Психология профессионально-трудовой деятельности

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 

 
 
 
 
 
 
В.А. КАПУСТИНА, М.А. МАТЮШИНА 
 
 
 
 
 
ПСИХОЛОГИЯ 
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТРУДОВОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
Утверждено Редакционно-издательским советом университета 
в качестве учебного пособия 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
НОВОСИБИРСК 
2020 

 

ББК 88.8я73 
        К 207 
 

Рецензенты: 

канд. психол. наук, доц. кафедры 
«Психология личности и специальная педагогика» 
Владимирского государственного университета 
им. А.Г. и Н.Г. Столетовых Е.А. Винарчик 
д-р психол. наук, проф. кафедры психологии 
и педагогики Новосибирского государственного  
технического университета Н.Я. Большунова 
Капустина В.А. 
К 207  
 Психология профессионально-трудовой деятельности: учебное пособие / В.А. Капустина, М.А. Матюшина. – Новосибирск: 
Изд-во НГТУ, 2020. – 64 с. 

      ISBN 978-5-7782-4189-3 

Учебное пособие «Психология профессионально-трудовой деятельности» разработано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению (специальности): 37.03.01 «Психология». В пособии рассмотрены 
теоретические вопросы и прикладные аспекты психологии профессионально-трудовой деятельности. Раскрыто содержание основных понятий психологии профессионально-трудовой деятельности. Описаны 
существующие научные подходы к изучению трудовой деятельности и 
субъекта трудовой деятельности. Проанализированы результаты актуальных научных исследований профессионально важных качеств психолога-практика. 
Издание адресовано преподавателям и студентам-бакалаврам высших учебных заведений. 

Работа подготовлена на кафедре психологии и педагогики 

ББК 88.8я73 

ISBN 978-5-7782-4189-3  
 
 
 
 
© Капустина В. А., Матюшина М.А., 2020 
© Новосибирский государственный  
    технический университет, 2020 

 

Г л а в а  1 

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДОЛОГИЯ  
ПСИХОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТРУДОВОЙ  
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

 
 
 

1.1. ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМАТИКА ПСИХОЛОГИИ 
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТРУДОВОЙ  
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

Психология труда – отрасль психологии, изучающая условия, пути 

и методы научно обоснованного решения практических задач в области 
функционирования и формирования человека как субъекта труда [26]. 
Таким образом, предметом психологии труда является человек как 
субъект трудовой деятельности. Под субъектом понимается активный 
участник деятельности, способный к спонтанности и рефлексии своей 
деятельности. 

Мы сталкиваемся с этическим парадоксом предмета психологии 

труда: чем больше мы изучаем субъекта труда, тем в большей степени 
мы лишаем человека его субъектности, т. е. превращаем работника в 
предсказуемый в своих действиях «предмет». 

Е.А. Климов выделял следующие психологические признаки 

труда [10, с. 7–9]. 

1. Сознательное предвосхищение результата, несущего ценность для 

социума. Социум всегда задает результат трудовой деятельности. Осознавая это, работник формирует внутренний образ того, что он должен 
сделать. 

2. Сознание обязательности достижения заданного результата. При вы
полнении трудовой деятельности сотрудник обязательно должен выдать некоторый результат, иначе его работа не будет зачтена. Работник 
понимает это и принимает на себя ответственность за результат своей 
деятельности. 

3. Владение внешними и внутренними средствами деятельности. 

В процессе трудовой деятельности работник понимает и выбирает некоторый инструмент, с помощью которого он эту деятельность будет 
выполнять. Данный выбор имеет три компонента: когнитивный (знания 
о конкретном орудии), операторный (умение использовать данное орудие), аффективный (желание использовать это орудие). 

4. Ориентировка в межличностных производственных отношениях. 

Современный труд устроен таким образом, что производственное взаимодействие практически неизбежно и существует абсолютно во всех видах деятельности (понимание вариантов взаимоотношений, их переживание). 

За трудовое действие можно принимать не то, которое совершается 

по формальным основаниям (нахождение на рабочем месте и т. п.), а то, 
при котором человек осознает цель и смысл совершаемой деятельности, 
предвидит результат и несет ответственность. 

Основными целями психологии труда являются [22, с. 4–5]: 
 улучшение психологического климата организации, т. е. учет психологических особенностей каждого члена предприятия и оптимизация 
интерактивных процессов внутри организации; 
 прогноз возможных результатов решений управленческого звена, 
политики и стратегии организации. 

Задачи психологии труда можно разделить на две группы: теорети
ческие и прикладные. 

