисковать и преданность делу. 

Нередко используется директивный метод руководства, 

требующий быстрого исполнения и тщательного контроля. 
Формируется жизненный цикл продукции. Происходят захват 
максимально возможного сегмента рынка и «завоевание» 
потребителя. Управленческая система отсутствует. Те, кто в этот 
период 
работают 
в организации, 
проявляют 
наивысший 

энтузиазм, сплоченность на основе идей и взглядов (но не целей 
и методов) и взаимодействуют на творческой основе. Функции в 
организации все более специализируются. Ресурсов достаточно, 
начинается процесс их накопления. Возможности доминируют 
над угрозами для существования. 

1.2. Члены организации затрачивают много времени на 

выработку и принятие коллективных решений. Коммуникации в 
рамках организации и ее структура остаются в сущности 
неформальными. Складываются окончательно структура и 
система управления организации. Стабилизируются финансовые 
потоки 
и 
производственная 
деятельность. 
Появляется 

необходимость в новых разработках в области товаров и услуг. 

Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, 
формируется миссия организации. Углубляется разделение 
труда, 
возникает 
многослойное 
(матричное) 
подчинение. 

Возможны конфликты в области распределения результатов, 
полученных 
на 
первых 
этапах. 
Ресурсов 
недостаточно. 

Налаживаются 
планирование, 
составление 
бюджетов, 

прогнозирование. 
Расширяется 
прием 
на 
работу 
новых 

специалистов, что вызывает трения с прежним составом. 
Творческие работники часто покидают организацию. Работа в 
организации 
упорядочивается, 
появляются 
зачатки 

управленческой системы, происходит распределение ролей. 
Предпринимательство заканчивается, начинается управление 
организацией. Падает степень рискованности решений, нет 
возможности быстрого перелива ресурсов из одной области в 
другую, организация из аморфной группы превращается в 
систему, так как появляются четко формализованные цели. 
Основное внимание уделяется эффективности, измеряемой 
отношением объема чистой прибыли к общим издержкам. 

1.3. Организация увеличивает выпуск продуктов, меняет тип 

производства и расширяет спектр оказываемых услуг. Это 
опасный период, поскольку на него приходится наибольшее 
количество неудач. Механизм принятия решений сформирован. 
Возникают зачатки корпоративной культуры, создается имидж 
организации. Основная цель — выживание. Растет уровень 
ответственности за принятые решения, постепенно складывается 
управленческая 
структура, 
происходит 
разделение 
труда. 

Возникают конфликты, связанные с распределением власти. 
Руководители 
выявляют 
новые 
возможности 
развития. 

Организационная 
структура 
становится 
комплексной 
и 

рациональной, система управления бюрократизируется. Этап 
характеризуется 
формализацией 
правил 
существования 

организации 
и 
поведения 
в 
ней; 
некомпетентностью, 

самонадеянностью и неопытностью руководства. Усиливается 
конкурентная борьба. Управленческая система постепенно 
теряет 
адаптивные 
возможности. 
Организуется 

производственный процесс (единичный или уникальный). Проводятся 
исследования предполагаемого рынка и мероприятия по 
формированию спроса. Организация становится слишком 
масштабной. Идет накопление ресурсов. 

1.4. 
Структура 
организации 
становится 

узкоспециализированной 
(бюрократической). 
Возникают 

командные 
формы 
организации 
труда. 
Происходит 

децентрализация процесса выработки решений. В результате 
конкуренции сокращаются спрос на продукцию или услуги 
организации и ее доля рынка. Наблюдается диверсификация 
рынков, деятельность резко усложняется. Руководители ищут 
новые возможности для удержания рынка. Увеличивается 
потребность в работниках, особенно тех, кто обладает наиболее 
ценными для организации специальностями. Окончательно 
формируются 
система 
стабильной 
материальной 
и 

нематериальной мотивации, корпоративная культура. Система 
становится неадаптивной. Используются многие общепринятые 
методы оценки эффективности, должностные инструкции, 
делегирование 
полномочий 
и 
ответственности, 
нормы 

производительности, 
экспертиза, 
организация 
обучения 
и 

развития персонала. Механизм выработки и принятия решений 
централизован. 
Структура 
и 
стабильность 
организации, 

координация и контроль деятельности должны иметь такое же 
значение, как и инновации, совершенствование всех частей 
организации и децентрализация управления. С ускорением 
темпов роста показателей по сравнению с предыдущими 
этапами в организации нередко переоценивают успехи и 
возможности. Количество конфликтов увеличивается. Имея 
компетентное, 
но 
не 
всегда 
ответственное 
руководство, 

организация действует фактически сама по себе. Однако 
начинают проявляться тенденции бюрократизма, борьбы за 
власть, местничества, стремление добиться успеха любой ценой. 
Организация сворачивает производство и возвращается к состоянию, 
в котором у нее есть идеи, люди и начальные 
технологические 
разработки. 
Они 
поддерживаются 

материальными ресурсами, накопленными на предыдущей 
стадии. Организация может отклоняться от первоначальных 
целей под влиянием внешнего давления. Весьма часто 
устанавливается 
нежелательное 
состояние 
всеобщего 

благодушия. Несмотря на то что размеры доходов вполне 
приемлемы, темпы роста замедляются. 

1.5. Рынки сужаются. Падают доходность и эффективность 

деятельности организации. Для внешней среды организация не