Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Сбалансированное управление компанией

Покупка
Артикул: 786679.01.99
Доступ онлайн
300 ₽
В корзину
Рассмотрены теоретико-методические аспекты сбалансированного управления компанией на основе одного из инструментов проведения организационных изменений - сбалансированной системы показателей. Изложена методика интеграции стратегического планирования и диагностических систем в контроллинге стратегии компании, позволяющей эффективно реализовывать стратегию максимизации рыночной стоимости компании. Для студентов экономико-управленческих направлений подготовки, а также специалистов в области стратегического финансового планирования, руководителей компаний.
Суворова, А. П. Сбалансированное управление компанией : учебно-методическое пособие / А. П. Суворова. - Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2021. - 63 с. - ISBN 978-5-8158-2260-3. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1894521 (дата обращения: 28.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
А. П. СУВОРОВА

СБАЛАНСИРОВАННОЕ 

УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ

Учебно-методическое пособие

Йошкар-Ола

2021

УДК 658.5:338.2 (075.8)
ББК  65.050я73

С 89

Рецензенты:

профессор ПГТУ, доктор экономических наук Н. И. Ларионова;
профессор ПГТУ, доктор экономических наук В. Л. Поздеев;
профессор МарГУ, доктор экономических наук Т. В.Сарычева

Печатается по решению

редакционно-издательского совета ПГТУ

Суворова, А. П.

С 89
Сбалансированное управление компанией: учебно-методическое 
пособие / А. П. Суворова – Йошкар-Ола: Поволжский государственный 
технологический университет, 2021. – 63 с.
ISBN 978-5-8158-2260-3

Рассмотрены теоретико-методические аспекты сбалансированного 

управления компанией на основе одного из инструментов проведения организационных 
изменений − сбалансированной системы показателей. Изложена 
методика интеграции стратегического планирования и диагностических 
систем в контроллинге стратегии компании, позволяющей эффективно 
реализовывать стратегию максимизации рыночной стоимости компании.


Для студентов экономико-управленческих направлений подготовки, 

а также специалистов в области стратегического финансового планирования, 
руководителей компаний.

УДК 658.5:338.2 (075.8)

ББК 65.050я73

ISBN 978-5-8158-2260-3
© Суворова А. П., 2021
© Поволжский государственный 
технологический университет, 2021

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение .......................................................................................................4

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
СБАЛАНСИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ ...................7

1.1. Основные категории и концепции, отражающие процесс 
организационного развития компании .................................................7
1.2. Технология управления эффективностью компании..................13
1.3. Сущность сбалансированного развития компании .....................17
1.4. Оценка эффективности изменений компании .............................19

2. ДИАГНОСТИКА ПОТЕНЦИАЛА РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ..........27

2.1. Оценка рыночной, инвестиционной, операционной, 
финансовой деятельности компании...................................................27
2.2. Оценка эффективности стратегии управления устойчивым 
и внутренним ростом компании..........................................................27

3. ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ИНВЕСТИЦИОННО-
ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ 
КОНЦЕПЦИИ СБАЛАНСИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ..................29

3.1. Уточнение стратегической цели компании .................................29
3.2. Перевод стратегической цели в плоскость конкретных 
стратегических задач компании...........................................................29
3.3. Инициация проекта изменений компании ..................................30

Заключение .................................................................................................31

Список литературы.....................................................................................32

Контрольные вопросы................................................................................34

Практическое задание ................................................................................37

Тестовые вопросы.......................................................................................39

Приложения.................................................................................................42

ВВЕДЕНИЕ

В классической экономической теории деятельность компании 

направлена на максимальный прирост прибыли. До середины 1970-х 
годов залогом успешного развития любой компании служило умение 
извлечь максимум прибыли за счет экономного расходования ресур-
сов и эффективного ведения операционной деятельности. Однако с 
ростом давления внешней среды на бизнес стали меняться видение и 
стратегия компании и, как следствие, способы оценки конечных це-
лей ее развития. В условиях рынка концепция максимизации прибыли 
как основного результативного показателя деятельности компании 
вытесняется концепцией максимизации стоимости компании, по-
скольку стоимостной подход позволяет снять противоречие между 
понятной всем целью максимизации прибыли и реальной множе-
ственностью целей компании. Новый подход к управлению компа-
нией предопределил необходимость поиска соответствующих изме-
рителей стоимости компании и выявления факторов ее роста. Он по-
явился не как альтернатива традиционному анализу коэффициентов, 
полученных на базе данных финансовой отчетности, а как попытка 
увязать, сбалансировать все показатели деятельности компании есте-
ственным образом, путем поиска компромисса.