К теоретическим задачам можно отнести [22, с. 4–5]: 
 изучение и исследование психических процессов, основных психологических свойств субъекта в контексте оценки эффективности 
труда и увеличения работоспособности (например, какими личностными качествами должен обладать психолог, чтобы быть успешным 
консультантом); 
 изучение особенностей трудовой деятельности (это может быть 
исследование режима дня, условий осуществления труда, порядка выполнения трудовых действий и т. п.); 

 исследование социально-психологических факторов, влияющих 
на трудовую деятельность человека (особенности социальной среды, 
психологический микроклимат в организации, удовлетворенность трудом, в частности, это может быть изучение влияния доступа в социальные сети на эффективность); 
 изучение эмоциональной сферы личности и волевых качеств, способствующих регулированию трудовой деятельности (например, уровень экстернальности / интернальности у сотрудников); 
 изучение раскрытия субъекта и его личности в трудовом процессе 
(например, профессиональное развитие молодого специалиста); 
 изучение проблемы мотивации, анализ путей решения проблемы 
мотивационной системы (определение содержания мотивационной 
сферы сотрудников различных организаций); 
 выработку наиболее приемлемого метода управления, планирование тактики и стратегии управления; 
 превентивную психологическую работу, направленную на формирование здорового образа жизни (например, изучение способов профилактики стресса у работников социальной сферы); 
 разработку основных критериев приема на работу в соответствии 
с направлением трудовой деятельности (например, создание кейсов для 
оценки компетентности специалиста-психолога на собеседовании); 
 разработку рекомендаций по усовершенствованию методов обучения и переобучения работников (к примеру, использование сетевой 
технологии для подготовки педагогов средних общеобразовательных 
школ к внедрению инклюзивного образования [7, с. 59–60]); 
 рациональную перестройку и обновление профессий. 
Прикладными задачами психологии труда являются: 
 разработка норм, правил и процедур по технике безопасности; 
 разработка оптимальных режимов труда и времени отдыха; 
 разработка конкретных требований и условий труда при разработке и внедрении новых технологий, учитывая при этом личностные 
возможности; 
 разработка теоретически обоснованных эффективных процедур 
проведения аттестации; 
 оптимизация процедур профессиональной подготовки и адаптации личности; 

 разработка психологических средств мотивации; 
 развитие способов решения проблемы трудовой ориентации; 
 совершенствование производственных отношений и повышение 
качества труда; 
 работа с нормами, ценностями и корпоративной культурой производства. 

Психология труда тесно связана с двумя другими научными обла
стями, а именно с инженерной психологией и эргономикой. 

Инженерная психология – научная дисциплина, изучающая объек
тивные закономерности процессов информационного взаимодействия 
человека и техники. Исходя из определения мы понимаем, что словосочетания «система человек–машина» или «человек-техника» служат индикаторами инженерной психологии. 

Объектом инженерной психологии является система «человек–ма
шина» (СЧМ), предметом – процесс информационного взаимодействия 
в СЧМ. 

Исторически инженерная психология возникла в психологии труда 

в период Второй мировой войны и обнажила ряд проблем, которые 
были скрыты. В большей степени это было связано с деятельностью пилотов, железнодорожников, морских штурманов. В это время начали 
применять новые устройства, технические системы управления, которые привели к резкому скачку развития техники. Возникла теория автоматического регулирования, и ее стремились перенести на описание 
психических процессов. В этот период инженерная психология стремилась противопоставить себя психологии труда, выделяя специфичный 
круг задач и проблем, которые были бы исключительно ее областью 
компетенции. Она стала определять себя как технологию коммуникаций 
в системе «человек–машина», т. е. выделилась более узкая область исследований. 

Именно в это время появился термин «человек-оператор» – это еще 

один маркер инженерной психологии. Человек-оператор – это среднестатистический работник без каких-то индивидуальных особенностей, 
без какого-то особого отношений к трудовой деятельности. 

В это время были сформулированы основные базовые принципы ин
женерной психологии: 
 примат организационного технологического места по отношению 
к работнику. Работник должен приспосабливаться к тому рабочему месту, которое существует; 
 постоянство, статичность, неизменяемость рабочего места на протяжении длительного периода; 
 независимость содержания трудовой деятельности от индивидуальных особенностей исполнителя. 

Эти принципы не совсем совпадают с современными принципами 

XXI века. 

Подробнее об инженерной психологии мы будем говорить в раз
деле 2.1. 

В конце XX века произошло существенное изменение содержания 

деятельности для большинства работников. Возникли так называемые 
информационно насыщенные среды, большая часть сотрудников стала 
работать с компьютерами. В результате возникла новая отрасль знаний, 
которая на английском языке называется Human-Computer Interaction 
(HCI), которая исследует закономерности взаимодействия человека и 
компьютера [15]. 

Важное отличие HCI от инженерной психологии заключается в под
ходе к изучению системы «человек–машина». Если в инженерной психологии работник должен был приспособиться к имеющемуся станку, 
то здесь, наоборот, компьютер должен приспособиться к тем возможностям, которые есть у работника, компьютер должен стать более комфортным для работы и для взаимодействия. 

К прикладным задачам HCI относятся: усовершенствование про
цесса взаимодействия человека и компьютера, проектирование компьютеров, которые были бы более восприимчивы к потребностям пользователей, а также могли гарантировать такое качество взаимодействия 
человека и сложных автоматизированных систем, которое бы удовлетворило работника. 

Особый акцент делается на изучении: 
– особенностей восприятия работником информационных носителей; 
– особенностей передачи информации работнику через органы зре
ния, слуха, кинестетические чувства; 

– возможности выбора интенсивности информационного потока [15]; 
– патологического негативного влияния компьютера на человека 

(у людей возникает патологическая зависимость от компьютера, смартфонов, гаджетов, которая сказывается на качестве выполняемой трудовой деятельности). 