В России растет спрос на современные технологии стратегиче-

ского управления социально-экономическими системами. Однако 
компаний, разрабатывающих стратегии и внедривших систему стра-
тегического менеджмента, не более 5-7 % среди организаций сред-
него бизнеса; среди крупных российских компаний этот процент су-
щественно (в несколько раз) выше. Можно выделить несколько ос-
новных причин такой ситуации: боязнь владельцев, менеджмента рас-
крыть стратегию; довести стратегическую информацию до персо-
нала; открыто вести дискуссию; обсуждать и корректировать страте-
гические цели, задачи, показатели в ходе совместной интерактивной 
работы. Наиболее слабым звеном в совокупности задач стратегиче-
ского менеджмента являются оценка деятельности компаний и 
оценка происходящих изменений. Известные из науки и практики два 
конкурирующих подхода (традиционный и рыночный) по-разному 

трактуют отдельные параметры деятельности компании и, как след-
ствие, вносят разночтение в результаты работы компании. 

Следует отметить, что решение проблем развития компаний оди-

наково актуально как для кризисных, так и для активно развиваю-
щихся и успешных компаний. Процесс внедрения изменений в ком-
паниях выступает новым концептуальным подходом к управлению.

Однако критический анализ работ ученых-экономистов в области 

стратегического менеджмента и практического опыта функциониро-
вания компаний указывает на недостаточную разработанность теоре-
тико-методических основ в данной области исследования. Предлага-
емые методы и модели достаточно часто рассматривают только изменения 
в организационной структуре или освещают лишь некоторые 
общие вопросы. Необходимость всестороннего и системного подхода 
к процессу организации изменений компании также подтверждается 
противоречивым опытом применения на практике разнообразных 
теорий. 

Таким образом, имеет место противоречие между потребностями современных 
компаний в развитии и изменениях, а также отсутствием подходов 
и моделей реализации данного процесса на практике.

Вместе с тем топ-менеджеры не в полной мере владеют необходимыми 
знаниями и техниками стратегического менеджмента, что не 
позволяет достичь стратегических целей компании. В связи с этим исследования 
в области менеджмента для российских компаний являются 
актуальными и практически значимыми. Дисциплина «Сбалансированное 
управление компанией» имеет своей целью ознакомление 
студентов с теорией и методологией управления компанией, позволяющими 
наиболее эффективно осуществлять интеграцию стратегического 
и оперативного управления компанией. Наилучшим способом 
такой интеграции служит разработка и реализация сбалансированной 
системы показателей.

Современные компании вынуждены постоянно заниматься улучшением 
своей деятельности в целях получения стабильного дохода, 
обеспечивающего ей долгосрочные перспективы функционирования 
в современных рыночных условиях. Это требует разработки новых 

технологий и приемов ведения бизнеса, автоматизации рабочих процессов, 
повышения качества конечных результатов деятельности и, 
конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления 
и организации деятельности компаний. Экспериментировать с компаниями 
непозволительно, если его ресурсы ограничены, чего не скажешь 
о модели. В этом отношении представляется возможность избежать 
лишних рисков. Моделирование бизнес-процессов с максимальной 
приближенностью к действительности позволяет выбрать и проверить 
пути улучшения без необходимости проведения реальных экспериментов 
с предприятием.

Одним из видов такой модели является система сбалансированных 

показателей, которая является инструментом, помогающим управлять 
процессом достижения стратегических целей: осуществлять перевод общих 
стратегических целевых установок в конкретные цели, показатели 
и задачи. Структура системы целей и показателей предприятия состоит 
из четырех важных элементов: финансов, клиентов, бизнес-процессов, 
обучения и развития. Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, 
сориентированных на конкретную цель, открывается возможность 
его совершенствования, оптимизации.

Целью данного учебно-методического пособия является изучение

основных теоретико-методических аспектов сбалансированного управления 
компанией на основе одного из инструментов проведения организационных 
изменений − сбалансированной системы показателей.

Издание предназначено для студентов, бизнесменов и менеджеров, 
обучающихся управлению бизнесом и принятию стратегических 
решений с учетом факторов внешней и внутренней среды компании. 
Оно знакомит с основными методами, моделями и инструментами 
обоснования и выбора стратегических решений в условиях развития
концепции организационных изменений.

Учебно-методическое пособие состоит из 3 глав, в каждой из которых 
представлен необходимый для усвоения учебный материал.

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 

СБАЛАНСИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

1.1. Основные категории и концепции, отражающие процесс 

организационного развития компании

Последнее десятилетие ХХ века ознаменовалось существенными 

изменениями в осмыслении теории и практики управления. П. Друкер 
определил современное состояние экономики как «эпоху без законо-
мерностей». В настоящее время от руководителей организаций требу-
ется использование в практической деятельности современных техно-
логий менеджмента.

В условиях сложной внешней среды, высокой степени неопреде-

ленности и конкуренции важнейшей функцией менеджмента компа-
нии является управление изменениями. Направленность и содержа-
ние этих изменений в значительной мере зависят от управления ком-
панией. Можно утверждать, что управление компанией – это управ-
ление ее изменениями.

Управление изменениями как сложная и многофакторная дея-

тельность предполагает использование определенных терминов и ка-
тегорий, прежде всего таких взаимосвязанных между собой понятий, 
как «развитие» и «изменения».

Развитие как междисциплинарная категория означает необрати-

мое, направленное, закономерное изменение материальных и идеаль-
ных объектов. В результате управления развитием объекта возникает 
новое качественное состояние, которое выступает как изменение его 
состава или структуры (возникновение, трансформация или исчезно-
вение утративших актуальность элементов и связей). 

Изменения – это появление новых элементов или их связей в 

функционирующей и развивающейся компании. 

Общая типология изменений основана на 10 парах признаков. 

Композиционно классификацию изменений можно представить в 
виде двух групп: нежелательных и необходимых изменений; позитив-

ных и негативных изменений. При этом одни и те же изменения в од-
них случаях могут быть позитивными, а в других – негативными и 
нежелательными. В практике управления важно видеть и понимать 
это разделение, находить пути и средства нейтрализации негативных 
изменений или сведения к минимуму их проявлений и последствий. 

Управление организационными изменениями как вид профессио-

нальной деятельности менеджера означает воздействие управляющей 
системы на компанию в связи с изменениями во внутренней и внеш-
ней среде. Задача управления изменениями состоит в том, чтобы пра-
вильно оценить суть процессов, происходящих во внешней среде ком-
пании, отобрать и внедрить те нововведения, которые позволят свести 
все многообразие внешних и внутренних воздействий к единой линии 
поведения, сохранить или повысить эффективность деятельности.

Изменения в компании можно охарактеризовать как целенаправлен-

ные воздействия менеджмента на внутренние переменные в компании, 
определяющие ее цели, структуру, технологию и человеческие ресурсы.

Как правило, выделяют четыре типа изменений внутри организации. 
1. Изменения в области технологии. Эти изменения затрагивают 

способы производства товаров, выполнения работ или оказания услуг. 
Они включают методы выполнения операций, оборудование и сам про-
цесс выполнения операций. К ним относятся изменения в основных 
навыках и знаниях работников компании, которые дают им возможность 
приобрести особую, только для них характерную профессиональную 
компетентность. Цель таких изменений − повышение эффективности 
производства товаров, выполнения работ или оказания услуг.

2. Изменения в конечных продуктах компании (товарах, рабо-

тах и услугах). Новые продукты могут представлять собой усовер-
шенствованный старый или абсолютно новый ассортимент продук-
ции. Цель изменений в конечных продуктах компании − увеличение 
доли рынка компании или освоение новых рынков, групп потребите-
лей или клиентов.

3. Изменения в стратегии и структуре компании. Изменения

происходят в структуре, стратегическом менеджменте, политике, си-

стеме вознаграждения, трудовых отношениях, в системах взаимосвя-
зей, контроля и информации, в системе финансовой отчетности и пла-
нирования бюджета. Это позволяет компании реализовать цель по-
добных изменений − восприятие перемен во внешней среде.

4. Изменения в культуре компании. Формирование новых для 

данной компании идей, способов деятельности, норм поведения и 
ценностей
может
быть вызвано
двумя взаимодействующими 

группами причин: внутренними причинами, возникающими и 
реализующимися в процессе саморазвития данного общества, его 
культуры, 
и 
внешними. 
Цель 
изменений 
–
установление 

соответствия 
между 
выбранной 
менеджментом 
компании 

стратегией и внутриорганизационными процессами. 

Управление изменениями может быть реализовано на основе 

двух принципиальных подходов: реактивного и проактивного.

Реактивный подход позволяет реагировать на происходящие со-

бытия, адаптироваться к переменам, смягчать их последствия. При 
этом имеет место временной интервал отставания внутренних изме-
нений в ответ на внешние воздействия, что может привести к потере 
конкурентных позиций компании.