Эргономика – область знания и практики, ориентированная на изу
чение и оптимизацию труда человека в системе «человек–машина– 
среда» с целью обеспечения ее эффективности, безопасности и комфорта сотрудника. 

Объектом эргономики является эргатическая система или система 

«человек–машина–среда», предметом – оптимизация, модернизация, 
повышение эффективности СЧМ. 

Если инженерную психологию интересует, как влияет на психофи
зиологические процессы длительное нахождение человека за компьютером (допустим, насколько быстро утомляется человек при работе с 
большим количеством объектов, как, например, авиадиспетчер в аэропорту), то для эргономических исследований важно влияние расположения иконок на рабочем столе компьютера, цветовых схем операционной системы, компонентов web-сайта на продуктивность деятельности 
человека. В этом случае средой в системе «человек–машина–среда» будет являться программное обеспечение. В то же время эргономику интересуют и такие средовые факторы, как удобство кресел в аудитории, 
освещенность в помещении и т. д. 

Эргономика не только научная, но и проектировочная дисциплина, 

главной задачей которой является разработка методов учета человеческого фактора при модернизации действующей и создании новой техники и технологии, а также соответствующих условий труда. 

Одним из наиболее популярных направлений в эргономике сегодня 

является юзабилити, задачей которого является «создание удобных компьютерных интерфейсов» [24]. Более подробно основы эргономики мы 
рассмотрим в разделе 2.2. 
 
 
 
 

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ 

1. Что такое психология труда? Каковы ее объект и предмет? 
2. Назовите основные цели психологии труда. 
3. Приведите примеры некоторых теоретических и прикладных за
дач психологии труда. 
4. В чем различия объектов инженерной психологии, психологии 
труда и эргономики? 

1.2. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ И ОПИСАНИЯ  
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

Методы исследования в психологии труда имеют общепсихологиче
ское происхождение и в то же время отличаются своей спецификой. 

Согласно точке зрения Е.А. Климова, метод – система положений, 

определяющая возможности и ограничения определенной группы профессиональных средств психолога. 

Е.А. Климов выделяет следующие группы методов в психологии 

труда. 

1. Методы построения теории в психологии труда: 
– методы построения простых теоретических объектов: наименова
ние, логическое генерирование, вербальное комбинирование, интерпретация, номологизация, определение; 

– методы построения сложных теоретических объектов: индуктив
ное и дедуктивное предсказание, синтаксическое комбинирование, эмпирическое подтверждение, номологическое доказательство и объяснение. 

2. Эмпирико-познавательные методы: 
– наблюдение; 
– опросные методы; 
– метод экспертной оценки (индивидуальная психологическая экс
пертиза, психологический консилиум, метод независимых характеристик объекта); 

– метод анализа продуктов деятельности. 
3. Преобразующие или конструктивные методы психологии труда: 
– методы использования и формирования субъектных факторов тру
да (методы профессионального самоопределения, профконсультации,  

профессионального отбора, психологического тренинга, профилактики и 
коррекции неблагоприятных функциональных состояний); 

– методы использования, формирования и проектирования объект
ных факторов труда (методы рационализаторской и изобретательской 
работы профессионалов, направленные на улучшение средств и условий 
труда; методы разработки психологически обоснованных рекомендаций 
к техническим проектам средств и условий труда; методы разработки 
рекомендаций по оптимизации деловых и личных отношений в профессиональных и межпрофессиональных сообществах). 

Н.С. Пряжников считает, что общим методом психологии труда явля
ется исследование и развитие субъекта труда. В настоящее время актуальна проблема потери субъекта, т. е. когда субъект труда – работник – 
становится объектом для руководителя и коллег, что открывает возможности им манипулировать. Для решения этой проблемы психолог на 
предприятии должен решить для себя вопрос: должен ли метод быть 
только объективным, или такой метод является сочетанием объективных и субъективных средств и подходов? 

Большая часть исследований психолога-практика происходит в 

форме полевых исследований, поэтому мы считаем важным обсудить 
эту тему. 

Одно из важных и значимых условий понимания процесса «субъ
ект-профессия» – это вопрос гомогенности / гетерогенности групп  
(т. е. меры схожести всех испытуемых субъектов, образующих профессиональную группу). В реальности участники профессиональных групп 
имеют достаточно высокую межиндивидуальную вариативность, поэтому следует быть предельно аккуратным и осмотрительным в отношении выводов исследования. 

Особенности организационной культуры компании и отдельных 

подразделений (например, поведение и нормы работников отдела продаж и отдела информационных технологий сильно различаются), кадровой политики, неформальных групповых норм, зависящих от стиля 
управления, психофизиологические особенности человека, его ценности и мотивы и другое приводят к тому, что в действительности мы 
имеем дело с гетерогенными группами [26]. 

Кроме того, в отношении профессионального мастерства обычно не 

наблюдается нормальное (гауссово) распределение субъектов. Даже в