Проактивный (превентивный) подход дает возможность пред-

видеть события во внешней среде, опережать их и самим иницииро-
вать перемены. В этом случае роль менеджера заключается в прове-
дении постоянных организационных изменений, позволяющих пра-
вить самой «судьбой» компании. Такой подход позволяет карди-
нально управлять изменениями.

Таким образом, изменение – это переход на качественно новый 

уровень развития компании, позволяющий расширить представление 
о конкурентных преимуществах и переосмыслить потенциал как от-
дельных сотрудников, так и подразделений компании, достигнуть но-
вого положения на рынке продуктов, существенно обогатив корпора-
тивную культуру и философию.

Управление организационным развитием как научное направле-

ние сформировалось на основе системного подхода в начале 1980-х 
годов. Благодаря данному подходу компания как открытая система, 

связанная с внешней средой и зависимая от ее изменения, имеет раз-
личные пути достижения одного и того же результата системы.

В последние 20-30 лет проводятся определенные исследования в 

области организационных изменений и управления развитием орга-
низаций, однако до сих пор не выработано единого концептуального 
подхода к организационным изменениям. Существует несколько 
принципиально разных концепций, отражающих точку зрения на 
функционирование, развитие и управление социально-экономиче-
ской системой как особой компанией, представленной совокупно-
стью взаимодействующих специфических подсистем (элементов), в 
которых обязательным элементом являются коллективы людей. 

Структурная концепция рассматривает социально-экономиче-

скую систему как субординационную иерархическую структуру. В 
основу исследования положены отношения между элементом и систе-
мой. Согласно данной концепции, их взаимодействие выступает ис-
ходным, первичным, системообразующим отношением. Для исследо-
вания системы необходимо определить с использованием в основном 
качественных методов исследований структуру и процессы внутрен-
ней среды: состав элементов, взаимные связи и отношения между 
ними, а также между системой и каждым ее элементом.

Функциональная концепция исследует социально-экономиче-

скую систему как «черный ящик», состояние которого однозначно 
определяется ее взаимодействием с внешней средой – воздействием 
среды на систему («вход») и воздействием системы на среду («вы-
ход»). Для исследования системы необходимо изучить, в чем состоит 
ее функциональная роль, каков характер связей с внешней средой, 
проводя количественные исследования. 

Согласно каузальной концепции, социально-экономические си-

стемы являются сложными развивающимися объектами, причем фак-
торы изменения заложены в них самих. С этой точки зрения, исход-
ным представляется отношение между двумя сторонами данной си-
стемы – содержанием и формой, противоречивое единство которых в 
процессе их взаимного согласования и взаимного отрицания обеспе-
чивает как относительную устойчивость, стабильность системы, так 

и ее относительную изменчивость, мобильность. Система рассматри-
вается как динамический объект, который сам через противоречия со-
здает условия своего собственного существования, подлежащие воз-
действию в процессе управления данной системой и изучению в про-
цессе ее познания. При исследовании системы необходимо опреде-
лить меру, выражающую противоречивое единство качественных и 
количественных изменений в процессе ее развития. 

В современных направлениях научных исследований, описываю-

щих преимущественно количественную сторону организационных 
процессов и явлений, продолжаются традиции функциональной кон-
цепции в интерпретации синергетической концепции самоорганиза-
ции. В синергетике процесс развития рассматривается как взаимодей-
ствие двух подпроцессов – устойчивого стационарного и неустойчи-
вого флуктуационного. Устойчивый стационарный подпроцесс описы-
вается понятием «стабильность», а неустойчивый – понятием «кризис».

В последние десятилетия на основе каузальной концепции иссле-

дования социально-экономических систем возник эволюционный 
подход, рассматривающий такие системы как организмы, развиваю-
щиеся по законам самоорганизации и последовательно проходящие 
все этапы своего жизненного цикла. Особенностью эволюционного
подхода является предположение о том, что каждое состояние си-
стемы одновременно рассматривается как следствие ее предшеству-
ющих состояний и как причина последующих.

Вместе с тем следует признать, что в настоящее время наиболь-

ший интерес у исследователей вызывают вопросы направленности 
эволюционного развития систем. В связи с этим возникла необходи-
мость выделения генетического подхода, позволяющего прогнозиро-
вать эволюционную динамику систем исходя из тенденций и истори-
ческих перспектив их развития. Нелинейность и цикличность, прин-
ципиально заложенные во всяком развитии, его неопределенность 
позволяют утверждать, что тренд развития социально-экономических 
систем определяется законом убывания энтропии. Если же внутрен-
няя структура социально-экономической системы на известном этапе 

Доступ онлайн
300 ₽
В корзину